工作計劃

時間：2023-10-02 07:41:16 工作計劃我要投稿

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【精】實用的工作計劃9篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始做一個計劃。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精】實用的工作計劃9篇

工作計劃篇1

　　班主任的工作細膩繁瑣勞累是一項不斷思考的工作，高三關鍵學期開始了，我班學生全部到齊，期末考試成績進步了許多。在高三余下的三個多月中，我將繼續在創新思想指導下，保持良好的班風，避免學生成績兩極分化。降低高考前班級管理的難度，做好班主任工作，克服不利因素，幫助學生做好備考工作，具體工作計劃如下：

　　一、總體目標

　　加強自身業務學習，努力提高自己的班級管理水平，以班主任為主導學生主體，全方位提高學生的德智體美勞各方面素質，提高學生自我教育能力、自主管理能力，培養學生強健的體魄努力拼搏進取精神，加強學生的學習計劃方法指導工作,保障學生的基礎知識牢固,針對性的進行個別學生具體指導工作，實現學生高考全輝煌。

　　二、班級主要工作

　　1.充分合理搞好學生思想教育工作，合理指導學生從思想、基礎知識、高考心理、身體、考技等方面做好準備，穩定情緒，信心百倍去迎接挑戰。

　　2.充分認識班會課的重要性，把握學生心理提高班會課質量和效果。利用各種形式的班會課對同學們進行良好地思想品德教育，合理調動學生學習的興趣和積極性，培養學生優良的意志品質。特別是開學第一堂班會課，切實幫助全體同學樹立挑戰高考勝利的.信心。循序漸進有計劃地針對性的安排一些主題班會，提高每一次的班會課的質量和效果。

　　3.班主任靠上去監督班干部輪流值日，班長嚴格考勤，嚴格控制自修課紀律和班級人數。配合開展學校的各項活動，持之以恒地抓好學生的日常行為規范教育。經常深入學生宿舍，協同宿管組搞好宿舍管理工作，為同學們營造一個良好的休息環境。

　　4.請教各科老師全面做好培優轉差糾偏補弱等工作。要確定優生的培養目標和差生的轉化目標。

　　5.嚴格作息制度，上好早讀課，提高早讀質量，加強學生復習方法的指導。

　　6.經常多與家長聯系交流溝通。要有嚴格的請假制度，樹立安全意識，遇到特殊情況及時與家長聯系。

　　三．注意鼓勵減壓問題

　　1. 高考前100天左右，學生有動力，易緊張；有挫折，易沖動；有迷茫，易倦怠。鑒于此，我將以《八班，我成就夢想成才的家》為主題，召開1~2次主題班會。引導學生珍惜通過全班共同努力換來的累累碩果，珍惜這難得的學習環境機會，珍惜這種誠摯的感情，為高中生活畫上完美的句號。

　　2. 在班級內部形成一種輿論：品德高尚的人，一定會刻苦學習；刻苦學習的人，未必品德高尚；不刻苦學習的人，品德一定不高尚。這對形成良好的班風，激發學生內在的學習動力大有好處，使學生們都能自覺刻苦學習，自覺關心班級。

　　3.從珍惜環境入手，引導學生自覺完成本職任務。用“溫曖的家”、“溫馨的環境”，緩解學生間的沖突，緩解學生學習中的緊張，緩解學生的學習倦怠。從而能保持長久的學習動力。

　　4. 經常向學生滲透如下觀點來蔑視高考：高考是人生中的第一次考驗，但不是唯一的考驗。面對高考，更重要的是鍛煉自己面對壓力時的態度，面對壓力時所采取的措施，培養自己靈活應對壓力的能力，為將來步入社會打好基礎。如果只看重高考結果，而忽略對自己能力的培養，即使考上大學，也不一定能就業；即使能就業，也不一定有發展，不一定有前途，將來也不一定能成才。從而分散學生對高考的注意力，進而分散學習壓力。

工作計劃篇2

　　一、服務營銷策劃步驟

　　1、做好服務營銷決策。服務營銷決策是策劃的提前和基礎,通常決策內容分為以下幾個部分

　　(1)服務要素決策。根據市場調查了解顧客對服務項目的要求,并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴/中心服務要素的依據,除此之外,還要特別強調本企業要素的特色。

