個人工作計劃

時間：2022-07-01 01:13:42 工作計劃我要投稿

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【精華】個人工作計劃模板錦集九篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編精心整理的個人工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精華】個人工作計劃模板錦集九篇

個人工作計劃篇1

　　忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的教學工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越。現根據市、區、學校的工作配檔，制定如下20xx年個人工作計劃：

　　一、思想政治工作計劃

　　始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

　　二、教師個人業務工作計劃

　　作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業雜志，瀏覽音樂網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。

　　三、課堂教學工作計劃

　　課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的'學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。

　　課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還盡量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的課堂常規；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。

　　四、文藝匯演

　　每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說它重要呢？因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當然對于一線的教師，要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。我想我只能為學校、為大家填采。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。

個人工作計劃篇2

　　班主任是學校德育教育的前沿先鋒，是學校管理運行體制的生命線。如果一個班主任想在班級事務管理中“摧城拔寨”，那么就必須要具備超乎尋常的個人能力，而這種個人能力就體現在班主任的“五官”上。《辭海》中提到五官就是指眼、耳、口、鼻、心，那班主任究竟如何在具體的班級事務中展現自己超能力的“五官”呢？我想從以下幾個方面與眾位同仁探討一下。

　　一、眼——深邃洞察力的根基

　　一名優秀的班主任應該善于觀察學生，及時地掌握學生們的動態。清楚地認知自己的學生，善于發現他們的閃光點予以褒獎，找到他們的弱項予以補強。比如選班委就是班主任在班級管理之初用眼的最深刻的體現，當我們找到一個好的稱職的班委時，那我們的管理工作就會事半功倍，反之，則會被束縛住手腳，無法順爽地處理班級事務。眼睛是心靈的窗戶，同時它也是我們感知事物的最直接手段。只有我們及時地發現了問題，才會把問題消殺在萌芽狀態，反之，等事態嚴重了才發現，那處理即使處理完也會產生很嚴重的負面影響。所以，我們班主任一定要用好我們的雙眼，時刻保持深邃的洞察力。

　　二、耳——學會傾聽學生們的心聲

　　隨著素質教育的全面推行，一言堂的管理模式早已經不再適合目前的教學管理工作。因此，我們要學會融入學生們的世界，這就需要我們用耳朵去聽，我們要聽到學生們喜歡什么，想要什么，聽到他們不論在高興或痛苦時的心聲。不能小瞧學生們的某一句話，這有可能就會給我們提供很重要的信息，只有這樣我們才能依托這些信息去處理我們的日常事務。豎起耳朵耐心地去聆聽我們的學生們吧，只有這樣我們才能真實地走進學生，去做他們的良師益友。

　　三、口——用語言去溫暖學生們的心田

　　班主任管理工作的外表就是語言，我們要善于做學生們的思想工作，同樣的事情不同的語言就會產生不同的效果。我認為我們班主任的語言一定要以鼓勵和喚醒為目的，決不能打擊諷刺學生，更不能因為一個學生的錯誤而斷定學生的將來。此外我們的語言也需要激情，激情就是我們語言的佐料，用激情去豐富我們的語言套餐，學生們就會“吃了這頓想下頓”，就會渴望與我們交流，我們也才會真實的走進他們的內心世界。我在平時的學生交流中，經常給學生們灌輸“我最強”的意識，大膽的'激發他們的潛能，讓他們信心滿滿的去應對自己的學習生活。

　　四、鼻——用敏銳的嗅覺去感知學生內心世界的變化

　　一個班主任應該具備良好的嗅覺感知力，現在的學生感情世界豐富，內心世界的變化都在潛移默化中悄然而生。因此我們班主任應該敏銳的去感知學生活動，及時發現他們的動向，從而制定相關的應對策略。這也就要求我們要在時間上下下功夫，多與學生們在一起就會幫助我們發現他們的思想、學習、生活等各個方面的動態。

