質量工作報告

時間：2022-11-12 12:29:35 工作報告我要投稿

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質量工作報告

　　在現實生活中，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產業。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的質量工作報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量工作報告

質量工作報告1

　　XX年上半年，我鎮按照文件要求，為提高我鎮產品質量、工程質量和服務質量，促進經濟社會的健康發展，我鎮認真開展了質量強縣工作，取得了較好的成效，現將半年工作總結如下：

　　一、組建機構加強組織領導

　　我鎮黨委、政府高度重視質量興縣工作，專門成立了以鎮長xx任組長，副鎮長xx任副組長，各辦公室主任為成員的質量強縣工作領導小組。鎮領導小組在鎮黨委政府的領導下將對我鎮的進出產品、工程質量、服務質量進行監督管理。

　　二、加強質量監督強化質量管理

　　上半年，我們對全鎮購進的百貨商品(重點是食品)、安西社區建設用的火磚、水泥、建筑鋼材等進行了質量檢查，對不符合質量要求的堅決不準出售或使用;對公路整治、人畜飲水等工程都組織了質量監督人員進行質量跟蹤、監督，特別是在道路硬化、小區建設、場鎮安全飲水等工程建設中，我們給予了積極的配合并隨時提出質量要求。同時，我們加強了鎮、村、組干部、醫院職工、獸醫站職工、餐飲人員的職業道德教育，進一步提高了服務質量。由于我們加強了領導，加大了宣傳力度和監督力度，使這些重點工程得以保質保量地完成，至今未出現一起質量安全事故。

　　下半年，我鎮要在縣質監部門的領導下認真學習質量監督管理方面的法律法規，一如既往地抓好質量監督管理，樹立質量興縣理念,以質量求生存，以質量求發展，把我鎮各項工作推上一個新的臺階。

質量工作報告2

　　墊鄰高速公路建設項目監理工作由四川省公路工程監理事務所承擔，管理模式為總承包監理。設兩級監理機構，一級為監理部，二級為監理部下轄的三個監理組。監理部負責推動和管理全線的施工監理工作。

　　根據以前監理總承包模式總結的經驗，項目監理部結合本項目的具體特點，確定了本項目的總體工作思路。監理工作的核心是緊緊圍繞監理工作系統的建設和確保系統有效運行展開各項工作，通過自身工作系統的建設和有效運行，促進承包人項目管理系統的有效運行，發揮各自系統的作用，各施其職，各盡其責，共同完成墊鄰高速公路的建設任務。

　　從這個思路出發，監理部制定了項目監理服務標準：“工作嚴謹務實，指令明確清楚，檢查科學客觀，簽字準確可靠”，提出了服務承諾：“監理的抽檢獨立完成，監理的檢測和試驗數據真實可靠，監理的工作滿足規定的時限要求，監理的作風認真、誠信、廉潔”。監理工作按照這一思路和要求實施。下面重點匯報監理的質量管理工作情況。

　　一、監理組織機構的建設

　　設立了監理部和監理組兩級現場監理機構。監理部負責全線質量管理工作規范、標準、要求的建立，督促、檢查、指導、考核、評價監理組和項目經理部的質量管理工作，對全線的質量管理工作情況進行分析總結，制定糾正和預防措施，督促項目經理部持續改進工作質量，確保工程建設質量。監理組負責具體質量控制工作的實施。

　　按照管理工作的需要，監理部設置了正、副總監、道路、橋梁、隧道、計量、合同、測量、信息管理等專業工程師。監理組設置了正、副組長、道路、橋梁、隧道、計量、測量、試驗等專業工程師及相應的監理員。各級監理崗位設置齊全，主要監理人員均取得了監理資格證書。

　　根據質量管理工作的需要，明確了各級監理人員的崗位職責，確立了專業監理工程師在工程質量控制中的核心地位。按照本所質量管理體系要求將質量控制工作上升到全面質量管理工作的高度實施質量控制工作。

　　二、質量管理制度的建立

　　根據本項目質量管理工作的需要，監理部（組）主要建立了以下質量管理制度、辦法。

　　1、編制了《墊鄰高速公路項目監理規劃》及《監理實施細則》；

　　2、參與編制了《墊鄰高速公路建設管理制度匯編》；

　　3、補充了《墊鄰高速公路試驗檢測工作要求及檢測頻率表》；

　　4、完善了《監理人員簽字指南》；

　　5、編制了《分項工程質量保證資料的審核與管理辦法》；

　　此外，根據各專業現場質量控制的具體需要，分別補充下發了具體的要求和規定，作為指導和控制工程質量的依據。

　　三、質量管理工作的實施

　　1、人員培訓

　　監理部組織了全線監理人員的崗前培訓，重點學習了本所質量管理體系文件和墊鄰高速公路監理工作的總體思路。制定了《墊鄰高速公路監理培訓管理辦法》，監理部（組）在日常工作中通過各種形式對監理人員進行長期培訓，促進監理人員整體素質的提高，以適應各自崗位的工作需要。

　　2、總體施工組織設計的審批和開工前準備工作的檢查

　　監理組、部分別審核和審批了各合同段編制的實施性施工組織設計和總體施工計劃，按照批準的施工組織設計的要求，由監理組具體負責檢查各合同段項目經理部的資源投入和到位情況，重點審查了項目經理部質量保證體系的建立和落實情況及自檢能力。

　　3、技術管理和交底

　　監理部專業工程師根據各專業工作的需要召集監理組專業工程師布置各階段質量控制工作要求，監理組各專業工程師在分項工程開工前對相關的監理員進行交底，明確具體的工作內容和要求，提出現場控制的重點、難點、要點和方法。

　　4、監理組現場質量控制工作

　　監理組負責現場質量控制工作的具體實施。通過分項工程開工報告的審批、工序檢查和驗收、分項工程質量檢驗評定、中間計量支付等程序展開各項質量控制工作。通過測量（施工放樣復核、中間工序檢測）、試驗（原材料抽檢、標準試驗復核、工序檢測試驗、砼、砂漿取樣試驗）、檢驗、旁站（砼澆筑、隧道錨桿、鋼架安裝、隱蔽工程）、巡視（現場材料管理、工藝檢查）、糾正（不合格材料、不合格工序、不合格半成品）等手段和方法具體完成現場質量控制工作。

　　5、監理部質量管理工作

　　監理部負責全線的質量管理工作。組織全線質量專項檢查（如隧道初期支護厚度、平整度、實體強度的專項檢查；工地試驗室工作的專項檢查；橋梁施工專項檢查；路基軟基處理地段的專項檢查；試驗路檢查等）、月度考核評價（現場質量抽查、質量保證資料審查、不合格處理記錄的審查）、中心試驗室抽檢數據分析（試驗檢測月報分析）、現場質量問題分析與討論（現場檢查發現的問題現場及時予以指出、共性問題召集各合同段技術管理人員和監理組相關工程師共同分析存在的問題，研究解決辦法）、現場指導等工作（包括承包人技術管理工作和監理工程師的現場工作）、計量支付審核期間的質量抽查和數量復核；參與設計變更方案的評審；審核隧道地質超前預報、質量監測和監控量測的結果。

　　中心試驗室對工地試驗室完成的標準試驗進行復核驗證，按合同文件規定完成5%的抽檢，通過獨立抽檢一方面發現施工過程及實體存在的問題，另一方面，驗證承包人工地試驗室試驗結果的真實和可靠性。中心試驗室和監理部通過定期對工地試驗室工作的檢查，指導、考核、評價工地試驗室工作，促進工地試驗室試驗、檢驗能力的提高及檢測結果的可靠性，切實指導現場施工及質量控制。

　　6、不合格處理

　　監理組在原材料抽檢和工序檢查過程中發現的不合格，由監理組專業工程師和監理員督促承包人進行現場整改，監理部抽查整改結果；由中心試驗室抽檢和監理部現場抽查發現的不合格，除由監理組工程師督促進行現場整改外，由監理部專業工程師組織對整改結果進行檢查驗收。對重大不合格，除全面進行整改外，組織召開專題分析會，對存在的質量問題和質量管理問題進行分析、研究，并在項目內進行通報，引起各方的重視，預防同類問題的再發生。

　　7、當前質量管理中存在的問題

　　1）、現場材料的管理不規范。

　　材料進場的抽檢工作各方比較重視，承包人自檢、監理組和中心試驗室的抽檢工作都做得很好，但材料在現場的管理比較差，堆放混亂、標識不清、串料、污染等現象普通，可能導致材料誤用或不合格材料的錯用。

　　2）、定期質量評價不夠

　　往往把質量現象當作質量本身對待。施工中注意工序檢查、工藝控制，但分項工程完成后的系統檢查和驗收較弱，過程中數據分析比較少，施工完成后的跟蹤檢查不足。對可能存在的質量問題或隱患的發現不利。

