電子商務調研報告通用(15篇)
在人們越來越注重自身素養的今天，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編整理的電子商務調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務調研報告1
電商人才在織里童裝是一個巨大的缺口、我學校的應屆電商畢業生可以去織里實訓或者工作、學校也可以組織優秀的電商專業的學生們對織里童裝的商戶們進行開通電子商務并維護等工作。作為學習情況的調查和總結、
調查表明：我國有著4300多萬家中小企業，其應用電子商務的方式主要以行業性電子商務網站為主。而與傳統貿易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協調性強、交易透明度高等一系列明顯的優勢。利用遍及全球的互聯網這一獨特平臺，電子商務突破了傳統的時空觀念，縮小了采購、生產、流通、分配、消費以及協同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了更好的機會。
對此、曾有人預言：“中國互聯網下一個十五年是電子商務的十五年”，電子商務正在引發一場“按需定制”的生產模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創業式”的就業模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。
電子商務作為網絡化的新興經濟活動，正逐漸成為主要發達國家爭搶經濟實力、融合全球資源配置優勢的有效手段。“十一五”是我國發展電子商務的戰略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發增長期”。
工信部信息化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發性的增長期；在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規劃建議中，提到了要大力發展電子商務；在我國的戰略性新興產業培育中，也把電子商務作為重點的發展產業。
在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務產業的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會表示：互聯網的轉型升級已遠遠領先于實體經濟，在眾多產業中，電子商務無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產業的產業；而目前杭州在現有“中國電子商務之都”基礎上，依托龍頭企業、塊狀經濟為特征的行業網站產業集群，正計劃全力打造“全球電子商務之都”與“互聯網經濟強市”，并將通過六大措施來推進傳統產業“電子商務化”，大力推進電子商務普及應用。
目前，就中國現階段及未來的經濟趨勢市場來說，中國行業電子商務市場正進入快速發展期，B2B市場交易規模高速增長，中小企業用戶穩定增長，隨著近年來網盛科技、阿里巴巴、焦點科技的先后IPO，行業電子商務概念股以其高成長性，漸成海內外資本市場投資新寵。
如今正值電子商務市場發展的另一重要歷史時期，在中國行業電子商務發展十六年之際，我國浙江省湖州職業技術學院的商貿分院，對湖州織里童裝城經營商戶電子商務及網絡營銷工具做了較為系統的調查與分析，并對行業存在瓶頸給出切
實建議，對今后發展趨勢做了預測。
當然，由于信息、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業人士見諒、斧正，以便今后做進一步完善。
1.報告目的
本《報告》通過對湖州織里童裝城經營商戶的問卷調查、，對電子商務各領域在湖州織里童裝城經營商戶的產業規模、運營數據、發展特征、存在問題，以及未來發展趨勢等方面，做了較為系統、詳細的調查、梳理與分析。
旨在為湖州織里童裝城經營商戶，提供一份相對完善、全面、系統的'參考資料。
2.研究方法
本《報告》依托湖州職業技術學院商貿分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個班級淵博的專業電商知識，采用了問卷調查的調研方法，參閱了大量政府部門、協會、機構、上市公司的電商問卷調查、在此表示感謝。
3.報告執行
本《報告》由國內擁有多年的教育培訓經驗，擅長于職業素養、管理、創業等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業提供專業、專向性培訓服務項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業的歡迎與追捧的胡珺老師指導執行并編制的、湖州職業技術學院商貿分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調查執行、數據統計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業技術學院電子商務研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。
4.報告時間：
●5月13日——5月13日（調查監測階段）
●5月14日——5月16日（研究成文階段）
5.報告鳴謝
在本《報告》發布之際，編委會對為報告編撰過程中，提供工具、數據、案例和觀點的學校、老師、及織里童裝城經營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實的基礎。（茲不一一列舉）
6.報告聲明
免責聲明：
（1）由于絕大對數織里童裝城經營商戶，未披露財務與運營狀況，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分數據未必能夠完全反映真實市場情況，
（2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續予以完善，敬請諒解；
（3）此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產生的法律責任。
版權聲明：
（1）本《報告》是編委會的調研與研究成果，報告內所涉及所有數據、觀點、結論、圖表的版權，均屬于編委會所有；
（2）未經編委——湖州職業技術學院商貿分院電商1102班韓金狄授權，任何個人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業用途的應用、復制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內容，情節嚴重者，將追究法律侵權責任（如須合作，請與我們聯系，詳情：510519842@QQ.com）；
（3）用于非商業用途的（如新聞報道、政府協會機構報告、公益演講等）引用與傳播時，務必請明確標注本報告本學校與本報告全名；
（4）湖州職業技術學院對其獨立出品所有調查數據、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務產品，擁有全部知識產權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；
（5）本《報告》最終解釋權歸湖州職業技術學院所有。
電子商務調研報告2
為加快推進我縣電子商務發展，著力培育縣域經濟增長新引擎，根據縣政協年度工作計劃，分別在4月中旬和5月中旬組織部分政協委員，赴江浙滬電商發展前沿地區和周邊甘肅成縣、某某蒼溪縣考察學習，并通過現場走訪、聽取匯報、座談討論等形式對我縣電子商務發展情況進行了專題調研，現將調研情況報告如下：
一、我縣電子商務發展現狀
電子商務作為一種新型經濟發展載體和新興商品銷售模式，對促進產業結構調整，推動經濟轉型升級，提高經濟綜合實力具有重要意義。近年來，縣委、縣政府搶抓電子商務發展新機遇，以創建全國電子商務進農村綜合示范縣為契機，以市場為導向，積極出臺政策措施，大力推進市場主體培育，狠抓縣鎮村電子商務服務體系建設，電子商務工作取得了初步成效。目前，蘇寧、京東各在我縣開設線下體驗店一家，在郵樂購、社會扶貧網開設線上寧強特產館2個；
全縣發展各類電商經營主體180余家，利用淘寶、拼多多、一畝田等第三方電商平臺銷售我縣土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣雞、蕨根粉絲等農特產品，秦川大廚、蕎力寶等傳統農產品加工企業也在逐步用電子商務轉型升級擴大銷售渠道；
20xx年實現網絡零售1.6億元，其中，線上農產品銷售4000余萬元，電子商務及相關產業從業人員1000人以上。主要做法：
一是健全工作機制。成立了寧強縣電子商務發展工作領導小組，設立了電商辦，落實了機構編制、辦公地點，配備了工作人員。制定了《寧強縣加快電子商務發展實施方案》、《寧強縣脫貧攻堅電商支持計劃實施方案》、《寧強縣農產品上行支持實施方案》等一系列政策支持文件，全國電子商務進農村綜合示范縣項目已通過評審。
二是加強扶持引導。20xx年建成電商產業園（電子商務孵化園），給入園電商企業減免3年租金，現有入園企業18家，產業園被評為市級電商示范園，其中1家入園企業被評為市級電商示范企業。成立了電商協會，入會會員31個。20xx年整合財政涉農資金400萬元專項用于鎮村電商服務站點建設，已建成鎮級電商服務站18個，村級服務站120個。
三是強化宣傳培訓。組織縣內電商企業參加各類展會，借助眾籌、社會扶貧網等平臺和某某對口協作機遇，積極宣傳推介我縣農特產品。先后組織鎮辦、部門、企業、農村致富帶頭人赴西安、武功、成縣等地學習考察，聘請專家開展電商專題培訓，累計培訓1500人次。
四是完善基礎條件。全縣農村公路密度達到85.1公里/百平方公里，移動、電信、聯通4g網絡覆蓋率分別達95%、66.8%、16.01%，廣電網絡覆蓋2.1萬戶，開通行政村wifi117個。現有物流配送公司30家，快遞收投覆蓋所有鎮（辦），部分可以到村。
二、外地電商發展值得借鑒的經驗
（一）江浙滬電商發展經驗
我國電子商務從20世紀90年代中后期隨著全球電子商務的發展而起步，江浙滬經濟發達地區借助領先的信息化建設水平、發達的現代物流網、完善的金融服務等優勢，開啟并引領了我國電子商務的飛速發展。某某市采取以家紡產業為代表的傳統產業衍生的發展路徑，20xx年電子商務交易額超過200億元。某某市在20xx年就被中國電子商務協會授予
“中國電子商務之都”的稱號，20xx年3月，國務院批復設立中國（某某）跨境電子商務綜合試驗區，開創了跨境電商發展新格局。上海市充分發揮人才、技術、消費市場等優勢，20xx年電子商務交易額占全國比重為11.6%，已成為全國電商業態創新的發源地。
從以上地區電商發展的實踐來看，起步階段的共同經驗有以下幾條：一是在行政推動方面，規劃引領，確定目標任務和工作重點；
政策、資金支持及時到位并且長期堅持。二是在培育市場主體方面，抓大不放小，不但獎勵龍頭企業，對中小企業從工商登記的便捷服務到企業運營時的減免費用也一視同仁，很快就聚集了一大批電商企業。三是在環境營造方面，積極抓好網絡基礎設施建設和物流配套體系建設，為電商發展提供支撐條件。四是人才培訓方面，充分利用轄區內的高校資源大力培訓電商人才，制定優秀人才培訓計劃，鼓勵海外高層次人才創新，大量引進人才。
（二）成縣、蒼溪縣電商發展經驗
成縣的電商發展已被列入縣域電商發展的成功案例。在時任縣委書記李祥的帶動下，全縣干部開通微博，從宣傳成縣核桃入手，營造濃厚的外部氛圍，促進本地電商創業，走出了一條獨特的電商扶貧道路。蒼溪縣搶抓國家電子商務進農村綜合示范縣項目機遇，積極引進大平臺電商孵化帶動本地企業，整合構建電商生態體系，走出了一條貧困山區縣農村轉型、農業升級、農民增收的電商產業發展之路。
成縣、蒼溪縣同是山區農業縣、貧困縣，有以下三條值得借鑒的經驗。一是科學規劃，行政推動。建立專門機構，出臺一系列政策，形成齊抓共管的機制。二是健全體系，破解瓶頸。建成電商公共服務體系、通信物流體系、人才培訓體系、網貨供銷體系，完善電商發展基礎。三是融合創新，增添活力。支持電商與農業產業升級融合，將電商發展與“雙創”、農業產業結構調整、脫貧攻堅深度結合，促進“三農”持續發展。
三、我縣電商發展存在的差距
（一）總體規劃不到位，政策資金支持較少。對發展電子商務的`謀劃不夠超前，沒有電商發展的總體規劃，政策支持不夠有力，涉及產品研發、人才培訓、資源整合、平臺搭建等方面的具體扶持激勵機制還未建立。資金扶持力度不大，除今年從整合的涉農資金中安排了400萬元用于鎮村電商服務站點建設外，發展電子商務的其他經費尚未納入財政預算。縣電商辦工作人員不足，現有4人，負責人還是兼職，引領、指導、服務全縣電商發展的職能作用發揮得不夠充分。
（二）服務體系不健全，物流成本較高。縣鎮村三級服務體系還未建成，已建成的電商產業園服務功能單一，管理制度不完善。物流基礎設施建設滯后，未建成縣級物流倉儲分揀中心，物流企業各自為陣，大宗農副產品運輸費用除郵政外收費較高，影響了農產品網上銷售的積極性。
（三）產業融合不夠，缺乏網適名牌。我縣現有的農產品加工企業基本是在原有的線下銷售基礎上進行產品的生產加工，網上銷售僅是傳統銷售方式的一種延伸，未能形成網售倒逼產業結構調整和及時根據需求改進產品質量、包裝和價格的模式。對農產品的商標認證和質量認證跟進不及時，質量追溯體系未建成，優質農產品缺乏權威機構認證，無法打造縣域名牌。
（四）宣傳力度不大，電商人才稀缺。與成縣大力宣傳縣域農特產品對比，我縣在通過政務網站、微信等政務平臺進行廣泛宣傳造勢、營造全力發展縣域電商方面宣傳力度不大、范圍不廣、氛圍不濃。企業和農民對發展電子商務的意義、作用和途徑了解不深，看不到發展電子商務帶來的巨大商機，對發展電子商務投入不足。我縣電商大部分是通過低門檻模仿開店起步的，受過專業、系統培訓的較少，缺乏網店運營推廣、美工設計和數據分析等方面的專業人才。縣域經濟落后，引進專業人才不易，留住更難。農村留守人員大多文化程度較低，雖初步培訓了一些人員，但大多只能完成基本電腦操作，缺乏既熟悉農產品又熟悉電商發展的農村電商帶頭人。
四、加快我縣電商發展的建議
（一）加強組織領導，強化政策支持。電商產業發展是個社會系統工程，不光需要市場化手段，更需要政府推動和引導。一是進一步健全工作機制。配齊配強縣電商辦人員，落實各鎮辦分管領導和聯絡員，整合相關職能部門力量，細化電商扶貧各部門具體任務及措施，形成齊抓共管的合力。二是加快編制全縣電子商務發展規劃，明確具體支持政策及獎勵實施辦法，建立電商專項基金獎補政策，運用行政推動，全面強化政企合作與聯動，打造政府引領，社會推廣，企業共進的電商發展新格局。
（二）優化資源配置，健全電商發展支撐體系。一是建立健全服務體系。盡快落實場地，通過招商、購買服務等方式，建成集電子商務運營、培訓、孵化、產品展示、質量大數據追溯于一體的縣級電子商務公共服務中心。加快鎮村電商服務站點建設，逐步完善鎮村電商服務站功能、提升運營能力。二是突出農產品上行。積極引進第三方服務團隊，借助阿里巴巴、農村淘寶等大型知名平臺，拓寬農產品銷售渠道，做好網絡建設、運營維護、美工設計等，定期發布農副產品供需信息，組織開展電子商務交易，為農副產品“進城”提供全程服務。三是健全物流配送體系。建立縣級電商物流中心，積極引導縣內現有物流企業入駐，規范經營，整合現有鎮村配送站點，優化物流配送線路，形成“快遞到鎮，配送到村”的物流配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”問題。四是降低電商物流成本。借鑒成縣發展電子商務的經驗，采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，綜合銷售業績、品牌推廣、售后評價等指標加大對物流企業的獎勵扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本。
（三）加大培訓力度，培養電商帶頭人。電商發展的難點是人才，要堅持本土培養為主、人才引進為輔的原則，進一步加大電商人才培育力度。一是走出去。以大學生村官、返鄉創業青年和部分個體經營戶為重點，分批組織到電商發展好的地方參觀學習。二是請進來。根據產業發展需求，采取多種形式的人才引進，包括聘請專家，與外地高校等機構合作辦學，或者利用孵化園為外來人才和本地人才提供創業平臺。三是本土化培養。利用我縣職業學校，整合人社、扶貧、農業、科技等部門培訓資源，加大培訓力度。四是采取以點帶面的方式培育壯大電商隊伍。在全縣篩選幾個業績好、潛力大、基礎牢的電商龍頭企業，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，進行重點培育，鼓勵做大做強，逐步擴大電商產業規模，提升電商企業層次。把扶持發展電子商務與引導大、中專畢業生就業創業結合起來，制定優惠政策，鼓勵大、中專畢業生、農村返鄉青年、種養大戶開辦網店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。
（四）培育支柱產業，加強質量監管。電商發展的突破點是產業化，生命線是產品質量的監控，贏在有知名度高的品牌和產品。一是合力打造地方特色品牌。依托我縣主導產業和“某某源頭”“天然氧吧”的生態優勢，整合全縣資源，借鑒成縣模式，聘請專業團隊對全縣網適產品進行統一研發、統一生產、統一加工、統一包裝、統一銷售，提高網適產品的市場競爭力。二是強化產品的質量認證和商標注冊工作。不斷加大產品的“三品一標”認證工作力度，及時對新生產的產品進行商標注冊，增強我縣農產品競爭力。三是全力做好產品質量監管。加快農副產品產地追溯體系建設，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品、虛假宣傳、商標侵權等網上欺詐行為，積極營造誠信、安全、規范的電商市場環境。四是加大對外宣傳力度。積極借助各級黨政組織和干部職工開設“政務話題”以及社會各界開展“正能量”宣傳等推介我縣自然生態環境、歷史文化旅游、特色優勢資源等，提升我縣農產品對外公信力和影響力。
（五）強化合作發力，突出精準扶貧。據各種數據、現象顯示，農村電商已成扶貧新生力量。我縣要抓住機遇，堅定不移地發展縣域電商產業，為“脫貧奔康、富民強縣、追趕超越”目標的實現奠定堅實的經濟基礎。一是充分整合產業扶貧、旅游扶貧、生態扶貧以及貧困村基礎設施建設等各類資源和資金，有效對接，形成合力，共同推進電商扶貧工作。二是積極探索多種電商扶貧經營模式，把發展農村專業合作社與發展農村電子商務結合起來，積極引導農業產業化龍頭企業、專業合作社、家庭農場發展電商產業，探索建立“龍頭企業+農戶+電子商務”、“專業合作社+農戶+電子商務”等多種電商經營模式，實現產、供、銷一條龍發展。三是積極借助某某港閘區對口幫扶我縣機遇，以及我縣在某某、上海等地成功的企業家，在某某、某某、上海設立農特產品線下體驗店，讓外地客戶真真切切感受到我縣農特產品品質，增強產品知名度，擴大產品網上銷量。
電子商務調研報告3
近年來，隨著網絡信息的快速發展，電子商務作為一種新興的商業模式，已經廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，成為我縣經濟發展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務統計，是各級政府統計部門都在研究的問題。下面，結合基層實踐，談談幾點思考。
一、我縣電子商務發體現狀