　　(2)服務水平決策。提高服務水平,不能籠統地指全部項目,需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應該著重提高服務水平的項目。

　　(3)服務形式決策。包括服務要素定價及服務要素的提供渠道。

　　2、服務營銷策劃步驟

　　(1)顧客細分與準確定位與傳統的商品營銷不同,服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后,可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,了解哪些區域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務;如何把服務能力優先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務的提供過程并進行管理。

　　(2)找出顧客的期望顧客感覺到的服務質量=實際服務質量-顧客期望的服務質量。把焦點放在最重要的顧客身上,并找出洗浴/中心心目中的優異服務與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。

　　(3)設定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務水平略低于洗浴/中心所能提供的服務水平。

　　3、設定計劃、組織實施

　　(1)根據市場調查與顧客期望設定目標。

　　(2)確定活動內容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃。

　　(3)服務營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結束后有反饋。

　　二、服務營銷策劃中的注意事項

　　1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴/中心服務營銷要注意以人為本。

　　對于洗浴/中心來說,擁有優秀的員工是贏得和保有優秀顧客的關鍵。"沒有忠實的員工作基礎,是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴/中心應該將員工視為內部顧客,為員工的自我實現服務。

　　管理者要告訴員工企業要努力實現的市場目標,并引導他們以企業所選擇的細分市場的顧客需求為導向。要為服務人員提供他們所需要的培訓、自主權和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產生令人滿意的結果。"管理是一種服務。"只有對內的服務上去了,對外的服務質量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴/中心客人滿意的產品和服務, 最終贏得客人的滿意。

　　同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣,洗浴/中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的'服務項目,或推薦客人找銷售經理。

　　2、注意處理好"產品支持服務""洗浴/中心形象服務"的關系。前者指圍繞產品而開展的服務,后者指圍繞企業形象的塑造而開展的服務;前者表現為對個別產品的直接附加利益,后者則表現為洗浴/中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結合,銷售效果才會更好。

　　3、售前服務的關鍵是樹立良好的第一印象,基礎是宣傳、公關、啟發、引導、咨詢。售時服務的關鍵是交際談判、說服購買,基礎是禮貌與熱情。售后服務的關鍵是堅持、守信、實在、基礎是方便、周到、經濟及感情。

　　4、建立跟蹤體系,提供附加服務。

　　(1)重視服務跟蹤體系對于無數不同的服務人員來傳遞多元素產品的洗浴/中心服務來說,其跟蹤體系根據市場劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。

　　(2)提供附加服務熟客管理體系、"金鑰匙"服務、客戶主題聯誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內涵的品牌戰略及區域性促銷服務等。

工作計劃篇3

　　作為一名新教師，對教學工作幾乎還是一片空白，在進行試用期的過程中，有太多的知識需要充電。我根據學校分派給的教學任務，向各老師請教，特制定出以下的試用期工作計劃：

　　一個人試用階段的主要任務:

　　1．完成本學期教本附科一和讀本有關內容的教學任務；提高教學能力；

　　2．加強基礎練習，落實專題訓練，努力提高學生考試成績，確保美術等各科平均分有所提高；

　　3．加強備課工作，通過個人備課和集體備課相結合促進教學效益的提高；

　　二教育教學指導思想

　　結合《普通中小學各科新課程標準》的學習積極落實新課程改革的觀念。培養學生具備良好的人文素養和科學素養，具備創新精神、合作意識，具備包括閱讀理解與表達交流在內的多方面的基本能力，以及運用現代技術搜集材料和處理信息的能力，為升二,三,四.五.六.初一打下堅實的美術基礎。

　　三教學工作

　　（一）附科課

　　1．教本

　　（1）附科課教本的處理，在寒假備課的前提下，根據實習學校及指導老師的具體安排作出相應的調整，進一步完善。

　　（2）教學內容的組織：

　　A．遵從指導老師的安排，完成相應教學內容。

　　B．按照專題教學要求，在教學中要突出各種文體的特點，引導學生掌握相關知識要點，并引導學生模仿和創作。把各專題內部的創作作品密切聯系起來，進行比較閱讀研究，從而深化對作品和專題要點的把握。每個專題的教學內容完成之后，組織并指導學生作品的完成專題練習和反饋工作，及時查漏補缺。

