銀行年度工作計劃(15篇)

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始制定計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的銀行年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

銀行年度工作計劃1

　　20xx年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史最好水平。在到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：

　　一是積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。

　　穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。

　　二是密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。

　　繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業年金業務的營銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。

　　三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。

　　xx 集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

　　四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。

　　繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

　　五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。

　　努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　六是全力推進個人金融業務的發展壯大

　　按照經營模式轉變和業務效益結構優化的形勢發展要求，把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心：

　　一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中的比重；

　　二是加快個人理財業務的發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入；

　　三是重視和大力開展個人資產業務，采取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平

　　七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。

　　加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

　　八是建設內控文化，強化內控管理

　　從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是 “改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。

　　各股室：

　　為提升XX縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創中心支行優秀單位。20xx年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創新、提升能力、促進和諧、再上臺階。現將20xx年度工作計劃印發，請落實執行，并根據上級部署及時調整。

　　一、財務績效評估

　　（一）在分行業績考核的基礎上，加強業務條線績效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個人的年度進行績效評價顯然是不全面的。應當應用財務數據或財務比率，對一家銀行進行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結構分析、同業比較分析等

　　1、主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較

　　2、將某一項目，按照規定標志分類，劃分成若干組成部分，計算出各個部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關系看其對整體的影響

　　3、將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業平均水平相比較

　　各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯系的做法。

　　（二）如何完善財務管理信息系統的自動化

　　因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成為財務管理信息化的主要目標。

　　全面管理是以優化企業的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業務資源和業務活動，并進行詳盡的核算、統計、分析、考核，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統一管理。對所有的經濟活動和業務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環境下的競爭力。

銀行年度工作計劃2

　 　　一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

　　1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

　　2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。

　　3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

　　4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

　　二、完善和強化服務功能，加快業務發展

　　我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

　　(一)客戶部

　　必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

　　(二)營業網點

　　1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

　　2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。

　　3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。

　　4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

銀行年度工作計劃3

　　一、加快信用體系建設。

　　信用社要結合當地產業結構和經濟結構調整情況對支農貸款進行調查摸底，及時提供信貸扶持，定期或不定期向當地黨政單位領導或部門匯報工作，搭建信息溝通橋梁，限度地取得當地政府的幫助與支持，特別是地方執法部門，要出重拳打擊惡意逃廢金融債務行為，給信用社貸款營銷人員掃清“恐貸、畏貸、懼貸”思想障礙，為貸款營銷創造良好的社會信用環境。

　　二、加強全員貸款營銷知識培訓，樹立競爭意識。

　　貸款營銷不是信貸員或某一個人的事，應是全體員工共同的工作，特別是“三個辦法一個指引”的出臺，未從事信貸業務的員工，對貸款業務流程較為生疏，特別是對資產負債表、損益表和現金流量表接觸較少，對貸款風險認識模糊、分析不足，因此首先需要對全員進行貸款業務知識培訓，學會“十個指頭都會彈琴”，培養造就復合型人才;其次牢固樹立貸款營銷競爭意識，貸款營銷有任務、有壓力、有動力，全體員工不僅要對信貸業務熟悉、了解，并能夠對業務流程熟練操作。在日常工作中，發現優良客戶、黃金客戶，特別是如何與這些客戶加強溝通聯系，關注其經營情況，適時給予信貸扶持，把貸款營銷出去。

　　三、推行全員貸款營銷，完善考核激勵機制。

　　每個人對貸款營銷社會關系人認識不同，其營銷對象也不同，目前一些儲蓄網點客戶業務發生頻繁，這些客戶很需要信貸扶持，因儲蓄網點不辦理信貸業務或客戶社會關系單純等原因，客戶信貸需求往往得不到滿足，因此，一是建議所有營業網點開辦信貸業務，對客戶經營情況了解并自愿營銷貸款的員工，實行鼓勵政策;二是考核激勵措施及時出臺，凡貸款質量高、不拖欠本息、形態正常的營銷員工，按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策，兌現給職工本人，根除“營銷與不營銷”一樣的錯誤認識，收入有一個明顯反差;反之，貸款營銷形成不良，實行從嚴處罰措施，采取下崗收貸、終身責任追究等辦法。

　　四、滿足客戶貸款時間。

　　農村信用社放款時間大部分集中在年初，年初全面完成全年貸款投放計劃，這無疑是一種的經營策略加強貸款管理和提高信貸資產質量：

　　1、制定貸后管理實施辦法，進一步明確貸后管理的部門職責，對貸后檢查的時間和內容、監管的重點、客戶檔案管理、風險預警及管理責任的認定、責任移交和責任追究等方面內容做出具體規定，規范展期和轉貸行為，使貸后管理逐步走向制度化、規范化、程序化，有效防范和化解信貸風險。