（一）電子商務交易額快速增長。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網店數215個，從業人員1451人，電子商務催生了一批又一批“農民掌柜”。
（二）電子商務縣域特色鮮明。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一。現在網上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產業--茶葉進軍電子商務，同時帶動了旅游等相關行業的發展，政府提出了“打造‘網絡綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優農副產品也已成為電子商務的主打產品。
（三）電子商務發展環境日益優化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務體系，如增強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網絡支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務進萬村”工程引導下，推動“物流配送進農村”子工程。四是增強電子商務人才培養力度，展開職業化培訓、技能化培訓。
二、電子商務統計存有的`問題
作為一項迅猛發展的新興行業，當前其綜合數據由團委、經商局為主在統計，而統計部門的電子商務統計制度尚處于試點階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門是不一致的。但總的來說，因為電商企業運營方式的特殊性，統計部門要把電商企業的銷售收入數據納入統計，在制度設計上還需進一步的探討，要結合電商企業的特點在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。
（一）電子商務統計指標設置簡單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業商品銷售額統計中對通過互聯網實現的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規范統一的電子商務統計方法及評價指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業的規上單位、全部“規下”單位和個體單位無法反映的局面。
（二）我縣電子商務主要分布在個體工商戶中，統計上難以客觀反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統計上因為其屬于個體工業登記，所以只進入工業統計抽樣框反映在工業環節上，但無法在商貿環節反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網絡銷售僅僅作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務交易額。還有我縣當前很多以網絡銷售為主的個體經營戶為無照無證經營，無固定經營場所，隱蔽性強，導致無法實行統計。
（三）電子商務的規模企業“上規”難。“規上”企業在統計上是全面反映的，不像規下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業“上規”工作都非常重視。根據國家統計局相關規定，從今年年報開始，批發、零售企業“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證），還需要資產負債表、利潤表、加蓋稅務部門公章的企業增值稅申報表及附列資料。在當前，絕大部分電商企業都沒有資產負債表、利潤表等，沒有執行嚴格的會計制度，而且電子商務行業稅收方面的政策還沒完善及落實，所以電商企業在稅務部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務企業的“上規”申報工作。
三、建議及對策
（一）增強統計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級相關部門抓緊完善電子商務的統計制度，基層相關職能部門結合本地電商行業管理的需要，增強研究，多提建設性意見。
（二）完善縣域電子商務統計體系。團委、經商、統計等部門都有各自不同的統計口徑，彼此需要增強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協同展開電子商務統計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體戶電子商務交易額的收集、匯總和提供；經商局重點負責全縣限下單位電子商務經營情況和第三方電子商務企業發展情況收集、匯總和提供；統計局重點負責“四上”單位電子商務企業經營情況的收集、匯總和提供。統計部門作為綜合核算部門，即時掌握情況，增強與上級部門溝通的銜接。
（三）促動電子商務集聚化、品牌化發展。我縣電子商務雖然以個體工商戶為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環節，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內各商家也都在開辟網售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。相關部門對這種電子商務創業園、電子商務平臺的發展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實際已脫離加工環節的網商，相關部門要研究如何在商貿環節反映數據；對無證照經營，相關部門要完善電子商務企業（或個體戶）登記手續，以便其納入統計抽樣框。
（四）鼓勵電子商務企業做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網商最為注重的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業若“上規”，還首先面臨財務成本的增加，為此網商心存顧慮，網商登記注冊的主動性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網商只有16家（企業13家，個體經營戶3家），且沒有一家企業“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發研究政策的針對性。建議對我縣批發業年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業年銷售額達到500萬元及以上的電子商務企業“上規”所增加的財務成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創業園、電子商務平臺，培育其“上規”，納入全面統計。
電子商務調研報告4
近年來，我市堅持以科學發展觀為統領，以調整經濟結構、創新經濟體制、推進協調發展為著力點，將推進電子商務發展作為加快發展現代服務業的主要手段，全市電子商務呈現出了快速發展的良好局面，為“十三五”期間電子商務實現跨越式發展奠定了良好的基礎。
一、 我市電子商務產業發展基本情況
xx年阿里研究院聯合中國社科院信息化研究中心聯合發布《xx年中國城市電子商務發展指數報告》，我市入選xx年中國“電子商務發展百佳城市”，排名第81位（遼寧只有3個市，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務有限公司、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務示范企業，xx年，全市電子商務年交易額突破百億元。
1、構建了電子商務公共服務四級網絡。為了推進電子商務進農村和進社區工作的發展，創建了市級電子商務服務平臺、縣級電子商務服務中心、鎮級電子商務展示中心、村（社區）級電子商務服務點四級網絡。分別在大洼縣電子商務產業基地和盤錦互聯網創業大廈創建市級電子商務服務平臺，積極幫助傳統企業轉型跨入電子商務行業，為企業提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規劃等服務, 積極培育電子商務人才，促進電子商務企業快速發展。在縣區設立電子商務服務中心，發揮輻射作用，為企業及青年創業人提供電子商務公共服務，推進電子商務進農村、進社區工作。指導各縣區服務業局在有發展電子商務潛力
的鎮，設立電子商務展示中心，展示鎮域特色農產品，對上銜接縣級電子商務服務中心，對下服務個村級電子商務服務點，為特色農產品網上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯社的裕農集團，利用金社裕農村連鎖百貨超市在全市農村（社區）的布局和裕農物流體系，建立村（社區）級服務點。一方面可以收購或代買特色農產品服務最基礎農民電商，另一方面可以為農民（社區居民）提供代收快遞、網絡訂票、查詢農業信息、代繳資費等便捷服務。
2、組建了電子商務協會。為促進電子商務健康快速發展，xx年6月，由盤錦供銷電子商務有限公司發起成立了盤錦市電子商務協會，現有會員100個，其中單位會員62個，個人會員38個。主要包括網店賣家、特色產品供應商、農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、文化產業企業、涉旅機構、快遞、運營服務商等具有影響力、立志攜手發展電子商務的企業和個人。
3、電子商務發展規劃不斷完善。我們依托豐富的工農業資源和獨特的區位交通優勢，在商務部和省商務局的指導下，規劃并完善了“一網兩園三基地、一城一館多平臺”的發展格局，即一網指建設盤錦電商網，兩園指規劃建設盤錦遼東灣國際電子商務產業園和雙臺子區電子商務產業園，三基地分別是建設大洼縣電子商務產業基地（示范縣）、盤山縣電子商務產業基地（示范縣）和興隆臺區電子商務產業基地，一城指建設電子商務網上商城，一館指建設淘寶特色中國大洼館，多平臺指規劃建設遼東灣大宗商品現貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現貨交易等大宗商品現貨交易平臺。
4、電子商務發展的基礎設施不斷完善。目前全市的網絡架設不斷拓展更新，PC寬帶、小區光纖入戶、手機GPRS上網、3G、4G 、WIFI熱點，已基本覆蓋全市；我市各大商業銀行相繼推出網上支付業務，解決了網絡信用和支付安全問題；郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通等快遞公司業務量和網點數量穩步擴大，這些都為電子商務發展奠定了良好基礎。
5、新型電子商務企業快速發展。雙臺子區以電子商務產業園為依托吸引遼寧恒晟電子商務有限公司等20家電子商務相關企業，以塑料ABS、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作。盤錦遼東灣新區以盤錦遼東灣國際電子商務產業園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務相關企業，以液化天然氣、瀝青、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的遼東灣大宗商品現貨交易市場已于去年12月19日上線運營，并與中石油簽訂了戰略合作協議，xx年4月實現第一單網上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元。興隆臺區的“東東賣”網絡商城正式運營。盤山縣引進了盤錦佳興電子商務有限公司，正在推進遼寧鴻雁電商孵化基地項目建設。大洼縣正在推進盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農特產品溯源首家試點縣暨淘寶特色中國大洼館開館，僅開業第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件，河蟹300單，大米600單，蒲筍200單，文蛤50單，豬酥干40單，銷售額已突破120萬，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額。
6、電商培訓工作邁向新的臺階。在做好電商培訓工作的基礎上，創建了商務部中國國際電子商務中心培訓學院盤錦分院，盤錦分院是中國國際電商中心培訓學院在全國開設的第三家市級分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導創辦，委托市商務局進行日常監管，盤錦鼎信商業學校和遼東灣電子商務創業培訓學校聯合承辦。創辦盤錦分院有利于推進“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養優質電商人才，為盤錦電子商務發展，傳統企業轉型，帶動經濟發展，提供有力的人才支撐。同時，創辦盤錦分院還可以立足盤錦，輻射周邊地區，促進盤錦成為全省電子商務培訓中心。上半年，盤錦分院舉辦各層次培訓班11期，培訓人數1200余人次。
二、我市電子商務產業發展面臨主要問題
1、我市電子商務發展仍處在起步階段。與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發展地區。 電子商務應用企業仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈，一定程度上成為我市電子商務產業的發展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數還是客戶分布數量均較少。
2、電子商務企業網絡開發與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業組織方式雖然形成，但企業的規模化程度普遍偏低，現代物流業對傳統企業的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業信息化應用與信息化產業程度不高，傳統產業居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產業檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產業轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業缺乏，電子商務網絡貿易規模偏小，對傳統企業服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。
3、電子商務“三流”比重失調。信息流、物流、資金流構成電子商務企業發展三個重要因素，尤其是資金流開發對電子商務企業自身發展起到至關重要作用，我市電子商務企業仍偏重于信息流開發，物流分散，資金流缺乏，電子商務企業本身生存能力不強，作用于傳統企業的功能不全，尤其是資金流對電子商務企業業務促進能力與傳統企業開展網絡交易方面有待更深挖掘，有安全認證第三方支付系統還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協議后直接支付，一般通過線上服務、線下交易模式或線上的直接劃轉。
4、電子商務實用人才相對缺乏。相對于我市快速發展的電子商務產業，專業是實用人才相對缺乏，尤其是農村中電子商務的技術和服務人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務建設對人員素質的要求與其他信息行業有著明顯的不同，它需要的.是既懂農業又了解互聯網信息技術的“復合型”人才。雖然農業部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業又懂電子商務人才確實很少，人員的數量和素質均有待于提高和加強。
三、加快我市電子商務發展建議
盡管我市在電子商務發展方面取得了一定的進展，但較全國發達地區還存在著不少差距，從現代服務業發展總體要求來看，信息產業對傳統流通業的改造升級以及對傳統制造業的帶動作用、先導作用日益凸顯。因此，更好地發揮現代服務業尤其是電子商務的示范、先導作用，刻不容緩。今后我市電子商務工作將認真吸收本提案的建議，以“一網兩園三基地、一城一館多平臺”的發展格局，創新和完善電子商務工作制度，構建好盤錦產品網絡營銷體系和城鄉網絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現全市電子商務跨越式發展。
1、切實加強組織領導和制定規劃。成立以分管副市長為組長，以市商務局、市財政局、市郵政管理局、市供銷社、市農委等為成員單位的電子商務工作協調
電子商務調研報告5
為全面了解掌握我市電子商務實際發展情況，推動電子商務產業進一步加快發展，近期，市政府辦和市商務局相關人員對我市電子商務發展情況實行了深入調研。現將相關情況報告如下：
一、發體現狀
（一）發展勢頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進京東商城、蘇寧易購、賣貨郎、世界工廠網等電商企業180家，全市從事電商活動的企業、網店達3800余家，從業人員20000余人，形成固定資產17.2億元，電子商務的年交易量達26億余元。
（二）銷售業績突出。在商品銷售上，僅云農場和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過了億元大關。僅在今年8月份，云農場就銷售1.7億余元，賣貨郎銷售20xx余萬元。初步統計，入駐電子商務產業園的24家電商銷售額每月達到2.6億元。大量的商品流通，帶動了我市物流運輸業、倉儲業的快速發展。當前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產品，每天運進貨物量1000余噸，發出貨物量500余噸。
（三）載體建設加快。投資12億元，建成了電子商務產業園（盈和物流園區），并于今年9月24日投入運營。該園是xx省縣（市）級中第一家建成并投入使用的電子商務產業園，位于我市產業集聚區內。此外，億豐廣場電子商務園正在加快建設。同時，配套建成了投資3000萬元的盛華物流園倉儲園區，當前已入駐企業24家。
（四）市場規模擴大。著力三個“依托”，大力展開電子商務進社區、進農村和跨境貿易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業廣泛展開電子商務進社區工作，在東、西城區內共建設電商便利店96家，分布在各生活小區、散居片，實現了城區全覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農場、云農寶等電商企業，推動電子商務進農村工作，當前已在全市29個鄉鎮、732個行政村中建成鄉級服務站5個、村級服務店83家。預計到20xx年，可實現農村電商活動全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴大電子商務企業跨境貿易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進口牛、羊肉共5噸，“買世界、賣世界”電商業務產業在我市已經起步，發展勢頭強勁。
