洗面奶的市場調查報告參考

　　隨著經濟的發展，人們人際交往的頻繁，及消費結構的變化，人們更加地注重自己的形象，從而帶來化妝品需求的增加，并成為大多數人生活中不可缺少的一部分。然而化妝品的安全和質量問題一直層出不窮，著名大牌蘭蔻出現了五年三檢不合格的情況，強生嬰兒洗發水再陷“致癌門”，以及央視近日節目曝光了美白化妝品汞超標數萬倍，導致消費者汞中毒引發腎病的案例。我們小組決定這次對化妝品領域中的潔面乳市場進行調研。

　　這次我們調研的主要目的是想要了解大學生對潔面乳的消費情況，引起消費者對潔面乳的安全問題的重視。消費者在選擇潔面乳時對產品質量的要求以及購后滿意度評價情況。以及調查在使用潔面乳出現問題（過敏，起痘）后銷售情況和消費者態度，還有對出現問題后的處理情況。我們希望通過調研，能讓我們對產品的.質量有進一步的認識，提高質量意識和實踐能力。針對調研過程中遇到的問題，在接下來將會一一進行分析。

　　首先，我們確定了調研對象，我們把調研對象確定為在校大學生，我們覺得這貼近我們生活，有利于更好的進行調研和分析，我組做了30份問卷，因為調查的對象是化妝品，所以我們決定調研男生10名，女生20名，并采用隨機抽樣的方法，發放給了我們中橋校區的同學，以下便是通過我們的問卷反映出來的一些數據和結果。

　　在被調查者中有60%左右的人月生活費是在500-1000元的，不到500元的占20%；1000元以上的也占20%。所以從總體而言，大多數的被調查者是屬于中等收入水平。在日常生活中，所有的被調查者都有使用潔面乳，說明潔面乳已成為人們生活中的一部分。而且大多數人還是比較頻繁地使用潔面乳的，79%的被調查者每天都會使用潔面乳。

　　對于自己所用的潔面乳，57%左右的學生認為其假冒偽劣和價格虛假，73%左右的學生感覺功效與實際不符，87%的被調查者認為產品質量問題主要是虛假廣告夸大產品功效原因導致，這說明化妝品市場存在的問題，一是虛假宣傳讓消費者無所適從。生產企業和經銷商無限夸大化妝品效用，特別一些化妝品廣告對消費者產生明顯的誤導。二是虛高的價格多數與實際效用不符。經銷商推銷各種所謂“效果顯著”的化妝產品，但往往出售的化妝品價格嚴重失真，或高價出售質量低劣的產品，令消費者上當后后悔不迭，三是宣傳使用的產品和實際使用的產品不一致，存在嚴重欺騙消費者的行為。

　　其次調查數據顯示，53%左右的被調查者在購買化妝品時，產品質量是他們首先考慮的因素，其次是價格，在被調查中發現有23%左右的人在購買潔面乳時

　　留意化學成分，在日常生活中47%左右的人關注化妝品安全新聞，然而發生安全問題時，50%的學生認為由生產商負責，43%的人認為是工商部門負責，問題真正被解決的消費者卻很少，為避免不必要的麻煩，他們只當經濟上的損失，這說明產品的質量監管責任不明使消費者維權困難。由于消費者個人對化妝品真假、偽劣的辨別能力較弱，目前又沒有專門的機構對化妝品進行專管，沒有明確的化妝品標準，更無從對化妝品的有效成分及有害物質進行檢驗鑒定，消費者也不知道找哪個部門投訴，投訴后也難以得到明確的答復。其次大多數消費者化妝品安全常識普遍缺乏，基本上對化妝品標識、質量和安全性能不甚了解。

　　為避免以上問題大量出現，保障化妝品安全，有關部門應盡快對現有的監管體制進行調整，明確專管部門，建立專門的監管隊伍，加強化妝品市場監管和整治。其次各有關部門應加大對化妝品安全常識及相關法規的宣傳，提高大家維權意識，真正達到保障消費者合法權益的目的。還要加強對化妝品生產企業的質量控制，嚴格市場準入，從源頭上把好產品質量檢驗監測關，是有效杜絕偽劣產品入市的重要手段，為化妝品的市場監管提供強有力的科學依據，而且要充分發揮消費者協會等社會團體和新聞媒體的監督作用，化妝品監管部門要建立與消費者、消協和新聞媒體等單位的信息共享機制。化妝品監管部門要將化妝品監管信息及重大案件查處結果及時向有關單位和社會通報，積極發動群眾舉報違法化妝品，形成良好的化妝品的社會監督和輿論監督氛圍。

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