關于年度工作計劃范文6篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作計劃 篇1

　　今年以來，我社區將按照街道黨工委的總體部署和要求，以“五星級”社區創建工作為抓手，堅持以明確的責任分工強化組織領導，加大資金投入，強化陣地建設，強力推進我社區平安創建工作:

　　一、加強領導，完善各項綜治制度。

　　在街道綜治辦的指導下，社區成立了社會管理綜合治理領導小組，由社區書記任組長、副主任任副組長，社區小組長、兩委委員為成員，具體負責平安創建的具體事項，同時，社區成立了治保會、社區人民調解委員會，整個社區劃分為4個治安小區，實行社區干部包片區治安制度，每個片區有一名小組長具體負責各小區的治安工作。建立社區干部、小組長、小區治安員的三級治安防范網絡。

　　二、創新載體，全力做好矛盾排查和化解。

　　以創建五星級社區為載體，努力打造管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的新型社區。充分發揮社區綜治社工、治安志愿者、居民小組長的力量，每半月對轄區社會矛盾糾紛進行一次集中排查，對出現的矛盾，社區干部第一時間到達現場進行調解，將矛盾化解在初始階段。現場不能及時調解的疑難矛盾糾紛，帶回社區調解室，由社區組織調解，仍不成功再按規定移交到街道綜治中心調解。上半年，社區調解工作小組共開展矛盾糾紛排查27次，接待群眾3批14人次，受理矛盾糾紛4件，調解成功4件，調解成功率為100%。

　　三、強化措施，扎實開展群防群治。

　　由于我社區地處城中心，侵財性案件高發，又被列為“市文明創建示范點”這也是我社區平安建設的一個重點。我們將努力做到:

　　一是針對4個封閉式管理的住宅小區，我們積極與物業管理部門共同配合、協調管理。實行24小時輪流值班，對小區的安全、機動車輛、非機動車輛進行管理和登記。

　　二是對無物業管理的2個住宅小區，由社區保安和治安志愿者佩帶袖章，按時在所負責的區域內進行巡查，禁止收破爛人員和流動攤販進入，尤其是對流動人口、外來人員、流動商販進行詢問登記，發現問題及時與社區干部和片警聯系解決。保安、治安志愿者實行每周一次例會制度，匯報各小區的巡查情況和治安防范情況，對各種矛盾糾紛進行排查。

　　三是加強對出租房屋和流動人員管理。針對我社區地處城中心，門面房較多，我們將與社區民警不定期進行檢查，建立了出租房屋和流動人口管理檔案，與出租房主簽定治安保證書，使社區管理到位，確保了其住宅區的治安防范工作，減少了治安案件的發生。

　　四是廣泛開展治安模范小區的創建活動。為了認真做好“平安社區”的創建工作，計劃五月份對轄區的治安防范工作進行了認真的摸底調查，在各個小區開展創建治安模范小區活動，每個社區干部按照網格化分工負責1個小區的創建活動，與各小區的物業公司及時聯系，取得他們的支持，社區干部與社區民警配合，經常深入到小區，監督檢查治安防范工作，使每個小區的停車棚都有專人看管、值班室24小時有人值班，做到樓房有人管、院落有人護、大門有人看，確保治安防范工作取得實效。

　　四、加強宣傳，提高群眾對平安創建的`認識。

　　我們將在街道黨工委、辦事處的大力支持下，采用法制宣傳欄、宣傳展板、發放宣傳材料、舉辦法制培訓班等多種形式向廣大居民宣傳防火、防盜、反邪教、崇尚科學、破除迷信等方面的知識，針對不同年齡和人群，組織他們進行法律培訓。在5月份的綜治宣傳月中，我們將邀請街道司法所的干部為居民進行“預防青少年違法犯罪”法律知識講座，組織社區文藝隊參加平安創建宣傳活動，通過開展這些活動，使居民的自我安全意識、家庭法律意識、青少年自我保護意識和識別罪犯的能力有所提高。