（五）服務水平提升。我市電商企業采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購成本、降低庫存成本、節省周轉時間的同時，更經濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提升了服務水平和水平。如“云農場測土肥”服務，通過一地一測、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產，深受群眾歡迎。
二、主要做法
（一）加快平臺建設。一是規劃建設了電子商務產業園、創客園和專業樓宇，包括盈和物流園區、億豐廣場電子商務園、盛華物流園倉儲園區等，為小微電子商務企業提供了發展交流平臺。二是針對商貿、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業的不同特點，開發個性化電商平臺30個。三是加快發體現代物流業和企業信息化，健全企業信用服務、電子支付體系，持續增強電子商務支撐水平。四是開工建設了占地242畝的金保保稅物流園，預計20xx年6月建成運營。屆時，將吸引永城市百市通電子商務有限公司入駐，展開b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動，年交易量可達60余億元。
（二）夯實基礎設施。以創建“中國寬帶示范市”為契機，加快“智慧永城”“光網永城”建設，對全市電子商務產業園內的企業，大力展開“寬帶大提速”行動，為企業提供基于光纖和無線寬帶的無縫接入服務。同時，推動人流密集區域的wifi全覆蓋等，為電子商務的應用發展提供信息基礎設施硬件保障。
（三）增強教育培訓。成立永城市電子商務協會、永城市物流業協會，依托協會大力展開“首屆精品年貨購物節”“精品玫瑰花，全城免費送”“永城十大菜市場義賣”等系列營銷服務活動和公益演出活動，持續提升電商企業依法經營、誠信經營、規范經營和服務社會的意識。通過邀請知名專家講座、組織企業參加電子商務創新管理培訓班和xx省互聯網大會、實地考察電商人才培訓孵化基地、召開電子商務企業座談會等方式，提升各級領導、電商企業負責人的電子商務知識水平和電商從業人員的實際應用操作技能。當前，我市共組織展開電商企業培訓20余期，培訓人員16000余人次，展開活動12場次，組織交流學習16場次；12家電商企業被評為市級電子商務示范企業，8家電商企業被命名為省級電子商務示范企業。
三、面臨的困難和問題
（一）理解還有待提升。絕大部分企業把競爭重點定位于實體市場，沒有充分理解到虛擬市場的必要性和緊迫性。有些企業還存有一些誤區，把電子商務看成是高新技術，對其或望而卻步，或全盤交給技術部門解決，或盲目展開，在一定水準上影響了電子商務的發展壯大。
（二）競爭優勢不明顯。一是產品不優。我市電商企業普遍存有“三少三多一空白”問題，即線上產品少、線下產品多；高尖端產品少，中低端產品多；品牌產品少，雜牌產品多；農副產品網上銷售基本上處于空白狀態。二是人才匱乏。我市每家電商企業固定人員在6人以下，幾乎都存有現有人才緊張、后備人才不足的問題，特別是創客園區，幾乎處于“裝備空閑”狀態。三是龍頭帶動不明顯。我市電商企業多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優勢的大型龍頭企業不多，帶動作用不夠突出。四是主體性不強。我市電商企業雖然已經掌握了互聯網的營銷手段、營銷思維，但80%以上的電商企業都是以活躍在平臺上的“賣家”為主，沒有實際生產基地，產品仍需要到市場上采購，沒有做到生產鏈和消費鏈的高效配置和無縫對接。
（三）發展后勁還不足。我市電商企業多是中小型企業，沒有固定資產，很難獲得貸款。雖然出臺了鼓勵中小企業發展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續力不強，企業成長發展緩慢。
（四）配套設施還不完善。我市電子商務園區主要坐落于產業集聚區和商務中心區“兩區”內，距離市中心較遠，且沒有直達“兩區”的公交車、直通車等，給電商企業的宣傳活動和園區工作人員的出行等帶來不便。
四、工作建議
（一）增大扶持力度。一是盡快出臺《關于加快永城電子商務發展的意見》，每年安排一定數額電子商務引導專項資金，扶持電子商務重點行業、重點企業的發展。二是建立服務“直通車”機制，進一步放寬企業名稱、經營場所和經營范圍的登記條件，提供更多便捷服務。三是進一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農村的綜合物流信息服務平臺，大力發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的物流配送服務，做強物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務小企業；擇優重點支持云農場、賣貨郎等一批龍頭企業做大做強。五是深入推動電子商務進農村、進社區示范工程、品牌創建工程等，培育一批有較大影響力的'特色產品和行業電子商務知名品牌。六是通過電子商務產業園和商務樓宇建設的帶動作用，在全市普及電子商務知識，讓更多的企業和消費者知曉電子商務，參與電子商務，共同營造大力發展電子商務的濃厚氛圍。
（二）完善基礎設施。進一步完善電子商務產業園的基礎設施和配套設施建設，盡快開通直達公交車、直通車等，實現路通、電通、網通基礎設施“三通”和電商基地、物流基地、生產基地配套設施“三位一體”。同時，積極推動“互聯網+”、大數據、物聯網應用，加速電子商務互聯互通、資源共享，進一步夯實電子商務發展基礎。
（三）發揮好區位優勢。我市地處豫魯蘇皖四省結合部，倉儲成本優勢巨大，隨著一批重點交通項目陸續開工建設，交通優勢將進一步凸顯。當前，已經吸引了順豐、韻達等快遞物流企業入駐，應即時抓住機遇，將我市打造成為四省結合部具有較大影響力的電子商務物流倉儲中心。
（四）強化開放招商。緊緊抓住“一帶一路”國家戰略和xx省“三大戰略”交相疊加給永城帶來的千載難逢的歷史機遇，充分利用好區位優勢、交通優勢、資源優勢，重點圍繞電商平臺企業、電商經營企業、永城特色產品等實行招商，爭取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業及合作商落地永城。同時，做好對接服務，為引進新的電商企業提供全程跟蹤“貼身”服務，協調解決落地過程中遇到的各類問題，確保項目引進一個、落地一個；擴大電子商務領域對外開放，積極引進和承接國內外知名電子商務企業來永設立總部、搭建平臺、拓展業務；結合我市優勢產業和龍頭企業特點，充分發揮倉儲、交通優勢，積極跟進上海、xx、廣州等先進城市的電子商務構建進程，豐富產品資源、拓展銷售覆蓋，持續培育和壯大我市電子商務產業。
（五）增強人才培育。鼓勵高等院校和科研機構的科技人員在永城興辦科技型企業，創辦產學研基地、科研成果轉化基地和培訓基地，支持重點企業引進高層次人才。同時，依托市勞動部門，增強電商人員培訓，著力培育本地電子商務人才，建立一支多層次的人才隊伍，助推電子商務產業有序健康發展。
電子商務調研報告6
根據寧波波智慧城市建設的總體戰略目標，利用寧波本地的優勢，不斷推動物聯網和新興技術的發展，企業的電子商務的運用和發展是其重要的一部分。而當今社會下互聯網的深入和滲透，可謂是中國經濟又一強勁推動力。截止到20xx年6月我國的網民數達到4。2億，而且伴隨著網上交易的改革，可以預見電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協調性強等一系列明顯的交易優勢席卷經濟的各個層面。
調查目的：
此次我們實地走訪，進行參觀訪問，了解了寧波地區一些中小電子商務企業。主要是想發現在世界電子商務發展的洪流下，先今中小企業電子商務的發展狀況及相關的優劣、對策。希望我們的調研能給予中小企業的電子商務的發展一些建議。 調查方法：問卷調查、實地訪問、采訪調查等
調查過程及結果：
一、我國中小企業開展電子商務的現狀與問題
在走訪的幾家中小企業中我們發現電子商務在中小企業的發展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務在企業發展中應有的地位。或者有些中小企業覺得在電子商務這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經濟中，認為這樣的努力和付出在實體經濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無需涉足一個陌生的領域了。大多數企業特別是中小企業面對電于商務尚在持觀望態度，還沒有從傳統的經營觀念向現代化觀念轉變。相比之下，美國有60％的小企業、80％的中型企業。90％以上的大企業已借助互聯網開展商務活動。
（一）中小企業對開展電子商務認識不足
當前我國大部分國有和集體企業正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；一些經濟效益較好的私營企業則認為電子商務距離他們很遙遠；多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。部分企業擁有計算機主要應用于文字處理和財務管理，信息加工和處理手段落后，不增長動態信息的跟蹤和獲取。
（二）企業間開展電子商務的有用信息不足
有些企業沒有利用互聯網開展商務活動，主要是認為互聯網能直接為其帶來經濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業上網的積極性。另有一部分企業雖然建了站點，但能提供的產品和服務信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。
（三）開展電子商務的環境條件尚未成熟
我國開展電子商務所需的法律法規、技術標準、基礎設施建設、網絡安全、信用支付等環境和條件還不完善，與電子商務監管相關的金融監管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規尚未正式出臺，這使企業開展電子商務活動缺乏安全感。此外，中小企業開展電子商務還面臨著資金、技術、人才匱乏等問題。雖然中小企業開展電子商務的制約因素很多，但最根本的原因是企業的管理者對互聯網的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務作為未來企業的生存之道來對待。
二、我國中小企業電子商務市場的潛力
中國電子商務的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務企業有5320家。電子商務經過12年的發展，在國內已經形成了龐大的用戶規模。各中小企業紛紛進行網上貿易進行開拓市場，而電子商務成未來中小企業進行網上開拓市場的必然選擇。
（一）電子商務用戶規模
根據中國B2B研究中心的`調查數據顯示，截止到20xx年6月份，國內使用第三電子商務平臺的中小企業的用戶規模已經突破1000萬，中國網購用戶的規模已經突破了一億。
而隨著這類群體的發展和壯大，傳統商業規則和商業秩序正在被重新解構，新的基于互聯網的電子商務商業規則和商業秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會經濟體儼然初具雛形。這類觀念靠前、危機意識強烈、創新創業、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領我國當前經濟轉型與升級的“弄潮兒”。
（二）電子商務交易規模
隨著電子商務產業的茁壯成長，電子商務的交易規模也屢創新高。據中國B2B研究中心調查數據顯示，20xx年中國電子商務市場交易額達到3。15萬億元；其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網購交易額達到了1500億元。無疑，今天電子商務這一網絡經濟的主力軍，正成為經濟發展的“助推器”。
（三）第三方電子支付規模
調查顯示，國內電子支付市場近兩年增速明顯放緩，但行業發展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經濟形勢回暖，消費活躍，網上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網上支付滲透率依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。
所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務的市場環境，我們中小企業必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的。
三、電子商務模式在中小企業的優勢和對策
面對如此激烈的市場競爭，原本中小企業資本和實力就不足，難以匹敵大企業。況且現今的全球化趨勢使得以資源優勢取勝的經濟策略已經很難獲利。挺進電子商務這個新領域是時代不可阻擋的趨勢。電子商務能夠有效地彌補中小企業的先天不足在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降。由于網絡信息技術的使用，生產企業對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網絡進行。還有，電子商務降低了生產企業的采購成本。在電子商務環境下生產企業完全可以運用網絡信息技術，來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。電子商務降低了生產企業的營銷成本。可見電子商務對中小企業來說可是一個改變命運的好的模式呢。
（一）轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮
據有關報告統計發現，到20xx年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環境的好轉，全球電子商務市場將迎來高速發展的局面，有關報告預計到20xx年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。
面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。
（二）打造電子商務環境
真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。
（三）著力塑造網絡品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。
（四）重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助于現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
電子商務調研報告7
為促進本縣經濟轉型升級，借鑒外地電商發展先進經驗，由縣政協組織調研組，對**略陽、商洛**和甘肅成縣三地的電商產業發展現狀進行了實地考察。
略陽縣先后培育7個電商示范企業，建立40個村淘服務站，從點到網，帶動全縣烏雞、香瓜、木耳、核桃、中藥材等系列農副產品的網絡銷售和品牌打造，有效解決當地企業和老百姓買難賣難問題；
成縣將電商發展作為縣、鎮、村一把手工程，政府推動、全民參與，逐步打造電子商務全產業鏈，線上銷售產品達30多類100余個品種，切實解決了貧困群眾創收、增收難題；
**區電商發展以開發天然功能性食品為重點，引入實力企業，快速打造出“**年貨大禮包”等具有全國影響力的**電商品牌。
通過考察發現，從倒逼地方升級發展、拉動經濟增長看，電子商務的重要性已不言而喻。其對于推動群眾自覺自愿調整產業結構，拉長產業鏈條，提升特色產品的生產和銷售，作用十分明顯，已成為新時期縣域經濟增長的助推器。
一、考察對比，我縣電商發展存在差距及主要問題
三地發展電商產業各有特色，與之相比，我縣電商發展諸多方面存在差距，主要問題是：
（一）重視程度不足
對比三地高度重視電商，全面推動電商發展的形勢，我縣雖然對發展電商有一定認識，但還沒有把電子商務當成一種新興業態來全面重點培育，沒有把發展縣域電商上升到戰略高度；
部分企業沒有充分認識到電商的巨大商機，對發展電商持觀望和懷疑態度；
縣鎮很多實體店、個體商戶還沒有看清當前經濟社會的發展形勢，尚無迎接電商的準備和打算。
（二）宣傳力度不夠
與成縣領導干部帶頭引領全民營銷，**品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對比，我縣在通過電視、網站、微信等平臺進行廣泛宣傳造勢，營造全力發展縣域電商的輿論氛圍還不夠。
（三）推進速度不夠
與三地電商產業現有規模相比，我縣電商發展無論企業規模數量、產品開發、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距，電子商務發展仍處在起步階段。截止**年底，本縣應用電商的企業仍為少數，雖然一些知名企業如和平茶業等都先后入駐了淘寶、天貓，但數量少、規模小，行業性公共服務平臺建立不完善，電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，客戶分布零散、無粘性，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈。
（四）扶持政策不多
我縣雖然已明確提出要發展電子商務，但支持力度還不夠。政府層面涉及落實責任、產業培育、品牌打造、產品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠實、不夠完善。
（五）配套服務不足
發展電商，網絡、倉儲、交通、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務體系還不完善，沒有提前規劃建設相匹配的倉儲物流、配送服務、技術服務、中介服務、行政服務等與電商發展相匹配的支撐服務體系。
（六）缺少專業人才
發展縣域電商需要大量既精通網絡應用與技術，又了解某一行業傳統業務流程的復合型人才。盡管我縣電商人才培育已逐步開展，但依舊缺少專業電商人才和復合人才，而與電商運營相關的管理、營銷、物流、客服、美工、設計等人才的引進和培育更近乎空白。
（七）缺少龍頭企業
**區通過引進君威集團旗下公司，開發出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品，而我縣有實力的電商企業少，且規模較小。以“和平茶業”和“任性魔芋”為例，雖然在本地業務發展較好，旗下的網店在西北地區也具有一定知名度，但相較電商發達市縣的企業，品牌影響力、店鋪流量、出貨量仍然較小。
（八）點網構建落后
三地電商服務點網建設都已深入鎮村，而我縣電商發展、基礎設施建設主要還停留在縣一級，大部分鎮村尚未建立電商服務站點和代購點，村級電商服務網絡建設落后。
（九）標準化水平低
通過考察發現，多數縣區包括我縣發展電商尚未建立完善的質量標準體系。如農特產品的生產、加工、包裝、配送、驗收、網上發售等標準制定不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準，售前售后缺少科學嚴謹的監管措施。
（十）基礎配套落后
三地通過政策引資或引進大型項目等方式，在本地建有大型倉儲中心或發售平臺，我縣目前尚無相關大型設施，且網絡搭建、物流運輸、營銷服務、安全認證等電子商務配套產業較為落后。在物流配送網絡覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業的營業網點只能覆蓋到縣一級或者鎮一級，一些偏遠的鎮村不在其服務范圍內。