　　3）、項目經理部技術管理人員配置不足或不能勝任工作。

　　現場施工技術和管理人員數量不足；部分施工技術和管理人員不能發現施工現場存在的問題，施工自查能力弱。

　　4）、項目部技術管理有待提高

　　特別需要加強對現場施工技術和管理人員的培訓，編制各分項工程施工的具體工作標準和要求，強化施工過程中的自檢力度，減少不合格工作。

　　四、質量管理工作的思考

　　1、建設各方各盡其責是各項工作得以保證的前提，既不能錯位，也不能缺位。各方質量管理體系的建立、實施、檢查和改進是各方工作質量及工程質量的保證。

　　2、質量通病必須常抓不懈

　　將本項目可能出現的質量通病逐項列出，編制一份質量通病檢查清單，在日常施工過程中隨時檢查質量通病現象，列舉出質量通病的產生原因及誘發因素，在施工中加強檢查和控制，預防質量通病的發生。

　　3、抓好本項目的重點和難點工作。

　　隧道初期支護的厚度、平整度、實體強度控制；

　　隧道二次襯砌的厚度、強度；

　　隧道滲漏水處理；

　　橋梁砼質量控制；

　　進場材料的現場管理；

　　高填方的壓實及測降觀測；

　　隧道監控量測及超前預報工作。

　　4、加強合同管理力度，做好事后驗收控制從合同管理的要求出發，督促項目部按施工合同要求做好質量控制工作，施工過程中嚴管，出現的質量問題重罰，強化具體施工隊伍的責任心和質量意識，減少人的因素、物的因素對施工質量產生的影響，切實控制好施工質量。

　　無論出現什么質量問題，本質上都是質量管理的問題。質量管理涉及到管理職責、資源管理、產品實現、測量、分析和改進等各主要過程。盡管各項目經理部和監理機構都建立了完善的質量管理體系，但質量管理體系的全面貫徹實施還存在問題。為了切實做好質量管理工作，項目負責人高度重視，全體員工各盡其責是前提。

　　質量控制的主體是施工，施工單位不主動，質量控制就處于被動狀態，施工單位主動了，質量控制工作就主動了。今后的重要工作就是想辦法讓施工單位切實主動起來，承擔起施工質量的控制工作，再借由監理的外部督促力量進行約束，質量管理工作將會更上臺階。

　　監理組和中心試驗室的獨立抽檢工作是驗證項目經理部質量管理工作的重要手段，抽檢一方面能夠發現原材料、工序、半成品、成品中存在的問題，更重要的是通過獨立抽檢，驗證項目部工地試驗室工作的可靠性、穩定性和科學性，使質量評定的基礎數據得到切實的保證。因此，監理獨立抽檢和中心試驗室的獨立抽檢力度還需要加強，應改變對抽檢的認識，調整抽檢的方法，從系統的高度去約束和規范工地試驗室的行為，強化工地試驗室在自檢體系中的功效。

質量工作報告3

　　公司技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系工作認真貫徹落實管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業主滿意，追求卓越建優質路橋”的質量方針，夯實技術質量基礎工作，完善監督考核約束機制，全面實施名牌戰略和科技創新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務，取得了較好的效果。目前公司內外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優良率93.8 %，其中已有5項工程申報了局和油田優質工程，創業廣場、乘二廣場擬申報省優質工程，已完成了年初確定的質量目標。下面就一年來的技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系運行等工作總結如下：

　　一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系

　　今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。

　　二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。

　　特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。

　　今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。

　　三、以技術指導施工，以質量創信譽以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成。

　　在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。

　　對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、�、�-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。

　　對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。

　　四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核

　　今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。

　　五、持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作根據公司管理、施工的實際

　　經過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。

　　公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。

　　8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進行匯報。

　　六、科技項目、標準化實施工作公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實

　　公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規范等，對所用標準進行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。

質量工作報告4

　　ISO9001、ISO14001在我公司推行、實施過程中，通過行政部全體人員的共同努力，基本走入正軌，主要體現以下幾個方面：

　　一、編制ISO9001、ISO14001體系文件，成立文管中心，目前暫時歸行政部門管理，建立《文件管理程序》，明確系統文件、技術文件的管理職責。

　　共編寫了39份程序文件，程序文件分發到各部門，分發時都作了分發記錄，并要求各文件接收部門應對文件進行宣傳培訓，也應管理好領到的文件，防止損壞丟失。

　　以前，對外部各方的資料，如環保資料、土地資料、基建資料等的保管很不完善，存在有丟失、歸檔不完全或資料零亂等現象。通過推行《文件管理程序》，建立了文件及檔案管理制度，安排專用的檔案室，規定外來資料的收發人員，對重要的資料由專人管理，對資料進行歸檔管理，并明確標識。因此，也完善了外部各相關方的來往信息的接收管理。

　　二、以《人力資源管理程序》建立系統的人事管理制度和教育訓練制度。該制度規范了對新進人員的招聘、資格要求確定、面試、上崗前培訓、資格確認、上崗以及對公司員工的培訓、培訓的管理、培訓之后的效果確認等。同時，該程序根據公司的具體情況，把生產部的人事管理與公司人事管理明確區分開來，有利于管理人員的培訓與工人的培訓區分開來，更方便教育訓練的管理與執行。

　　三、培訓的實施情況：目前行政部已安排并完成了9次培訓，各部門也分別安排了部門內部的培訓。從這幾次的培訓結果來看，公司多數員工都希望能有更多的機會接受培訓，對培訓的安排都樂于接受，上課都能認真聽講師講課，并認真做好記錄。

　　協助總經理室建立內部網絡宣傳資料，通過網絡共享，讓大家利用網上資源進行有關ISO基本知識的了解。

　　四、品質/環境方針的宣傳：通過發放小傳單，制作看板及環保教育，宣傳使全員對環境方針有一定的認識，也利用內部聯網進行品質/環境方針宣傳。生產部利用員工識別卡背面打上品質/環境方針進行宣傳，確保宣傳到每一個員工。

　　五、公司在遵守環保法律法規，加強對全員宣導，預防污染，全程控制污水排放，充分利用生產廢料，加強對廢棄物的處理，節約用水方面均有按環境方針所作業的承諾進行。

　　建議：應該多安排些內、外培訓，培訓時間可以安排在周末可休息日�？梢园才艃炔恐v師，也可以請外部講師到公司授課或者到專業機構進行培訓。對于送外培訓的，可以要求受訓的學員回來后作為內部講師，把所學到的知識傳授給員工。

　　六、品質目標達成情況：

　　1、文件差錯率為0：達成

　　2、員工培訓覆蓋率100％：從20——年9月份開始，共組織9次培訓，辦公室所有人員至少接受過3小時培訓。培訓覆蓋率100%。從20xx年1—3月，公司只對采購部、新進人員進行培訓，有15人接受培訓，培訓覆蓋率為35%。

質量工作報告5

　　首先，我非常的感激公司給予了我與公司共同成長的機會；同時也賦予了我責任和壓力。作為主管，我必須站在公司與員工雙重的立場上來思考/考慮每一個要面對的問題；首先，我要考慮公司/組織的利益，其次也要考慮員工的根本利益。

　　自我入職以來通過對生產現場情況觀察和向有關方面了解，現在我所在的事業部正處于（淡季）一種生產效率低下，人員懶散，紀律渙散的狀態。這樣，就出現了這些以往不會出現的異�，F象，同時也正因為這些問題就反應出了我們與別人的差距。

　　現存有幾個明顯的不利于工作開展和管理的現象；具體如下：

　　1.現場紀律渙散，隨意性很強；發現過有個別員工在生產現場打瞌睡/看報紙，少數員工穿著拖鞋

　　2.現場5S標識不明確，工作區域與物料擺放區域無明顯劃分和標識。

　　3.操作員工品質意識較弱，沒有強有力自檢制度，自我品質控制力度不強/較弱。

　　4.由于暫時生產定單量較少，機器開動率小，生產一線員工流失嚴重；也導致部分品管人員辭職流失。致使生產一線人力嚴重不足，如生產進入旺季后將會帶來多方不協調/脫節的現象，直接影響到生產效率和品質控制。

　　5.沒有執行強有力的應急處理機制（如：生產淡季人員管理/培訓制度）。

　　6.內部配合意識/團隊意識較弱，工作推脫，責任推脫；各自為政。

　　從以上這些不良現象可以看出，建立強有力的管理制度是式在必得，并且要嚴格執行；有制度不嚴格執行，將比沒有制度更糟糕。

　　在此，我以個人的名義向公司提交以下改善性建議，只供參考！

　　1.建立以激勵為核心手段。國外心理學教授的研究結果表明，按時計酬的員工只要運用他們的20％－30％能力即可保住職業；而受到充分激勵的員工，其能力能發揮出80％－90％，提高效能3－4倍。

