關于吳金宏的創業故事

　　吳金宏，河南金好來超市董事長，1971年10月20日出生，中專文化程度，鞏義市政協委員，1986年初中畢業后，進入寧夏石嘴山電化廠工作，1996年下海自行創業，2001年4月創辦鞏義金好來超市。以下是小編精心整理的關于吳金宏的創業故事，希望對大家有所幫助。

　　吳金宏語錄

　　消費者購物習慣的培養，是個漫長的過程，也是最能考驗我們的時候。既然他們愿意再次回來，那么，就說明我們金好來還是一個好地方，為什么不歡迎呢？

　　我們說"貨真價實"，就是要改變消費者的消費觀念，提高顧客的生活質量。

　　我從來不跟別人拼價格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質量絕對沒有問題。

　　鞏義市位于中國河南省省會鄭州與古都洛陽之間，南依嵩山，北臨黃河，76萬人口。據文獻記載，這個豫西北的普通縣城，已有著5000多年的歷史，文化燦爛，人杰輩出。在這個縣級市，如今有著一家無人不知，無人不曉的零售企業，她就是金好來超市。但若是說起這家公司的老板——吳金宏，在當地則少有人知。

　　吳金宏，一位出生在江蘇，成長于大西北卻又長期在中原大地經商的漢子，南方人的委婉與北方人的直爽在他身上都有很大的體現。也正是他，以南方人的精明和北方人的頑強，鎖定河南三、四級市場，且以城鎮市場為發展戰略。從租賃鞏義供銷大樓1200平方的地下倉庫起家，經過六年艱苦創業，使一個曾經的個體經營戶，發展到如今跨越四個縣市，擁有一家百貨店，四家大賣場，八家鄉鎮店的當地知名零售企業。

　　金好來超市在三四級城鎮市場成功的秘訣有哪些？發展過程又經歷了哪些坎坷與痛苦？吳金宏身上又有哪些鮮為人知的故事？2007年5月中旬，帶著一連串的問號，筆者親身探訪金好來。

　　簡單的辦公室

　　2007年5月中旬，筆者和吳金宏坐著他朋友的車子，進入鞏義縣城。他看著車窗外，突然說，"我很想下車，幫那個老太太拎袋子。""為什么？"筆者驚奇地問。吳金宏回答，"因為她拎的是金好來超市的袋子，走路也不是很方便……每當看到這種情況，我都有一種想要幫助他們拎袋子的沖動。"

　　走進吳金宏的辦公室，筆者又是一愣：幾乎沒有裝修。一個書架，一張書桌，還有一張略顯破舊的沙發和一只茶幾，另加兩把椅子。對于一位可以說小有成就的民營企業的老板來說，辦公室如此簡單，令人詫異。"吳總，辦公室裝修的太簡單了吧。"筆者開門見山。吳金宏曰："沒有必要，做好生意比啥都強！"

　　但對于五年前的吳金宏而言，當時的想法絕對不是這樣子的，那時的吳金宏就夢想將來能有一個寬敞的辦公室，一張大大的辦公桌，一把舒適的老板椅。而現在生意做起來了，吳金宏享受的心思反而淡了，但事業的心思卻越來越濃！

　　創業在農村市場

　　2001年以前，吳金宏做過很多行業，尤其是在快速消費品經銷方面，積累了豐富的經驗。2001年正式踏足零售業，租賃下鞏義市供銷大樓地下一層1200平方的倉庫，開出第一家超市。五年的苦心經營，曾經的地下倉庫，經營業績斐然。人效、坪效在同樣的商圈、同樣的市場、同樣的規模中是絕對領先的。而且該店也為金好來培養了一批中、高層管理人員，成為金好來發展的搖籃。

　　總店的成功經營是吳金宏的驕傲。但對他來說，更加驕傲的是在鄉鎮市場取得的成功。因為這些成功驗證了當年金好來成立時的發展戰略是正確的。早在鞏義市區第一家超市開業時，吳金宏就看好了當時的鄉鎮市場。并開始在鞏義的各個鄉鎮尋找合適的網點。2002年12月26日，第一家鄉鎮店——米河鎮店開業。當時這家面積為400平方米的門店租金是當地平均水平的2倍多，而且租期還是十年。有人認為"吳金宏瘋了"！