　　五、心——用心給學生們建造一個心靈的港灣

　　班主任首先要有愛心，曾經有人這樣說過，愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神，我認為如果我們能夠百分之百的愛學生，愛百分之百的學生就會得到學生們百分之百的愛。只有這樣我們才會使班級成為溫暖的港灣，避風的港灣。我們班主任這種博大的愛就是學生們內心的太陽，時刻照亮學生們的心田。其次班主任還要有寬容心，學生們的成長是在不斷犯錯的基礎上積累起來的，而這一過程的積累與班主任是休戚相關的。我們要學會寬容，不能揪住學生們的“小辮子”不放，讓他們在我們的不斷的寬容中成長起來。

　　總之，班主任工作是充滿挑戰的，我們每一位班主任都要在這平凡的工作崗位上去展示自己的才能。魏書生曾經說過，無論做什么事情，一個人的心態決定一個人的"高度"。而我們班主任的“五官”將會決定我們的班級管理成功與否，更將會決定孩子們的前途。我想只要我們班主任能用好我們的“五官”，我們就一定會實現我們的輝煌！

個人工作計劃篇3

　　新的學期正在進行中，為了能鞏固良好的班風，讓學生在初二這個關鍵時期穩定思想，保證教學成績穩中有升，使班級管理工作順利開展，特制定工作計劃如下。

　　一、本班學生情況分析：

　　本班共有57名學生，從上學期考試來看，其中有24名同學成績優秀(總分等級為A+);有20名同學成績尚好;有14名同學成績在100名以外。有個別同學學習不夠努力，缺乏學習自覺性，學習成績有待提高。我班學生文靜中稍帶活潑，學習習慣較好，紀律性強，勞動積極，并能按時、認真做好衛生值日工作。

　　二、指導思想

　　依據學校工作計劃，以“先做人，后成才”的辦班思想為指引，堅持以德育為核心，以教學為中心，深入開展求學奮斗觀和集體主義的教育，并根據《中學生守則》和《中學生日常行為規范》以及本班小組日常工作評比等來量化教育學生的言行。

　　二、奮斗目標

　　提倡“遵紀守法、團結互助、勤奮自強”的德育規范，力求培養學生的文明禮貌習慣和搞好學校、教室的清潔衛生，形成良好的班風學風，在班級量化和月考中爭優創先;繼續對班干部培養和利用，使他們成為本班學習、紀律的`好榜樣和督促者，繼續教育、輔導后進生，以使他們做到“德智并舉、自強發展”，加強培養學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，全面扎實推進素質教育。

　　三、具體措施

　　(一)自我充電：

　　1、學習其他班主任的先進經驗并結合本班的特點，力爭在管理學生上更進一步。

　　2、通過教育教學，不斷探索適合學生特點的教育方法。

　　(二)在思想教育方面

　　1、規范升旗儀式，發揮學生的自主管理，增強學生的愛國主義責任感，加強歌頌中國共產黨領導的教育。

　　2、開展以“自主與責任”的教育，以學生發展為本，培養學生認真負責的態度和情感以及把事情做好的行為和能力，并努力依據學校計劃，從五個途徑(認識自我，對自己負責、對小事負責、自我評價、自我教育)實施。

　　3、結合教師節、中秋節，國慶節，不斷開展尊師敬師、團結友愛的傳統教育，并在學生中評選積極分子，宣傳先進事跡。

　　(三)班風學風建設

　　l、以《中學生日常行為規范》繼續要求每位學生從一日常規抓起，繼續行為規范的養成教育和管理，從而創設良好班風。

　　2、設立好人好事登記本，使學生從小事做起、從自我教育做起，大家行動起來，形成良好的品德風氣。

　　3、以“自主與責任”為指導思想，加強早讀、早操、廣播操、自習等的規范教育，努力爭當文明班、先進班。

　　4、在學生中培養競爭意識，培養尖子生和推拉生，培養爭優創先意識。

　　5、抓兩頭促中間。對成績好的同學肯定成績，經常鼓勵，而對成績差的同學，繼續利用小組力量兵帶兵，兵教兵，使成績好的同學穩中有進，成績差的同學不斷進步，從而帶動中等生也有所進步。

