新年工作計劃

時間：2021-07-10 14:58:52 工作計劃我要投稿

新年工作計劃推薦度：
新年工作計劃和展望推薦度：
新年個人工作計劃推薦度：
新年工作計劃和目標推薦度：
新年個人工作計劃推薦度：
相關推薦

實用的新年工作計劃模板10篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進步，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的新年工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實用的新年工作計劃模板10篇

新年工作計劃篇1

　　為全面抓好校園安全工作，切實貫徹落實市、縣、局領導在各級安全會議上的講話精神，我校以“抓好落實、確保安全、萬無一失”為工作重點，在總結冬防工作和假期安全工作的基礎上，搶前抓早全面部署新學期安全工作，力爭為全校師生營造一個安全、穩定、祥和的教學環境，為新學期教育、教學再上新臺階鋪平道路、做好先鋒。堅持“安全第一，預防為主”的方針，從“講政治、保穩定、促發展”的高度出發，切實加強領導，狠抓各項安全工作措施的落實，控制和減少各類事故特別是重、特大事故的發生，為教育改革和發展創造良好的環境。

　　新學期我校安全工作井然有序，主要做以下幾方面工作：

　　一、加強宣傳教育，提高安全意識

　　1召開班主任會，確定開學第一月為安全教育月，第一周為安全教育周，利用第一次班會學習《校園傷害處理辦法》和。同時，要求班主任在以后每次班會上都要對學生進行安全教育，其中包括人身、交通、消防、活動、網絡、禁毒、自護、預防犯罪等多個方面，做到常抓不懈，警鐘長鳴，并且認真及時做好每次活動記錄。各班級都有計劃地組織學生學習有關交通安全、消防安全、用電安全等方面的常識和各項安全管理制度，班主任每周用一次班會或操后集中時間進行安全教育，學校每周一次廣播，總結一周學校安全教育情況。

　　2、開學初，把上級安全會議上的講話資料復印下發，做到人手一份，作為政治學習資料，使全體教職員工進一步明確了認識，提高對安全工作的認識程度。

　　3、經學校領導研究決定，繼續法制示范校的優良傳統堅持利用各種時間集中或自學，學習貫徹教育法律、法規、條文等內容，提高全體教師的法制觀念，樹立依法執教意識，以此來指導自己的教育教學工作。

　　二、組織安全活動，提高學生自護能力

　　安全教育的目的是讓學生懂得安全常識，掌握自我預防的技能及自我救護的技巧。

　　1我們通過以下幾個途徑落實安全知識：一是班級組織學習;二是邀請專家講座;三是利用宣傳陣地進行廣泛地宣傳;四是開展各項活動，寓教育于活動之中;五是開展知識競賽學習及落實;二是設置場景通過實際演練，以便提高防范技能。

　　2我們通過以下幾個途徑提高學生的自我救護技能：一是學習有關救護知識(如骨折包扎自救等);二是實地演練，邀請有關醫護人員臨場指點講解。

　　三、加強安全工作管理，認真開展安全檢查

　　1、為了更好地貫徹“誰主管、誰負責”的原則以及“安全自查、隱患自除、責任自負、接受監督”的安全工作要求，學校加大了對值周帶班領導的管理，全部是學校的中層領導，實行帶班領導負責制。即誰值班誰負責的原則。工作范圍包括防火、防電、防水、防盜以及師生人身安全等，每天對學校的重點部位勤，并做好安全日志記錄和交接班記錄。

　　本學期保衛科執勤工作中有兩件事情有了改進：一是做好在校期間師生外出登記，二是家長、來客來訪及其他外來人員實行登記制度。但還需提高認識，把工作做到位，不使成為一紙空文。

　　2、三月一日前，由安全保衛部門牽頭，聯合政教處、辦公室、后勤以及各年級主任，由主要領導、主管領導及分管領導帶頭對全校的校舍、電路、水路、食品衛生進行一次“地毯式”安全大檢查，現場發現問題，現場解決。

