實用的工作計劃模板集合6篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編整理的工作計劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下,在各位同事的配合下,一年來,我能緊緊圍繞省行24項履職要求,著重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫,團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作,圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下:
一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設
作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差,內部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的原因,提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人,我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:
1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機,把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核,讓會計內控管理關系更清晰,內控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監管檢查工作,促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經結束前十個月的檢查監管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責任人2人次,其中扣發考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則,通過持續、認真細致的監管,我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的.業務操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現隱性問題,創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。
今年來我已經累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規,每周調看監控工作的加強和持續,直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規避了操作風險,更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內控好壞的關鍵一環。一年來,我認真履行副行長兼會計主管職責,加強業務學習,分析內控形式,學習新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責積極參與全行經營管理
一年來,我能積極參與全行內部管理和業務經營活動,自覺維護班子團結,協 定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算,分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末,我行存款日均余額0000萬元、中間業務收入0000萬元,比同期分別上升27%、39.2%,國際業務更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來,在原有工行網銀的基礎上,又開通了信用聯社網上銀行,為售糧農戶辦理了工行POS機及聯社的“一***”,秋季收購全面實現非現金結算。
三、加強隊伍建設創建文明規范窗口
今年以來,我一直將內塑隊伍素質,外樹窗口形象,創建行業品牌作為重點工作來抓,主要表現為:
一是建立獎懲制度,樹立積極的農發行新風。
開展創建行業品牌活動以來,我明確了考核標準和落實檢查監督措施,形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》,設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等,對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
二是發揮窗口作用,全員倡導職業文明。
在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”,即:服務好、態度好、業務好好,提高辦事效率的服務宗旨。
工作計劃 篇2
20xx年是非常忙碌的一年,我們公司由于剛剛才開始建立,上半年工作是非常忙碌的,所幸有各部門的同事配合,各項事情、各項工作開展的還是非常順利的,一路過來,有驚無險。經過這半年時間的沉淀,我們公司也逐漸的穩定下來了,下半年的工作里,不會再像上半年的這樣忙起來就不可開交了,但我們人事部也不會因此就放松對于工作的要求,我們會緊緊跟隨上公司的前進方向,幫助公司更好的建設。
人事部門在公司的管理是非常重要的,對于每一位員工的管理都是嚴要求。因為我們公司是新建立的公司,公司的人員還有些不足,各部門的職位還是比較稀缺的,因此在下半年里,我們人事部會廣開面向社會進行招聘,首先要做的,就是通過網上在發布招聘,招收人才。
但不能因為公司員工的缺少就隨意招聘,而要本著寧缺毋濫的原則,我們會首先通過應聘人員的網上簡歷進行初步的審核,通過初步審核的人員,再通知對方前來公司進行面試。面試之后,如果雙方都滿意的話,那么就可以讓對方留下來。當然,我們會給予對方一個月的`試用期,通過考核,而對方又愿意留在我們公司的話,那自然是非常歡迎的。如果不愿意的話,那么我們也不強求。
面試是比較復雜的工作,我們人事部門如今只有四位同事,人手上暫時還是夠的,但因為其中兩位也是在一兩個月前才來我們公司應聘成功的,對于面試,他們的經驗并不是很充足,所以我會對這兩位同事進行一個短期的培訓,盡快讓他們能夠適應面試時的情景。
因為我們公司的一家新公司,各部門職權安排還是有些不合理的,分工也不是很明確,雖然暫時的安定下來,但肯定還是要進行調整的,我們公司下半年的主要工作并不是以發展為主,而是要將公司內部穩定下來,所以人員的調動就是個大問題了。可以預計到,下半年各部門之間人員的變更會比較頻繁,因此我們人事部要詳細的做好記錄,避免人員變動,而我們人事部沒有記錄的現象發生。
下半年的工作雖然會比上半年要輕松一些,但也可以預計,并不會輕松太多,我們人事部門會牢牢的堅守在崗位上,幫助公司建設的更好。
工作計劃 篇3
