【精華】醫院工作計劃合集八篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編整理的醫院工作計劃9篇，歡迎大家分享。

醫院工作計劃 篇1

　　科室發展總目標：在現有的基礎上，發展和完善科室管理制度，提高業務技術水平，實現科室標準化、規范化、專業化管理目標；依托相關部門提升科室科研水平和學科地位，使麻醉科成為xx省一個醫療、教學、科研齊頭并進的重點學科。

　　一、規范管理。

　　科室管理取決于：一個是科主任的理念，一個是領導力。因為科主任沒有了理念，科室必然失去醫院導向而完全朝著是個人利益方向走；如果利益戰勝了理念，科室必將發生倒退。所以科室管理必須是理念戰勝利益，凡是經得起社會檢驗的、正確的思路，就必須堅持。我們知道：實際上既得利益遠比理念強大得多，但盡管人是由利益支配的，但利益本身以及人類的所有事務，都是由觀念支配的。

　　科室明確一種理想：確保我們圍繞省重點學科建設成功，從而給醫院帶來品牌效應，這就是科室的理念。糾正目前以金錢占上風，突出科室的亮點便是目標。創省重點學科可能讓全科每位付出心血更多，甚至生活也不充裕，但肯定能夠讓你的生活更充實，會讓你在緊張而繁忙的工作之后，不會陷入物質、精神上一無所有的茫然。科室的理想就是麻醉科的高度、亮度和深度。

　　二、臨床安全。

　　臨床醫療是醫院工作的重中之重，醫療安全是科室工作的根本。只有保質保量按時完成醫療任務才能在醫院和同行內確立科室地位。我們將繼續完善和落實各項管理制度和質量標準，嚴格各項操作常規，最大限度地減少各種安全隱患。

　　我們要充分利用我們的優勢，推行血液保護在圍術期的廣泛應用，逐漸形成我們的臨床特色和理論體系。我們建立重點學科應具有一流的人才、一流的技術、一流的設備和較高的知名度，它代表醫院的形象，是患者就診求醫的首選。因此，重點學科就是醫院的“品牌”。保障患者圍術期安全就是麻醉科真心打造的舒適醫療的品牌。

　　三、科研品牌。

　　科研工作是提高科室學術地位的最重要組成部分。目前科室等容性血液稀釋、特別是擇期手術的自體輸血已達88%，血液儲備已經邁入世界先進行列；科室去年有兩項科研列入市科技支撐項目，其中一項已在衛生廳立題；同時科室還有八個課題正在進行之中。科研技術目前在全市傲雄天下就是對科室加強科研素質培養的真實反映。

　　今年我們將對《自體輸血在擇期手術中的臨床應用研究》進行科研鑒定，我們的科研方向必然是血液保護及相關器官保護和藥物代謝，我們要利用自身優勢，強調臨床研究，同時加強藥物代謝研究，確立并推進血液保護在圍術期研究中在國內同行中的地位。

　　科室應發表更多的高水平專業文章，尤其是核心期刊文章。目前麻醉科的科研引領衛生系統，創造科研品牌意識，正是將這種“品牌”成為是醫院吸引患者的重要條件之一。

　　四、教學相長。

　　計劃招收2—3名麻醉專業本科生，1名麻醉專業研究生，或者有一定臨床經驗的麻醉專業主治醫生。我們要特別加強專科醫師的規范化培養和本科生的教學，目前住院醫師規范化培訓已經成為全市的亮點。科室堅持每周組織三次業務學習，事實上就是科室強調教學相長的體現，對科室可持續發展意義重大。

　　優化工作流程，將麻醉護士納入麻醉科管理范圍內。按照麻醉醫療質量控制標準及醫院三甲復審的基本要求，加強對麻醉恢復室的規范管理，主要內容為執行恢復室流程和制度，規劃相應人員配置和培訓，相應設備的添置計劃等。計劃今年組織省繼續項目一項、舉辦第二屆市麻醉科主任學習班及市麻醉學術會議。