新年工作計劃篇2

　　圍繞學校XX年學校工作重點，堅持科學發展觀，充分發揮學校網絡電教中心的技術指導和管理職能，強化服務意識、責任意識、發展意識，鞏固我校教育信息化成果，不斷完善信息化建設水平，大力推進教育現代化進程，科學、規范、高效抓管理，求真、務實、優質育人才，辦優質教育。

　　一．工作指導思想:

　　以提高我校數字化校園建設水平為中心，圍繞建設數字化校園總目標，加強學校網絡硬件和軟件建設，加快發展；加強管理，改進服務；抓隊伍，提高水平。不斷提高我校校園網管理水平，為教學、科研和管理工作提供一流的網絡技術保障，為廣大師生提供一流的網絡平臺服務，為學校發展做出更大的貢獻。

　　二、工作目標：

　　1.在確保校園網安全暢通運行的前提下，積極推進我校校園數字化建設，充分利用網絡信息技術，為我校教學、科研和管理提供優質的網絡服務；

　　2.建設積極有效的基于網絡的校園管理系統，加強網上學習平臺建設，提高用戶遠程訪問的質量和效果，不斷開辟為用戶服務的新領域、新項目；

　　3.積極爭取學校支持，加大對校園網建設的投入力度，加強和改善校園網硬件設施和軟件環境；

　　4.進一步加強我校網絡系統維護和安全檢查制度的落實，加強網絡信息安全管理。

　　5.加強網絡中心自身組織和規章制度建設，建立網絡中心網站，建立健全各項規章制度，進一步規范各項業務工作流程；

　　6.建立網絡中心用戶維護隊伍，發揮學生在校園網建設中的作用，方便用戶，提高網絡中心用戶服務工作質量。

　　三、工作任務

　　（一）微機：學生計算機機房及辦公室計算機，教師筆記本電腦的維護、維修與管理。

　　（二）多媒體：多媒體的使用、指導、維護與管理。

　　做好電教設備的“配、管、用”工作

　　目前學校多媒體教室、微機室、辦公室的電教設備已基本配備好，因此現在首要的任務是做好管理及使用登記工作，由專人負責此項工作。管理主要包括認真執行有關電教設備使用的規章制度，對設備進行定期的檢測維護，并做好維修記錄。及時做好電教教材的征訂和收發工作，并做到專款專用，有帳可查。為每個電教設備編號，方便查詢管理，做好老師的電教設備借還登記，整理軟、硬件資源，健全管理制度，使軟、硬件不流失、不損壞。讓老師反饋電教設備的基本使用情況，對于要維修的設備做好記錄，在一周內解決問題，恢復電教設備的正常使用。“用”主要是指提高電教設備的使用率，鼓勵老師充分利用電教資源，提高教學效果，

　　（三）網站：

　　1、學校網站的制作。信息的上傳，網站的更新，維護與管理。

　　本學年將對學校網站進行改版，通過校園網加強教學信息的交流，呈現我校的風貌，及時發布我校的最新情況，讓外界通過網站達到對我校的初步認識，使其成為我校對外宣傳的一個重要窗口

　　2、學校內網的管理，資源的下載與維護。

　　（四）網管：

　　1、internet網絡管理、使用、維修與維護。

　　2、校內局域網計、安裝、調試、維護與維修。這里包括班級網絡、辦公室網絡和機房網絡。

　　（五）電教：

　　1、照相器材的使用、管理與維護。

　　2、攝像器材的使用、管理與維護。

　　3、采集：將錄像帶的文件轉變成數據文件。

　　4、編輯：學校活動音像材料的編輯。

　　5、刻錄：光盤刻錄，保存音像及數據文件。

　　6、閉路電視系統的使用維護與維修。

　　7、教室多媒體的管理、設備的調試和使用。

　　8、電教器材的管理與維護。

　　9、音像材料的保管。

　　10、會議室會議系統的管理調試與使用。

　　11、學校廣播系統的管理，調試與使用。

　　（六）教學工作

　　1、信息技術與通用技術（高一開設）

　　教學內容：上學期：信息技術

　　下學期：通用技術

　　2、高二開設：vb編程

　　復習、迎接技術素養學業水平測試考試，抓好學業考試的練習，取得好成績。

　　3、積極探索學生信息技術奧賽輔導和學生電腦小制作培訓.

