網絡調查報告(15篇)
隨著個人素質的提升，越來越多的事務都會使用到報告，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的網絡調查報告，歡迎大家分享。
網絡調查報告1
隨著信息技術的發展和完善，網絡時代已經來臨。“網絡文化”已經成為大學校園中的一種新的文化現象。一些專家學者不無夸張地說，“網絡文化”是繼語言文字的產生和形成，以及活字印刷的發明之后，人類文化發展的第四個里程碑。目前，這一新興文化正在以前所未有的速度在我國迅速普及。“網絡文化”無論就其內容還是形式而言，都迥異于以往所有的文化，并對傳統文化造成很大的沖擊，其來勢如黃河之水滔滔不絕，不能不引起我們的重視。那么，網絡給大學生的生活和學習帶來哪些沖擊和變化呢？日前，我對我院中文系的四個教學班做了“網絡對大學生的影響”問卷調查。下發問卷170份，收回150份，有效率約88%。
此次問卷的目的，是了解網絡給大學生帶來哪些正面影響和負面影響，以引起學校、家長和大學生本人的重視。因而，引導大學生正確地認識網絡和利用網絡。并最大限度地消除網絡對大學生的負面影響。
一． 正面影響
1．網絡對大學生道德素質的影響
網絡對大學生思想品德素質的積極影響主要體現為：網絡已經成為思想政治教育的重要陣地，大學生訪問這些網站，參加網站開展的各項活動，有助于增強愛國、愛黨意識，有助于強化道德主體意識與地位。如在調查問卷中，學生對“網絡的使用對社會道德水平的影響”的回答：網絡的使用會提高社會道德水平占35%，網絡的使用會降低社會道德水平占10%。這個結果表明網絡對大學生的道德素質有一定的提升作用，并且是主要作用，但也存在著一定的負面影響。
2．網絡對大學生智力素質的影響
3．網絡對大學生社會適應能力的積極影響主要體現為：網絡技術的飛速發展和信息傳遞的快捷，以及人機對話的平等的新型人際關系，有助于啟發和引導大學生培養和形成學習、效率、平等、開放等現代觀念；網絡縮短了人與人之間的`空間距離，有助于大學生擴大交往的范圍；網上新型人際交往方式和社會關系的建立為大學生在現實社會中進行社會交往提供了一種緩沖的空間；網絡還為大學生的社會化提供了角色的練兵場，有助于促進大學生的社會化。
二．負面影響
世間的許多事物都是利弊相生，禍福相隨，網絡也不例外。網絡就像一條大河，挾裹著珍珠和泥沙翻騰而下，既傳播文明又傾瀉垃圾，既開啟民智又制造蒙昧盲目。就其與大學生的發展之間的關系而言，一方面網絡作為一種新的大眾傳播媒介、交往方式，極大地滿足了人們信息資源共享、進行超越時空限制的交流等需求；另一方面，網絡本身存在著一定缺陷，網絡環境往往較為復雜以及缺乏有效的管理和保護。由于大學生的心理發育還不夠十分成熟，有的大學生對“網絡文化”、網絡環境和網絡交往等信息缺乏甄別過濾功能。因此，在當前學校教育側重于學業成績，部分學生跟不上學業和就業壓力比較重的情況下，網絡極易成為某些大學生躲避負擔和壓力的“防空洞”，使一些人沉迷其中不能自拔。因此，少數學生沉溺于網上娛樂而無心向學，有的學生上網造成道德水平下降，這在調查結果中都有顯示，在上面的舉例中已提到。對于“網絡世界存在的三大危害：暴力游戲、沉溺聊天、泛濫色情”的觀點都表示認同，網戀現象時有發生。在對大學生對網戀的看法調查中，只有49%人反對網戀，可以嘗試網戀的占到了51%。個別同學還有網戀經歷。網絡的這些不利因素，已經影響到了大學生的學習和身心健康。因此，對大學生的上網必須得到有關人士的關注和適時地指導。
網絡調查報告2
隨著網絡技術的發展，互聯網已經成為人們獲取知識和交流信息的重要渠道。為了掌握中學學生對網絡的認識和使用情況，我們對中學的60名學生進行了問卷調查，結果發現網絡的發展大大開闊了他們的視野，拓展了他們的知識面，給他們的學習和生活帶來了積極影響，但仍舊尚存一些不可忽視的問題，校園文化還需進一步加強。
一、網絡使用問卷調查結果存在的問題
隨著網絡信息技術的發展和廣泛應用，互聯網作為一種方便、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺，深深地融入到人們的工作、學習和生活中。然而，互聯網又是一把“雙刃劍”，在網絡建設飛速發展的同時，我們的學生尤其是那些尚不能正確辨別是非丑惡的中小學生來說，他們對網絡的認識和使用是否同時得到了快速提高呢？網絡建設的確給學生的學習和生活帶來了極大的便利，極大地影響，促進了學生的學習和生活，但我們也不可以盲目樂觀的看待網絡發展對學生的消極影響，在現實中，仍有部分學生還在網絡的認識和使用上都有很大不足，所以關注中小學生使用網絡的情況十分必要。
據我們了解，河源市紫金縣鎮上一個比較貧困的農村，給孩子買臺電腦對許多家庭來說是一個不小的負擔，因而許多中學生只能是通過去網吧上網，可是‘網絡’這個名詞對這些尚處于青春期，缺乏自控力的中學生來說具有很大的吸引力，許多學生因為長期沉湎于網絡之中，難以自拔，無心學習，成績直線下降。為了掌握中學學生網絡使用情況，我們對60名學生進行了問卷調查，他們分別來自初一、初二和初三三個年級，調查問卷設計了20個選擇題，其中3個多選題，17個單選題。60名學生采用無記名方式填寫問卷，具有一定的真實性和代表性，本次問卷調查收回60份，有效問卷56份，通過對這56份試卷的分析，得到了真實和詳盡的材料，總體看來，中學學生使用情況有利有弊，但是利大于弊，大部分學生能夠有效利用網絡資源，但也存在部分問題，網絡素質有待提高。
二、網絡認識及上網情況
網絡是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對網絡認識多少，又是如何認識的，他們的上網情況又是如何？這些值得我們去關注。
將近有一半的學生都是通過自己接觸來認識網絡的，也有不少同學則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知網絡，總體來看基本正常。可是由于當地經濟條件比較落后，學校沒有電腦、投影儀等多媒體設備，學生對‘網絡’的認識十分陌生，甚至不知道‘網絡’是什么，又有何作用?由圖1知道，38%的學生經常上網的地方網吧，這是一個相當高的數據，據了解，有不少學生因為迷戀網絡經常逃課上課，這是一種不好的現象，學校以及家長需要格外關注這部分分學生，引領他們正確使用網絡。
超過一半的學生每周上網次數在1至3次，將近一半的學生的上網次數選擇了一般，這很好，說明了大部分同學對上網都能夠很好的控制住，不讓自己沉迷于網絡。不足的是，當地網絡仍未得到普及，大約1/4的同學沒上過網，這點當地學校和政府需要給予支持。
三、網絡信息技術的飛速發展，互聯網逐步融入到人們的學習
生活以及工作中，因其方便、快捷獲取信息的功能，互聯網已經成為人們生活不可缺少的.一部分。但使用網絡的時間過長，會對網絡產生一定的依賴性，由于網絡的吸引，使他們在不使用的情況下經常覺得無聊，所以會不自主的用網絡來填補思想空虛，許多學生就是因為迷戀網絡無法自拔，最終荒廢了學業。那么，他們當初為何會使用網絡，這是一個值得探討的問題。
從以上結果可以看出，28%的學生使用網絡是因為獲取信息，拓展自己知識面的需要，也在一定程度上證明了網絡作為信息交流渠道的重要地位。可是，值得注意的是，將近四成的學生是因為好奇而接觸網絡，可但我們詢問他們上網主要是做什么時，許多學生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學習資料卻只有少部分，這也客觀反映了學生在使用過程中存在的不足，學校和父母應該多加指導。
不可否認的是，日常生活中我們獲取信息和進行娛樂、消遣等活動，很大一部分都是借助網絡手段來進行的，但是網絡本身也有不足之處，是利大于弊，還是弊大于利呢？學生和家長又是如何看待互聯網的？
從以上三個圖中可以得知，大約一半的學生認為上網的確對學習會有影響，但是只要適當的上網，不但可以減少影響，而且還可以放松心情，這也說明了他們能夠正確的認識網絡，使用網絡。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵孩子上網，他們認為上網會讓孩子沉迷，而將近30%的父母則不過問孩子上網情況，從這幾個數據可以看護，父母對網絡的認識還存有不足，不能很好的認識網絡，指導孩子使用網絡，網絡素質有待提高。
如今是網絡信息飛速發展的時代，互聯網大大開闊了學生的視野，拓展了他們的知識面，給廣大學生的學習和生活都帶來了影響。在肯定互聯網積極作用的同時，不能忽視它的消極作用，如果對教育不夠，學生容易沉迷網絡之中，教育孩子不僅僅是家長的事情，也是學校和社會的事情，在調查中，我們發現一些不可忽視的問題，部分學生上網次數過于頻繁，網絡素質不高，容易沉迷于網絡之中而無法自拔，以致影響學習成績；對于孩子上網，家長的指導十分重要，可是部分家長自身對網絡的認識不夠，要么對孩子指導不夠，要么就不過問，甚至會極力反對孩子上網，這種現象十分不好，對孩子學習生活會有影響。學校是學生學習的地方，一天中許多時間都在學校度過，如果校園文化建設沒能夠加強，對于學生尤其是正處于叛逆期的初中生，滿足不了精神需求，容易受周圍影響而漸漸沉迷于網絡之中，為此，學校加快文化建設，當地政府也要給予一定的支持，豐富學生的業余生活。對那些已經沉迷網絡或即將沉迷網絡的學生，迫切需要采取一些措施來引導他們正確使用網絡。鑒于學校還不能網絡設施供學生使用，開設一些網絡指導課，將網絡知識培訓作為一個經常性工作落實到位，調動學生們的積極性，告訴他們互聯網這個寶庫可以做什么，如何才能充分利好這個寶庫。同時，也要加強網絡使用道德規范，使學生上網時能夠進行比較好的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體提高學生網絡的整體素質。
相信只要家長以及學校能夠通過正確的引導和采取必要的措施，中學的學生對網絡的知識和運用會變得更加理性，網絡素質會大大提高。
網絡調查報告3
