工作計劃

時間：2023-12-09 08:36:50 工作計劃我要投稿

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工作計劃合集[5篇]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃合集[5篇]

工作計劃篇1

　　一、強化網吧監管，嚴查網吧違規接納未成年人行為，網吧監控軟件在線率達到90%以上。

　　1.采取錯時執法、交差執法、聯合執法，強化日常監管，做到每月對全市網吧巡查1遍。

　　2.對全市網絡文化市場監控情況每月進行通報。5月開展網吧監控軟件專項檢查行動，嚴厲查處擅自卸載或安裝監控軟件不完整等行為。

　　3.7-9月開展全市暑期網絡文化市場綜合整治行動，部署網絡文化市場創建全國文明城市活動，嚴厲查處網吧違規接納未成年人，嚴格落實上網登記制度，確保創城工作取得優異成績。

　　二、加強娛樂市場監管，嚴厲查處娛樂場所違規接納未成年人、娛樂活動中宣揚淫穢、、暴力等禁止內容的行為。

　　1.6月開展歌舞娛樂市場專項整治活動，打擊歌舞娛樂場所播放不健康曲目、侵權盜版等問題，凈化娛樂市場。

　　2.11月開展游藝市場專項整治活動，重拳整治電子游戲場所在非國家法定節假日接納未成年人，規范電子游戲市場經營秩序。

　　3.按照全市旅游標準化試點和創建工作的要求，做好文化娛樂業態的標準化創建工作。

　　三、加強營業性演出市場的監管，對營業性演出活動的檢查不少于70%，涉外演出做到每場必到，全程監督。

　　1.11月組織營業性演出單位進行《營業性演出管理條例》及實施細則培訓，強化經營者的守法經營意識。

　　2.在圣誕、元旦、春節等傳統節日期間開展營業性演出專項檢查行動，嚴厲查處各類無證演出、低俗演出等行為，確保節日演出市場健康發展。

　　四、規范藝術品市場交易秩序，落實藝術品經營單位備案制度。

　　1.4月舉辦藝術品市場管理座談會，強化經營者的'守法經營意識。

　　2.5月開展藝術品法制宣傳周活動，增進社會公眾對藝術品行業的了解。

　　五、加大出版物市場整治力度，打擊各類侵權盜版行為。

　　1.每季度對學校周邊、城郊集市、車站、電子商場等重點區域出版物市場檢查1遍，取締無證游商、地攤，收繳各類非法出版物。

　　2.1－2月開展出版物批銷市場專項檢查行動，清查書刊、軟件、音像制品市場和物流單位，遏制侵權盜版出版物在市場上的流通。

　　3.4月開展“劍網行動”，對本地注冊網站實施主動監管，凈化網絡環境，打擊網絡侵權盜版行為。

　　六、開展印刷企業集中執法行動，規范印刷企業生產經營秩序。

　　1.3月份開展落實印刷企業相關法律法規規定和安全生產要求檢查，整改印刷企業存在的問題。

　　2.第3季度開展集中執法行動，查處非法印刷、復制和違規加印、出售標識標簽等違法行為，查處和打擊地下印刷、復制窩點。

　　七、開展報刊專項整治行動，遏制各類非法報刊亂發亂投現象。

　　1.開展全市報刊出版單位排查行動，督導正規報刊出版單位加強管理，整改違規問題。

　　2.5—6月聯合相關部門開展打擊非法報刊專項行動，查處非報刊出版單位擅自出版報刊和印刷企業擅自印刷報刊行為，遏制各類非法報刊亂發亂投現象。

　　八、加強廣播電視傳播秩序整治，進一步規范廣播電視節目的接收和傳播秩序。

　　1.4月開展網絡視聽節目專項整治行動，對違規網站進行整改。

　　2.第4季度聯合相關部門開展打擊擅自安裝和使用衛星電視地面接收設施專項整治行動，對違法接收廣播電視節目行為進行查處。

　　分管領導：責任科室：稽查二隊

　　九、深入開展“掃黃打非”斗爭。

　　1.召開全市“掃黃打非”工作會議，制定“掃黃打非”年度工作方案，協調召開“掃黃打非”聯席會議，認真組織開展好整治互聯網和手機媒體傳播淫穢色情及低俗信息等專項行動。

