藥店調研報告

　　在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的藥店調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

藥店調研報告1

　　隨著生活水平的提高人們更加意識到健康的重要性，大病上醫院，小病進藥店”已成為社區百姓的普遍選擇。提前預防疾病、健康保健也不再只是有錢人的專利。醫藥與人們的生活質量息息相關。為了更好的了解大學城地區藥品市場及藥店經營，了解了消費者對藥品的消費情況，為開始藥房做準備。我們于20xx年0月至月期間，對我校部分大學生及周邊藥店做了相關調查。

　　調查成員：xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx

　　專業及班級：xxx級藥學x班

　　調查時間：20xx年x月---x月

　　調查方法：網上資料查詢，訪問，實地調查

　　一、20xx年藥店市場基本情況

　　據資料顯示，人們主要通過銷售到醫院、藥店和鄉鎮衛生院等3個地方購買藥品。而在我國醫藥零售，主要是指藥品以藥店為渠道的銷售行為。現今醫保卡在重慶基本普及，家庭購藥量大幅度上升，隨著生活水平的提高，人民更加關注身體健康與預防疾病。每個家庭都備有普通的藥品，這是大多數藥店利潤較高的主要因素。保健類藥物有著極強的上升空間。

　　（一）藥店的性質

　　直營藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費，每月從公司的進貨量都是有所要求的。但是公司會不定期對店員進行指導或培訓。

　　（二）藥店周遭環境

　　不同的地段店面租金有所差異，這直接影響到藥店的規模以及藥品的售價。在開設藥店之前應先簽好租賃合同，以免藥店盈利好以后房東不合理漲價。

　　（三）藥品供應渠道

　　藥店聯系醫藥公司、醫藥代表與藥店。或是連鎖藥店由公司直接派人指導。

　　（四）影響藥店主營藥品的因素

　　1、地理因素

　　隨著城市人口密集化，中老年人對藥品的需求量日益上升，因此在社區藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類。這三類藥品種類多，價格有高有低適合所有中老年人，且這是中老年人必備藥品。在學校附近或商業地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統類。這類藥品有價格低，銷售快等特點。

　　2、特有藥品

　　每家零售藥房的藥品都大同小異，但每個藥店都有這片地區獨有的藥品，這種藥品與其他同類型藥品相比可能名字相同，但是廠家不同，并且這類藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時，這類藥品往往售價比同類藥品高，是營業員主推藥品。藥店都有大多數打過廣告或大家都熟知的藥品。這類藥盈利較低，但是藥店盈利的必備藥品。

　　（五）國家政策

　　在20xx年正式提出“逐步實現人人享有基本醫療衛生服務”、緩解“看病難，看病貴”等問題。國家鼓勵零售藥店發展連鎖經營，在20xx年至今，零售藥店數量平均每年增長百分之十五以上，在迅猛的發展中出現許多問題，比如藥物濫用等問題，因此，國家規定藥店必需完善執業藥師制度，為患者提供購藥咨詢和指導。同時，藥店必需配備和銷售國家基本藥物，滿足患者需要，不能因不賺錢而不配備銷售。

　　二、分析與討論

　　在大學城購藥主力軍是大學生，大學生常見疾病有感冒，腸道，表皮創傷等。

　　（一）使用途徑

　　在“通過什么途徑使用藥品”這個項目的調查中，有80％的人選擇了“醫生處方”，遠遠高于“藥店推薦”（占7％）“廣告宣傳”（占6％）“朋友介紹”（占4％）等選項。數據說明，醫生在保障和正確引導百姓安全用藥的方面，將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數比例達到7％。這個比例雖不大，但在“醫生處方”之后排在第二的位置上，卻顯得頗有“深意”。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的推行和自我藥療人數的不斷增加，直接到藥店買藥成為普遍現象。由此，藥店中藥師則成為合理用藥指導的另一個重要途徑。業內人士認為，今后藥店將不再是簡單的藥品買賣，而是會轉向以藥學服務為中心。

