淺談企業管理論文
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淺談企業管理論文
摘要：今天的競爭不再是規模經濟的競爭,而是速度經濟的競爭,企業只有實現信息化,才能快速響應市場,贏得競爭的主動權。企業信息化是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程,而信息技術的商業應用價值也在于促進企業管理的科學化。所以,信息化戰略不應僅僅是信息技術的延伸,而更應該是企業管理思想、組織機構和管理方式的轉變。并且在信息化的過程當中,企業不應只是被動地適應管理變革,而更應積極主動地推動管理變革,并使信息化平穩地良性進行。
論文關鍵字：信息化 管理方式 管理變革
隨著Intemet的迅猛發展和經濟全球化時代的到來，信息技術將對社會的各個領域帶來深刻的變革。對于一個企業、一個部門來講，信息化建設的成功與否將決定本企業、本部門的市場競爭能力，以及今后的正常發展。企業只有實現信息化，才能快速響應市場，贏得競爭的主動權，2005年11月3日國家信息化領導小組召開了第五次會議，溫家寶總理作了重要講話，指出“信息化是當今世界發展的大趨勢，是推動經濟社會發展和變革的重要力量。”因此，我們必須加快企業信息化建設的步伐，推動企業全面的管理變革，提高企業的整體素質，企業信息化過程中的管理變革成為當今各大企業的重要問題所在，只有深刻的對企業的變革作出正確地認識，才能最終提高企業競爭力，贏得競爭優勢。
一、 企業信息化及其基本內容
企業信息化是指企業將傳統方式進行的經營活動轉變為電子事務和電子商務的過程,它是企業利用現代信息技術,通過對信息資源的深化開發和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。伴隨著知識經濟時代的到來,企業需要通過信息化來提高對變化的反應能力,即提高企業的“智商”。因為企業的“智商”水平取決于企業收集、處理和利用信息的能力。
企業信息化的主體內容會因信息技術的演變以及企業的性質、規模、類型的不同而有所改變。在信息技術發展的早期階段,企業信息化局限于生產過程的自動化管理以及企業內部日常辦公事務的處理等方面。從20世紀80年代開始,隨著計算機硬件和軟件技術的發展,特別是計算機和通信網絡技術的日趨融合,企業信息化的內容也發生了巨大的變化,信息技術在企業中的應用不再局限于企業活動的某些環節,而是逐步地滲透到企業活動的各個領域、各個環節。
1、生產的自動化和信息化。生產的自動化和信息化是制造業企業在機械化基礎上綜合利用微電子技術、計算機技術和自動控制技術實現對生產過程的監測和控制,從而達到提高產品質量和生產效率的目的。在產品設計和開發環節,主要是應用計算機輔助設計(CAD)技術、虛擬現實和模擬技術以及網絡技術等,以縮短新產品的設計和開發周期,節約開發成本。在生產環節,主要是利用計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助生產設備(DCS)、以及計算機集成制造系統(CIMS)和計算機集成生產系統(CIPS)等技術實現生產過程的自動化和智能化。
2、企業管理的信息化。企業管理的信息化以企業的各種應用系統為基礎,通過各種類型的信息應用系統來有效地組織、利用信息資源,實現管理的高效率。企業的應用系統按功能可以分為事務處理系統(TPS)、管理信息系統(MIS)、決策支持系統(DSS)、智能支持系統(ESS)等;按應用的職能部門又可以分為財務管理系統、銷售信息系統、庫存管理系統、人力資源管理系統、辦公自動化系統(OA)等。對于企業而言,各種應用系統既可以自成一體,以服務于企業某一個或某些部門的職能需要,也可以是通過企業內部網有機聯系在一起的集成應用系統。
3、SCM和CRM的信息化。企業采購和銷售過程中的信息化極大地拓寬了企業信息系統的應用范圍,從而使企業的信息化從內部擴展到外部,并借助于企業內部網、外部網和公共網絡將企業內部的生產管理和外部的供應、銷售整合在—起。供應鏈管理信息化的目的是利用網絡和信息系統等手段整合供應商同企業的交易和信息流程,以提高企業的采購效率;客戶關系管理信息化則是利用信息技術來收集、處理和分析客戶的信息,以便更好地滿足客戶的要求。電子商務技術的發展為企業整合內部的信息系統和外部的供應、銷售提供了新的手段,從而成為企業信息化建設的一個重要內容。
