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化妝品的銷售技巧

時間:2020-12-27 17:38:32 營銷銷售 我要投稿

化妝品的銷售技巧

  一、顧客來之前

化妝品的銷售技巧

  熟悉產品:要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點,做到爛熟于胸。

  了解公司:熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題,對答如流可以消除顧客疑慮,使客戶對企業產生信任感。

  形象要求:淡妝上崗、發型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰,勤刷牙,口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺,整體上給人一種信賴。

  二、見到顧客時

  1:話術前奏--讓顧客產生對我們的信任。

  自信表現:面對顧客時,聲音不要發抖,腿腳不要哆嗦,語言要有力度,具有震懾力。眼睛正視顧客,這不僅是對顧客的尊重,更是自信的表現,換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的'專業知識上,對產品性能、使用方式等細則了如指掌。

  微笑服務:盡量保持親切大方的微笑,態度熱情,切忌以貌取人,服務周到體貼。(如果微笑起來不好看,可以使心情快樂起來)把一個顧客服務好了,實際上等于打了一期形象廣告,她很有可能轉告身邊的朋友,介紹公司的服務,為公司做免費的口碑宣傳。

  主動接待:“歡迎光臨”迎門接待語。要主動為顧客服務,顧客帶小孩時要幫忙照顧;顧客拎大包時要提示她可以把包先放下;“現在搞活動呢,比如****”用真誠的訴說,大方得體的站姿贏得顧客好感。

  用心溝通:“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離,盡量像談戀愛一樣,把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同。

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