　　五、切實加強刑釋解教人員的安置幫教工作。

　　為了做好刑釋解教人員的安置幫教工作，社區成立了刑釋解教人員幫教領導小組，切實做好刑釋解教人員的幫教工作，與他們簽定幫教協議書，每季度定期對他們進行一次回訪，及時了解他們的思想動態、生活及工作狀況，通過回訪談心消除他們思想上的顧慮、鼓勵幫助他們盡快就業，對一時無法就業生活確有困難的社區積極主動地為其辦理低保使他們處處感受到政府和社會對他們的關心。目前社區7名刑釋解教人員幫教工作均已得到落實。將有效地減少和預防了刑釋解教人員的重新犯罪。

　　下一步我們將針對不足，把工作重點放在加強巡邏隊伍，健全群防群治組織，整改突出治安問題，化解不安定因素;把落腳點放在減少發案上，增強居民群眾安全感上。認真履行保一方平安職責，全面提升平安社區創建水平。

年度工作計劃 篇2

　　20xx年已經過去了三個季度，在這三個季度里，我們班組在推進企業轉型、思想認識和生產經營管理、時限和質量方面的把控、嘗試進口郵件擴大區域性分揀到段方面、深入推進流程優化、依靠設備提高效率、解決場內郵件輸送、安全防范、推進精細化管理舉措、隊伍建設方面都聽從上級領導的分配，很好地完成了任務。根據局《關于思考20xx年工作的通知》精神，我們班組對照20xx年的工作情況來思考20xx年的工作思路，為確保20xx年各項工作有序地推進，現將20xx年思想工作作一下認識與思考。

　　一、深入推進企業轉型發展。

　　作為網運支撐單位，郵區中心局在全局范圍內開展了“六大管控體系”的建設呢，這一建設深入地推進了企業的轉型發展，隨著企業改革發展的深入，精細化管理已經成為企業持續發展的內在動力。特別是郵政三大板塊格局形成后，迫切需要通過打牢管理基礎，更好地控制生產全過程。從各項考核指標的完成情況來看，今年1——6月，我們江高中心總體業務處理量同比平均增長超過15%，特別是掛信處理量增長迅猛，有接近30%的增速。

　　郵件分揀封發時限質量指標的完成情況一直處于較高的水平，穩居全國網運系統前列。如網上清單及時準確率和網絡化分揀率，通過管理層和一線操作層的共同努力，基本保持或接近100%。企業管理基礎不牢，就會“地動山搖”，必須時刻加強企業基礎管理工作。目前，我們江高中心從上至下基本形成了一種共識，就是要通過不斷打牢企業管理的各項基礎，促使員工自覺形成遵章守規的良好習慣，打造一支綜合素質較高的網運隊伍。當然，這都需要一個長期的過程。

　　二、在思想認識和生產經營管理等各個環節上，重點地解決了員工思想認識不到位，提高了勞動效率，改變了流量大火車轉運難的傳統管理模式。

　　在生產特點上有針對性重點地對體系進行豐富和充實，從兩個方面入手推動體系的落實：

　　一是進行各層面、各種方式的宣貫，使六大體系的管理思路植入到每一位員工的深層意識中。同時，成立推進的機構，細化每一項職責，并落實到個人，明確推進時間表和達標要求；在貫徹執行過程中，在體系的總體標準范圍內，結合生產實際不斷地細化、完善和提高，使體系貫徹得更深入、更徹底。通過樹立安全標兵、模范團隊的典型樣板作為精神激勵，確保郵件安全。

　　二是在全面進行生產現場整治的同時，通過設置裝卸平臺、大力啟用地臺板、叉車作業、規劃半自動化流水線的作業模式，推廣郵路集裝化運輸等措施，改變流花大火車轉運難的傳統作業模式，盡最大努力減輕了員工的勞動強度，提高了勞動效率，加快了郵件處理和傳遞速度。充分利用信息手段，搭建火車轉運全信息、全電子化、全過程生產管控平臺，以最直觀、最全面、最快速、最有效的管理界面，改變流量大火車轉難運的傳統管理模式。

　　三、全省郵件大集中以后，在時限、質量方面得到了更好的把控。

　　全省郵件大集中以后，我們班組參加了上級組織的“保時限、促發展、創和諧”勞動競賽活動。這次活動推動了20xx年的各項生產目標的貫徹執行，提高了我局網運支撐服務水平，并強化了管控能力，確保全程時限達標，調動了全局的網絡經營意識，促進了企業的發展，進一步地統一思想，激發了廣大員工“爭先創優”的積極性和創造性，創建了和諧郵區。