網絡作為一個新興的信息傳播工具，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。網上聊天、發e-mail給好友、網上瀏覽新聞……網絡對當今大學生的影響已經深入到其生活的方方面面。盡管網絡存在著諸多優點，但是我們應該清醒地看到，網絡信息的復雜性和開放性容易令部分同學對其產生過度依賴，從而造成大學生心理不健康，導致人格的發育不健全。那么，網絡時代的大學校園，到底對當代大學生學習、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學生的價值觀和人生觀呢？ 針對大學生使用網絡的情況，我們設計了本次調查研究。以問卷調查的形式確定的調查與分析。通過現場問卷，研究大學生使用網絡的情況，從而找出大學生網絡行為的規律和共性，找出上網過程中的問題，并加以分析，最終試著提出解決的方法和措施。為學校和社會引導大學生合理上網提供可靠的數據和參考方案；幫助大學生形成合理良好的上網習慣，從而為大學生今后更好的成長和發展起到促進作用。
1、調查目的：
了解在校大學生網絡游戲狀況，分析網絡游戲對大學生的利弊，分析得出可行的教育對策。
2、調查對象：
金陵科技學院在校大學生
如上表：受調查大學生中，男生占63%，女生占37%，調查的男女生比例均衡，不會造成一方人數過多，另一方人數過少而出現不具代表性的結果。使結論更具說服力。
3、調查方式：
問卷調查，親身體驗
4、調查內容：
主要調查在校大學生玩網絡游戲的情況，大學生喜歡網絡游戲的原因，網絡游戲對日常生活的影響。
5、調查結果：
1、大學生第一次接觸網絡游戲在什么年齡？
此次調查針對在校大學生，共收到有效問卷4200份，而受訪者中100% 都接觸網絡游戲，可見網絡游戲的影響廣泛。據統計，在接觸者中第一次玩網絡游戲在18歲以后的只占34%，未成年人占66%，詳細數據見圖表
2、通過什么途徑接觸網絡游戲的？
63%的大學生是在同學朋友的介紹下接觸網絡，由于社會的傳遞性，周圍人群的誘導作用不容忽視，很多大學生往往在不經意中就迷戀上了網絡游戲，網絡游戲的自身宣傳為17%，同樣的游戲論壇網站吸引占9%，由于網絡游戲自身的商業性，其社會責任感日益下降，當然還有11%的`大學生是在偶然情況下好奇玩的游戲。
3、喜歡玩什么網絡游戲？
在調查報告中，以策略類和競技類游戲最受歡迎，且性別差異顯著。以Dota和穿越火線為例，結合親身體驗，很多男生對游戲的團隊協作，刺激快感情有獨鐘。而少部分的益智類游戲為多數女生所喜愛，當然受男生的影響，少數女生也
投入他們的行列。
4、為什么玩網絡游戲？
88%的大學生認為網絡游戲是一種目的性的活動，用來消磨時間和緩解現實壓力等。學生們遇到問題時，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時，網絡游戲成了他們發泄情緒的方式之一。也有一些學生想在游戲中體驗到成就感和找到自我，覺得在現實中有些不能達到的，在游戲中可以達到。而另外的5%學生，由于在現實中的失敗，希望在游戲中獲得安慰。而這種心態最容易造成對網絡的迷戀。
5、網絡游戲每月投入的花費是多少？
戲花費方面，52 %的學生表示不會在游戲上花錢，30%的學生愿意投入50元以內，5%的學生是在50—100之間，還有11%的學生會用100以上的金錢投入到網絡游戲中。個人認為，游戲只是娛樂，作為學生適當的投入無可厚非，大量金錢的投入是一種可恥的行為，不僅是對父母辛勞的褻瀆，也易造成迷戀網絡，荒廢學業。
6、網絡游戲對社會交往有何影響？ 上大學生覺得網絡游戲對參加社會活動沒有影響，75%的受訪者認為網絡游戲不會妨礙社會交往或者有利于交往，12%的受訪者認為因為網絡游戲，社會活動減少，另有13%的受訪者迷戀網絡游戲，這嚴重影響了他們的社會交往。
7、網絡游戲對現實的影響
對于網絡世界與現實生活的關系，80%的大學生認為自己完全清楚現實世界與網絡游戲情境的異同，這類大學生能夠很理智地認清網絡游戲與現實生活的區
別，其網絡與現實生活的相互影響程度很低。19%的大學生基本清楚現實世界與網絡游戲情境的異同，還有1%的大學生無法分辨二者的異同，這部分學生不分現實與游戲中的情景，因而網絡游戲與現實的影響相互影響高
8、為什么不能擺脫網絡游戲？
18%的大學生不想離開網絡游戲是因為在游戲中已經取得等級和地位的榮譽感， 53%的大學生覺得空余時間無聊，所以就玩網絡游戲，29%的大學生是為了減緩壓力和發泄煩惱，14%的大學生是為了享受網絡游戲中的沒有限制的激情，12%的大學生是受周圍同學的影響，從眾心理驅使。
由此可見，大學生不能擺脫網絡游戲束縛的原因多種多樣，但更多的是因為空閑無聊。
9、結果分析：
調查表明網絡游戲有利也有弊，多數大學生對待網絡游戲有著清醒的頭腦，他們能正確區分現實與虛擬世界，在學習緊張之余獲得放松，并且廣泛交際。
但是仍有一部分同學不能正確對待網絡游戲，甚至在游戲中揮霍金錢，影響學業。歸結大學生沉迷網絡的原因有以下幾點：
a.社會環境的影響，包括同學朋友的影響和商業廣告宣傳的誘惑
b.學業和社會壓力，為了逃避現實
c.社會中的挫敗感與游戲中的榮譽感形成鮮明對比
d.父母的過于放縱
e.學校課程乏味，加之學校監管不力，學習氛圍不濃厚
由此我們得出防止大學生沉迷網絡游戲，需要社會各方面的努力。
6、調查體會、總結：
合理引導大學生的網絡游戲行為
學校要積極干預、引導大學生的網絡游戲行為。對網絡游戲癡迷對大學生在學業、身心健康等方面存在著明顯的負面影響，能夠通過大學入學考試的學生，在學業和智力上都是能達到優秀的，不讓大學生因為沉迷網絡游戲而在學業和道德上掉隊，是大學生素質教育的重要方面，也是大學素質教育的重要使命。
作為家長要時刻關注孩子的發展，積極引導孩子的人生觀，密切配合學校的工作，不要因為一件小事耽誤孩子的終生。同時整個社會都應營造一種積極向上的氛圍，企業擔負更多的社會責任。
要引導大學生明確區分網絡游戲世界和現實生活。如果大學生只是把網絡游戲當作緩解學習與生活壓力的一種消遣方式，能夠區分網絡游戲世界與現實生活的不同情境，從而以不同的方式在不同的世界中行為，應該是可以從中獲益的。
這樣可以使網絡游戲成為排遣壓力、不滿，滿足成就感的一種很好的途徑。也許有人會認為這樣可能導致大學生的網絡雙重人格。實際上，只要大學生能夠在不同文化情境中進行適當的行為與交流，并順利實現場景切換，區分不同的情境進行不同的反應與表現，反倒會在一定程度上有利于心理健康。
網絡調查報告4
從上世紀90年代末開始，網絡游戲逐步普及與泛化，作為主力網民之一的大學生群體，是網絡游戲的重要參與群體。網絡游戲是一把“雙刃劍”，網絡世界中的價值觀念與行為方式可能會對大學生的成長產生不可估量的影響。大學生正處于人生發展和道德品質形成的關鍵時期，所以，我們必須關注網絡游戲對大學生現實生活所產生的影響，并提出切實可行的教育對策。
1、調查目的：
了解在校大學生網絡游戲狀況，網絡游戲對大學生的影響，分析得出可行的教育對策。
2、調查對象：
在校大學生
如上圖：受調查大學生中，男生占58.3%，女生占41.7%，調查的男女生比例均衡，不會造成一方人數過多，另一方人數過少而出現不具代表性的結果。使結論更具說服力。
3、調查方式：
隨機抽樣調查——網絡問卷（問卷星）+實體問卷
4、調查內容：
主要調查在校大學生玩網絡游戲的情況，大學生對網絡游戲的看法以及網絡游戲
對日常生活和學習的影響。
5、調查結果：
（1）有多少大學生玩網絡游戲？
此次調查針對在校大學生，共收到有效問卷259份，其中超過1/3的大學生經常玩網絡游戲，25.5%的大學生有時參與網絡游戲，36.3的大學生很少接觸網絡游戲。
（2）喜歡玩什么網絡游戲？
休閑益智類游戲在大學生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰略策略、體育競技和音樂舞蹈。調查顯示性別差異顯著：
男生更喜歡玩人類角色扮演、戰略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。
（3）為什么玩網絡游戲？
50.9%的大學生認為網絡游戲是一種目的性的活動，用來消磨時間和緩解現實壓力等。學生們遇到問題時，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時，網絡游戲成了他們發泄情緒的方式之一。也有一些學生想在游戲中體驗到成就感和找到自我，覺得在現實中有些不能達到的，在游戲中可以達到。有將近1/4的大學生認為網絡游戲是和同學朋友交往的一種方式，有15.9%的學生認為網絡游戲已經成為日常生活的一部分。
（4）和誰玩網絡游戲？
有46.3%的大學生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學生選擇與不認識的人一起玩游戲，有15.8%的學生選擇通過游戲認識一些新的朋友。43.8%的大學生在選擇網絡游戲的合作者時不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學生只占4.6%。
（5）在網絡游戲中如何與他人相處？
對于游戲中的朋友，81.4%的大學生認為電腦游戲中的朋友是可以相互幫助、合作、相互信任和坦誠相待的。一位學生說：“它的樂趣就在于你會認識很多人，
在游戲里面你要干每件事都必須和其他人合作，才能做得更好。”但也有13.9%的大學生認為在網絡游戲中朋友是可以相互利用的。在遇到利益紛爭時，有34.8%的人選擇傷害朋友。對于游戲中的競爭者，1/4的大學生把競爭者看作自己發展的積極因素，35.9%的學生則選擇不管它，自己做自己的，有14%的'人覺得沖突不尖銳就算了，也有12.2%的大學生想不擇手段解決掉它。
（6）如何看待玩網絡游戲？
整體上大學生認為玩網絡游戲很正常。有9.7%的大學生對同學玩網絡游戲持完全同意的態度，30.5%的大學生基本同意玩網絡游戲，47.5%的大學生對玩網絡游戲部分同意，只有12.4%的大學生完全不同意玩網絡游戲。
（7）網絡游戲對現實有何影響？
