評鑒/發展中心：值不值那個價？

作為人才測評中的高端技術，評鑒/發展中心（Assessment/development Center）在逐漸向國內的企業管理者們揭開神秘面紗的同時，其昂貴的身價也讓不少企業望而卻步。絕大部分管理者接觸評鑒/發展中心之后，都會產生這樣一個疑問：成本這么高的測評技術，究竟能否給企業帶來利益？

　　 讓我們用一個案例來分析這個問題。在分析這個案例之前，我們有必要介紹一些人才測評技術的基本概念。

　　 為衡量一項測評技術是否有效，需要引入心理測量學中的“效度”概念。所謂效度，是指一項測評的目標和其結果的相關程度。效度是衡量人才測評技術是否有效的重要指標。許多心理學家和測評機構都統計過評鑒/發展中心的效度，并將其和其他測評手段（如紙筆測驗）作比較。得出的結論也基本一致，即評鑒/發展中心的效度是所有測評技術中最高的，達到0.6-0.65，遠好于紙筆測驗（0.2左右）、面試（依結構化程度不同，在0.2-0.4之間）等。

　　 效度畢竟是一個抽象的概念，究竟0.6的效度對于企業意味著什么，我們還是用具體的案例來進行分析。

　　 假設現在有一個企業要聘用5位銷售經理。候選人共有50名。企業有三種選拔方案，分別是采用紙筆測驗、面試和評鑒/發展中心。

　　 不少心理學家設計了不同的計算模型，來分析不同方法為企業帶來的收益。其中比較有代表性的是F. Schmidt 等設計的模型：

　　 EG=Nsrxy2SDyZx-NtC

　　 其中：

　　 EG代表該測評方法能給企業帶來的效益（元）

　　 Ns代表聘用的人數

　　 rxy代表該測評方法的預測效度（其平方代表能夠解釋績效差異的程度）

　　 SDy代表招聘崗位的一年的業績差異（元）

　　 Zx代表被聘用的人的測評成績的標準分的平均

　　 Nt代表候選人數

　　 C代表測試每一位候選人的成本（元）

　　 在該案例中，Ns=5，Nt=50,。假設銷售經理這個崗位上的業績符合正態分布，并且一年業績的的一個標準差是人民幣150000元。換言之，好的銷售經理（前15%左右）比平庸的銷售經理一年的業績要多150000元，那么SDy=150000元。假設招聘為擇優錄取，那么10%的聘用率折算成標準分Zx=1.29。

　　 如果使用評鑒/發展中心技術，以效度為0.6，并且每位候選人施測成本5000元計，那么其收益為：

　　 EG（￥）=5× (0.62) ×150000×1.29-50×5000=98300(元)

　　 以上僅僅是一年的收益。如果按這5位銷售經理工作5年計，那么該企業由于評鑒/發展中心而獲得的收益將是：

　　 EG（￥）=5×5×(0.62) ×150000×1.29-50×5000=1491500（元）。

　　 換言之，在招聘中使用評鑒/發展中心，能在5年的時間里為該企業帶來將近一百五十萬元的收益！

　　 再看看如果采用面試的方法進行招聘會有什么樣的結果。假設其效度為0.3,并且以每一位候選人施測成本400元計，那么其一年的收益為：

　　 EG（￥）=5× (0.32) ×150000×1.29-50×400=67075(元)

　　 其五年的收益為：

　　 EG（￥）=5×5× (0.32) ×150000×1.29-50×400=415375(元)

　　 再來看看紙筆測驗。假設其效度為0.2，每一位候選人施測成本為50元，那么其一年的收益為：

　　 EG（￥）=5× (0.22) ×150000×1.29-50×50=36200(元)

　　 其五年的收益為：

　　 EG（￥）=5×5×(0.22)×150000×1.29-50×50=191000(元)

　　 由此可見，在中高級人才的招聘中使用評鑒/發展中心，能為企業帶來巨大的利益。而且這些人才為企業工作的時間越長，評鑒/發展中心蘊含的價值就越能得到體現。

來源：中國人力資源網http://www.shddsc.com/

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