　　五、人才興科。

　　科室的可持續發展離不開人才隊伍的建設。我們要通過各種渠道有計劃地培養人才，使科室內每一個人都有發揮潛力的用武之地，使每個人都能最大限度地發揮自己的聰明才智，體現自己的價值，最終建立起一支結構合理、素質過硬、德才兼備的人才隊伍，特別是以品德、能力和業績為導向，將人才興院真正落到實處。

　　科內選派一名醫師計劃年內到新加坡中央醫院進修半年，充實科室的骨干力量和后備力量。去國外進修學習，不僅是學習先進技術、管理理水平，更重要的是學習先進服務理念、以人文為主的超越意識形態發展思想。科室永遠需要朝氣、需要陽光，而先進的社會理念是我們學習的無盡寶藏。

　　六、強化交流。

　　加強對外宣傳，增進國際、國內學術交流是學科發展的重要內容。我們要利用醫院的網絡平臺和各種渠道加強對外宣傳力度，利用我們現有的資源增進對外學術交流，利用參加國際、國內重要學術會機會，宣傳、提升科室的品牌和影響力。

　　七、舒適醫療。

　　科室今年力推舒適醫療，因為我們是推進舒適化醫療的主導學科，在推進舒適化醫療過程中，特別強調：尊重患者，保證患者有尊嚴。凡來科室手術的患者，原則上麻醉后再給患者脫褲子、導尿。當一些患者對陌生人在旁很有顧慮時，能否用更人性化的方法，等麻醉后再進行一些可能傷其自尊心的方法或措施。

　　有些語言：“上床、脫褲子、把雙腿張開”是違背基本人權、傷其自尊心的語言。如果我們用更親切的語言或采用麻醉方法后，由助手來完成這些動作，當檢查結束后，幫助患者穿好衣褲，當患者清醒，她的尊嚴得到了保證。這樣是否更人性。我們經常講：在技術層面上與歐美發達國家沒有差別，但我們的文化卻相當淺薄，沒有對患者的尊重。

　　殊不知：我們是有五千年文化的泱泱大國，為什么會把中華民族的傳統優秀文化拋棄？是否在執業過程中有輕視患者心理，值得深思。在推進舒適化醫療過程中，確保患者人權的尊重和心理得到尊重。對于提升科室服務質量和提升科室品牌形象，至關重要。

　　科室切不可忽視此項工作中，要求麻醉醫生術前訪視時詳細向患者談及你對他的實施舒適醫療的意義：目的是提高他（她）的生活質量，保證基本人權，讓他（她）更有尊嚴，并且減少并發癥。這是避免醫院糾紛的重要內容。

　　麻醉科的追求就是建立在戰略思維上的角度，以精細化策略上升到精細化運作，只有這樣，我們才能在做到以人才、技術、學術領市場，同時為科室今年的重點科室復評打下良好的基礎！推進省麻醉重點學科、麻醉品牌建設。這才是文化強科的典型表現。

　　我們相信在醫院領導班子的正確領導下，經過全科不懈努力，順利通過行xx省麻醉甲級重點專科的驗收，為醫院的發展的再次騰飛貢獻全部心血指日可待。

醫院工作計劃 篇2

　　20xx年護理部按照“二甲”醫院標準要求，結合醫院的總體工作目標。緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現將具體計劃制定如下：

　　一、工作目標

　　1、健全護理質量、安全、服務、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。

　　2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。

　　3、完善與落實各級護理人員業務培訓和三基考核（內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等）落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。

　　4、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會；不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，創優質護理效益。

　　二、工作指標

　　1、基礎護理合格率≥90%。

　　2、專科護理合格率≥90%。

　　3、分級護理合格率≥90%。

　　4、危重病人護理合格率≥90%。

　　5、急救物品完好率100%。

　　6、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7、護理文書書寫合格率≥95%。

　　8、病人對護理工作的滿意度≥90%。

　　9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）。

　　10、護理技術操作合格率≥90%（含中醫操作）。

　　11、護理差錯發生率“0”、 壓瘡發生率“0”。

　　12、醫療廢棄物處理合格率100%。

　　13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　14、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100%。