　　如今，每一個企業都要面對這樣一個現實問題，就是：市場原材料價格不斷的上漲，人力成本的不斷在提高，行政管理成本提高，員工生活成本提升，職員的生活要求越來越高，各項開支成本都在提高；而市場的竟爭又越來越強，產品價值不斷下滑。就因為這一大一小的差距，從而加劇了企業運轉的成本；同時也有形的阻礙了企業的發展。因此，只有通過建立有效的激勵機制，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，充分挖掘降低成本的潛力來提高生產效率；降低制造和過程控制成本，在客戶方面增加可信度和客戶滿意度。

　　2.注重人才的選拔與培養和建立有效的人才培訓機制；對表現優秀的人員予以提拔，表現差的予以辭退/建議辭職；同時加強內部培訓，讓員工有歸屬感/成就感/安全感，來減少人員流失；外訓可簽署培訓協議，以協議的約束力來控制管理人才的流失；一般來說，經外訓的人員往往又是公司的骨干力量，他們的流失將也會是公司的損失。

　　只有擁有高水平的技術人員和管理人員有利于提高產品設計水平，從而為獲得產品成本優勢提供必要保證；只有擁有高水平的生產工人才有利于提高產品合格率，提高生產效率，進而降低生產成本；同時也只有擁有高素質的員工才有利于壓縮開支，減少鋪張浪費。

　　總之，只有擁有一流的人才，才能具有一流的管理水平，才能獲得成本優勢。

　　3.注重團隊建設，實行參與激勵。

　　我們都知道：1+1>2的協同效應來源于團隊成員的默契配合。在如今的新經濟時代。要想使企業快速發展卻沒有一支默契配合的團隊是難以想象的；因此，如何建立一種既能充分調動個人的積極性，又能增強團隊（包括部門小團隊和公司大團隊）向心力/協同力的績效考核便顯得十分重要。

　　成本管理遍及企業的每個角落，每位員工的行為都會對企業的總體成本水平產生一定的影響。保持全員參與，共同執行計劃的制定、實施、控制和業績評價等整個過程，這樣可以產生積極的影響：

　　有利于提高計劃指標的可靠性。由于高層管理者所掌握的信息可能遠遠遜色于其下屬所掌握的信息；以高層管理者為主體制定的計劃/指標往往主觀性太強，容易脫離實際；有時上級認為富有挑戰性的指標，在下級看來可能不切實際，難于達到，因此失去信心，放棄努力；相反，有時上級根據以往下級成本的歷史水平所確定的成本指標，認為是富有挑戰性的指標，而下屬看來卻輕易實現。

　　由于員工更了解本部門的實際情況，以他們的估計制定的指標往往更接近實際，對管理的指導意義更大。同時員工參與計劃制定過程，員工親自參與制訂部門或負責執行的部門計劃，可以得到自身精神上的滿足，從而增強其責任感。

　　4.實現以領導行為激勵與榜樣激勵。

　　領導的模范帶頭作用對員工行為有很大的激勵作用。領導者以身作則，積極努力工作，如同無聲的命令，有力地激發員工的工作積極性。

　　另外，在企業各層次的責任中心中選擇業績突出的個人，將他們樹立為廣大員工學習的榜樣。讓他們總結成本管理中的先進經驗與事跡，使得員工從中受到啟發與教育，進而降低管理成本，提高企業自身的成本管理水平。

　　5.實行危機激勵。

　　在現實的激烈競爭條件下，企業必然會在當今的激烈市場競爭中遭到失敗可能；將企業的成本水平與行業成本水平及主要競爭對手成本水平進行對比，發現差距，以便在全體員工的思想中形成一種危機感。實行末位淘汰機制，當員工有這種危機感時往往容易激發他們發憤精神，有利于將其潛能充分開發出來；另外，再執行的時候必須嚴格，要不只會恰得其反。

　　6.合理考慮員工/職員待遇問題；主要存在于內部公平性和外部公平（同行收入）這兩個環境因素。

　　首先是企業內部公平問題；在薪酬設計中，員工關注內部的相對不公平遠遠大于外部的不公平；員工關心的不僅是自己的工資水平，更關心與他人工資的比較；他們認為同樣的工作內容就應該拿相同的薪酬。當員工感覺到對自己不公平時，他的滿意度通常會下降；而且員工在比較時，往往高估自己的能力，低估他人的能力；值得注意的是報酬與滿意度聯系的關鍵不是個人的實際所得，而是對公平的感覺。

　　再次就是外部公平性問題；當員工認為他的工資與外部同行、同地區人員的工資相差很大時，他的不滿情緒就會油然而生。

　　是主動面對，還是被動接受；以上兩種情況沒有處理好的話，就會出現大量的人員流失，為別家公司培養了人才。

　　對于企業來說，人工成本能下降自然是好事；而作為員工來說，總希望工資多多益善，這永遠是一對矛盾的統一體。理想的結果只能是向雙方期望的中間靠齊，達到彼此都滿意。

質量工作報告6

　　20xx年10月23日～20xx年12月28日，工程與質量管理部按照總公司質量管理年活動方案的要求對公司在建的工程項目進行了檢查。本次檢查以質量檢查為主，重點檢查在建工程的質量管理體系、現場存在的質量問題、質量檢測情況、質量評定情況等。本次檢查項目包括1個水庫除險加固工程、1個灌區配套工程、7個中小河流治理工程�，F將檢查情況匯報如下。

　　一、質量保證體系

　　所查項目基本都按照公司質量管理要求建立了質量保證體系。但是在落實過程中還是存在應付的情況。存在著為了迎接檢查而做了文字材料，在實際的質量管理中沒有很好的貫徹執行。

　　二、現場質量問題

　　現場共性質量問題突出表現在混凝土的外觀質量差。存在著：砼表面平整度差（漏漿、漲模、錯臺等），有過振現象，混凝土的光潔度、直線度、斷面尺寸不達標。此種現象尤其突出表現在中小河流治理的幾座涵閘上。其次，存在著混凝土預制塊厚度不夠，鋼筋保護層不合格，堤防加培清基不徹底，堤防加培壓實度不達標，止水搭接長度不夠等現象。工程細節問題重視不夠。

　　三、質量檢測情況

　　質量檢測情況檢查主要針對所查項目的實驗室建設，實驗儀器設備配備，原材及中間產品檢測情況的檢查。經查，各項目存在的共性問題是沒有獨立的實驗室，試驗員沒有到崗。此外，還存在著委托實驗室不具備檢測資質，原材料和中間產品檢測報告不合格，原材料檢測報告不符合規范等問題。

　　四、質檢資料評定情況

　　質檢資料評定情況檢查，主要針對所查項目的質檢資料是否按照工程進度及時檢測評定，質檢資料填寫的規范性，有效性，完整性等。經查，自營項目的質量評定工作優于合作項目。合作項目的質檢資料普遍滯后，甚至有的項目完成了近50%，質檢資料一點沒有。

　　五、其他情況

　　中小河流治理工程普遍存在的影響工程合同目標的共性問題是業主征遷不到位，致使部分工程無法施工，工期無法保證。如和縣滁河防洪治理工程2標，合同工期為20xx年12月25日～20xx年8月4日，實際目前完成65%。主要原因是拆遷工作嚴重滯后。至目前尚有3千米堤防、63戶民房未拆遷。致使該段土方無法施工。蕪湖市鳩江區扁擔河河道整治工程施工標有近0.5km左右岸和左岸700m河道因征遷無法施工，土方機械停。瓦東干渠近6km河道因征遷問題無法施工，桐城龍眠河因征遷問題右岸全線無法施工，瓦洋河因征遷一座建筑物無法施工。

　　六．檢查總結

　　從本次檢查情況來看，自營項目管理水平明顯高于合作項目。建議：加強公司層面對合作項目的合同管控（定期檢查，提前管控），公司進一步加強對合作項目項目經理的支持。

質量工作報告7

　　下半年的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，并且還面對著一期生產的挑戰，施工過程復雜、繁瑣。管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。在統籌協調并不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術文件要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。

　　各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規范及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經得起考驗的工程。()在項目部領導的指導和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構2x.4噸;土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

　　其次，在技術質量部內容的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

　　20xx 年下半年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：

　　1 、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處。

　　質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，積極配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

　　2 、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量

　　質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

　　在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。

　　再次，我們技術質量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，面對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。

　　最后，我感覺我們技術質量部的專業能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近�！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱

　　然而，成績屬于過去，未來的任務更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：

　　1. 技術部人員多數為新學員，工作經驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發展貢獻自己的力量。

