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綠色裝修材料公司創業計劃書
在現在社會,需要使用創業計劃書的場合越來越多,創業計劃書使得創業者在創業實踐中有章可循。我敢肯定,大部分人對擬定創業計劃書都很頭疼,下面是小編為大家收集的綠色裝修材料公司創業計劃書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
綠色裝修材料公司創業計劃書 1
一、概述
(一)公司摘要
公司名稱:綠元素有限責任公司。
1、項目背景和公司運營
隨著城市化進程的加快和人民生活水平的不斷提高,建筑、裝修熱潮一浪高過一浪,人們在一味追求豪華、舒適的生活空間的同時,卻忽視了對環境質量的要求,加之建材、裝修和家具市場魚龍混雜,室內污染問題就不可避免地產生了。近些年來,人們在追求物質享受的同時,越來越關注精神享受和健康。對環境保護的意識越來越強烈,當前由于室內裝修污染而對人體健康產生的危害備受關注,已成為各大裝修企業、生產企業及個人不容忽視的問題。因此,加強綠色室內裝修及綠色裝修材料的施工認識,減少室內污染,對人們的身心健康及室內裝修業的發展具有重要意義。
2、隨著國內房價的不斷上漲,越來越多的人成為“房奴”,對于空間的追求,已經成為很多人的奢望。三維立體墻紙是新興產品,不僅能從在視覺上的擴大空間,給人以視覺上的滿足,而且美觀,可根據顧客需求,設計不同的畫面。
目前國內還沒有將裝修、材料和室內環境檢測結合在一起的公司,很有發展潛力。
3、產品與服務
我們主要面向市場推出以下業務:
①生產出售各種綠色環保裝修材料,凡經我們公司售出的環保材料,我公司將提供專業環境檢測人員免費全程跟蹤檢測室內環境,確保顧客確認室內環境達標。
②提供單項裝修業務。
③面向全市場提供單項室內環境檢測和處理服務。有專業的環境檢測人員,可為顧客提供室內有害氣體含量及噪聲的檢測,并可予以處理致達標。
④生產出售三維立體墻紙。可根據顧客要求,自定義設計三維立體墻紙的內容,并免費予以維護使用指導。
4、行業與市場
隨著國內房地產業的迅猛發展,裝修業也迅速發展,然而過快的發展使得各種制度不夠完善,使得裝修業出現扭曲發展。建材、裝修和家具市場魚龍混雜,多含有有害物質,更有不法商家用還有害物質的材料充當沒有的。普通人無法識別到底有無有害物質,更無法檢測裝修的室內環境質量是否達標。
在沈陽市,有關部門對100戶民用建筑進行了環境監測,結果發現,甲醛污染物濃度超標的達80戶,占了8成;在對該市的商場、家具城、歌舞廳等公共活動場所進行的室內環境監測發現,幾乎被監測的所有公共場所室內有害氣體都存在超標問題。室內環境污染的來源究其原因,室內污染物的存在大多來自于建筑和裝修材料。人們在裝修過程中越來越多的使用人造板材,而且室內打造的家具過多過密,選擇的大芯板價格低廉,質量低劣。從而產生大量致癌物質甲醛;使用劣質涂料、油漆則是造成苯系列物致癌污染物質的主要原因。
我們推出環保裝修材料,凡購買我們材料產品的顧客,可陪有專業的環境監測人員全程免費檢測,確保顧客確認室內環境達標。同時可提供裝修業務,和面向市場推出單項室內環境檢測業務和室內污染處理,確保顧客室內環境達標。 經調查,目前市場上的三維立體墻紙還不多,裝修使用也不多,算得上一個新興的產品。我們可根據顧客需求設計(也可顧客自己設計)生產個性三維立體墻紙,并予以使用維護技術指導。這在市場上并沒有發現同類公司,公司發展潛力很大。
5、營銷 我們見采用以下營銷方式:
①直銷:初期在幾個大城市設立廠家直銷點,有專門的銷售人員,減少中間環節費用,使顧客買到便宜的產品。我們有專門的營業接待人員,向顧客介紹產品。顧客有問題可直接咨詢接待人員或服務人員。
②網絡營銷:建立我們自己的公司網站,我們會在公式網站上增設產品展示、產品檢測結果、顧客使用評價等模塊,讓顧客更好地了解我們的的公司及產品,也可提出建議。同時,我們提供專門的訂購專欄,顧客只需在網上詳細標注訂購的產品或服務,并留下詳細的資料,我們會派專人上門服務,根據路程的遠近收取適當費用,或使用快遞業務(裝修業務除外)。