　　(四)清潔衛生

　　1、培養良好的衛生習慣，明確在教室內禁吃零食，嚴禁亂扔紙屑雜物的要求。

　　2、本班教室、衛生區的清潔、保潔工作統一由勞動委員安排，采取組長負責制，由組長帶領組員完成每天兩掃的值日任務，并定期評選優秀值日組。

　　(五)后進生教育

　　1、德育教育

　　經常與這些學生談話，并在發現有不良苗頭時，進行多番教育。在談話教育時，做到以情動人，以理服人，從而使之轉變。同時，在學習上、紀律上、思想品德上、行為習慣上嚴格要求這些學生，并時時檢查他們是否按要求做，并加以督促，同時多和家長聯系，跟進情況。

　　2、學習輔導

　　繼續組織兵教兵活動，以幫助后進生在學習上進步，同時細致捕捉后進生在習上的閃光點，由此多表揚、多鼓勵后進生，經常了解后進生在學習上的疑難問題并作耐心解答。

　　(六)管理措施

　　1、規范和改進上學期班內小組競爭機制(配合學校班級評比制度)。評比結果與操行評語結合起來。定期評選優秀組

　　2、不斷完善xx(3)班個人檔案，每個學生出現的錯誤，每個學生受過那些獎勵獲得哪些表揚要一一記入檔案，對班級有特出貢獻的給予突出獎勵，獎懲分明。

　　3、與家長密切聯系。及時發現學生的發展動態，思想波動、出現的問題、心理的問題等等，及時妥善地解決，使學生健康的成長。

　　4、向其他老師學習先進的組織理念，搞好主題班會。利用班會多進行理想教育和信心教育，使之堅定求學信念，樹立遠大目標。

　　5、建立激勵制度。培養優秀生和推拉生，多表揚進步生。取得好成績(包括：學習成績、活動成績、校級獎勵等)，班級內部給與獎勵(有學習用具、獎狀等)。

　　同時，配合學校做好其他工作，參加社會實踐、藝術節活動、校運會、學科競賽、月考、期中期末復習考試等活動，爭創佳績。

個人工作計劃篇4

　　在這20xx年的新時刻，我就擔任神經內科護士長，做如下計劃：

　　一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。

　　二、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規范的執行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。

　　三、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。

　　四、組織業務學習和專業技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

　　五、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。

　　六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的工作情況。

　　七、參加并組織危重患者的`搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。

　　八、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。

　　九、協調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

　　十、做好每月各項業務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。

個人工作計劃篇5

　嶄新的一年應有新的突破。20xx年本人將在流通部工作崗位上繼續努力工作，總結去年的工作經驗和教訓，對新學年個人的工作，學校作如下計劃：

　　一、流通日常工作：

　　1.在流通部借還工作中，細心服務讀者，耐心解決讀者在借還過程中遇到的各種問題。注意儀表形象，使用普通話及文明用語；讀者對我們的工作提出質疑時，要耐心解釋不得與讀者發生沖突。按制度處理好書、刊的破損賠償與超期罰款工作。

　　2.在修補圖書工作中，根據圖書破損程度的不同采用不同的修補手段。書標看不清楚或脫落時應寫清貼好，還書時檢測磁條磁性，已消磁的及時補貼磁條。此項工作貫穿全年，做到及時，完善。