對于網絡世界與現實生活的關系，45.5%的大學生認為自己在網絡游戲中有時與現實生活一樣，有時不一樣。24.1%的大學生會用網絡游戲與現實生活中一致的方式行為。這部分學生不區分現實與游戲情境，因而網絡游戲與現實生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學生認為在網絡游戲中處理問題應該和在現實中處理問題相區別，這類大學生能夠很理智地認清網絡游戲與現實生活的區別，其網絡與現實生活的相互影響程度很低。
（8）為什么不能擺脫網絡游戲？
32%的大學生不想離開網絡游戲是因為在游戲中已經取得的等級和地位，29.3%的大學生是因為游戲中和好友之間的交情，33.2%的大學生是因為身邊有同學或朋友在玩，56%的大學生覺得空余時間無聊，所以就玩網絡游戲，37.1%的大學生是為了放松心情和發泄煩惱，15.1%的大學生是為了享受網絡游戲中的對抗激情，8.9%的大學生是想通過玩網絡游戲賺錢，剩下11.2%的大學生有其它原因。
由此可見，大學生不能擺脫網絡游戲束縛的原因多種多樣，但更多的是因為空閑無聊。
調查表明網絡游戲有利也有弊多數大學生在網絡游戲世界的行為方式與價值傾向同現實生活存在差異，網絡游戲中容易表現出更多的功利、暴力傾向，對朋友更難信守道義。
約有半數參與網絡游戲的大學生會區分網絡游戲世界與現實生活，1/4的學生不區分網絡游戲世界與現實生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學生用現實生活中的價值觀念參與網絡游戲，另一種情況是大學生把網絡游戲中的價值觀念和暴力傾向帶入現實生活。
網絡游戲參與者認為網絡游戲對自己生活的很多方面產生了影響，對學業成績(網絡游戲沉迷者普遍對自己學習成績的自我評價偏低)、生活作息、身心健康與經濟狀況的影響多表現為負面的，而在思維方式和人際交往方面的影響多認為是積極的。
6、調查體會、總結：
合理引導大學生的網絡游戲行為
學校要積極干預、引導大學生的網絡游戲行為。對網絡游戲癡迷對大學生在學業、身心健康等方面存在著明顯的負面影響，而且，從調查可以看出，沉迷在網絡游戲世界中，很可能會強化大學生的暴力、功利主義的價值傾向，淡化朋友道義和責任，從而對其價值觀念產生潛移默化的影響，因而加強對大學生參與網絡游戲的引導是非常必要的。能夠通過大學入學考試的學生，在學業和智力上都是能達到優秀的，不讓大學生因為沉迷網絡游戲而在學業和道德上掉隊，是大學生素質教育的重要方面，也是大學素質教育的重要使命。
要引導大學生明確區分網絡游戲世界和現實生活。如果大學生只是把網絡游戲當作緩解學習與生活壓力的一種消遣方式，能夠區分網絡游戲世界與現實生活的不同情境，從而以不同的方式在不同的世界中行為，應該是可以從中獲益的。這樣可以使網絡游戲成為排遣壓力、不滿，滿足成就感的一種很好的途徑。也許有人會認為這樣可能導致大學生的網絡雙重人格。實際上，只要大學生能夠在不同文化情境中進行適當的行為與交流，并順利實現場景切換，區分不同的情境進行不同的反應與表現，反倒會在一定程度上有利于心理健康。
網絡調查報告5
我們小組成員首先是進行明確的分工，一部分人網上調查一部分人去圖書館收集資料。
網上調查：李艷明 顏星 李瑞
收集資料：周凱 呂堯 田智宇 陳雪梅
整理資料：代玲麗 涂小亭
經過三天的收集調查我們找出了一些有用的材料，中學生上網查閱自己愛好的信息或玩游戲較多，其次是聊天，娛樂收發郵件，下載音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網頁查閱有關知識的信息，瀏覽新聞、大部分男生上網是為了玩游戲，一多半女生上網是為了聊天。小組成員提出意見認為網上調查和收集材料還不能夠全面的了解中學生與網絡的問題最后決定進行問卷調查。
調查項目如下：1 中學生上網的時間
2中學生對那些網絡比較感興趣
3中學生上網有哪些途徑
4非中學生是否支持中學生上網
5網絡對中學生的好處
6網絡對中學生的壞處
7網絡對中學生的心理有哪些影響
由以上問題組成調查表的內容，制成了三百張調查表發放到幾所高中去。最后收回的也就是三百五十張
最后的總結：
1中學生上網主要是處于好奇和好玩
2中學生由于上網而出現的問題主要有兩方面
一是影響了學習二是受到網上不良信息的影響但是調查表明受到網絡影響的中學生并不多，一般中學生上網是出于好奇和網絡信息量大且速度快絕大部分中學生上網還是非常正經的少數由于網絡而出現問題的'中學生，他們的問題一般是出在玩上。中學生的好奇心強，愛玩、自控能力又不太強，學習及至思想上出了問題玩游戲、聊天時間長，這樣一些中學生的身體受到影響，還影響到學習的效力和質量。小組體會：其實只要全社會的人都來關注中學生上網，我們相信不久以后，網絡必將成為中學生學習生活一個必要的工具。
網絡調查報告6
本次市場抽樣調查采用的是街頭訪問及入戶訪問調查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點。考慮到在進行調查時，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調研過程中，抽樣調查的問題有21個，小組同學歷時一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費者。受訪者都認真地回答了問卷，可以說我們得到的調查結果是比較準確的。根據對問卷中21個問題的調查，我們可以得到以下相關數據。
調查問卷報告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數據分析，第二部分為關于網上購物具體問題的數據分析，第三部分為總結性的結論分析。分析結果如下：
（一）基本資料
在本次抽樣調查樣本中：
性別比例：男性占39%，女性占61%；
年齡比例為：20歲以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；
職業比例為：學生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業者占11%，公務員占3%，其它職業者占7%；
收入比例為：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
（二）網上購物
第一個問題是您上網的頻率。在受訪者中，經常上網者占42%，有時上網者占33%，偶爾上網者占14%。，在當今這個奔跑著的社會中，經常上網的人對網上購物這個名詞都不會陌生。網上購物方便快捷，一直存在著很大的市場潛力。
第二個問題是您或者您的家人是否嘗試過網上購物。其中想嘗試者占17%，已經嘗試過網上購物者占72%，沒有任何網上購物經歷的占11%。
第三個問題是您比較喜歡網上購物還是親自到商場選購。選擇網上購物的人占11%，選擇在商場中購物的人占89%。看來，人們仍然青睞于傳統的購物方式，網上購物有待進一部發展和完善。
第四個問題是您更愿意通過網絡購買哪類商品。選擇網上購買生活用品的占11%，家電6%，電子產品31%，書籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，信息22%，其它22%。如圖可見目前最適合通過網絡銷售的商品為電子產品和書籍音像產品，應該將這兩類商品定為銷售的重點。
第五個問題是您是否瀏覽過大型購物網站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型購物網站對消費者有著導向作用，大部分人瀏覽過這類網站，這為網上購物奠定了基礎。
第六個問題是選出您所熟知的購物網站。選擇“易趣”的占79%，選擇搜狐商城的占76%，選擇當當網的占69%，選擇“淘寶”的占60%，選擇新浪商城的占57%，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%，選擇瀏覽其它網站的占30%。大多數人們都瀏覽過購物網站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領先地位。我們調查這個問題可以從瀏覽率較高的購物網站學習經驗，作為構建更能滿足客戶需求的`購物網站的參考。
（三）結論分析
通過對問卷中這總共二十一個問題統計數據的分析，我們不難得出以下結論。
第一，網上購物前景樂觀。
在當今這個信息高速發展的社會里，網絡已經成為人們日常學習生活中很重要的部分。人們可以從網絡中瀏覽信息，享受服務，享受高科技帶來的便利。因此網絡市場前景相當廣闊，而作為網絡服務主流的網上購物更是很具有開發潛力。隨著電腦上網的發展，越來越多的電腦用戶逐漸認識了網上購物。
第二，網上購物不如商場購物受到認可。
雖然網絡購物方便快捷，適應彈性相當大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網購買所需物品。也就是說，網上購物的發展前景是樂觀的，可是發展現狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統觀念根深蒂固，網上購物作為新興力量暫時還不能被大多數人接受和采用。對于此種現象，我們小組成員通過口頭調查，還得知了網上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網絡安全以及商品質量無法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更愿意從網上購買書籍音像類商品。
為什么人們愿意從網上購買書籍音像勝過其它商品呢？據分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質量真偽比較容易辨別，消費者不易上當受騙；再次，超大全面的信息流使從網上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現了網上購物的優點，既方便快捷，又簡單明了。
第四，用戶對目前電子商務網站內容還有較大意見。