　　2. 施工中應繼續加強考慮前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合考慮，采取合理施工工藝。

　　3. 對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量情況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。

　　4. 施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。

　　5. 我們技術質量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表現在對人員的培訓和管理上，尤其是作業人員。由于條件限制而不能對技術和作業人員進行持續的、系統的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外情況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。

　　針對20xx年下半年出現的問題及現場環境特點，我認為20xx年的工作重點有以下幾個方面：

　　一、加強學習

　　學習專業技術，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項目發展，成為復合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。

　　二、技術會審

　　方案完成后要進行技術會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現不應該犯的錯誤，而延誤工期。

　　三、加強資料管理

　　資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往文件必須登記，發出去的資料3天內沒有回來的，及時跟催。

　　四、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：

　　1 、提高認識，強化技術、質量管理教育，進一步增強管理人員的責任心和責任意識。加強對技術、質量相關文件、管理制度的培訓學習，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關制度、標準、文件;進一步加大精細化宣傳、教育力度，使執行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。

　　2 、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實責任，提高執行力作用。

　　3 、積極開展精細化管理預防活動。開展多種形式的質量復查活動，檢查設備圖紙、技術條件、工藝流程、設備安裝規范等要求的正確性和完整性;組織技術人員學習、消化圖紙和技術文件，檢驗時做到心中有數;將精細化管理工作規范化、程序化、制度化。

　　20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰性的一年，技術部全體員工一定會以項目管理為重點，抓質量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

質量工作報告8

　　作為質量監督員，我對遺傳檢驗科以下幾方面進行了監督：

　　一、工作程序

　　遺傳檢驗科工作程序嚴格按檢驗科質量手冊、程序文件及SOP的規定進行。

　　二、環境及內務管理

　　室內環境及內務管理符合6S（整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全）標準。環境整潔，嚴格分區，物品放置有明確標識，每月定期監督溫、濕度是否按規定時間記錄，每天是否根據實際使用量配制84消毒劑及紫外線消毒并填寫記錄，冰箱、溫箱、水浴箱溫度記錄是否及時等，發現問題及時提出上報、采取糾正措施并做好跟蹤驗證。

　　三、標本處理

　　標本的采集、處理和接收均按標準操作規程進行。染色體樣本及時接種，不符合標本及時召回病人重新采集，檢驗后標本按保存時限進行保存并記錄。

　　四、檢驗結果的報告

　　定期監督報告單的錄入審核及發放。檢驗結果由操作人員核對無誤后打印報告單，再由授權簽字人再次進行核對簽發報告，符合檢驗結果報告程序，實驗原始記錄保存完整。

　　五、質控

　　定期監督室間質評執行情況，20xx年度參加衛生部臨床檢驗中心組織的全國醫院染色體核型分析室間質評活動，成績優秀。

　　六、試劑、耗材

　　每月監督試劑、耗材的驗收、出入庫、領用、批號、有效期是否有詳細記錄，有無過期試劑和消毒劑，使用量與庫存量是否相符。發現有耗材領用登記不完整情況，已及時與相關工作人員溝通，采取糾正措施，并及時跟蹤驗證。

　　七、人員培訓

　　制定科室內部培訓計劃并按計劃要求每月進行人員各項目業務培訓并定期監督，每半年考核一次，對崗位工作能力進行評估。對實習同學按科內安排輪轉，按計劃進行培訓。

　　八、儀器

　　儀器設有儀器檔案，基本信息和校準標識，每年制定校準計劃并按計劃定期校準，保證儀器的周期性保養維護和日常保養并及時記錄，儀器使用人員經培訓合格后方可授權上機操作，無未授權人員操作主要儀器現象。

　　九、咨詢服務及醫患溝通

　　定期對科室人員進行客戶服務培訓，對實驗室服務對象咨詢方面能做到耐心傾聽，尊重、理解對方意見，采用科學的方式解答，并做詳細記錄，達到患者滿意。多次與相應臨床科室溝通座談，反饋信息有相應的記錄，根據合理建議及時改進。

　　遺傳檢驗科努力按照ISO15189賦予的管理條款，對科室內部人員培訓、文件執行、儀器維護、環境監測、試劑管理及質量控制等多方面進行了質量監督，發現了一系列問題并進行了糾正。由于工作能力有限，對有部份問題未能及時發現，經中心內審評審組的審查又重新發現了一些不符合項，并及時對不符合項采取了糾正措施。在今后的工作中我們有信心在中心主任及科主任領導下，以持續改進的理念指導工作，以質量手冊、程序文件、SOP的規定進一步規范實驗室行為，科學管理，使遺傳檢驗逐步完善，跟上中心發展的步伐，把科室做大做強。

質量工作報告9

　　經過了20xx年的努力，我在領導與同事們的支持下完成了產品質量檢驗工作，回顧一年的得失，現對今年工作進行以下總結。

　　一、個人年度工作完成情況

　　驗收合格xxxx筆，待處理xxxx筆，各月完成情況有所不同，xx發貨過程溫度xxxx筆，客戶索要過程溫度xxx筆。完成驗證xx個。

　　二、日常工作對于本崗質量風險的把控

　　本崗日常工作主要有TMS系統的查看及截圖、低溫庫區的溫度分析、市內低溫運輸記錄的查看、庫房異常記錄的處理以及xx冷鏈發貨過程溫度的導出與分析。TMS系統的查看截圖操作和低溫庫區溫度分析可以及時知道庫區的溫濕度狀況，對于有異常的點位或區域及時通知相關部門采取相應措施，避免庫區發生溫濕度異常而影響藥品質量，并且在季節交替時，通過查看庫區溫度知道庫區溫度變化趨勢，可告知設備部提前調整溫控設備參數，保證庫區溫度的合格。

　　市內運輸記錄查看可及時知道運輸過程是否有過程溫度，并且可知道運輸車輛是否有異常狀況，對于有異常狀況的車輛可及時通知運輸中心對車輛進行檢查維修;庫房異常記錄的處理可有效監控低溫庫區的異常，并對異常做出評估處理，對于可避免的異常需通知相關人員在操作和日�；顒訒r多注意，減少異常的發生;xx低溫過程溫度的導出與分析可及時知道包裝方式在相應季節的使用是否合適，繼而可調整包裝方式并模仿環境溫度進行測試，保證低溫貨品運輸過程的溫度合格。

　　三、工作的.反思與建議

　　在部門多個崗位學習和工作過，不管是在哪個崗位工作都要細致認真，藥品的安全與合格與否不僅關系著公司業務虧盈，甚至還關系著人身安全。這一年來，在進貨驗收員和冷鏈管理員的工作上，驗收工作做到認真細致，沒有出現大的差錯，驗收時做到抽檢合格，抽檢數量達到標準;質量查詢單和信息差異單的填寫清晰，據實填寫，向貨主反應了貨品的真實質量狀況，但對于擠壓貨品的真實照片有時候照的不夠全面;冷鏈管理員的工作在日常查看系統發現問題是沒有及時反映。車載冰柜、冷藏車的驗證沒有跟上驗證主計劃的進度。

　　對于工作的建議：根據年度驗證主計劃提前做好各項驗證計劃，按部就班完成各項驗證工作;建議低溫打包時增加蓄冷劑的測溫環節并做好記錄，對于測溫合格的蓄冷劑才可用來冷鏈打包;用于冷藏箱實驗的高低溫交變試驗箱建議每年進行一次驗證，保證交變箱可提供實驗所需的各種高低溫環境。

　　四、自我完善與提高

　　以后的工作中需要更加主動，與人溝通之前自己需做好充分準備，對于問題應盡可能的了解之后再與人交流。自己沒有把握的情況需及時咨詢領導。努力提高工作技能，如高效使用Office、畫圖軟件的使用等。

　　五、明年的工作開展計劃

　　驗證工作按驗證主計劃進行，在驗證完成后，合格的兩周內完成驗證報告，不合格的需重新做驗證計劃。xx低溫發貨過程溫度按季度進行匯總，并匯總出超溫情況以及分析溫度變化趨勢，若有需要對包裝方式做調整的及時調整并測試，測試合格后再用于發貨。

質量工作報告10

　　3月15日，16日，我和品質部葉經理對物業公司麗湖花園和信和愛琴居花園進行第一次物業服務質量檢查工作。此次服務質量考核標準主要是物業管理評優標準，考核方式是以面談和現場勘查。本次服務質量檢查工作得到了管理處領導和各部門主管的配合，大家本著發現問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現將此次檢查結果匯報如下：

