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急診工作計劃

時間:2021-07-26 10:34:42 工作計劃 我要投稿

急診工作計劃八篇

  時光飛逝,時間在慢慢推演,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的急診工作計劃8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

急診工作計劃八篇

急診工作計劃 篇1

  一、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的應急能力

  1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練,培養急診專業合格的護理人員,急診科工作計劃。

  2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度,加強人員衛生行政法律、法規的學習,增強人員的法律意識。

  3、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。

  二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,以提高人員的專業素質。

  1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核,工作計劃《急診科工作計劃》。

  2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

  3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

  4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能,要求準確及時到位。

  三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機

  1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。

  2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。

  3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。

  四、嚴格執行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

  1、嚴格執行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發生。

  2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序,以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關心體貼病人,推行人性化服務。

  3、嚴格執行“十二項核心制度”

  4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內感染的發生。

急診工作計劃 篇2

  一、護理管理

  1、繼續深化整體護理和量化管理并行的綜合管理方式,針對護理工作中存在的難點、焦點問題,及時調整工作重點,堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

  2、堅持院科二級管理,做好護士長管理工作的檢查、監督,要求護士長以工作日志形式反映日常工作情況,并以此評價護士長管理。

  3、為“病人先醫生”制度探索合理的護理服務形式,條件成熟準備以醫護優化組合服務小組模式增加醫護服務的統一性滿足病人就醫需求。

  4、試行主管護士資格認證制度,以期達到兩個目的,一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線,以保障護理服務的“優質”;二是以此實現護理隊伍分層管理,有什么樣的質量上什么樣的崗,從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。

  5、微機管理要使護理服務在三方面得以方便、快捷,一是幫助病人及時查詢住院費用,讓病人“明白消費”;二是藥械物的使用計劃明確,下送到科,醫。學教育網進一步保障了護理人員留在病區為病人為病區服務的時間;三是爭取協調部分護理表格的電子化處理,在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步,提高護理記錄的法律價值。

  6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量保證局限、服務不到位等長期存在的問題,準備試行護工制度,以期解決病人生理、生活上的一些實際問題,使病人在享受護理專業技術服務的同時,有“如家”感覺。

  7、在護理人員配置上,力爭保障80%床位的護理人員編制,以保證護理隊伍的穩定,其它特殊情況按實際床位使用率適當以臨床護士的用工形式解決,以避免造成護理資源的浪費,同時有利于專科培訓的正常連續進行和專科服務的質量。

  8、護理隊伍規范化培訓工作繼續開展:①以集中授課、強化禮儀形體動作規范等形式,塑造文明禮貌的接人待物護理形象;②以《醫療事故處理條例》為主導內容,結合臨床實例,進行護理安全教育、規章制度學習,強化護理人員的法律意識,從身邊事,手邊事做起,兩方面結合進行護理隊伍的規范化培訓工作,以期打造一支具有法律意識的文明規范服務的護理專業隊伍。

  9、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化,可利用合適時機到經營較好的醫院短期學習、交流、參觀,使護理管理人員在把高效、低耗的經營核算和業務服務突出專業效果方面有機結合上作出合理、積極的探索和思考,進而逐步形式合理的管理辦法。

  10、總結歷年聘用護士管理經驗,進一步完善管理體制,以期達到進一步調動人員工作積極性,保證護理隊伍相對穩定,利于護理專業技術水平建設的目的。

  二、業務管理

  1、進一步深化整體護理理念,在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境,逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

  2、強化護士長查房效果,要求護士長在行政管理和業務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務中的不足之處,醫。學教育網對照實例耐心幫教,切實提高護理人員學以致用的能力,提高護理隊伍的綜合素質,引導和培養護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理具體問題的能力。

  3、調整護理查房時間和形式、內容,認真開展查房后小結和病歷(例)講析,有重點查房,及時修正工作上的問題,調整工作重心。

  4、業務學習、繼續醫學教育項目的重點放在理論結合實際,學以致用上,在疾病護理常規、專科護理、急救技能、基本操作技術等方面展開目標明確的業務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果。