　　2、嚴格權限管理，強化決策程序制約。

　　按照有利信貸業務發展，又要考慮資金計劃，既要提高決策效率，又要有效控制信貸風險的原則，逐步完善貸款授權管理體制，根據轄內農村信用社的風險狀況、地域經濟發展狀況，區別不同的信貸業務種類、貸款方式，科學進行內部授權，強化信貸權限管理。

　　3、實行審貸分離，強化決策體制制約。

　　審貸分離制是對傳統的信貸管理理念的革新，是改善信貸經營管理的治本措施，是信貸制度創新和信貸管理機制創新的主要內容，對規范決策行為具有十分重要的現實意義。實行審貸分離，就是要進一步理順調查、審議、審批各環節的關系，明確各環節、各主責任人的責任，真正做到規范運作，科學決策，使信貸業務按程序決策，按權限決策，按制度決策。

　　4、強化制度制約，嚴格責任追究。

　　多年來信貸管理不規范和違規現象屢禁不止的原因，除信貸管理制度本身不完善的原因外，還有一個比較突出的原因，那就是有章不循，違章不究或追究不嚴，使信貸人員存有僥幸心理和依賴思想，養成了一邊糾正一邊違章或只查違章不認真糾正的不良習慣，信貸業務處于一種放任發展的態勢，可以說已經給我們帶來了沉痛的教訓。為了確保信貸業務的健康快速發展，盡快改變信貸人員的惰性思維，必須通過制度建設，進一步明確調查、審查、審批各決策環節有關人員的責任，規范主責任人的行為。

　　加強內部稽核監督檢查，強化對客戶的貸后監管，及時發現信貸運行和管理中存在的問題，全面掌握客戶的風險狀況。做到定期檢查與隨機抽查相結合，序時檢查和專項檢查相結合。對重點社、重點人員存在的重點問題，重點進行檢查，嚴格責任認定和責任追究，做到發現一個查處一個，始終對信貸違規現象形成高壓態勢。通過監督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養成按制度辦理貸款的良好工作習慣，轉變隨心所欲的工作作風。

　　5、規范信貸檔案管理。

　　作為序時性真實反映信貸業務和信貸運行，明確信貸責任的信貸檔案，是信貸管理工作的一項重要內容，必須引起高度重視。按照完整、實用、規范、安全的原則，進一步明確信貸檔案管理的標準、內容、范圍，將審貸小組審議運作資料和客戶資料分別歸檔保管，序時、分類裝訂保管。

　　6、開展信貸基礎工作達標升級活動，全面提高信貸基礎管理水平。

　　為了提高信貸基礎管理工作水平，一方面要根據信貸業務操作規程，加強檢查輔導，消除信貸操作上的不規范行為，提倡精細管理。另一方面要通過定期開展信貸基礎管理達標升級活動，促進管理水平的逐步提高，做到月月有進步，年年上臺階。要將達標升級結果與信貸人員的崗位工資、績效工作掛鉤，充分調動廣大信貸人員搞好信貸基礎管理的主動性、積極性。

　　7、加強信貸人員培訓和職業道德教育，全面提高綜合素質。

　　信貸隊伍的整體素質，關系到農村信用社的可持續發展，關系到信貸政策的貫徹實施，關系到信合形象的塑造和提升。根據目前的現實狀況，一方面要加強全員培訓，通過在崗培訓，引導信貸人員學制度、學業務、學政策、學法律，提高信貸人員的政策觀念、業務素質和理論水平。另一方面重點培養，根據新業務發展需要，對主要崗位目前急需的專業人才，選派業務骨干重點培養。三是鼓勵信貸人員參加各類學歷教育或資格考試。四是建立信貸人員等級化管理的考核評價體系，實行工效、績效掛鉤，充分調動廣大信貸人員工作的主動性、積極性、創造性，為信貸業務的健康發展提供強有力的人才支撐。

銀行年度工作計劃4

　　工作了這么久，我發現20xx年的時間過的格外的快啊，這還只是一月份呢，就要過年了，既然新的一年馬上就要來臨了，我自然也得好好地總結一下本年度的工作才行，此外我也得計劃一下新年的任務，別看我只是一名普通的保安，但是我的任務也不輕松，所以還是計劃一下比較好，至少這不會令我再變得過于迷茫了。