　　兩個管理處做的都比較好的方面體現在基礎管理：

　　1、物業管理處每季度公開一次物業管理服務費用收支情況。（財務部負責統計收支報表交給管理處，管理處將報表上報業委會，業委會負責將報表公布所有業主。）

　　2、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合物業管理有關規定。

　　3、電梯維修保養及時，管理處安排專人負責與電梯維保分包公司聯絡，跟進電梯的維修保養計劃。

　　4、二次供水設施設備，定期請外包公司進行清洗，并達到水質清洗合格標準。

　　5、麗湖花園管理處消防演練組織及時到位。每季度組織一次演練，每半年進行一次大練兵。

　　6、愛琴居花園業主資料和小區竣工驗收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。

　　以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照ISO質量管理體系標準要求，

　　管理處各方面的工作還存在很大差距和不足：

　　1、客服中心

　　1）標識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區平面示意圖，樓宇標號標志不明顯；各管理處辦公區域沒有明顯區域劃分標識，辦公區域管理混亂；管理人員上班和安全員執勤未穿著統一服裝和未佩戴工卡現象嚴重存在；綠地沒有警示標語；設備設施沒有明確責任人；設備卡不統一。

　　2）記錄表格不統一，設計不科學，填寫不規范，存在不填、漏填現象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現處理結果和回訪情況。

　　3）對于管理處投訴處理及時率、滿意率、維修及時率、維修返修率未做統計。

　　4）裝修驗收存在漏洞。麗湖花園存在某些業主裝修驗收表，工程部漏簽意見的現象。

　　2、工程班

　　1）工程維修班與客服前臺溝通不暢，維修不及時。

　　2）有償維修的操作流程不科學，需要改進。維修人員在維修完畢后，才告訴業主維修的價錢，帶領業主到管理處繳交，這樣很容易引起價格糾紛，給物業公司造成經濟損失。

　　3）設備設施保養、運行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規范。

　　4）設備設施管理制度，操作規范，相關崗位責任書不齊全，并且物業公司沒有統一范本指導管理處員工進行操作，導致實際工作的隨意性強。

　　5）設備房衛生打掃不及時，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設備房沒有配備溫度計。

　　6）設備房消防設施及應急燈等相關配套設施不齊全，并且有損壞現象，其中滅火設施檢查時間不及時，過期很久。

　　7）麗湖花園監控中心監控器圖像不清洗，監控頭損壞，聯動系統老化。

　　3、安全部

　　1）缺少完整的崗位職責，部門職責。

　　2）安全員巡查記錄不規范，需要完善。

　　3）安全員著裝不統一，崗位執勤精神不集中，擅自離崗。

　　4）封閉式管理還需要加強，門崗對于外來人員必須及時登記。

　　5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關制度雖然有建立，但是不統一，不規范。

　　6）滅火設施設備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現象嚴重。

　　4、清潔綠化

　　1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監管制度。

　　2)管理處應提高對保潔分包方的監管。

　　5、社區文化

　　1）社區文化單調。

　　2）員工業余生活單調，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。

　　3）缺少完整、統一的宿舍和食堂管理制度。

　　物業服務質量檢查工作報告提要：大家本著發現問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現將此次檢查結果匯報如下，物業管理處每季度公開一次物業管理服務費用收支情況。

　　文章指導思想；

　　4)領導作用；

　　5)認證、維護和改進的過程。

　　3、參加人員：各有關部門經理和主管。

　　A、公司應成立專門工作機構，負責全公司推行ISO9000組織協調工作，作為一個辦事核心。應保證：

　　1、所有各有關部門都能參與工作小組。

　　2、有專職人員。

　　3、有骨干力量。骨干人員應對ISO9000有較全面系統的學習，最好有一定相關工作經歷。

　　B、管理者代表

　　1、公司應按標準要求任命管理者代表。

　　2、管理者代表應由最高管理者指定；

　　3、管理者代表應是公司管理層成員；

　　4、管理者代表應具有如下職責：

　　1〕確保按照標準規定建立、實施和維持質量體系要求；

　　2〕向管理者報告質量體系的執行情況，以便評審和改進質量體系；

　　A、調查的目的

　　1、有質量體系與標準的符合性：找出與標準之間差距；找出形成這些差距原因。

　　2、識別確定對質量體系進行修改的內容：

　　B、調查的依據

　　1、質量體系標準：例如ISO9001：20xx版標準，

　　2、合同：質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據。

　　3、物業公司現有的基本規定、規程，調查時要檢查的內容。

　　4、社會或行業有關法規。

　　C、調查工作的實施過程

　　1、確定調查小組。

　　2、確定調查依據和調查對象。

　　3、制訂調查計劃，編制調查工作文件。

　　4、現場調查檢查

　　1）與現場人員交談，了解情況；

　　2）檢查現場文件和記錄；

　　3）如實記錄體系運行現狀.

　　5、提交調查報告

　　1）不合格報告；-

　　2）調查結論；

　　3）體系文件清單；

　　4）需新編制和修訂的文件（清單）

　　（四）職能分工－體系設計

　　A、制訂質量方針；

　　B、任命管理者代表主要責任：

　　1、協助管理者確保按標準的要求建立質量體系。

　　2、負責質量體系的實施和維護。

　　3、負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執行情況，以便評審和改進。

　　4、就質量體系方面問題與外部聯系。

　　C、設計調整組織機構

　　1、各部門職責應覆蓋標準要求。

　　2、各部門有清楚的職責。

　　3、各部門工作之間有合理的銜接。

　　4、職能分工形成書面文件，并經充分討論。

　　5、應把有關質量的策劃、控制、協調、檢查、改進工作都反映出來。

質量工作報告11

　　工業產品的用戶或消費者（即需方）對產品的質量問題，有依法向生產企業或經銷企業（即供方）提出質量異議的權利。關于提出質量異議的期限，除當事人雙方有特別約定者外，一般是按有關的法律規定。

　　1、表面質量異議期限

　　表面質量具有顯而易見性。在購銷合同關系中，因交貨方式不同，對表面質量提出異議的期限也不同。（1）供方送貨或代運的質量異議期限，國務院頒發的《工礦產品購銷合同條例》第十五條第一項規定，“產品的外觀和品種、型號、規格、花色不符合同規定，屬供方送貨或代運的，需方應在貨到后十天內（另有規定或當事人另行商定期限者除外）提出書面異議。”這里所稱的“產品的外觀”即為表面質量。（2）需方自提的質量異議期限，《工礦產品購銷合同條例》第十五條第一項規定：“產品的外觀和品種、型號、規格、花色不符合同規定”，“需方自提貨時或者雙方商定的期限內提出異議”。

　　2、內在質量異議期限

　　內在質量是指需要通過專門技術或實際使用后才能得知產品內在素質狀況，具有非顯而易見性，《工礦產品購銷合同條例》第十五條第二項規定：“產品內在質量不符合同規定的，不論供方送貨、代運或需方自提，需方應在合同規定由供方對質量負責的條件和期限內檢驗或試驗，提出書面異議；某些產品，國家規定有檢驗或試驗期限的，按國家規定辦理�！痹摋l第三項還規定：“對某些必須安裝運轉后才能發現內在質量缺陷的產品，除另有規定或當事人另行商定提出異議的期限外，一般從運轉之日起六個月以內提出異議�！痹摋l不但規定了內在質量異議提出的原則期限，而且還明確規定了運轉質量異議期限為六個月。此外，國家有關法律還有如下規定。國務院1984年4月5日發布的《工業產品質量責任條例》第二十二條規定：“除國家另有規定外，質量責任的仲裁請求和起訴，應從當事人知悉或應當知悉權益受損害之日起一年內提出�！薄睹穹ㄍ▌t》第一百三十六規定，“出售質量不合格的商品未聲明的”，“訴訟時效期間為一年”。這兩條規定實際包括了提出質量異議的期限。國家經濟委員會等八部門1986年7月30日發布的《部分國產家用電器“三包”規定》第七條規定：“彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風扇的包修期不低于一年，主要部件不低于三年；收錄機的包修期，整機不低于半年，主要部件不低于一年。”

質量工作報告12

　　20xx年度下半年以來，質量部在公司領導的正確指導下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞公司20xx年度工作的總體思路和工作重點，認真履行質量部各項工作職能，進一步轉變工作作風，改進工作方式，持續改進湘電萊特的質量管理工作，確保產品實物質量滿足顧客不斷增長的需求。現將上半年工作情況匯報如下：

　　一、產品的符合性：

　　1、進貨檢驗情況：

　　20xx年1-6月，共檢驗燈塔電機、柴油發電機、汽油發電機、M32電機4種機型，由LE、萬邦、龍等23家供方提供的110種部件255批次;其中關鍵部件來料質量穩定的供方有萬邦(主副定子殼體、主副定子水槽蓋板);質量改進較好的供方有眾鑫(柴油機線圈組);廣豐(柴、汽油機機罩，出線盒等);來料質量下降，較差的供方有龍(軸套、轉子壓盤)、LE(主副定子);其他標準件(螺釘、墊圈等)的供方東螺、悅瑞進貨檢驗情況較好。每批進貨檢驗的不合格單已由質量部傳遞至采購部，由采購部發饋給供方，要求供方整改，以降低下批次進貨檢驗不良。