　　進入鄉鎮市場后，吳金宏才明白："看好"與"做好"是兩碼事。看好鄉鎮市場，并不代表一扎進去就有良好的效益。米河鎮店開出之后，由于對當地消費市場不了解，老百姓也沒有立即認可這種經營風格，所以沒有達到預期的目的。而最主要的原因是金好來是正規的超市，商品是正規渠道進貨。相對講價格也比其他夫妻老婆店或批發店貴的多。當地老百姓寧愿在其他店鋪購買質量沒有保證的商品，也不愿意去金好來超市購物。經營狀況不盡人意，加之一些其它原因，使吳金宏一度有過放棄的念頭。但不輕易認輸是他性格中的一種默守和堅持。他相信"心誠石頭也會開花"的格言。由于金好來誠信經營，做真做實。經過一年的的市場培育，當地老百姓才逐步接受了這家超市，從此走向良性的發展道路。也正是第一家店的經驗與教訓，給了金好來公司更多的啟發。如今，金好來新開的鄉鎮店從一開始基本就能進入良性循環。回顧第一家鄉鎮店的開業經歷，吳金宏說，"當時看到門店慘淡的生意，真是心痛啊！"。而回頭再看看當時看起來租金很昂貴的店鋪，如今已經是很優惠。

　　年發展，金好來超市已經成為鞏義市城鄉零售市場的金字招牌，"貨真價實""誠實守信"的企業形象也已經婦孺皆知，深入人心，去金好來購物已成為當地消費者的首選。

　　回顧六年來的發展歷程，金好來超市創造了鞏義市場的眾多第一。其中一項就是逢年過節正常營業。在鞏這樣的內陸縣級市，商業形態接近農業社會。零售商店晚上六七點關門，早上八九點開門，逢年過節都關門。

　　但是金好來超市開出以后，堅持全年無休，每天早上八點鐘準時開門，晚上十點鐘才結束營業。"當很多商店都關門的時候，老百姓看到我們超市還開著門，就過來逛逛，順帶買點東西。逐漸地，也就養成了晚上購物的習慣。消費者購物習慣的培養，是個漫長的過程，也是最能考驗我們的時候。"吳金宏總結說。

　　員工第一

　　創業難，但用人更難。做超市的人都知道，這是一個苦、累、細、碎的工作。員工的流動性一直高居于其它行業之首。吳金宏坦陳：剛起步的時候，由于自己是個體戶，所以凡事都親力親為。員工關系十分融洽。員工們都親切稱呼自己為"五哥"（因為在家里行五），而不是"老板"或者"吳總"。如今，企業已經從當初的50多人，1000多平方米的規模，發展到現在1800多人，4萬多平方米的規模。那些適應公司發展的員工獲得了更大的發展空間，而一些適應不了的員工也選擇了其他道路。吳金宏說，"對于那些離開的員工，除非特殊原因，金好來的大門永遠是向他們敞開著的。"事實確實是這樣的，在金好來，有些員工甚至"兩進兩出"。也有些員工在金好來工作一段時間后，想到外面的世界去闖蕩闖蕩，于是提出辭職。當感覺到外面的世界很精彩但也很無奈的時候，就跟吳金宏打電話："吳總，我可以回來嗎？""可以！"吳金宏爽快地說。吳金宏對筆者這樣解釋說，"既然他們愿意再次回來，那么，就說明我們金好來還是一個好的地方，為什么不歡迎呢？！"

　　在鞏義市，金好來超市員工的薪水是當地零售企業中最高的，但是吳金宏深知，要想留住優秀員工，讓員工們由"做工"轉變為"工作"，僅僅給他們這些薪水是不夠的，還應該給員工們更多的東西。

　　吳金宏首先搭建就是員工培訓和學習的平臺。在金好來超市，每個店長，無論是大店店長，還是小店店長，每年至少外出培訓一次。對一些關鍵崗位的管理者的培訓投入甚至會超過萬元。2007年，金好來直接投入到培訓中的費用是10萬元。僅一次拓展培訓就花費5萬元。而這在縣級市的零售行業中是不多的。