　　在這次活動中建立了領導小組和工作小組，全員共同參與，落實責任到個人，以量化考核為主、定性考核為輔，建立了嚴謹的活動措施，通過競賽，全面挖掘了內部的潛力，優化了工作流程，強化執行，提高勞動效率，改善服務質量，夯實基礎管理，營造一個比學趕幫、積極向上、勤勞奉獻的良好企業氛圍，為企業的可持續發展創造了條件。

　　勞動競賽是企業全心全意依靠職工辦好企業的重要載體，對促進企業實現可持續性發展具有重要意義。20xx年我們要以勞動競賽為契機，充分凝聚全體職工的智慧與力量，積極開展勞動競賽活動，確保全程時限，促進企業發展，創建和諧郵區。

　　四、在嘗試進口郵件擴大區域性分揀到段方面有了全新的想法。

　　著重攬投平臺的建設，各市的投遞道段也都隨之進行了變更，加上近兩年來郵件量不斷增加和城市新地址不斷出現，造成了進口落地郵件分揀錯分現象嚴重，極大地影響了郵件的及時妥投率。根據實際經驗摸索出五項措施，可以有效提高進口落地郵件分揀的準確性。

　　加強學習和積累。每一位分揀人員應該將“沒有一起差錯”作為不懈追求的目標，必須熟記每個攬投分部名稱、地址和界限，同時要最大限度地掌握市區內居民小區和商業區的名稱和地址。

　　嚴格按流程標準開拆分發。進口總包開拆接收后，市區內投遞郵件要由專人按攬投分部格眼分堆碼放，所有進口總包開拆完畢后，按攬投分部封發總包，隨時掃描條碼，隨時點數、裝袋、扎袋，避免不同總包扎串袋牌。

　　對不確定的郵件要加強溝通。對無法確定封發去向的郵件，不得隨意試分，要求生產一線員工認真查找資料進行確認，確保當頻次準確發出。

　　每日反饋錯分郵件要填寫《錯分登記表》，將上一頻次錯分郵件號碼和詳細地址通報在班組公布欄上，并標注應發“某攬投分部”。分揀部門按郵件號碼逐一核查分揀人員姓名，作為考核依據；日終對相關分揀人員培訓。《錯分登記表》要作為分揀重點地址庫和將來學習、工作及培訓的第一手資料進行存檔。

　　及時梳理地址變更信息。如果有單位、個人地址變更或出現新的小區、建筑物時，各攬投分部要及時整理，填報《地址變更登記表》，標明原地址和現地址，原投遞區域和現投遞區域，上報公司網運部。網運部核實整理后，及時告知特快分揀部門。

　　五、本著提高運行雙效的目的，結合各自專業的特點，深入推進流程優化。

　　郵件處理流程優化工程在集團公司的統一指揮下，在各級郵政企業的共同努力下，通過努力，基本實現了預設的工作目標，取得了成績，如推行了郵件封發無紙化改革；全面實施了進、出口郵件分揀前置，郵件分揀效率與傳遞速度得到提高；啟動了郵政編碼調整、維護工作；開展包裹處理流程優化工作；積極探索集裝化運郵道路。

　　20xx年流程優化工程可在20xx年的基礎上繼續推進、深化工作的基礎上，以郵政編碼和地址庫建設、擴大集裝化運郵試驗為核心，啟動流程優化二期工程。動員全網力量，提高郵政編碼和基礎地址庫質量，使之能夠滿足生產自動化、機械化處理的需要，滿足函件、包裹等業務發展的需要。同時，要在實驗論證的基礎上，加快郵件集裝化運輸的步伐，加快推進網路結構調整工作的實施。圍繞郵政編碼地址庫建設，重點提高郵政編碼地址數據質量及準確率，強化郵政編碼地址信息在生產環節的應用，優化大客戶預處理流程，完善信函處理體系及標準，實施郵政編碼擴位，加強郵政編碼宣傳和推廣等。