這個結論的得出是緣于，在當被問及您對目前已存在的購物網站所提供的服務及安全問題是否滿意時，很多人都回答不滿意。他們指出，現在網站存在很多問題，比如：內容不詳細、不符合購物者閱讀習慣等。另外，網上內容的真實性需要提高，這種不真實內容的破壞性是很大的。
第五，大多數人們接受貨到付款的支付方式。
在被問及最愿意接受的付款方式時，超過80%的用戶選擇貨到付款，其次為網上銀行支付、信用卡付款、銀行轉賬。用戶對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認為：當人們寧愿花費時間去尋找所需的性價比優的產品而不愿意支付送貨費用時，支付是一個問題，除非商品的價格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費用。
綜上所述，我們認為構建能夠得到大多數用戶認可并且踴躍使用的網站，改進現有網站欠缺的地方、發揮其所長是大勢所需、迫在眉睫的。因為只有解決了現存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！
網絡調查報告7
一、調查背景
互聯網的快速發展給人類生活的各個領域產生越來越重要的影響。在已經步入信息化社會的今天，“上網”已經成為了一種時尚，而在龐大的網民群體中，中學生占了很大的比例，并且還在逐步增多。據調查，目前網民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的中學生上網熱潮，如何對其進行正確引導，已經成為當前學校、教師、家長共同關注的重要問題。互聯網絡帶給我們巨大的影響，其對中學生的影響有積極的方面，也有其消極的、負面的。但是，互聯網絡畢竟代表了當今世界科技發展的最高水平，我們沒有理由因噎廢食，我們應當充分發揮它的積極作用，采取相應的措施，引導青少年健康地成長，以使中學生適應信息時代的發展、與時俱進。
網絡為人類帶來無限生機和動力，展示出一方美好的樂園。人們對其的喜愛程度，從每年倍增的上網人數可見一斑。究其原因，主要是因為網絡與中學生的個性相適應。上網有癮，這早已成定論，正所謂“衣帶漸寬終不悔，為網消得人憔悴”。那么，網絡的神奇力量究竟是什么？它對中學生的影響到底怎樣？我們如何采取措施克服其不利的影響呢？
二、調查準備
調查方法：本次調查以問卷調查為主，以發放調查問卷形式進行調查，一共一百份，回收有效問卷97份。此外，為了進一步摸清中學生的上網動機及其所受影響，我還重點與5名同學進行了座談。
調查對象：信宜市興盛中學、恩平市華僑中學的初、高的在校生
三、調查結果分析
問卷分析：
1、如果你上網，你的目的是什么？（多選）
由此可見中學生接觸網絡的最重要目的就是交友聊天，其次就是為了娛樂聽音樂、看電影而上網。
2、有些學生因上網而使學業退步。你認為主要原因是什么
他們也承認上網是一件很浪費時間的事情，而且會因為浪費時間和網絡中不良信息的'影響而使學業退步
3、你一般每周上網多少次？
根據調查結果顯示，大部分學生都上網而且大部分是每天都上網，因為現在的大多數學生都有手機，所以可以每天上網。
4、你認為上網對視力帶來什么影響？
現在青少年的視力不良情況越來越嚴重，這與他們上網面對電腦屏幕與手機屏幕有很大的關系，特別是長時間上網的青少年，則易造成高度近視。 另外，我在與學生交流時，他們都認識到網絡可以及時獲取大量有用信息，開闊大學生視野。這是毋庸置疑的，但是不容忽視的是，虛擬性與多元化的網絡帶來的“網絡詐騙”等網絡危害也普遍存在，這對于正常的生活無疑是極其不利的。
四、結果顯示現狀
通過對以上數據的描述
分析我們不難發現，當前中學生對網絡的認識與利用情況存在著一些問題：
1、中學生上網主要還是因為虛擬網絡的交友與娛樂。
網絡可以即時傳送文字、聲音、圖像，為中學生人際交往提供多媒體化、互動
性的立體途徑。網上收發電子郵件方便、快捷， QQ新奇、及時，聊天室輕松愉快，BBS的討論自由、廣泛，中學生通過這些途徑可以與許多互不相識的人交談、來往，互相幫助，互相傾訴。但是，這種社會化只是一種虛擬的社會化，人與人之間的交往存在機器的阻隔，是一種“人——機——符號——符號——機——人”形式的交往。這種形式的交往去除了互動雙方的諸多社會屬性，帶有“去社會化”的特征，與真實社會情境中的社會化相去甚遠。而且，網絡上的青年交往范圍大多只限于青年與青年之間的同輩交往，中學生與家長、親戚朋友、老師等之間的社會互動較少，代際間的學習、互動明顯不足。這一點從我們的調查中可以看到，70%中學生上網的主要目的是還是聊天。
2、中學生由于上網而出現的問題主要有兩方面：一是影響了學習。因此如何正確引導中學生正確上網，是家長和學校都應該關注的問題。上網嚴重影響中學生的學習。對于學習與網絡的關系處理，只有少數學生有較好的自制力，能夠把握住適度原則，多數同學因網絡原因而導致學習成績不同程度的下降。二是受到網上不良信息的影響。網上存在許多不良信息，這是不爭的事實，對于網上不良信息，國家和社會堅決打擊固然是重要的，但中學生更應該提高過濾有害信息的能力，這樣才能盡可能地避免在網上學到有害的東西。這才是治根本的辦法。
3、中學生上網產生的負面影響突出，網絡成癮、網絡自我迷失、網絡孤獨等現象明顯，導致自身出現生理與心理出現問題，引起社會問題的頻繁發生。而對涉及自身學習、生活諸如教育、文化、學術等方面的知識關注度不高，網絡失去了它本身的價值。
4、網絡危害時刻威脅著中學生的正常生活。絕大多數同學對網絡危害有著一定的認識，但是在現實生活中中學生受騙的情況仍不在少數，上當受騙的事件頻繁發生，廣大中學生尚沒有形成正確的是非判斷能力。
五、建議與對策 1、中學生自身要遵守網絡道德規范，養成上網的良好習慣。
中學生不要沉浸于網上聊天、游戲等虛擬世界，不瀏覽、制作、轉播不健康信息，不使用侮辱、謾罵語言聊天，不輕易和不曾相識的網友約會，盡量看一些和自己的日常學習生活有益的東西并且一定要注意保持自制力；在上網之
前，最好能擬個小計劃，把要做的事情先寫下來，一件一件的去做。中學生要在學校和家長的教育下，在感性與理性認識相結合中學會五 個拒絕：一是拒絕不健康心理的形成；二是拒絕網絡侵害；三是拒絕不良癖好、不良行為；四是拒絕黃、暴力的毒害；五是拒絕進入未成年人不應該進入的網吧。總之，中學生要自覺遵守互聯網道德規范，自覺抵制不良網絡信息的侵蝕。
2、家長要積極主動關心孩子，正確引導上網。
作為家長一定要關心自己孩子的學習和生活情況，避免學生在不被父母知道的情況下私自去網吧上網。另外部分中學生往往在家中使用互聯網，家長應該對網絡有一定的認識，要正確引導孩子上網的目的，同時也要關心孩子到底看些什么，學到了什么，并且要和孩子一起學習、交流、成長。心理咨詢實踐表明，許多家庭教育失敗的原因，就是家長對孩子之間缺乏有效的溝通。家長與孩子上網，可以提供兩代人交往探討的話題，共同上網，查找信息、評論是非這就是一個實施家庭教育的好機會。家長要有超前意識，不斷學習，提高自己各方面的修養和能力，爭取成為自己子女最佩服的人。加強對孩子上網監管，更是每個家長責無旁貸的事情，嚴格控制孩子的上網內容、上網時間，只有這樣，才能充分發揮網絡作用，既借助網絡幫助中學生成才，又消除它的負面影響。同時父母應該加大對孩子的網絡安全教育，加強與學校的信息溝通，避免孩子在家或在網吧登陸不良網站，以免受到網絡侵害或引發違法犯罪。
3、建立健全網絡分級管理體制。
分級制度對于網絡游戲的管理十分必要，可分為普級、12歲以上、15歲以上和18歲以上四級。那個年齡段的購買者購買適用于哪個年齡人群的軟件。通過網絡分級管理，根據不同的受眾對象，賦予網絡經營者不同的經營權限，從而加強對網絡的監管。如果受眾是青少年群體，網絡經營者就不能經營含有色情、暴力內容的軟件和網絡資源。
4、加強對網絡信息的監控與管理，提高中學生對信息的甄別能力。
加強對網絡信息的監控與管理。建立有關的監控機制，通過技術、行政、法律等手段，控制信息源頭，以達到正本清源的目的。特別是有關技術部門，應承擔起保護青少年的重大職責，及早研制出能有效“過濾”有害信息的軟件，為中學生輸送健康、科學的信息。提高學生對信息的判斷能力。要加強學生的
思想政治教育，增強政治敏感力和鑒別力，加強對學生進行科學的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀教育，培養他們健全的人格和高尚的道德情操。
5、引導中學生重視現實交際，讓他們在現實中感受快樂。
校與家庭應積極為中學生創造現實人際交往的環境和條件。在不影響正常教學的情況下，多組織開展一些課外活動，讓學生在活動中體會合作和交往的快樂，從而引導學生發展同學間的友好合作關系，形成在學習上互相幫助，生活中互相關心的良好同學關系。家庭也應該為子女提供正常健康交際的平臺，并給予子女更多的理解和關心，要讓他們在學習和生活中感受到老師、家長和同學的關愛。
網絡調查報告8
一、國內互聯網安全現狀
20xx年11月28日下午，CHINAREN的"主頁大巴"遭遇了極為罕見的嚴重硬件故障，導致文件系統崩潰，導致30萬個人主頁用戶的所有資料丟失；20xx年1月30日1點鐘左右，263網絡集團的ISP業務頁面、IDC資料信息港頁面等幾乎在同一時刻被黑客攻擊，從20xx年互聯網發生的幾起事故來看，互聯網安全受到非常大的挑戰。
互聯網的安全主要分為網絡運行安全和信息安全兩部分。網絡運行的安全主要包括以CHINANET、CNUNINET、CHINAGBN、CNCNET等10大計算機信息系統的運行安全和其它專網的運行安全；信息安全包括把以ICP為主的互聯網信息內容，保證接入internet的計算機、服務器、工作站等用來采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統的安全。我國互聯網安全的狀況可以分為幾部分：
(1)信息和網絡的安全防護能力差
隨著1995年以來多個上網工程的全面啟動，我國各級政府、企事業單位、網絡公司等陸續設立自己的網站，電子商務也正以前所未有的速度迅速發展，但許多應用系統卻處于不設防狀態，存在著極大的信息安全風險和隱患。