　　C．提倡“自主、探究、合作”的學習方式。要有計劃地引導學生自學，引導他們自主鉆研課文，獲得學習興趣，自奮其力，自力得知；要突出研究性學習的特點，拓展課堂內容，深化課文理解；要組織合作學習小組，鼓勵學生相互切磋，相互討論，切實提高美術創作能力。

　　（3）教材的備課

　　在自己備好課的前提下，根據實習學校綜合組的制度與實習老師一起集體備課，向在校老師學習備課專題的重點、難點、疑點等，提高自己的備課能力。

　　2．讀本，動手，想象，畫

　　根據教本與讀本相結合的原則，做到課本、讀本對應銜接；以“讀，動，聽，畫”為主，組織學生創作與閱讀和討論交流。要在讀本的閱讀中體現學生的主體性；以寫促讀，布置讀畫筆記的動手能力，促進學生對讀本的閱讀理解；讀本的“名著導讀”“名畫創作”部分，結合“研究性閱讀”實施；在練習、檢測時以讀本為材料，促進學生對讀本學習的`興趣。

　　（二）活動想象教學

　　1．依據教材編寫體例，完成教本上活動的有關訓練。

　　2．結合指導老師的教學工作計劃，遵從其實習工作安排，活動練習分步驟進行達標訓練，要求學生逐漸達標。

　　3．提高學生考場作畫的完成速度，在課堂上能夠在25分鐘完成一幅活動作品。

　　4．調動學生參與作品觀察與點評，提高觀察實效。

　　5．作品教學重講評，示范，通過講評示范明得失，知方法。要引導學生自評自改。

　　6．鼓勵學生作品后和作品反思，做自我總結，提高作品作畫的能力。

　　（三）課時進度

　　實習三個月，其中二天見習，二個月二十四天來實習，四天總結。具體由實習指導老師安排。

　　1. 第一天：見習

　　1) 白天聽課，聽指導老師的課以及各科優秀老師的課，主要是美術老師的課，從聽課中吸取各種教學經驗和技巧；其次修改完善自己的教案和課件等，練習試講。

　　2) 協助指導老師批改學生作業，下到班級多與學生交流，熟悉班級事務，學習班主任工作的展開。

　　3) 做好與實習學校及隊員間的溝通交流，開展兩天一次的隊內例會，及時了解各隊員的見習情況，互相幫助。

　　4) 盡量爭取晚上復習考研。

　　2. 二個月二十五天：實習

　　1) 按照指導老師及指導班主任的安排做好教學及班主任工作的實習。爭取白天做好實習事務，晚上復習考研。

　　2) 做好教育調研，第二課堂活動。

　　3) 開展每周一次的隊內例會，交流實習情況，發現問題，解決問題。

　　3. 最后十天：總結

　　督促隊員做好個人試用期工作總結，撰寫教育調研報告。做好離校各項工作。

工作計劃篇4

　　新學期已經開始，校園的各項教學工作已陸續進入正常運行。本學期我任然擔任初二(3)班的班主任。為了本學期能順利開展各項工作，為了能讓我們的學生們正在從懵懂無知的少年時代邁向青春的門檻，走向成熟的人生，更為了幫忙他們走好青春第一步，根據學生的實際狀況，這學期我的主要工作是圍繞構建和諧班級、端正班風、學風，全面提升我班各科成績為重點展開，特制訂了如下班級工作計劃：

