營銷人員必備的三種能力

　　市場營銷管理是一個過程,包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。下面是小編幫大家整理的營銷人員必備的三種能力，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　營銷人員必備能力

　　第一、溝通能力

　　其一，有親和力，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。營銷要接觸拜訪大量的客戶，他們年齡、背景、喜好都不盡相同，如何在短時間內讓客戶愿意與你打交道，對銷售非常重要。有個做銷售的朋友，過年回家，因為某些原因沒有買到火車票。但是在春運這么緊張、有錢都買不到票的時候，在無票的情況下，前半夜坐在餐車里，后半夜補了臥鋪。他采用的是什么方法嗎?很簡單，他充分發揮了銷售的溝通能力，在短短幾個小時內與乘務員從陌生變為熟悉。

　　其二，善于了解客戶的真實想法。與客戶面對面交流時，不僅要理解話語字面的含義，還要揣摩客戶的語氣、表情、肢體語言，甚至要了解他們的愛好、習慣等。

　　其三，擅長與別人保持良好的關系。做營銷，需要經常聯系客戶，否則關系就會疏遠。很多人覺得這是非常困難的事情，打電話、見面都不知道說什么。但對好的營銷來說，做這些事情非常自然、不必費腦筋。

　　第二、影響能力

　　根據營銷的東西劃分，不同行業的營銷可謂千差萬別：銷售產品的，有日常生活用品、工業原料、機器設備等;銷售服務的，可以提供調研報告、人事代理、廣告創意等。但無論是哪一個行業，營銷的本質是一致的：了解客戶的真實想法和需求，向客戶證明你的產品或服務可以滿足他的需求，并促使客戶購買你的產品或服務。要達到這個目的，營銷在與客戶的接觸過程中，要時刻發揮自己的影響力。

　　第三、承受能力

　　營銷是所有職業中壓力最大的。壓力一方面來自于有直接量化的指標;另一方面在開拓客戶的過程中，經常會面臨失敗與拒絕。保險業的銷售就流傳一個笑談，說如果你去一幢寫字樓推銷保險，一定要從頂樓走到底樓，千萬不能從底樓走到頂樓，什么原因呢?可能這幢樓你拉不到一個保單，怕你想不開，從頂樓跳樓。雖然是笑談，可見營銷壓力之大。所以心理承受能力差的人，不要做營銷。

　　事實上，很多職業對從業者的專業、證書沒有嚴格的要求，也就是不管你的專業是什么，手上是否有證書，只要你有相應的興趣與能力，都可以從事這些職業。營銷作為一門職業，其所需要的專業知識大部分可以在工作中較快地獲得，因此對專業相關度的要求不高。不限專業，不代表營銷職業輕易就能做好，因為營銷往往要求從業者有更好的軟性能力，與知識不同，軟性能力基本上都無法通過專業、學歷、證書來衡量。總之，營銷人員除必備上述三種能力外，還要具備學習能力、表達能力等。

　　市場營銷人員應該具備的能力

　　1、良好的溝通能力

　　市場營銷是一項雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經營目標、產品情況等各方面的信息，刺激消費者產生需求，促使購買行動的發生;另一方面還負責收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達能力，能讓顧客更好地了解企業信息及產品信息，有助于對顧客疑難問題的解決，增進與顧客之間的感情，加強了顧客的信任感，從而促進交易的順利完成。

　　2、較強的執行力

　　在日益激烈的市場競爭中，銷售戰略的成敗決定著企業的成敗，而銷售執行力更是企業的重中之重，加強營銷人員的執行力是企業在競爭中取勝的關鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認為營銷計劃無法執行就輕易放棄，或者在面對動態的市場環境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實地進行考察，最終這些執行力差的表現都會使企業喪失機會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業績，更會影響到企業的長遠發展。

　　3、敏銳的觀察力

　　市場營銷人員時常活躍在市場的一線，肩負著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發現市場的變化，捕捉對企業發展有利的信息，并及時將信息傳達給公司，以利于公司領導及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現，了解顧客內在的真實想法，以投其所好，靈活調整營銷計劃，來滿足顧客的需要。

　　4、較強的團隊合作能力

　　現在企業都很重視對員工團隊合作能力的培養，企業要求每一個營銷人員作為團隊的一員，要學會協調個人和集體的關系，要將自己融入整個團隊中去，處理好團隊成員之間的關系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責任共擔，共同為實現團隊的營銷目標而努力。

　　市場營銷人員應該具備的素質

　　1、良好的品德與高尚的職業道德

　　在行業競爭如此激烈的今天，企業與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業都積極尋求與顧客的長期交易關系，而建立與維系這種長期的關系需要以良好的品質為基礎，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發現營銷人員品質低下，為了自己的銷售業績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產品及所在公司產生疑慮和不滿，大大影響了企業形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業道德是一個營銷人員最基本的素質。一個合格的營銷人員應以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強烈的責任心，堅守職業道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業目標的不斷實現。

　　2、強大的心理素質

　　由于營銷工作是一項強度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業的營銷任務和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態，作為一個營銷人員在銷售產品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。

　　3、良好的身體素質

　　俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項工作強度大，比較辛苦的工作，很多行業的營銷人員會負責一個或幾個市場區域，需要經常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基于工作的性質，營銷人員為了提高業績避免不了經常應酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質來勝任這份營銷工作。

　　4、豐富的專業知識與法律法規知識

　　在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產品之前，首先要向顧客傳遞相關產品信息，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業知識，爭取準確的傳達市場信息與產品信息，以加深顧客的了解。同時，還要熟悉與營銷活動相關的法律法規，正確制定營銷方案，規范營銷行為，正確運用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。

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