我國的銀行系統、政府部門、企業等全都處在信息化和網絡化進程中，卻很少有人關注安全問題，沒有采取有效的安全措施保證網絡的安全，也降低了安全防護能力。
(2)基礎信息產業嚴重依靠國外
我國的信息化建設，基本上是依賴國外技術設備裝備起來的。在國際財團涌向我國信息化建設的市場，大舉推銷電子信息設備之時，我們卻在相對缺乏知識和經驗的情況下，存在著一些花錢買淘汰技術和不成熟技術的現象，這其中就潛伏著信息安全隱患的極大危險。
我們的計算機軟件也同樣面臨受人遏制和封鎖的威脅。雖然我國的計算機制造業有很大的進步，但其中許多核心部件都是原始設備制造商的，我們對其的研發、生產能力很弱，關鍵部位完全處于受制于人的地位。我們的計算機軟件還面臨市場壟斷和價格歧視的威脅。國外廠商幾乎壟斷了我國計算機軟件的基礎和核心市場，特別是操作系統。
(3)信息安全管理機構權威性不夠
目前，國家經濟信息安全管理條塊分割、各行其是、相互隔離，極大地妨礙了國家有關法規的貫徹執行，難以防范境外情報機構和“黑客”的攻擊。國家在信息安全問題上缺一個專門的權威性機構。信息安全相關的民間管理機構與國家信息化領導機構之間還沒有充分溝通協調。
另外，計算機犯罪屢有發生，我國從1986年發現第一件銀行計算機犯罪案起，案件呈直線增長趨勢，調查表明每年計算機犯罪發案率遞增30%。
(4)全社會的信息安全意識淡薄
部分人士認為我國信息化程度不高，更沒有廣泛聯網，互聯網用戶的數量也不多，信息安全事件在我國不可能發生，要發生也是多少年以后的事，何必大驚小怪，而在“居危思安”的心態中。
另外，信息安全領域在研究開發、產業發展、人才培養、隊伍建設等方面和迅速發展的形勢極不適應，只是作為信息化的研究分支立項，投人很少，和國外差距越來越遠。
以上問題如果不能切實解決，我國的互聯網安全將面臨嚴重威脅，在激烈的信息爭奪和信息戰中我國就會處于被動挨打的軟弱地位。因此，充分重視我國的互聯網安全問題已迫在眉睫。
二、互聯網絡安全方面存在的主要問題
我們詳細地來分析目前互聯網安全方面的存在主要問題，安全主要表現為網絡運行安全、信息內容的安全、內容管理安全、服務器系統安全、網絡操作安全等方面。
1、互聯網信息發布和管理中存在的問題
在20xx年12月28日全國人大通過的《關于維護互聯網安全的決定》中，對于網絡安全作出了詳細的規定，而在日常工作中，有些單位和個人并沒有嚴格按照規定來執行，把一些不應該在網上公布的信息在網上公布了，實際工作中缺少詳細的操作規程和管理規章。
2、系統安全
目前絕大部分的互聯網訪問流量都來自互聯網數據中心(Internet data center，簡稱IDC)，因此加強數據中心的安全就顯得特別的重要。用戶把服務器托管給了IDC，信息安全的重任就落到用戶和服務商雙方的肩頭。那么，IDC服務商是如何保障客戶的信息安全的呢？我們采訪了中華通信公司的有關負責人，他表示，IDC不僅應該為客戶提供高速、穩定的接入服務，更重要的是保障用戶的數據安全，因此需要IDC提高網絡的安全性，和客戶一起把好“安全”這道關。
3、網絡運行中存在的問題
互聯網用戶存在著多種多樣的安全漏洞，在安裝操作系統和應用軟件及網絡的調試中，如果沒有對相關安全漏洞進行掃描并加以修補，遇到黑客的惡意攻擊將會造成重大的損失。例如7月31日，創聯萬網托管的服務器受到黑客攻擊，就是因為未能及時修復最新漏洞，給黑客可乘之機，出現幾十臺服務器不能正常運行，并有部分客戶的資料丟失的重大事故，給客戶造成了重大的損失。
因此，互聯網用戶應該多采取主動防止出現事故的安全措施，從技術上和管理上加強對網絡安全和信息安全的重視，形成立體防護，由被動修補變成主動的防范，把出現事故的概率降到最低。
4、內部管理
不管是在互聯網上發布信息的單位，還是提供互聯網信息服務的機構，都應該加強企業的內部管理，從信息的審查、信息的管理維護、網絡的規劃、網絡建設及系統的維護都需要加強管理，尤其是對系統管理和維護的人員，提高他們的技術水平和安全意識非常的重要，明確人員的操作規程和責任，避免人為“事故”的發生。
三、增強互聯網安全的主要方法和途徑
1、防火墻技術
使用專線接入的企業中，服務器放在公司內部，而內部網與外部網之間的屏障——防火墻卻沒有安裝，基本的安全防范措施都沒有，而托管在IDC服務商的服務器可能也沒有選擇服務商提供的安全增值服務，沒有把信息安全沒有放到一個重要的位置，特別是企業的內部網與外部網相連情況，應該重點考慮使用防火墻技術，加強網絡安全和信息安全，從而保護內部網避免受非法用戶的侵入。
2、數據加密技術
與防火墻配合使用的安全技術還有數據加密技術來提高信息系統及資料的安全性和保密性，防止秘密資料被外部破解所采用的主要技術手段之一。從技術上分別在軟件和硬件兩方面采取措施，推動著數據加密技術和物理防范技術的不斷發展。按作用不同，數據加密技術主要分為數據傳輸、數據存儲、數據完整性的鑒別以及密鑰管理技術等四種。
（1）、數據傳輸加密技術
目的是對傳輸中的數據流加密，常用的方針有線路加密和端--端加密兩種。前者側重在線路上而不考慮信源與信宿，是對保密信息通過各線路采用不同的加密密鑰提供安全保護。后者則指信息由發送者端自動加密，并進入TCP/IP數據包回封，然后作為不可閱讀和不可識別的數據穿過互聯網，當這些信息一旦到達目的地，被將自動重組、解密，成為可讀數據。
（2）、數據存儲加密技術
目的是防止在存儲環節上的數據失密，可分為密文存儲和存取控制兩種。前者一般是通過加密算法轉換、附加密碼、加密模塊等方法實現；后者則是對用戶資格、格限加以審查和限制，防止非法用戶存取數據或合法用戶越權存取數據。
（3）、數據完整性鑒別技術
目的是對介入信息的傳送、存取、處理的人的身份和相關數據內容進行驗證，達到保密的要求，一般包括口令、密鑰、身份、數據等項的鑒別，系統通過對比驗證對象輸入的'特征值是否符合預先設定的參數，實現對數據的安全保護。
（4）、密鑰管理技術
為了數據使用的方便，數據加密在許多場合集中表現為密鑰的應用，因此密鑰往往是保密與竊密的主要對象。密鑰的媒體有:磁卡、磁帶、磁盤、半導體內存等。密鑰的管理技術包括密鑰的產生、分配保存、更換與銷毀等各環節上的保密措施。
3、加強互聯網安全管理
網絡安全和數據保護等防范措施都有一定的限度，并不是越安全就越可靠。在看一個內部網是否安全時不僅要考察其手段，而更重要的是對該網絡所采取的各種措施，其中不光是物理防范，還有人員的素質等其它“軟”因素，進行綜合評估，從而得出是否安全的結論。因此，對“網管”人員和其它相關人員的管理非常的重要，而不僅是簡單的硬件和軟件方面的資金投入和安全措施的制定。
四、調查結論
經過對目前國內互聯網狀況的了解分析，我們對目前國內互聯網的安全狀況感到非常的不安，從網絡的運行安全到信息安全，都存在著很多的問題和安全隱患。為加強我國在互聯網方面的安全防護能力，可以從以下幾個方面加強我們的工作。
第一，中國要發展自己的信息產業，實現民族的信息產品逐步地替代進口，至少是從關鍵的局部開始替代。諸如操作系統、路由器、芯片等關鍵產品，從時間上、產品分布上來逐步替代。當然，具有自主知識產權的產品競爭力的提高及其替代進口產品，都需要一個過程，是不可能一蹴而就的。
第二，在民族信息產業尚未成熟到與發達國家相抗衡的程度時，應該從管理的規章制度和網絡安全的角度多做一些防范。中國在現有基礎上，積極采取一些措施，包括制定嚴格的規章制度，網絡關口的技術保障等，在信息安全防范與保障方面，爭取發揮更好的作用。
第三，在網絡安全事故頻繁發生的同時，互聯網用戶也逐漸意識到網絡安全的重要性，加大了在網絡安全方面的投入，也加強了在網絡安全方面的管理。北京成捷訊集創電子技術有限公司伍遠江先生對眾多用戶了解分析認為，按目前國內的安全現狀和網絡業務流量，用戶在安全方面的投資占到總集成項目的10%左右可以建立一個比較穩固的立體安全防護體系，包括防火墻、防病毒、入侵檢測和掃描等一整套安全解決方案)，但目前很多的用戶遠沒有達到這樣的投資比例，因此，建議用戶不僅要重視互聯網的安全，更要增加對網絡安全方面的投資。
第四，應該加強人員的培訓、管理，提高人員的安全意識，增強互聯網安全的防護能力。把我們國家的互聯網安全提高到更高、更強的層次。
網絡調查報告9
作為新時代的大學生，積極參加社會實踐活動對個人成長和發展有著重要意義。社會實踐活動有利于大學生了解國情、認識社會，增強社會責任感和歷史使命感。大學生參加社會實踐是增長見識、奉獻社會，磨練意志、培養品格的一個重要過程，是完成從自然人到社會人轉化的過程，是發展個性、促進個人進步和完善社會角色的過程。
隨著社會的進步，一個專業理論功底扎實，卻缺乏實踐經驗的大學生畢業生，在步入社會初期將面臨很大挑戰。大學生通過參加豐富多彩的社會實踐活動，將自己在課堂上學到的理論知識來分析和解釋現實中存在的問題，實現理論和實踐的融會貫通，可提高大學生應付各種情況的能力，培養廣大學生吃苦耐勞的精神，在實踐中增長自己的見識和才干，學會自我管理，鍛煉自己的人際交往能力和團隊精神，最終實現增長知識、鍛煉能力、全面發展的目的。
在學習《大學生思想道德修養》、《社會學》等課程之后，我們通過對周圍同學寢室生活、使用電腦情況現象的觀察，運用社會學中的相關理論和調查方法，調查分析網絡對大學寢室同學之間心理距離的影響。
調查目的
隨著現代信息技術的飛速發展，計算機網絡對大學生的學習生活方式、人際交往及其思想觀念產生深刻的影響。
網絡文化已經成為大學校園中的一種新的文化現象。一方面，網絡作為一種新的大眾傳播媒介、交往方式，極大地滿足了大學生信息資源共享、進行超越時空限制的交流等需求。另一方面，大學生對網絡產生的極大的依賴，面對著電腦屏幕，瀏覽新聞，看電影、聽音樂、聊qq，一言不發、相安其事、自得其樂，仿佛八九十年代大學生在寢室海吹狂侃，無話不說的融洽氣氛已經永遠定格為歷史，取而代之的寢室內的沉寂和室友之間關系的漸漸疏遠。我們不禁要思考：網絡的普及是使寢室同學之間的心理距離更加親近了，還是日漸疏遠?