　　（七）培訓工作

　　教師應熟練掌握信息技術硬件與相關軟件的使用方法

　　（八）信息整合的工作

　　信息技術將提供各類學科學習的智能平臺，只有掌握好信息技術，才能搞好學科整合，才能搞好現代代化教育。

　　（九）綜合工作

　　1、通用技術實驗室的管理與使用。

　　2、報告廳的管理與維護。

　　3、戶外led大屏的維護。

　　4、打字機的維護與維修。

　　5、對講機的硬件維護。

　　6、天象館的硬件維護

　　7、學校大活動準備工作中照片的選取，加工，文字材料的插圖，錄像的選擇編輯。素材的搜集，整理。

新年工作計劃篇3

　　20xx年即將過去，新的一年將要來臨。回首這一年，在經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、日常主要工作。

　　1.認真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對合同的管理。

　　2.完成了公司的證照年審、變更工作

　　由于公司股東和法人發生了變化，對公司工商執照、組織代碼證等證照進行了了變更并在6月30日之前完成了所有證照的年檢工作。

　　3.完成公司各項會議、接待等后勤工作。

　　對在公司召開的會議，會前做好各項準備工作，保證會議按時召開，會后完成記錄。完成了20xx年召開的開工儀式的酒店預訂車輛的接送。以及職工食堂就餐、住宿等后勤工作

　　4.完成了辦公室日常費用的報銷和預算工作。

　　5.完成了職工的工資發放和個稅等交納工作。

　　6.嚴格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。

　　7.在經理室的領導下完成了公司組織結構調整及工作流程編制工作。

　　8.努力做好公司內部各部門之間的協調、溝通工作。

　　9.編制和匯總了公司各項規章制度。

　　10.做好公司保潔衛生和安保工作。

　　11.做好公司人事、勞資管理工作。

　　根據公司需求與聘用人員簽訂了勞動合同，辦好了職員的繳納社保各項手續和交費，處理了員工的后顧之憂。

　　二、存在的問題

　　一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現在：

　　1.辦公室工作很多是邊摸索邊干，經驗不足，效率不高。

　　2.后勤工作不夠過細。

　　3.內、外協調能力有待提高。

　　4.理論水平有待提高。

　　三、在新的一年里，辦公室決心認真提高業務水平，工作水平，為公司經濟發展貢獻自己應該的力量。所以計劃在新的一年里著重做好以下幾點：

　　1.加強學習，拓寬知識面。加強對房地產發展脈絡走向的了解，對公司目標、當前情況做到胸有成竹。

　　2.把事情想在前頭做好領導的助手。

　　3.加強團結，發揮團隊精神，形成優良的工作氛圍。

　　4.增強服務認識，不斷改進對其他部門的支持能力和服務水平。

　　5.強化企業管理，全面推行公司各項制度。

　　6.加強日常工作的細化、高效。

　　7.協調能力的提高。

　　8.協助領導做好公司內控工作。

新年工作計劃篇4

　　為加強對店面、店鋪員工有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現無章可循的情況,特制定此計劃。

　　一、早班:

　　按店規規定穿制服上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業務經理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

　　為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店鋪員工和負責人之間出現扯皮、推諉情況,二人應分清所負責片區。

　　注意要點:因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

　　二、午間交接:

　　下午班店鋪員工xx點進店后,店長和副店長進行現金、賬目的交接,店鋪員工進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應協助店鋪員工點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

　　三、下午班:

　　下午接班后,主要注意四個問題,應于店堂無人時逐次檢查。

　　銷售燈光衛生樣面

　　至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續,一定注意調節好本人和店鋪員工的精神狀態。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　四、月末盤存:

　　每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。

　　五、整店銷售:

　　不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。

新年工作計劃篇5

　　在新一年的工作中，我會以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰斗姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮斗。現制定計劃如下。

　　一、加強認識，轉變工作角色

　　面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到一個轉變，一個認清，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立三百六十行，行行出狀元和既來之，則安之的觀念，警惕今天工作不努力，明天努力找工作不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。

　　二、實事求是，重建職業規劃

　　目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然后將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。