二、調研后的一些思考及建議
目前，我縣電商產業雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發展已顯滯后，如再不及時花大力氣繼續抓好推進，我縣的電商發展先期優勢將蕩然無存，甚至可能錯失“十三五”期間縣域經濟跨越式發展的大好良機。為此，提出以下建議：
（一）抓好宣傳工作
主要分對內和對外。對內要做通、做好本縣領導干部、企業負責人、各界名人乃至鎮村群眾的思想工作。對外要做好紫陽整體形象和品牌的宣傳和營銷工作。
1、對內做好思想宣傳
雖然現在是網絡時代，但大多數人對于到底何為電商，還懵懂不清。本縣要發展電商，首先要讓大家知道電商到底是什么，為什么要搞電商，搞電商對本地實體經濟有什么影響，搞電商對就業有什么影響。要讓大家知道并理解，電商已來，并且今后繼續存在，除了適應，我們別無選擇。
首先要做好各級領導干部的宣傳工作，提高全體干部的電商思想意識。開展多種形式的宣講活動，讓全縣各級干部充分認識電子商務，充分理解發展縣域電商的重要意義；
二是要發揮縣內主要輿論媒體的宣傳和導向作用，采用多種方式向群眾普及電子商務知識，提高社會各界對發展電子商務工作重要性的認識，形成良好的社會氛圍；
三是要通過組織開展電商講座、交流座談等活動，積極宣傳電商扶持政策、電商應用技術，形成良好的政策導向與創業氛圍；
四是要廣泛宣傳應用電商的優秀企業和個人創業者，不斷擴大示范和引領作用。
2、對外打造電商品牌
縣域電商贏在打響整體品牌。通過調研發現，與紫陽類似，很多縣都有其特色農產品，但他們是如何讓網民知道中國有這樣一個縣，這個縣在網上賣了什么好東西？成縣的模式很實用，步驟也很簡單，就是政府推動，全員推廣，單品突破，帶動多品、多業共進。
借鑒成縣及**區電商宣傳模式，我縣也應聘請專業營銷策劃團隊或實力企業，在全力推廣本縣優勢產品，打響本縣網絡知名度的同時，由政府牽頭，聯合企業、各界知名人士，發動群眾，通過各種平臺長時間集中推介我縣優勢產品，利用現有電子商務平臺資源和紫陽富硒茶品牌資源，打造我縣地方產品統一公共品牌，帶動我縣魔芋、玉米、苦蕎酒等農特產品的網上銷售。整合資源，通過做大做強公共品牌，利用電商平臺，將全縣農特產品的銷售，特色旅游服務的推廣，向更高、更廣、更深層次推進。
（二）做好基礎工作
發展電商不是簡單地在網上開個店，做做廣告、賣賣東西，它包含了一條完整的產業鏈，需要一個長期的實施和配套完善過程。
1、政府推動全民參與
電商不能簡單的理解為一個行業、一個平臺，發展電商不是僅僅靠一兩個部門就能做好的事情。需要縣委、政府帶頭引領，縣、鎮、村各級部門積極推動，社會各界廣泛參與，形成合力。
2、推廣電子商務應用
要在現有信息應用基礎上，大力推進我縣公共事業相關部門電子商務應用。進一步推廣交通、醫療、社保等服務網上辦理，全面實現水、電、氣、話費、電視費等網上繳費，逐步擴大電子商務在城市運行、管理和綜合服務中的應用落實，促進我縣信息化建設，減少運行、管理成本。
3、完善獎勵扶持政策
制定完善以獎代補電商發展扶持政策。綜合銷售業績、品牌推廣和售后評價等制定獎勵標準,對全縣從事電商的企業和個人進行量化考核。拿出部分財政資金作為電商發展扶持專項資金，對發展電商卓有成效的企業和個人，國家、省、市認定的電子商務示范企業，用以獎代補的形式給予適當支持。同時將電商企業開發農特產品和個人電商創業納入地方銀行貸款和融資支持對象，集中資源鼓勵我縣企業和個人應用電商創業和發展電商服務業，引導、培育企業和個人將本地電商產業做大做強。
4、提升電商配套服務
嘗試以政府購買服務的方式，引入有條件的'企業、團隊參與電商園區的運營管理，提升電商配套服務專業化水平。切實做好網絡建設、電商培訓、運營維護、美工設計、銷售推廣、在線金融等功能的配套支撐服務，為本地從事電商的企業和個人提供一站式有償服務。
5、引進實力企業落戶
結合紫陽實際，依托現有基礎，大力引進如**君威集團等實力企業入駐紫陽，針對紫陽優勢農特產品和傳統弱勢產品進行深度開發，打造特色電商品牌，形成紫陽電商競爭優勢；
在現有電商企業扶持基礎上，篩選出一批優勢電商企業進行大力扶持，依托資源和政策優勢，培育本地電商龍頭企業。
6、充分發揮協會作用
本縣電商行業協會要充分發揮組織作用，定期開展交流、座談和調研等活動。整合全縣電商企業和個人力量，交流經驗、互助互幫、抱團發展。同時為政府發展電商出謀劃策，為企業、個人發展電商提供協調支持。
（三）做好農村電商推廣
通過考察三地電商產業得知，發展縣域電商不僅僅是在縣上建個園區、建個平臺，其關鍵在于深入鎮村、開發產品、打開銷路。發展縣域電商的目的，可以概括為兩大任務，即方便本縣群眾“買進來”和“賣出去”。其中“賣出去”是關鍵，只有“賣出去”才能使產品變為商品，才能實現群眾增收。
1、建設村級物流配送網絡
村民用幾分鐘上網購物，卻要花一兩個小時到鎮上、甚至縣上收貨，成本費用較高。要結合“萬村千鄉”工程，對全縣現有物流平臺、農村客運、散貨運輸等資源進行整合，降低物流成本，將配送網絡不斷向鎮村延伸，逐步發展村級物流配送服務。
2、建立村級電商服務站點
賣出去是重點，但不能只盯著“賣出去”。要在運營好縣級電商綜合孵化園的基礎上，扎實開展鎮村電商普查，結合村級物流網絡建設，用以人定點的方式，逐步建立健全鎮村電商服務站點，完善網絡代購服務，引導村民觸網，促進村民利用網購節省開支，培育用網習慣和需求，點燃農村電商火種。
3、引導人才返鎮回村創業
積極鼓勵本縣外出創業和務工人員從事電商，引導我縣在外從事電商工作的人員返鄉創業。主動與省內外各高校、淘寶大學等培訓機構對接，定期對我縣從事和有意從事電商業務的人員進行免費培訓，指導他們通過電商平臺發展本縣農村電商服務點網，從做好基礎服務開始，最終把農村電商業務做大做強。
4、開展農村電商示范工程
建立農村電子商務示范點，逐步推進電子商務向農特產品批發商、合作社及經營農戶延伸。借助村級物流網絡開展同城配送，最終形成縣域電商網絡全覆蓋，為本縣及外地群眾通過網絡購買本地優質農特產品打通“最公里”。
（四）做好后續產業升級
電商是一項高度細化分工的產業，發展電商不但需要持續的資源、資金及配套政策跟進，還需要與之發展相適應的專業監管能力和管理措施，以保證整個電商生態圈的良性生長，推進本地經濟發展“擴容、升級”。
1、強化資金保障力度
加快出臺政策，引導社會資金進入我縣電商產業，建立多元的投融資機制。設立電商發展基金，重點用于扶持中小企業及個人在我縣開展電商業務的貸款擔保、貼息及投資支持、基礎建設等；
研究出臺投融資擔保政策，鼓勵社會閑散資金及線上、線下金融機構來紫，為中小電商企業和個人店鋪提供免擔保、免抵押等貸款業務。
2、建立質量標準體系
建立完善農特產品質量標準體系，探索實行統一的收購、包裝、儲存、物流等標準，從各環節保證產品質量；
加快推進產品溯源、qs認證、食品網銷許可等農特產品質量標準體系建設。加速溯源技術推廣、服務支持，落實農特產品溯源賠償機制，切實保證食品安全。
3、健全監督管理機制
建立健全電子商務產品質量監督管理辦法，探索網上抽查、源頭追溯的農特產品質量監督及檢測機制。主動聯系電商平臺，聯合工商、食藥監等部門，依法嚴厲打擊虛假宣傳、生產出售假冒偽劣產品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評價體系，切實規范行業標準，促進電商企業有序競爭，誠信經營，維護廣大電商企業和消費者的合法權益。
4、做好資源力量整合
整合商貿、倉儲和物流等資源，推動我縣本地物流業發展。加強倉儲和發售平臺規模化建設，逐步形成現代物流配送體系，促進農特產品、生鮮果蔬、乃至生活常用品的線上銷售，線下配送；
整合現有品牌資源，電商企業和個人資源力量，合力推進公共品牌建設，切實做大做強紫陽電商品牌；
綜合餐飲、娛樂、交通、住宿以及行政辦公等服務功能網上辦理，推進紫陽電商與紫陽文化、特色旅游、日常服務等相融合，逐步構建我縣完整電商生態圈。
縣域電商從最開始的試探期、小規模增長期，快速過度到現在的爆發式擴散期。阿里于今年5月末發布的《中國縣域電子商務報告》表明，我國中西部地區通過電商平臺銷售產品年收入過億元的縣已超120個，其中很多國家級貧困縣通過發展電商實現了消減貧困、創造就業的目的。在此背景下，我縣必須抓住機遇，堅定不移地發展本地電商產業，為我縣打造“生態經濟強縣”發展戰略注入新的活力。
電子商務調研報告8
電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，電子商務對地方經濟的發展將起到不可估量的影響。
為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，我局就我縣電子商務發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：
一、肅寧縣農村基礎設施建設情況
肅寧縣在四個覆蓋推動下農村基礎設施建設完善，綜合
指標全省名利前茅。
1、公路：肅寧過境省道兩條，河龍（河間至龍泉關）、肅臨（肅寧至林西）兩條省級公路貫境而過，東接106國道、京滬高速，西達京深高速，北接滄保線，南至307國道、石黃高速，全縣公路通車里程達到424.6公里，出入境公路與鄉村公路形成公路交通網絡，實現了村村通公路，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設兩個出口，一個服務區，東西走向保滄設肅寧出口，通過聯接線與肅高路銜接，規劃建設中的曲港高速即將開工。
2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮，實現了全覆蓋。
3、通信、互聯網使用情況：肅寧縣現有移動、聯通、電信三家通信公司，網絡覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬戶，覆蓋率42%。
二、肅寧縣電子商務發展狀況
目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購批發平臺“阿里巴巴”上登記注冊且通過誠信認證的的商戶共有548家，大部分均為加工企業經營。另外，在淘寶網、拍拍網等購物網站注冊的肅寧商戶共有1800余家。一個年交易額上100萬元的網店，至少需要10人左右來運營，按照網店數量來計算，直接就業人員至少2萬人，拉動就業人數超過5萬人。我縣電子商務主要經營裘皮、漁具、針織品、樂器、電力器材、農副產品等。據不完全統計，從發單量來看，全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家，交易額1000萬元以上有27家；
從派單量來看，網購金額在4.5億元左右，其中城區網購金額在70%左右，農村網購金額不超過30%。我縣農村人口29萬人，其中皮毛業從業人員超過5萬人，現有國家級重點龍頭企業1家（皮毛行業首個上市公司—華斯公司）。
三、肅寧縣農村電子商務建設情況
1、商貿流通網絡建設情況
依托“萬村千鄉市場”工程，我縣境內農家店200家左右，鄉鎮集貿市場9個。在信息化全覆蓋推動下我縣已完成一個電子商務培訓基地，9個鄉鎮便民服務中心和248個村便民服務網點建設，每個行政村都配備了電腦、辦公設備和網絡寬帶，開通了電子商務、電子政務服務功能。
2、電子商務平臺建設情況
我縣規劃建設了皮毛大宗商品交易平臺、現代農業遠程管理平臺、家庭信用e卡消費平臺、電子商務政務綜合服務平臺、中小企業公共服務平臺、皮毛交易網、本地生活網等30多個公共服務平臺；
針織品、漁具、樂器等輕工業產品通過淘寶、天貓、京東、團購網等平臺開設網店20xx家左右。在農產品網絡銷售方面，誠譽果蔬專業種植合作社通過建立電子商務平臺，合作社的產業鏈和消費終端市場直接掛鉤，實現了生產、銷售和售后服務的高效運營，建立了“農民專業合作社+實體店+網絡銷售平臺”的.經營模式。實現年銷售蔬菜70萬余公斤，銷售額達3000余萬元。
四、我縣電子商務發展存在的問題
1、經營管理方式粗放。
我縣農村電子商務目前處于發展起步階段，多數創業主體主要追求低商務成本和零稅費為競爭優勢，大部分網店粗放發展。在經營場地選擇上，大多數網店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊時不能作為合法的經營場所，所以絕大大多數網店沒有工商營業執照。個別有實力的企業開始租用實體門店。在經營方式上，絕大多數的小公司和個人主要是從廠家直接拿貨進行
網上銷售。少數規模較大的網商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業定牌加工等方式，在網上直銷，有的網商已經建立起專業的設計團隊和營銷團隊。
2、行業競爭加劇，經營壓力顯現。
在經營效益上，淘寶網c店,由于其低門檻、零稅費、開放式的入駐標準，吸引了大量創業主體，但也相應的出現了低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題。相比而言，淘寶商城運作較為規范，整體發展較快，但與c店相比，在經營成本和稅收上給企業帶來了不小的壓力。首先，淘寶商城的準入門檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人，且須自有品牌或是得到相應商標授權。其次，經營成本明顯增加，入駐企業須繳納10至15萬元的保證金以及3至6萬元的技術服務年費，在日常經營中，淘寶商城還將根據交易總額收取5%的技術服務費。同時，隨著進入企業增多，行業競爭加劇，為擴大影響、增加知名度，企業廣告營銷支出直線上升，目前規模較大的企業年營銷費用數十萬元，甚至上百萬元。
3、物流配送體系不完善。
一是個體小物流企業占據主流市場。從我縣物流企業統計數據看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業分支機構。另外，還有大量個人車主參與物流服務無法統計。二是公司企業類物流企業經營規模普遍偏小，經濟實力不強，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業中難于發揮主導作用。三是服務電子商務的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點為主，而且電子商務物流服務水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我縣還沒有適合電子商務的物流聯盟，不能夠有效整合現有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。
4、急需政策引導扶持。
一是與電子商務發達地區相比，我縣的網商在總體上還處在粗放式的發展階段，網商主體普遍規模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要研究制定優惠政策加以呵護和培育。二是部分規模較大的網商在進入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業發展方向上均面臨著多重壓力，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發展。
五、促進我縣電子商務發展的幾點建議
省政府于20xx年7月19日出臺《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》（冀政〔20xx〕58號文），明確提出開展電子商務活動的主要任務，即“突出發展重點，優化產業布局，培育企業龍頭。以重點行業、特色產業為主，全面推進商貿流通、對外貿易、農村經濟、便民服務領域的電子商務”，大力提升縣域特色產業電子商務發展水平。重點支持沙河玻璃、安平絲網、高陽紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、某某雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個縣域特色產業b2b、b2c電子商務平臺建設。
具體到我縣來說，應積極推進信息化與特色產業及農業產業化的緊密融合，改造和提升農業、裘皮、針織服裝等傳統特色產業，引導和扶持電子商務的發展，努力為特色產業體系建設提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點從以下幾個方面促進電子商務發展。
1、建立領導機構，制定發展規劃。
一是抓緊建立發展電子商務的領導組織和工作機構，加強對電子商務工作的指導。二是根據我縣的實際，在調查研究的基礎上，制定我縣電子商務發展的意見和具體實施方案，明確電子商務發展的目標和任務。出臺相關優惠扶持政策，從培育壯大電子商務經營主體、完善電子商務配套支撐體系等方面入手，進一步優化電子商務發展環境，加快推進我縣電子商務發展。
2、政府牽頭，搭建電子商務平臺。隨著我縣經濟連續幾年經濟快速發展，我縣商貿物流已具備一定基礎，積極打造符合肅寧特色的電子商務平臺，將為我縣商貿企業快速發展提供良好的條件。
3、搭建網商創業孵化器。根據電子商務經營的需求，建設專門的網商創業樓，合理設置內部功能，予以一定的租金減免，吸引網商入駐。相關部門負責人要對電子商務產業所需的倉儲、物流、辦公要進行詳細地規劃，集中連片、加快建設，使電子商務產業成為我縣新的經濟增長點、新的競爭優勢，帶動全民創業。
4、加強電子商務人才培養。對比電子商務的迅速飛展，電子商務專業人才相對匱乏。我們要加快電子商務培訓基地建設，多渠道開展電子商務培訓，提高各行業不同層次人員的電子商務應用能力，促進我縣電子商務實現快速發展。
5、吸引大型物流企業落戶肅寧。
我們在依托現有產業基礎，搶抓機遇，依托省級物流園區建設，通過搭建電子商務平臺，贏得與大型購物網站合作的更多機會，進而引進具有戰略意義的大型物流項目或者戰略投資者入駐，形成肅寧新的競爭優勢。
電子商務調研報告9
電子商務作為網絡經濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優點。加快電子商務發展，不僅是轉變我縣經濟增長方式、促進產業升級、提高勞動就業率的戰略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規模，提高企業競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創業主體培訓，健全物流配送網絡，走出了一條獨具特色的農村電子商務發展新路徑。截至目前，全縣擁有網店、網絡銷售企業分別為4120家、5**家，電子商務交易總額達65億元，榮獲“省農村電子商務示范縣”稱號，縣電商產業園被省經信委授予“省信息消費實驗區”。
（一）、基本情況
一是突出載體建設，加快打造電商眾創空間。加快推進縣電商產業園、西康網絡創業園，鄉鎮街道網絡創業街區、電子商務示范街區，縣級電子商務合作社、鄉鎮街道電子商務合作聯社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網絡創業平臺。
1。2萬平方米的縣電商產業園全面建成投用，內設醉美**館、跨境電商館；
8000平方米的西康網絡創業園目前已入駐電商70余家；
19個鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務合作總社，下設19個鄉鎮（街道）電子商務合作聯社，合作聯社下設村級電子商務合作社。