本小組成員旨在運用社會學理論所學的知識和社會調查方法，通過抽樣調查，對大學生上網時間，內容及形式，對寢室生活的影響進行實證分析，探究網絡對大學生寢室同學之間的心理距離的影響，并為大學生合理使用網絡，培養健康向上的生活習慣，增進寢室同學之間交流互動，營造和諧融洽的寢室生活氛圍提出合理化的建議。
調查對象
考慮到調查的可操作性，課題組從我院本科生中經過簡單隨機抽樣，抽取80名同學作為調查對象。
調查方法
在實證的基礎上，定量與定性分析相結合，通過問卷調查、訪談等方式，收集相關數據資料，對數據進行統計分析，探究電腦網絡對大學寢室同學之間心理距離的影響。
調查方案及過程
本課題組主要采取問卷調查的方法來搜集資料和數據，通過簡單隨機抽樣，從我院本科生中抽取80名同學。為確保問卷的回收率和質量，發放自填問卷，現場填寫回收的方式，問卷發放80份，回收80份，有效問卷71份，有效率88.75%。問卷設計包含對學生基本上網環境的調查，上網的時長、上網內容以及電腦網絡對受調查者本人、室友的影響。
關于人際關系、心理距離的親疏很難通過具體的指標來測量，更多地涉及一種心理感受，因此，小組成員通過訪談的形式，以及他們對和室友的關系的親疏程度的感受，對問卷調查所不能涉及的許多難以量化的指標作一些定性描述，彌補問卷調查的不足，是研究者獲得更多直觀、感性的材料。
在數據統計分析階段，運用spass、execl等數據分析軟件，將每份問卷各項內容錄入之后進行相關數據分析，形成統計表格、圖形，對自變量和因變量進行相關回歸分析，驗證假設。
調查結果
此外，通過對你擁有電腦后，你跟同學、室友相處時間變化如何?一題的統計，42%以上的學生感覺擁有自己的電腦后，寢室的集體活動少了，大多時間用于上網，23.32%的同學感覺不變，6.8%的感覺變長。
調查結果分析
上網時間及內容
此外，通過對比第4、5題的統計結果，平均每天上網1-5小時的同學的人數超過了平均每天在寢室1-5小時的人數。雖然這些統計結果需要剔除一些影響因素，但是這一組數據的差距我們不難看出網絡充斥著我們的課余生活，尤其對寢室生活產生了重要影響。網絡網絡對大學生有如此大的吸引力，源于其以下的幾個特點。首先，自主性和開放性。網絡是一個開放的信息系統，其承載的信息量極大，使用者可以自主選擇、隨時隨地從網上獲取自己所需的任何信息，自由地發表自己的觀點。其次，網絡具有平等性和虛擬性。在網絡上，個人身份都以符號的形式出現，地位的平等帶來了交流的自由，任何人在互聯網上都可以表達自己的觀點。網絡創設了一個虛擬空間，人可以盡情地嘗試扮演各種社會角色，還能輕松實現現實生活中無法企及的夢想。此外，以網絡為媒介的信息溝通具有很強的交互性。網絡營造的虛擬現實是一種特殊的場所，在這個場所中大家通過計算機網絡實現情感交流和信息交換，新聞之后的跟帖，各種網絡社區、bbs的出現為大學生提供了比現實生活中更加便捷的信息交流渠道。
通過對上網內容的統計，如圖3，相當一部分同學集中在看電影、聽音樂、及其他一些娛樂，瀏覽新聞、查找資料，以及網絡交流方面，而這些也正體現了網絡的便捷極大地滿足了同學們的需求。一方面給同學們提供了大量新聞資訊和各種資料、豐富多彩的娛樂方式和暢通的信息交流溝通渠道。
電腦網絡對寢室集體活動的影響
此外，通過對你擁有電腦后，你跟同學、室友相處時間變化如何?一題的統計，42%以上的學生感覺擁有自己的電腦后，寢室的集體活動少了，大多時間用于上網，23.32%的同學感覺不變，6.8%的感覺變長。
通過對一些同學的訪談，他們普遍感覺大一的時候，室友之間經常聊天，聊著自己的高中生活、家鄉的風土民情，有的寢室幾乎每天晚上都會有臥談，聊著彼此津津樂道的各種話題。同時每個人在寢室的時間也很多，再加上大一時剛來，還是有些不安全的感覺，空間上大家也共同認為寢室是一個讓人心理上感覺最安全的地方。時間空間較多重合帶來的結果就是公共活動的增多，剛到大學時4個人總是一起結伴活動，日常生活中，大家經常一起去看電影、聚餐。在聊天、公共活動等互動中，寢室群體關系逐漸形成。這種大環境也對寢室成員們產生了很大的影響。經歷了生活上的磨合期后，寢室成員相互熟悉，互動頻率逐漸增高。
網絡提供資料來源和信息溝通渠道
電腦、網絡對個人生活有無影響，個人的認知并不能作為唯一的依據。
盡管70%的同學認為自己并非沉迷網絡，但是另一組數據卻指出遇到學習困難時，有62%的同學選擇通過上網查資料，向網友詢問 。
不難看到，網絡資源的廣泛性和便捷性已經改變了同學們在學習中的選擇取向。毫無疑問，每個人都會，并且愿意選擇省時省力的方式，但與此同時，網絡資源卻成為了分割觀點的存在。當前，同學學習中更傾向于從網上汲取觀點，并將之當做自己的想法，缺乏了將觀點提出并討論的過程，而這個過程，即使是在寢室中進行的，也會讓同學在思維和相互關系這兩方面有所獲益。
而正是這種求便捷的心理不禁對同學個人的思維做了隱性的限制，讓每個人都更樂于去搜索而非討論，減少了思想的交鋒，為個人思維模式的形成和發展有著推波助瀾的作用。
而無可爭辯的事實是一個人和他人的交往受著其個人思維模式的影響。可以說，電腦網絡將這一過程內化，將其固化為同學們感覺不到的一種共識。因此，從這個角度上講，電腦網絡毫無疑問的影響了寢室同學之間的心理距離。
通過對當你遇到生活中的困難或心理壓抑時你會怎么辦?一題統計結果可發現，僅有23%的同學會向自己的室友傾訴，尋求其幫助，而70%以上的同學則借助網絡媒介來疏通自己的抑郁情結。qq、msn、博客等遠程通訊手段，給大學生提供了更加廣泛的交流空間，很多同學有心情郁悶煩躁的事情都傾向于上網傾訴解決，或者寫寫自己的博客發泄情緒，電腦網絡為大家提供了新的情緒低落的調節方式電腦的情感支持越來越凸顯出來，寢室同學作為情緒傾訴者的地位降低了。
從數據中可知，電話聯系親友依然占據了最大的比例，32%的比例可以說并不是特別高顯然，網絡這一新興的媒介對于傳統的電話等媒介有了一定的取代作用。不妨大膽猜測，這樣通過電腦屏幕鍵入自己的想法，利用qq，飛信等媒介即節省了生活費，同時也比直接在寢室中接電話道明要更保守、含蓄。就這么看來，網絡也許賦予了一個同學在與家人聯絡方面的相對隱私，但這樣又是構成了同學之間漠然的基礎原因?因為不了解，所以只能選擇禮貌的招呼，缺乏了一個宿舍對待同一問題的共同感，也缺乏了同學之間相互的感情交流，擴大了隱私權的范圍，從而在心理上制造了無形的隔閡，導致了宿舍同學之間交流不足的狀況。室友作為第一選擇的只占了23%，不過若將其當做社會發展的一部分來看，也許更好理解就像前言所提到的，八九十年代大學生之所以在宿舍中海吹狂侃、天南地北等現象正是隨網絡的崛起而消失。
此外，時代的差異也造成了這一現象：二十世紀八九十年代正處于中國的社會轉型期，人們普遍的價值還是以社會性為重;而經過將近40年的改革開放，城市化等社會演化進程，個人對家庭的定位有著脫離不開的關聯。同時再看一下通過網絡與網友分享這條，雖然只占據了13%，但是同樣在一定程度上削弱了宿舍室友之間的.交往。這條可以下分為兩個方面：一是校內等實名制網絡社區，二是非實名制的論壇和博客。實名制社區的出現和發展，可以說給宿舍交流帶來了一定的阻礙作用：分明同處一室，卻要選擇網絡留言，留下的文字取代了面對面的溝通，或者是對方失意是一個單純的鼓勵眼神。這給人以一種錯覺，仿佛只有在網絡中才能敞開心扉，只有在網上才能說出真的內容。那么，這又是基于隱私保護原則還是其他原因?(在這里我們不得而知)而另外一種非實名制的論壇和博客，其作用更像是一個樹洞我講我的，反正來看的人又不認識我(或者根本沒人看)。誠然這是一種發泄方式，但這種選擇本身就是對日常生活的一種回避(和日常生活相關)，而這種回避顯然會加重人對于舍友的不信任感，會加深人與人之間的交流壁壘。
由此可見，與宿舍同學傾訴煩惱正處在一個很尷尬的位置它無法取代親友語言中可感知的關切，也面對著相對私密的網絡的挑戰。
網絡催生虛擬的社群網絡
人們進入網絡，除了要獲得信息的滿足外，人際交往也是一個重要的使用訴求。bbs、博客、網絡社區的形成，為大學生提供了更為便捷、廣闊的觀點表達平臺，并逐漸形成了以網絡為媒介的虛擬社群，在這一社群有形成獨特的話語符號、討論方式和人際關系，以宿舍為單位的傳統社群網絡逐漸弱化。
虛擬社區的交往具有超時空性。通過網絡，人們之間的交流不受時間、地域的限制。網絡中人際互動具有匿名性和徹底的符號性。在虛擬社區里，我們只能通過網名、 id號標識自己。id號依個人的愛好隨意而定。所以，傳統的性別，年齡，相貌等在虛擬社區里可以隨意更改。
結論及建議
互聯網作為新興的信息傳播的媒介，對大學生的學習、生活乃至思想觀念產生著廣泛而又深刻的影響。首先，網絡極大得拓寬了同學們的信息來源渠道，使我們可以足不出戶便知曉天下大事。以網絡熱點為中心的聊天話題的增加對沒有電腦的寢室成員產生了話語剝奪。沒有電腦的寢室成員大多數時候在聊天時被逐漸邊緣化，加劇了寢室同學之間關系的緊張。其次，電腦網絡為我們提供豐富多彩的娛樂活動，電影、音樂、游戲等，使得寢室成員對寢室集體活動心理依賴減少，寢室成員之間的直接溝通、交流機會減少，心理距離漸漸疏遠。此外，一些同學對網絡產生了極強的依賴性，沉迷網絡游戲，產生現實的、虛擬的兩個自我， 它會扭曲一個人的心智，造成人格異化，不但不利于大學生提高處理現實問題的能力，反而會促使他們逃避困難，脫離現實，造成人際關系危機。最后，網絡虛擬社區的形成，為大學生提供了更為便捷、廣闊的意見、觀點表達平臺，并逐漸形成了以網絡為媒介的虛擬社群，在這一社群有形成獨特的話語符號、討論方式和人際關系，以宿舍為單位的初級社群逐漸弱化。
當代大學生要樹立遠大的理想和正確的世界觀、人生觀和價值觀，發揮網絡在學習生活中的積極作用，減少對網絡的過分依賴，提高自我管理、約束的能力，積極參與到社會實踐活動中去，加強與同學的溝通和交流，為學習生活創造良好的氛圍。高校思想政治工作者要根據網絡發展，加強對學生的網絡道德教育，以使當代大學身自覺地按照正確的價值觀和道德觀的要求來處理網絡虛擬世界中的各種關系。
網絡調查報告10
一、問題的提出
現在，我們的生活已經離不開網絡了，生活中幾乎天天都要用網絡。大家都覺得網絡的出現真是幫了我們一個大忙，使生活變得方便了很多。于是，我決定對網絡的發展做一次調查。
二、調查方法
1、查閱有關于網絡的書籍和報刊，上網搜查有關于網絡來源的解答。
2、詢問老幾輩的家人以前沒網時的樣子。
3、用各種方法，查出關于網絡的發展。
三、調查情況和資料整理
1、信息渠道
2、涉及的方面
3、具體內容
4、書籍、報刊
5、網絡的來源
6、網絡的前身是阿帕網。是屬于美國高級計劃署的網絡。是由羅伯茨設計的。
7、教科書
8、以前信息傳遞方式
9、跑步、漂流瓶、鴿子、烽火、送信
10、上網查找
11、網絡的作用
12、可以發微信、及時接受到最新新聞、發微博、發音樂郵件等
13、長輩講述
14、沒網時的樣子
15、大家不能直接發送郵件，只能時間很慢的'送信，會耽誤事情
四、結論
1、網絡的發源地一開始是在美國，是單單屬于美國高級計劃署的網絡，并且是由羅伯茨設計的。后來網絡才漸漸發展到大眾使用。網絡發展的速度很快，人們很快把像送信、跑步這種麻煩的信息傳遞方式給淘汰了。開始使用網絡，也使我們的生活變得更方便。
2、網絡有許許多多的用處，如發微信，及時接受最新新聞、發郵件、微博等。使我們的生活在變方便的同時變得更加豐富多彩。
3、以前沒有網絡的時候，信息傳遞方式很麻煩，跟著網絡的到來，我們信息傳遞的方式變的簡單、方便起來。
網絡調查報告11
隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴之一、然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景。
(一)調查的背景和目的
隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。
(二)調查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。
本次我主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
(三)調查結果及分析
1.調查對象性別
通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
2.調查對象年級
通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的范圍大二的學生較多(調查時間為20xx年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。
4、是否有網購經歷
是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。
5. 網購原因分析
(1)據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網上購買;還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。
(2)在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。
6.大學生對購物網站的選擇特征
本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網(如圖表五所示)。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。
7.大學生網購行為的`特征
購買的商品或服務類型：