　　（二）安全用藥

　　在“影響安全用藥的因素”調查中，57％的人選擇了“藥品質量”，排該項調查的首位，而“藥品療效”以5％的選擇比例位居第三。

　　（三）藥品療效在“放心的藥品具有哪些要素”調查中，繼“療效確切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包裝科學”的選擇比例也占到2％。在滿足最根本的需求后，人們對藥品質量的要求更趨向全面化，趨向于藥品使用、設計更為方便，更人性化。

　　（四）顧客分析

　　在大學城購藥主力軍是大學生，大學生常見疾病有感冒，腸道，表皮創傷等。這幾類疾病治療成本相對較低，發病率高。大學城人流量較大，顧客多。

　　（五）競爭分析

　　每個院校都有醫務室，但是大多數學生都不清楚學校的.醫務室在哪里，收費如何，并且去醫務室手續繁雜，大學生都較喜歡到學校附近的藥店購買藥品。在每所大學周圍藥店最多家。競爭較小。而這些藥店藥品種類少，價格與社區藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學校附近開設一家藥店主營感冒類、消化系統類、外用類這三類藥品，這幾類藥品種類要多，價格合理。

　　（六）銷售預測

　　在學校附近開設藥店主營感冒類（據調查顯示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中6 .74%感冒~3次，8.75%感冒3~5次，僅9.54%的人從不感冒；接近7成的人選擇自己“買藥吃”）消化系統類、外用類這三類藥品。這幾類藥品成本低，銷售快。藥店競爭小。每日銷售總金額在一千元左右。

　　三、結論與建議

　　綜上所述，20xx年在學校附近藥店主要盈利藥品種類有感冒藥、消化系統類藥和外用藥以及消炎藥這四大類。藥店數量少競爭小，客流量多。大學生由于經濟等多方面因素較偏好距離近，價格便宜的藥店。特別是在醫學院附近的大學生更信任有藥劑師的藥店。

　　國家對醫藥行業越來越重視，投入也增加，藥店的毛利率普遍降低，所以在藥店經營過程中要想獲利應注意：

　　1 、藥店規模適宜，資金合理投入；

　　2、配備執業藥師；

　　3、加強服務意識，售價合理；

　　4、能為患者提供購藥咨詢和指導；

　　5、要有本藥店的特有藥品；

　　6、擺售藥品主要為感冒類、消化系統類和外用類等。

藥店調研報告2

　　藥品零售企業（藥店）在進行藥品經營過程中，都會或多或少地銷售醫療器械，和藥品一樣，醫療器械在銷售過程中也應該執行相應的制度和規定，然而大部分藥械經營企業卻常常違反這些制度和規定，忽視對醫療器械管理。筆者就日常監管中發現的一些問題分析如下。

　　一、存在的問題：

　　1、器械知識了解不夠。

　　很多藥店特別是縣以下的藥品零售企業負責人大多只有高中文化程度，個別的僅有初中文化，他們對醫療器械的有關法律法規不是很清楚，對醫療器械的質量管理重視不夠，導致企業的各種規章制度執行不到位，存在著管理漏洞和一定安全隱患。同時由于認識所限，缺乏必要的醫療器械方面的知識，特別是對醫療器械界定方面不甚了解，必然導致在經營過程當中出現這樣或那樣的違規問題。

　　2、無證經營或超范圍經營。

　　不少企業的醫療器械經營許可證上許可范圍只有一、二類，卻擅自擴大經營三類；也有一些藥品零售企業認為部分二類醫療器械可以不辦醫療器械經營許可證即可經營，就想當然地經營全部的二類醫療器械甚至三類醫療器械。