　　在20xx年里面，我認真聽從了上級領導的指示，除了把銀行的安全工作給做到位了之外，還專門去學習了銀行里面的業務知識，這樣就能更好的幫助人民群眾了，畢竟可不是每一個人都熟悉銀行里面的業務流程的，有時候銀行里面人多了，我就得承擔起服務大眾的責任，為大家提供解答，雖然這和我的安保工作沒有太多的關系，但是每一次我幫助了別人之后我會覺得十足的暢快，這讓我喜歡上了助人為樂的這種感覺。所以在20xx年里，我會繼續加強個人的業務知識，我除了會參加安保人員的培訓之外，我也會多多聽一下其它方面的講座，這樣才能更好地承擔起銀行保安的職責。

　　在不少人的印象里，銀行保安是一份悠閑的工作，的確，銀行里面一年到頭下來基本上也不會出現什么大問題，頂多會出現一些業務糾紛的問題，這時候就得讓我去進行調解了，說到這里我就得深刻的反思一下自己啦，因為我整個人比較粗，所以說起話來有時候就不太好聽，這也給我的工作帶來了不小的影響，畢竟大家都希望自己能和友善一點的人進行交談，所以我得好好地調整一下自己，爭取做到耐心細致，能更好地服務于大眾，為大家解決一些基本的銀行業務問題。安保工作對于我來言倒也是一個問題，畢竟我現在的年齡也不算小了，有時候去參加一些培訓活動時，會覺得自己跟不上別人的動作和想法了，所以我也得抽出更多的時間去鍛煉自己的身體素質，畢竟雖然銀行一般不會出什么事，可要是發生了什么意外的話我還是得頂上的，不然就辜負了銀行領導對我的信任。

　　雖然我的新年計劃已經大致的確立好了，但是實際操作起來肯定還是會出現諸多意外的，所以我會提前做好準備，爭取盡早提升自己各方面的工作能力，早日為咱們銀行分憂解難!

銀行年度工作計劃5

　　新的一年，新的起點，新的征程，新的目標。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：

　　(一)存款計劃

　　1、人民幣存款計劃 4600萬元

　　其中：對公 2700萬元

　　儲蓄 1900萬元

　　2、同業存款計劃 400萬元

　　3、外幣存款計劃 50萬元

　　(二)不良資產

　　1、清收 260萬元

　　2、盤活 130萬元

　　3、保全 340萬元

　　(三)不良貸款控制余額

　　1、四級分類 5461萬元

　　2、五級分類 5885萬元

　　(四)客戶退出

　　1、潛在風險退出 491萬元

　　2、事實風險退出 138萬元

　　(五)財務計劃

　　1、賬面利潤 1000萬元

　　2、消化包袱 15萬元

　　3、實際利潤 1015萬元

　　4、中間業務收入 50萬元

　　(六)中間業務計劃

　　1、代理手續費 12萬元

　　2、國際結算量 800萬美元

　　今年是營業部更名為xx支行第一年，今年工作經營直接影響到我行今后健康、持續、協調發展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業銀行的經營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發展。為此制定以下工作計劃。

　　一、全力推進“三個創新”

　　第一個創新是科技創新。要加快科技創新，為加快發展提供強有力的技術支撐。將現有限財務盡量向科技進步傾斜，強化硬件設施建設;維護和充分利用好現有科技設施尤其是abis系統;不斷研究和開發科技與業務經營、內控管理相結合的金融產品，營業室要加快速度克服技術難關，盡早把網上銀行推出，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發和應用，全力打造新一代、大前置、中間業務、網上銀行四大應用技術平臺。

　　第二個創新即業務品種創新，除了利用好傳統的業務品種外，要借助科技進步的有力支持，根據與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷開發利用好更具吸引力的新的金融產品，諸如新的代理業務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯匯款、私人理財，出口退稅質押及貸款、汽車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業務品牌。在具體操作中，要注重業務品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產品組合服務，突出我行的特色。

　　第三個創新即服務創新。在搞好傳統金融服務的同時，積極為客戶提供經濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯網等綜合性服務，繼續堅持設立大客戶服務中心。“一站式”服務，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語，以應對日益凸現的金融國際化。

　　二、采取“七進”策略

　　1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。

　　存款是立行之本，是發展之源，存款工作是制約我行業務發展的關鍵因素，要繼續推行競爭意識，強化市場營銷，細分目標客戶，采取差別服務。

　　①更新觀念，提高認識，牢固樹立大存款、大發展的經營思想。我們要從農行生存與發展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現大幅增盈的需要，也是迎接挑戰，參與競爭的需要，更是生存與發展的需要。