二、 信息化戰略和管理變革
企業在整個信息化過程中，最初的目標是企業信息流的固化，固化過程中可能會出現信息混亂、信息處理瓶頸、信息處理冗余或信息處理過程中的出現的問題，,從而帶來管理體制的調整,體制調整必然會有信息流的調整和信息管理系統的調整,信息化建設的深入也會產生新的信息流動方式而帶來更新的管理體制的調整,周而復始。所以信息化戰略不應僅僅是信息技術的延伸,而更應該是企業管理思想、組織機構和管理方式的轉變。
(一) 信息化戰略與管理思想的變革
企業信息化必然導致以計算機為主的現代信息技術進入企業的生產和管理領域,結果促使了大量新的管理思想的涌現,如“業務流程重組”、“虛擬企業”、“學習型企業”等。所以,為了順應企業信息化的潮流,企業的管理思想應進行如下的變革:從功能管理向過程管理轉變、從利潤管理向贏利性管理轉變、從產品管理向顧客管理轉變、從交易管理向關系管理轉變、從庫存管理向信息管理轉變等。
(二) 信息化戰略與管理組織的變革
信息技術在企業中的應用把信息傳遞方式由階梯層(等級)型逐步轉變為水平(自由)型,與信息傳遞方式緊密相連的.管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型轉變成扁平的“矩陣”型。傳統的等級管理轉變為全員參與、模塊組織、水平組織等新型組織模式,垂直的層級組織中大量的中間層已經沒有了存在的必要,企業內部上下級之間的距離大為縮短,高層決策者可以與基層執行者直接聯系,基層執行者也可以根據實際情況及時進行決策。組織結構扁平化意味著打破部門之間的界限,高層決策者與基層作業者直接聯系增多,根據實際情況及時進行決策的機會增多,從而提高了管理效率,降低了生產成本。
(三) 信息化戰略與管理方式的變革
現代計算機網絡的發展,將促進企業革新管理方法,企業管理會更注重于職工的培訓和學習,以協調職工的整體行動。發表基于網絡的管理方式使得企業內部溝通和協調不再受地理位置的限制,在“虛擬企業”“在家上班”等這些時髦概念背后,揭示了傳統管理職能的變遷。協調是管理工作的核心內容,傳統的協調以面對面交流為主要手段,企業內部網和各種新型通信手段將改變這種交流模式,也使得內部協調更加高效,成本也更為低廉。這種協調方式也為區域性企業向全國甚至全球范圍擴張提供了便利的條件。
總之，信息化的結果是企業管理變革的原動力，這種變革，要求企業從企業的內部結構，企業的管理思想以及企業之間關系發生一系列的變化，這種變現主要表現在：1、企業的管理重點從內部管理到外部適應，要素效應不再是企業追求的目的。2、企業的競爭優勢核心轉向知識，企業的組織轉化了學習型組織，知識管理成為企業管理的重要領域。3、企業的組織形態由固化和顯性化轉化為適時化和虛擬化，4、企業的經營領域由單一的商品經營轉化為資本經營，資本經營成為企業快速增長的方向。
三、企業信息化必須以管理為本
1、企業信息化與IT黑洞
中國企業信息化建設啟動得并不太晚,然而由于過于偏重信息化的技術本身,到目前為止真正獲得很大成效的企業并不多。信息產業業內有個專業術語叫作“IT黑洞”,經濟學界稱為“生產率悖論”,是指企業采用信息系統之后企業生產率不但沒有與預想的一樣得到提高,甚至有所下降,企業因為IT項目的失敗會造成很大的損失。“信息化悖論”產生的表層原因很多,但并不只是來自技術方面,而更多的是來自IT與企業的業務流程及經營戰略的整合。具體表現為:第一,信息化系統建設缺乏與企業戰略及企業業務的結合;第二,企業對IT的投資如何轉化為企業利益的實現途徑缺乏分析;第三,缺乏對網絡經濟時代企業內外部競爭要素結構迅速變化的認識,難以根據環境和企業戰略競爭焦點的變化對信息系統戰略進行動態的調整;第四,信息系統實施后難以根據企業競爭的需求對信息系統進行持續改進。