　　15、健康宣教覆蓋率100%。

　　16、健康宣教成效率≥95%。

　　17、優質護理服務覆蓋率≥50%。

　　18、責任制整體護理合格率≥100%。

　　三、具體措施

　　1、加強護理質量過程控制，不斷提高護理質量水平

　　（1）重新調整護理質量管理委員會小組成員的分工，繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需要開發護士長在工作中發現問題、解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（2）建立檢查、考評、反饋制度，設立追溯機制，護理部做到經常深入各科室檢查、督促、考評。考評的方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（3）提高護理文書書寫內涵質量，結合本院各專科特點，制定不同的護理入院評估單內容。規范護理文書書寫的格式，加強對每份護理文書采取質控員——護士長——護理部的三級考評制度，定期進行護理錄單缺陷分析與改進，增加終末護理文書質量控制體系，強調不合格的護理文書不歸檔。

　　2、加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質。

　　（1）加強護理管理理論培訓，結合醫院工作重點，4月份、九月份擬舉辦全院護士長及骨干管理培訓班，外請專家授課，就院內護理工作面臨問題，組織座談討論分析，找出工作中薄弱環節，制定出整改措施，護理部每天深入病區對日常工作進行實地指導，定期召開護士長管理經驗交流會，提高病區管理水平，每月組織一次護士長讀書報告會，營造積極向上工作氛圍，有計劃的選派護士長到省、市級醫院進行短期學習。本年度護士長分期分批參加省衛生廳護理管理培訓班，提高護理管理隊伍的'能力。

　　（2）每月加大對護士長工作的考核力度，加大對基礎技術、專科技術、中醫技能技術培訓；護理部每月對護士長考核中西醫操作各一項，不斷提高護士長操作能力，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規范化。

　　（3）護理部每月組織全院性業務學習一次，科內每月組織業務學習兩次，每半年組織理論考試一次，科室每月組織考試一次，護理部每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫技能操作各四項）。

　　3、加強護理安全管理，不斷提高安全意識。

　　（1）落實護士長夜查房、節假日、周日查房制度。

　　（2）嚴格執行（病區安全管理員—護士長—護理部）三級網絡監控，認真執行查對制度，樹立“三個意識”，即自我保護意識、風險防范意識和防患未然意識，抓好“四個特殊”，即特殊病人、特殊人員、特殊時間、特殊操作。

　　（3）認真落實護理不良事件報告制度，病區護士長對發生的護理不良事件及時上報，一般護理不良事件3日內上報，嚴重護理不良事件24小時內上報護理部，不得漏報或隱瞞不報。護理部對上報的護理不良事件及時組織討論分析，提出防范對策。每年進行一次全院安全管理知識講座，不斷提高護理人員安全意識。

　　（4）認真落實患者身份識別制度，對手術、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者要佩戴腕帶，落實手術病人“六查十二對”制度，以提高患者識別的準確性。

醫院工作計劃 篇3

　　一、完成以電子病歷系統為核心，整合現有各種信息系統軟、硬件資源的建設工作，結合應用的實際情況，滿足臨床信息系統、數字化醫院建設的要求。

　　二、不定期對院信息系統的安全工作進行檢查，加強信息系統安全管理工作，防患于未然，確保信息系統安全、穩定運行。

　　三、對信息系統核心數據異地實時備份做相關具體實施計劃。

　　四、配合相關科室完成機房UPS的招標、采購、上線等工作，確保機房核心設備安全、穩定運行。

　　五、按照院領導指示完成機房消防設施的前期調研工作，及下一步招標、采購、安裝工作(同時申請更換中心機房門窗)。

　　六、計劃申請采購內網核心交換機一臺，與現有核心交換機完成雙備工作，預防因單核心點故障而導致的系統故障。

　　七、配合臨床科室完成臨床路徑軟件前期準備、培訓、上線等工作。

　　八、做好醫院網站信息發布維護工作。

　　九、定期加強對我院臨床全體工作人員進行計算機操作技能及信息系統平時操作經常出現的問題進行定期培訓，保證臨床各科業務的正常開展。

　　十、做好各種統計報表的上報工作，及時、準確的上報各種統計報表。

　　十一、加強病案的回收工作，做好病案的整理、上架、借閱工作，確保每一份病案無損壞、無丟失，為下一步病案服務打下堅實基礎。定期安排病案管理人員外出學習兄弟醫院的管理經驗 。