　　三、加強思想政治學習

　　思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務于企業，服務社會。

　　因此，要在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹xx煤礦各項政策、文件和規章的自覺性和堅定性。積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業創建和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護xx煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。

　　四、始終牢記安全教育

　　煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務；要積極通過煤礦的井下文化長廊、安全知識考試、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由要我安全到我要安全的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型xx礦員工。

新年工作計劃篇6

　　工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。

　　公司目標與個人目標

　　主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習？是薪水？還是發展另一項專才？

　　如果你想要的是學習新技術，你的工作計劃就必須加入學習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。

　　先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。

　　計劃合理但要具挑戰性

　　制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢？多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想？制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點？

　　為什么要具有挑戰性？主管不會希望你

　　你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。

　　目標數字化、行動具體化

　　有了上述的準備與調整，接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟：

　　1.目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。

　　2.行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。

　　3.學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。

　　4.與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。

　　總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。

新年工作計劃篇7

　　新年的工作當中我打算把重點放在抓典型上，建立我自己心目中的“會員”店。通過客勤而不是公司的費用將一部分有一定經營實力且影響面較大的零點網羅起來，通過感情聯絡，鞏固市場，這樣在新品推廣以及二批商庫存有壓力時我都能有我自己的“卸貨”的地方。

　　近期的工作計劃：

　　在近期的銷售工作中，重點肯定是新春定貨會的開展了。新春定貨會一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會我管轄內有兩個批發部：康xx以及xx。其中康xx年任務100W，本次定貨會任務按年任務10*3*1.17的任務標準來計算，即任務為35.1W元。xx年任務50W，定貨會任務 17.55W元。

　　雖然本次定貨會任務比較有挑戰，但是據公司透漏本次活動的力度價位上都是近年來最強的。而我們也已經著手準備近半個月了在公司創造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰勝本次挑戰。為了定貨會的成功我認為我們應該做到以下幾點。

　　首先是前期的鋪墊問題。在新春即將到來之際囤積貨物以備過年是年貨的采購銷售是每個店家都會做的事情。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過量。我們要保證零點在初十定貨會的時候除開1.5L大快線之外其他貨物基本空倉的局面。在一個需要補貨的時候有，又剛剛經歷過一個年前備年貨的瘋狂采購的銷售刺激。這時有了我們這么樣的一個底價位可以囤貨的時機從客戶的心理上來說都不會拒絕我們都能夠給我們產生一筆銷量。

　　然后就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會時機能夠請人去到現場。因為只要他人到了現場在我們現場的氣氛營造下或多或少都會開點貨的。而就算當天有事的終端不能過去我們也可以先收取他們的資金開貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點貨款都收上來，以避免到會場時候的擁擠場面以及一些不必要的麻煩。并且對每個客戶能夠定款的數字作出一個客觀的分析來以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。

　　然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點請到定貨會現場去。然后由二批的人負責接待好。以保證會場上有序的進行著。

　　再來到了定貨會之后我們照慣例還將會有1-2天時間來把一些“漏網之魚”繼續捕撈進網的機會。到了這個時候我們要做的就是將其全部捕撈上網。將銷量任務盡量做到完美。

　　然后其中我們還是要在業務員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價問題。制定出一個合適的雙贏的價位并且維持好這個游戲規則。讓這次定貨會所有的二批都有利潤可言，而不是讓大家再次感覺娃哈哈的定貨會就是一個放量放價的大會。二批忙完了一算發現并沒有賺到幾個錢來。而且我們目前的二批大多都是我們新開的。由于上一次答謝會的不甚理想。導致了大多二批對定貨會的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢。而且在零點壓好貨讓他們感覺到那些壓到貨了的零點終端都徹底的成為了他網絡的一部分。以調動其積極性。

　　為了本次定貨會的成功公司以及我們都做了長時間的準備。所以在挑戰的到來時我們有信心來面對它，也有實力將其變成我們即將擁有的機遇。

新年工作計劃篇8

　　一、活動宗旨

　　以我校“生命教育”理念為目標，以“豐富生活、展示個性、培養興趣、拓寬知識、開發潛能”為宗旨，重新組建器樂、舞蹈、合唱等藝術社團，提升“一部、二苑、三團”的辦學特色，通過社團活動，豐富學生的精神生活，陶冶學生的情操，培養學生的智能，讓更多的學生享受成功的喜悅，享有更大的發展空間。