　　在鞏義的零售企業中，金好來員工的福利待遇也是最好的。為了讓員工感受到企業的關愛，吳金宏以制度的形式，規定了每年的春節、元宵節、三八節、端陽節、中秋節的五次福利發放次數。而且員工福利在同類商品中是什么好就發什么。這在當地的零售企業中是唯一一家。每天春節、中秋節發福利時，商店門口成堆的大米、食用油、水果、飲料等都會引來眾多的羨慕者；過去，企業在創業時，行政人員幾乎沒有休息時間

　　現在，公司也以制度的形式規定行政人員每周必須休息一天，筆者去的時候，正好是實施的第一個休息日。

　　為了體現金好來對員工的感激之情，也為了感激站在員工背后的眾多員工家屬，金好來每年都會舉辦一次聲勢浩大的年會。年會上最重要的一項儀程是表彰優秀員工、優秀廠家駐店代表、優秀員工家屬。2007年工作計劃的第一條就是"關愛員工，善待客戶，回報顧客"。吳金宏說，我們就是要讓員工在忙碌中充滿激情，在辛苦中體會快樂。或許也正是基于此，一些因為違反了公司制度而受到處理的員工在街上碰到吳金宏時，還會很親切的問一聲"吳總好"！

　　目前，吳金宏已責成公司人力資源部開展摸底調查，擬對在公司工作達到一定年限的員工享受"三金"，僅此項，公司每年將多支出幾十萬元。

　　雖然金好來超市的員工隊伍保持了很好的穩定性。但公司要快速發展，要走向正規化，就要引進職業經理人。因此，金好來超市的員工們來自于五湖四海。而在金好來，從來沒有"排外"或者"幫派"之說，這一點是難能可貴的。當然，引進的高管，有成功的，也有失敗的。可對吳金宏來說，不管是好是壞，每個來這個公司的人，都有好的東西留下來。吸收了，就是寶貴的財富。"金好來能過走到今天，這些引進的人才功不可沒，雖然其中有些人因為各種各樣的原因又陸陸續續的離開。"吳金宏再次肯定地說。

　　責任重大

　　隨著公司的發展，吳金宏感覺身上的擔子越來越重，責任越來越大。以前是一個人打天下，后來是50多個人，現在是近2000人，還有幾百家與金好來超市有業務往來的廠商，以及光臨金好來超市顧客的食品安全。這些都使吳金宏深感肩頭責任的沉重。去年，在金好來公司舉辦的拓展訓練中，吳金宏動情的說了幾句話，而每一句話都有"責任"兩個字。也正是"責任"使所有參訓者受到了一次洗禮。連吳金宏自己都說，以前做生意就是為了賺錢，現在不一樣了，還要考慮員工，考慮如何提升老百姓的生活質量，"我從來不跟別人拼價格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質量絕對沒有問題。"這其中除了做信譽外，還有一份社會責任。

　　走在創業路上

　　六年創業，六年坎坷。吳金宏以及他所帶領的金好來，雖然每走一步都充滿泥濘，但他仍堅定的走在這條路上。因為他深深知道：隨著社會分工越來越細，隨著老百姓生活質量的提高，這個行業充滿生命力。當然，中國零售業全面開放之后，市場已經沒有和風細雨、風調雨順的時候，競爭只會越來越激烈。要想讓一個品牌樹起來，而且不倒下去。最主要的是練好內功。以顧客的需要為企業生命之道。也正因為他的經營理念、經營思路一直是圍繞市場需要做文章，所以，金好來才得以發展壯大。目前，金好來超市已經注冊了一家省級總公司，三家分公司。談及未來的發展，吳金宏說，"我們沒有大的口號，就是做‘河南優秀知名零售商’，以‘商品、服務、口碑’為平臺，以三、四級市場為主，踏踏實實做好金好來模式。"

　　后記："本色"不改

　　雖然現在已經小有成就，已經是"老板"了，但是吳金宏依然"本色"不改。據吳金宏的司機講，在他們車子的后備箱里，永遠都放著兩套迷彩服：一套是"老板"的，一套是自己的。吳金宏最喜歡巡店，尤其是逢年過節，更要到各個門店巡查。每到一家門店，一旦看到正在卸貨，立即換上迷彩服，沖了上去。