　　2.每季度對全市組織1次暗訪工作，組織開展“掃黃打非”年度考核工作。

　　3.建立規范的舉報電話接聽、受理、轉辦、督查制度，確保12318舉報電話24小時暢通，確保舉報件件有回音、事事有著落。

　　十、深入實施文化市場規范化建設工程，健全文化市場綜合管理機制。

　　1.全年組織機關集中業務培訓18次，6月對各市區業務骨干集中培訓1次，提升全市文化市場綜合執法能力和水平。

　　2.7月組織開展“全市文化市場綜合行政執法崗位大練兵與技能大比武”活動，選拔骨干參加全省“崗位大練兵與技能大比武”。

　　3.9月開展文化市場綜合執法案卷評查活動，提高執法檔案管理水平。

工作計劃篇2

　　一、加強衛生監督機構能力建設，強化單位內部管理

　　1、加強基礎設施建設。全力抓好本所綜合業務大樓的新建工作，力爭主體工程竣工。支持縣(市、區)衛生監督所辦公大樓的立項爭取工作。

　　2、加強衛生監督信息建設。對衛生監督數據信息進行綜合處理、統計分析，輔助行政決策，提供公眾服務。

　　3、加強衛生監督隊伍建設。根據衛生部《xx—20xx年全國衛生監督員教育培訓規劃》，積極組織參加國家、省組織的有關培訓工作，抓好市、縣(市、區)兩級衛生監督所的常規培訓工作，提高衛生監督執法水平。

　　4、加強單位內部管理工作。建立健全單位內部管理制度，加強著裝風紀、勞動紀律、考勤制度、學習制度建設，實現單位管理制度化、規范化和科學化。

　　二、突出衛生執法工作重點，加強日常監督管理工作

　　1、繼續深入開展打擊非法行醫專項整治工作

　　(1)全面開展執業醫師執業資格的監督檢查，重點檢查營利性醫療機構、個體診所和對外開放的企事業單位所設醫療機構的聘用人員，嚴肅查處偽造醫師資格證書騙取醫療執業注冊的違法行為。加強對肝病、泌尿感染性疾病、癲癇、痔瘺等�？坪歪t學美容專科的監管，嚴肅查處聘用非衛生技術人員執業的違法行為。

　　(2)繼續整治非營利性醫療機構“出租科室”、“外包科室”的違規活動，對有令不行、有禁不止的醫療機構及承包者予以嚴肅處理，并追究有關負責人的'行政責任。

　　(3)深入開展農村醫療服務市場整頓治理，重點加強對農村個體診所執業范圍和個體醫生執業資格的監督檢查，嚴厲打擊無證行醫、游醫藥販、非法坐堂行醫的違法行為。

　　(4)繼續開展母嬰保健技術服務活動整治，嚴肅查處非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別終止妊娠的行為，加強產前診斷、人類輔助生殖技術、中止妊娠技術和助產技術等執業資格的監督檢查。

　　(5)嚴厲打擊非法采供血液(漿)活動。依法查處以暴力和威脅等方式強迫他人血液和原料血漿的“血頭”、“血霸”，嚴肅查處血站和單采漿站跨區采血液(漿)和超量頻采的違法行為。

　　(6)深入開展醫療機構臨床用血監督檢查。堅決打擊醫療機構自采自供血液的違法犯罪活動，規范醫療機構應急用血行為。

　　(7)積極開展二級以上醫院巡查工作試點。積極配合衛生部開展大型醫院巡查工作，督促、指導和推動二級以上醫院貫徹落實國家有關醫療管理法規和方針政策，幫助醫院發現問題，整改提高，提高醫療服務質量。

