營銷就是要激發客戶需求!

　　一個菜鳥銷售到金牌銷售，必將經歷與客戶溝通的這四個境界，怎么說呢?我們一起來了解一下吧。

　　1母雞式溝通

　　這是菜鳥級銷售的溝通方式，主要表現為：看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個沒完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽。也不去了解客戶的需求，只會講我們的產品多么的好，多么的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自夸的話。

　　特點：說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進去。而且自己對行業和產品了解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽的明白。

　　2公雞式溝通

　　這是入門級銷售的溝通方式，具體表現為：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。

　　特點：能保障客戶愛聽，達到這種溝通境界的銷售人員，贊美的技巧已經相當的成熟，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。

　　3貓頭鷹式溝通

　　這樣的溝通方式其實也是合格的。這樣的銷售在和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度，而且能夠挖掘客戶的內心想法。在講話的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是銷售人員，而是他們企業這方面的顧問。

　　特點：這樣的銷售人員具備了很強的專業性，能夠提出建設性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項技巧應用的也非常熟練。

　　4老鷹式溝通

　　這是很高級的溝通方式，對銷售人員的要求也非常高，需要銷售人員對人性有深刻理解，他對人的共性有很深的理解，對人的個性也能及時的掌握。

　　特點：在溝通上的表現是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質高的.和素質低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當成一種樂趣。

　　一個銷售，想要從母雞式的溝通方式煉成貓頭鷹式溝通，要想從一個銷售轉變為營銷高手，需要不斷的提升自己的專業銷售力，也需要提高自己的個人素養。那么創意圈從以下幾個維度給出成為營銷高手的肖像素描：

　　1尊重

　　待人接物有禮貌，面對身邊人要時刻保持微笑，有好的狀態，尊重他人，不指責、不嘲笑、不沖頂，注重自身的形象。

　　2坦誠

　　該真誠的時候就會讓客戶感覺到他無比的真誠，該包容的包容，量化數據要保持真實，遇到不知道的要真誠向對方請教。

　　3堅韌

　　承諾的事一定要做好，要有長遠的眼光，遇到困難的時候，遠離走捷徑、靠關系、利益誘惑，要依靠自己產品的實力，解決方案的實力和傾注心血的實力戰勝一切困難。要有擔當，遇到困難首先要想到的是問題的解決方案，而不能直接用障礙將自己給擋住了，并且要學會鏈接各種渠道的資源。

　　4專業

　　要有專業的形象、專業的舉止、專業的行業知識以及專業的銷售技巧。

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