市場部2018下半年工作計劃

　　導語：凡事預則立，不預則廢。做什么事有了計劃就容易取得好的結果，反之則不然。有沒有學習計劃對你的學習效果有著深刻的影響。

　　市場部2018下半年工作計劃(1)

　　一、市場部存在的價值及使命

　　如果說銷售部的使命是為公司增加收入，那么財務部的使命就是為公司控制費用。而市場部的使命就是為了確保收入增加的同時，市場費用的控制更為合理和平衡。

　　如果說生產部的使命是提高生產效率和降低產能消耗，那么當與銷售部的產品需求為盡可能滿足市場需要這一意愿發生沖突的時候，就需要市場部作為這三方的部門為產品品項做出合理規劃，以確保公司向市場提供的產品既能適應市場需要，同時結合公司的成熟生產工藝以減少產能消耗。

　　所以從這個點上來說，市場部的使命就是：使市場費用的投放更為科學和合理，使公司產品的規劃更為精準和高效，以達到公司在業績增加的同時減少不必要的生產浪費。

　　站在消費者的角度來說：買不買得到是銷售部的任務;愿不愿意買是市場部的任務;買了是否還買是生產部的任務。

　　二、市場部的常規工作方式

　　市場部最常規的工作方式之一就是：采用制定營銷策略，并通過市場費用的調控來達到營銷策略在市場上的完美執行，以這種方式來完成市場部的基本使命。

　　那么，何為策略?策略就是規定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點做什么。 那么，又為何要有策略?我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導向，但這僅能滿足短時的區域市場占有率提升;而要維持長遠的市場銷售成長率，則要以消費者為中心，要以市場為導向，才能實現。 什么是以客戶為中心的市場策略?無外乎如下幾個方面：

　　(1)價格策略(價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進貨搭贈)

　　(2)渠道策略(進場規劃、網點布建、渠道規劃、)

　　(3)品項策略(新品上市推廣、主打品項獎勵專案)

　　(4)區域策略(優勢區域鞏固、弱勢區域扶持)

　　目的就是：滿足客戶需要，保持產品在市場上的優勢地位，搶占競品市場以提高市場占有率。 什么是以消費者為中心的營銷策略?它包括：

　　(1)品牌策略(基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統一)

　　(2)宣傳策略(媒體合作、廣告投放，物料管控)

　　(3)推廣策略(消費者互動、現場導購、新品試用)

　　目的是：培育消費群體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產品的持續優勢地位。

　　三、市場部的常規工作之廣告與促銷推廣

　　從狹義的角度來講，市場部的工作內容幾乎就是圍繞著廣告如何來做?促銷及推廣如何來搞?這兩個板塊來進行的。而這也是大多數人對于市場部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規工作上，應該如何去做。

　　(1)廣告宣傳----攻心

　　提高品牌知名度，加強消費者對品牌的忠誠度，信任度。

　　(2)促銷推廣----利誘

　　提升消費者現場購買的積極性，維持購買熱情，拉動銷售氛圍。

　　共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。

　　何謂品牌?品是品質，牌是烙印。品牌就是消費者和客戶對產品品質與服務品質的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶對公司產品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發點。

　　廣告的投放的基本方式：

　　(1)媒體廣告(優點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高)

　　(2)平面廣告(信息量大，時效性長，可信度低)

　　空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點：單項溝通，互動性不強。

　　促銷推廣：可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處，同時增加廠家與消費者之間的互動，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱“特種部隊”的促銷推廣方式，卻是在預算費用有限的前提下，不失為一種有效改變當期單個終端地區銷量突破的王牌。為什么這么說?下面我們來分析一下：

　　(1)促銷推廣活動能解決什么?

　　1)提高現場購買的積極性;

　　2)擴大一次性購買量;

　　3)提供產品近距離溝通平臺;

　　4)培育重點消費群體。

　　(2)促銷推廣活動不能解決什么?

　　1)不能解決渠道布建的局限性;

　　2)不能解決產品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷;質量問題

　　3)不能解決銷售團隊的士氣、信心問題;

　　4)不能解決客戶對售后服務的不滿和投訴。

　　四、市場部整體工作方向及2018年重點跟進目標

　　如果說營銷部做的是現在的銷量，那么市場部做的就是未來的銷量。

　　如果說營銷部的目標是拿到今天的客戶訂單，那么市場部的目標就是確保營銷部每天都能拿到訂單。 從這個角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。

　　1、市場洞察和市場調研 調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發言權，就沒有新發現。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業發展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續性地跟蹤。重點分為兩個板塊：一是消費者調研，二是渠道調研。

　　2018年市場洞察及市場調研工作重點目標為：

　　(1)消費者調研

　　1)媒體廣告投放效果調研。用以檢視現有媒體廣告投放對于消費者的影響力，并對后期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發消費者的購買欲望進行數據預留。

　　2)產品品質感知調研。

　　?重點調研消費者目前對于蛋糕面包的認知程度，包括對產品原材料好處及必要性的認知;對于目前價格的接受區間;對于目前包裝的理解及建議;對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前銷售的`消費者基礎及消費習慣

　　?重點調研消費者目前對日常消費中的選擇習慣，包括價格、促銷方式、品種選擇愛好、影響購買動機的因素等。用以檢視目前市場上對于此類產品的需求點。

　　3)競品及行業發展態勢調研。包括競品目前的陳列方式，促銷模式及費用投放情況，產品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，用以檢視競品目前的發展情況及未來消費者的選擇傾向，為后續產品競爭性手段及行業發展方向性數據進行儲備，并為調整現有品類結構及市場終端消費者操作手法進行支持。

