2014年第45屆世界郵政日致辭
抓改革促發展惠民生
為全面建成與小康社會相適應的現代郵政業努力奮斗
—第45屆世界郵政日致辭
甘肅省郵政管理局黨組書記、局長張玉虎
(2014年10月9日)
金秋十月，碩果飄香。在舉國歡慶中華人民共和國65華誕的美好日子里，我們迎來了全球郵政的共同節日—第45屆世界郵政日。借此機會，我代表甘肅省郵政管理局，向多年來關心、支持郵政業改革發展的各級黨委、政府以及社會各界表示崇高的敬意和衷心的感謝!向全省郵政行業廣大干部職工致以節日的問候和良好的祝愿!
當前，我國工業化、信息化、城鎮化、農業現代化水平不斷發展，為郵政行業發展帶來了新的機遇，我國郵政業發展進入了歷史上最好的時期，甘肅郵政業也進入不進則退、攻堅克難的關鍵階段。郵政業基本面長期向好，全行業各方面取得的`重要改革成果也帶動了甘肅郵政業的持續快速發展。2013年，全省郵政業業務總量完成11.38億元，同比增長15.2%;業務收入完成15.1億元，同比增長29.33%。其中，快遞業務量完成1788萬件，同比增長24.17%，最高日處理量達到52萬件;快遞業務收入完成4.08億元，同比增長18.69%;郵政業消費者申訴處理滿意率達到92.1%，行業發展質量進一步提升，普遍服務水平不斷改善，快遞服務滿意度穩中有升。但同時，我們也必須認識到近年來，行業發展不平衡、不協調、不可持續的問題依然存在，郵政基礎設施建設依然滯后，邊遠地區用郵難、快遞不快、快件丟失、賠償難等關系群眾切身利益的問題不少。對這些矛盾和問題，我們要全面貫徹黨的十八大、十八屆二中、三中全會精神，按照省委、省政府及國家郵政局作出的各項決策部署，科學準確地把握甘肅郵政業發展面臨的形勢，樹立底線思維，強化擔當意識，牢牢把握發展主動權，堅定不移的向著“建成與小康社會相適應的現代郵政業”的奮斗目標，以改革創新轉型升級推動行業發展。
始終堅持促發展惠民生。郵政業是國家基礎性、公共性、服務性行業，與人民群眾生產生活緊密相連。從我省的狀況看，發展能力、發展水平不足仍是主要矛盾，促進行業發展仍是郵政業的第一要務。要充分認識到惠民生是郵政業發展的根本目標，要從實際出發，努力解決郵政業在加快發展、普惠民生過程中存在的困難和問題。要注意從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方做起，最大程度地解放和發展生產力，增強行業活力，提高服務經濟社會的能力和水平。
始終堅持鼓勵改革創新，推動轉型升級。結合實際，認真落實國家關于推動郵政企業改革創新和快遞企業轉型升級的方針政策，鼓勵郵政企業不斷創新服務方式，加強公共服務平臺建設，滿足多元化需求，不斷提升服務水平。促進快遞轉型升級，推動快遞企業做大做強，按照國家郵政局總體戰略部署，推動快遞網絡“向下”“向西”和“向外”拓展，引導快遞企業依靠科技進步改善服務，鼓勵企業調整產業結構，豐富產品類型，提供多層次個性化服務。
始終堅持提升服務質量，提高監管效能。引導企業樹立科學發展和品牌價值理念，推動快遞企業由價格競爭向服務競爭轉變，鼓勵重點企業實行高于標準的服務規范，提升服務品質，打造服務品牌。引導企業加強內部規范化管理和標準化運營，提升企業公眾服務滿意度。加強行業誠信體系建設，建立以企業服務質量承諾為重點的信用機制。突出強化安全監管，完善落實安全保障機制、責任和工作制度，將人防、技防和流程管理相結合，嚴格收寄驗視制度，全面保障寄遞渠道安全。深化職能轉變，正確處理好加強行業管理與尊重市場規律的關系，把主要精力放在涉及國家安全及市場不能有效發揮作用的工作上，堅持問題導向，重點在群眾有企盼、企業不好做的工作上下功夫。加強改進郵政行政執法，實現執法重心下沉，簡化行政審批流程。
始終堅持保護消費者權益和增進人民福祉。完善用戶權益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，落實企業在處理消費者投訴中的主體作用，及時妥善處理消費者投訴。加強申訴系統能力建設，督促企業按規定做好用戶賠償，保障用戶求償權。保障用戶的財產和信息安全，嚴禁企業和個人非法泄露信息。
郵政業作為重要的基礎性產業，廣泛服務于經濟社會發展和人民生活。我們要在甘肅省委、省政府和國家郵政局的正確領導下，堅持“穩中求進”工作總基調，把改革創新、轉型升級貫穿郵政業發展的各個方面、各個環節，堅持安全為基、發展為要、服務為上，注重穩態勢轉方式，注重調結構提質效，注重轉職能惠民生，為全面建設與小康社會相適應的現代郵政業，建設幸福美好新甘肅作出新的更大貢獻。
http://www.shddsc.com/【第45屆世界郵政日致辭】相關文章：
第46屆世界郵政日致辭10-18
世界郵政日致辭10-18
2016年第47屆世界郵政日致辭10-12
世界郵政日致辭201610-12
2017第48個世界郵政日活動總結10-18
第46個世界郵政日的宣傳活動方案10-18
第46屆世界郵政日活動宣傳活動總結10-18