③代理銷售:我們在沒有設立直銷點城市設立專門的代理點,招聘代理(可設立多級)來銷售我們的產品。這樣的有點是:一方面,可以擴大我們經營范圍;另一方面,利用熟人的口頭宣傳,更好的推廣我們的產品。
④加盟店營銷:在我公司具有一定的規模后,我們將面向社會各界在各大省事城邀加盟商,將我公司發展為全國性的加盟店。各省市、各地區的顧客不僅可以通過我們的網站享受我們的服務,同時也可以在我們的加盟店享受同等質量的服務。而這種品牌連鎖店的開設對我們品牌的推廣也有一定作用。
⑤教育營銷:通過我們的知識人員以講座的方式向市民宣傳室內環境污染現狀及其危害,讓人們真正認識到室內污染的危害,提高人們關注室內污染,引導人們購買我們的環保裝修材料。這樣的優點是:節約廣告成本,擴大公司及產品的影響力,還能提高人們對于室內污染的重視。
6、組織機構
技術部
人事部
財務處
銷售部
宣傳部
市場部
生產部
設計部
(二)公司概況
今年國家環保總局提出的“世界環境日”年主題是“人人參與,創建綠色家園”。所謂“綠色居室”就是既符合環保要求,又不危害并有利于人體健康的室內環境。對于室內裝修而言,首先是不“過度裝修”,其次要實施“綠色裝修”即購買“綠色建材”、進行“綠色裝修施工”,同時要由具有CMA資質單位進行“室內空氣質量檢測”,在結果符合《室內空氣質量標準》要求的情況下,才能夠入住。構建“綠色家園”要求全家人都具有較強的環境意識,在裝修中倡導“綠色消費”、購買“綠色家具”,并節水、節電、節糧以及一切包含綠色理念的消費。
本公司是一家從事環保精細裝修的公司。公司本著“以人為本,客戶至上”的做工精細、選材合理、環保健康、造價合理、智能方便、舒適溫馨、用戶滿意的原則愿為顧客提供精細的服務,公司將聘請大批具有國家等級認證的設計人員和施工技術人員,同時公司實行全面的質量管理,對方針目標的實施,制定了完整的文件和作業指導書,一般工程可實現“一站式服務”,即工程實行封閉式的管理;文明施工,做到讓業主放心、省心,不接受業主的任何形式的恩惠。工程施工過程中實行分級管理,各負其責,管理工作有條不紊的進行。
二、 市場前景預測
(一)市場需求分析
改革開放以來,我國的經濟實現了迅猛的騰飛,居民收入的提高以及住房分配制度改革的推動,居民的消費結構發生了變化,居住消費占家庭支出結構的比重已上升到10%,僅次于實物消費支出,居第二位。在當前階段,商品住宅房的開發與銷售占據了我國房地產市場的絕大部分,其直接表現為個人購買商品房的比例呈現急劇上升態勢。同時由于銀行房貸的方便和快捷,是房地產業出現了多年未見的供不應求的局面。住房消費需求的拉動,為房地產業的發展提供了廣闊的市場前景。 現階段我國裝修市場每年的裝修業務量為10億平方米。它可分為兩大部分:家庭裝飾市場和建筑裝飾市場。 就建筑裝飾市場來看,改革開放二十一年間(1978~1999),我國建筑裝飾行業年均發展速度達到32%, 1990~1999年,行業年均發展速度為40%,發展速度趨于穩定;近幾年,全國每年的建筑裝飾面積達到6億平方米,年均增長250億元, 1999年其總產值達1200億元,相當于全國城鎮住宅年投資總額的30%,專家預計這一比率在長遠看來將有很樂觀的趨勢;同時,裝飾企業也縱多,并且有不斷的進入者,市場競爭相當激烈。
現階段,人們對生活的高要求很大部分體現在對居住環境的高要求上,如何運用裝修把追求變為現實,也越來越得到人們的認同。黃金裝修雖然能夠將房屋裝飾得金碧輝煌,但采用其他涂料和金屬,同樣可以打造出類似效果。提倡采用環保、綠色和節儉的裝修材料,既有利于環境保護,又有利于身體健康;如果超出自己能力范圍,過度追求奢侈豪華,就是浪費了。環保裝修比黃金裝修更重要。家居裝飾,不該只追求表面的富麗堂皇、溫馨浪漫,還應以自然、安全、簡潔、美觀、舒適為目標,進行有利健康、有利環境、有利生態的裝修,盡量選用環保安全型材料,采取無毒、少毒、無污染、少污染的施工工藝,把“無害、環保、綠色”意識滲透到家庭裝飾的設計、家具購買和裝飾品配置等諸多環節。