　　十二、做好各項管理工作。

　　1、科室管理，健全各項管理制度。為保障數據安全，明確權限劃分，設立監督機制及管理辦法。

　　2、設備管理，定期檢查、保養，做好設備的檢修記錄，保證設備正常運行。

　　3、實時跟蹤醫保、農合接口工作，保證醫保、農合病人結算及時、準確。

　　4、加強學習培訓，盡可能參加信息化相關 培訓及會議，開闊視野、學習技能。

　　5、合理分配、使用信息化資源，盡可能為醫院節省成本支出。

　　十三、完成領導交辦的其它各項工作任務。

醫院工作計劃 篇4

　　在新的一年里，醫院感染管理將堅持預防為主的方針，以加強醫院感染管理，提高醫療護理質量，保障病人安全的目標認真抓好醫院感染管理的各項工作，特制定20xx年院感工作計劃 如下:

　　一、加強教育培訓

　　1、科室每月組織一次醫院感染相關知識培訓，并做好記錄。

　　2、院感科全年組織院感知識講課兩次，采取多種形式進行全員培訓，試卷考核，提高醫務人員醫院感染防范意識。

　　3、落實新職工崗前培訓。

　　4、對衛生員進行醫療廢物收集及職業防護知識培訓。

　　5、院感專職人員參加省、市級舉辦的院感繼續教育培訓班，以了解全省及全國醫院感染管理工作發展的新趨勢，新動態，提高我院感染管理水平。

　　二、落實消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監測與評價

　　1、各科使用的消毒液根 據性能按時更換，器械按規定及時消毒滅菌，合格率達100%。使用中的各種導管按規定進行消毒更換。

　　2、加強醫務人員手衛生的管理工作，不定期下科室檢查醫務人員洗手的依從性。

　　三、加強院感監測，實行醫院暴發預警報告

　　1、嚴格《醫院手術部位管理規范》執行，每月進行手術切口感染監測。

　　2、充分發揮臨床監控管理小組作用，及時發現醫院感染病例，落實 24 小時報告制度。

　　3、臨床出現醫院感染聚集性病例（同類病例 3 例）實行醫院感染暴發預警報告，分析并調查傳染源，采取有效措 施控制傳播途徑，杜絕惡性院感案件的發生。

　　4、做好醫務人員的職業防護工作，各科室將每次出現的職業暴露及損傷的人員上報院感科，院感科做好登記，保護易感人群，有效控制醫院感染。

　　四、嚴格醫療廢物分類、收集、遠送、儲存、外運管理， 杜絕泄漏事件

　　1、醫療廢物按要求分類放置，密閉，包裝袋有標識，出科有登記，專人回收有簽字，送醫療廢物暫存處集中放置。

　　2、醫療廢物轉移單由專職人員填寫，并保存存根備查。

　　*****院感科

　　二 0 一四年一月十日

醫院工作計劃 篇5

　　20xx年2月27日，我院手術室在第二住院大樓三樓學術廳召開了20xx年科室工作計劃會。護理部成翼娟主任、寧寧副主任和相關病房的護士長參加了會議。

　　20xx年手術室工作計劃會主題定為“在回顧中反思，在反思中進缺。會上首先以視頻形式回顧了20xx—20xx年手術室工作情況。隨后，黃文霞護士長圍繞“安全工作，快樂生活”為主題，回顧了手術室20xx年取得的突出成績，同時也對20xx年工作中存在的不足進行了客觀地分析，并為大家指明了今后的努力方向。另有3名護士長分別從醫療、質量控制、教學工作等方面總結了20xx年工作，并提出了20xx年的工作計劃。手術室10個專業組和團支部也分別結合工作特點進行了回顧并分別圍繞專業組的文化如“脈脈相通，肝膽相照”、“胸有成竹，心心相映”、“媽媽般的愛”、“精益求精”、“細節決定成敗”、“急中生智”等對20xx年的工作進行了具體安排。各專業組還圍繞20xx年度的新思路、新方法進行了熱烈的討論和交流。