　　六、在技術創新上，依靠機器設備減低人工作業難度，提高效率。隨著業務處理量的增長，創新技術更好地解決了場內郵件輸送的問題。

　　這里的作業方式已經不再是以前傳統的分科作業，而是單層大平面作業，所有的設備，工藝流程都集中在單層大平面車間內，實行分區作業。在這種情況下，如果延續之前的分科設置管理模式，會造成機構重疊、人員繁多、交接繁瑣、壓縮冗余人員、提高管理效率的目的，所以推出了總監負責制的管理模式，帶動了職能分工、生產組織、規章制度、“三項”制度等一系列的改革，實現了“規范化、體系化、標準化、科學化”的.“四化”管理，其理念貫穿于整個管理過程中。形成了兩大特色，實行扁平化管理，減少管理層次，提高管理雙效。動態管理促成競爭機制。效果是精簡機構人員，增強管理效能；提高勞動生產率和生產質量。

　　七、安全防范的各項工作得到落實。

　　20xx年我班組接到了上級發下的《關于加強郵件安全管理工作的通知》，在通知明確表示，近期，省內個別局頻繁發生郵件被盜事件，對郵政的社會聲譽造成一定影響。

　　為進一步強化郵件內部處理環節的規范操作，確保江高中心內部郵件處理的安全，重點強調加強郵件安全管理工作事項，充分認識到郵件安全的重要性，明確本班郵件處理的職責所在，教育職工郵件安全關系到郵政企業的社會形象和聲譽，工作中時刻將郵件安全放在首位，維護郵政的良好聲譽，針對班組情況對薄弱環節加強重點監控；進口班和重件開拆班要嚴格按照作業規范操作，對所接收的總包及散件嚴格執行驗視制度，特別是對通過委辦車帶運的總包，發現異常情況立即上報當班郵務，做好現場保護工作，及時向上一環節繕發驗單，同時要清晰注明發現郵件異常時的情況，劃清責任段落；要強化生產現場安全管理，加強對本班組作業區域的巡視，發運班組要做好待發總包的堆位管理，確保堆位清晰，綜合班加強對重點區域的視頻監控；綜合班做好查、驗單回復和郵件丟失損毀的墊付賠償工作，對于確屬本中心責任的郵件及時啟動賠償程序，先行向用戶賠償，降低負面社會影響。

　　20xx年，本班組在郵件防范方面要加強思想認識，對安全防范方面存在的問題要做到心中有數，不能麻弊大意。

　　八、在推進精細化管理方面增加新舉措，特別是在貫徹落實“六大管控體系”方面又有新的重點措施。

　　20xx年，中心局在精細化管理方面的舉措主要體現在“六大管控體系”方面，那生產指揮調度體系、時限質量管控體系、安全保障體系、技術支撐服務體系、人力資源體系、企業文化建設體系。20xx年，我班組在20xx年的基礎上，加深思想認識，切實結合工作中的薄弱環節，在20xx年的工作中，加以克服。

　　生產指揮調度體系。中心局通過推進“三化”改革，在強化基礎管理、規范作業流程、加強動態調度、提升網路經營效益等方面取得了重大成績，但通過對生產指揮調度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱環節。通過建立完善的生產指揮調度管理體系，提高網路運行管理的系統性和規范性，增強實時調節的主動性，為業務經營提供更強有力的支撐，促使網路運行效率和效益不斷提高。

　　時限質量管控體系。建立時限質量管控體系，一方面促進企業管理現代化和郵政服務質量的進一步提高，全面完成各項通信質量指標，確保郵政通信生產暢通，更好地為郵政前臺經營提供優質的支撐服務；另一方面加強企業內部的精細化管理，強化監控作用，逐步推進質量前置管理；逐步樹立質量管控工作重心從事后補救到事中控制再到事前預防的意識，確保郵件在中心局各個環節無質量問題。

　　安全保障體系。構建安全保障體系，把安全工作作為一個系統工程，確保安全責任落實到位、安全職責履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、過程控制、應急處置三層把關，實施橫到邊、縱到底的安全網絡化管理，實現安全工作系統化、安全管理網絡化，推進安全精細化管理，努力把安全工作貫穿于生產運行全過程，實現對九類安全風險的有效控制，努力促進企業科學發展，促進員工個人、家庭、企業和社會的和諧。

