物業公司2月份管理工作報告

尊敬的E城業戶：

　　吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！XX物業全體員工恭祝廣大業戶在新的一年里：蛇年走鴻運，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，XX員工堅守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。

　　在您的支持與配合下XX物業2月份完成的各項工作如下：

　　一、客戶服務：

　　1. 本月接待業戶報修1364次，接待業戶來電、來訪2135次；

　　2. 辦理業戶物品搬出放行35次，為業戶開具《有線電視開通證明》42份；辦理裝修申報手續31戶，驗收手續203戶；

　　3. 安裝三期西天然氣報警器；

　　4. 客服部加大園區巡查工作 ，發出《內部聯絡單》23張共56項問題均已處理；

　　5. 為業戶宣傳"贈送服務券"活動；

　　6. 社區文化活動：

　　2月24日是今年的元宵節，為了弘揚中華民族的傳統文化，增進業戶與物業的.感情，XX物業各部門加班加點策劃準備，特地于這一天在E城小區4號樓廣場組織了"XX物業第二屆元宵節猜燈謎"活動。

　　活動現場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業戶，則喜滋滋排隊領取我們提前準備好的小禮品。

　　二、綜合事務：

　　1. 月報月計劃上報工作；

　　2. 跟進所有報批流轉的呈閱件及合同；

　　3. 懸掛標識；

　　4.春節對堅守崗位的員工進行節日慰問;

　　5.第一季度品質督導工作。

　　三、秩序維護：

　　1. 認真落實部門體系文件的培訓工作，加強現場巡視、監督；

　　2.春節期間的安全保衛工作。

　　3.三、四期車庫懸掛車牌。

　　4. 一季度消防單點測試。

　　四、工程維修：

　　1.全月提供日常報修處理2087 項；

　　2.三期、四期遺留問題消項跟進；

　　3.裝修檢查；

　　4.更換公區照明系統；

　　5.供暖系統維修檢查。

　　1、下雪期間客服部組織人員進行除雪工作 ；

　　2、清理各期單元門 ；

　　3、春節期間對園區、綠化內的炮皮進行清理。

　　六、突發事件：本月無

　　七、內部管理：

　　1. 組織員工進行內部培訓，提高員工對企業文化的認識；

　　2. 梳理2013年3月份到期的勞動合同，并完成續簽工作；

　　3. 2013年崗位任務書及崗位說明書的簽訂工作；

　　4. 中控員西裝的統計采買；

　　八、下月主要工作計劃：

　�。ㄒ唬� 工程維修

　　1.日常報修處理；

　　2.三期、四期遺留問題消項工作；

　　3.裝修檢查工作；

　　4.小區水戲噴泉清理、啟用工作；

　　5.小區設施設備維護保養工作；

　　6.小區二次供水水箱清洗、消毒工作。

　�。ǘ�） 秩序維護：

　　1.提升保安服務品質，認真落實部門體系文件的培訓工作，加強現場巡視、監督；

　　2.停車場車輛信息實時更新，嚴格管理；

　　3.項目滅火器年檢。

　�。ㄈ�） 綜合事務：

　　1. 按照3月工作、培訓計劃完成各項工作；

　　2．完成項目品質督導工作。

　�。ㄋ模� 保潔服務：

　　1、清掃三期西車庫，清運車庫內的建筑垃圾；

　　2、沖洗生活垃圾臺和園區垃圾桶；

　　3、對園區公共區域進行消殺。

　　（五） 客戶服務：

　　1.繼續跟進其他前期遺留及賠償問題；

　　2.跟進并聯系廠家處理前期預約報修工作；

　　3.組織社區文化"三八節送祝福"活動一次；

　　4.組織E城小區一、二、三、四期入住業主溝通會；

　　5.整理地下車位明細，接收車庫授權工作。

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