商場工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的商場工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場工作計劃1

　　一、認真抓好保潔組的整體素質建設

　　加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學xxx取中才能力求發展。

　　二、進一步建全了保潔組的各項規章制度。

　　以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。

　　三、推出“定點服務”方案。

　　從實行“定點服務”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。

　　四、配合大洋完成各項服務工作

　　堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。

　　五、逐步規范保潔清潔用品的管理。

　　為響應大洋公司的節能降耗號召，保潔組根據自身的'實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節約開支。

　　六、注意安全事故的防范與意識的培訓。

　　在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

　　七、各員工入駐小區住戶衛生的規范管理。

　　為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環境，保潔組對各樓層衛生進行了督促監管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。

　　八、與物管處一起完成內部檢查工作。

　　為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環節進行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。

　　九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、專業技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全

　　面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應甲方的不同需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

商場工作計劃2

　　20xx年xx商場緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然，20xx年狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。

　　20xx年，xx周邊區域的'商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有xx百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型。 20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

商場工作計劃3

　　一、準確把握市場定位，實施區域差異化經營，略微調高經營檔次，特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　二、加大招商調整力度，通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　三、以一、二、三樓的調整與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以整個區域調整、引進一線、二線品牌、以及擴大三線品牌的經營面積作為招商部下半年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。三層樓的調整進度另附表。

　　四、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　五、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約，在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的'政策。

　　六、科學分析，力求突破，全面推行親情化促銷。下半年的促銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　七、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型，我們將加大招商人才的培養和儲備力度，實施培訓招商素質。同時工作計劃，加大公司制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

　　八、開盤前工作目標(20xx年2月20xx年4月30日)

　　由于商業地產項目是以產權式商鋪為主要形式，以商鋪銷售的最大化，開發商投資短期內實現高回報為其終級目標。因而在開業前相當一段時間內，商鋪銷售是一切工作的主題和核心，合作各方所做的一切工作都將圍繞和忠實于這個目標而展開，正如紅花與綠葉的關系一樣。而在距5月1日開盤時間僅兩個月的時間里，項目組在還未正式進駐此項目，且人員相對較少，時間緊、任務重的背景下，要從專業的角度，協同合作各方確保此項目成功開盤，主要應做好以下工作：

　　1、以最短的時間、最快的迅速，盡早熟練項目自身情況，了解項目地市場情況，加強與開發商、售樓公司的溝通，做好工作的協調性。

　　2、業務招商工作：招商工作是務實性工作，是在為投資者的投資和經營做實實在在的工作，是為商鋪的銷售和未來經營夯實基礎，因而要實打實做。

　　①重點抓好主力店(連鎖大賣嘗百貨公司)，磁場店(麥當勞、肯德雞、國美、蘇寧)的招商工作，因為此類企業的進駐，既能提高商鋪的內在價值，增強投資者的信心，又能吸引客流、提高未來經營者的經營預期，還可給開發商帶來長期穩定的租金收益，因而是三贏之舉，是商鋪銷售的最大賣點，須力爭要在開盤前實現簽約。

　�、趨f助開發商做好主力店招商的經營指標測算工作及相關合作條件的制定工作。

　�、圻M行市場調查工作，尤其是呼市同類型項目的市調工作，并在此基礎上進行科學而專業的經營規劃和主題定位，確定主力店、磁場店和商鋪經營的規模、業種、業態的分布，注重差異化經營，避免經營同質化，從而形成良性互補，發揮整合優勢。

　　3、營銷策劃工作：營銷工作是務虛工作，是在為投資者的財富夢圓夢，是制造各種新概念的加工廠，故概念越新意就對投資者越有吸引力，因而要虛實結合，目的是吸引投資者眼球。

　�、購男碌睦砟罱嵌龋瑢Ξa權式商鋪進行廣告宣傳。

　　②從項目特點角度，通過市場調查，在此基礎上總結和歸納出此項目的主要優勢，突出進行廣告宣傳。

商場工作計劃4

　　200X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的'各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。200X年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