急診工作計劃 篇3

  為進一步抓好醫療護理質量,提高護理人員業務技術水平,今年的護理工作要以抓好護理質量為核心,圍繞醫院的發展規劃,本著“以病人為中心”,以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念,創新管理方式,不斷提高社會滿意度,現將工作計劃總結如下:

  一、 加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優質、安全有序的護理服務。

  1、 不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每月護辦會常規主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為例討論借鑒,使安全護理警鐘常鳴。

  2、 將醫院各項規章制度、護理核心制度落實到實處,定期和不定期檢查。

  3、 加強重點環節的風險管理,如夜班、中班、節假日等,實行備班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

  4、 加強重點管理,如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風險的評估等。

  5、 加強對重點人員的管理,新入科和工作中粗心大意的護士等對她們進行法律意識教育,提高她們的抗風險能力。

  6、 完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物外滲、突發停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發事件的反應能力。

  二、 以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,做好健康教育,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

  三、 建立檢查、考評、反饋制度,定期和三大員及考核組人員深入科室檢查、督促、考評,考評方式以現場提問及詢問病人,查看記錄,聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

  四、 加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質。

  1、每周四晨提問1次,內容為基礎理論知識,專科理論知識,院內感染知識等。

  2、制定出全年護理技能操作培訓計劃,單月月初進行理論知識學習,月底考試,雙月月初進行操作培訓,月底考核,熟練掌握科室現有急救器材及儀器的使用。

  3、每周一晨間為護士藥理知識小課堂,由治療班搜集本科室現用藥說明書,并給大家講解藥理作用及注意事項,使每個護士都能熟練掌握。

  4、經常復習護理緊急風險預案,每季度進行模擬演示,提高護士應急能力。

急診工作計劃 篇4

  20xx年門急診護士組將在科主任領導,護士部主任的指導下,以提高護士質量為基準,確保護士安全為前提,緊緊圍繞醫院的工作方針政策,認真履行職能,制訂如下計劃:

  一、加強人力資源的管理,做到門急診護士人力資源的統籌安排,彈性排班,靈活調配,在確保護士安全的前提下,限度的節省人力資源。

  1、低年資護士有計劃的定期輪崗

  2、急診與輸液室每班護士層級搭配合理。

  二、抓好護士隊伍的建設,努力提高護士隊伍的綜合與總體素質

  1、護士人員按層級培訓與管理(具體內容見各層級護士培訓計劃),力求人人達標。另外全科每月舉行4次業務學習(內容以新知識、新業務為主),一次理論與技能考核,一次教學或個案查房,有針對性的對低年資護士進行晨會提問。

  2、鼓勵護士參加護士自考和函授學習,提高學歷,打造一支以專科、本科為主,業務技能過硬、過強的護士團隊。

  3、抓好護士人員的繼續教育,采取院內外結合模式,以管理知識、專科知識進展為主題。

  三、持續加強護士質量管理,努力提高護士質量。

  1、重新修訂各片區的管理重點、崗位與各班職責,工作流程。

  2、實行科室三級質控,救護車、急救車、搶救設備、藥品專人管理、各區域的環境衛生責任到人。每個護士單元的負責人以過細、

  過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護士工作的全程質量管理,護士長每天早交班后進行一次行政查房,每周帶領各護士單元負責人或高責進行一次行政大查房,對存在的問題進行分析、整改。

  2、護士單元實行目標管理,以護士部制定的質量標準為基準,通過目標管理來提高護士人員的主動服務意識、質量意識、安全意識,從而提高護士質量。

  四、護士安全是護士管理的重點,護士安全工作應長抓不懈。我科將充分利用三級護士管理體系,各司其職,層層把關,切實做好護士安全管理工作。

  1、不斷補充完善護士安全管理措施,抓好各層級護士人員崗前培訓工作。

  2、嚴格執行各項規章制度和操作流程。

  3、各崗位工作職責,明確要求,責任到人,向上級醫院學習,搶救室采取管床責任制。

  4、物品及儀器定位設置和管理,做到三級維護,始終保持應急狀態、保持搶救物品、藥品完好率達100%。

  5、護士長及各護士單元負責人抓好護士人員的環節監控,病人的環節監控,時間的環節監控和護士操作的環節監控。

  (1)護士人員的環節監控:對低年資、新入職以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。

  (2)病人的環節監控:對老人、嬰幼兒、急危重癥患者以及有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點巡視觀察