　　2、檢驗情況：

　　1-6月產品制造過程中，產生的主要質量問題主要如下：

　�、俑倍ㄗ託馀輪栴}

　　處理情況：根據研12-035技術聯系書制定副定子粘膠工序及驗收標準如下：

　　a 副定子鐵芯刮完膠后增加兩次抽真空+補膠刮平工序;

　　b 粘膠后氣孔個數驗收標準為內外圈總和不大于10個即為合格。按此新標準驗收，目前無不合格產品。

　�、诟倍ㄗ诱衬z后分層

　　處理情況：根據制20xx-008在鐵芯的內外圈添加灌封膠的方法能較好防止副定子分層剝離，目前生產部根據此方法生產，該工藝1000小時驗證已完

　�、鄯浪宇^橡膠墊翹起

　�、艹鼍€盒螺釘生銹處理情況：經公司與LE溝通，采用鍍鋅螺釘替換，本批生產的132臺柴油機、汽油機于6月21日替換完畢。

　�、葜鞫ㄗ诱衬z后測量不合格成260小時，將于7月15日完成驗證。

　　處理情況：

　　a 原圖紙0060-01329中Φ28.5改成Φ27;原圖紙0060-01331中Φ18改成Φ17。

　　b 要求工作者擰螺帽時擰內側。從產品審核結果來看，目前無類似不合格現象發生。

　　處理情況：研發部根據不合格原因調整粘膠工序，在粘膠蓋板和主定子中間增加粘膠工裝，目前產品合格率有所提高，質量部將進一步關注產品質量。

　　3、根據過程產品檢驗不合格，我們采取了以下措施提高質量：

　　① 加強員工培訓，要求員工熟記SOP，并加強考核，提高培訓效果;

　�、� 改進工藝，并固化到SOP，明確操作要求，保障產品生產過程的控制;

　�、� 購買先進的工具和設備，設計工裝，以提高工作效率并保證產品生產過程的合格;

　�、� 加強過程檢驗力度和產品審核，提高員工工藝紀律。

　　二、體系管理綜述：

　　1.一號文重點質量工作要求完成情況：

　�、�20xx年1-5月，公司質量外部損失率為0%，內部質量損失率0.0127%，顧客滿意度平均分為99.7，無重大顧客投訴和批次召回;

　�、谟诮衲�2月整理公司的第三層次文件，形成《湘電萊特第三層次文件清單》，共包含公司9個部門的66個文件;

　　③根據集團公司一號文的精神，印發《湘電萊特20xx年度質量管理工作規劃》，要求公司各部門按工作規劃分解質量目標并實施，明確了各線質量職責;

　�、苡�3月邀請集團公司質量管理專家進行“現場質量問題處理”的專項培訓，加強現場技術人員對不合格品的分析、診斷能力;

　�、莩掷m做好質量改進工作，針對公司主要產品的技術改進和質量問題，上半年共申報4個持續改進項目和4個QC小組;

　�、薨�5M1E的要求開展產品質量專項審核，上半年進行專項審核7次，共發現問題45項，經各部門整改，現場質量得到明顯改善。

　　2、質量管理體系運行：

　　我公司嚴格按ISO9001:20xx標準的要求建立質量管理體系，并根據公司實際情況形成必要的文件規定，加以實施、保持和持續改進。采用“過程方法”建立質量管理體系并加以實施，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產品為輸出，通過信息反饋來測定顧客的滿意程度，評價質量管理體系的業績，并以持續改進來確保達到顧客滿意。

　　以下是質量管理體系在各部門的具體運行情況：

　　質量部：

　�、� 根據生產的主要產品和重點質量問題，開展了專項審核。各部門已于2月15日整改完畢。

　�、� 不合格品統計、分析;強化各部門質量管理;出臺《質量管理考核、獎勵辦法》，于6月份開始執行，目前考核扣款達1100元。

　�、� 充分利用質量管理看板、標語、LED屏，加大典型質量問題的剖析、教育、曝光，使員工逐步建立“質量榮辱觀”，已將此作為常態工作，并每月組織質量例會進行質量問題的宣講，至此已舉行質量例會2期，共解決質量問題13項。召開質量分析會7期，商議、評審解決了主、副定子開裂分層的驗證、3臺柴油機性能測試不合格處理、森力瑪Y系列電機的改進等質量問題，并對措施實施跟蹤驗證，確保了后期產品質量。

　�、� 按照《出口產品質量控制補充規定》及《重點產品質量監控運行管理辦法》組織出口產品及重點產品的質量策劃及控制工作，已形成文件。

　�、� 根據集團公司質量管理體系工作規劃，結合我公司體系運行特點，策劃湘電萊特年度質量工作規劃，并按時間節點及工作安排跟蹤驗證完成情況，目前已完成22項，均取得了實質性成果。

　�、� 年初策劃年度質量管理體系內審方案，策劃在7月份組織內審工作。生產部：完成了《提高轉子磁鋼壓出力》、《提高燈塔電機定子線的安裝效率》2個QC項目現場執行以及成果總結等工作;在生產過程中及時反饋產品質量，1-6月共反饋8條質量信息，并積極配合質量部、研發部分析原因、實施解決，確保了現場質量的穩定和不合格的及時處理。

　　采購部： 20xx上半年采購部共引進合格供方、候選供方等7家，目前在管供方共20家，對主副定子殼體等核心、關鍵部件與萬幫等供方簽訂質量保證協議，按《供方業績評定表》對5家供方進行量化業績評定，同時將質量部進貨檢驗不合格信息及時反饋給供方，并要求供方糾正整改。

　　銷售部：積極開拓OEM市場，開發了2.2kw/5.5kw風電冷卻器小電機、偏航電機等OEM產品的銷售。及時反饋兆勝(冷卻器小電機)、LE(柴油發電機)等客戶共6項意見，確保公司產品持續改進，上半年顧客滿意度99.7分。

　　研發部、制造部：完成非晶電機SOP(工藝過程卡)持續改進，獲得集團公司二等獎;為提高產品質量、改進工藝方法，針對主定子粘膠后測量不合格、副定子氣泡、副定子分層等質量問題制定方案并實施驗證，共開出技術聯系書XXX份，為提高產品合格率做出了積極貢獻;20xx年1-6月，共分析處理進貨檢驗和過程檢驗不合格單221份，確保了進貨檢驗個過程檢驗不合格問題的及時處理。

　　3、計量管理：

　　質量部歸口管理測量設備的計劃采購、送檢、送修、保養等工作，測量設備的檢定委外進行。現公司測量設備共計215件，其中專用量具9套。半年來，共申請采購測量設備25件，送檢41件，送修2件，報廢3件，一次送檢合格率為100%。今年以來公司內部對計量管理工作共進行了6次審核，審核發現問題主要是在用量具有超過有效期的不合格現象。針對此，質量部采取了2個措施，一是備用量具，替換送檢。二是與生產任務實際情況相結合，采用生產任務閑暇時插空送檢的方式，在不耽誤生產任務的情況下，保證所用量具的有效、合格。今年第一季度，集團公司質量部對我司進行了審查，審查結果認為我公司計量管理基本符合集團公司的要求。為提高計量管理水平，公司派計量員定期參加了集團公司的計量培訓。并在5月份安裝了與集團對接的計量管理系統，將計量管理電子化信息化，該系統具有量具到期報警功能，預防人為差錯逾期不檢，方便與集團公司統一管理。

　　4、環境職業健康安全體系：按年度質量規劃要求，公司將于10月完成環境/職業健康安全體系的認證。為此，公司在3月邀請集團質量部環境/職業健康安全體系專家對全體員工進行體系培訓，普及體系知識;4月識別了危險源和環境因素;5-6月完成了初始評審資料的整理和收集，并著手編寫《環境/職業健康安全手冊》和體系文件;根據體系認證計劃，將于8-9月完成內審和管理評審，10月邀請華信公司進行第三方審核。

　　5、產品審核情況：

　　1-6月公司共進行7次產品審核，從現場審核情況來看，經過1年多體系運行和全體員工共同努力，現場質量問題逐漸下降，工藝紀律明顯加強，審核發現的問題從第一次的23項下降到第二次的4項，第三次的5項，第四次的5項，第五次的3項，第6次的2項，第7次的3項。

