【精華】工作計劃模板匯編5篇
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
時間過得真快，一日一日一月一月的，一晃xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于xx年10月來到禾新裝飾的，四個月的時間，從做監理到文員再到現在的店長。其中有苦也有樂。對于沒有太多專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，只是在大學里面學了一些書本知識，除了給員下達的上級任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工，人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長，我首先要明確自己的'職責，具體歸納為以下 幾點：
1、配合領導的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作
2、負責公司文件的下發、傳達工作，并督促執行。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、協助領導做好每筆賬的來源與用途，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
6、負責設計人員的考勤統計工作，及每月設計簽單額的統計。
7、負責本部門物品的申領、保管、維護工作。
8、負責設計部形象與環境的維護，協調各組做好衛生工作。
9、負責公司文件的下發、傳達工作，并督促執行。
我是剛剛才接手店長的這個職位，所以很多方面還不是太清楚，現在，公司的管理正在逐步的走向正軌，我會努力做好我分內的事情，協助店長做好每件事情，使公司的業績更上一層樓。新的一年開始了，以前的成績只能代表過去。我將以更積極上進的心態來配合店長治理好我們禾新裝飾。
工作計劃 篇2
一、課標對本冊的要求
本套教材的教學目的在于激發學生學習英語的興趣，培養他們的英語學習的積極態度，使他們初步建立起學習英語的自信心;培養學生一定的英語學習語感和良好的語音、語調。書寫基礎以及良好的英語學習習慣;使他們形成初步用英語進行簡單日常交流的能力，同時培養學生的觀察、記憶、思維、想象和創造力。適當介紹中西方文化，培養學生愛國主義精神，增強世界意識，為學生的進一步學習奠定良好的基礎。具體目標如下：
1、能聽說讀寫42個單詞或短語以及16組句子和19個單句，要求能在真實語境中正確運用并能讀懂簡短語篇。
2、能聽說認讀21個單詞。
3、能學會4個手工制作。
4、能聽懂、會唱4首歌曲。
5、能完成4個自我評價活動。
6、能理解4個幽默小故事。
7、能了解4項簡單的中西方文化知識。
二、教材分析
本套教材的設計與編寫體現了外語教學思想的繼承和發展，在比較、分析和研究多種國內外小學英語教材的基礎上，取其精華，博采眾長，形成了本套教材特有的編寫體系，同時，本套教材借鑒了當今國內外把英語作為外語的教學理論和我國小學英語教學的.成功經驗，努力探索適合我國小學英語教育狀況的模式和方法。本套教材的編寫思路是以話題為綱，以交際功能和語言結構為主線，逐步引導學生運用英語完成有實際意義的語言任務，即：話題——功能——結構——任務。本學期是小學階段最后一冊，小學生在升入初中前的最后一個學期內要對整個小學階段所學的主要詞匯和語言進行比較全面和系統的復習。
三、教學目標
聽。
1、能在圖片、圖像、手勢的幫助下，聽懂簡單的話語或錄音材料;
2、能聽懂簡單的配圖小故事;
3、能聽懂課堂活動中簡單的提問;
4、能聽懂常用指令和要求并做出適當反應。
說：
1、能在口頭表達中做到發音清楚、語調達意;
2、能就所熟悉的個人和家庭情況進行簡短對話;
3、能運用一些最常用的日常套語(如問候、告別、致謝、致歉等);
4、能在教師的幫助下講述簡單的小故事。
讀：
1、能認讀所學詞語;
2、能根據拼讀的規律，讀出簡單的單詞;
3、能讀懂教材中簡短的要求或指令;
4、能看懂賀卡等所表達的簡單信息;
5、能借助圖片讀懂簡單的故事或小短文，并養成按意群閱讀的習慣;
6、能正確朗讀所學故事或短文。
寫：
1、能模仿范例寫句子;
2、能寫出簡單的問候語;
3、能根據要求為圖片、實物等寫出簡短的標題或描述;
4、能基本正確地使用大小寫字母和標點符號。
四、學生基本情況
本年級學生大部分學習態度端正，有良好的學習習慣，能按時完成作業，有初步的自學能力，喜歡提出自己不同的見解。能熟練識字，學習口語，能利用單詞表理解新詞的意思，能閱讀程度的文章，能解短文的主要內容，能正確、流利朗讀課文。能寫一些小作文，但在書寫以及標點的正確運用及小作文方面還有一些欠缺，有待進一步的提高。
五、本學期的重點
1、能聽說讀寫42個單詞或短語以及16組句子和19個單句，要求能在真實語境中正確運用并能讀懂簡短語篇。
2、能聽說認讀21個單詞。
3、能學會4個手工制作。
4、能聽懂、會唱4首歌曲。
5、能聽懂、會吟唱4首歌謠。
6、能完成4個自我評價活動。
7、能理解4個幽默小故事。
8、能了解4項簡單的中西方文化知識。
六、教學措施
1、“優差”搭配，合作達標。在對子活動和小組活動中，將優生和差生作適當的搭配，以利于練習活動的順利開展，同時也能充分發揮優生對差生的輔導作用。
2、精講多練，學用結合。要努力做到教師精講，學生多練，邊學邊用，學用結合。努力使學生的英語交際技能、技巧得到鞏固和提高。
3、組織形式多樣，積極擴大交際空間，開展豐富多彩的語言交際實踐活動。課堂上常見的活動組織形式有：個體活動、對子活動、分排分組練習、三人四人或六人小組活動等。
4、盡可能為學生學習語言創造情境，利用圖片、模型、實物、筆畫等教具;利用自己的手勢、動作、表情等體態;利用錄音等現代教學設備，使英語教學變得生動、形象，為英語教學提供各種教學語境和真實的交際場合，營造英語交際情境和氣氛。
工作計劃 篇3
一、總體目標
客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售后與客戶的良好關系，發揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度。與公司其他部門協同合作，共同推動公司的良性運作和持續發展。