二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產業園建設實施方案》、《促進微商發展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開發“電商貸”，**農商行“E陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業務，為小微電商企業和網絡創業者提供靈活多樣的`金融產品和服務。
依托職校和社會化培訓平臺，組織網絡創業技能、企業電子商務培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業人員**00余人。依托“金種子”網絡創業大賽，開展網絡創業培訓鄉鎮行活動，邀請淘寶大學講師前來授課，有效提升了網絡創業技能。
成功舉辦首屆網商年貨節、網貨供需對接會，編制網貨產品目錄，收錄產品400余種，為電商創業者提供優質貨源和宣傳展示平臺。
三是發揮資源優勢，推動線上線下產業融合。充分發揮產業資源優勢，編制完善網絡銷售產品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“**特色館”。
加快推進優質稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優質農產品引流上線，不斷提升**農產品的知名度。
大力推進“一村一品一店”專業村建設，加快省道沿線土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場，為“一村一品一店”發展留足空間、提供產品支撐。
四是加強組織領導，構建完善發展支撐體系。成立縣農村電子商務發展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農業農村電子商務、青年電子商務產業園建設、工業電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協會，定期組織網商沙龍、創客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發靈感的平臺。
電子商務調研報告10
主任、各位副主任、秘書長，各位委員：
根據市人大常委會**年工作安排，為做好市四屆人大常委會第十五會議聽取和審議市人民政府關于我市電子商務發展情況的專項報告，4月中上旬，市人大常委會外僑民宗工委組織調研組，先后赴玉山、橫峰、上饒縣開展了專題調研。調研組通過聽取匯報、座談交流、實地察看等方式，對我市電子商務產業發展情況進行了深入調研。現將有關調研情況報告如下：
一、主要做法和成效
電子商務作為一種與傳統商貿并駕齊驅的新興業態，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，也為大眾創業、萬眾創新提供了全新的空間。近年來，市政府積極適應經濟全球化和互聯網科技迅猛發展的新形勢和新要求，把電子商務作為戰略性新興產業的重點和促進地方經濟發展的大事來抓，大力發展電子商務，著力在政策扶持、平臺建設、配套保障、產業融合、物流協同發展等方面下功夫，全市電商產業得到迅猛發展。
1.高位推動，電商產業成效明顯。電子商務對社會經濟發展和進步發揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。市委市政府主要領導高度重視，親自過問親自抓，多次主持召開相關會議調度推進，實地調研指導，強力推動電商產業發展。市縣成立了推進電子商務發展工作領導小組，先后出臺了《上饒市人民政府關于加快電子商務產業發展的實施意見》、《關于進一步促進電子商務產業發展的若干措施》、編制了《上饒市電商產業發展十三五規劃（**-20xx）》。市縣財政還安排了產業引導專項基金，扶持電商產業做大做強。各縣（市、區）也先后出臺了產業發展扶持政策和“十三五”規劃。有的縣（市、區）還創新工作舉措，新設專門機構。橫峰縣成立了電商服務中心，廣豐區成立了互聯網新經濟產業發展中心等。**年全市電商交易額636.6億元，全市電商產業規模總量連續多年位居全省第二。目前，全市共有電子商務經營主體4.4萬家，個體網店3.5萬余個；
電子商務企業2300余家，其中納入國家直報網企業300多家，交易超千萬元的企業達260多家。全市有30%的企業依托國內各類交易平臺開展電子商務業務，產業融合發展呈現良好勢頭，后續發展強勁。
2.強化服務，平臺物流全域覆蓋。目前，全市12個縣（市、區）都建有電商產業園（孵化園），電商發展平臺實現了全域覆蓋，總面積達56.54萬平方米。其中：上饒縣、玉山縣、萬年縣、余干縣等4個電商園區（基地）先后獲批“省級電子商務示范基地”。鉛山縣、橫峰縣、德興市、廣豐縣等4個電商園區獲批“江西省省級現代服務業集聚區”。同時，我市立足長遠、大手筆規劃建設高鐵經濟試驗區、空港經濟試驗區、上饒國際綜合物流園三大平臺，大力引進大數據、發展互聯網產業，推動電子商務集聚發展。物流快遞快速發展，有力地支撐了電商產業的高速發展。**年，全市快遞量達1.1025億件，同比增長36.25％。江西郵政(上饒)電子商務智慧產業園充分發揮郵政國際小包業務優勢，大力發展跨境電商有效協議客戶數近80家，**年國際件出口136萬件。總投資5000萬元占地43畝的圓通快遞橫峰轉運中心，業務范圍覆蓋上饒、鷹潭、景德鎮全境及撫州部分縣區等25個縣級網點，**年貨物總量3260噸，快遞發貨件量達134萬件。玉山縣整合農村快遞，建立縣級農村電商物流配送中心，鄉村快遞由郵政統攬統投，實現到村快遞24小時內送達，攬件24小時內進城，農村電商快遞成本下降25%以上。
3.精準發力，農村電商發展迅猛。全市現有6個國家電子商務進農村綜合示范縣，數量居全省第二。其中玉山、廣豐“電子商務進農村”示范工程受到商務部的通報表揚。一是農村電商發展勢頭良好。阿里巴巴農村淘寶、京東電商、蘇寧易購、郵政郵樂購等國內知名電商企業均在我市都設立了運營中心。全市共建立農村電商服務站1784個，幫助當地農產品外銷金額達1.89億元。“農產品上行”渠道更加暢通，農業合作社融合電商發展態勢良好，電商便民富民成效初顯。二是電商精準扶貧深入推進。**年開始，市商務局聯合市扶貧辦和市郵政局，實施了農村電商扶貧工程。目前，全市累計建成貧困村扶貧站點335個，銷售產品金額3740萬元，帶動當地貧困戶約1.9萬人，貧困戶戶均增收2270.95元。先后涌現出玉山縣玉峰村、廣豐區管村、婺源縣嚴田村等一批電商脫貧示范村，以及橫峰縣的楊月，上饒縣的何世官、寇志凌等一批電商能人。玉山縣玉峰村，利用電商扶貧站點對接貧困戶54人，帶動貧困戶人均增收4500余元，走出了一條“紅色旅游+電商扶貧”的脫貧新模式。上饒縣應家鄉吉安村郵樂服務站何世官，將“應家紅糖”等農特產品暢銷全國，通過流轉土地、勞務報酬和產品代銷等方式帶動204名貧困戶，人均增收4000多元。
4.拓展領域，跨境電商獨樹一幟。僅上饒縣就有跨境電商企業100多家，年營業額逾1.5億美元，國際郵件日均發件量近萬件。依托中國郵政的國際物流優勢，上饒縣電商科技創業園已經成為贛東北地區最大的跨境電商集聚和服務輻射中心。一是完善跨境電商配套服務。引進了電商培訓機構、互聯網營銷傳播機構，跨境電商服務機構、跨境結算服務機構等。對接主流跨境電商平臺亞馬遜、ebay、速賣通等專業資源，為青年創業者提供優良的辦公和發展環境，為園區培養和輸送電商人才。二是提升國際郵件業務處理能力。建設國際郵件處理中心，創新作業模式，提升國際郵件處理能力。國際郵件日處理能力提升到2萬余件，確保24小時內信息上線，為跨境電商業務發展奠定了堅實的基礎。三是開創跨境電商創業孵化模式。通過跨境電商創業大賽模式整合本地制造企業、亞馬遜等電商平臺和本地職業院校三方資源，利用電商平臺電商培訓資源、經驗，為生產型企業提供分銷渠道。與市職業技術學院開展創業合作，為院校提供電商實操平臺，幫助企業培育人才，畢業即就業，解決企業招人難問題。
5.轉型拉動，電商助推產業融合。電商產業的迅猛發展，極大地推動了產業的融合發展。一是促進農業產銷轉型融合。完善基礎設施，打通產品上行和下行雙向流通渠道，推進名優特農產品、旅游產品進城，農資和工業消費品下鄉，形成服務于現代農業發展的新型農村電子商務體系，全市形成了馬家柚、紅糖、葛粉、蜂蜜等一批農業電商產業帶。上饒縣恩泉油脂有限公司通過融合電商發展，產品已由單一茶油向多元化轉變，**年實現外銷1700萬元。二是推動制造業產銷升級融合。支持制造企業與電子商務企業全面合作，整合線上線下交易資源，拓展銷售渠道，打造制造、營銷、物流等高效協同的生產流通一體化新生態。玉山縣政府和阿里巴巴聚劃算平臺合作，走出了一條“家具電商+傳統家具生產企業+產業集群”的新型工業化之路。晶科能源通過自建電商平臺，**年實現電商銷售額200多億元。三是加快商貿流通業創新融合。先后打造了白鷗園、抗建路步行街等一批電子商務商圈。各縣（市、區）還大力創新流通企業經營模式，拓展供應鏈綜合服務增值空間，開創以交易為核心、多種交付服務為支撐的b2b電子商務創新發展新局面。
6.創新發展，電商模式精彩紛現。玉山縣開創了“以高鐵電商園為龍頭，多業態融合發展”的縣域電商模式；
廣豐區形成電子商務生態產業園、電商物流城和互聯網產業總部經濟齊頭并進模式；
萬年縣推出了特色農產品電商平臺與實體經濟緊密結合的電子商務銷售新模式；
信州區上饒巨網科技有限公司在新三板成功上市；
上饒縣創建了江西郵政（上饒）電子商務智慧產業園的共建模式，跨境電商客戶數、國外包裹發貨量、寄遞業務收入三項業務列全省第一；
德興市全力打造電商聚集區，創建了互聯網+為民服務”的新模式；
婺源縣形成了“互聯網+旅游”模式，培育了嚴田淘寶村等若干個旅游電商產業帶；
鉛山縣返鄉創業發展電商風生水起；
余干縣依托四大專業市場發展電商；
經開區b2b跨境電商在全市一馬當先；
三清山旅游建設獨具特色。
二、存在的主要問題
近年來，我市電商產業在市縣兩級主管部門的強力推動下，取得了明顯的成效，呈現出迅猛發展的態勢。調研中，我們還清醒地看到還存在一些問題和不足。
1.人才短缺問題仍然突出。當前，我市一線電商從業人才還存在一定的短缺問題；
中高端電商經營管理和技術人才，特別是高端和領軍型電商人才相當匱乏，電商人才“難引難留”問題表現突出。市內電商培訓機構還處于初級階段，缺乏一批專業化的電商人才培訓企業。
2.電商平臺配套仍需完善。部分縣（市、區）電商產業園的`生活配套設施建設還需進一步健全完善，如沒有職工公寓，或倉儲用房短缺，還需在創造條件為企業發展營造一個設施齊全、安全舒適的宜居宜業環境上下深功夫。
3.產業發展瓶頸制約明顯。一是資金的瓶頸。電商企業屬“輕資產”企業，雖有巨大的市場空間和良好的發展態勢，但融資時很難得到銀行授信，在一定程度上制約了企業擴大生產經營。二是物流的瓶頸，第三方物流體系落后，城鄉配送體系還不完善，物流成本居高不下。
4.產業融合發展還需加強。傳統企業運用電子商務加快轉型升級的認識還有待提高，應用范圍和手段有待拓展。全市雖然有30％以上的企業在網絡進行產品或服務營銷，但影響力和輻射力還較弱。離集商流、物流、信息流、資金流為一體的應用目標還有較大距離。
三、意見和建議
1.進一步加大電商產業發展的扶持力度。現代服務業已經成為國民經濟的支柱產業，電商產業作為現代服務業的重要組成部分，從我市實際看，我們有優勢、有基礎、有支撐加快電商產業發展。建議市政府要像抓大數據產業發展那樣，給予電商產業發展的人力、物力、財力等方面更大的傾斜，進一步推進電商產業高質量發展，著力將電商和大數據產業打造成我市現代服務業發展的兩翼和重要增長極。
2.進一步完善電商產業園區的配套功能。電商產業園（孵化園）是電商產業規模化、集約化發展的重要載體，要借鑒發達地區電商園區的成熟經驗和先進模式，拓展有償服務、增值服務，強化電商產業園的造血功能，加大政府投入或引進社會資金投入，加快員工公寓等園區配套功能建設，為電商企業發展營造一個設施齊全、配套完備、生活舒適的宜業宜居環境。
3.進一步強化電商產業發展的支撐體系。電商產業連續多年的迅猛發展，對體系支撐提出了更高的要求。一是要加強信息網絡基礎設施建設。推動“三網融合”，提高網絡運行速度，加速互聯互通、資源共享，為移動電子商務發展提供良好的條件；
二是要加強人才培育與引進。提升上饒職業學院電子商務的專業辦學質量，注重開展定制化、精準化的培訓，重點培養電商營銷和技術人才，大力引進高端復合型電子商務人才。三是要提升電商物流配送能力。在上饒國際綜合物流園加快布局建設快遞園區，進一步完善城鄉快遞網絡。大力發展第三方電商物流和倉儲配送中心，進一步為電商企業降低運輸成本。
4.進一步加快實體經濟與電商的融合發展。通過電商產業的快速發展，為全市供給側結構性改革提供動力，推動全市一二三產轉型升級，優化發展。積極引導弋陽年糕、婺源綠茶、婺源貢菊、橫峰葛佬、葛粉、廣豐馬家柚等特色農產品，“兩光一車”，有色金屬、建材家居、紅木創意等優勢產業利用第三方網絡平臺或自建電商平臺開展b2b交易，努力打造一批電商產業帶。
5.進一步創新思維大力推進跨境電商發展。依托江西郵政(上饒)電子商務智慧產業園的郵政國際小包的平臺優勢，以及我市從事跨境電商的人才優勢，通過業務對接、主題研討、人才培訓等舉措，積極營造跨境電商發展氛圍。建議市政府制定出臺我市促進跨境電商發展的扶持政策，進一步推進市內企業參與電商應用，開拓國際市場。同時，加快傳統外貿企業轉型升級，增強線上線下的融合創新，做大全市外貿出口總量。
電子商務調研報告11
自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業尤其是羊絨產業發展中的運營。經過幾年的培育發展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務發展現狀
我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經營業戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%;并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，涌現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。
電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業等服務業的發展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業運轉鏈正在形成。
二、存在問題
隨著我縣電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續跨越發展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進電子商務發展的總體規劃。目前我縣電子商務發展各自為戰、自我發展，行業領域缺少電子商務發展總體規劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發展起來的小個體戶，因其發展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。
(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業技術水平有限，無法滿足電商需求。
(四)專業技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的`人才并不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務發展的對策建議
(一)擬定電子商務發展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發展氛圍、從業人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發展總體規劃。
(二)健全金融市場，助力電子商務發展。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示范基地、園區及企業的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發展成為領軍電商的企業外，我縣其他電商企業大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
電子商務調研報告12
一、電子商務發展基本情況
（一）電子商務交易額和網上購物情況
20xx年宣城275萬民眾中網民數量達80多萬，到20xx年更是達到120余萬。根據國家統計局宣城調查隊的數據顯示，20xx年宣城城鎮居民通過互聯網購買商品和服務支出增長迅速，人均網購商品和服務支出107.14元，總額達2.9億元，與20xx年相比增長了4.5倍。
20xx我市各類企業電子商務交易額2億元左右，同比增長30%左右，總量凈增約5000萬元，網絡零售交易額突破1400萬元，大致相當于社會消費品零售總額的1%左右。
（二）電子商務企業情況
到20xx年底，宣市已注冊的電商企業共有9家，其中安徽殼殼果電子商務有限公司初具規模，20xx年實現營業額20xx萬元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業有限公司為代表的工業企業也積極通過公司網站、第三方平臺進行網絡交易活動。20xx年安徽天億滾塑有限公司實現電子商務營業額100萬，占全年商品交易交易總額的2.5%。安徽阿莫斯泵業有限公司20xx年實現電子商務交易額3000萬元，占全年商品交易交易總額的60%。
（三）存在問題
電子商務發展基礎薄弱，市民電子商務認知度較弱。電子商務的發展離不開計算機的普及、網絡的普及、電子商務服務平臺的建設以及諸如支付、物流等配套設施的建設。宣城電子商務發展所依賴的物質條件尚待完善。此外，各種電子商務服務平臺雖已扎根大型城市，但其服務范圍還遠未涉及宣城。再者，宣城網絡應用的范圍較窄，B2B、B2C等電子商務活動的普及率較低，80%的市民和50%的企業對電子商務還沒有較為清晰的認知。可以說，這些因素成為制約電子商務在宣城大發展的重要壁壘。
二、電子商務發展趨勢
（一）電子商務將呈現高速發展趨勢
20xx年的金融危機使宣城的不少企業受到了重創，客觀上推動了宣城電子商務業的興起。通過政府的扶持，企業的自救，20xx年絕大多數的企業走出了困境，得到了發展。隨著電子商務的快速發展，加上政府對電子商務的扶持力度逐步加大，各中小企業電子商務的觀念逐步加強。這些都促使各企業對電子商務的發展前景表示看好。
（二）傳統企業電子商務將呈集團軍式爆發
近年來，傳統企業進入電子商務的趨勢已經越來越明顯。20xx年，傳統企業的電子商務呈整體性高速成長，借助傳統實體的供應鏈資源和品牌優勢，傳統企業的B2C部分有天然的優勢，它們需要掌握的，是消費者的在線購物需求和行為模式。經過近兩年的試水后，相信會有更多的傳統企業把目光瞄準電子商務，來分享這塊市場巨大，增長迅速的'蛋糕。
三、加快發展電子商務的意見和建議
（一）因地制宜，發揮自身比較優勢，走有特色的電子商務發展之路。充分發揮自身比較優勢，根據自身的主導產業、資源狀況、消費水平等進行因地制宜的發展電子商務。還要利用其電子商務發展成本低的優勢，吸引更多的對特定城市有業務需求的企業進行投資，從而推動電子商務的有序發展。
（二）加強急需電子商務人才培養和引進機制。通過發展職業教育和專業培訓等多種形式，建立層次多樣、結構合理的電子商務人才培養體系。充分利用人才服務機構等平臺，依托骨干企業和重點項目，支持引進一批懂技術、精業務、善管理的高層次、高素質復合型電子商務經營管理和技術人才，改善電子商務人才結構。?