　　②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。

　　把營銷重點放在系統大戶，我們要立足開發區，把營銷區域擴展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業單位等行業，把營銷主體設在社區服務，把營銷觸角伸在邊緣鄉村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領導上陣，人人參與，強力營銷。

　　③以“迎新春優質服務競賽活動”為契機，按既定目標對各科室發放計劃任務書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵，對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘，對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標語、拉橫幅、印發宣傳頁，對內抓好正反兩方面典型，用先進事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

銀行年度工作計劃6

　　一、加強日常管理工作

　　各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。

　　20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。

　　二、加強監督檢查工作

　　20xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

　　三、不斷提高后勤服務水平

　　落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。

　　20xx年，車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故，20xx年繼續做好車輛管理工作，

　　一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。

　　二是司機認真遵守有關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。

　　四、做好“為民服務創先增優”活動

　　20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

　　五、認真做好人事勞資工作

　　一是加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。

　　六、做好安防工作

　　因金融行業的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。

銀行年度工作計劃7

　　為推動支行普法宣傳教育工作的開展，進一步提高全行干部職工的法律意識，根據地方和上級行普法規劃，支行決定在全行范圍內開展普法宣傳教育活動。

　　一、指導思想

　　認真貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞金融改革、發展，深入開展金融法制教育，為維護全轄金融業發展創造良好的法制環境。

　　二、目標要求

　　(一)通過普法學習宣傳教育，培養廣大干部職工樹立權利義務對等的現代法制觀信念，法律意識與法律素質進一步提高。

　　(二)領導干部、金融監管部門和其他金融執法部門工作人員依法監管、依法行政意識和水平有較大提高，能熟練掌握和運用與本職工作相關的法律、法規和規章，逐步實現金融管理由注重行政手段向注重法律的規范化、程序化轉變。

　　三、主要內容

　　(一)深入學習《憲法》、《中國人民銀行法》、《商業銀行法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《合同法》、《公司法》、《金融違法行為處罰辦法》、《商業銀行中間業務暫行規定》、《網上銀行業務管理暫行辦法》、《金融機構高級管理人員任職資格管理辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規和規章。其中，《中國人民銀行法》、《商業銀行法》、《行政處罰法》、《金融違法行為處罰辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規和規章是普法學習的重點。

　　(二)以《中國人民銀行干部法律知識讀本》、《中國人民銀行行政執法指南》為基本教材，重點學習金融監管法律制度、中國人民銀行依法行政等內容。

　　四、組織實施

　　(一)明確職責分工。學教活動由辦公室負責督促、檢查和指導，組織征訂有關普法教材。各業務部門負責有關金融規章的普及學習和宣傳教育。

　　(二)明確普法重點對象。今年普法的重點對象是各部門負責人、監管部門工作人員。要抓好重點對象金融法律知識的培訓，結合人民銀行系統崗位任職資格培訓，建立學法考核登記制度。

　　(三)充分發揮大眾傳媒作用。利用電視、報紙、廣播等向社會各界廣泛宣傳《中國人民銀行法》等有關金融法律法規，增強社會公眾的金融意識和金融法制意識。

　　(四)開展“12·4”全國法制宣傳日活動，利用多種形式向干部職工宣傳憲法及有關與職工工作、生活密切相關的基本法律制度，增強遵紀守法、維護自身合法權益和民主參與、民主監督的意識。

　　(五)開展金融法律知識培訓，包括以會代訓，提高監管職能部門的依法監管水平。

　　(六)開辟金融法律宣傳專欄，分析和探討金融熱點法律問題。

　　(七)完善行政處罰法律審核制度，組織開展金融執法監督大檢查，進一步規范行政執法行為。

銀行年度工作計劃8

　　（一）營銷管理制度：

　　1、日常管理：

　　①分組管理制度：

　　工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

　　②日常一對一管理：

　　工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。

　　③工作效率制度：

　　工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

　　1、千方百計完成區域銷售任務；

　　2、努力完成銷售中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的`其它工作。

　　建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。

　　2、會議管理

　　團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

　　①工作內容：

　　通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。（內容：新增資產，開戶數，客戶疑問）

　　②會議精神：

　　一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。

　　③會議文化：

　　會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

　　（二）人員招聘

　　銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：

　　①網站招聘：

　　通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。

　　②人才市場招聘：

　　結合人才大市場，進行招聘。

　　③校企合作：

　　這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，了解其優秀成員，招募到公司（在與深圳職業技術學院進行中）