信息技術僅僅是一種手段，并不能解決企業自身的管理問題，企業信息化的關鍵并不在于信息化技術的實施，而在于建立在適合的現代管理要求的組織形式，利用信息化的實施來改變企業的組織結構，并對企業的業務流程進行重組，如果企業信息化沒有建立在對企業業務流程重組基礎之上，而僅僅是把現有經營模式用計算機的手段來依葫蘆畫瓢就地實現“數字化”,那么企業信息化就象新瓶裝舊酒,充其量只能實現“文檔電子化”,絕不能實現管理現代化的初衷。相反,只有進行了業務的重組和優化,范文信息技術才能發揮出強大的作用,迸發出提高效率和效益的火花。因此,企業信息化實質上就是利用現代管理技術改造企業管理模式的過程,是信息技術與管理思想的結合,它帶來的并不是簡單的技術創新,而是一場轟轟烈烈的管理創新,是一場深刻的管理變革,它對企業的影響將是全方位的。所以說企業信息化是一場“三分技術,七分管理”的管理革命。
企業信息化包括銷售、生產、服務等各方面的內容，而實質是企業信息化，是企業將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理，提高企業的效率和效益，企業信息化其實是企業內部管理信息化和企業外部交流信息化，因此企業信息化不僅是技術變革，也是管理變革，確保企業有一個科學、規范的業務流程和管理基礎，這是企業實行信息化必須經歷的階段，特別是我國長期處于粗放型的管理體制，以及信息化在我國企業應運水平比較低的狀況而言更為重要。
2、企業信息化與企業管理相輔形成
信息化是先進的管理思想和現代的信息技術相結合的過程，而信息技術的商業應用價值在于促進企業管理的科學化，隨著信息化在企業各個管理層次的深入，其必然影響企業的戰略發展、組織結構、企業文化等各個方面，因此，業信息化的實施該與企業的制度創新、組織創新、技術創新、文化建設等結合起來。
當代管理實踐的發展總是和企業信息化有著密切的關系，以全面的質量管理為中心的企業管理工作需要信息技術的幫助，而企業在推進信息化過程中，又必須融合全面質量管理等工作的理念與內涵。隨著知識時代的到來，企業與外部交流及信息的獲取，需要信息技術的支撐，正是信息技術的發展，使企業的市場反映速度得到了大幅度的提升。
企業信息化,就是要建設企業內部的各個信息系統,讓它們最大限度地發揮效率。信息技術對于企業管理的核心作用在于:通過改善企業的協調方式從而影響企業的運行機制。信息技術通過減少信息處理和交流的時間與成本影響著企業中人們完成工作的方式,這種減少反過來對企業的協調結構產生深遠的影響。因此企業信息化建設必然會推動管理的變革,而管理的變革又會對信息化建設提出更高的要求,如此反復,最終實現的是管理更有效率。
3、信息化的關鍵在于管理變革
成功的企業信息化建設應成為推動企業管理變革的契機，從而促進企業管理的優化，然而很多企業卻沒有認識到這點，面對傳統的管理體制和管理模式對于企業信息化的抵制和阻礙，他們往往用傳統的手段去應用信息技術，不去觸動傳統的業務流程模式和企業的組織結構，一些企業對信息技術的應用,往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。我國大多數企業投入較多資金進行信息化建設,更多的是注重設備上的投資和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式、方式上的轉變,因而,并未取得投資回報,甚至出現負效益,這是企業信息化建設不成功的一個主要原因。因此,企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革,充分利用信息技術以及先進的管理思想和方法去重塑企業。
從管理的角度來看,信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要,信息技術也將提高管理水平;從技術角度看,管理要納入信息系統的規范運作,先進的管理思想不斷融入信息系統中。一般來說,為了充分釋放信息技術在企業應用中的價值,順利地實現管理變革,企業需要經歷以下三個轉型過程,即重新組織企業的經營活動,為企業引進信息技術營造良好的管理環境;構建信息技術結構,為信息技術應用建立良好的框架;將信息系統的功能與整個企業組織的經營管理活動結合起來,達到管理出效益的目的。
總之，企業信息化的實施關鍵在于企業的管理變革，將來企業的出路會是在企業信息化的基礎上，應用現代化的管理手段進行搭配，使企業在抓住自己核心能力，在激烈的競爭中，獲取自己的立足點。
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