　　技術支撐服務體系。通過對中心局技術設備管理現狀的總結和分析，借鑒國內外先進設備管理理念，不斷探索、實踐，提出符合企業實際的“六全一體”技術設備管理模式——全員工的管理組織、全過程的管理范圍、全手段的管理技術、全系統的管理動態、全方位的管理循環、全效益的管理目標，建立維護保養模式先進、信息技術應用水平較高、滿足生產業務需求的技術設備支撐體系。

　　人力資源體系。人力資源體系的建設是為推動企業全面轉型發展，提高人工效能，推動流程優化和工時精細化管理等配套措施的落實，促進人力資源的優化配置，保證工時利用率和勞動生產率的提高，為企業科學發展提供有力的人才保障。體系包括招聘、培訓、薪酬、考核、人力資源配置、勞動關系管理等部分，涵蓋了人才管理、隊伍建設、工時管理等方面的內容。

　　企業文化建設體系。面對新形勢和新情況，傳統的文化管理模式已不能適應企業的發展需要。為此，需要提煉一套與發展戰略高度匹配的、反映企業與員工共同追求的企業文化，引領企業走向卓越。通過對企業愿景、宗旨和理念進行系統的歸納和深層的解讀，同時，闡釋符合企業利益的基本道德修養和行為規范，不斷借鑒、吸收和融合當下時代精神以及當今先進企業文化精髓，從而建立起一套適合企業發展的企業文化體系

　　20xx年，關于生產指揮調度、時限質量管控、安全保障、技術支撐服務、人力資源、企業文化建設等各個體系，結合最新的科技手段，使工作更精益求精。

　　九、在隊伍建設上要提升素質。

　　據中心局《開展先進工作法推廣活動的通知》的精神，為夯實網運基礎，加強網運隊伍建設，提高從業人員生產作業的職業技能與網運管理水平，各局各班組參加了現以“學先進、創先進、做先進”為主題的先進工作法推廣活動。其意義和目的就是通過推廣活動，能將實用的操作模式、流暢的作業流程、科學的管理方法落到實處，從而達到進一步加強網運隊伍建設，提高從業人員生產作業的職業技能，體現以人為本的網運管理水平，全面提升網運從業人員的隊伍整體素質和自主創新能力的目的。通過“學、創、做”為主線的活動開展，對操作模式、作業流暢、管理方法進行總結，從而達到點、線、面三個層面全面提升的目的。

年度工作計劃 篇3

　　根據公司生產作業的需要和對設備管理工作的要求，在xx年設備管理的基礎上，我們總結出20xx年設備管理工作需重點完善地方，并制定工作計劃如下:

　　一、20xx年工作重點

　　20xx年工作重點是：保證設備良好運行，提高設備完好率，提升設備維修人員素質，全面加強設備維護、保養工作，避免因機械設備疏于保養出現故障，影響公司生產作業。

　　二、20xx年工作目標

　　1、設備的檢查與保養工作落到實處。

　　2、設備完好率達到90%以上。

　　3、設備維修費用符合20xx年維修計劃費用標準，防止設備失修。

　　4、加強設備維修、保養等資料的管理，確保其真實性與實用性。

　　5、加大維修人員培訓力度，確保維修人員素質不斷提高。

　　三、設備管理中出現的問題與解決措施

　　1、以往設備維修中，我們多處是設備出故障之后的被動維修，出現突發故障后，會影響生產作業，而且有些突發故障出現時，庫內沒有維修所需備件，或需花大量時間去購買配件，這樣會增加機械設備修復時間，這樣就促使我們，要及時改變設備管理思路，由被動事后維修轉變為主動的預防性維修，加強設備維護保養的管理力度，根據機械設備近幾年來的使用情況和完好狀況，制定機械設備的年度維修計劃，或季度維修計劃等，由專人負責檢查，按時做好機械設備維護保養工作，定期進行維護保養情況監測，做好機械設備維護保養記錄。

　　2、主要生產機械設備的維修更換配件庫存不夠健全，不能保證隨用隨有，下階段我們要加強對主要備品配件的庫存與采購情況進行跟蹤，敦促采購部門對主要緊缺配件去及時采購，或進行集中采購。確保主要配件隨用隨有，