  (3)時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班均要加強監督和管理。護士長進行不定時查房。

  (4)護士操作的環節監控:有創操作是護士管理中監控的重點。

  6、每月進行一次護士安全防范、法律、法規培訓。定期排查安全隱患,及時杜絕不良事件的發生。對已發生的不良事件,及時上報護士部,同時召開科室會議,對不良事件進行分析,整改。

  五、努力提高門急診護士服務質量

  1、意識與人文素質的培養:在門急診護士服務過程中,應一切以病人為中心,提供主動服務,認真接待每一位到門急診的.患者,使門急診患者得到及時安全的護士。

  2、對新入職的護士進行服務禮儀、行為規范、接診技巧的培訓,每季度對全科護士進行一次強化訓練。

  3、不斷提高急診急救技能與穿刺技術:嫻熟的急救技能和穿刺技術是取得患者和家屬信任,建立良好護患關系的重要環節。

  4、每月發放90份病人滿意度調查表,對病人不滿意的地方進行分析、整改。

  六、完成護士部制定的基礎護士與專科護士質量指標。

  20xx年我們將一如既往,全力配合護士部的工作,努力提高急診急救技能,提升護士服務質量,確保護士安全,把門急診護士工作推向一個新的臺階。

急診工作計劃 篇5

  一、指導思想

  根據衛生部關于“示范工程”的總體部署,在總結 20xx年優質護理服務經驗的基礎上,根據衛生部《關于推進優質護理服務的工作方案 》的要求,以“落實責任制整體護理”為核心內容,在廣度和深度兩方面加大優質護理服務推進力度,充分調動護士積極性,探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制,為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定本工作方案 。

  二、具體計劃

  (一)統一思想、提高認識、全院行動

  1、醫院黨政領導高度重視,擬通過醫院各級各類工作會議反復強調,加大宣傳力度,爭取一季度開通醫院“優質護理工作網”便于全院員工及時了解和關心護理工作的發展。

  2、加強各個部門之間的組織協調,尤其進一步加大醫院支持保障系統對護理的投入,如電子醫囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發送的逐步推進、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等,實現全方位的將護士還給病人,用全院之力共創優質護理服務。

  3、護理人員是推動優質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統一培訓,在去年二次全院交流的基礎上,年內進一步做好及時總結。繼續以全院交流形式發揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為,全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

  (二)穩步推進、扎實落實、重質保量

  1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開優質護理病房數,力爭20xx年底全院優質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸,只要是護士崗位、只要有患者的需求,我們的理念是“一切為了病人”如:倡導門診護士的耐心與熱情服務;強調手術過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等,讓優質護理服務遍及全院。

  2、在試點病區成功的基礎上,逐步將優化的護理模式及成功的經驗向全院推廣:健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

  3、以衛生部“優質護理醫院/病區評價標準”為參考依據,制定我院優質護理病房評定標準:除常規質量考核外,應增加合理實施排班、臨床服務體現專科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。

急診工作計劃 篇6

  20xx年下半年轉眼即將來臨了,外科護理部工作計劃也隨之陸續展開了,新的護理工作階段主要從以下幾點工作計劃展開實施。

  一、圍繞優質護理示范工作為中心

  做好感動服務,深化護理細節,提升護士服務質量,爭取拿到“年度科室護理工作示范科”評比一等獎

  二、護士基本理論培訓計劃

  每周科內業務學習一次,并邀請教授及科主任講課,內容為神經外科生理解剖,顱內壓增高的病理生理、診斷和急救,顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷,危重病人的營養支持,水電解質,酸堿平衡紊亂等年輕護士基本理論培訓計劃。