從調查結果來看，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。
與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。
8.大學生選擇網購平臺的標準
本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌、產品質量、產品價格、產品服務、產品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量(81.7%)、產品價格(70.0%)、產品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產品質量和產品價格;對產品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產品口碑可能是因為對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的;而對產品服務較看重的只有(43.3%)可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態度了。
(四)存在的問題與對策
根據以上分析，我針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1. 網絡購物的薄弱環節
調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。
以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2. 網絡購物存在的制約因素
有些大學生認為，目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。
3. 網絡購物的安全性問題
網絡安全成為網上購物的重要障礙，因此，在網絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規范身
份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展也具有現實的意義。
4.有關網絡購物的法律方面
據調查，大學生在對網購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調查人的一半。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網購的流程和法律;另一方面，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網上購物的健康持續發展。
(五)調查總結與展望
1. 網上購物發展前景廣闊
大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見，但對網購的未來發展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網上購物是個不錯的行業，有很大的發展前景;即使只有38.3%的大學生也認為網上購物發展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學生認為網上購物發展前景不太樂觀或對其不太關注。
2.大學生網上購物市場已經形成
由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，并且大學生對網絡有一定的依賴性，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的，至少說明他們對網上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發。
3. 網購和傳統購物的對比
雖然說網上購物有很多的優勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。
電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也極大的帶動了物流業的發展。可以見得，網上購物預期很好，未來的發展前幾不可估量。
網上購物市場的基礎環境越來越穩定，各種知名網站(如淘寶網、當當網、卓越網)的網上購物平臺已成為當代大學生網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火爆，會逐漸發展并形成人們購物的主要形式;網上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩定、廣闊的道路發展。
網絡調查報告12
1、調查背景
隨著信息時代的到來，網絡在大學生日常生活中有著越來越大的影響。據《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至20xx年12月底，中國網民規模達到5.64億。網民中18至24歲之間的年輕人所占比例最高，超過一半以上的網民具有大專以上學歷。通過數據可以看出，上網用戶學歷以大專以上的青年居多，大學生已經成為我國網絡用戶中的主要群體。
2、調查目的
網絡功能強大，具有方便、快捷、全面的特點，與大學生獵奇、求知、掌握最新信息等特點相符合。因此，網絡對于學生來說具有強大的吸引力，網絡已經深入大學生的日常生活的方方面面。那么，網絡究竟對于大學生產生了哪些影響，以及產生了多大的影響呢？以及我們如何才能減少網絡對于我們的負面影響呢？這就是我們此次調查的目的。
3、調查方法及對象
采取隨機抽樣問卷調查方法。一共發放63份問卷，回收63份問卷。
調查對象主要是我校的大學生，從性別來看，女生占43%，男生占57%；從年級來看，大一占38%，大二占38%，大三占21%，大四占3%。
4、調查內容
5、調查結果及分析
（一）大學生最初接觸網絡的年齡偏小
從統計結果可以看出，在初中及初中以前接觸網絡的人數占總人數的68.25%，那個年齡段的青少年正處于價值觀，人生觀等形成的重要時期，且容易受到外界影響，因此過早的接觸網絡，若沒有旁人正確的指導，容易給青少年帶來負面影響，過早的沉迷于虛擬世界。
（二）大學生每天花費在網絡上的時間偏長，對網絡依賴較大，影響大學生養成健康的生活方式和習慣
周一到周五平均每天花費在網絡上不超過1小時的人僅占10%，62%的人上網時長為1--3小時，13%的人上網時長為3--5小時，
15%的人平均每天上網時長超過5小時。周末平均每天花費在網絡上的時間小于3小時的僅占25%，44%的人周末花費在網絡上的時間為3--5小時，17%的人花費在網絡上的時間為5--8小時，周末平均每天上網時長超過8小時的人占14%。由此可見，上網占據了大學生生活的大部分空余時間，甚至還占據了其他學習工作休息的正常作息時間。調查結果顯示，78%的人是利用空余時間來上網，5%的人會選擇在課堂上上網，8%的人會減少其他活動來增加上網時間，甚至通過延遲睡眠時間熬夜上網的人達到9%。另外，長時間的對著電腦手機等，會給人視力造成傷害，且對于人的身體產生輻射問題；如果坐姿不正確的話，容易造成大學生脊椎炎等健康問題。熬夜上網不僅會打亂自己的生活作息規律影響睡眠，而且對室友的睡眠質量也產生影響。
網絡不僅生理上對于大學生造成影響，在心理上對大學生也造成較大的影響。44%的大學生表示遠離網絡3天會感到不適應，這表明近半成的大學生在心理上對網絡有了較深的依賴，也就是我們最近所聽到的一個新詞“軟癮”，過度依賴網絡有可能使我們患上網絡“軟癮”，它不同于毒品、賭博或者酒精的那種無法自拔的沉迷，甚至看上去好像沒什么危害。而一旦我們過度沉溺其中，在獲取短暫的快樂之后，它更多的是在榨取我們的時間、精力，麻痹真實的情感，使我們遠離自己真正想要的東西。許多大學生在軟癮支配下漫無目的地在網絡上游走，在虛擬世界中消磨時間。在軟癮的支配下難以自拔的耗時耗力，事后或許會有些后悔，但當時卻難以擺脫，直至最終阻礙上癮者實現更高的生活目標。
（三）大學生利用網絡不得當，與其上網初衷并不一致，有較大出入。
32%和24%的大學生上網的主要目的分別是學習、工作和獲取各種有效信息、新聞，32%的大學生上網主要目的為娛樂消遣；然而只有21%的大學生上網大部分時間花費在學習和工作上，11%的大學生上網大部分精力用在獲取各種有效信息和新聞上，52%的人上網用來娛樂消遣，還有少部分人上網用來購物和與人建立良好的關系。因此，有一大部分大學生上網并沒有達到他們想要的目的。此外，網絡包羅萬象，我們可以從中學到很多東西，卻有32%的人上網的目的僅僅只是為了娛樂消遣，大學生如何認識利用好網絡還是一個很值得學習的課題。
（四）大學生對于在網絡上結交朋友，甚至“網絡戀愛”的`態度比較開放 71%的人并不反對在網絡世界里結交朋友，甚至有6%的人傾向于在網絡上結交朋友，29%的人選擇從來不在網絡上結交朋友。 由上圖可以看出超過一半的人是支持“網戀”現象的，35%的人雖然反對，但是對方誠懇，也可能改變態度；僅8%的人事完全反對自己身邊朋友親人的“網戀”現象的。因此可以看出大學生對于“網戀”的態度還是比較開放的。
（五）大學生對于網絡上的負面信息有一定的抵制能力 22%的大學生認為網絡上的負面信息對其完全沒有影響，68%的大學生認為影響不大，10%的大學生認為影響很大。這個結果并沒有預期的那么糟糕，由此可見大學生還是有較好的是非判斷和抵制不良信息的能力的。
6、對于大學生如何更好利用網絡的建議和措施
（1）控制上網時間，盡量避免熬夜上網。
（2）培養健康的興趣愛好，增加體育鍛煉時間。
（3）多參加學校社團活動和集體活動，豐富自己的空余生活，建立良好的人脈關系。
（4）多瀏覽時事新聞，少刷微薄，人人，少玩網絡游戲。
7、此問卷中存在的不足由于時間精力有限，調查對象僅限于我校大學生，調查范圍比較狹窄。此外，此問卷設計也有不足之處，問卷偏重于網絡對于大學生的負面影響，但是又不完全是對于大學生的負面影響，因此選題上可能存在一些不足，今后更加注意一些細節問題，望諒解。
網絡對輕工大大學生影響的問卷調查
親愛的同學們：
你們好！為了更好的了解網絡對于我們大學生日常學習生活、行為習慣、以及思想等各個方面影響，請您配合一下我們的工作，完成下面的題目。謝謝合作！
1.您的性別是（）
A.男
B女
2.您所在的年級（）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3.你從什么時候接觸網絡的
（）
A.小學期間
B.初中階段
C.高中階段
D.大學期間
4.您主要通過哪種方式上網（）
A.電腦
B.手機
5.若通過電腦，您通常通在哪兒上網（）
A.在寢室
B.在網吧
C.在學校電子閱覽室
6.您在周一到周五平均每天的上網時間為多少（）
A.1小時以下
B.1---3小時
C.3----5小時
D.5小時以上
5.您周末每天的上網時間為（）
A.1--3小時
B.3---5小時
C.5--8小時
D.8小時以上
6.如果讓您遠離網絡3天，您是否會感到不適應（）
A.是
B.否
7.您主要利用什么時間上網（）
A.無聊的課上
B.空余時間
C.通過減少其他活動來增加上網時間
D.延遲睡眠時間
8.您上網的主要目的是（）（最多3項）
A.獲取最新新聞、各種有效信息
B.加強與他人的了解和溝通，建立良好的人際關系
C.自我消遣和娛樂
D.學習和工作
E.購物
9.您認為網絡是否是造成大學生浪費時間、不求上進的主要原因（）
A.是
B.否
10.您是怎樣看待網上結交的朋友（）
A.傾向于在網絡結交朋友
B.主要看緣分
C.從不在網上結交朋友
11.如果您身邊的朋友和親人有網戀現象，您的態度是（）
A.完全支持
B.支持，但是提醒朋友要提防
C.反對，若對方誠懇，可能改變態度
D.完全反對
12.您認為網絡是否疏遠了自己與身邊人的距離（）
A.是
B.否
13.網絡上的負面信息對你的影響如何（）
A.影響很大
B.有點影響
C.沒有影響
網絡調查報告13
ⅰ.研究背景
l 近年來，利用計算機和計算機網路進行知識的傳播和學習，正在由一種時尚變為廣泛的社會實踐活動。越來越便捷的電腦、軟件、互聯網等科技產品，改變和更新著幾千年來人類積累知識、傳播知識、學習知識的工具和方法。在這場偉大的變革中，固定場所、固定時間、群體式的傳統課堂教學模式。將會更多的通過互聯網表現為一對一式的定制化教學服務模式。新市場的誕生意味著巨大的商機，這對于教育機構、投資者、企業管理者都是很好的發展機會。
l 報告研究的樣本為來自全國各地考入我院計劃內本、專科學習的學生。這批新生入學一個多月，對剛剛結束的高考復習階段體會深刻，比起各地在校的高中生，他們對高考復習輔導的方法及效果的認識都將更加趨于理性。
l 本報告旨在通過問卷調研，更加深入的了解絡輔導市場及絡視頻輔導市場的發展現狀，把握其運行和發展規律，為目前所進行的網站市場建設工作提供可靠的事實依據。
ⅱ.研究方法
報告數據收集和分析主要采用了問卷調查方法，以及對相關運營商和渠道商及相關群體進行深入訪談和研究獲得。調查數據將幫助網絡教育產業有關管理者和投資者對網絡教育消費者有清晰的把握。
(一) 調研方法說明
依據統計學理論，本次調查主要采用了問卷調查法來進行，調查內容包括省市區位、院校層次、班級類型、命題方式、教材版本、輔導資料、復習過程、網絡教育、搜索引擎、電子郵箱、即時通訊、上網頻率、視頻使用等方面。通過在來自全國13個省近1700多所重點與非重點高中院校的在校本、專科學生所在的.系部班級中發放問卷，于20xx年10月23日-10月28日期間由學生主動參與填寫問卷的方式來獲取信息，共收到調查問卷超過3200份，經處理排除無效問卷，獲得3099份樣本。本次調查最小誤差為+5%，置信度為95%。