　　3.在期刊工作中，要做到認真仔細檢查每期報紙總版數是否完整，是否有破損，是否有錯版，有錯印，發現問題后及時給予登記。

　　4.認真細致打包下架的圖書和退回工學院的圖書，

　　5.新書拆包、搬運、倒架、上架、排架等工作中，認真細致，并嚴格按中圖法要求進行排序，

　　將細分的圖書按順序放到正確的位置。

　　6.針對讀者需求反饋的信息，積極配合采編部勾選圖書。7.強調工作責任心，做到愛護，保護好館里的公共財物。閉館前關閉一切工作用機、燈光、水機等電源；關好門窗。

　　二、書庫管理工作：

　　1.熱心幫助讀者查找圖書。

　　3.還回的書、刊及時上架，做到當天還回的書當天上架，提高書刊的流通率。

　　4.經常巡視和整理書架，保持庫內整潔有序，架上圖書陳列整齊無歪斜。

　　5.發現破損較嚴重的`圖書，應及時下架，集中放置，以便集中修補。

　　三、校園讀書節工作：

　　1.在二月份完成計劃，報領導審批通過。

　　2.三月份完成前期宣傳，協調，組織工作。

　　3.活動開展以后，扎根學校，確保讀書節順利圓滿完成。以上只是我新的一年里工作的一點計劃，我將在學院領導的宏觀領導下，積極配合部門負責人工作，工作上與同事們繼續相互配合，虛心向有經驗的同事學習。努力使工作再上新臺階。

個人工作計劃篇6

　　新學年即將到來，我們化工學院青協在風風雨雨中也已經走過了兩年了。但是在過去的2個年頭里，我們從沒有停止過探索的腳步，總是致力于把化工青協進一步完善，進一步傳播志愿者精神，使我們的價值得到的發揮。盡管已經有了不少的收獲，但問題總還是存在的，我們需要改進的地方還有很多。

　　奉獻、友愛、互助、進步是我們的青年志愿者精神，青年志愿者要求立足校園，結合所學專業特色，堅持自我教育、自我管理方針，積極開展各種有特色、豐富多彩的志愿服務活動，并深入開展社區援助活動，把志愿服務意識深入青年的心中。在新的學年中，我們會更加努力的.工作，讓我們的精神傳播的更廣，更深入人心。