　　一、班級基本狀況

　　本班原有44人，本學期轉出一人，現有男生24人，女生19人，共有43人。

　　在過去的一年中，我班同學已經基本適應了初中的學習生活，日常行為規范也日漸走向正軌。大多數同學都養成了良好的學習、衛生和生活習慣。班風正，學風好。在上一個學年中連續兩學期被評為校級“禮貌班級”，在校常規、板報、衛生等方面均的檢查評比中均獲得年級第一的好成績。在上學期期末考試中，我班的語文和英語處于年級地位，數學稍顯薄弱，但和別班差距不大，個性是我們處在年級前面的學生人數較為。但由于學習基礎、家庭狀況以及個人因素等各種原因，學生的成績存在著明顯的差異，并有繼續擴展的趨勢。個別學生已經產生嚴重的厭學情緒，并在平時的學習中有所表現，如不按時交作業、作業質量數量但是關等，更有甚者，周末沉迷網吧的電腦游戲，極大地損壞了身心健康。

　　二、本學期的`奮斗目標

　　1、努力提高文化成績，爭取各科均分穩定在年級前三名，其中語文、英語力爭第一;同時持續優秀率的優勢，控制低分率;要有意識的加強學生對生物和地理學科校園的重視程度，以確保每一位同學下半學期小中考的順利過關的;配合物理教師做好物理學科的教學工作，以保障新學學科的順利進行。

　　2、進一步提高行為規范的執行標準，使每個學生都能做到，限度的發展和發揮自己，爭取每一位同學都能和“流動紅旗”合一次影。

　　3、鼓勵藝術發展，努力鍛煉身體，加強體育鍛煉，提升審美情趣，提高綜合素養，將班級的活動和班群眾的建設融為一體，讓活動成為學生的舞臺。

　　4、進行愛國主義、群眾主義和理想教育，培養學生的職責心、愛心和創造意識，是附中的精神真正落到實處。

　　為到達以上目標，我們將采取以下措施：

　　三、工作措施

　　以上為本學期的班級工作計劃，未盡事宜將在實際工作中安排穿插;同時，計劃將可能圍繞校園德育工作的重點和時間作些適當的調整。

　　㈠、德育工作

　　利用班會、外出學習、大型集會等時間，重點加強學生思想品德素質，養成良好的行為習慣;個性是學習習慣的養成。

　　主要工作重點：

　　1、班主任本人及時了解學生學習、生活狀況，主動與任課老師交流溝通，經常與同學談心，關注他們的思想動態，加強學生的思想穩定工作，同時關心和加強上江學生周末學習、生活、安全等的管理工作。

　　2、加強班干伍的建設。開學初重選班委會，重新調整組建班委，今年新增6個雜物長，建立以班長為龍頭的有力團體，帶領全班同學在紀律、行為規范、衛生等各方面取得更多進步，從而切實培養職責心更強、工作潛力更強的班干，使其真正成為班級的核心、學習和紀律的帶頭人。

　　3、結合校園德育工作安排，利用班隊主題活動，適時對學生進行思想教育和理想教育。如能夠開展以“教師節”“中秋節”等等為背景的有意活動，以促進師生間相互了解的活動，或以國慶節、元旦等節日開展愛國主義教育，培養學生的愛國情操，還能夠采用觀看錄像、辯論、文藝表演、征文、演講等不同形式，為青春期的學習生活做好充分的精神準備，幫忙學生提高明辨是非的潛力，樹立遠大的理想，確定人生奮斗目標，做一個熱愛祖國、關心他人、有著強烈的社會職責感的新一代接班人。

　　4、利用自己在心里培訓進修班上學到的相關的知識為指導加強對學生心理疏導，促進學生身心健康發展，對特殊的學生建立心理健康檔案。

　　5、初二學生正處于青春發育期的關鍵時期，要嚴格他們的規范儀表，嚴禁長發、分頭發、染發現象。

　　6、加強教室的內務整理，衛生、擺設要貼合要求，爭取在本學期再次獲得“禮貌班級”的榮譽稱號，并能夠順利透過區里優秀班群眾的驗收。

　　㈡、學習指導

　　1、加強與科任老師的交流，并及時將從科任教師處了解的狀況間接的向學生反饋，進行嚴把作業數量、質量關，其中要充分發揮科代表的作用，及時而準確的將作業的收繳狀況做好統計，建立各科目作業檢查登記簿。