(二)目標市場
目標消費群分三類:
第一類為中端消費群,年齡在28—35歲之間,他們是城市的主流,在人口比例中占據人數最多,是具有相對穩定工作固定收入的人群,在裝飾選擇上追求價廉物美,所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象,在廣告宣傳上重點突出溫馨宜家裝飾的裝飾風格(環保、時尚、前衛、藝術化、人性化),而且要打出高品位不等于高價位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標。
第二類為高端消費群,年齡在35—50歲之間,經濟富裕、且有固定資產的外企、合資企業高級白領、私人企業主、國企領導、高級公務員。這一類人在經濟上比較富裕,只要裝修的品位高,價格高一些不會太過計較。
第三類為低端消費群,是城市低收入的工薪家庭,目前呼市家裝市場上此類人群也占很大比例,他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳,對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告,價位力求比同類裝飾業都低一些,同時在裝修質量上也要有所保證,服務的承諾上要讓消費者放心,沒有后顧之憂。
三、競爭分析
1、競爭者
從全國整體的裝飾市場來說,整個市場的潛力是非常大的。但同時競爭也是非常激的。有靠品牌優勢的知名企業,也有靠性價比的雜牌隊伍。由于溫馨宜家是剛剛成立的新公司,因此,此階段的工作任務是開拓本土市場。
2、競爭產品
裝飾行業的競爭力主要體現在裝飾的設計能力和施工的能力上面上。具體來說,則是表現在企業的品牌上。如果我們想超越老品牌的話,只能提供的'是比對手更精致的設計和更優質的服務。只有這樣才能能夠立足。也只有這樣我們才能取得不敗的動力。
3、優勢分析
(1)、創新的理念
就技術和施工而言,當前的裝飾行業走到了一個瓶頸階段,即任何企業經過一定的努力和創新都是能夠獲取相等的技術和施工能力的。因此,我們更重要的是強調的一種理念。即我們能夠給我們的顧客能夠提供什么樣的一種生活或者說起居文化。
(2)、良好的市場前景
環保型的家裝裝飾開始成為了裝飾的主導。因此,在大多數企業還沒有打這張牌的時候,我們可以從這方面出發。把這作為我們的一個優勢,可見其良好的市場前景是非常樂觀的。
(3)、先進的品牌管理和技術管理
我們一個很重要的方面是品牌管理和技術服務管理。我們很重視我們的品牌建設,從我們對外的形象到我們技術施工管理。這每一個過程都可以體現我們CIS和技術質量管理。
4、劣勢分析
由于是新進的企業,企業的社會認可度不高是我們很重要的劣勢。從市場和消費者的心理來說,對我們的了解都是未知數。對于這個方面,我們可以配合以我們的營銷方案。在營銷中推廣我們的企業。同時我們要重視我們每一個客戶,即要在顧客心里知道,我們是全心全意的為他們服務的。
5、挑戰
裝飾企業的挑戰主要來自同行業的競爭者和潛在競爭者。要想在這激烈的競爭中處于不敗的地位,我們只有不斷的提高我們的競爭力,只有這樣我們才能夠經得起挑戰,才能夠在這個行業中生存。
四、公司戰略
總體戰略爭取在今后的10年時間內成為呼市市家裝裝飾企業中的品牌領導者,并且占據市場較大份額。
五、營銷策略
營銷策略主要采取廣告營銷。因此,廣告宣傳分兩個側重點,即品牌建設和推廣活動同時進行。
1、品牌建設
報紙廣告:首先與報社合作開辟以“新家居?新生活”為主題的專欄,內容為涵蓋有關家裝的方方面面。
2、市場推廣
市場推廣活動要做到與品牌形象建設同步進行。針對在市場上溫馨宜家的知名度不是很高的狀況,我們在樹立品牌形象的同時,也要相應地展開有力的市場推廣活動,瞄準目標群體。
綠色裝修材料公司創業計劃書 2
一、宗旨及商業模式
1、宗旨:成為行業領先的最具吸引力的家居和辦公室裝修站
2、我們銷售的不僅僅是建材,更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂觀的現代的裝修方式;是一種生活享受!