（三）堅持B2B優先發展原則，堅持B2G規范引導原則。既要把B2B電子商務作為推動城市經濟發展、創造品牌的重要平臺，要鼓勵廣大企業利用電子商務開展業務，進而引進人才和產生示范帶動作用。還要通過建立和完善B2G服務平臺，形成統一的網上辦事和引導規范平臺，發揮政府的公信力，進而推動電子商務的良性發展。
電子商務調研報告13
近年來，電子商務作為網絡化的新型經濟活動，在各領域的應用不斷拓展和深化，正在與實體經濟深度融合，成為經濟發展的新引擎。我縣積極適應社會經濟發展新常態，加快發展電子商務產業，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業為主的電子商務應用與服務模式。
（一）電子商務發展氛圍逐漸濃厚。根據省、市相關文件精神，制定了我縣《關于加快電子商務產業發展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務產業快速發展營造了良好氛圍和發展環境。
（二）電子商務發展初見成效。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業，形成了以服裝、特色產品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉市場工程”項目，建成集商貿、金融、通信等服務功能為一體的信息化農家店35家，促進了農村市場網絡零售業發展。
（三）城鄉快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業17家，其中快遞企業12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業已在鄉鎮（園區）設立快遞服務站，服務功能延伸至村，方便了城鄉居民網購網銷，推動了電子商務的發展。
（四）基礎設施建設不斷加強。網絡運營商加大了對縣域內網絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮、村三級體系的信息網絡，進一步優化了電商發展環境。今年，計劃建設縣級電子商務服務中心；__x鎮、__x鎮、__x鎮電子商務服務站；__x村、__x村、__x村電子商務服務點，目前已確定服務中心、站、點選址，隨文上報了《__x縣電子商務服務中心建設實施方案》，待縣政府審議后實施建設，并積極與省內大型電子商務科技公司銜接，籌建縣電子商務服務平臺，為全縣電商從業者提供專業服務和運營指導。
我縣電子商務產業發展處在起步階段，與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業、商家缺乏發展電子商務的前瞻意識，沒有利用電子商務提高經營效率的觀念，缺少帶動電子商務產業發展的大型龍頭企業；二是我縣農產品結構單一，缺少具有地方特色的品牌產品；農土產品的開發、包裝等產業鏈條還未形成，無公害、綠色環保、地理標志標識等資質認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業、網絡平臺和個人創業的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務的從業人員較少，網絡維護、IT外包、美工、運營等電商專業人才緊缺；五是縣級電子商務服務中心機構設置、人員配置、辦公場所和經費等問題未落實，亟待縣政府協調解決。
（一）強化輿論引導。充分利用網絡、廣播電視等媒體以及農村宣傳專欄，大力宣傳電子商務，普及電子商務知識，提高社會各界對電子商務的認識和從事電子商務的認同，形成良好的社會氛圍。
（二）壯大電商主體。選擇縣內具備電子商務發展條件的企業，加大培育力度，打造一批以網絡交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網絡零售企業。引導農產品加工企業開發小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網絡銷售的本地產品，打造具有電商競爭力的__x特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業人員、大學生、農村致富帶頭人、待業青年等群體開設網店或網下實體店，實現自主就業創業。
（三）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務發展獎勵優惠政策，設立專項資金，在電子商務平臺建設、規模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。
（四）加大人才培育。積極邀請電商專家、網上創業的成功者對我縣電商從業人員開展系統的電子商務技能培訓。加大對高校電子商務專業畢業生優先錄用，鼓勵優秀大學畢業生和高級人才參與到我縣電子商務建設中。
（五）加快項目建設。發揮政府主導作用，將縣鄉村三級電子商務服務中心、站、點建設列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務服務中心建設選址、專業技術人員缺乏、設施設備配備、設立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務服務中心、3個鄉級電子商務服務站、3個村級電子商務服務點。
河北省是農業大省，緊靠京津與山東河南等農業大省相連又有優良的海港，農產品流通條件優良。但長期以來，受地區經濟的局限，農產品主要通過第三方流通到京津地區，對廣泛區域市場的開發非常有限。導致農村市場體系滯后、農產品流通不暢已成為阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農戶增收的重要因素之一。而農產品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農業信息應用平臺，在網絡上實施農產品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優勢，給農產品流通注入了新的生機和活力，對提高農業競爭力、促進農業經濟發展有著極大的促進作用。針對農產品電子商務化問題的有關情況匯報如下：
一、農產品電子商務化的現狀
農產品電子商務是指將電子商務等現代信息技術和商務手段引入現行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統的動態策略聯盟，建立起適合網絡經濟的高效能的農產品營銷體系。農產品電子商務消除了傳統商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農產品流通環節，從而大大降低了農戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依托全國或國際互聯網的交易網絡，使企業能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區域性市場的限制。因此，發展農產品電子商務打破了農產品營銷中地域和時間的限制，使產品的銷售空間更為廣闊，有利于農業企業樹立市場全球化和產品標準化的觀念。
整體來看，農產品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農產品的特點有關。現如今網上已經有農產品的銷售但是這些農產品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現銷售的農產品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數農產品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產品在流通過程中由于保鮮技術和農產品本生的特性不同極容易出現腐爛變壞的情況；同時農產品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的展現給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農產品電子商務化的發展。
二、制約農產品電子商務化發展主要因素和問題表現
(一)農產品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網絡已鋪設到市、縣、鄉鎮，同時由于我國在經濟危機時期采取的家電下鄉政策已經使我國大部分農村有了電子商務的終端——電腦。但是農產品電子商務平臺的建設是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農產品的銷售還處于原始的當地自銷和中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農民的利益受損。軟件方面，農民和企業有使用電子商務進行的意愿但是受到了自身素質和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農民在銷售的時候還是愿意接受現金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所沖突。網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實行的。
（二）農產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發展。大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業產品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農產品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的'運輸。據調查現在已經在進行網絡銷售的農產品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農產品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的.期望。
(三)農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務對網上交易的農產品的品質、包裝規格以及產品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農產品質量安全標準體系。所以有些網站對農產品的標準化做了一些嘗試，如“中農網”按照采購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發布相應標準描述，而我國的部分農產品為非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標復雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成為阻礙農產品電子商務發展的重要因素。
三、解決制約農產品電子商務化發展問題的措施和建議
各級政府、社會組織加大對農產品電子商務平臺的建設工作以及加強培養新時代現代農民和農業信息管理與服務人才。首先加強農產品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網站及鄉鎮一級的電子商務網站，建立行業的或綜合性的農產品專業網站，積極扶持和鼓勵農業生產企業加快信息化建設，推進信息服務網絡向縣鄉以及產業化龍頭企業、農產品批發市場、中介組織及農戶延伸，積極引導農民和涉農企業積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用宏觀調控、稅收等手段鼓勵涉農企業更多運用電子商務；加強村鎮網絡建設，為農戶網上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優惠政策支持研發活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現有的信息基礎設施資源，建立傳統媒體與現代信息網絡優勢互補的信息服務網絡，提高信息體系建設的規模和水平，加強對農民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業、跨地區的信息管理和協作機制，開辟穩定的信息交流通道，實現涉農數據的兼容和共享；并加快構建農產品市場預警和監管系統，規范市場行為，提高信息服務的質量和水平。最后加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農戶對電子商務的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業技術水平。對農民進行信息技術和電子商務培訓，教會農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法、技術及防范風險的方法，提高農民的信息素質和技術水平，改善農產品電子商務應用的社會基礎。加強對農產品電子商務人才的培養，加快農民經紀人隊伍建設。強化各級農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法。
電子商務調研報告14
按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領部分市政協委員和市商務局、市工信委、市電商協會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區及天水經濟技術開發區、部分電商企業，對全市電子商務產業發展情況進行了專題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務工作。現將調研情況報告如下：
一、基本情況
近年來，隨著互聯網技術的普及，電子商務在我市呈現出較快的發展勢頭，市場規模逐步擴大，應用程度不斷提升，經營業態日益豐富，配套支撐逐步完善，產業化經營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務企業530多戶，網店6450多個，實現電子商務交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農產品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉鎮電商服務站113個，村級電商服務點1795個占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務點782個占貧困村總數的75.6%。
（一）電商支持力度不斷加大。近年來，市、縣區相繼成立電商工作領導機構，組建電商協會，實行“市上總指導，縣區總負責，鄉村抓落實”的工作機制，明確任務分工，加強協調配合，推動工作落實。其次，市、縣區制定了鼓勵、指導、支持電子商務產業發展的相關政策，市上先后出臺了《關于加快電子商務產業發展實施意見》、《關于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導、資源整合、協會助推、市場運作、上下聯動等方式培養、扶持電商，服務電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務示范縣區建設工作。
（二）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務產業園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區、示范企業為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務與工業、農業、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產業的融合與發展。二是作為電商孵化園的天水電子商務產業園，入住電商孵化企業36戶，天水66號文化創意空間入駐文化虛擬創客24家。三是全市大中型工業企業通過以點帶面、點面結合，在企業、行業、區域三個層次推進信息技術的應用、滲透、融合，利用自己的網站和內部區域網，開展線上線下的商務活動和在線信息服務，增強創新能力和市場競爭能力。四是縣區建立電商中心，鄉鎮建立電商工作站，行政村建立電商網店，農戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區、鄉鎮、村組、農戶的電子商務網絡，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農增收的新渠道。
（三）電商支撐體系不斷完善。一是網絡基礎設施持續改善。全市已實現光纖網絡和4G網絡城區、鄉鎮、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關于加快全市通信網絡基礎設施建設支撐電子商務快速發展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經營許可網點187個，輻射全部城區和113個鄉鎮中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業物流、產業物流、城鄉配送物流、航空物流等不斷涌現和發展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實現了空白鄉鎮網點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過建設改造ATM/POS網絡，大力開展網上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業務，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為更多行業開展電子商務活動提供保障。
（四）產品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統一標準生產、統一商標注冊、統一品牌經營”的要求，積極開展農產品知名品牌建設活動，全市累計創建有效期內“三品一標”農產品116個，其中無公害農產品10個、產地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農產品培育融合發展。
（五）培訓宣傳工作不斷深入。一是人員培訓持續開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業職業技術學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務學院，構建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業為主體的電商培訓體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務中心及站、點工作人員、企業法人、大學生村官、復轉軍人、電商創業青年、網店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類培訓班83期，培訓1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續發力。天水日報、天水在線開設專欄，及時報道全市電商發展情況；拍攝《豐收在網》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請天水籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經頻道聯合國內著名的30家網絡直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農賣蘋果，引發了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續關注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領域的.宣傳推介，政府重視、企業主導、個人參與、社會支持的電商發展氛圍正在逐步形成。
