校園卡窗口工作計劃

　　根據本年度工作實際情況以學校工作計劃為依據，結合我處實際，不斷完善充值中心內部管理制度，提高充值中心的管理水平和服務意識，由被動服務向主動服務過渡，從而達到優質服務，使學校充值中心工作沿著正確的軌道健康有序地向前發展。明年充值中心的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現針對此制定工作計劃！

　　一以學校廣大師生為中心，做好充值及相關答疑解惑的服務工作。作為后勤部直接面對廣大師生的窗口，服務的好壞直接影響到整個后勤的形象。

　　1我們將執行首問責任制，兩聲服務（兩聲服務即：來有應聲、問有答聲），每個充值中心員工能耐心對待每個同學和老師有關校園卡的問題，做到讓廣大師生滿意！

　　2積極開展評優工作，讓廣大師生對我們的服務進行評分，對分數較高和較低的員工相應作出獎懲。同時經常開展小會議，不斷對各自工作進行總結，以便不斷自我提高！

　　二內部強化制度管理，防范風險，保證工作質量

　　1做好各項業務資金的收取和驗證工作，并于次日及時上交財務部。每日做好結賬工作，并備份結算報表，以備查驗。

　　2定期檢查核對賬目并及與財務核對存款金額

　　3打印裝訂每月的錯扣補款報表及當事人簽字的憑證，以備后期核對。對有特殊說明的賬目，要詳細記錄。

　　4對每日收支的現金妥善管理和放置，防范風險

　　5認真做好充值，掛失，補辦，校園卡的登記工作，以備后期核對。

　　三以人為本提高員工整體素質。員工素質的提高，直接關系到整個工作的服務質量

　　1加強員工對校園卡系統的學習與培訓，爭取做到每個員工都能熟練操作校園卡有關的各個消費系統。

　　2勤做員工的思想，鼓勵關心員工，提高心里素質。經常組織本中心員工活動，通過組織集體活動，提高大家的工作熱情，凝聚集體力量，增強團隊協作精神！

　　3有計劃有目的的進行崗位輪換，培養每個員工適應不同崗位的能力

　　4組織學習鈔票識別工作，并根據實際情況，對出現的偽造鈔票及時向員工通報其幣面特征，防范于未然。以便更好的完成本職工作。

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