　　(8)加大對違法虛假醫療廣告的監督管理力度，嚴厲懲治虛假違法醫療廣告，切實規范醫療廣告市場。

　　2、以餐飲服務單位和公共場所為重點，進一步加強公共衛生監督執法

　　(1)加大《食品安全法》宣傳力度，依法履行衛生監督職責，做好餐飲服務單位、保健食品衛生監督工作。

　　(2)開展食品安全和食源性疾病監管工作，組織協調食品安全質量抽檢，協助衛生行政部門開展食品安全預警信息發布。

　　(3)切實抓好學校食品安全、生活飲用水衛生、傳染病防治監督工作，加強學生健康體檢和健康檔案監管，逐步開展學校教室衛生監督管理工作。

　　(4)建立并推行城鎮集中式供水單位衛生監督分級管理制度，加強對城鎮供水單位及管網末梢水以及自備水源衛生質量監督監測。

　　(5)全面推行公共場所衛生監督量化分級管理制度，做好公共場所經常性衛生監管，重點監督監測集體空調通風系統室內空氣質量和顧客用品用具消毒措施落實情況。

　　3、加強傳染病防治監督執法工作

　　(1)繼續抓好《傳染病防治法》的宣傳貫徹，利用多種方式，廣泛宣傳政府和有關部門在傳染病防治中的法律職責、公民應當履行的權利和義務，增強全社會依法防治傳染病的觀念。

　　(2)全面開展傳染病疫情報告監督檢查。重點檢查疾病預防控制機構、醫療保健機構、采供血機構疫情網絡報告情況，嚴肅查處隱瞞、緩報疫情，造成傳染病擴散傳播的典型案件。

　　(3)開展醫療廢水廢物處理的監督檢查，督促醫療衛生機構按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的規定，做好醫療廢物分類收集、暫存、消毒處置及運送工作。

　　(4)繼續加強醫療機構消毒隔離和醫院感染控制工作監督檢查。重點開展腔鏡診療設備和牙科器械消毒措施和手術室使用中的消毒液監督監測，做好消毒劑和一次性醫療用品采購、貯存、使用管理。

　　(5)切實加強病原微生物實驗室生物安全管理。貫徹執行國務院《病原微生物實驗室生物安全管理條例》，開展對高致病原微生物實驗室條件、技術標準規范和操作規程的監督檢查。

　　4、加強職業衛生監督執法，抓好醫用輻射防護安全監管

　　(1)加大建設項目職業衛生監督檢查的力度。會同發改、經濟、國資、環保等部門認真做好建設項目職業病危害預評價、職業病危害控制效果評價及其衛生審查、竣工驗收工作，從源頭上預防和控制職業病發生。

　　(2)繼續開展職業衛生技術服務、職業健康檢查和職業病論斷機構資質審定工作，加強職業病診斷鑒定的管理，規范職業病診斷鑒定工作。

　　(3)切實加強醫用輻射機構和放射診療技術許可審查，重點開展對大型放射診療設施建設項目衛生審查和放射治療、介入診療技術及其防護措施的日常監管工作。

　　(4)認真處理好農民工職業病危害事件。對農民工舉報投訴的職業病危害案件，組織力量進行調查，幫助和指導農民工申請職業病診斷鑒定，嚴肅查處嚴重危害農民工健康的違法事件，維護農民工的健康權益。

　　三、規范衛生行政執法行為，樹立良好衛生監督形象

　　建立健全衛生行政執法責任制和責任追究制。規范衛生行政處罰自由裁量權，確保衛生行政處罰公正、公平。開展衛生行政執法案卷評價審查和衛生行政執法評議考核，及時糾正和查處衛生行政不作為和亂作為的行為。

工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　以“爭先創優”的重要精神為方針，以學校工作計劃為指導，認真學習全面貫徹上級有關教育工作的文件精神，進一步明確學校工作“教書育人、管理育人、服務育人”的思想理念。以學校工作為中心，緊緊圍繞后勤工作為教育教學服務，為全體師生服務的宗旨，進一步強化后勤處內部管理，全面提高后勤人員的思想素質和業務能力，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，力求對后勤服務“勤快及時、務實到位、優質高效”的工作作風落到實處，使后勤工作在規范化、制度化、人性化方面再創新突破，再上新臺階。

　　二、工作目標

　　在學校校長室和黨支部的領導下，通過全體后勤人員的共同努力，總結上一期三年工作規劃經驗的基礎上，不斷健全和完善后勤工作的各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理，同時也不斷加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務管理工作的新途徑，以此增強服務意識，改善服務理念，提高服務水平。以學校工作為中心，不斷改善和美化校園環境。