二、存在問題
（一）電商政策服務不夠完善。一是各縣區缺乏電商產業發展規劃，政府相關部門聯絡機制尚未真正建立起來，電商發展仍然停留在企業自由發展的階段。二是電商統計工作基礎薄弱，相關部門、行業自成體系，缺乏統一的統計制度。三是市、縣區均未設立電商發展基金，發展電商的工作經費、培訓經費未納入財政預算。四是電商商戶數量多、規模小，固定資產較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區商務部門屬掛牌單位，沒有專門的電子商務工作管理機構，也未配備專門工作人員，引領、指導、服務電子商務發展的職能缺乏支撐。
（二）電商企業總體規模偏小。一是大多數企業信息化建設水平較低，電商活動僅限于收集行業信息、發布企業產品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統特色產業電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統批零市場的電商化和電商平臺化發展步伐緩慢，獨立網店較少。三是大型電商企業、本土龍頭型電商企業和電商服務型企業欠缺，電商企業的實力和影響力較弱，電子商務對商品銷售的帶動能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉鎮電商服務站、行政村電商網店利用率不高。五是跨境電商對稅務、海關、結算等環節的對接要求較高，由于缺乏專業企業和專業人員運作，發展遲緩。全市電子商務產業發展總體上處于初級階段。
（三）電商專業人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業，從市、縣區電商中心到鄉、村電商服務站、點，電商應用型人才普遍缺乏。一些經營主體雖然開辦了網店，但由于專業水平低，網店運營效果不佳；農村龍頭企業和合作社由于經濟實力有限，難以招聘電商專業人才；縣區電商中心缺乏指導電子商務整體運營、圖片制作、包裝策劃、創業技能、營銷理念等技術要求的專業人員；市、縣區主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務產業的健康發展。
（四）電商物流體系不夠健全。一是物流配送止步于鄉鎮。農產品生產者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉鎮以下的農產品市場主體從事網絡銷售，物流配送成為制約其發展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產品包裝費用較大，加之物流服務費用偏高，達到網絡零售價值的25%―40%，導致農產品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產品網絡交易多為現貨銷售，產品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎條件有待加強。
（五）農產品組織化程度較低。一是農產品生產經營分散。普遍存在種類單一、數量少、規模小，沒有經過分選、加工、包裝、策劃營銷等環節，缺乏精深加工，基本都是初級產品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產品的品種類別較多，大部分沒有統一生產的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產品缺乏專業、統一的質量標準，不同批次產品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網絡上打造天水自己的農產品品牌。三是缺乏統籌運作。天水有自己的特色資源和優勢產業，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統一的標識設計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。
三、工作建議
（一）加強組織協調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務發展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務工作大會，審議促進電子商務發展的重大決策，協調解決全市電子商務發展的重大問題。二是建立部門聯動機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開協調會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務產業園區，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務行業標準化建設，規范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。五是設立電子商務發展專項基金，重點向電子商務模式創新、產學研成果轉化，為中小企業電子商務應用、中小電子商務企業融資、電子商務公共服務提供支持。六是在電子商務管理機構設置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務發展方面總結歸納的“政府主導、社會參與、協會引領、市場推進、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的成功經驗。
（二）拓展電商平臺建設。一是繼續完善和加快市、縣區電子商務孵化園和鄉村站、點建設，鼓勵龍頭企業，能人大戶參與電商應用、服務平臺建設。二是積極發揮市、縣區電子商務中心和電商協會作用，幫助電商企業做好配套服務和孵化壯大，為名特優新尖農產品、工貿產品、文化旅游等產品加大網上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區、鄉鎮、行政村微商服務平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業、旅游、文化、農業等傳統行業積極開展電子商務活動，實現傳統型向電商型轉型，推進電子商務與貿易流通、工業生產、金融服務等相關領域聯動發展，推動網絡化制造和網絡化管理等新業態成長。五是充分利用“一帶一路”重要節點城市的區位優勢和產業基礎優勢，重點鼓勵知名電子商務企業在天水設立分支機構，帶動電子商務的快速發展。六是積極培育產品展示、信息發布、交易支付于一體的綜合電子商務企業和集大宗商品信息發布、價格指導于一體的網上專業交易平臺企業，推動電子商務應用示范工程。七是積極開展電子商務進商場、企業、市場、農村、社區、景區“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業務，大力培育和引進跨境電商企業和人才，支持有條件的企業發展“海外倉”，增強對外貿易的實力和水平。
（三）加快構建物流網絡。一是加強對物流企業的培育、扶持、引導，科學規劃建設天水國際陸港等物流園區。二是加強交通運輸、農業、商務、供銷等部門與物流企業、電商企業在物流網絡建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業加強協作、抱團發展、互利共贏，在鄉鎮、行政村聯合設立配送站點，構建以縣城為中轉、鄉鎮為基點、村戶為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結合全市果、菜、畜產業發展需要和農副產品季節性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。
（四）積極培育電商品牌。一是按照“一縣一業”“一村一品”的思路，支持農產品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質申報認證；圍繞畜產品、種植產品、旅游工藝品等土特產品，挖掘深層次產品文化內涵，統一策劃、包裝、設計，提升產品檔次品味和知名度，實現產品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優勢產業，積極開展標準修訂和標準園創建工作，把產業技術標準明確到每個個體、每個田塊，確保網銷農產品質量安全；不斷完善農產品質量安全監管體系建設，建立農產品質量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產品品牌，發展壯大優質知名品牌，實現生產、加工和銷售產品的特色化和品牌化，促進我市電子商務產業發展實現后發趕超。三是繼續大力實施品牌戰略，鼓勵企業注冊和使用自主商標，爭創“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業創新發展。
（五）加強統計體系建設。一是加強與統計、工商、物流、工信等部門及相關行業的溝通和協作，多渠道、多層次收集電商統計數據。二是規范統計口徑、范圍，建立政府統計和行業統計互為補充的統計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統計渠道建設的有效方式，堅持點面結合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數據來源渠道，形成各方數據互補、統計工作與電商行業管理工作互促共進的良好格局。
（六）加強人才培養和輿論引導。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關部門培訓中心等資源，建設電子商務人才實訓基地，開展電子商務應用管理和實訓操作培訓，為電商產業發展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實踐經驗的電商從業人員返鄉創業，扶持農村青年、未就業大學生、農村致富頭人和農產品生產、加工、營銷企業開辦網點，培育發展網店、網商、供應商；定期開展電商知識下鄉活動，為村民提供免費、實用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網商技能；主動與知名電商企業、大型電商平臺、專業院校對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發經驗的專業技術人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產業大戶、龍頭企業、網店店主等開展針對性培訓，培養一批網上銷售人才。二是積極開展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳，強化社會各界對電子商務的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務知識的普及和應用，促進全企入網、全民觸網；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉的特色產品，邀請知名人士擔任產品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。
電子商務調研報告15
農村電子商務是轉變農業發展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體，對拓展農產品銷售渠道，培育新型農業經營主體，帶動農民創業增收、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進縣農村電商事業發展，我局深入xx、芙蓉、長官等產業較成熟的鄉鎮和xx鎮農村電子商務服務站、慶元生態農業專業合作社、xx村電子商務服務點等電商運營主體，通過實地考察走訪電商服務站（點）、合作社，走訪農戶、服務站（點）負責人、優秀微商代表，召開農村電子商務發展座談會等方式對全縣農村電子商務發展情況進行了專題調研，現將調研情況匯報如下。
一、發展現狀
（一）基本情況。近年來，我縣積極響應國家大力發展農村電子商務號召，以農村電商推進工程為契機，積極推進“農產品進城，工業品下鄉”，努力搭建“線上線下并行一體”的開放型電子商務平臺，暢通農村商貿流通網絡，全縣農村電子商務發展來勢很好。20xx年，本地電商企業僅有2家，線上成交總額不到500萬。截止目前，我縣本土電商企業發展到20余家，完成農村電商服務站選址65家，已建成運營15家，電商從業人員1000余人，組織電商從業人員培訓4場次，培訓電商人才2500余人。本地網購0.5億元、網上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司、縣恒源電子商務有限公司、縣三農電子商務有限公司、xx農場、山水牛郎寨等電商企業與獼猴桃、油茶、椪柑等本地農特產品生產企業、合作社進行深度合作，依托郵政、順豐、申通、圓通等物流體系，形成了“生產、收購、加工、銷售”協調良好的電商產業鏈。通過實體店與電商有機結合，實體經濟與互聯網產生疊加效應，取得了較好的經濟效益和社會效益。
（二）本地發展模式。目前，我縣發展較為成功的農村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農戶”，其典型代表為xx鎮和xx鎮。由于兩地具體運營模式趨同，且xx鎮電商模式更加成熟，經濟社會效益更加明顯，遂以xx模式為例。
20xx年9月xx鎮獼猴桃豐收，市場供大于求，非常難銷，外地客商趁機壓價，獼猴桃市價低至1元/斤左右，豐收傷農嚴重。為此，縣商務局、縣郵政公司和xx鎮政府組織在外務工人員通過xx商務網、微信朋友圈、QQ等方式聯系客戶，家里人組織貨源，郵政負責包裝、收寄、運輸、售后等工作，并主動與省、市郵政公司銜接，積極爭取將寄遞費降到了0.9元/斤（當時社會快遞按3元/斤收寄），給農戶的優惠，僅一個月，通過線上就銷售了1萬多件、10萬多斤，實現銷售額70多萬元，且線上售價6-8元/斤，線下僅1.8元/斤，農戶嘗到了甜頭，積極要求加快電商發展，引導xx獼猴桃走出去。同年12月，市農委、商務、郵政與縣商務、郵政等部門通過2個多月調研，決定在我縣xx鎮辦示范點，設立郵政電商服務站（市級示范農村電子商務運營中心），并開展前期籌備工作。20xx年7月15日，在市商務、市農委、市郵政等單位的大力支持下，xx鎮人民政府與縣郵政公司就精準扶貧電子商務發展合作正式簽約，xx鎮成為我市第一個政企聯合推動農村電商示范鄉鎮。xx鎮農村電子商務經過兩年多的探索發展，確立了“以農戶利益至上”為產業發展的目標，政府、公司、電商、合作社、農戶在理解中合作、在發展中統一，初步達成了政府是引導、公司是主體、電商是主導、合作社是橋梁、農戶是基礎的發展共識，逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農戶”的運營模式。其具體運營：
第一，發揮政府引導作用。引導農戶和合作社樹立市場意識、計劃意識和質量意識，立足當地獼猴桃產業優勢，把xx獼猴桃品牌樹立起來；引導公司和電商用活用足優惠政策，縣財政每年設立50-100萬元電子商務發展專項資金，用于電子商務的扶持、獎勵、培訓以及相關服務支持體系建設（對實際運營一年以上，面積超過1500平方米的，且實行“線上+線下”綜合性地方特色產品網銷平臺，給予不超過10萬元的一次性獎勵；對基層電子商務服務站，給予1-2萬元的一次性補助；對全國知名電商來xx投資除享受招商引資相關優惠政策外，認繳資金在1000萬元以上且運營一年后，一次性獎勵20萬元；對開發建設電商樓宇總部、建設平臺等，實繳資金2000萬元以上的，一次性獎勵50萬元，等），逐步完善銷售渠道和物流體系，著力打通農村電商的“最后一公里”，把市場做起來；引導農戶、合作社、公司、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標，堅持把做大做優獼猴桃產業，兼顧各方利益作為結合點，進一步落實優惠政策、嚴格質量標準，指導生產調整，改進工作流程，完善銷售網絡，實現了合作共贏的良好格局。特別是xx政府創新創意互聯網銷售方式，通過蘇寧易購原產地直播平臺、微信、微博、論壇等媒體播放《鎮長帶你去獼猴桃原產地》、《獼戀》等宣傳片，開展玩“奧運會”領獼猴桃獎品等活動，使xx獼猴桃品牌在網絡迅速走紅。同時縣人民政府主動對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內知名電商龍頭企業，積極尋求第三方電商合作平臺，并依托本土郵政“郵樂購”，著力打造芙蓉鎮-石堤-塔臥-沙壩農村電子商務精品線路，已完成xx、芙蓉、靈溪等中心集鎮10個服務站建設和xx鎮xx村、若西村等扶貧村5個農村電商服務點建設；對農業產業較成熟鄉鎮、村，完成了65家電商服務站（點）的選址，為全縣農村電子商務發展打下了堅實基礎。
第二，落實公司主體責任。縣商務局對比縣內的順豐、申通、圓通等快遞公司，針對郵政速遞具實物流、資金流和信息流“三流合一”優勢，特別是郵政公司在全縣303個村（居）委會均有郵遞員，所以選擇郵政先行先試，推進我縣電子商務進農村工程。為此，縣商務局積極與省、市上級部門銜接，進一步落實企業主體責任，并投資15萬元在xx鎮建立農村電子商務運營中心，新購2臺大郵車開通xx-吉首-長沙線路，確保省內客戶2天省外客戶3天收到鮮果、；引導支持郵政公司發展“村郵樂購”業務，借助其助農取款、代辦繳費、金融服務和郵政速遞等行業優勢，有效解決了農村電子商務“買、賣、送”難題，程度避免了“僵尸”網店出現；并依托xx鎮沿線的xx-xx-銅瓦等6個進村服務站，統一打造xx地域品牌、統一包裝標示、統一質量標準、統一包裝補助、統一郵資補貼“五個統一”電商運營規范流程，形成了有體系、可持續、能復制的農村電商發展模式。
第三，增強電商主導能力。xx鎮電商發展初期由外出務工人員通過微信、朋友圈、QQ群等方式聯系外地客戶，隨著xx獼猴桃網上知明度不斷提升，市場日益擴大，這種方式已不能滿足發展需要。對此，在上級部門指導下、商務、農業、郵政部門在xx鎮組織了4次電商基礎知識、微商營銷、安全包裝、寄遞填單等業務培訓，20多家農民合作社負責人、200多名電商微商農戶和600多名獼猴桃種植戶免費參訓，通過培訓提高了xx鎮電商微商農戶實際操作技能和電商業務水平，個體電商的積極性被充分調動起來。截止目前，xx鎮的電商、微商由原來不足100人，發展到微商461人，網店從業人員800多人，并帶動100多建檔立卡戶加入電商行列，電商人才不斷成熟，電商主導能力不斷增強。