　　3、維修人員的技術水平有局限，由于我們所管理的機械設備種類較多，要求維修人員要熟練掌握多種機械設備的'維修技巧，維修人員應積極的去探索學習，我們也會加強設備維修人員的培訓工作，在合適的情況下，尋求設備廠家的幫助，對生產作業中操作、維修和機械設備故障較多的部位，進行專向培訓。或者請專業技術人員對我部門設備維修人員進行現場實際操作培訓，不斷提高設備維修人員的技術水平。

　　4、我們負責維修設備的使用者涉及到公司的所有部門，設備使用者的素質參差不齊，因設備操作不當而造成的事故時有發生，20xx年我們將加強對設備操作者的培訓與操作過程的監督，保證設備的良好運行，不能只靠我們設備保障部去時時監督維修，我們需要所有使用部門共同去維護。

年度工作計劃 篇4

　　一.售后總體目標.

　　“優化管理，穩步發展。”

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的`問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　　（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

　　二.售后經營發展目標.

　　1.人員定編。

　　2.產值計劃

　　（一）營業指標。

　　1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上. 3.基盤客戶數1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺. 5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風行汽車講堂不少于四次。 7.保修索賠通過率不小于95%.

　　8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，

　　提升集體凝聚力。

　　3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

　　（三）產值分配：

　　3.各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。

年度工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實科學發展觀，以辦好人民滿意的教育為目標，以20xx年督導為契機，繼續貫徹“新童謠教育”理念，強化“新童謠教育”深入研究，深刻把握學校實際，把學校教育工作重心落實到關注每一個孩子健康快樂成長上來，全面實施素質教育，不斷促進學校內涵發展、科學發展。

　　二、工作目標

　　1、努力創建平安和諧校園，確保校園安寧，師生平安。

　　2、進一步強化學校規范管理，完善各項規章制度，依法治校，依法治教，依章辦事。

　　3、踐行學校“新童謠教育”理念，推進學校內涵發展，注重學生的品行培養，激發學習興趣，培育健康體魄，養成良好習慣，全面提升教育質量。

　　4、深化特色學校建設，不斷營造師生讀書氛圍，促進師生共同學習，共同成長。

　　5、加強學科教學質量過程管理，以高效課堂為抓手，以教科研為引領，發揮學校團隊優勢，全面提升各個學科的教學質量。

　　6、修改、完善學校績效考核方案和班級考核評比機制，調動教師積極性。

　　7、不斷推進“校本課程”建設，豐富“童謠教材”內容。形成完整體系。

　　8、加強教師隊伍建設，創新師德教育的方法和途徑，積極踐行“新童謠教育”，強化骨干教師隊伍建設，細化“童樂教師”評價標準，形成金茂教師嶄新整體風貌。

　　9、積極拓展學校對外交流的渠道，加大學校宣傳力度，樹立學校良好的社會形象，溝通校際交流，開闊眼界，緊跟教育發展的潮流。

　　10、管好、用好教育設施設備，提高教師使用的能力和水平，充分發揮現代化教學手段提高教學質量。

　　11、加強音體美教學工作，拓展學生社團活動項目，提高活動質量，逐步形成學校傳統經典項目。

　　三、主要工作：

　　(一)德育工作：育人為本，德育為先，

　　1、加強學生德育隊伍建設。

　　首先，重視班主任隊伍建設，通過班主任專題講座、經驗交流、專業能力大賽、主題班隊會互觀互檢等途徑有計劃、有重點地對班主任進行培訓，提高班主任的管理能力和水平。

　　其次，重視每年度班主任選拔聘用工作，將年輕有為、熱心班主任工作的教師選聘到班主任工作崗位上來，補充隊伍新鮮血液。

　　2、繼續抓好德育常規工作，強化養成教育。利用童謠載體，引導學生把規范內化為自覺的行為，重點抓好學生良好習慣的養成。

　　3、強化“國學經典教育”。在“新童謠教育”中，有機拓展國學經典教育，《讀書溢趣、經典養正》學生讀書活動，以舉辦演講、征文等主題活動，濃厚校園的讀書氛圍。

　　4、健全和完善德育工作領導機構，明確職責，完善校內外齊抓共管的德育工作局面。一是要加強學校管理，健全德育工作管理網絡，進一步優化校內育人環境，二是要加強家庭教育指導，開展家長培訓講座，增強德育實效，三是發揮好社會與學校之間的教育合力。