　　三、主要工作及措施

　�。ㄒ唬┘訌婈犖榻ㄔO、制度建設、努力提高全體后勤人員的綜合素質

　　組織對全體員工認真學習“爭先創優”活動的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經驗（www.ZK168.cOM.cN），統一認識，強化職業道德教育，增強責任意識，要求每位員工以主人翁的姿態投入到日常工作之中，凝心聚力，敬業愛崗，樂于奉獻，進一步提高全體員工的業務素質和服務意識，加強業務學習，努力提高專業水平，來迎合工作崗位的要求。進一步明確后勤服務于一線教師，服務于全體學生的宗旨，堅持管理育人，服務育人的方向。不斷發揚“勤快務實、到位及時、高效優質”的工作作風，勤奮踏實的工作。

　　進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制，在各項工作中做到分工具體，職責明確，以便相互監督，確保后勤工作事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工農工作人員服務態度和質量的意見和要求，建立好總務后勤工作日志，認真記載，接受師生監督。對管理不負責的，造成重要損失的要堅決處罰。

　　（二）切實抓好后勤常規管理，尤其是學校財產的管理

　　1．加強學校財物管理，尤其是學校財產的管理

　　加強對校產的管理，提高對各類設備設施的使用效率，妥善保管，合理使用和正常維護，延長物品的使用壽命。各部門、班級要積極配合總務處開展工作，愛護公物。總務處各位員工要加強對各部門的資產使用情況進行不定期檢查，并做好檢查記錄，及時組織維修。學校各部門請購單必須符合學校采購規定，并及時登記入賬。每學期總務處都必須與各部門核對資產賬冊，防止遺漏，做到帳帳相符、帳物相符，進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確。對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度，班級可以實行桌跟人走，把公物的損壞維修、賠償與班級考核評比掛鉤。誰管理誰負責，誰損壞誰賠償。

　　2．要齊抓共管，各部門要明確職責，提高責任意識

　　學校檔案室要加強有關人員的檔案意識和責任意識，做好全體教室資料入檔工作及學生學籍等檔案工作，以滿足檔案工作和學校教育教學管理工作相步發展。教務處要提前安排好每學期各年級的課表及教師臨時調課等要求，做好初三中招檔案材料的整理和聯絡工作和教師業余檔案整理工作。學校圖書館要注重軟件建設，以提升圖書館為教育教學服務的質量，要不斷利用拓展課、校園網、文學社團等各種渠道，向學生推薦好優秀圖書，做好閱讀的導航員。財務室要嚴格執行財務制度，嚴禁亂收費，把好學校財務關。

　　3．抓好校園環境衛生管理

　　切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強檢查，確保教學區域全天候整潔，加強對保潔工和綠花工的.日常管理。同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，積極開展美化校園活動，把創建文明校園、和諧校園活動和良好的衛生習慣的養成結合起來。重視校園花帶管理，抓好除草、施肥、治蟲、修剪等各環節的工作，確保好優美的校園環境。

　　（三）加強開源節流工作

　　1．重點抓好學校節約水電的管理工作，本學期我們將在原來的基礎上采取一系列控制措施，加大檢查力度，確保措施落實到位，配合學校工會，使獎懲責任制落到實處。

　　2．抓好購物管理，本著對負責的態度，在各方面管好用好每一分錢。凡是購物盡量做好貨比三家，對政府采購的物品要按規定采購，同時抓好庫存物資的管理，采用教學用品的領用登記制度，減少不必要的浪費。

　　（四）加強對食堂的管理

　　把食品安全衛生放在工作首位，要督促綠捷公司經常組織從業人員學習，不斷提高職工安全防范意識。學校派專人每天要對食堂進行監督，并記錄當天情況，發現問題及時匯報并妥善處理，把事故隱患扼殺在萌芽狀態，確保全體師生飲食安全。