3、商業模式: btoc的商業模式;
4、網站和實體相結合。
二、平臺概述
網站將把本地最好的承包商、室內設計師和供應商集中在一起,為想裝修的顧客提供一站式服務。
三、市場分析
隨著社會經濟、文化的飛躍發展,人們日益注重生活元素的改善和對美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分,怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經意識到,建材在影響著裝修質量的同時,施工會同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊是更難尋找而且不好管理!建材是到處都可找到,但是施工卻不是那樣好找!在這個行業競爭非常激烈的社會里,每個老板都想讓自己裝飾企業能異軍突起多接一些生意,但是裝修行業經過多年的發展,價格透明度越來越高,盈利也少的可憐!所以減低付出格外重要。通過大概了解中國現階段有幾百萬個裝飾公司,幾千萬的裝修民工--------如果把傳統裝修公司引導走向電子商務話是一個很好很值得研究的客題!
另外據相關統計顯示,中國上海市場裝修消費需求近年來每年可達數億元,總消費量占全國消費量近3成,裝修文化顯示出強大的發展勢頭和越來越多元化的市場趨勢。
全球產業結構的調整和房地產行業的迅猛發展為裝修相關行業的就業和創業活動提供了全新的基礎和空間。裝修在拉動經濟建設的.同時,日益顯現出自身的價值和優勢。例:新聞報道家庭裝修熱帶動相關消費港城家俱家電市場持續旺銷
時下正值今年家庭裝修旺季的中后期,記者近日采訪時了解到,大部分家裝相關商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房,家具、家電等相關產品均出現了持續旺銷的局面。
在三站家具市場,前來選購家具的市民絡繹不絕,商家也是大力展開打折促銷活動。據商家介紹,板式家具和時尚家具是比較旺銷的家具種類,如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套裝等,許多品牌的銷量都十分可觀。一位經銷商告訴記者:“現在年輕人比較青睞時尚家具,特別是一些具備‘歐式’設計風格的板式家具,簡單大方,銷量不錯。”記者了解到,布藝沙發、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費者的首選。
記者走訪市區幾大商場了解到,隨著價格的不斷下調,同為家裝連帶商品的彩電和廚衛家電近期也呈現旺銷狀態。家住黃海城市花園的吳先生就說:“新房剛裝修完,彩電冰箱洗衣機這些必備的家電少不了。而現在不少高檔產品的價格都下調,感覺挺實惠的。”
業內人士表示,隨著港城市民生活水平的提高,家裝市場也逐漸提升檔次,時尚并且實用的中高檔家裝相關用品開始成為市場的主流。但消費者購買時不應只注重款式,也要考慮家裝用品與整體裝修風格的搭配。
上海零點團購網是全國唯一家專業從事裝飾裝修施工與建材直銷供應相結合的網站,主要從事(木工、瓦工、水電工、油漆工)的信息與發布,為廣大公員提供一個免費發布信息的機會! 網站的宗旨是“免費到底,互惠互動。共同開拓,共同發展。”
我們的目標是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網站。我們的服務是為將計劃裝修的家居客戶和辦公室消費者提供擔保服務。裝修家居是很耗神的事情,您必須自己找承包商和設計師,我們的網站為會您解決煩惱!