　　最后，成翼娟主任對本次計劃會進行總結，特別提出此次會議的一個創新之處是加強科室間交流，希望手術衣能夠繼續保持。手術室是一個平臺科室，工作涉及到各相關外科性質科室，此次病房護士長與手術室護士長及各專業組組長通過計劃會議的形式也進行了有關護理工作的交流，溝通了信息，增進了了解。我院上半年開始準備晉升二級乙等醫院，心血管內科臨床以醫院為中心，加大心血管臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力提高醫護人員質量，以安全快捷，優質，高效的全層服務，提高醫療水，平打造成一流品牌人性化的醫院努力。共計劃如下。

　　—、在現在的基礎上，繼續提高心血管內科以后人員新觀念，和醫療技術和平素質，做到全程優質服務，促進全可醫療質量安全服務，做到制度化，人性化，優質化規范。

　　二 、繼續強化本科醫療質量安全管理，不斷提高醫療隊伍的素質。

　　三 、加強循環、“以人為本”，以病人為中心的服務理念，使全科醫療人員做到醫患成為一家貼近病人，以患待親，滿足病人需要，創建全程優質服務，做好三基業務培訓技術，培訓考核制度，主要內容入下：

　　1、全科基本技能操作，

　　2、心肺復蘇的練習。

　　四 、做好醫療文件書寫，杜絕醫療差錯出現。

　　五、業務學習每周1次，做好學習筆記。

　　六、做好三級查房制度;

　　1、科主任每周查房2次，對全科病人進行系統查房，主要對新入院病人的診斷及重危病人治療計劃，抽查病例和醫療文件書寫質量檢查。

　　2、責任主治醫每日查房1次，對全科病人進行系統查房，主要對入院病人的診斷及治療計劃檢查醫囑執行情況，糾正錯誤病程記錄，修改下級醫師醫療文件

　　3、住院醫師每日查房2次，巡視危重、新入院病人，主動向上級醫師匯報病情診斷、治療、各種檢查單、分析結果，提出進一步檢查治療計劃，對危重病人隨時檢查病情變化的處理。必要時請上級醫師會診，決定治療計劃。

　　七、全科醫師每年必須撰寫省級論文2篇，國家級論文2篇，并在刊物上發表。

　　八 、每年定期派出1—2名醫師外出進修學習新技術，新療法，不斷提高全科醫療水平

醫院工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　以基層基礎年為主線，以患者服務為中心，以改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以一級優秀級醫院為目標，進一步加強和改進醫院工作。

　　二、工作目標

　　（一）增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

　　（二）強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行國家的法律、法規與醫德規范；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院職工無違法違紀現象。

　　（三）改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保在醫療服務上無投訴。

　　三、工作計劃和措施

　　（一）進一步端正執法思想，規范醫療執法活動（醫師執業法）

　　1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立為病人服務思想。

　　2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范，出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

　　3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開社會監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。

　　（二）加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

　　1、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

　　2、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施三熟知和早發現、早治療、早控制。

　　3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規范每月底定期召開醫療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

　　4、加強病人日常養成訓練的規范化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發生。

　　5、進一步完善各種突發事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。

　　6、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。

　　（三）加強工作程序、操作的規范化建設，提高全院整體業務技術水平。

　　1、運用規范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區管理秩序、職工禮儀規范、接待受理規范、病區文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規范程序。

　　2、鞏固省綠色醫院成果，增強環境保護意識。加強醫療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實和規范管理工作；完成醫院標識系統建設。

　　3、認真總結經驗，完善各種質量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合；甲級病歷率85%以上，褥瘡發生率0，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。

　　（四）進一步改善服務態度，提高服務質量

　　1、加強優質服務，規范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。

　　2、以病人為中心，實行整體化護理；尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理；采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發生。

　　（五）加強醫院管理，保證各項工作順利完成

　　1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規章制度。

　　2、增強環境保護意識。積極開展節約型醫院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節約用電制定具體措施；認真檢查節約措施的執行情況，獎罰分明。