為全面貫徹落實黨的教育方針,促進學校健康教育事業的發展,不斷增強我校師生的健康意識,提高健康水平,開展扎實有效的健康教育工作,現結合我校實際情況,特制定本年度健康教育工作計劃。
一、工作目標
1. 普及基本健康常識,使學生了解健康衛生的重要意義,了解生活中遇到的生理現象,培養學生良好的行為習慣,改善學校的衛生與教學條件,加強學生對常見疾病和傳染病的了解與預防。
2. 提高全體學生的心理素質,充分開發他們的潛能,培養學生樂觀、向上的心理品質,使學生不斷正確認識自我,調節自我,承受挫折,適應環境的能力,對有心理困擾或心理障礙的學生給予科學有效的心理輔導,使他們盡快擺脫障礙,提高心理健康水平。
二、組織健全 責任明確
學校健康教育成立了以校領導為組長,以教務處、政教處領導為成員的健康教育領導小組,以健康教師為主干成員,完整地構建了由學校領導、教務部門、健教老師組成的學校健康教育三級管理網絡體系,責任到人,落實到位。
三、主要工作
1. 課程開設:
為了充分發揮課堂教育的主渠道作用,學校將開足健康教育課,內容包括生命健康常識與心理健康教育,以每周開設0.5課時的健康教育課的形式展開。
2. 教材與教案
教材的編寫和制定都蘊含著不少健康教育的因素。教師要充分地有意識地運用教材本身的魅力作用,有機地運用它去塑造學生健全人格與全面發展。一、二年級學生一律使用義務教育階段統編的教材《小學生健康教育》,三、四、五、六年級使用地方實驗課程版的《生命與健康常識》。
教案書寫力求做到無概念錯誤、整潔、簡練等內容。一方面要包含基本的生理健康與衛生常識,另一方面要包含學生心理健康的教育內容,在既把握健康教育課總理念的同時,又要充分保證各班“因人制宜”的個性發展。
3. 開設心理輔導室
心理輔導室,配有專門的.心理疏導設備,有舒適溫馨的疏導環境,由心理咨詢師和專業的心理健康教師進行一對一的輔導。對學生在學習和生活中出現的問題給予直接指導,排解學生心理困擾。
在開展中學生心理健康教育過程中,學校為了保證心理健康教育的實踐性與實效性,必須堅持以下基本原則:(1)針對性原則,根據學生心理發展特點和身心發展規律,有針對性地實施教育;(2)全面性原則,面對全體學生,通過普遍開展教育活動,使學生對心理健康教育有積極的認識,使心理素質逐步得到提高;(3)差異性原則,關注個別差異,根據學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導,提高他們的心理健康水平;(4)尊重學生,以學生為主體,充分啟發和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性與針對性相結合;面向全體與關注個別差異相結合,尊重、理解與真誠相結合,預防和發展相結合。(5)保密性原則。對求助學生的所有資料和信息決不應作為社交閑談的話題,要進行保密。
4. 健康教育師資培訓
大力開展讀書活動,以提高教師專業水平。健康教育師資培訓期初有計劃,期末有總結,全期培訓將采用集體培訓與個人學習相結合的方式。健教教師將積極參加市級培訓及區組織的培訓,在學校采用由主管領導以及校行政人員和部分教師講座的形式,組織教師看碟、聽廣播等。教研組要經常組織健教教師開展教研活動,組織聽課,評課,每學期還要進行1—2次健康教育檢測。與此同時,為更好的保證教學質量,學校組織常規教學檢查和針對健康教育的專項檢查,檢查結果將最終作為健教教師考核依據之一。
5. 創設良好的課堂環境與校園環境
在課堂中,教師努力創造一種和諧、民主、平等、輕松的心理氛圍,充分發揮學生的主動性、獨立性、合作性,讓興趣引導學習。在這樣的氛圍中學生健康愉快的情緒得以保持,自主性得到發展,合作精神、創新精神得到培養。
在學校日常工作中,重視營造良好的校園氛圍和寬松的心理環境。學校注重校容校貌的建設,使學校環境實現綠化、美化、凈化。繼續健全、完善心理輔導室,配備設施,添置適合學生閱讀的心理書籍,使心理輔導室漂亮、溫馨。校櫥窗設“健康園地”,通過校廣播、電視、書刊、網絡等宣傳媒介大力宣傳健康小常識與心理知識,使學生時時刻刻接受著健康的熏陶,學校心理環境諧和、真誠、奮進,孕育了一種健康向上的和諧氛圍。
6. 健康教育與家庭教育結合
家庭教育是學校教育的一個不可忽視的部分。但是家庭教育中,一些家長單純地重視孩子的需求而忽視了孩子的心理健康教育。今年通過家長學校對家長進行教育培訓,在校報開設家長心理健康教育專欄。通過舉辦專題講座,開展親子活動等提高家長教子的能力。
7. 建立健康檔案
建立學生健康檔案,對我校學生進行心理健康普查,了解我校學生心理問題,為心理健康教育提供參考依據,建立測試檔案,有利于增強心理健康教育工作的實效性和針對性。與此同時,為加強師資隊伍建設,以人為本,關愛教師,促進師生的全面、和諧發展,我校也為教師建立健康檔。
工作計劃 篇4
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完后,業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的`汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
4、售后服務工作規定
1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員――跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業務完后,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售后第一次跟蹤服務,并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,并征求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業務主管,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內,業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準,內容避免重復,要有針對性,仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后,業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司地咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出地跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后),并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結,每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行,由業務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
工作計劃 篇5