四、競爭分析
1.目前發展勢頭最為迅猛,但主作建材團購,辦工、人員,終斷,費用發展費用龐大,但他們目前已經走出上海,在蘇州,南京,杭州設有辦事處。
2.地處上海,處于發展中期,規模良好,但是主做現場,周期長,砍價為主,引起了商家反感。
3.地處上海,網絡不是很成功,但正在趕上。
五、財務預測
初期1年的營運費用大致在6萬元(實際初期投入約3萬元),20xx年12月之前達到收支平衡。
六、營銷組合策略
因為我們是創業初期的電子商務型企業,所以采用以網絡推廣為主的營銷方式。
傳統媒體:慮到創業初期的成考本及效果,暫不考慮;網絡推廣:在google、baidu上買關鍵詞、網絡排名,購買網絡實名(3721),在淘寶、易趣上開店,成為阿里巴巴“誠信通”會員,并爭取早點加入阿里巴巴“中國供應商”,同時在天涯、瑞麗、無憂團購、等知名論壇發貼,貼圖,以增強宣傳力度。促銷手段:通過qq群發,論壇發貼等方法,新會員入會或在某個特定時間段(比如10月1號到10月7號)注冊會員并發貼者均有機會免費獲得網站提供的家裝設計,以提高人氣指數,比如論壇同時最高在線人數。
(1)24小時有問必答活動,分電話回答和論壇回答。應該說,從電話的咨詢就可以帶來收入,因為我們可以從事施工!不過這個要靠技巧!。
(2)宣傳單頁的使用,還是很吸引人的,因為我們是網絡平臺做的是眼球經濟,所以我們要每時每克都要利用機會,去開戶樓盤發資料,以體現信息共享為主!別的裝修公司宣傳的是能幫他做事情,我們要告訴他們的是叫客戶如何省錢!這樣人氣就聚起來了。(書里應該是建材的最低信息和施工隊的聯系方式!裝修應該注意的細節)情報收集:根據本人觀察,現在裝修公司的施工對的施工隊的渴望尋求信息常有發生,個人用戶信息閉塞,有寫人是沒有事情做,有些公司是找不到人!現我已經收集到施工隊的信息基本資料300條左右,主要聯系方式為手機及電話等;在上海有裝修公司已經有20000萬多家、我們的第一部是如何讓兩萬多家裝修公司知道我們的服務!如果能爭取到20%的客戶,我們就降低了投資風險;小區推廣:小區飄浮著商務氣息:據調查,中國人民銀行25日公布的20xx年上海市金融運行報告披露,逾220億元境外逐利資金在去年流入了上海房地產市場。
據不完全統計,20xx年1至11月,境外資金通過多種途徑流入上海房地產市場的總量超過222億元。其中,用于房地產開發的約150億元;用于購房的約70億元。這些都是用于小區建設!怎么走進小區深入人心是我們的課題!開拓小區市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間,對企業的長遠發展也很有意義;建議加強和物業的合作,利潤共享!
社會形象:力所能及的支持國家希望工程,逐年增加資助名額,培養企業員工的社會責任感,樹立企業良好的社會形象。在農村之間建一條裝修人才輸送的高速公路!很有影響力!