　　從審核結果來看，“人”、“料”、“法”的問題所占比例最大，質量部將產品審核情況通報給各個部門，各部門需要從歸口職能入手，在加強員工質量意識的培訓，加強對供方原材料的管理，督促工藝方法的進一步完善方面尋求優化管理方法，從源頭杜絕“人”、“料”、“法”等要素對產品質量造成的影響。

　　從6月開始，質量部將繼續加大產品審核的力度，每周進行一次產品審核，于周一在公司電子屏公布上周審核閉環情況和本周審核發現問題，促進公司質量管理的持續改進。

　　6.內外損情況：

　　今年1-5月，內損金額為0.048745萬元，產值為382.84萬元，內部質量損失率0.0127%;外損金額為0萬元，外部質量損失率0%。造成內損最主要的原因有：

　�、俟ぷ髡卟僮鞑划斣斐傻牟牧�、工時損失(如燈塔電機殼體摔壞后返工，燈塔電機下線后電氣測試不合格造成線圈組報廢)，損失金額為0.035866萬元，占內損比例73.6%

　�、诠に嚥缓侠碓斐傻墓r損失(燈塔電機軸松動返修)，損失金額為0.000667萬元，占內損比例1.4% 。下半年，公司將加強產品審核和員工質量意識培訓，降低“人”的因素造成的產品損失。

　　三、持續改進及QC活動開展：

　　今年是公司持續改進和QC活動開展的第一個年度，公司共申報《燈塔電機線圈繞制持續改進》、《非晶電機設計持續改進》、《提高車間定置管理實效》、《自制線圈合格率的提高》等4個持續改進項目和4個QC課題，在集團公司備案�！侗P式電機轉子裝配體制造工藝持續改進》因轉換成QC課題，共有持續改進項目3個。在今年3月集團公司持續改進項目評審中，《非晶電機SOP(工藝過程卡)持續改進》獲得了二等獎，在5月集團公司QC成果評比中，《提高轉子磁鋼壓出力》、《提高燈塔電機定子線安裝效率》分別獲得了一等獎和三等獎。在集團公司QC成果發表比賽中，《提高轉子磁鋼壓出力》、《提高燈塔電機定子線安裝效率》又分別獲得一等獎和二等獎，其中《提高轉子磁鋼壓出力》將代表集團公司參加7月全國機械行業QC成果評比。

　　四、OEM工作管理：

　　20xx年初，根據公司經營業務的拓展，公司 OEM產品增加，為確保OEM產品的質量可靠性，公司成立了OEM項目組，質量部從制度源頭上健全管理模式，制定了《OEM/ODM管理實施細則》及流程圖，對擬OEM的廠家進行審查，確定森力瑪公司、江麓為我們合格的OEM合作廠家�，F將OEM項目的質量工作匯報如下：

　　1、前期質量控制文件制定及監造人員確定：

　　為有效控制OEM合作廠制造過程質量和產品實物質量，確保萊特公司成套整機交付的產品質量滿足客戶要求，制定了《2.2kw/5.5kw風電冷卻器監造作業規范》、《XELE 偏航總機質量控制計劃》、《偏航電機樣機試制階段的質量控制》、《偏航電機制造過程監造計劃》、《OEM/ODM管理實施細則》共5項質量控制文件以及相關制度。確定由熊明福擔任質量監造師對森力瑪公司進行監造，并督促其實施改進，由項目組負責組織、監督、檢查、執行。

　　2、監造情況綜述：20xx年2月至今，監造人員在森力瑪質量監造過程中共發現10個問題，具體情況如下：

　�、� 機座有毛刺現象，內圓變形量大;

　�、� 定子浸漆后發現端部、內圓槽楔部有漆溜;

　　③ 定子嵌線后發現鐵芯外圓有毛刺，端部有磕碰現象;

　�、� 50臺機座查不到每臺的實際記錄;

　�、� 一內徑千分尺(50-500)有效期至1月12日，已過期;

　�、� 90框號電機發現后端蓋外觀防銹粗糙不平，端蓋應進行打磨處理; ⑦ 定子嵌線后，有個別電機出現單漆包線露出綁扎帶外，導致定子整形不美觀;

　�、� 電機總裝配時才清理漆溜可能會出現質量問題;

　　⑨ 外包加工件有毛刺、油污、灰塵等現象，倒角不到位;

　　⑩ 現場測試發現有前、后端蓋碰定子線包導致擊穿的問題。

　　其中確定為供方責任的有4個，制造過程的有4個，計量管理1個，設計失誤1個。上述問題由熊明福及時反饋至公司，經項目組和監造人員共同監督整改，森力瑪公司已于3月21日整改完畢�，F剎車電機的生產情況穩定，第一批100套產品已成功交貨。

　　3、客戶反饋問題：

　　3月15日交付給江蘇兆勝科技有限公司的冷卻器小電機，客戶收貨后反饋有以下問題：

　�、� 電機接線盒內無接線端子。

　�、� 5.5kw電機接線盒只有一個出線孔。

　�、� 油漆發生反應。

　　此信息由客戶反映給我司，根據質量監造人員和顧客反饋的冷卻器小電機質量問題，質量部于3月23日組織召開“森力瑪電機質量分析會”，由副總、生產、技術、銷售、質量部門參加，提出了相應的整改要求和改進建議，形成了《森力瑪冷卻器小電機質量問題匯總表》，明確了森力瑪公司確保在下一批正式投產之前問題得到關閉，質量監造人員將按要求跟蹤驗證。森力瑪公司已于4月5日按要求整改完畢。

　　4、第二方審核情況綜述：

　　20xx年4月12日-13日，公司組織了評審小組成員對森力瑪進行了初次的第二方審核，審核重點主要是5個方面：管理職責及質量體系運行、人力資源、現場環境管理、生產過程管理、質量管理。審核項目共計32項，共發現18個問題。不符合問題主要集中在質量管理方面。4月17日，質量部已將審核問題匯總傳給森力瑪公司進行整改。5月2日，公司副總經理盛總就湘電萊特4月對森力瑪進行第二方審核存在的質量問題主持召開會議，進一步分析討論，會議確定Y系列電機存在一下問題需要改進：

　　a、制定XELE公司Y系列電機浸漆工藝手冊：

　　按改進后工藝方法(1次真空、1次沉浸)對2臺電機定子浸漆，由熊明福現場記錄定子浸漆前后的重量(前后狀態進行照相)，并將記錄傳遞給湘電萊特，于5月10日前完成。

　　根據驗證數據湘電萊特與森力瑪共同確定電機浸漆方案，形成由雙方共同會簽的《Y系列電機浸漆工藝手冊》，于5月15日完成。

　　b、電機定子鐵芯張片現象：

　　由熊明福負責對森力瑪現有庫存鐵芯隨機抽檢3臺，按鐵芯內外圓16個點進行長度測量并記錄，湘電萊特根據記錄數據再確定是否修改鐵芯相關技術要求，于5月10日前完成。

　　森力瑪加強入庫檢驗，熊明福監督鐵芯制造供方的扣片打壓方式的改進，控制鐵芯張片問題現象的出現。

　　c、電機4個固定螺栓的安裝方式：

　　森力瑪負責采購湘電萊特要求的止動墊圈，并將墊圈螺桿型號規格固定到圖紙資料上，圖紙必須由湘電萊特進行會簽，于5月10日完成。

　　d、2.2KW電機槽楔改進：

　　槽楔由目前使用的6mm寬改成7mm寬，由森力瑪修改圖紙資料，傳遞給湘電萊特進行會簽，于5月10日完成。

　　e、Y系列電機生產過程控制：

　　電機浸漆過程記錄由湘電萊特提供流程記錄格式，森力瑪執行。

　　上述問題森力瑪于5月11日基本整改完成�，F通過湘電萊特和森力瑪公司的共同努力，Y系列電機生產情況正常。

　　五、明年工作計劃：

　　督促各部門完成下半年1號文的質量目標。通過環境/職業健康安全體系第三方審核，建立環境/職業健康安全體系。繼續加強產品審核和過程檢驗，確保最終產品合格率提高。執行《OEM/ODM管理實施細則》，加強對合作廠的質量監督，確保OEM產品合格率的提高。加強進貨檢驗監督管理，督促采購部及時反饋供方的不合格信息，提高進貨檢驗的一次送檢合格率。加強員工質量意識培訓，持續強化員工質量意識和責任心。執行《質量管理獎勵考核細則》，落實質量責任，嚴格監督、客觀公正。

　　下半年質量工作總結(四)

　　20xx年已到下半年，各地糧食部門在當地的黨委、政府的堅強領導下，突出促進農民增收、保障糧食安全、加快產業發展這一核心，以全面實施“糧食質量效益年”活動為抓手，推進糧食產業經濟發展方式轉變�？偟膩砜矗〖Z食流通形勢平穩，供應正常，發展加快，效益良好。據信息專報統計，各地分別以召開會議、開展工作檢查等形式認真總結上半年工作，并對下半年工作作了具體部署。