20xx年即將過去,新年的鐘聲就要敲響,它將引領我們跨向牛年,奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指引下,以優質服務為主體,規范管理為環節,美化環境為依托,對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實,對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接,正確傳達中心精神,全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下:
一、加強新老員工鏈接,爭創一流服務
從20xx年8月試運營業以來,員工整體大規模的培訓只進行過一次,由于客觀上客源還算豐富,幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習,新員工只有在初步掌握要領的基礎上,一邊向老員工學習,一邊具體實踐,為此中心領導很注重員工的素質培養,從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起,以點代線,從小組做起;以線代面,從樓層做起,讓幾位優秀的領班擠出時間,利用會議交接空閑、散客相對較少的時候,集中新員工手把手地現場指教,耐心地講解要領,真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來,無論是客房還是餐廳,工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統計看,新員工的崗位銜接從未缺位,以客戶的反饋看,對服務質量的評價相當高,從回頭客的印象亦可以證明這一點,同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。
二、搞好后勤保障,創造和諧舒適環境
中心上下臨時職工結構分為三大塊:一是中心招收的服務員;二是廚房師傅自己聘組的.;三是與職能部門合同派駐的,如保安。不管是哪一塊,中心領導在生活上一樣對待,管理上一樣要求,特別是我們的職工灶,辦得有聲有色,不求高檔,只求員工的可口實惠,讓她們吃得舒心、溫暖,有回到自己家的感覺,每逢節假日,中心領導親自包餃子,和大家坐在一起其樂融融,在周邊數家療養院中受到一致的稱贊。
門衛保安一年四季以崗為家,回家的次數廖廖無幾,不管是盛夏的酷暑,還是嚴冬的寒冷,都是滿面笑容地把客人迎進來,指導車輛存放好,熱情禮貌地送往一批又一批客人,在工作上一絲不茍,多次受到會務組人員的好評,成為我中心工作中一道亮麗的風景。
一個干凈明亮的大院,一簇簇嫩綠的草坪,一朵朵盛開的鮮花,一間間整潔的客房,再加上別墅的優雅別致,使我們在眾多療養院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優美還不夠,軟件上的更優、更一流才是我們的目標。一年來,我們的顧客源源不斷,會議一個接一個,這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個小集體里團結和諧、友愛互助,而且在社會大家庭中也是愛心可見。
三、落實省局工資制度改革,抓好地方協調工作
作為省局直屬事業單位,辦公室認真貫徹落實省局“事業單位工作人員收入分配制度改革實施意見”組織全體正式職工學習文件,領會精神,統一思想,對方案中改革的原則,分配的紀律,調控的激勵與約束機制,認真學習,結合本人的實際檔案,準確無誤地填報了大量的數據文檔,經過單位審校,省局備案,省人事廳勞資處審批,成功的按計劃改革實施完成,在數家直屬單位中,工作走在了前矛。
省局安排的工作,我們都矢志不渝地堅決完成,地方上各主管部門、各職能部門的工作,我們也都高度重視。如管委會的衛生責任制檢查、環保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監局的人防管理、工商局幾次執照的變更年檢、衛生系統執業證的審核、物價部門的監督培訓、消防部門的定期督查等,我們都有條不紊地進行。該學的學,該抓的抓,該繳費的繳費,須整改的整改,絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區的前頭,辦公室作為綜合部門,各項協調工作在中心領導的直接帶動下,給全中心上下交了一份滿意的答卷。
總之,20xx年的工作過去了,雖然零零碎碎做了大量工作,也取得了成績,但不足之處還有很多,還有不少問題和困難,需要共同解決和克服,同時也給20xx年工作提出新的課題。
1、辦公室職工在一起組織學習太少,沒有筆記,更沒有更多的交流與溝通,在新的一年里,要定期組織學習,寫出心得,相互學習與批評指導。
2、辦公室負責人沒有創新拓展的思路,沒有為中心提出別出心裁的模式管理,只是程序化地固定工作,在新的一年里要放寬思想,激活靈感,為中心、為領導提供新的策略與建議。
3、職工食堂生活是最基礎的生活動力,20xx年我們要多向周邊兄弟單位取經,對來自各方員工的口味,仔細揣摩,盡量做到眾口能調。
4、在原制度的基礎上,多集思廣益,從原料采購到水電消耗等,要訂出“增收節支”的新措施,堵塞漏洞,為中心獻計獻策,工作再上新臺階。
工作計劃 篇6
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷。
首先,細分市場,建立差異化營銷。細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據第一公文網年的銷售形勢,對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業用車單位,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。本篇文章來自。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。針對近兩年第一公文網市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和第一公文網市高校后勤集團強強聯手,先后和第一公文網理工大后勤車隊聯合,成立第一公文網維修服務點,將第一公文網的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
其次注重信息收集做好科學預測。當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任
務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的.計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司,對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間,對第一公文網市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
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