銀行個人工作報告

　　一、近年來我省XXX工作取得顯著成績

　　XX作為全國XX第二批試點城市，自1999年開始啟動以來，全省深入推進XX聯網通用，大力改善XXX受理環境，積極創建民族XXX品牌，全面推動XXX產業快速發展，初步形成了政府領導重視、XXX、成員機構支持、特約商戶滿意、XXX協調實施的建設模式，建立了全省統一的XXX跨行交換網絡和專業化服務體系。

　　（一）全省聯網通用地域覆蓋面不斷擴大

　　2000年底，武漢XXX跨行交易網絡系統正式開通運行，打破了XXX各商業銀行在XXX應用上各自為政的格局。2002年，中國XXX湖北分公司成立，用不到兩年時間實現了省內所有二級地市聯網通用。到2005年底，全省所有縣級市也全部實現了聯網通用。五年來的不懈努力，XXX實現了以統一扣率，統一簽約為特征的XXX市場聯合；以統一營銷，統一培訓為內容的XXX業務聯合，以統一布機，統一維護為形式的XXX服務聯合，XXX和各入網行實現了利益互盈的良好格局。

　　（二）特約商戶和受理領域不斷增加

　　隨著XXX聯網通用的不斷深入，XXX受理市場建設也取得了明顯成效，XXX受理環境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業化市場受卡率達到70%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標志。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道。二是可受理XXX的商戶遍布全省各大區域，特別是重要旅游景區，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當山、襄樊的古隆中等景區。三是受理XXX的行業已擴展到通信、煙草、汽車、石油、醫療、保險等領域。四是XXX業務呈現加速發展趨勢。一方面，實現了跨行交易量飛速增長：2002年到2006年，全省XXXPOS年交易金額由XX億元增加到XX億元，增長XX倍；ATM交易筆數由XXX萬筆增加到XXX萬筆，增長XXX倍。另一方面，實現了發卡和受理市場的超常規發展。全省XXX發卡量由2002年的XX萬張增加到目前的XX萬張，聯網ATM由聯網之初的XX臺發展到XX臺。發展XXX特約商戶XX家，安裝直聯POS機XX臺，比聯網之初翻了XX倍和XX倍。

　　（三）XXX標準卡發卡量快速增長

　　XXX標準卡是中國銀行業共有的品牌，是擁有自主知識產權的XXX。回顧從1985年我國發卡以來，中國在10多年的發卡歷程中，我們所發行的XXX中多數采用國外XXX組織的標準，每年需要向國外發卡組織交付大量的品牌費用。中國XXX成立后，在人民銀行的直接領導下，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了“62”字頭的XXX標準卡，從2004年正式向社會推行。經過2年多的時間，全國已經發行了“62”XXX標準卡1.88億張。我省發行XXX標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發卡銀行的積極響應。目前全省已經有17家金融機構發行“62”XXX標準卡，其中有9家銀行發行了XXX標準貸記卡。今年1-10月份，我省新增發卡總量643萬張，其中XXX標準卡560萬張，占全省新增發卡量的87%，XXX標準卡的發卡勢頭良好。

　　（四）跨行系統運行效率不斷提高

　　系統運行質量的好壞是銀行和XXX生存的基礎，在各行不懈的支持和配合下，XXX跨行交易成功率已達98.2%，位列全國第五名。湖北分公司與各入網銀行建立了業務通報、系統運行質量評比等制度，成立了聯動電話服務中心和XXX跨行交易爭議處理辦公室；制定了《投訴及差錯限時處理規定》，定期組織入網銀行推廣資金結算方面好的經驗和做法，使聯網通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到“通用、好用”。

　　（五）業務品種和服務功能不斷創新

　　在加快XXX傳統業務發展的同時，我省還特別注重XXX業務創新，不斷開發新產品，滿足市場需要。公用事業代收費系統應用領域日益擴大，實現了水費、電費、保險費等公用收費項目的統一扣繳；手機支付業務得到快速發展，已實現繳納手機話費、查詢余額、手機購電子卡等功能。同時，以XXX為基本賬戶的“電話銀行”、“手機銀行”以及XXX自助繳費終端也日益被人們所接受。

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