　　雖然現在鄭州有一套房子，在鞏義又有一套房子，但吳金宏更加喜歡睡在宿舍里，用他的話說，跟員工們住在一起，就是踏實！

　　個人成長：從裝卸工到董事長

　　吳金宏小時候家里窮，又有兄弟5人，所以家里生活很艱辛。15歲那年的吳金宏來到一家效益很好的化工廠上班，第一份工作是裝卸工，這樣一干就是4年。那時候工作很努力很努力，到19歲的時候，他當上了這家廠的車間工段長，這讓很多同齡人艷羨不已。這個時候，吳金宏突然做了一個驚人的決定：他決定辭職，開拓自己的事業。

　　26歲那年，吳金宏只身從寧夏來到河南，他開了一家服裝店，很快，隨著經驗的不斷豐富，服裝店由2家擴展到3家。在短短的時間里，吳金宏掘得人生第一桶金，30多萬的原始積累。同時，他還兼做特種油（機器用油），五金交電等行業，以及投資過歌舞廳。

　　90年代中旬以后，服裝生意慢慢不好做了。吳金宏開始新的轉型。他看到學校周邊缺少賣小吃的攤點，剛開始，他在學校門口擺了個小烤腸機，開始賣小烤腸。因為沒錢，只買了個舊的小貨架，上面擺滿了小烤腸等食品。有顧客在買小烤腸的時候說，你這個小賣部就像個自選超市。顧客簡單的一句話，像是一劑提醒劑，讓吳金宏的眼前一亮。兵貴神速，很快，吳金宏租了個92平方米的小房子，又從一個老師那買了一臺舊電腦，并請教師編了兩個簡單的收款程序，開始了超市的經營，創建于2001年4月。

　　說起成功的秘決，他說“一個人成功了，首先要總結一次失敗的經驗和教訓；其次，要有鋼鐵般的意志和毅力，能經受住一次又一次的打擊。作為一個外來人創建的金好來，能活到今天就是個奇跡。”吳金宏認為，人關鍵在于轉換心態，苦練內功，思想變了，一切都將改變。

　　關于創新

　　2008年，金好來本著可持續發展精神，在企業的建設及管理上有新的突破：

　　（一）控制成本，降能節耗。特別是節電上，燈帶的分別控制、采用變頻技術、精確控制開業準備時間、營業后對冷凍冷藏設備加蓋，無論是技術還是管理方式，都帶來了明顯的節能效果。

　　（二）創新經營，優化商品結構。密切關注商品銷售排行榜、商品貢獻率排行榜、損耗排行榜、周轉率、商品的更新率。

　　目前門店的銷售系統與庫存系統是聯網的。后臺電腦系統都能整理出門店每天、每周、每月的商品銷售排行榜。從中就可能看出商品的銷售情況，調查滯銷的原因。看商品貢獻率目的在于找出門店的商品貢獻率高的商品并使之銷售的更好。我們采取少訂貨，由供貨商承擔一定合理損耗。周轉率低的商品不滯留太多。商品的更新率控制在10％以下。

　　（三）建立正確的人才培養觀念。要走可持續性發展道路，就不能忽視人才問題，把人才培養放在內部培養上，這是企業發展的根本。企業由過去的單純的管人觀念轉變到激發人的創造潛能；制定與企業發展戰略相適應的員工培養計劃；采取短期培訓、研討會、講座等各種渠道培養人才。

　　關于團隊建設

　　吳：每一位員工都不平凡、每一分銷售都不簡單、愛顧客就是愛自己。倡導人性化管理，做事換位思考，站在員工角度去想，把制度與員工的需求結合起來。公司通過多樣化的培訓及工作中不斷營造團隊精神，展示凝聚力，向心力，在團隊內部經常性地倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，通過良好的工作福利待遇，改善工作環境、職位調換等手段使成員感受到工作的樂趣以及挑戰性，從而提高團隊的工作效率。

　　我們企業目前的人員流動率為5％。在當前經濟形勢下，企業正在考慮裁員。在人員配置上做了改動，比如架構進行調整，效能低的部門盡量合并，提高人力效率，降低人力成本。這樣執行一人多能，一人多職。

　　讓金好來員工變“作工”為“工作”，體現了金好來人文關懷的理念。金好來有一項特殊的“小金庫”，這就是專為困難或大病的員工準備的，資金來源于每個員工工資中扣除的5元錢，被金好來員工親切地稱為“互助金”。“我們其實只是創造了一個環境，希望所有的員工以主人翁的心態參與企業。”吳金宏說。

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