七、資金需求及籌措方法
資金需求:初期1年的營運費用大致在6萬元,吸引投資入股,但投資方占有股權不得超過49%,具體面議。合作方式:投資方出資,實行財務監督,不參加網站具體運營。
八、團隊概述
發起人:羅其兵7年多的裝修研究經驗!曾在團購呆過一段時間!深入了解他們的運作模式!也曾經和團購俱樂部合作過!討論過電子商務的走向研究;在網絡方面,能夠獨立進行電腦及網站的一般維護。
綠色裝修材料公司創業計劃書 3
一、市場分析
家裝潛力巨大。據統計,這幾年全國家居裝飾業的總產值為 1200億元,是20世紀90年代的40倍,年均遞增45%,大體上每兩年翻一番,相當于全國城鎮住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計:家居裝飾在未來兩三年內將達到2000億到3000億元,即相當于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。
家裝公司是從1998年發展起來的,發展到今天已有較大的進步,該行業也成為社會上一個較熱門的行業。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間,對居室環境的要求也越來越高。近年來房產開發商開發出大量的戶型,也為家裝行業的發展帶來廣大的空間和無限的商機。據專家分析,家裝市場在未來幾年內仍有較大的發展潛力。
二、地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區、建材市場或大型居住區的聚集地。
三、特色門面設計
家庭裝潢公司與其他行業不同,格外重視公司的“門面”,它不僅僅從一個側面展示了企業的形象,也在消然地輸出一種理念。對于正在選擇裝潢公司的人來說,裝潢公司的“門面”可作為一種很好的“參照物”,下面提供幾種樣式供參考。
1、追求“后現代主義”
“后現代主義”將設計突出地表現出來,傳達的是一種設計理念。因此,在裝修的時候保留空間功能的完整,而不必做過多的修飾。比如墻面的處理,鉚釘都裸露在外,只是用色彩來重現建筑的美;不規則的幾何形體錯落有致,金屬得到了設計師的偏愛,這些都表現出了“后現代主義”的理念。
2、向往簡約“古典主義”
裝潢公司總是喜歡突出自身的個性,通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對設計的獨到見解及敬業精神。簡約的'“古典主義”使設計風格顯得高雅,如果能再配上周邊的環境,將會使整體設計更具風雅。
3、返璞歸真,滄桑懷舊
在鋼筋水泥般的城市住久了,人們便開始向往自然的風光,追憶滄桑歲月,斑駁的磚墻,蒼老的木柱木螺,凹凸不平的松木地板,落地的大鐵門銹跡斑斑,上面是一排排赤裸的鉚釘,開啟時吱吱呀呀地響,仿佛是歷史的腳步。這樣的設計正迎合了那種飽經滄桑歲月人的一種心理。
4、藝術與商業的完美結合
這種第一文庫網設計容易給人一種年輕、嚴謹、現代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的空間,以傳達給觀者嚴謹的專業能力與平和的感受,以達到藝術與商業的完美結合,這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色,是個性的張揚;開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局,又兼顧了商業空間的共性。這是藝術與商業完美結合的現代化特征。設計的精髓卻始終不能丟,越是做得“少”了,越需要精細地推敲
四、房間特色設計
每一個房間的裝飾都有自己獨特的地方,但這獨特之處又有一定的規律性和時代性,把所有這些精華部分提煉出來,在室內各處墻面造型及家具造型的表現形式,稱之為室內裝飾風格。
下列幾個設計思路,可供讀者參考:
(1)結構貫通出空間;
(2)色彩融合出氣氛;
(3)材料交合出品位;
(4)造型融合出旋律。
五、經營建議
1、簽訂一份公平的合同
在雙方協調一致的基礎上,簽訂一份公平又詳細的合同,是十分有必要的。有的客戶不認真審核合同輕率簽字,到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而,裝修公司由于制作合同不嚴密、不詳盡,自食其果的非常多。
2、制作一份詳細的報價表
這是裝修中的主要程序之一。報價表要力求詳盡,包括所有的承包項目、單價、單位及金額,還應標明哪些材料是裝修公司購買,哪些是客戶自購,大致燈具、潔具、空調,小至拉手、門鎖都要囊括在內。有了這樣一份詳盡的報價表,就會減少許多不必要的麻煩。一份詳細的報價表的重要性是不言而喻的,它能夠與合同相提并論。
3、在施工過程中,同客戶相處要融洽,要盡量尊重客戶的意見
某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶合理的意見及要求。當客戶要求修改圖紙時,甚至對客戶出言不遜,大談設計風格等專業術語,搞得客戶非常難堪,當施工中出現錯誤時強詞狡辯等。這些現象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取客戶的意見,又要勇于承認并改正自身存在的缺點與錯誤,并做到及時向客戶說明,與客戶之間建立一種和諧融洽的關系。
4、進一步擴大透明度
做事情增加透明度,有了問題坦誠向客戶說明,這樣便會增強客戶對你的信任感。那些認為“無商不奸”的人是掙不到錢的,許多客戶會對你“望風而逃”。
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