　　**市下半年重點做到十個“好”，即保障好糧食安全、發展好糧食產業、執行好購銷政策、開展好自主經營、規劃好企業布局。發揮好職能作用、管理好糧食市場、打造好糧食隊伍、維護好安全穩定、宣傳好行業形象，努力圓滿完成全年各項目標任務。

　　**縣糧食局在上半年完成了總投資1500萬元的招商引資新建項目一個;認真做好縣級儲備糧輪換工作;積極做好早中稻收購準備工作。已調劑15000噸倉容，積極與江浙客戶聯系商談早稻銷售事宜，與縣農發行達成貸款協議基本解決早稻收購資金問題;全縣糧食優質品種訂單面積達到16萬畝，黨風廉政宣傳教育活動和文明創建活動開展良好;進一步提高國有糧食企業內部管理，提高經濟效益。下半年工作力爭提前完成1000萬元的招商引資任務;精心組織好全年糧食收購工作，確保國有糧食購銷企業收購早稻、中晚秈稻1.6萬噸;做好安全生產工作，確保全年無事故發生;積極開展職工政治理論和業務知識培訓工作;加強國有糧食企業內部管理，開展專項財務檢查工作;積極開展“創先爭優”活動;積極推進**縣“糧食產業園”等項目的前期工作。

　　**縣糧食局上半年開展了“糧食質量效益年——我該如何做”大討論活動，超額完成糧食訂單任務，加強了對縣內糧食收購、加工企業的監督檢查力度，各級儲備糧數量真實質量完好，倉儲工作的科技含量提升。儲備糧管理日益規范，糧食產業園后期配套和附屬設施建設順利推進，建立了突發糧食質量安全事件應急體系，招商引資、糧油統計工作扎實開展，新農村科學儲糧示范工程積極、有效地進行中，機關效能提高。下半年重點抓好以下六方面工作：一是嚴把“入庫糧”質量關，多收糧、收好糧，確保省級儲備糧輪換任務按時按質按量完成，并積極開拓糧食購銷新途徑;二是在鞏固原糧儲備的基礎上，完善成品糧油供應網點、應急供應體系和市場糧油監測體系;三是繼續抓好各級儲備糧的管理，確保糧食儲備安全;四是加強糧食流通市場監管，突出對糧食生產、需求、庫存和突發事件的監測分析;五是不斷加強儲備糧科保投入，提高儲備糧倉儲管理技術含量;六是結合“糧食質量效益年”活動，以“提升糧食工作質量效益，立足崗位創先爭優”為實踐主題，深入開展“創先爭優”活動。

質量工作報告13

　　20xx年，我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，現進行以下工作總結。

　　一、產品的進料檢驗

　　原材料質量控制有關產品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品的質量，對所有外購原料，首先按規定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

　　二、半成品的檢驗

　　半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。嚴格過程控制程序。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。

　　三、自身的不足

　　工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。

　　自從走出校門之后，踏入這個社會舞臺，讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經過這一年的洗禮真的讓我成長了不少。

質量工作報告14

　　為了切實加強會計監督檢查力度，進一步整頓和規范會計秩序，抵制和制止會計造假行為，努力提高會計信息質量。按照市財政局的總體部署和要求，根據《中華人民共和國會計法》的有關規定和市財政局《關于開展2xx年會計信息質量檢查和會計事務所執業質量檢查的通知》(普財監2xx年第6號)的文件精神，從xx年7月中旬至8月3日，我局積極組織開展了全縣會計信息質量檢查工作�，F將有關情況總結如下：

　　一、領導重視，職責明確

　　為了認真做好會計信息質量檢查工作，在接到市財政局文件后，我局立即進行了研究部署，并成立檢查領導小組，由分管財政監督檢查工作的副局長牽頭負責，從監督檢查法制股、會計股、農業股、行財股、企業股、國庫股、社保股、國資股等相關股室抽調了1名業務骨干，共組成了三個檢查組，對縣移民局、婦幼保健站、威遠供水有限責任公司三個單位實施了檢查。為了充分認識到本次檢查的重要性，全面提高每位參檢人員的思想覺悟和業務水平，7月14日集中全體參檢人員強調了檢查紀律，并就具體的檢查方法、步驟、具體檢查中應注意的問題等進行了輔導培訓。

　　二、認真檢查，不走過場

　　每位參檢人員都以高度的責任心，全身心的投入到本次檢查中去，對被檢查單位的會計憑證、會計賬簿、財務報表和其他會計資料的真實性、完整性進行了全面的檢查，包括會計核算是否真實、合法，會計信息披露是否充分、完整，是否存在會計造假行為等。在檢查過程中，檢查人員嚴格按照財政部《財政檢查工作規則》的要求，以《中華人民會計法》、《國務院違反財政法規處罰的暫行規定》、《會計基礎工作規范》、《行政事業單位會計制度》、《企業會計準則》、《企業會計制度》、《現金管理暫行條例》、《關于全省規范機關津補貼實施工作有關問題的緊急通知》等法律法規為依據，嚴格監督檢查程序，切實履行監督職責。一是按規定下發檢查通知書。二是制定檢查實施方案。檢查方案包括被檢查單位名稱，檢查組成員名單及分工，檢查步驟，檢查的主要內容及檢查紀律和檢查中的注意事項等內容。三是召開被檢查單位相關人員見面會。首先由被檢查單位負責人或財務人員介紹單位的財務收支狀況，其次是由檢查組長布置相關事宜。四是認真填寫工作低稿，搜集證據資料，被檢查單位對每筆檢查事項簽字認可。五是如實撰寫檢查報告。根據檢查工作底稿等檢查資料，由檢查組長在規定的時間內撰寫檢查報告和財政檢查征求意見函，并將函件送交被查單位，被查單位收到后，在規定時間內及時將意見反饋回來，作為研究處理處罰的參考依據，確保處理處罰質量。

　　三、檢查中發現的主要問題

　　通過檢查發現我縣會計工作還存在很多問題和不足，會計基礎工作還比較薄弱，主要表現在以下幾個方面：一是取得原始憑證不合規定，內容不完整;有的支出憑證未經領導簽批，有白條抵賬的現象。二是記賬憑證的填寫不規范，個別單位使用會計科目有差錯，造成資產不實，債務不清。三是賬簿體系不健全、不完善，固定資產明細賬、卡片賬大多數未建立;個別單位未按會計制度設置會計賬簿，主要是總賬不全，明細不明，存在賬賬不符，賬證不符，賬表不符等現象，造成賬務管理混亂。四是內部會計管理制度不完善，存在出納員與倉管員混崗的現象。五是有的單位政府非稅收入不按規定繳存財政專戶，坐收坐支，不實行收支兩條線管理。六是會計報表不能真實、完整的反映單位財務收支情況，單位負責人不在財務報告上簽字蓋章。

　　四、今后的打算和整改工作

　　對于本次檢查發現的問題，我局要求必須在規定的期限內，認真整改，完善單位內部控制制度，加強對財務人員業務素質的培訓，并要求被檢查單位今后嚴格按照各種法律法規，依法執政。同時，財政部門將加強同有關部門的協助，形成監管合力，綜合治理會計信息失真問題，為會計行業的健康發展營造良好的外部環境。我們將堅持并不斷完善跟綜訪回制度，進行跟蹤檢查，如再發現違規現象，將根據《會計法》等有關財經法規，從嚴進行處理;對整改措施得力，效果明顯的予以肯定，總結宣傳其改進財務會計管理的經驗，以有效鞏固會計信息質量檢查成果。

質量工作報告15

　　在股份公司我主管技術和質量工作，××××年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩中有升的一年，××××年我主要做了如下工作：

　　．在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作

　　歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出大量的問題�；谇败囍b，××××年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的質量。對應這種想法，采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題；動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制；將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，濾布與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

　　××××年的質量指標（外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項××××年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

　　．產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

　　××××年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如×發動機和×系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性；強調執行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。

　　××××年完成×樣機臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，×變速器改進五檔型進入批量生產。

　　．技術準備工作和新產品結構的調整工作

　　技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見

　　性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對和車間曲軸線進行合并調整，對和車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。

　　．技術改造工作

　　完成億元×二期雙加工和零部件生產的新產

　　品規劃工作，配合研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和×發動機的毛坯生產線。

　　對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協調，廠內安裝和調試。

　　．其他工作

　　××××年完成技術攻關項，質量攻關工作項，

　　對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。

　　狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態；與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。

　　牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

　　．不足之處

　　自身的能力和水平有一定的差距，在協助總經理主

　　管的工作方面沒有創新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，壓濾機濾布成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養，開發技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。