　　3、后勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作。

　　四、加強隊伍正規化建設，提高隊伍的整體素質

　　1、繼續抓好以公道正派、團結協作為核心的院科領導班子建設，始終樹立超前工作理念，始終發揮開拓創新、奮發進取精神，按照務實、高效、廉潔的工作原則，繼續做從嚴治院的范；做以身作則，率先垂范的范；做開拓創新、團結協調、廉政勤政的范。

　　2、努力建立一支學習型、創新型的管理隊伍，適應現代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習，要觀念創新，掌握相關的法律法規；了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現代醫院管理理念和方法。

　　五、要求

　　1、院、科領導要切實履行職責，明確目標、任務、要求；認真落實目標責任制，認真抓制度、措施落實；在認真上下功夫，嚴格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負責。

　　2、各級領導要增強大局意識、轉變作風、自覺增強工作主動性、計劃性；抓好基層、基礎、基本功工作；加強協調、溝通和管理。

　　3、全院職工要明確年度目標、計劃和工作重點、要求，認真履行職責，切實做好本職工作。

醫院工作計劃 篇7

　　隨著市場經濟的不斷發展和醫療改革的深入推進，宣傳醫院醫療技術、打造團隊文化，和諧醫患關系，對醫院的生存發展至關重要。市二院是公立綜合性醫院，特別是新大樓的投入使用，醫院的硬件條件得到了較大改觀，醫院的宣傳工作要緊緊抓住這一節點，圍繞精湛的醫療技術、先進的診療設備、良好的就醫環境和豐富的醫院文化、強烈的社會責任等方面，利用報刊、網絡、簡報、信息等媒體，以講座、義診、文體活動等方式，開展立體式宣傳，通過宣傳達到塑造醫院品牌，提升醫院效益這兩個主要目標。從這一思路考慮，結合本院實際和院領導要求，宣傳科初步擬定下半年工作計劃及實施方案，呈請領導審定。

　　一、進一步加強醫療技術的宣傳

　　（一）宣傳內容：醫療質量和醫技水平是醫院的生命線，精湛的醫療技術是吸納病患，提高品牌效益的根本。這個方面宣傳的著力點應該是宣傳重點科室和特色技術。初步考慮：

　　1、重點科室宣傳。請院領導確定臨床重點科室，由宣 傳科聯系科室負責人，重點宣傳醫院臨床科室精湛的醫療技術、優質的護理隊伍、合理的收費標準、舒適的診療環境及強力的學科帶頭人，拍攝制作專題片或以文字加圖片的形式宣傳。

　　2、特色技術宣傳。針對某個特色專業技術及開展的新項目進行宣傳，將此技術的特點、功能、優勢宣傳出去。讓廣大老百姓對醫院新技術新項目有所了解，以專題光碟或文字加圖片的宣傳方式。

　　（二）工作安排

　　1、加強與市宣傳部門聯系，在省、市報刊上刊登軟文宣傳重點醫療技術和主要醫治人員。

　　2、加強院網宣傳，同時加強與市衛生局相關科室人員聯系，力爭在市衛生局網站上同步宣傳醫院各項工作的新聞動態。

　　3、善于利用市電視臺相關頻道合作關系，以新聞采訪、新聞報道及專題片形式在市級電視欄目中播放，加大宣傳力度。

　　4、以市區為中心，在通往各縣、鄉交通車上進行車載廣告，專題宣傳各臨床專業技術和醫療項目，以及上級醫院專家講課信息。

　　5、利用本院電子屏或閉路電視，安排固定時間，滾動播放各科室專題片，讓每一個住院患者及陪屬了解醫院。 2

　　（三）宣傳時間：自9月開始至12月底，集中時間宣傳專業特色技術及新開展項目，形成輿論攻勢，占領輿論主陣地。對同一宣傳主題，要做好整體策劃宣傳效果。

　　二、進一步加強優質服務宣傳

　　（一）宣傳內容：“以病人為中心”，視病人為親人，開展創建和諧醫患關系，引導護理人員用真心、真情服務于患者，體現“愛心、細心、耐心”。通過宣傳，對內激發職工工作積極性，對外塑造二院優質服務形象。