銀行年度工作計劃9

　　一年之計在于春，在春天做好一整年的工作計劃，這是我作為銀行的員工以來，一直有的習慣，今年也不例外。有了計劃，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有很多無法預估的變化發生，我也能夠在一個計劃的框架內開展自己的行動，讓自己在一年里充實開心的過完。

　　一、本職工作完成是根基

　　針對去年我為了爭取優秀員工，追求業務的拓展而忽視了自己本職工作的一個小方面這一點，在今年的工作中，我會牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒有做好的話，那就不要談什么業務拓展了。這是我在年初給自己定下的規矩，不讓繼續由著自己走都沒有走好就想著去跑了，這樣下去的結果只會是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己制作了一個本職工作完成表，我會在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實的浮躁之心。我會時時刻刻用最基本的工作來監督自己本職工作的完成度，希望在年終的時候有一個嶄新的結局。

　　二、拓展業務是我的態度

　　當然，做好了本職之后，我還是要拓展業務的，這可謂是成為銀行優秀員工的必經之路。沒有哪個優秀的銀行職員是業務不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態度。這都是我學習的方向。我在今年里，我想我就把拓展業務當做是我的態度好了，讓自己處在一種積極主動的勤奮狀態下進行今年的工作。說不定，今年我的工作就能夠有一個大豐收的結局了。拓展業務還是需要一件學習的事情，我會在工作之余，抽時間多看看書，多看看網上的信息，讓自己保持大腦的打開，時刻接受新鮮的資訊，為我們銀行的業務拓展開辟一條康莊大道來！

　　三、與人為善是我的愿望

　　在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點：不是只有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個小小的銀行柜員，我也需要常常與客戶打交道，這就要求我不斷地學習如何與人為善了。過去的我，或許說現在的我，也還是脾氣一般的一個工作人員，時常會因為一些客戶不尊重的舉動而出現一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點，讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個人的情緒把銀行的事情搞砸！

銀行年度工作計劃10

　　xx年上半年的工作很快結束了，面對今年宏觀經濟形勢較為緊張，支行現狀不容樂觀的境遇下，作為公司業務部的客戶經理更應該充分發揮自己的作用，提出下半年的工作計劃，努力實現。

　　一，主動學習，提升技能。

　　作為一名入職一年的客戶經理，工作時間不長，沒有坐柜的經歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續加強自己的學習，提升個人素質，努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。不斷總結、不斷學習、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現的各類問題。

　　二，維系客戶，拓展市場。

　　主動與客戶聯系，關心客戶需求，適時將我行新的業務產品介紹給客戶。對于現有客戶的上下游企業，應該做到深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作。應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。

銀行年度工作計劃11

　　根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

　　以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　⒈我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　⒉隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結算外，更要做好20xx年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　⒊主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　⒋以銀行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，

　　⒌有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行年度工作計劃12

　　1.認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。

　　當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。

　　2.緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

　　當前，計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。

　　當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

　　3.努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

　　公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。

　　一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列，積極構建較為完善的公文管理體系。

　　二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。

　　三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

　　4.使計劃都細致分明，領導做好督促工作。

　　加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。

　　針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

　　銀行的發展對國家的發展大有裨益，所以我們一定要認識到當前的情況，只有銀行正常工作了，我們才會有更多的發展，這些都是我們一定要做好的事情，在不斷的發展中，這些都是工作的需要。現實情況下，我們一定要做好這一切。曾經的我們是很重視銀行的發展的，在不斷的發展中得到更多的進步，這是我們一直以來成長的根本。相信我們的國家一定會更加的繁榮、富強!

銀行年度工作計劃13

　　一、要轉變經營思路，吸收全新理念。根據聯社今年的工作部署，對營業部提出了全新的要求，我感覺與往年相比的變化是要求我們每個人都要轉變思路，要大膽打破經營、營銷瓶頸，不在墨守成規。一些好的想法和建議得到了聯社領導全力支持。今年將在聯社領導的帶領下，挑選網點幾名員工對xx區xx銀行xx分行、xx村鎮銀行、中行xx分行銀行等幾家商業銀行網點進行觀摩學習，全面提升營業部的對內對外形象。今年除參加聯社會議外，營業部還準備每周一實行周會制度，對一周的工作存在的問題、下周的工作打算進行討論，所有員工每周輪流主持，體現民主，及時發現問題及時處理改正。

　　二、要開拓創新市場，發掘新客戶群。聯社營業部做為全縣業務的主力軍和排頭兵，自身的壓力比較沉重，責任也十分重大。我記得在聯社辦公樓有一句標語“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我堅信我們團隊的每一分子都能在開拓創新市場，發掘新客戶中群策群力。今年將把發展新客戶做為個人考核的一項重要指標，希望每個人都能動起來，發揮潛能。