　　二、活動目標

　　1.培養學生藝術方面的興趣愛好，張揚學生的個性，為學生提供展示自己的舞臺，讓學生在活動中學知識、長能力。

　　2.凸顯學校的辦學特色，塑造學校社團活動的品牌。

　　3.為參加各級各類藝術競賽，做好積極準備，爭取取得好成績。

　　三、活動要求

　　1.社團活動落到實處，輔導老師要制定好各個社團的活動計劃，明確活動目標，安排好活動內容，精心組織每一次社團活動。

　　2.輔導教師要做好活動期間的常規教育和管理工作，建立點名制度，認真做好活動室內的物品保管、門窗關鎖工作，活動結束后安排學生打掃教室，保持教室整潔。對學生的教育要加強與班主任及家長的聯系。

　　3.抓住機遇創造條件，使學生有機會參加各類藝術競賽活動，力爭取得優異成績。

新年工作計劃篇9

　　忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務部在公司各級領導的關心和支持下、在客戶服務部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量,規范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的'認可。

　　二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客戶服務部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業務水平。

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客戶服務部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

　　(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。

新年工作計劃篇10

　　在20xx年里，我工區xx廣場站已經相繼完成連續墻、冠梁、支撐梁、鋪蓋體系、端頭加固、多次交通導改等諸多工序。在20xx年新的一年里將會迎來基坑開挖、鋼支撐架設、綜合接地、主體結構施工、臨時鋪蓋板拆除、附屬結構施工等新的工序。無論對于工區還是個人而言都將面臨新的壓力和挑戰！對此，我訂立了20xx年個人工作計劃，以便使我個人能在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、工序管理

　　1、人員安排：由于新的工序開始及增加，技術人員需要加強，以保證整個工區各種工作能夠安全高效兼管到位(包括庫管員、電工、普工等各個崗位工作人員)。

　　2、20xx年2月至5月基坑開挖階段，目的是基坑初開挖期人員、機械設備、應急物資都基本到位，按照基坑開挖方案有條不紊進行施工中。這個階段至關重要，前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了后續的施工，我工區嚴格按照方案執行，并及時向領導匯報現場的各種情況。接下來在基坑開挖施工高潮階段，多臺挖機相互配合，我們將努力保證各個開挖面的安全、快速的前進，并及時架設鋼支撐、處理鼓包和侵線的連續墻。在基坑開挖見底后，做好首段驗收工作，以保證主體施工前的準備工作。

　　3、20xx年6月至10月主體結構施工，本階段是本年的重點，更是整個車站施工的重中之重，前期的各個工作都是為了主體結構施工而展開的，所以在這個階段我工區更需要加強各個環節的管理，例如綜合接地、大隊伍的管理(人數多)、多處大范圍的預留孔洞、大方量砼澆筑、大面積鋼筋綁扎、大范圍腳手架和模板的搭設，以及多層次高頻率的吊裝作業，特別是在鋪蓋區的施工，這就需要我們技術人員要把各個工作面盯住、盯死，學習梁溪大橋站的各種成功經驗，把梁溪大橋站的各種失誤之處引以為戒，并對半鋪蓋區和全鋪蓋區的施工積極進行創新，以保證xx廣場站主體結構施工的安全、快速、高質量的完成。把xx廣場站鑄造成精品工程。

　　4、20xx年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除、附屬結構施工階段。本階段主要是完善整個車站的施工，并對道路進行恢復，主要難點就是交通導改，場地的合理規劃，安全、高效的控制。

　　二、技術管理

　　1、一絲不茍審核圖紙，確保基坑開挖的深度、砼圍檁的位置、鋼支撐的間距、格構柱的加固，組織大家學習研究車站的主體結構施工圖、建筑圖，一絲不茍的進行核量，并指定專人進行專項管理(鋼筋、砼)。