  三、有效溝通技巧,提高患者滿意度

  加強患者以及陪護人員的溝通,學習溝通技巧,真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端,建立有效地溝通橋梁,更重要是非語言交流的能力,以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節控制能力,學會放松技巧,保持健康心態。

  四、加強院內感染知識的培訓

  院內感染知識掌握并應用于臨床,建立專項感染指控人員,建立持續改進措施。

  五、臨床應急預案的培訓及實施

  突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德,加強應急預案的學習,并組織演練,提高護士的應急能力,

  六、護理安全防范意思的培訓

  根據責任制分工,明確職責,嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。

  七、培養年輕護理人員道德價值觀

  每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍,培養主人翁意思,樹立正確的人生觀,激發護士對職業的工作熱情。,更新組合新的護士角色,突出專科特色,尋找閃光點。

  八、打造具有專科特色的重癥監護

  我科重視對外科護士能力的培養和培訓,并借助現代化監護及搶救設備,對外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測,治療和護理,大大減少了并發癥,提高了搶救成功率,降低了致殘率。人員選配:首先選擇身體素質好,思維敏捷,有責任感,事業心,敬業精神強,勤奮好學,年富力強的護理人員并指派專人負責監護室的護理和管理。

  隨著社會經濟的發展,交通事故不斷增加,使外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人,集中了外科急、危、重癥患者同時也向外科護理人員提出了新的挑戰。近年來,使醫生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度需求顯著提高。

  我們要不斷加強業務學習,加強培訓及訓練,不斷掌握外科新的護理技術和科學的管理方法,使外科更加成熟,更加現代化,向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展。

急診工作計劃 篇7

  20xx年的一年中,我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞,堅守在急診的第一線,我們的付出取得了良好的成果,受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨,我們都制定出了20xx年護理工作計劃,時刻警示我們更是一刻也不能放松,因為20xx年是我院急診科適應市場經濟持續發展十分關鍵的一年。以急診發展作為第一要務,凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力,加強急診管理,提高醫療服務質量,鞏固并壯大急診隊伍,使急診醫療體系更加規范化,加快我院急診發展。現將急診科護理工作計劃如下:

  一、指導思想

  在上級主管部門的正確領導下,以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標,以維護健康,關愛生命,全心全意為人民服務為科室宗旨,為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

  二、主要措施

  1、醫療質量

  要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上,結合等級醫院復審整改工作,圍繞“質量、安全、服務、價格”,狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置,進行急診醫學知識的學習,了解急診急救在當前社會的重要性,穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導,加強三級會診,加強與其他專科的協作配合,使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

  2、質量管理。

  很抓“三基三嚴”,加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評,重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容,完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度,堅持一周一小查,一月一大查,對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控,促進基礎質量持續改進和提高。

  3、設備管理

  要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理,及時發現問題排除故障,使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用,使醫護人員能夠熟練掌握,正確使用,確保安全運行,以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練,使心肺復蘇技能達到高級水平。

  4、服務態度

  要抓優質服務工作。堅持以病人為中心,深入開展創建“優質服務示范崗”活動,規范服務行為,創新服務內容,注重服務技巧,落實醫患溝通、知情告知制度,及時妥善處理各類糾紛,定期進行分析、總結,強化安全措施,防范醫療事故發生。延伸服務范圍,保證服務質量,全面提高醫療服務水平,提高患者滿意率,構建和諧醫患關系。

  5、培訓工作計劃

  要制定各級各類人員培訓考核計劃,加大在崗培訓力度,有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式,分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓,強化全員職業責任意識。20xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科,神經內科,ICU或CCU等相關專業,這樣才能更好地開展業務。同時,樹立一批醫、德雙馨的先進典型,促進人才的全面發展。

  6、中醫特色建設

  要貫徹以“中醫為體,西醫為用”的方針,突出優勢目標,加強中醫特色建設制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃,加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求,要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程,使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率,急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能,提高急危重癥的中醫藥使用率,使中醫藥參與率在30%以上。