　　(2)渠道調研

　　1)渠道操作手法適應性調研。包括現有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。

　　2)區域性產品適應性調研，主要調研各區域在產品銷售上的特性與區別，競品的產品投放特性，產品之于渠道銷售流轉的效果等。

　　3)品牌廣告投放效果調研，主要調研廣告對我司產品的拉動情況，對于廣告的認可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。

　　2、新產品及概念性產品研發

　　產品都是有生命周期的，即使再暢銷的產品，總是有沒落的時候，所以儲備和研發新產品特別重要，而研發的來源一般在市場部的產品概念，通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調研，會對未來消費趨勢有一些感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產品開發并不一定是完全嶄新的產品，很多時候在原有產品基礎上做一些升級和改良就成了新產品，關鍵是新產品要包裝成新的概念，讓大家感覺是完全新的產品。

　　2018年新產品及概念性產品研發的工作重點目標為：

　　(1)現有產品生命周期的核算，建立末位劣汰的品項機制，優化品項結構，減少生產浪費，以優化產品結構。

　　?對現有產品中，按照月銷量進行排名對比。

　　?對長期處于最后三名內的產品提交公司決策層做出淘汰評估核準。

　　?對公司決定淘汰的產品終止包裝訂購，對現有原材料和包裝庫存進行盤點，并集中時段進行市場消化，待消化完成后徹底退出公司產品目錄。

　　推出末位淘汰機制的目的是：減少庫存占用和減低產能消耗，以完善公司產品結構和宣傳資源占用。

　　(2)結合市場調研中競品的產品布局及我司產品的銷售貢獻情況，檢視我司現有產品線的分布布局是否合理，并對因已經末位淘汰的產品所產生的產品線布局缺口進行產品的重新規劃以確保產品線的完整性。

　　?新品立項前：需明確公司相關部門在新品開發環節的責任權限：如銷售部門市場前景預估，生產部門的技術論證、市場部門的競品分析、市場測評，采購部門的原料供給價格行情，生產部門的成本分析，工藝論證等。目的是避免新品開發的盲目性和沖動性。

　　?新品立項后：由市場部牽頭明確新品上市的進度流程，各相關部門的時間分配，具體如包裝設計完成時間、原料采購完成時間，以避免快速上馬帶來的銜接不上，失去市場良機等現象發生。

　　?上市前：新品廣宣物料準備、推廣方案策劃，價格策略的修正等準備充足，以提高新品上市的成功率。 ④上市后：信息反饋，實際評估建立有效的新品上市追蹤機制，銷售情況反饋等，為以后的新品推出提供借鑒和經驗模式推廣。

　　3、媒體投放和廣告企劃

　　這里包括兩個工作，媒介部門主要是媒體采購，這里的媒體包括類似電視、戶外、報紙、廣播這樣的傳統媒體，也包括象網絡、視頻、微博、分眾類似的新媒體，媒體的投放因為投資特別大，所以要特別認真;第二塊工作是廣告企劃，主要是視覺設計和物料制作，包括各種廣宣品的設計和各種物料的委托制作。

　　2018年媒體投放和廣告企劃的工作重點目標為：

　　(1)與電商部配合進行網絡廣告軟文的撰寫與發布，特別是在重點品牌推廣活動檔期。

　　(2)對網絡及相關媒體渠道我司品牌消息情況進行關注，對突發的媒體消息進行及時的引導及處理。

　　(3)確定并規范品牌視覺識別(VI)形象。

　　?在明確現有我司標志LOGO之外、明確標準字體及標準色，并規范使用。

　　?完成對我司品牌包裝的系統性、整體性梳理，確定統一的品牌包裝形象，為后續陳列的規范、統

　　一、生動化及視覺突出化做好基礎鋪墊。

　　?梳理現有各品牌各產品系列的廣宣元素，包括KT版、X展架、圍檔、跳跳卡、防撞貼、地貼、吊旗、海報、店招樣式等，制定標準元素模版

　　4、市場推廣及促銷

　　這是一項很具體的工作，要依據公司規劃的整體預算做出年度預算，具體策劃推廣的具體活動細案和促銷推廣細案。這里的促銷推廣方案主要是指針對消費者的，促銷及推廣方案也是分季節和分節日的，這里主要是定主題、定預算，形成詳細的執行細案，方案經公司報批確定以后就可以與牽頭與銷售部一起去相互配合執行了。

　　2018年市場推廣及促銷的工作重點目標為：

　　(1)按照具體的促銷推廣細案，結合營銷部的建議，做好消費者促銷贈品的選購工作。

　　(2)按照具體的促銷推廣細案，配合廣告企劃做好促銷推廣活動的平面及媒體廣告、廣宣品，并監控物料下發情況。

　　(3)對消費者推廣促銷活動的執行情況提出結案標準，并進行匯總分析，為后續活動策劃方案提供模式及數據支持。

　　市場部2018下半年工作計劃(2)

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20XX年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂2018下半年工作計劃如下。

　　一、信息網絡管理

　　1.建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2.構架新型組織機構

　　3.增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4.強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20XX年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5.加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6.動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)

　　7.加強市場調研。以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20XX年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。

　　仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的`準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20XX年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　1、嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20XX年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

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