　　落實好班級學生的培優補差工作，加強尖子生培養：嚴格要求，張馳有度，個性2、注重成績突出的學生周末加強學習輔導;鼓勵學有余力的同學要求有超前意識，但要量力而行;配合科任教師做好尖子生的學習、生活跟蹤工作;對于后進生，首先做好他們的思想教育工作，同時發動班級學生的作用，個性是尖子生的作用，以學生幫忙學生學習，加強后進生的學習指導，以學生互助互幫為主，班主任、科任老師指導為輔，過問學生心理和學習問題，進行有效的指導工作。

工作計劃篇5

　　時光流逝，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半。回首進入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優秀的監控人員就不那么簡單了。我認為：一名好的監控人員不僅要熟悉各個專業的業

　　務知識，還要能夠將零散的告警信息整合聯系起來，從而時刻掌握全網的運行狀態，更重要的是作為一名監控人員對通信網絡的責任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。

　　一、20xx在成長中度過

　　我是xx年末進入公司的，剛剛踏進監控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面。最初，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網絡比較熟悉的優勢幫著日勤人員做一些統計制表工作，剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組，正是成為了一名監控人員，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了。這促使我更認真的學習各專業知識，當時的愿望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監控人員。

　　進入20xx年，那時的我已經達到了自己的預期目標，在掌握各個網管操作方法的'同時，我還自己研究出了很多網管的新功能，我發現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發現很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監控人員。一名合格的監控人員還應具備很強的協調能力，并能夠活學活用的應對各種突發事件。

　　20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括：按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長。

　　這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。

　　這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。

　　在其他工作中，發揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作，這其中包括歷恒澤負責的emos工單管理，魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環網管開發。在這個過程中我學習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發功能，對各類工單專門自定義常用派發角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發和轉派工單的效率和準確性。

　　在這個探索的過程中，我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。

　　二、20xx年的展望

　　20xx年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展，為自己的職業生涯提早充電；再者是將信息工作發展成全員參與的活動，提高大家的積極性。

　　通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計劃篇6

　　為更好地貫徹落實《機動車駕駛員培訓管理規定》，積極有效的提高我校教練員的職業道德素質與綜合教學服務水平，決定開展我校教練員脫崗培訓活動，現將有關事宜通知如下：

　　一、組織機構

　　設立教練員脫崗培訓領導小組，組長何漢斌、副組長盧忠貴峰。

　　二、培訓對象

　　本校所有在崗在校教練員。

　　三、培訓內容

　　1、機動車駕駛員培訓相關法律、法規及規章

　　2、教練員職業道德素質培訓

　　3、規范化教學方法與新教學手段

　　4、教育心理學，駕駛安全意識

　　5、駕駛新技術新知識

　　6、交通事故處理與緊急救護常識

　　四、學習組織與時間安排

　　每月最后一周星期天下午2點至6點為集中學習時間

　　五、具體要求

　　1，教練員對此次脫崗培訓要予以高度重視，講解人須按規定培訓內容認真備課。

　　2、教練員不得以任何理由缺席脫崗培訓活動，缺席脫崗培訓總課時超過三分之一的.人員停崗整頓。

工作計劃篇7

　　xx年下半年，住房公積金的管理將面臨更加復雜多變的環境，為加強制度功能，凸顯政策保障，我們計劃從以下幾個方面開展工作：

　　（一）大力推進擴面工作，提高住房公積金覆蓋面。

　　一是重點開展非公企業及各類聘用人員的擴面工作，通過政策宣傳、出臺文件及部門協作等途徑，促進覆蓋面進一步擴大；二是適度提高繳存上限，增強職工住房消費能力，同時做大歸集額，提高住房公積金制度的`保障能力；三是加大執法力度，堅持“提低、擴中、限高”原則，讓廣大職工共享住房公積金制度的政策優惠。

　　（二）加強個人住房貸款管理，提高住房公積金使用率。

　　一是密切關注貸款政策調整后的實施情況及政策效果，及時協調相關事宜。二是進一步加強對貸款銀行公積金貸款辦理情況的跟蹤、協調和監督。三是進一步加強貸后管理，包括抵押報備、保證金管理和逾期催收。四是進一步加強項目審查和貸款審查。五是進一步加強貸款政策宣傳。

