電話銷售話術技巧

時間：2021-06-17 15:50:32 營銷銷售我要投稿

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電話銷售話術技巧推薦

　　關于電話銷售話術技巧有哪些呢?下面是CN人才小編收集整理的電話銷售話術技巧推薦的內容，歡迎閱讀參考!~

電話銷售話術技巧推薦

　　1、電話營銷話術需使用標準的專業文明用語。(如您好：我是清華領導力培訓中心的某某，

　　有一個非常好的管理培訓課程優惠消息要傳遞給您，現在與您通話方便嗎?謝謝您能接聽我的

　　電話等等。)

　　2.電話營銷話術具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、

　　組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好傾聽能夠準確地

　　了解客戶的真實需求。

　　3、電話營銷話術腳本的設計：a.設計獨特且有吸引力的電話營銷話術開場白不被拒絕，

　　讓客戶繼續聽下去的重要部分。b.電話營銷話術需遵循三十秒原理(客戶愿意聽你說話的理

　　由)。c.以問題對問題的電話營銷話術吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關

　　注的。d.塑造產品價值的電話營銷話術，讓客戶產生強烈需求的理由。

　　4、電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。

　　5.打電話中，電話營銷話術需面帶微笑及訓練有素的'語音、語速和語調。這是通過過程中

　　傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的愿望。

　　NLP 神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微

　　笑是一種有意識地放松、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠

　　和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。

　　6、所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶群體(行業、領域)，電話營銷話術準

　　確無誤地將資訊傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。

　　擴展閱讀：電銷的常用套路

　　一、封閉式提問。

　　優秀的銷售人員總是能通過提問來了解顧客需求，通過封閉式提問來引導顧客購買，但不問回答是或否的問題，不給顧客說不的機會。

　　二、預見異議。

　　處理異議最好的方式就是預見并預防異議的發生，畢竟沒有一種產品和服務能適合每一個人，加上銷售人員表達的偏差，產生異議是很正常的，且很多情況下顧客在特定情境下的反應是類似的。最重要的是一旦異議被提出，銷售人員就會非常被動了，因為此時顧客所謂的異議也許只是拒絕的借口，一旦感性上產生拒絕，再去扭轉顧客，難度就大大增加了。

　　而銷售人員又容易被問題所誤導，忘了顧客真正的疑慮。對一個工作了一段時間的銷售人員來講，99%的異議都是可以預見的，在顧客還未提出異議之前，優秀的銷售人員能夠洞察和預見顧客心中的疑慮，提前予以解答，將異議處理在萌芽狀態。而不是與顧客繞彎子。

　　三、掌握主動。

　　很多棘手的異議總是讓銷售人員處于被動，銷售人員在盡力弱化產品缺陷，強化產品優勢的情況下，應該隨時掌握談話的主動權。

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