　　做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

　　要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

　　在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

　　xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型

　　200X年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

商場工作計劃5

　　一、 元月份做好春節前后的一切安全工作，以及春節期間值班人員；

　　二、二月份安排布置商場外圍正月十五燈謎活動，以及活動中的.各項安全事宜；

　　三、對商場整體環境衛生進行監測檢查，清理春節遺留元素；

　　四、結合四月實際情況，做一次消防安全逃生演練；

　　五、做好五一活動的各項安全工作及配合工作；

　　六、對商場整體用電情況進行檢查，迎接用電高峰期的到來；

　　七、對所有安保人員進行相關業務知識培訓；

　　八、對全體員工進行一消防安全培訓；

　　九、對商場所有用電以及衛生進行檢查，做好十一活動的準備工作；

　　十、做好十一活動的各項安全工作，清理十一活動元素；

　　十一、配合“119”消防日做一次消防安全逃生滅火演練，同時做好

　　各項消防安全宣傳教育工作；

　　十二、做好冬季各項安全防火檢查及預防工作；

　　十三、在各個月份穿插對安全，用電，衛生進行不間斷巡查檢查。

　　安保部 吉少華

　　20xx年12月23日

商場工作計劃6

　　打造一支專業、高素質的營運管理團隊，是商業地產已開業項目持續化正常經營的重要保證。商業地產營運管理工作是一項繁瑣和綜合性很強的工作，它要求營運管理人員具備很強的應變能力和管理協調能力，以適應對各種突發事件處理和對商場經營過程中整體的把控能力。因此，營運管理制度的建立勢在必行。

　　營運工作管理手冊為加強規范經營過程中的營運管理及監督，規范商家經營和促進商業項目運營的良性循環，樹立公司的集體形象及營運管理人員的專業形象而制訂。

　　該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度，各崗位工作職責，營運管理環節中出現的問題及解決辦法，營運管理制度及流程等，新進營運管理人員應該詳盡了解各章章程，以便營運管理工作的順利開展。 該手冊適用于營運部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及營運工作管理之標準，所有營運管理人員應嚴格遵守并執行。 營運管理人員應同心協力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該營運管理手冊的引導下逐漸成長，成為一名優秀的營運管理人員！