　　（三）扎實做好內部審計工作。

　　認真落實內部審計工作計劃，按期實施內部審計。對審計發現的問題及時督促整改，并完善相關制度、程序，從源頭上做好預防工作。

　　(四)扎實推進信息化建設，進一步提高科技管理水平。

　　一是做好住房公積金數據異地備份工作，確保業務數據安全備份；二是完善住房公積金網上業務，提高信息化辦公水平；三是加強12329客服熱線管理，拓展業務12329各項業務提高服務管理水平。

　　（五）強化基礎工作，提高服務水平。

　　一是規范業務大廳管理，進一步強化服務意識，建立健全考勤制度。二是加強業務大廳的各項教育，提高業務服務水平。

　　（六）加強廉政建設，做好風險防控。

　　一是進一步建立健全制度，全面梳理完善各項規章制度，做好公積金風險防控工作；二是建立健全廉政風險防控機制，著力保障公積金安全運行。

工作計劃篇8

　　各位領導各位同事，XXXXX在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。

　　現對20xx年上半年的工作全面總結如下：

　　一、前期介入

　　根據公司安排示范區于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區前期的各項籌備工作：

　　員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;

　　根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;

　　完成了示范區前期的開荒保潔工作;

　　積極的與置業工程部溝通完成了示范區土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作;

　　與置業策劃設計部完成了示范區配飾、綠植的移交工作;

　　與營銷部時刻保持溝通完成了示范區員工工裝的選定及服務模式的確定。

　　二、組織員工培訓

　　由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，20xx年1月、2月示范區結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有《物業管理概論》、《物業管理與服務》、《物業服務禮儀》、《崗位操作規范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。

　　三、協助體驗館開放

　　為了配合地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產品推介會、等活動。

　　保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶;

　　客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道;

　　根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的`遺漏工程進行復檢。

　　四、項目開盤

　　從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成

　　協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施

　　保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口

　　水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念

　　樣板間接待顧客人次屢創新高，為顧客答疑解惑

　　五、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。

　　貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;

　　狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

　　六、日常工作目標管理

　　公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。

　　達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求;

　　綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%;

　　環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。

　　安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無重大安全事故，托管物資完好無缺;

　　開源節流、降低成本：

　　針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節約3200元;縮減廚師崗位編制節約9000元共計12200元;

　　積極培養員工養成節能降耗的良好習慣，在保證示范區服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業工程部節約電費為34000元。

　　回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年示范區將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。

　　以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　一、下半年工作計劃

　　面對房地產行業調控，房屋銷售急劇萎縮，售樓處無人問津大的形勢下，物業如何通過自身的服務手段、為營銷服務增加銷售亮點、助跑銷售業績呢?至此下半年售樓處物業工作應圍繞以下幾點來開展工作：

　　加強員工三個服務的培養(服務意識、服務禮儀、服務細節)

　　對部門崗位及職責區域進行重新劃分，優化人員配置、建立一個 “貼心服務、服務到心”的團結性的團隊

　　完善售樓處內各種管理標示及質量記錄

　　針對目前物業服務現狀，進行服務創新，為營銷增加亮點

　　實施每月對營銷、代理銷售、客戶進行物業工作滿意度征詢表的問卷調查

　　對營銷售樓從物業角度提出客觀、全面、中肯的服務建議

　　跟進售樓處各項工程遺留問題并能夠預防和發現問題

　　全力配合營銷開展和組織各種活動

　　繼續跟進售樓處外圍綠化維護與養護

工作計劃篇9

　　在過去的一年里，我在各級領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作任務指標。受到領導的表揚，在想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、工作能力和具體工作。我是六月份來到學各級工作，擔任學各級行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學各級的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　（1）工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學各級及部門工作做出了應有的貢獻。

　　（2）做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學各級、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

　　（3）協助好辦公室主任做好學各級的財務工作。財務工作是學各級的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學各級20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學各級的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學各級公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

　　（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　（6）認真、按時、高效率地做好學各級領導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　為了學各級工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、協助辦公室主任做好了各類公文的'登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件。提供了很大方便（總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學各級的發展做出更大更多的貢獻。

　　20xx年12月12日

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