　　三、要鞏固自身份額，強化憂患意識。存款是立社之本、貸款是生存之源。在鞏固好基礎存款和優質客戶的前提下，繼續挖掘低成本存款、開立對公存款。開辟貸款新市場，積極做好優質客戶的營銷工作，做實做細貸款調查、發放、事后檢查等工作。全面拓寬中間業務市場，努力完成利息收入、不良清收任務，堅決做好搶奪市場的準備，不斷強化憂患意識。在與聯社領導溝通后，決定率先在聯社營業部推行末位淘汰制試點，對在管理中各項業績完成差、不適應新思路、依舊按老步調我行我素、偷奸耍滑的員工實行堅決淘汰(根據季度考核進行排名，對連續兩個月排名靠后的員工，將上報聯社進行堅決調整)。

　　四、要改善內部環境，提高服務素質。要想在縣城銀行中站立頭角，業績不容說是第一位，但環境和服務質量、員工素質一樣都不能或缺。今年按照聯社要求，營業部將會向創建“金牌網點”的目標靠攏，從現在起堅決執行聯社制度，上班統一著裝、微笑服務。20xx年將對營業室實行小的改造，裝點一些花草、增設大堂經理、飲水機、座椅等便民措施。積極與綜合部協調，爭取培訓機會，重點加強員工的業務、服務禮儀培訓，真正讓顧客有種賓至如歸的感覺，從一些細節入手徹底改變網點環境。制度和形象在于一如既往的執行，今年員工請假、上下班時間、著裝都將納入考核，這幾項考核情況將由xx_經理全權負責，隨后xx_經理將宣讀具體考核內容。

　　五、要提升警覺意識，未雨綢繆。安全問題一直以來是銀行的高壓線，今年在全面完成各項任務的同時，每位員工要加強安全知識及防范措施的學習，加強印章、卡證等管理、準備配合聯社保衛部舉辦一次“防搶劫演練”，張貼安全警示提示、杜絕家屬、非工作人員進入營業室，加強夜間值班巡查和制度，防患于未然。

　　20xx年對營業部來說，將會是一個嶄新的篇章。同時，20xx年的工作頭緒很多，亟待解決的問題也很突出，我們是一個團隊，眾人拾柴火焰高,除了需要大家敬業精神外，我想要的是大家的抱團精神和能看到大家擰成一條繩的力量。今天由于時間關系，有些地方沒有提到，我想在今后的工作盡力完善。借此機會，我在這里給領導和同事們表個態，20xx年的營業部將會是一個由我們xx人組成的充滿活力、充滿干勁的全新的營業部。

銀行年度工作計劃14

　　20xx年，農業銀行**支行在縣委、縣政府和上級行黨委的正確領導下，認真貫徹上級行年初工作會議精神，積極拓展當地市場，抓好“風險防控、擴戶提質、縣域突破”三大工作，按照“城鄉聯動”的模式，以實際行動為**經濟發展提供優質的金融服務，取得了安全營運無事故，實現各項業務經營穩步發展的成績。

　　一、主要業務指標完成情況

　　（一）存款業務大幅增長。各項存款余額達到498XX萬元，比上年增加4622萬元，增幅10。22%。其中：對公存款余額22127萬元，比上年增加4045萬元，增幅23。00%;個人儲蓄存款余額27689萬元，比上年增加598萬元，增幅2。20%。

　　（二）貸款業務保持增長。貸款余額8800萬元，比上年增加335萬元。其中個人貸款4820萬元，比上年增加335萬元;對公貸款余額3980萬元，與上年持平。

　　（三）不良貸款控制全面完成任務。到年末，我行法人、個人、農戶貸款不良貸款余額為零，只有信用卡不良貸款有6萬元，也完成了分行下達的控制額內。

　　（四）中間業務收入保持增長。全行中間業務收入89萬元，比上年增11萬元。

　　二、主要工作情況

　　（一）大力推進鄉村助農取款點建設

　　“惠農通”是中國農業銀行推出的一款機具，可實現小額取款、刷卡消費、轉賬、新農保和新農合領取等金融服務。我行克服路途遠等困難，加快“惠農通”自助機具的投放，到目前止共安裝投放61臺“惠農通”，范圍遍布全縣各鎮，除個別因無固定電話的原因外，實現100%行政村全覆蓋，其中**鎮XX臺、**鎮13臺、**鎮9臺、**鎮8臺、**鎮7臺、禾洞鎮4臺及**鎮4臺。通過“惠農通”使廣大農戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務，有效解決了農戶到銀行網點路途遠的困難。20xx年“惠農通”交易達XX410筆、275萬元。

