有關收費工作計劃四篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的收費工作計劃4篇，希望能夠幫助到大家。

收費工作計劃 篇1

　　收費站在上級領導的關心指導下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績，最大限度地調動和發揮全站工作人員的積極性和創作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時總結經驗，吸取教訓，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：

　　一、通行費征收

　　我站將積極開展堵漏增收工作，嚴格控制各項業務指標，努力完成本月通行費征收任務，為20xx年征收工作的開展打好基礎。

　　二、年終評優評先工作

　　根據上級安排，按照管理處下發的月評優秀、季評明星、年評標兵的實施細則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標兵，在全站形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

　　三、節日期間道路保通、文明服務工作

　　1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車流高峰情況出現時，后勤人員能夠及時趕到一線，協助一線人員做好收費保暢工作，

　　確保節日期間不出現車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當班人員要切實增強服務意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務消除誤會。在收費廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應急藥品等便民服務，用耐心誠懇的態度贏得司乘人員的理解和好評。

　　四、安全生產

　　在節前對收費站進行一次全面的安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節日期間各項工作能安全運行。同時對員工強調元旦期間的安全注意事項，確保員工度過一個安全祥和的元旦。

　　票管室人員嚴格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節日期間的資金安全。

　　五、廉政建設

　　1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強調節日期間廉政工作注意事項，確保不出現貪腐事件。

　　六、完成領導交辦的其他任務。

收費工作計劃 篇2

　　20xx年是鎮高速推進的關鍵一年，也是拆遷矛盾、拆遷問題可能集中爆發的一年，20xx年不僅直接關系著能否保持20xx年順利拆遷的成果，也關系著能否保證20xx年工程順利推進，為確保鎮段高速工作“不掛面子，不擺攤子，不出亂子“，鎮根據指揮部工作要求，結合鎮20xx年拆遷工作中存在的問題，制定了鎮高速路20xx年工作計劃。

　　一、指導思想：目標不變、思想不松，干勁不減，問題不拖，矛盾不避，嚴格按照政策規定，嚴格按照指揮部指示，嚴格按照施工方要求，不因困難影響施工，不因矛盾延期工程，確保工程高效、有序、快速推進。

　　二、工作原則：堅持“以民為本、和諧拆遷”原則；“以策為繩、嚴格拆遷”；“以法為準，嚴肅拆遷”的三個基本原則。

　　三、主要措施：1、嚴肅紀律，做到四個確保：確保所有拆遷經費按時足額發放到受益戶（拆遷戶、非拆遷戶、一般戶），村、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占、挪用拆遷資金；確保不因人為因素影響工程建設，特別是村社干部不能以協調矛盾之名，謀取私利，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工，政府將出臺專門的制度，并加強督查，確保施工方順利施工；確保出現矛盾糾紛當天化解，所有高速上的問題，必須做到當天知曉、當天出面、當天化解，不能當天化解的也必須做好協調工作，不影響工程施工；確保養老保險、低保全部按照政策、按照規定惠及征地轄區受益戶，堅持公開、公平、公正，保證群眾合法利益。

　　2、真誠為民，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題，宅基地落實問題，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設，不因宅基地問題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復，保證所有征地社農戶大春生產用水不受影響；完成剩余零星地塊調整，旱地排澇、水田保水工作，確保征地農戶的生產部受影響；完成拆遷社的初步交通建設，確保群眾的出行不受影響。

　　3、真抓實干，做到四個徹底；徹底排查矛盾糾紛，并將拆遷中存在問題進行梳理、歸類，責任到人，限時調解到位；徹底整治安全隱患，嚴格按照施工要求，完善高速路沿線、特別是重點施工地段、人行通道、車輛臨時通報的安全警示標志，并對重點地域實行專人負責，確保群眾安全和施工安全；徹底落實轄區責任制，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負責，村、社干部落實的原則，把工作層層分級落實到人，落實到位；徹底轉變思想意識，特別是要強化宣傳，讓全鎮干部群眾樹立“高速為我，我為高速”良好社會氛圍，從高速路的建設營造寬松的社會環境。