　　（二）工作安排

　　1、加強與護理部聯系，定期組織護理工作經驗交流會、技術比賽等活動，為臨床護理人員提供互相學習、共同進步的平臺，加強科室間交流，加強服務技術交流，提升整體護理服務水平。

　　2、收集整理院內各個崗位的優秀職工、優秀事跡，利用院報和網站資源進行宣傳，從正面引導醫院每一位職工樹立以二院為榮，以二院為家，為二院做貢獻的榮譽感和積極性。

　　3、加強與院團委、院辦的聯系，有針對工會性組織活動。如：開展“三好一滿意”活動、青年志愿者活動等。通過活動的開展，切實加強醫德醫風建設，弘揚良好風尚，凝聚人心、激勵斗志，調動廣大醫務人員的主動性和積極性。

　　三、進一步加強醫院優惠政策宣傳

　　（一）宣傳內容。重點宣傳醫保政策、新農合政策、一卡通實施等，通過政策宣傳，使患者在就醫過程中做到明明白白消費。結合臨床路徑實施辦法，可組織醫務科及推選病種科室先期做一些病種的推廣。如：腹腔鏡治療膽結石、剖宮產、膽道鏡治療等，通過一些病例的成本核算，推出幾個定價病種。

　　（二）工作安排：可以通過各新聞媒體以臨床路徑活動為主導宣傳，把推選出的病種做個先期預熱宣傳，通過這個活動將醫院的優惠政策宣傳出去。后期，在入院病人中選擇幾個病人進行采訪宣傳，把此次活動的益處和合理性加強宣傳。以連續不斷推出病種，加快臨床路徑活動的實施。

　　四、進一步加強醫院內涵建設宣傳

　　（一）宣傳內容：在打造醫院品牌的過程中，醫院注重體現社會責任，追求社會效益最優化，提高醫院品牌的社會公信度。與此同時，加大醫院文化建設方面的宣傳力度，打造“責任二社會調查報告院”、“活力二院”形象。

　　（二）工作安排

　　1、配合醫務科，在9月份組織醫療隊進行鄉鎮扶貧、醫療咨詢活動。在10月份開展一次醫療服務、贈送藥品活動，年度前開展一次關注群眾健康的公益活動，關注社會弱勢群體。每次活動結束后，宣傳科負責將活動的內容進行整理，通過市級報紙、網絡、電視、院報等新聞媒體平臺進行

　　2、加強與省級醫院聯系，邀請省級專家到醫院帶教授課或邀請省級專家與本院專家聯合開展大型義診活動，讓百姓在當地接受省級專家的診療與咨詢。宣傳科負責將活動進行先期宣傳營造氛圍，后期報道整個活動過程。通過市級報紙會計網絡、電視等新聞媒體平臺進行宣傳，擴大影響力。

　　3、針對新大樓開診和老院區改造，完善醫院導示系統建設，方便患者迅速有序就診，提高工作效率。對醫院老病區環境進行新的定位，從空間劃分、合理布局，按照病人的需要和理想進行規劃設計。盡可能的把病人的心理、社會需求全面地體現在醫院的空間環境之中，在8月底形成比較完善、合理的導示系統報院領導審定后執行。

　　4、積極配合院辦組織好各類文體活動。在年底前開展一次攝影比賽、球類比賽或棋和牌比賽，年終配合組織好迎新聯歡活動，在活動中可以邀請與醫院業務關聯性比較強的衛生、宣傳、物價等部門人員參加，加強溝通，聯系友誼、宣傳二院豐富的文化生活，展現二院人的風采與活力。

　　以上方案經院領導審定后，宣傳科將與相關科室聯系，銜接具體工作內容和時間安排，形成工作計劃表格執行。

醫院工作計劃 篇8

　　一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

　　一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

　　﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

　　一月份：

　　將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

　　二月份：

　　強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：

　　將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　五六月份：

　　將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

　　二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好

　　﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

　　建議：

　　1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。

　　2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質

　　年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好

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