　　（二）開展“惠農通”服務點宣傳活動和提升工作

　　根據上級行惠農通工作要求，一是每周安排人員進行惠農通升級和宣傳工作;二是每周通過惠農通示范點開展我行惠農通和三農業務產品宣傳，并在現場向大力支持我行惠農宣傳活動的商戶和辦理業務的客戶派發了禮品。活動吸引廣大農民的踴躍參與，達到良好的宣傳效果。

　　（三）加大貸款力度，支持農民創業

　　穩步推進農戶貸款業務結構調整和經營轉型。加快優化“三農”業務的區域布局，做大做強經營盈利高、風險較小、發展持續性較好的“大農戶”業務，將投放重點集中在“產業戶、規模戶、龍頭戶、增信戶”，積極支持家庭農場等新型農業經營主體。加大對農村個體生產經營業主的支持力度，以快速、有效地滿足生產經營者的信貸需求。“政銀保”貸款取得突破，續1月份成功發放農村個人生產經營貸款1戶50萬元，6月再發放一筆農村個人生產經營貸款50萬元。二是繼續深化“三農”金融服務。到12月底，新發放三農貸款548萬元。為當地農民發家致富輸了血、注入了動力，受益農民遍及全縣每個鎮。

　　（四）大力支持小微企業

　　一季度完成一筆50萬元農村個人生產經營貸款發放，在“政銀保”貸款方面取得突破。當地的領導對我行服務“三農”、支持當地發展做出的貢獻給予了積極的肯定，并產生了聯動效應，縣金融辦、財政局、人社局等主動找我們商談“政銀保”、“創業擔保基金貸款”等合作項目。目前，已有一批優質的客戶資源正在洽談跟進中，支行加強落實，爭取做大做強“三農”業務。

　　（五）抓好“風險防控”工作。

　　一是高度關注信貸風險防控工作。在總體經濟下行的大背景下，面對相當嚴竣的信貸風險防控工作，支行班子把提高信貸資產質量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點之一。一方面是加大對信用卡不良客戶的清收力度，行領導堅持帶隊清收，面對不同客戶經營環境采取一戶一策的靈活對策，聯系縣公安局經偵大隊，逐個上門催收。另一方面是加強對存量正常貸款的風險監管，持續增強信貸風險的防控能力，高度關注不良貸款反彈壓力，提高信貸管理水平和資產質量。二是關注案件防控工作。抓好員工行為管理，認真開展20xx年員工行為排查工作，始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內部管理的一項重要工作，做到思想上高度重視、執行上堅定有力、方式上切實有效，確保員工行為排查工作取得良好成效。確保全年無案件和事故。

　　（六）落實“兩X一做”學習教育工作

　　支行在“兩X做X”學習教育中，要求增強針對性，“學”要帶著問題學，“做”要針對問題改。如針對支行在三農“開門紅”農戶指標完成較差的問題。

銀行年度工作計劃15

　　為加強法務部工作管理，完善法務管理流程，提高集團公司各部門、各子公司管理人員的法律意識，最大限度的維護公司的合法權益，特制定本程序。

　　一、制訂本工作程序指導思想和主要內容

　　1、法律工作特殊職能要求法律人員需要相對獨立對外開展工作，集團公司各部門、各子公司應進行合理分工，各司其職、各負其責，日常經濟合同審查以及合同的管理、公司對外行文把關、知識產權的管理、公司涉訟案件處理、訴訟文書領取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、外聘律師的聯絡與溝通等都要職責到人;合同審查做到嚴格把關，決不讓風險出現在審查環節中，另外所提出的審查意見要具有針對性和可操作性。

　　2、本程序所指的法律事務包括訴訟、仲裁、出具法律意見書、審核合同及公司制定的規章制度的合法性，提供法律咨詢、出具催告函，法律風險預防與控制、法律知識的宣傳培訓等訴訟和非訴訟法律事務。

　　3、本程序適用于集團公司各部門、各子公司，其中案件產生的具體單位稱為責任單位，與案件有關的單位稱為相關單位。

　　4、法務部在集團公司的分管、總裁、董事長領導下，負責集團公司各部門、各子公司法律事務的指導、決策、協調和服務工作。集團公司各職能部門、各子公司的法律事務工作，必須在法務部的指導和決策下開展工作，所有的法律事務事宜，不論時間、地點，都應及時向法務部匯報和請示。