　　雖然，20xx年的高速建設工作問題不少，壓力不小，但我們相信，在縣委、縣政府、高速路指揮部的領導和指導下，鎮的高速路建設工作一定會按照要求、按照進度如期推進。

收費工作計劃 篇3

　　為進一步推動員工們的工作積極性和創造性，確保全國巾幗文明崗的先進性，站內于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認真回顧總結了今年我站所取得的成績和經驗，毛學廣站長在會上作了詳細的工作匯報和總結。

　　今年我站取得了企業效益和精神文明創建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽以來，同志們同心協力，服務水平、窗口形象在原有的基礎上又上了一個臺階。女工們以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以倡導職業服務為核心，踏踏實實做好身邊每一件事，把收費站打造成為聯系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務于廣大司乘人員。今年度站內評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學有所長、學有所用、趕超先進的良好氛圍。

　　榮譽來之不易，如何珍惜這個榮譽稱號，使榮譽永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了今年度：

　　一、以“微笑服務”活動作為全年工作主線，以班為單位，認真落實制定規則計劃，在全站范圍內抓好五比活動：比服務態度誰最好、比服務質量誰最佳、比服務技能誰最強、比微笑服務誰最美、比文明之星誰獲得次數誰最多。

　　二、積極響應所部各項活動，嚴格按所部目標績效考核辦法進行實施；

　　三、加強體能訓練，搞好“三八”節活動；

　　四、繼續把每月8日作為愛心日和義務勞動日；

　　五、關愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；

　　六、認真組織黨課學習，積極培養入黨積極分子。

　　通過以上工作，確保和諧收費環境，在內部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發光，讓巾幗英姿靚耀省道。

收費工作計劃 篇4

　　根據公司文件要求，在保證服務處合理運轉下，收費工作能的有效開展，更好地完成收費目標，現制定20xx年度收費計劃。

　　一、項目概況

　　***地處昆山市***號，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區。小區占地面積**萬㎡，總建筑面積**萬㎡，總業主戶數為**戶，目前入住率達*%。

　　小區主要收繳費用由綜合服務費（物業服務費）、公用電費、道路維護費（車位費），臨時停車費構成，具體內容如下表：

　　二、收費目標

　　根據20xx的收費狀況，結合項目現實狀況，制定本年度月目標如下圖。

　　三、組織實施

　　為很好地實現已制定的目標計劃，合理收費，現組織實施如下：

　　1、人員安排：收費實施全員上崗，在保證服務處辦公室正常運轉的.情況下，全體人員全部參與收費過程。晚上上門收費人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關部門尋求幫助。

　　2、設備配備：晚上上門收費人員需配備公文袋、手電筒、計算器。

　　3、部門配合：保安全權負責門崗進出車輛的臨時停車費的收取，并對道路維護費未交、到期或即將到期車位車輛的進行隨時提醒，以配合道路維護費的收取；工程維修需對每天報修和遺留問題進行處理，特別是對拒繳費用業主提出的維修問題，需第一時間做出處理方案，是物業責任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時做好法務之間的連接工作；客服人員做好每天的收費明細表，并做好電話、來訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時傳達到相關部門處理。

　　4、工作重點：綜合服務費與道路維護費收繳先以20xx年全年全額繳清的業主進行電話催繳，對于無法聯系的第一時間安排人員晚上上門催繳。對于催繳過程中要明確一個要點：日期時間，即對同意繳費的業主一定要詢問到具體哪一天什么時段。對于因房屋質量問題而拒繳，需明確責任，能處理即處理，不能處理的報知相關部門，并做好記錄。對于一直未繳納費用或欠費一年以上的，客服進行統計，并標注好業主意見，轉交法務，尋求法律途徑解決。

　　5、工作難點：小區遺留問題較多，有小區本身設計缺陷造成的問題，也有前任物業公司留下的一直未解決的問題，也有公司本身服務未到位的問題，對于這些問題，如未涉及資金方面的應及時處理好，如涉及資金方面，應對業主做好解釋工作，最重要的是以解決問題為前提。

　　5、獎懲制度：為帶動全體員工的積極性，以達到最佳的工作狀態，望公司出臺相應的收費獎懲制度和加班補償或補休制度，收費獎懲最好以月結方式結算。

　　本計劃在總公司審核后實施。

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