二、目標分解
1、 客戶服務部宗旨：客戶至上，服務第一。
2、 協助公司維護并鞏固公司與客戶的關系，尤其是大客戶的關系，不斷提高公司的服務水平。
3、 協助各部門，對項目全程跟進，協調處理公司與客戶的各項事宜。客服部工作計劃4、 售后服務跟蹤及客戶關系維護，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的`支持和輔助作用。
5、 不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶細料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務措施，對高價值客戶重點管理。 工作職責及操作規范
客戶部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內部的橋梁。因此，客戶部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。
對內職責：對內負責各項設計、生產的全程跟進，以及協調溝通各部門之間的工作。對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優質、完善的服務。通過持續對客戶的關注，鞏固客戶關系，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。職責分解如下：
1、 項目建檔：
a、 了解客戶聯系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項目檔案。
b、 項目檔案應包括客戶基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實際付款情況，項目生產進度各階段跟蹤情況、項目生產中客戶增改、投訴意見及處理情況。為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據。
c、 項目檔案在日常過程跟進中隨時更新。
2、 項目跟進：
A、 項目交接表下達后，全程跟進生產制作過程。
B、 負責生產過程中所有需經客戶確認事宜的溝通、協調，負責客戶的約見，負責客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。
C、 協助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。
D、 收到出貨通知，與客戶聯系出貨、安裝事宜，開收貨單給客戶，并跟蹤安裝、驗收情況，
客戶簽字單據回收管理。
3、 售后跟蹤
① 項目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內去電回訪安裝及制作滿意
度情況。
② 售后服務熱線的接聽、處理。所有售后服務要求、客戶投訴(包括來電、來函)，并及
時處理解決。
③ 售后維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的范圍及可行性。
④ 根據售后維修記錄，及時歸納總結，隨時收集并整理客戶對公司的意見，向公司反饋。
4、 模型項目資料檔案管理：
所有客戶簽字的圖紙、會議記錄、驗收單等原件，一律留客服部存檔。
工作計劃 篇4
院團學會辦公室在認真完成日常工作的同時，針對本部門的工作以及整個團學會的高效運轉，總結往年的經驗與教訓，制定以下工作計劃：
一、常規工作的改善
1、會議記錄：對于每周五的常委會，由辦公室制作常委會簡訊并與三系互相交流，協調確保各活動的正常開展并達到更好的活動效果；對于團學會全體例會及各大會議，由辦公室負責做好會議記錄并整理存檔。
2、會議時間的`協調：確保每周五晚7：00常委會的召開，如有特殊情況及時做好時間調整，每兩周一次的全體例會提前與老師做好協調，確定時間后及時與各常委交流會議流程并屆時召開。
3、宣傳欄報紙的回收利用：宣傳欄報紙每周更換兩次，更換的報紙分發到各系部辦公室，每天領取的報紙（除用于更換的報紙）均整理放到院團學會辦公室，由當天值班人員剪裁一篇有價值的新聞粘貼至新聞收集簿。
二、創新性工作的開展
1、每周制定院團學會工作計劃表，粘貼于院團學會辦公室，監督督促各部門工作的開展。
2、每周常委會后由各部長領取下周的辦公用品并做好記載。
3、每月各部門上交一次各部門活動相關資料，由辦公室負責整理分類存檔。每月對院團學會電子檔進行檢查并督促各部門及時上交電子檔，另外每兩周協助各部門對院團學會博客進行更新。
4、每月在全體例會公布院團學會全體成員的考勤情況，并對情況惡劣者提出批評。5月底出一期"工作之星"海報，對各部門表現突出者加以獎勵。
5、3月份協助主席團組織院團學會全體成員進行一次春游，促進集體的感情交流。
6、協助各大型活動承辦部門提前做好活動的人員安排。
以上是辦公室上半年的工作計劃，好的計劃是成功的一半，我部將以此計劃為工作方向，積極落實，并注重部門成員的針對性培養，提高工作效率，充分發揮辦公室的紐帶作用。
工作計劃 篇5
主營業廳治理方面：
(一)業務方面：
1、在年初制定了《xxxx年營業中心治理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，本稿件版權是，請登陸原創網站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
(二)服務方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的'斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
業務員崗位職責
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。
3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4，客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。
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