　　一、營運部崗位職責

　　部門本職：負責中南世紀城CBD項目的商鋪運營管理工作

　　主要職能：根據公司制定的經營業態及招商進度針對已簽訂租賃合同的業主商鋪和公司自有商鋪進行后續運營管理。

　　1. 擬定營運管理文件及經營商戶相關的營運指導準則。

　　2. 對項目周邊已有商業項目的業態品牌調整情況及新開商業項目業態品牌分布情況進行調研和分析。

　　3. 對項目周邊商業的促銷活動信息的收集，及時對本商業項目的促銷活動進行調整。

　　4. 及時反饋市場最新動態及競爭對手營運情況。

　　5. 根據公司業態方針和營運管理標準推進商鋪的門頭及裝修形象的標準化、規范化工作。

　　6. 推進已簽訂租賃合同的商鋪在確定時間節點內進場裝修。

　　7. 根據商業版塊制定的經營業態和商戶形象標準對已簽訂租賃合同的商戶提供裝修標準并對商戶提供的門頭及內場裝修圖紙（效果圖等）進行審核。

　　8. 定期與招商部協商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶調整建議和底商形象活動建議。

　　9. 負責商戶的日常管理工作，與商戶保持良好的聯系和溝通，協調好公司與商戶的關系。

　　10. 隨時了解經營信息和業主、經營戶的經營動態，做好已租賃商鋪的'經營業主建檔工作。

　　11. 與相關部門密切合作，做好經營商戶進場、裝修、調整、退場工作。

　　12. 對營運管理過程中可能出現的困難和突發事件做出相應的預案，并對營運過程中出現的問題提供建議處理辦法。

　　13. 10：負責組織部門內員工的培訓、考核工作。努力做好人員工作績效的評估及士氣與績效的提高。打造一支學習型的有戰斗力營運團隊。

　　14. 完成上級領導交派的其他工作任務。

　　二、營運部各崗位上崗要求、職責及規范

　�。ㄒ唬�、營運部總監

　　1、營運部總監的上崗要求

　　1）大專以上文化程度，從事商業營運工作5年以上，對購物中心有專業化、市場化的理解，對不同規模的各種業態的行業特點、物業需求、技術要求、發展戰略等方面有全方位的認識，同時具備轉化為優秀營運管理的專業把握和溝通素質。

　　2）具有良好的職業道德和敬業精神；

　　3）具有較強的領導、組織、協調能力。

　　4）具有獨立進行業務開展和交涉的能力。

　　5）能利用各種渠道收集、研究各類商業信息的能力，并建立和不斷完善營運管理體系。

　　6）具有獨立規劃業務工作的能力，能及時分析市場動態，在經濟活動中發現和處理問題。

　　7）能深刻領會公司的經營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。

　　2、營運部總監的崗位職責

　　負責業務營運部整體工作的把握和部署。

　　負責制訂各階段營運管理計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

　　負責開展本部門員工業務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。

　　負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

　　負責制定、分解營運管理指標，并監督檢查完成情況。

　　負責組織市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提 出應對策略。

　　負責指導本部門員工對營運管理協議的管理、建檔、查詢工作。 組織安排相關營運人員參觀學習同行業優秀商業的營運現場管理。 負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。

　　負責協調本部門同其它部門之間的工作。

　　做好營運人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。

　　負責完成公司總經理交辦的其他工作任務。

　　營運部總監的崗位規范

　　1） 根據公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

　　2） 每周召開一次部門員工工作總結、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發會議紀要。 3） 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。 4） 有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。 5） 掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。

　　6） 日常檢查：

　　每天檢查各部營運管理工作進度情況，隨時進行監督、指導。

　　分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題，解決問題。

　　7） 恪守職業道德，保守公司機密。

商場工作計劃7

　　為防止病媒生物傳播疾病，提高全民健康水平，根據《寧波市除四害工作管理規定》和市愛衛會除四害工作計劃安排要求，結合我區實際，今年我區除四害工作主要任務是:以鞏固創衛成果迎接省級達標復評和群眾滿意為目標，堅持群防群治相結合的工作原則，用心推行市場化運作和第三方監測，貫徹落實以環境治理為主，藥物消殺為輔的綜合防治方針，為進一步控制“四害”密度，保障人民群眾身體健康，特制定20xx年度除四害工作計劃:

　　一、完善組織，加強管理，不斷探索長效管理機制

　　為保障20xx年除四害各項工作的完成，各級各部門要認真按照區愛衛會的部署，結合自身實際，切實提高認識，加強領導，精心安排，真抓實干。

　　(一)要充分認識除四害工作的重要性。要把除四害作為愛國衛生工作的重點、作為保障群眾健康的重要工作來抓，充分發揮各社區和重點單位專(兼)職消殺隊伍的作用，認真實施各階段除四害工作任務。

　　(二)要強化除四害工作的技術指導。區愛衛辦在每次消殺工作實施之前，對全區消殺人員開展相關業務培訓，確保用藥安全、有效。各鄉鎮街道愛衛會、區疾控中心、區衛生監督所、各鄉鎮街道防�？坪娃r業部門，要加大對除四害重點單位和一般單位重點場所的技術指導力度，要規范和完善“三防”(防蠅、防塵、防鼠)設施，要掌握“四害”動態，按要求做好密度監測、四害抗藥性監測和藥效檢測等工作;要做好除四害資料的整理、建檔工作，為開展除四害活動帶給決策依據。