　　3、購進渠道不規范、入庫驗收不嚴格。

　　不少醫療器械經營單位沒有嚴格按照制訂的制度采購，或根本就沒有相應的制度。在采購過程中存在不索取產品相關資質證明，甚至直接從私人手中采購的現象。因為購進渠道不規范，所以有些企業在做醫療器械購進、驗收記錄時就不按規定填寫，只填寫產品部分信息，或者索性就不填寫。購進渠道不規范、入庫驗收不嚴格，勢必給公眾用械安全帶來隱患。

　　4、保管、貯存不合理。

　　很多企業認為醫療器械產品在保管、貯存方面沒有特殊的規定，所以對醫療器械的養護不太重視，而正是這種漠視，一些醫療器械由于保管、貯存不合理而導致了產品質量的下降。比如說一些橡膠制品就因為長期置于高溫環境下而造成了老化。

　　5、不良反應事件未監測。

　　藥店在銷售醫療器械之后，未意識到收集、整理、上報醫療器械不良反應事件是其法定的職責和義務，有些企業對產品出現不良反應事件本身也存在認知上的誤區，不太愿意將這類問題公開，生怕由此給企業造成不好的影響，干脆不報或瞞報。

　　二、應對的方法

　　1、加強培訓。

　　一是加強醫療器械監管人員的業務培訓。執法人員首先要認真學習醫療器械法規、規章，全面掌握熟悉醫療器械法律體系；其次要深入學習醫療器械分類規則等業務知識，在工作中能幫助、指導企業規范地經營醫療器械。二是加強醫療器械從業人員的培訓。作為醫療器械從業人員，首先要學習醫療器械有關的法律法規、質量管理方面的知識，提高其法律素養和質量意識；其次，要學習有關醫療器械不良事件監測的知識，了解其責任和意義，為監管部門監測醫療器械質量提供第一手資料；最后，還要加強企業內部培訓，每個企業要制定培訓計劃，保證所有員工能夠得到法律法規、從業技能和職業道德等方面的培訓，按規定考核并記錄在案。

　　２、強化監管。

　　一是改變監管理念。長期以來，對于藥店經營醫療的器械情況，食藥監部門有一種重藥品輕器械的監管思想，為保證人民群眾身體健康和用械安全，醫療器械監管工作要把管器械同管藥品放在同等重要位置，藥品與醫療器械同監管、共促進。二是加強日常監管。要增強日常監管次數，全面監管與重點監管相結合，既消滅監管死角，又提高監管效率。對那些未按要求辦理《醫療器械經營企業許可證》或擅自變更許可證項目、超范圍經營醫療器械等行為要依法進行查處，要檢查企業各項規章制度落實情況，并對發現的問題一一記錄在案。三是加強技術監管。基層食藥監部門在醫療器械監管時不應只停留在查看產品資質、進貨渠道、效期等一般方式上，應該進一步涉及醫療器械的專業技術層面，以技術為支撐，加強監管。

　　３、實施醫療器械質量認證體系。

　　為確保藥品質量，國家局制定了《藥品經營質量管理規范》。藥店在經營藥品時，必須強制通過藥品GSP認證。然而，至今為此，還沒有類似的規范來保證醫療器械的質量。作為監管部門，要盡快實施類似藥品一樣的醫療器械質量認證體系，從管理職責、人員與培訓、設施與設備、進貨與驗收、陳列與儲存、銷售與服務等六個方面來保證醫療器械的質量，從而規范醫療器械的經營。

　　４、建立企業誠信制度。

　　現在各地監管部門都針對藥店建立了相應的誠信檔案。作為企業經營的一部分，醫療器械的經營雖然量小，但易出現問題卻不少。監管部門要對藥店經營醫療器械同樣建立評價體系，把醫療器械違規情況記錄在案，作為評價企業誠信的標準之一。通過建立健全誠信檔案，記錄失信行為，公布誠信程度，促進企業增強誠信意識和自律意識，自覺規范醫療器械經營行為。監管部門也可以根據企業誠信程度，實行分類監管，從而進一步降低監管成本，提高監管效率。

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