　　一、部門內部建設

　　(一)內部構成

　　1、青年志愿者協會設會長一名，副會長二名，部長四名，干事若干名。

　　2.青年志愿者協會下設四個部：秘書部、宣傳部、組織部、實踐部。

　　(二)成員職能

　　會長：負責整個協會的運作。

　　1.主持本協會全面工作，按照校青年志愿者總隊和學院團委的工作精神，討論制定學生會工作計劃，決定有關重大事項。

　　2.主持召開本協會會議，研究工作中出現的問題及解決方法。

　　3.督促和幫助副會長做好分管的工作。

　　4.指導、幫助和督促、檢查本協會各個部門開展工作，協調各方面關系。

　　5.抓好本協會的自身建設，增強本協會的凝聚力和戰斗力。

　　6.負責本協會工作的總結，并在學院團委學生會大會上做工作報告。

　　7.代表本協會向上級匯報工作，并及時傳達上級有關會議精神。

　　8.經常與學院主席團及學院其他各個部門保持密切的聯系，并與學校其他相關部門保持友好的聯系，加強彼此間交流互動。

　　9.完成校青協總隊和學院團委學生會交給的其他任務。

　　副會長：負責分管部門的工作以及協助會長管理青協。

　　1.直接對會長負責，協助會長做好各項工作。

　　2.了解分管部門的近期工作安排，監督指導該部門的工作，做好所分管部門的工作日志。

　　3.參與分管部門的工作，即時了解部長與副部長的工作情況，做好該部門人員工作情況的記錄，考核該部門的運作，參與該部門的會議。

　　4.指導、幫助和督促、檢查分管部門開展工作，協調各個方面。

　　5.針對部門近期運作情況，向會長提出意見建議，發展新的部門職能。

　　6.會長不在或受會長委托時，代表會長行使各項會長職責。

　　7.相關博客和網上新聞的管理。

　　部長：負責該部門的工作運行，協調本部人員的工作。

　　1.安排所在部門的工作。

　　2.領導部門的活動。

　　3.做好該部門人員工作情況的記錄，考核部門人員的工作。

　　4.與協會內部其他部門保持密切聯系。

　　5.完成會長、副會長交辦的其他工作。

　　干事：主要負責各個活動的實施，組織和招募志愿者參與活動，并且要不斷學習，培養自己的組織策劃能力，并在活動中處于領導地位。

　　(三)青協部門職能：

　　秘書部：

　　1、負責策劃活動，整理好策劃書。

　　2、負責每次會議的詳細記錄，并根據會議內容做好安排。

　　3、負責每次活動的詳細記錄。

　　4、負責本協會的財務管理。

　　5、協會的其他材料的收集和必要的材料準備。

　　6、負責整理好年度評比資料。

　　宣傳部：

　　1.負責對青年志愿者活動進行平面宣傳。

　　2.負責設計制作青年志愿者動各種活動宣傳材料。

　　3.負責日常對青年志愿者協會的宣傳，努力提高志愿者在院內、院外的影響力。

　　4.利用各類媒體窗口展現本協會風貌，樹立本協會形象。

　　5.積極行使各項宣傳職能，不斷提升廣大青年志愿者的思想道德素養水平。

　　6.負責規范管理化工青協在校內張貼的各類海報、宣傳板等。

　　實踐部：

　　1.負責活動場地的租借及其布置。

　　2.負責化工青協物品的儲存及其管理。

　　3.招募、培訓、協調志愿者開展志愿服務。

個人工作計劃篇7

　　一、指導思想：

　　以全面貫徹落實學校新學期的工作計劃為抓手，以學生發展為本，以認真

　　實施市八學子高品人格鍛造工程為工作核心，以學習落實“兩綱”為教育載體，積極響應校努力爭創上海市試驗性示范性學校的號召，本著“高標準，嚴要求，多奉獻，求實效”精神，做好班主任的各項工作。

　　二、重點工作：

　　1、以班級文化建設為本學期工作重點，提出班級文化主流：立大志，養大氣，習大雅，成大器。班級文化建設將從兩方面入手：①班級文化建設——營造我們優雅的家，②班級文化制度——在班規中成長。工作目標是：讓高一（7）班的全體學生在進入高中學習以后，能人人確立自己的人生目標，在集體生活中學會以誠待人，學會求真務實，學會創新和自控，培養學生開朗、自信的心境和團結合作的精神。

　　2、以《上海市第八中學學生手冊》為抓手，制定高一（7）班班規。從狠抓高一新生的行為規范、學習習慣、思想品質入手，重點放在創造優美、整潔的教室環境，學生的衣著打扮、個人衛生、行為舉止。工作目標是：讓每一個學生自覺規范行為，真正成為一個合格的市八學子，讓高一（7）班能順利通過校星級班級的考核。

　　3、以創建班級濃郁的學習氛圍為抓手，提出班級精神：耐心是根，信心是橋，恒心是峰。工作重點放在班級早自修、午自修——每天靜悄悄讀半小時書，作業管理——專人限時管理，考試制度實施，建立班級圖書角等，積極引導學生關愛生命，關心社會、關心自然、積極思考一些有價值的問題，如：為什么要考大學？人活著到底為什么？怎樣才能做有價值的人等。工作目標是：創建努力拼搏、敢于創新、不怕吃苦的班級學習氛圍。

　　4、以深入了解學生的思想狀況為基礎，為學生及時排憂解難，以克服高中學習焦慮癥為突破口，以指導學生各課學習學法交流和探討為工作重點。工作目標是：做好學生的心理輔導老師，鼓勵學生錘煉學習的意志品質，讓學生真正身心健康地開始高中學習生涯。