　　(三)要定期開展除四害工作的.監督檢查。衛生行政部門要將除四害工作列入日常衛生監督范圍，對檢查中發現的問題及時提出整改意見。區愛衛會將組織除四害督導員進行不定時除四害長效管理檢查，并將檢查結果予以通報，對多次督促后整改不力的單位，按照《寧波市愛國衛生條例》予以處罰。同時，充分發揮新聞媒介的輿論監督作用，區愛衛辦、各鄉鎮街道愛衛會要設立除四害舉報電話，理解廣大群眾監督。

　　二、科學有序，強化治理，進一步降低“四害”密度

　　為進一步鞏固發展國家衛生城市建立成果，努力提高除四害工作的群眾滿意度，以優異成績透過全國愛衛會除四害復查考核，城區各單位要切實做好以下各項除四害工作。

　　(一)滅鼠工作。要用心開展春、秋兩季突擊滅鼠活動，進一步落實防鼠設施，徹底消滅鼠類孳生場所和鼠跡。

　　(二)滅蠅、滅蚊工作。要根據蚊、蠅密度季節性消長特性，在4—11月對外環境進行藥物噴灑滅蚊、蠅活動，同時要抓好垃圾、糞便處理和控制積水為重點的孳生地清理等關鍵環節，控制蚊、蠅類孳生，要完善環衛基礎設施，做好垃圾容器密閉、定期沖洗，要在清除衛生死角、疏通陰溝、積水、徹底消滅蚊蠅類孳生環境的基礎上，進一步完善與各類食品相關重點場所(如單位食堂)的防蠅設施。

　　(三)滅蟑螂工作。在做好日常滅蟑工作的基礎上，7—10月份要開展統一滅蟑活動，城區各單位、社區和近郊行政村要發動居民，開展堵洞抹縫、搜捕蟑螂卵鞘，消滅蟑類棲息場所，在此基礎上開展藥物消殺，控制蟑類繁殖，個性是各滅蟑重點單位，必須要采取用心、有效措施，在消滅蟑類孳生繁殖的基礎上，規范藥物滅蟑工作。

　　三、抓住重點，統一投藥，切實做好農村除四害工作

　　各鄉鎮街道、農業部門要有計劃地組織實施農村和農田滅鼠工作，做好鼠類密度監測和種群分析，開展全區農村、農田春秋兩季滅鼠突擊活動，并做好技術指導工作，降低農村和農田鼠類密度。要按照創衛要求，認真做好春、秋兩季的藥物滅鼠工作，用心推進和完善除四害市場化運作。

　　各鄉鎮、街道的滅蠅、滅蚊，滅蟑工作，重點是抓好環境綜合治理，徹底消滅蚊蠅類孳生環境，垃圾、糞便無害化處理和清理孳生地等關鍵環節，加強環衛基礎設施建設，完善各重點單位的“三防”設施。各鄉鎮、街道愛衛會要在4—11月份，開展外環境藥物消殺，降低蚊、蠅密度。7—10月份與城區同步做好滅蟑工作。

　　四、完善機制，強化管理，推進除四害市場化運作

　　城區的公共環境、城中村、社區及200平方米以下五小單位繼續推行滅鼠、滅蟑、滅蠅、滅蚊市場化運作。按照屬地管理的原則，各街道要做好宣傳發動、孳生地控制、四害監測和市場化運作的日常監督檢查工作，要進一步完善環衛基礎設施建設，做好日常維護，持續環境清潔衛生;要督促單位、居(村)民落實除四害措施;要切實做好公共環境的鼠、蠅、蚊、蟑狀況(包括鼠跡、蠅、蚊、蟑螂孳生地和四害棲息場所等)調查和強化對PCO公司規范運作的日常監督檢查。城區各單位，個性是賓館、飯店、小餐飲等除四害重點單位，以及自行殺滅“四害”有困難的單位，要盡快實施除四害市場化運作;對已創、新創市級以上的衛生鄉鎮、街道，要轉變觀念，深化除四害改革，用心推行除四害市場化運作和第三方監測，提高除四害工作質量。