　　二、法律糾紛案件的處理程序

　　1、法律糾紛案件是指各類訴訟、非訴訟、仲裁或者可能引起的訴訟、非訴訟、仲裁爭議的案件。

　　2、法律糾紛案件的處理程序是指糾紛產生后，集團公司相關部門和相關子公司采取的與經濟糾紛有關的工作程序，包括訴訟程序發生之前的溝通、協調，訴訟或仲裁的開庭前庭審準備，審理中的證據補充，案件審理的全過程，直到判(裁)決或調解后生效法律文書的履行、案件總結。

　　3、集團公司各部門和各子公司接到法院送達的案件訴訟材料后，立即轉交法務部，由法務部進行統一安排，采取相應措施。

　　4、法務部收到經濟糾紛訴訟材料后填寫《法律案件登記表》，立即通知責任單位，責任單位接到通知后，必須迅速接納案件材料，并在接到案件材料后兩個工作日內將有關案件的情況向法務部做出書面匯報，以便于盡快制定出合理有效的解決經濟糾紛方案。

　　5、事實清楚、沒有較大爭議或訴訟標的額在5萬元以下的糾紛案件，經法務部審核后，由責任單位自行處理。責任單位應在確保案件真實、帳目清楚的前提下，及時與原告及法院協商，法務部提供指導服務，爭取和解，最大限度的降低損失，減少訴訟費用和違約金等費用的支出。責任單位處理完畢后將處理結果及時匯報法務部。

　　6、事實不清、爭議較大或訴訟標的額在5萬元以上的糾紛案件，公司法務部直接參與處理案件的審理階段，與責任單位共同解決;責任單位須全力配合，積極提供與案件有關的證據材料，詳細匯報全面、真實的案情，并派專人與法務部聯絡，負責經濟案件的全過程，相關單位也應積極配合，提供辦案所需資料。

　　7、法律糾紛案件處理過程中可能達成和解的，其和解方案或可接受的和解底線，應由案件處理責任人事先以書面形式報法務部審批。

　　8、責任單位聘請專業律師處理法律糾紛案件，應事先將委托合同及所需費用報法務部審批。

　　9、案件結案后15日內，責任單位具體經辦人整理案卷、編寫案件總結報告一并上報法務部，由法務部移交集團公司檔案室存檔備案。

　　10、法律糾紛發生后，因案件所發生的各種費用包括本金、訴訟費、保全費、執行費及其他開支均由責任單位承擔，并計入具體項目成本。

　　11、各子公司每半年應對本單位案件情況進行統計分析，填報《法律糾紛案件統計表》，分別于7月10日和次年1月10日前報送至法務部，報表內容必須真實、數據文字準確、填報完整，報送的案件要根據每半年情況及時更新，不得瞞報和漏報。

　　三、法律風險預防與控制程序

　　1、法務部負責對合同訂立履行中的法律風險如合同條款風險、安全風險、工期風險、資金風險實行審閱及提示，對簽約和履約存在重大風險的項目實施監控，適時發布《履約風險警示書》。

　　2、子公司對履約過程中的法律風險應制定防范措施，填寫《項目法律風險防范措施表》包括：合同單方解除權的行使條件與程序;工程停、窩工狀況下工效下降的計算方式及損失賠償范圍;工程停建、緩建，中間停工時退場、現場保護、工程移交、結算方法和損失賠償范圍;工程進度款拖欠情況下的工期處理;因拖欠工程款等原因造成工程結算竣工驗收延期情況下的工程結算程序和違約責任等內容。各子公司負責收集所屬項目《項目法律風險防范措施表》并于每季度末30日前上報法務部。

　　3、各子公司負責人為本單位范圍內證據保留工作的責任人。對于發函并取得對方簽收蓋章的書面材料、通過特快專遞郵寄對方的催告函、催款函、采用公正方式送達的證明所涉及到子公司都要加以保管，為以后出現法律糾紛提供勝訴的依據。

　　4、集團公司各部門、各子公司應樹立債權保護意識，在債權的訴訟保護時效期間之內，應主動向債務人辦理財務對賬手續并要求對方簽字蓋章確認或發催告函、申請書，以有效維護企業各項權利。

　　5、各子公司都應當時刻關注債務人的清償能力，高度重視公司債權的安全，對于需要通過訴訟才能實現的債權，需及時主張權利，將對外債權的有關情況上報法務部，經法務部仔細分析后報集團公司分管領導與主要領導研究決定，以便爭取主動，實施依法清欠。

　　6、對兩年以上的應收賬款由各子公司確定責任人，積極清收，防止超過訴訟時效期，喪失訴訟權利。

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