第四，凸顯合作社橋梁功能。xx作為我縣特色農業產業強鎮，富硒獼猴桃、xx大米、現代煙草等產業發展位居全縣乃至全市前列，由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業合作社等一批省、市示范性合作社。特別是獼猴桃專業合作社已發展到12家，入社農戶2760戶、12568人，占全鎮獼猴桃種植戶的95%以上，成為連接農戶和市場的重要橋梁。自xx獼猴桃實行電商運營模式以來，xx獼猴桃專業合作社主動承擔了指導農戶標準化生產、提供技術服務、上門收購產品、嚴把質量關口、對接電商企業等“產、購、管、銷”一條龍服務，并在維護農戶利益上主動讓利，對統一使用包裝盒、郵政物流的合作社、農戶銷售超過5000件以上，按照0.5元/件（10斤/件）標準予以補貼，對運輸不便的農戶實行上門收購，通過合作社網銷的獼猴桃出現任何售后問題，由合作社負責解決，這些做法得到廣大農戶的充分認可和信賴。僅xx村電商服務站和xx鎮電商服務站1個月寄遞量就達近4000余件，服務站負責人實現收入達3000多元。目前，所有線上銷售已達60多萬斤，7.5萬件，預計今年線上銷售額800萬元，實現農民增收500萬元。
第五，夯實農戶基礎地位。農戶是獼猴桃生產的主力軍，是發展農村電商的基礎。為保障農戶根本利益，縣商務、農業會同當地政府啟動給予三項補貼：一是資費補貼，一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元，通過爭取，郵政按9元結算。二是寄遞紙箱補貼，縣商務局、郵政爭取市農委支持，定制一批有統一標志的xx獼猴桃紙箱，農戶通過郵政郵寄后，對農戶補貼2元/件。三是售后賠償，xx政府、合作社和郵政公司抽調專人對寄遞中出現的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，避免了消費者申請理賠的'復雜過程，限度的維護了農戶利益。高峰期間，xx獼猴桃每天線上銷售3000件以上，累計銷售180萬斤，銷售額逾2000萬元，價格由原來1.8/斤上漲到6-8元/斤，帶動農戶增收500萬元以上。
（三）外地發展模式。“他山之石、可以攻玉”。目前，全國各地都在積極探索符合地方發展的電子商務模式，歸納起來主要有平臺化的“遂昌模式”、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種。一是遂昌模式，走平臺化道路。其核心是打造一個獨特的麥特龍分銷平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大合力，集合千余家松散且不標準不專業的小賣家，為其提供專業的培訓服務，實行統一標準，統一管理，統一包裝、統一配送、統一售后。可借鑒經驗：政府高度重視電商平臺建設，將遂網、趕街網、遂昌網店協會三網合一，與阿里巴巴簽訂戰略協議，暢通農產品“上行”平臺和消費品“下行”平臺，推動電商發展。二是成縣模式，走資源整合道路。其核心是縣委書記李祥代言家鄉鮮核桃，由政府的支持和推動，主打地方土特產品牌，依托淘寶網店進行銷售，以鮮核桃為突破口，將當地特色農產品整合售賣，加快電商發展。可借鑒經驗：通過鮮核桃打開電商市場，借力發力，相繼推出其他特色產品，發揮資源聚合效益。三是通榆模式，走品牌化道路。其核心是政府與農科院合作，借助專家力量，全力打造“三千禾”農產品品牌，將全縣特色產品統一采用“三千禾”品牌進駐天貓旗艦店向全國銷售，發揮品牌效應。可借鑒經驗：為農村電商發展注入科技力量，著力打造具有自身特色的電商品牌，提升市場占有率。
同時，市內的鳳凰模式也有可取之處，其核心是引進國內知名電商平臺進行戰略合作，將全縣各部門電商資金整合，以電子商務手段、成熟運營模式和社會影響力為依托，助力精準脫貧，促進電商化的工業品下鄉和農產品進城。可借鑒經驗：立足自身旅游資源優勢，積極引進戰略合作伙伴，探索電商扶貧新模式，實現了大平臺與小項目的無縫對接，實現借力發展。對xx來說，發展農村電子商務不能簡單地搞“拿來主義”，要在充分考慮xx現有資源、目標定位和發展環境的基礎上，走一條適合自己、有別于其他地區電商發展模式的新道路。
二、存在主要問題
（一）認識問題。一是認識存在偏差。調研發現少數鄉村干部認為發展電商是企業的事，存在“多一事不如少一事”現象；個別微商受親朋好友影響“趕時髦”，連電商基本操作流程都沒掌握；部分農戶根本沒有接觸過電商，對電商知識掌握不足。比如：在銅瓦村開展調研時，詢問當地農戶和網店店主對電商知識的了解，多數人認為“電商就是網上賣東西”、“電商就是微信上賣東西”、“電商就是淘寶”，個別回答“還不曉得什么是電商”，等等，電商知識的普及和應用亟待加強。二是發展信心不足。由于我縣電商起步晚，基礎薄弱，整體發展水平相對滯后，加上今年xx鎮電商發展迅速的一個重要原因是獼猴桃受災導致市場供不應求，部分農戶擔心來年獼猴桃市場飽和、同類產品競爭加劇后，網上銷售將難以為繼，發展信心不足。比如：壩古村獼猴桃種植戶向進友講到：“今年年初天寒，獼猴桃減產，所以賣的比較好，等明年收成好了，賣的人多了，就不曉得會怎么樣，東西多了，網上肯定也不大好賣。”抱有這種心理的農戶普遍存在。三是農戶期望過高。由于目前xx獼猴桃電商銷售十分紅火，很多農戶把電商當成“萬能藥”，不僅可以解決農產品“賣難”問題，還能快速脫貧致富。比如：銅瓦村村民彭大運看到xx鎮很多電商網上銷售獼猴桃賺了大錢，認為自己也能致富，便主動擔任該村電子商務服務站負責人，結果由于物流、服務、宣傳等工作做得不扎實，至今未售出一單，心理落差巨大。
（二）人才問題。一是成才難。雖然商務、郵政等部門先后組織了4次電商業務培訓，800多人受訓，但由于我縣農村廣大青壯年常年外出務工，當前農村留守人員多為老、弱、病、殘、婦、幼等群體，他們大多文化素質不高、接受新生事物能力有限，一定程度上影響了農村電子商務的推廣和發展。比如：xx鎮xx村xx、xx等6位合作社成員參訓后，仍沒有掌握電商產品銷售方法，連最基本的填寫發貨單都要服務站工作人員代為完成。二是引不進。電子商務是信息技術與實體經濟的有機結合，需要大量掌握現代信息技術和懂得電商經營的復合型人才。我縣電商正處于起步階段，行業氛圍不濃、政策扶持不夠、薪金標準偏低，對專業電商人才缺乏吸引力。比如：xx鎮xx村電商服務站負責人的兒子黃某正在大學學習電子商務專業，該負責人希望兒子畢業后回鄉發展電商，但彭某認為xx貧窮落后，發展前途有限，決定留在大城市。三是留不住。電商作為新興產業，發達地區電商發展更成熟，發展前途、經濟待遇、工作環境等更好，對專業人才吸引力更強，后發地區很難留住他們。比如：xx鎮xx村彭某大學畢業后返鄉創業辦養雞場，并利用電商平臺銷售雞蛋、土雞，因交通不便、物流不暢、信息滯后、導致其創業失敗，只好外出務工。對此，當地一名村干部無奈道，“窮地方留住人才的辦法，就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦。”
（三）政策問題。一是缺乏規劃。我縣電商發展起步較晚，缺乏科學、系統、整體規劃，縣商務局草擬的《xx縣加快電子商務發展實施意見（試行）》《xx縣電子商務進農村五年發展規劃》等文件尚未正式出臺，電商發展沒有明確的目標定位、發展規劃和科學指導。二是缺乏統籌。20xx年，國家發改委、財政部等13個部門聯合發布《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》，開創了我國電子商務環境“1+N”建設體系，而我縣尚未組建專門的電商發展協調機構，推進工作缺乏統籌調度，縣商務、扶貧、農業、林業、供銷聯社等部門“單打獨斗”，政策、資金、項目未能得到有效整合。三是缺乏扶持。雖然上級出臺了一系列支持電子商務發展的政策措施，但由于其標準高、要求嚴，扶持對象評選條件多，一般電商企業難以符合要求，加上我縣財力困難，各項配套資金缺口大，加上電商發展水平較低，電商企業整體規模較小，缺乏強有力的政府扶持。
（四）物流問題。一是基礎設施建設欠賬多。全縣303個行政村（居），還有9個村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%)，集中在小溪、朗溪、長官，其中小溪4個村有1個因是核心自然保護區完全不通公路。這些偏遠村寨，交通不便，個別自然寨農產品銷售還存在“肩挑背負”現象。同時部分偏遠村寨移動、電信、聯通等網絡尚未開通，手機都沒有信號，發展電商無從談起。二是物流配送覆蓋面有限。縣郵政公司已建成農村“電商服務站”60家，但全縣行政村303個，電商服務站覆蓋率僅為25.6%。距離“購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創業不出村、投遞送上門”的目標尚有很大距離。三是現代物流業發展滯后。目前我縣物流企業少、規模偏小、較為分散，特別是冷鏈物流供給能力嚴重不足。比如：由于縣內物流配送能力弱，絕大部分電商服務站設在農村小型超市，甚至農戶家中，電商只作副業經營，且為節約成本，人為拉長收發貨時間，只有達到一定數量才聯系物流公司，導致獼猴桃等鮮果不能及時發貨，售后糾紛較多。
（五）品牌問題。一是培育本土品牌難。xx現有的地方特色電商產品受各種條件制約，存在規模偏小、標準不一、質量參差不齊等問題，電商企業創品奪牌意識不強，缺少在全省乃至全國叫得響的品牌。比如：xx獼猴桃在電商銷售時僅包裝就有十余種，電商服務站、農戶、合作社等采用的包裝各不相同，沒有形成統一品牌，品牌效應不強。二是產品辨識度低。我縣特色農產品辨識度普遍偏低，容易出現假冒偽劣產品、以次充好等現象，嚴重損害了品牌形象。比如：xx大米、富硒獼猴桃，萬坪豆腐、溪市莓茶等產品在市內小有名氣，不良商家認為有利可圖，紛紛打著這些產品的旗號，銷售偽劣產品，嚴重損害了優質品牌的信譽度和美譽度。三是產品趨同嚴重。我縣作為全市農業大縣，獼猴桃、茶油、柑橘、茶葉等產地分布廣、產量大，產品趨同現象較重，而鳳凰、龍山、瀘溪、古丈等周邊縣市同類產品較多，一定程度上導致產品惡性競爭，不利我縣特色品牌打造。
（六）安全問題。一是網絡詐騙難預防。電子商務收發貨物要采用實名制，客戶的電話、身份等信息容易被不法分子盜取，加上不少電商微商農戶網絡安全意識不強，各種網絡詐騙現象時有發生。比如：xx女士在微信朋友圈看見xx獼猴桃銷售信息，便慕名購買2件，付款后即被拉黑，損失176元，田女士對此很氣憤，表示以后再也不到網上購買xx獼猴桃。二是產品質量難保證。由于我縣電商產品質量監管體系尚未完全建立，部分農產品生產尚未達到標準化、無公害生產要求，加上少數農戶貪圖眼前利益，在電商銷售農產品時存在以次充好、非法牟利的行為。比如：我們在xx村電子商務服務站調研時，隨機打開兩箱包裝好的獼猴桃，發現其中一箱獼猴桃個頭大小不一，且有兩個已經腐爛變質，無法食用。三是售后服務難保障。雖然縣郵政公司對獼猴桃寄遞中出現的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，但僅限于通過郵政系統寄遞的產品，我縣其它物流公司沒有類似舉措，售后服務跟不上，導致消費者投訴現象不同程度存在，不利于全縣電商發展。
三、對策建議
過來，我縣農村電子商務快速發展、商業模式不斷創新、服務內容逐步完善、交易規模加速增長，但總體上農村電子商務發展還處于起步階段。對此，我們要搶抓電子商務發展機遇，按照“政府引導、市場運作、社會參與”原則，以促進電子商務與農村實體經濟深度融合發展為重點，以電子商務進農村工程為抓手，培育和壯大農村電商經營主體，支持搭建全縣農村電商平臺，加快完善農村電子商務人才、物流、通信、政策等支撐體系，探索和推廣符合縣情實際的電商發展模式，充分發揮政府與市場的合力推動作用，促進電子商務在全縣農村的推廣應用，推動農村經濟轉型升級、促進農民致富增收。全縣發展電商企業200家，建立個人網店1200家，建設村級電商服務站點195個；創建電子商務產業創業孵化園1個，培育電子商務集聚區1個；培育電子商務應用示范企業20家以上；全縣電子商務年交易額達2000萬元，特色農產品、民間手工藝品、鄉村旅游產品等網上銷售額年均增長30%以上。
（一）不斷加大政府對電商的支持力度。政府的支持是發展農村電子商務的前提。縣委、縣政府要進一步加強對農村電子商務工作的領導，抓住實施電子商務進農村工程的機遇，切實加大支持力度。一是加強組織領導。盡快調整xx縣電子商務工作領導小組，確定專門推進電子商務發展的職能部門，完善工作推進機制，將電子商務發展工作納入全縣績效考核體系，層層落實責任，進一步整合發改、商務、農業、供銷聯社等部門資源，實現聚力發展。制定推進全縣農村電子商務發展規劃，提出明確的年度計劃和目標，強化政府對電子商務發展的宏觀指導。加快組建xx縣電子商務產業協會，將電商協會運行機構作為xx電子商務規劃落實和推進的抓手。二是加大政策扶持。全面貫徹落實國家省市各項優惠政策，積極向上爭取政策、項目和資金支持。研究出臺扶持電子商務發展的扶持政策，在財政、投融資、用地、人才等方面予以扶持，特別是盡快出臺發展農村電子商務補貼和獎勵資金的申請、發放管理辦法，引導和鼓勵符合條件的企業積極申報。充分發揮政府投入的引導作用，建立健全適應農村電商發展的多元化、多渠道投融資機制，積極探索適應農村電商發展的風險投資、融資擔保、責任保險等模式。三是抓好宣傳引導。充分利用廣播、電視、互聯網等渠道，多途徑、多形式地開展電子商務知識普及活動、電子商務安全教育活動、本地電子商務成功案例以及電子商務產業扶持政策宣傳活動，重點總結和推廣相關行業、企業電子商務建設及應用經驗，進一步引導社會各界提升電子商務應用水平。
（二）全力建設高素質的電商人才隊伍。建設高素質的電商人才隊伍是發展農村電子商務的重點。重點要抓好三個方面工作。一是著力培養本土人才。由縣商務局牽頭，組織、人社、扶貧、黨校等相關部門配合，積極與電商企業整合資源，優勢互補，在縣內建立教育實踐和培訓基地，組織鄉村干部、電商微商農戶、合作社負責人開展電子商務基礎知識、網上開店技巧、網銷操作流程等技能培訓，努力培養一批既懂理論又懂業務、會經營網店、能帶頭致富的本土人才。二是積極引進緊缺人才。結合我縣“11111”人才工程，著力優化人才工作環境、生活環境和服務環境，有計劃、有針對性的引進一批高素質、有經驗、會管理的電商人才，并依托現有電商平臺，深入開展各種農村電子商務創新創業活動，支持返鄉高校畢業生和農民工、大學生村官、致富能人、退伍軍人等創辦電商企業或開展網絡銷售，帶動培育一批電商人才，盡快滿足全縣農村電子商務快速發展的需求。三是切實加強技術指導。政府與電商企業要共同承擔起對電商從業人員的技術指導，特別是郵政、電信、移動等企業要充分發揮自身技術和人才優勢，主動向電商從業人員傳授電子商務知識，幫助他們解決硬件設施和技術軟件方面的困難，指導他們通過網絡采集與發布信息進行商務談判和交易結算，為推動全縣農村電子商務發展提供技術和智力支持。
（三）著力構建科學高效的電商物流網。構建科學高效的電商物流網絡是發展農村電子商務的基礎。重點要加強基層設施建設，發展現代物流產業，構建線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實惠的現代農村商品流通和服務網絡。一是整合現有物流資源。重點整合工業、農業、商業、倉儲、運輸等領域現有的物流信息資源和農村現有鄉鎮商貿中心、配送中心、供銷社等流通網絡資源，引導電子商務企業與郵政快遞物流企業信息對接，搭建面向農村的綜合物流信息服務平臺，發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的物流配送服務，推動第三方配送、共同配送在農村的發展，實現電子商務與物流快遞協同發展、高效聯動。二是發展現代物流產業。扶持和引進一批大型現代物流企業，加大物流市場整頓力度，凈化物流產業發展環境，改變我縣物流企業“小、散、亂”的局面。重點扶持“萬村千鄉”市場工程實施企業利用已建配送中心、鄉鎮商貿中心、農家店基礎設施和物流網絡，發展面向鄉村的快遞物流產業。三是強化基礎設施建設。規劃建設一批符合電子商務發展需要的物流配送中心和站點，特別是要考慮在有條件的偏遠鄉村設站置點，加快鄉(村)電子商務服務站(點)、供銷社村級綜合服務站、郵政快遞網點等物流節點建設，提高電商物流配送的覆蓋面。特別是要充分發揮郵政在農村快遞物流中的主體作用和布點廣、覆蓋率高的優勢，并鼓勵符合條件的城鄉客運站與快遞物流企業合作，利用農村客運班車搭載快件，降低運輸成本，著力解決由鄉鎮到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問題。鼓勵縣城、中心集鎮發展農產品銷售終端配送服務，推進生鮮農產品經營企業與社區便利店合作開展“時令預訂”、“網訂店取”、“網訂店送”等業務，解決農產品進城銷售“最后一百米”問題。同時完善配套體系建設，電信、移動等網絡運營單位要繼續加大網絡建設投入，推進農村地區和偏遠鄉村的互聯網、移動通信網等信息通信基礎設施建設，擴大網絡對終端用戶的覆蓋面，提高網速和服務水平。
（四）引進戰略合作伙伴打造電商品牌。積極引進戰略合作者打造在全省乃至全國叫得響的品牌是發展農村電子商務的核心。重點要在品牌的挖掘、引進、推廣等方面下功夫。一是深度挖掘提升品牌。引導縣內從事農產品銷售的電子商務企業加強品牌建設，避免同類產品無序競爭，支持縣內特色農產品申請“綠色”、“有機”、“無公害”、“地理標志保護”等認證，鼓勵農業企業、專合組織在知名電子商務平臺上開設xx特色農產品展示展銷專區，重點對xx富硒獼猴桃、優質大米、石堤茶油、長官柑橘、毛壩莓茶、繼福玉米、xx土雞蛋、土家村姑鞋墊、土家織錦、塔臥石雕、萬坪竹編、官壩菜刀等特色產品進行專業化的品牌包裝，深度挖掘產品的特色賣點，讓“溪市糧”、“xx味”通過電商平臺走進千家萬戶，提升xx電商產品的市場影響力。二是招商引資做強品牌。充分發揮xx農業大縣在特色農產品和支柱產業方面的優勢，積極招商引資，引進電商龍頭企業，將縣內的特色產品資源整合集中，通過企業研發、制作、包裝，統一銷往全國，增加產品附加值。重點要對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內電商龍頭企業，有針對性的引導縣內龍頭企業、專業合作社、家庭農場與其開展深度合作，盡快簽訂戰略合作協議，促進電商項目落地，幫助我們做強特色產品品牌。三是注重營銷推廣品牌。重點推廣xx獼猴桃互聯網營銷成功經驗，利用網站、農業信息網、農經網和官方微博微信等公眾平臺，及時發布農產品營銷信息尤其是特色優勢產品、季節性大宗產品的產銷信息，并邀請目標市場電商企業老總和各類主流旗艦店、網店經營者來我縣觀光考察和參加農產品、旅游產品發布會，通過“精準對接”，提高電商產品營銷工作的針對性和有效性。
（五）加強農村電商產品質量安全監管。加強農村電商產品質量安全監管是發展農村電子商務的保證。針對當前我縣農村電商產品普遍存在的“質量參差不齊、農產品標準不一、從業人員安全意識和誠信度不高”等問題，應采取有效措施予以解決。一是加強制度建設。建立覆蓋全過程的農產品質量安全監管制度，推進農業標準化生產，完善農產品質量安全考核評價制度。建立健全涵蓋農業產地環境、生產、加工、儲存、包裝、運輸和流通等各環節的現代農業標準體系，形成統一規劃、統一標準、統一管理和統一銷售的格局。構建農村電子商務誠信體系，建立健全誠信“黑名單”制度，提高失信成本，促進守法經營。二是加大打擊力度。加強網絡市場監管，強化安全和質量要求，市場監管執法部門要開展專項整治行動，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等違法行為。同時要督促電商平臺的開辦方和經營者，采取有效措施維護平臺交易安全和信息安全；規范平臺內經營者市場準入、商品準入和交易行為，遏制欺詐行為和買賣消費者信息等侵權行為。三是抓好服務指導。重點引導企業、合作社和農戶按標準種植、生產、加工、包裝，從源頭保證網貨供應質量，杜絕安全隱患。特別是商務、農業、供銷、郵政等部門和電商企業及合作社要主動上門提供技術服務，利用對合作社實施的優惠政策引導農戶入社，合作社加強業務指導，幫助農戶把好產品質量關，引導他們開展訂單生產，發展原產地和無公害、綠色農產品直銷、直供、分銷、預售等新型電商運營方式，確保產品質量。
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