  7、推進醫療保險改革

  要搞好醫療保險改革順利推進,使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳,提高服務質量和水平,努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

  8、重點研究課題

  今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究,使我院急診科急救水平更上一個臺階。

  9、院前急救

  增加院前急救設施,加強院前急救知識和技能的培訓,提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀,呼吸機等。

  20xx年將是我科一個新的起點,擺在我們面前的任務十分艱巨,同時面臨著許多困難,如急診設備參差不齊,醫護人員技術有待加強等。但是,我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心,共同拼搏,在上級主管部門的大力支持下,就一定能夠排除萬難,去爭取勝利,更好地促進兩個效益雙贏。

急診工作計劃 篇8

  20xx年急診護理工作將針對不足,狠抓內涵建設,進一步加強急診急救專業隊伍的設置,穩定急救隊伍,不斷完善急診綠色通道,確保急診服務及時、安全、便捷、有效。加強與醫院其他科室的協作配合,完善急診工作流程,提高急診服務質量,打造醫院形象。現作出計劃如下:

  一、急診護理安全是本年度工作的重點:

  1、加強護理安全監控管理,科室發生護理不良事件及時報告,按規定組織科室護理人員進行護理不良事件的分析、討論會議,對重點人物(如新入職員工)進行重點分析,吸取他人教訓,防范差錯。

  2、嚴格執行查對制度,杜絕差錯事故的發生,質控員每周進行檢查,發現問題及時反饋。

  3、每周對科室搶救藥品、器械進行常規檢查,確保其性能完好、并進行安全性能的檢查,發現問題及時維修,確保完好率100%。

  4、苦練急救技術,確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。

  二、抓業務建設,提高護理隊伍整體素質

  1、專科技能的培訓:制定專科知識培訓考核計劃,實行閉卷考試,講究實效,不流于形式,為培養護士的專業能力打下扎實的基礎。

  2、急救技術操作培訓:每年安排培訓一次,復訓一次,并進行考核,并確保人人過關。

  3、強化相關知識的學習掌握,定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規定的學習。

  三、增強主動服務意識,促進醫患關系和諧:規范服務行為,注重服務技巧,落實知情告知制度,及時妥善處理各類矛盾,定期分析、總結,強化安全措施。延伸服務范圍,如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到:在院時有護士觀察、陪伴、關心,出院時有護士相送和交代、祝福,努力塑造窗口形象。

  四、樹立法律意識,確保醫患權益

  1、進一步規范護理文書書寫,從細節抓起,定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。

  2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知,要求護士對洗胃 導尿等操作必須有告知和簽字,對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知,如輸液滴速和常見的不良反應等。

  五、嚴格執行核心制度,確保護理工作的安全有效及全面落實

  1、建立檢查、考評、反饋機制,經常聽取醫護人員的意見,及時提出整改措施。

  2、制定各班次工作職責及質量標準,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

  3、積極參加護理部組織的業務查房,學習護理工作經驗,提高護理水平。

  六、全面推行護士績效管理,提高護士的工作積極性

  1、科室根據醫院的績效管理方案,結合本科室的工作特點,制定出科室的績效考核方案,并組織實施。

  2、以質量為重點,結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業務技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。

  七、做好醫院感染工作:加強廢舊一次性物品的妥善管理,一人一針一管一用一毀 型100%,醫療器械消毒滅菌合格率100%。防止院內感染的發生。

  八、加強實習帶教工作:科室制定實習帶教計劃,帶教老師根據實習帶教計劃進行帶教,護生進科時,先讓護生熟悉科室環境,講解科室相關工作制度及流程,指定具有護師以上職稱的護士一對一進行帶教,要求帶教老師做到帶教初期不放手,不放眼,不放心,中后期放手,不放眼,不放心,護生出科時進行考核,帶教老師具實寫出實習鑒定。 總之,20xx年我們將進一步凝聚大家的力量,團結一心,共同拼搏,在上級部門的支持下,使各項工作安全運行,確保兩個效益雙贏。

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