　　5、加強班主任的工作管理。完善“文明班級”各項常規的檢查評比，強化“文明班級”的名優效應，將文明班級、文明教師、文明學生的評比貫徹到底。加強對學生的紀律衛生、儀表儀容、愛護公物等情況的檢查工作，實行每天領導、教師和學生同時值日，對各班進行日常規管理，以班級為單位，以值日情況為依據每月實施一次文明班隊、文明班主任、文明學生考評。

　　6、重視體藝工作：(1)開展陽光體育活動，確保學生每天1小時體育活動時間。(2)認真實施了《國家學生體質健康標準》。高標準實施《國家學生體質健康標準》(3)認真開展體育競賽。組織了學校田徑運動會、跳踢比賽等工作。

　　(4)與少先大隊一起組織開展好六一藝術節活動，把慶祝六一兒童節活動作為展示我校藝術教育成果的平臺。

　　7、加強衛生工作。(1)規范衛生管理工作。建立健全并落實學校傳染病疫情報告制度、學生晨檢制度。(2)加強宣傳、積極預防，按照《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規做好學校傳染病的預防和控制工作。 (3)積極開展健康教育。圍繞學校常見病、多發病和季節性呼吸道傳染病防治等主題，利用健康課、周晨會、板報等渠道積極開展形式多樣的宣傳教育活動，努力提高廣大學生的健康意識和衛生防病能力。。

　　(二)教學工作：注重過程，加強引領，

　　新學期，我們要進一步堅持課題研究引領，抓實“童心課堂”研究，加強教育常規管理，實現教育質量的提升。

　　1、常規管理過程化

　　(1)嚴格教學常規。對教師的教學“五認真”要常抓不懈，一是改革備課，注重學校電子備課的管理與模板的開發；二是重視課前準備，提高課堂教學效率；三在作業管理上，課堂練習時間不少于10分鐘。做到堂堂清、日日清。批改作業做到“有發必做、有做必收、有收必批、有批必改、有改必評”，并要保證批改的正確率。培養認真作業的習慣，為后續發展打下堅實的基礎。四是強化課前侯課制度，認真、高效的完成35分鐘課堂教學任務。

　　(2)重視過程性質量檢測。新學期將重點做好各學科教學質量的檢測工作，將優勝班級、優勝學科作為學校重點宣傳對象，發揮榜樣帶頭作用，共享優質教育資源。將薄弱班級、薄弱學科列入學校重點幫扶對象，定期調查教師教學五認真的各個環節，找出問題解決的辦法，形成“比學趕幫”的良好氛圍。

　　(3)(4)重視校本教研制度開展

　　繼續發揮各個年級學科備課組的作用，規范集體備課制度，提高集體備課質量。通過“童心課堂”教學研究不斷發現問題、解決問題，適時調整和改進課改實施的思路和策略，形成“童心課堂”完整體系。

　　2、質量管理機制化

　　(1)抓質量分析與評估，認真作好質量分析。樹立“輕負高質”優秀教師先進典型，進行經驗推廣，將過程性質量調查、檢測形成常態化機制化，帶領廣大教師共同努力，切實提高教學質量。

　　(2)抓好“兩頭生”，在培優補差記錄中建立后進生質量跟蹤檔案，以年級為單位進行跟蹤調查，及時發現并化解問題。

　　(3)立足課堂，落實隨堂聽課工作，做到“推門課”與“預約課”相結合;“隨班聽課”與“隨人聽課”相結合。聽課時注重“四看”：看課前準備是否充分、看課堂組織教學是否有效、看是否關注兩頭(優生和后20%學生)、看教學是否扎實有效。

　　(三)教科研工作：持續深入，擴大成效

　　1、本學期將圍繞“童心課堂”認真開展研究活動，將研究活動制度化、規范化，做到每月有主題，每學期有成果，通過讀書沙龍、專題討論、優秀讀書感想評比、讀書先進個人評比，不斷豐富“童心課堂”研究體系。