商場工作計劃8

　　為了激發節日沖動性消費，在五一期間取得較好的銷售業績，提升雙安商場企業形象，雙安商場應該舉辦與節日配套的文化營銷活動，使營銷過程與文化享受有機結合起來，現在制定20xx年五一節商場工作計劃如下：

　　一、活動背景分析

　　節日期間，各商家比著打折、讓利的行為讓人擔憂。其實，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行。為了激發節日沖動性消費，在五一期間取得較好的銷售業績，提升雙安商場企業形象，雙安商場應該舉辦與節日配套的文化營銷活動，使營銷過程與文化享受有機結合起來。

　　二、營銷活動思路

　　擬策劃“繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限”五一節日主題系列活動，活動方案如下：

　　1、系列活動主題及時間

　　1)五月購物贈大禮，歡樂假期全家游(xx年5月1日——5月5日)

　　2)心系千千結，十萬愛情大展示(xx年5月1日——5月5日)

　　3)迎五一旅游大禮回饋會員(xx年5月1日——5月7日)

　　4)春季時裝周(xx年5月1日——5月5日)

　　5)打折促銷活動(xx年5月1日——5月7日)

　　6)印制雙安商場《精品購物指南》春季版一期(04年5月3日)

　　2、活動范圍：雙安商場

　　3、“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”

　　活動內容：

　　為在五一黃金周提升雙安商場人氣，創造銷售佳績，特舉辦“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”活動。即購物贈五一情侶旅游套票、全家旅游套票。

　　實施細則：

　　1) 5月1日——5月5日，凡當日累計消費正價商品滿3 000元的`消費者，憑發票及有效證件登記，可獲得五一旅游情侶套票一張。(不累計贈送)

　　2)凡當日累計消費正價商品滿4 000元的消費者，憑發票及有效證件登記，可獲得五一全家旅游標準套票(限三人)一張。(不累計贈送)

　　3)凡當日累計消費正價商品滿5 000元的消費者，憑發票及有效證件在相應品牌專柜登記，可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計贈送)

　　4)凡當日累計消費正價商品滿1 20xx元的消費者，憑發票及有效證件登記，可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)

　　5)凡當日累計消費正價商品滿20 000元以上的消費者，憑發票及有效證件登記，可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)

　　注：此次活動僅限于服裝品牌(會員卡只積分不打折)，廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動，雙安商場不承擔費用。顧客旅游費用在購物3 000——20 000元

　　4、“心系千千結，十萬愛情大展示”活動內容

　　愛情專線盡顯溫馨五一期間，推出獨具特色的愛情專題活動。以“心系千千結，十萬愛情大展示”為響亮口號，抓住年輕人趨于真情表露的開放心態，將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接，形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，形成一道靚麗的風景線。

商場工作計劃9

　　我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

　　本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

　　一、服務臺的工作

　　服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。

　　二、學習商場工作內容階段

　　x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于x月x日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

　　20xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發展。

　　三、初步介入商場工作階段

　　在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

　　我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

　　四、自我工作開展階段

　　（1）服務整頓活動

　　x月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

　　服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的'要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

　　員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

　　（2）對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比

　　我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

　�。�3）員工和顧客調查

　　為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。

商場工作計劃10

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關

　　兩個工程兩手齊抓�！按蛟靫x個百萬品牌”和“引進xx個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有xx個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長xx%，占全場銷售總額的xx%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善

　　現場管理成效斐然20xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全20xx年的培訓工作。共進行了xx多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了x次較大規模的'輪崗，涉及崗位異動xx人，在員工中形成了強烈的反響。

　　20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。

　　20xx年，xx周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有xx銷品貿的整裝待業，后有xx百貨的步步緊追。

　　我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪20xx年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及20xx年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。

商場工作計劃11

　　驕傲使人落后，謙虛使人進步，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中�，F對20xx年的工作做出如下工作計劃：