　　5、配合完成好學校德育處，校團委要求的各項具體工作，將每一項工作都努力做到體現它的實際教育價值。

　　三、月重點工作安排：（九月具體工作安排及十月份工作設想）

　　九月份：1、做好暑假軍訓工作的小結。出好第一期“新目標，新起點”的黑板報工作，在學生中進一步統一思想，將新目標，新起點中的`要求落實到每位學生的思想上。

　　2、完成暑假“成長瞬間”的電子小報評比交流工作，做好第一期班級小報展示交流活動，意在學生間的進一步交流和了解。完成班級環境布置，培養學生集體榮譽感和主人翁精神。

　　3、制定班級工作計劃，統一完善班級各項管理制度，如：早、午自修的靜悄悄讀書活動，班級衛生個人包干區無值日生活動，班級各課交作業制度等。確定班級臨時班委，著力于班級干部工作能力的培訓上。

　　4、學習落實《上海市第八中學學生手冊》，抓好行為規范常規工作，讓學生順利適應高一第一階段的學習，讓高一（7）班的各項常規工作順利有效的開展，讓學生在自我管理中培養自身的自控力和責任感。

　　5、要求學生制定高中三年個人規劃，在此基礎上，開展兩個班級主題教育活動：①“五條毛毛蟲的故事”，②“10-9=？”要求學生寫感想體會。

　　十月份：1、開展學生高一學習習慣、體會交流的班會活動，請歷屆學生來共同參加互動。

　　2、開展迎“國慶”的愛國主義教育活動及“勵志”教育活動。

　　3、籌備、開展為孤老送溫暖活動。

個人工作計劃篇8

　　做完07年工作總結，我們對08年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在08年重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）成立賓客服務中心目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因

　　為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容 ①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。 ②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。 ③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。 ④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。 ⑤

　　失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。 ⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　（二）成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。 1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。 2.禮賓部的工作內容 ①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。 ②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內查詢。接受客人的查詢。

　　二、拓展前臺UP SALL的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，07年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間

　　就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

　　1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的.工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

　　4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據客人名片上E-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　三、充分利用工資杠桿，調動員工積極性目前部門工資分850元、1200元、1500元三個級別，員工工資是根據員工日常表現、業務技能等方面考核后而晉升，一般只升不降，一些員工工資得到晉升后，工作不賣力、懶、散，酒店暫

　　無規定做工資調整，其他員工工作表現好但沒有指標晉升工資，顯得很不公平，容易打擊員工的積極性。為打破傳統做法，更好的利用工資杠桿，調動員工的積極性，部門建議工資不再一成不變，而是靈活調整，實行能者上，庸者下的政策。

　　（一）員工工資調整方法

　　1.員工工資基數為850元，技能工資為100元和200元，根據員工的考核成績做工資調整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元，成績差的只能領基本工資850元。 2.部門根據員工日常表現、業務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調整到850元而無技能工資。

　　3.技能工資的員工若在一個季度出現三次有效投訴，即使考核成績優秀，也不允許繼續享受技能工資。

　　4.技能工資的員工若連續三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

　　（二）領班工資調整方法

　　1.領班工資基數為1500元，崗位工資為200元和400元，根據領班的考核的成績，相應的做崗位工資調整。

　　2.根據領班的業務水平、員工培訓、團結協作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續三次考核最差的領班，取消領班資格。