　�。ㄎ澹┣袑嵱行ёズ脤W校安全保衛工作和校舍設施的維修工作

　　總務處要經常不定期組織有關人員對各類設備、設施、校舍檢查維修，及時處理好突發事件。經常保持“安全第一”的責任意識，加強安全防范意識，每個人都要從我做起，齊抓共管，共同做好安保工作，同時，總務處對校舍、設備進行安全檢查，做好記錄，以便進行及時維修工作。

　　總之，總務處要為學校教育教學質量踏上新臺階提供好堅實的后勤保障基礎。

工作計劃篇4

　　為落實《紫河學校消防安全制度》及消防安全教育工作的有關制度和規定，做到宏觀有人管，微觀有人抓，嚴防事故發生，特制定本制度。

　　1、學校消防安全教育宣傳工作的領導、消防基礎設施設備和消防宣傳教育的所需經費的.配置由校長負責，檢查、督促個部門的消防安全工作。

　　2、學校消防安全宣傳教育工作由負責消防安全工作的同志負責。

　　3、按照逐級負責的原則實行單位法人總負責，誰主管誰負責，誰在崗誰負責。

　　①、班主任負責本班的消防安全和消防安全教育。上課時由任課教師負責教室消防安全。

　　②、各年級辦公室消防安全由年級組長負責。

　�、邸N房消防安全由廚房工人負責。

　�、�、微機室、多媒體教室、遠程教育接收室由寧志勇負責。

　　⑤、實驗保管室由（化學）、（物理）負責。

　�、蕖⒛小⑴奚嵯腊踩勺⌒９芾韱T負責。

　�、�、教師寢室由教師本人負責。

　　⑧、各基點校由負責教師負責。

　　4、責任追究。凡是因工作措施不力、違規操作、責任心不強引發消防安全事故的，將追究責任：

　�、佟⒁话爿p微的事故（只造成校產輕微損失，無人員傷亡）責任。賠償經濟損失，扣師德考核分4—10分，不能評先進，評優。

　�、凇⑿．a損失較大，有人員出現傷害的消防安全事故。責任人應賠償校產損失和大部分醫療費用。師德記0分。當年不評優、不能晉級，考核按不合格論。

　�、邸⑿．a損失較大，出現人員傷亡的消防安全責任事故。責任人賠償損失，解除聘用合同，并由公安、司法機關追究刑事責任。

工作計劃篇5

　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、【工作思路】

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制； 3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。品牌小組計劃主要執行工作：

　　1�！疽幏督K端門店品牌形象】20xx年4—5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；

　　2�！鹃T店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；品牌小組組成：

　　組長：市場部經理副組長：營運部總監顧問：副總經理

　　執行隊長：營業部經理組員：門店主管

　　備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

　　三、【管理團隊】

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

　　d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3—12月）=72000元

　　四、【市場分析+市場調研】

　　1、競爭激烈

　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

　　3、市場調研

　　五、【品牌推廣】

　　公司產品經過多年的`市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

　　結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

　　20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家

　　家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），13年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6—8萬元。

　　4、客服接待

　　客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場推廣

　　20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。

　　20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

　　市場推廣費用預計8—15萬元。

　　六、【工作進度】

　　常規節點促銷活動此處略第一季度：

　　1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

　　2、結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

　　4、制定市場推廣策略及執行方向。

　　5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。

　　6、啟動14年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

　　第二季度：

　　1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

　　2、配合公司推出市場活動。

　　3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

　　4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

　　5、季度拳頭產品推廣活動。

　　6、 14年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

　　7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

　　第三季度：

　　1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。

　　3、暑期門店推廣活動的執行落地。

　　4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

　　6、 14年市場調研第三波（市場動態調查+其他主題調查）。

　　7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

　　第四季度：

　　1、完成常規節點的促銷活動執行。

　　2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。

　　3、制定年前會員推廣活動及執行。

　　4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

　　七、【資源配置】

　　1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

　　2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算（略）

　　14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7。2萬元；網絡推廣（微博微信）外包費用6—8萬元；市場推廣費用預計8—15萬元；市場調研項目費用1—1。5萬元；

　　其他項目費用較20xx年無較大變化。

　　預計：20xx年市場費用增加22。2—31。7萬元。

　　針對13年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與營業部并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。

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