　　一、認真履行職責，扎實開展工作

　　1、完善經營規劃

　　經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。本項目的規模較大，經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業態調整為購物中心業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。

　　2、項目工程建設

　　本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。

　　3、推進品牌招商

　　項目自招商以來，就先后在兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的`一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了本地知名品牌。

　　4、打造管理團隊

　　在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取觀念整合、充分使用、嚴格管理的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

　　5、搞好公共關系

　　企業要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與政府部門取得聯系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯系其他相關職能部門，如公交公司。

　　二、立足本職，以身作則，嚴于律己，潔身自好

　　1、做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監督，杜絕違反公司關于領導干部十不準的行為發生。

　　2、深入加強學習公司領導的講話精神，有重點有目的的組織員工共同學習，讓員工及時了解企業的發展戰略規劃，培養員工主人翁的意識，從而達到政令暢通，上行下效步調一致。

　　三、加強自身學習，創新管理思路

　　在今后的工作中我要向書本學習，向領導學習，向優秀樓層學習，學習他們優秀的管理經驗，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，針對員工不同性格來對癥下藥采取相應的管理模式，達到提高賣場形象，提升員工服務水平的目的。

　　20xx年我將以更高的目標，更高的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實，開拓創新，為公司取得新的成績而努力奮斗！

商場工作計劃12

　　物業管理前期管理工作在物業管理環節中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作:

　　(1).修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限于:

　　A.管理公約--對[xxxx]物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

　　B.用戶手冊--方便各業主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業情況和管理運作規定，旨在保障"[xxxx]"全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。

　　C.裝修指南--向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹"[xxxx]"物業設施情況，以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。

　　(2).制定各項管理程序及規定，包括但不限于以下:

　　A.商鋪物業交收程序

　　B.商鋪裝修的報批和驗收程序

　　C.商鋪裝修的監控程序

　　D.公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定

　　E.公共設備設施的監管維護和報修程序

　　F.投訴處理的程序

　　G.意外和緊急情況處理的程序

　　H.非辦公時間出入商場的`管理規定

　　I.貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定

　　J.日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定

　　(3).物業管理服務質量的控制和制度，包括但不限于以下:

　　A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)

　　B.各崗位的(部門)紀律制度

　　C.各崗位服務標準

　　D.考核制度和持續改進的措施

　　(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:

　　前期介入有利于商場的日后管理，避免發生重復投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面:

　　A.參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。

　　B.根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

　　C.早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

　　2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管

　　將配合發展商，按照"[xxxx]"的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面:

　　A.對隱蔽工程驗收和接管

　　B.對樓宇工程質量的驗收和接管

　　C.對設備和設施的驗收和接管

　　D.對裝修質量的驗收和接管

　　E.對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。

　　F.所有交付給業戶的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管后，再代表發展商交付給業戶，并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

　　3.接管后的物業管理工作

　　包括但不限于以下:

　　(1)代表發展商向業戶進行商場物業交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

　　(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

　　(3)執行日常的保安管理。

　　A.利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對"[xxxx]"商場物業實行24小時無間斷的安全管理。

　　B.制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發生率。

　　C.制定合適的消防工作計劃和制度，確保"[xxxx]"物業的防火工作安全可靠。

　　D.制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業務培訓和素質教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識，使保安隊伍成為"[xxxx]"物業管理形象標志。

　　E.加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。

　　(4)執行日常的物業保養和維護工作。

　　A.物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份，檢查物業狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。

　　B.物業管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛生標準及質量，確保"[xxxx]"的高質量清潔水準。

　　C.物業管理員每天巡視檢查"[xxxx]"的室內外綠化保養及布置，以及節假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。

　　(5)執行日常的設備保養維護工作

　　A.制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。

　　B.對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

　　C.對物業的設施進行定期維護和翻新。

　　D.制定及執行設備維修計劃及方案。

　　E.制定及執行各項節能方案。

　　(6)做好二次裝修)監控工作。

　　二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業的質量，破壞中央系統工程，影響已入住業戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執行:

　　A.按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等，確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。

商場工作計劃13

　　X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

　　經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1X個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

　　擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

　　X年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　X年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在X年雖有改變，但效果并不明顯。

　　X年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的.經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

　　做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為X年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

　　要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

　　在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

　　X年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型

　　X年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

商場工作計劃14

　　20xx年，對于我們而言是十分關鍵的一年，公司將在這年制定新的規定和制度，下面是我個人20xx年的工作計劃：

　　一、修改和制定有關的管理文件

　　1、管理規約。商業廣場物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

　　2、用戶手冊。方便各業主及租戶進一步了解商業廣場的物業情況和管理運作規定，旨在保障商業廣場全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。

　　3、裝修指南。向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹廣場物業設施情況，以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。

　　二、制定各項管理程序及規定

　　1、商鋪物業交收程序；

　　2、商鋪裝修的報批和驗收程序；

　　3、商鋪裝修的監控程序；

　　4、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定；

　　5、公共設備設施的監管維護和報修程序；

　　6、投訴處理的程序；

　　7、意外和緊急情況處理的程序；

　　8、非辦公時間出入商場的管理規定；

　　9、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定；

　　10、日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定。

　　三、物業管理服務質量的控制和制度

　　1、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）；

　　2、各崗位的.部門紀律制度；

　　3、各崗位服務標準；

　　4、考核制度和持續改進的措施。

　　四、商場竣工前對商場設施管理的前期介入

　　前期介入有利于商場的日后管理，避免發生重復投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

　　1、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。

　　2、根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

　　3、早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

　　五、驗收和接管

　　將配合發展商，按照商業廣場的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面：

　　1、對隱蔽工程驗收和接管；

　　2、對樓宇工程質量的驗收和接管；

　　3、對設備和設施的驗收和接管；

　　4、對裝修質量的驗收和接管；

　　5、對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；

　　6、所有交付給業戶的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管后，再代表發展商交付給業戶，并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

　　六、接管后的物業管理工作

　　1、代表發展商向業戶進行商場物業交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

　　2、跟進商業廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

　　3、執行日常的保安管理：

　　利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對商業廣場商場物業實行24小時無間斷的安全管理。制定合適的各項安全管理制度，如每小時巡樓幾次，做好安全管理，力求無罪案發生率。制定合適的消防工作計劃和制度，確保商業廣場物業的防火工作安全可靠。

商場工作計劃15

　　我在商場保安隊長的工作崗位上奮斗三年，這份工作是非常緊迫的，且責任重大。作為保安隊長平時要處理許多瑣碎的事物，尤其是節假日，也要上夜間，單位領導出行之際，更是要倍加注意。

　　遇到突發緊急情況，要第一時間趕往現場，這就需要一種強烈的責任感，才能做好這份工作。

　　下一步，我今年的工作主要從以下幾個方面展開。

　　第一，要加大檢查和巡邏執勤，加強對關鍵崗位、敏感部位的督察，安排專人值班的人員，實現24小時不間斷地值班巡查。發現問題，及時處理問題。

　　第二，層層安排，層層落實。在工作安排上，需要將每個工作部署落實到實處，加強保安人員的思想培訓，以提高安全團隊的整體素質，對當前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數，對每名保安隊員提出嚴格要求。

　　第三，嚴格按照規章制度，做好本職工作，管理團隊的工作。

　　第四，做保安隊員的思想工作。傾聽保安隊員的心聲，了解他們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難。

　　第五，不斷提高隊伍的.業務質量。組織成員有計劃、有目的地開展培訓學習。

　　第六，執行公司的規章制度，做好本職工作，工作的管理團隊，選拔優秀隊員作為保安后備干部。

　　第七，定期對商場消防安全工作進行檢查。

　　第八，逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系。

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