(二) 行業研究說明
行業研究部分主要采用行業深度訪談和桌面研究的方法:
l 通過對行業專家、渠道進行深入訪談，對相關行業主要情況進行了解，并獲得相應市場等方面數據。
l 桌面研究，對部分公開信息進行比較，參考問卷調查數據，最終獲得行業規模的數據。
l 獲得一些公開信息的渠道：
政府數據與信息
相關的經濟數據
行業公開信息
行業資深專家公開發表的觀點
iii.報告正文
1.1高考信息調研過程分析
高考信息征詢工作結束之后，將進入調研報告的撰寫階段，本階段的首要工作是掌握科學有效的統計數據，因此3099份有效問卷的統計過程將顯得尤為重要。按照既定調研目標，問卷統計工作需要按照不同的分類方法分階段進行。本次調研統計主要分為以下三個階段:
第一階段，采用地區歸類法，把3099份問卷按照省區進行分類。最終區分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個省區的樣本資料;
第二階段，采用全面統計法，按照問題及答案的排列順序，統計出所有省區、每個問題、每個答案樣本的數量。近20位師生工作人員利用周末時間連續作戰，最終統計出13個省區、3099份問卷的29個問題、121個選項的統計數據，計算出了各省區高中生在高三復習階段的互聯網使用率、視頻使用率、復習階段內容、復習資料類型、教材類型等方面的重要信息;
第三階段，采用重點統計法，根據調研報告所需使用的個別數據資料，對問卷的個別問題進行重點統計。
1.2絡教育含義及原因
絡教育，是通過網絡視頻技術把優秀教師的高考面授輔導課程，制作成可以在網頁上播放的視頻課程，讓學生不用出門就可以在家享受高考名師的輔導，絡教育通過同學在學習時間、地點上、學習進度上的個性安排，不但解決了優秀教師資源的共享，更讓同學們從“要我學”過渡到“我要學”的學習狀態。從國內來說如101網校，北京四中網校都是很優秀的絡培訓機構。
在3099名被調查的學生中，上網學生總數為2150，以“獲取學習資料”為目的的學生人數為727人，高考復習階段學生之所以會選擇網絡學習或輔導，以“補充知識”為主要原因的占網絡學習總人數的20.3%;選擇“學習有針對性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學習時間靈活”占20%，“自己掌握學習進度”占16.7%，“地點靈活”占7.8%，“優秀教師主講”占5.5%.“名牌學校開辦”占3%。
網絡調查報告14
一、調研背景：
在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網是情有獨鐘。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示我國網購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已達總數的49.3%。作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，大學生成為網絡購物群體中的主體。基于這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以此了解當代大學生網購特點。
二、調查設計：設計相關的調查問卷。
三、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題
四、調查主題：大學生網絡購物消費情況
五、調查方法：使用騰訊問卷設計問卷內容，并分享到QQ、微信等社交平臺進行在線調查
六、調查對象：在校大學生（大一、大二、大三、大四、）
七、調查內容：
淘寶、支付寶、好評、差評——這些詞語如今是大學生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價廉的好東西”這大概是大學生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的同學，他們的購物動機，所買物品的特點，男女大學生網購有何區別，從而了解到阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
八、調查數據及分析（此次調查一共有39份有效問卷）
在這39份調查問卷中，接受調查的大學生性別：女生有22人男生有17人。
是否進行網購：在這39份調查問卷中有3人表示不愿意網購，其不愿意網購的原因是因為不信任網絡怕上當受騙和他們認為程序太繁瑣；有36人表示愿意網購，通過調查了解打動他們進行網購的主要3個原因是：商品打折、朋友推薦、開設贈優惠券。
進行網購的動機：大學生進行網購的動機最主要是因為個人需要，其次男生的動機是方便，女生的`動機是時尚潮流。
進行網絡購物是所注意的地方：在愿意進行網購的大學生中，通過調查數據了解到大學生選擇網絡購物所注意的地方是：質量。其中男生多注意：質量、價格、可靠性；女生多注意：質量、價格、品牌、是否包郵。
大學生對購物網站的選擇：從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。
購買頻率：通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于視具體情況而定，根據消費者的需求從而進行網購這種行為。
網購問題：通過調查發現大學生在進行網購是最擔心的三個問題是：沒法試穿試用導致商品不符合自己的期望值，產品質量得不到保障，購物所花時間太長售后服務差，
付款方式：調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。
網購內容：調查結果顯示，大學生網購內容最多的是實物購買，比如一些服裝，食品，電子產品。并且生活費在1200-2200之間玩網游的大學生很多，他們在游戲上的開支也比較大。
九、結論
在大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為，而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大，由調查結果也可以看出，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強，所以對于網購，大學生有很強的話語權，我們也可以通過大學生的消費情況來推論消費特征，從而提高網店的銷售量，增加網購的交易量。我通過這次問卷調查，總結到對于網購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺進行選購，所以網店老板要開在消費者聚集的地方，根據消費者的購買特點設計網店的關鍵詞搜索、主頁內容，售后服務，產品質量，要與消費者建立一種良好的關系。商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因為好的服務，好的質量都可以讓消費者成為你的免費的移動廣告。但是此次調查的范圍不夠廣，問卷中的問題也有些瑕疵，所以調查結果只是提供一個小小的參考。
網絡調查報告15
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現今社會,招聘會上都總寫著“有經驗者優先”,可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真真正正走入社會,我決定在假期內開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當網絡客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.
現將此次實踐活動的有關調查情況報告如下:
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業以后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻.只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
一、社會實踐內容
在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內容是在一家電器公司當網絡客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的.
1、客服基本流程:
熟悉產品:了解產品相關信息.對于客服來說,熟悉自己店鋪產品是最基本的工作,以前在公司對于每一個新產品上市之前,都要開展相關的.產品培訓,客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠失去了這個客戶.對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶:
作為導購客服來說,最好要熱情、活變.一個優秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費.對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了.如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優惠.問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯系
3、貨到付款的訂單處理:
很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,于是會認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶評價:
交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會.淘―巧―網,淘寶開店必上網!中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情.
二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中,我也發現了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習.
第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當.
雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的.本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細心真誠.通過參加社會實踐,我認識到,在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的.充分發揚本人自身的優點,取長補短,總結經驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎
三、面對社會實踐中出現問題提出解決方法
1.在社會上要善于與別人溝通.經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的.以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會中要克服自己膽怯的心態.自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
四、社會實踐的感想
回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著這種壓力,雖然曾經有放棄過,但是我想既然已經來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現在不會,現在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進步了.那就是收獲.
其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經算很好了,
客服,其實是一個復雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務,一切為客戶著想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態,就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好,現在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現一次就盡量不要出現第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經吸取教訓了,就像東東說的,犯第一錯沒有關系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.
此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.
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