　　2、一絲不茍做各個工序、各個工作面的技術交底和安全技術交底，并請工程部領導審核，然后讓每名技術人員了解其負責的工作面，加強對協作隊伍的管理，從而使現場的每一名工人，知道其工作內容、要求、安全注意事項。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定基礎

　　3、一絲不茍開好現場交班會，對當天的工作進行總結、對明天的工作進行安排，確保各個工作面的銜接。要求技術人員和協作隊工班長必須參加交班會，要求他們在和下一班組交班時必須要在現場進行交接，并對工作面的各種不穩定因素要特別說明。

　　三、現場管理

　　1、工程質量、安全控制：按施工規范和設計要求檢查各開挖面的標高、鋼支撐間距、鋼筋綁扎、模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設等情況，都要落實到人，各工序、工作面都有技術人員盯看。在現場檢查中發現質量、安全隱患，要及時了其解施工過程，分析產生隱患的根源，協調施工人員處理問題，待處理完畢后，再進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。

　　2、工程進度控制：抓緊基坑開挖，促使各開挖面向前施工，保證材料設備的供應，想方設法使挖掘機等設備發揮其最大功效，積極聯系出土單位，讓其保證出土量，盡快早日完成基坑的開挖，為車站主體結構施工創造良好局面。

　　3、文明施工：響應項目部領導的號召，努力將xx廣場站打造成無錫文明工地，在去年這方面我工區做的不夠，今年將兩個場地分成若干個塊，由每名技術人員責任一塊，對有場地達不到要求的，就對其負責人進行處罰。并加強對門衛的管理。

　　4、人員管理：由于我工區增加一些新人，缺乏工作經驗，所以在接下來各種工作展開的同時，將會以我為首的對資料和規范的學習，工作上有不懂的地方及時向梁溪大橋站和領導請教學習。

　　四、工程成本方面的控制

　　1、油料控制：目前現場已有多臺挖機在工作，首先在加油方面就要進行三檢制(庫管員、技術員、司機)，從源頭杜絕浪費。讓每臺挖機發揮其最大功效，縮短運輸距離和倒運次數。

　　2、鋼筋、砼等原材料：涉及鋼筋半成品的加工，要求技術人員反復對圖紙進行核實，確保半成品的準確性、必要性和實用性，保證對鋼筋原料的合理利用，確保不報廢、不浪費。涉及砼使用時，要求技術員報一份計劃使用量，工隊報一份計劃使用量，采取雙控制，留有余量不夠再補，從而使砼用量能夠得到有效控制。

　　3、收方工作：仔細查看合同，確定收方部位和內容，會同工程部領導、計合部共同收方并確認。做好收方資料的整理，并及時向工程部領導匯報收方結果。做到收方的及時性、真實性和準確性。

　　五、個人想法

　　1、現場文明施工加強管理：21世紀國家提倡和諧、文明，無錫市政府要求我們"一模、兩化"，項目部領導要求我們高標準文明施工，我工區堅決響應號召，加強文明施工管理，增強文明施工力量，對門位進行高標準培訓，嚴格執行其崗位職責。對協作隊伍進行整訓，讓協作隊伍必須達到"一模、兩化"標準。

　　2、對協作隊伍的管理：技術交底和安全技術交底必須對其交底到位，堅決杜絕反工工作的出現。促使協作隊伍能安全、快速、高質的完成各種任務。對其在工作中產生的違規行為必須嚴厲打擊。

　　3、個人工作改進：由于個人工作經驗及知識的欠缺，導致之前在工作上出現不少錯誤，所以需要改進和學習的地方還有很多，首先要起到表彰作用，第一、多學習，要時常學習方案、改進方案，以避免不必要的損失。第二、多學習，要時常學習主體施工圖、建筑圖等，以方便在工作出現困難時能想出好的辦法解決問題。第三、多學習，要時常學習各種工程案例、工程資料等，提高處理意外事件的能力，對于突發事件能夠及時有效的解決。第四、多學習，要時常學習演講資料，要時常看些娛樂節目，從而加強自己的溝通能力，提高與業主、監理、領導的溝通能力，使工作能高效的完成。

　　明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.一絲不茍聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

　　以上是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

【實用的新年工作計劃模板10篇】相關文章：