　　2、采取骨干教師引路策略、大力宣傳、制度約束等剛性措施，積極探索“童心課堂”的策略、途徑與方法，不斷豐富研究內容，擴大研究成效。

　　（四）、校本研修：扎實有效、不斷創新

　　1、扎實有效地開展校本教研。立足全校教師結構現狀，圍繞學校科研主課題，加強教研組、集體備課組建設，培養一支高素質的教研組長、備課組長隊伍。

　　2、加強中青年教師的培訓。學校將采取“請進來、走出去”的方式，開展豐富多彩的教師培訓，致力于多搭臺子，采取派出輪流學習、輪流支教、專題培訓、師徒結對、課題研究等等辦法，努力提高他們的.業務水平。

　　3、繼續依托“伙伴合作、共同成長”平臺以及“跨區合作、同課異構”項目，為校本研修插上騰飛的翅膀。

　　(五)后勤工作：服務為本，優質高效

　　1.建立健全各項規章制度，樹立為教學服務，為師生服務的觀念，做到管理育人、服務育人。

　　2.做好收費工作，加強財務管理，帳目齊全，收入手續完善。嚴格執行財務制度，繼續實行校務公開。

　　3.搞好校園規劃和建設，繼續抓好校園美化、綠化、凈化工作。

　　4.高效利用現有教育資源，做到開支精打細算，做到花小錢辦大事，提高教育經費的使用效益。最大限度地開發現有圖書、計算機和各種教學設備的使用功能。

　　5.安全工作常抓不懈，各校要積極創造條件，思想上高度重視，責任上明確落實，宣傳上加強力度，防范上全力以赴。加強綜合治理和安全工作，堅持“安全第一，預防為主”的方針，進一步抓好綜合治理和安全工作，爭創“平安校園”。

　　(六)群團工作：團結穩定，民主和諧

　　1、切實發揮學校黨支部的戰斗堡壘作用，充分調動全體黨員工作熱情，將黨員的先鋒模范帶頭效應落實在學校的各項工作中。

　　2、切實發揮工會組織在學校工作中的橋梁和紐帶作用，增強教師的民主管理意識和主人翁責任感，調動積極性，激發工作熱情，深入教師，了解教師的疾苦，盡學校的能力及時解決他們的實際困難。暢通學校信息交流溝通的渠道，將矛盾消化在萌芽階段，將問題解決在最基層

　　3、規范教師代表大會的議事，關乎學校發展的重大投入、重要工作、重點規章制度要充分發揮教師代表的積極作用。

年度工作計劃 篇6

　　第一，加強規范化管理，鼓勵員工用心，樹立良好形象。

　　加強員工之間的溝通與合作，不斷規范管理。除了每天打掃店內店外，還需要每周打掃一次。特別是對產品的貨架陳列進行了合理的調整，使店鋪干凈有序，塑造了良好的形象。

　　認真執行公司的經營方針，同時正確及時地將公司的經營戰略傳達給每一位員工，起到承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的意圖，了解每位員工的優勢，發揮其特長，做到量才適用。增強我店凝聚力，使之成為團結的群眾。

　　以身作則，做一個好看的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發做事。

　　處理好部門之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀看待工作中的問題，用心解決。

　　加強與各部門和兄弟公司的團結合作，創造最佳無縫的工作環境，擺脫不和諧的音符，充分發揮員工的積極性，逐步成為一支美麗的團隊。

　　第二，當天細心歸還公司貨款，這樣可以按日結算。

　　為配合公司的財務工作，及時將下發的文件反饋給公司的財務，確保沒有遺留問題。

　　三、按時上下班，不遲到、不早退，認真完成當天的工作。

　　第四，顧客來了，要注意禮貌用語，用心、熱情為顧客服務，讓顧客愉快地來，滿意地走，樹立良好的`服務態度和工作形象。

　　以周到細致的服務吸引客戶。充分發揮全體員工的主動性和創造性，讓他們從被動的“讓我去做”變成有心的“我想去做”。

　　為了給客戶創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。

　　樹立對公司高度的忠誠度，愛崗敬業，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。

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