　　3.連續三個月不在工作崗位的領班，只享受基本工資。

個人工作計劃篇9

　　一、保安全方面：

　　1、嚴格執行“兩票三制”，兩票執行率、合格率均達到100%。

　　2、嚴格執行各項規章制度，杜絕違章指揮，違章作業，對違反勞動紀律造成人身和生產設備事故的，按照制度嚴格考核。

　　3、確定合理的電網接線方式，按照責任劃分區域精心維護網絡，根據電網系統的變化及時對保護定值進行修定，確保保護投入率100%，動作率100%。

　　4、對供汽系統加強巡視，定期對管壁進行測厚，供汽參數在額定范圍內，不發生超溫、超壓事故，并做好事故預案，確保供汽管道安全暢通。

　　5、全廠供水系統方面，采用雙電源供電，運行中保證不超壓，滿足北廠、萬國公司用水需求，杜絕跑冒滴漏，加強對白楊公司深井維護和定期檢查工作，確保萬無一失。

　　6、加強設備管理，將設備細化分工、包機到人，在設備缺陷治理方面，本著“應修必修、修必修好”的原則，做到小缺陷隨時消除，大缺陷不過天，工完料凈現場清。

　　7、積極做好消防工作，對消防器材定期檢查、更換，做好消防預案，并定期演練，特別加強油庫、煤粉倉、電子間等重點要害部位的防火工作。

　　8、加強特種設備管理，做到專人維護、專人使用，安全附件投入率100%，人員持證上崗率100%，人員培訓合格率100%。

　　二、保供應方面：

　　為保證向用戶連續不斷提供可靠的水、電、汽動力能源，從以下幾個方面工作做起：

　　1、按照公司下達的生產計劃，保額完成供汽458萬噸，并且參數滿足用戶需求。

　　2、加強機組運行維護、調整，保額完成發電xx億度，保證供電電壓、頻率在合格范圍內，杜絕出現人為因素造成的斷電事故。

　　3、供水池保持高水位運行，并合理啟停深井，加強與用戶的溝通協調，最大程度滿足用水需求。

　　4、首先保證機組的安全、穩定運行，采取各種方法和措施，在確保良好的社會效益的同時爭取最大的經濟效益，20xx年力爭循環水供熱面積達到180萬平方，收入2700萬元。

　　5、繼續做好與萬國紙業共享服務的工作，保證水、汽、電的供應。定期召開共享服務協調會議，根據不同的服務項目和價格適時地做出相應的調整和修改。定期與各服務部門和處室加強溝通與協商，對反映的意見和問題積極協調，理順各方的關系，營造氛圍，使與國際紙業的合作順利、有序開展，由于水電汽的價格調整20xx將新增服務費6700余萬元。

　　6、吸取第一臺5萬機組的經驗教訓，全面做好第二臺5萬機組的籌建工作，力爭20xx年2月底發電運行，確保總公司#24機的.用汽用電負荷。

　　7、煤炭采購方面，進一步加強同礦方溝通聯系，增進感情，充分把握當地市場，穩定貨源供應，預計20xx年采購160萬噸，由于本地煤緊缺，加上外地煤質好、價低的實際情況，計劃多采購外地煤，確保運輸、煤質合格，同時達到合同兌現率100%。

　　三、降成本方面：

　　為提高生產效益，確保20xx年利稅xx億元，從以下幾個方面工作做起：

　　1、在煤質配比上，根據不同的爐型配備不同的煤質，加上各種煤質的不同，廠部下達配煤比例和指標，輸煤車間嚴格執行，相關專業在運行上作出相應的調整，確保燃燒充分，飛灰可燃物降至最低。

　　2、優化機組負荷匹配，使各發電機組在最優化狀態下運行。合理地啟用和調整發電機組設備，進一步降低廠用電率。穩定運行參數，提高機組的運行效率，保持最經濟、最安全。

　　3、加強與調度處聯系，合理安排刷車計劃，避免各分公司大紙機在同一時間刷車現象，并盡量錯開在同一時間進行大功率設備的維修和啟停，使總公司的的汽、電負荷處在在平穩最佳的匹配狀態，還可利用紙廠刷車機會，對設備進行消缺。

　　4、針對城市供熱面積增大，現有機組系統不能完全滿足供熱需求，目前需要投入蒸汽加熱的現狀，計劃20xx年3月前對二期#1機組循環水系統進行改造，提高供熱能力。

　　5、加強員工培訓，以提高員工的實際動手能力和解決問題能力為重點，杜絕誤操作事故，完善新上機組人員培訓制度，使員工培訓率達到100%，合格率100%，優秀率90%以上。

　　6、按檢修計劃對設備檢修維護、保養，防止設備隱形缺陷擴大造成事故，導致非計劃停運。

　　7、完善各項生產考核制度，減少跑冒滴漏、備品備件閑置、設備缺陷消除不徹底翻工形象。

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