酒店公關策劃書
工作在不經意間已經告一段落了，我們又將續寫新的詩篇，迎接我們的是新的工作內容和工作目標，讓我們一起來學習寫策劃書吧。相信許多人會覺得策劃書很難寫吧，下面是小編整理的酒店公關策劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店公關策劃書1
一、活動背景
北冬大酒店位于北冬市，是一家四星級酒店，是以經營餐飲服務業為主的企業，北冬大酒店是北冬市首家四星級酒店，之所以選擇北冬這樣的中級城市，主要是看中了北冬市交通樞紐的重要性。北冬市是全國的一個鐵路樞紐，主要中轉對北部國家進出口貨物，且北冬市旅游業發達，人口密集。所以選擇在北冬市成立北冬大酒店。公司選擇在建在冬心區，冬心區主要有政府機構、廣場、展覽館、博物館等。是北冬的中心區，人口密度大。但是作為剛剛起步的企業，北冬大酒店的知名度不高，而且北冬還有其他的五星級大酒店和其他的大酒店，競爭對手都非常強大，要想在北冬市站穩腳跟，被動大酒店的開業慶典就是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住，提高北冬大酒店的知名度以及在北冬的影響。
二、活動的目的及意義
希望能過通過本次北冬大酒店的開業慶典這個活動，能夠讓北冬市的人們都能夠對北冬大酒店有所了解和認識，能夠在北冬市人們心中留下美好的映像，提高北冬大酒店的知名度和美譽度。
三、活動的主題
1、北冬大酒店——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——北冬大酒店
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設
5、開業儀式
四、活動程序、活動方案
前期
1、指示牌宣傳（設置指7、示牌）：
�。�1）設置地點：以北冬大酒店為中心，2KM范圍內的主要道路上設置指示牌，警示作用，引起市民的注意。
�。�2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
�。�3）數量：每個不同文案至少要求設置5個，一共至少10個
�。�4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
�。�5）設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好
�。�7）目的：提升知名度，引發好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業公關活動策劃方案
�。�1）主題：北冬大酒店為您過生日！
�。�2）活動時間：開業當天。
（3）活動地點：北冬大酒店。
（4）活動概況：北冬大酒店開業當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由北冬大酒店代為支付。
�。�5）活動細則、注意事項：
�、倏腔顒訌V告：
A、時間：開業前10天
B、媒介：《風雪》（日報）、《深寒》（晚報）、《十二月三十一日》（高端雜志）、七月衛視、網上七月（北冬市的'門戶網站）
C、版面：1/4版
D、文案內容：
標題：北冬大酒店為您過生日！正文第一段：北冬大酒店介紹，文第二段：為您過生日活動介紹——北冬大酒店將于XXXX年XX月XX日正式開張營業，為慶祝北冬大酒店的開業，特舉辦北冬大酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當天過生日，并在北冬有固定居所的市民，均可報名參加
報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點-下午6點
報名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報名地點：北冬大酒店一樓大廳辦事處
報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內；本次活動家一切解釋權歸北冬大酒店。
�、�、先報名預定房間
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢北冬大酒店先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監護人陪同前來；年老體弱的應由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，像吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
名人數超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
�、陂_張當天：
A）拍照留念：所有同天生日的來賓與北冬大酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如北冬大酒店使用，則應與其簽訂肖像權使用協議）
B）舉行北冬大酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發儀式……從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發出聘書，邀請其于XX月XX日（應選擇星期天）來北冬大酒店參加評菜價的活動。
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為配合本次活動，盡量于《北冬日報》等美食版發表軟性文章，以別開生面的開業慶典為題，通過反映北冬餐飲業的精神文明新風貌，來達到宣傳北冬大酒店的目的。
3、開業儀式
時間：200X年X月X日
地點：充氣拱形門10個、
布置：現場設立音響、民樂隊、威風鑼鼓、禮儀小姐、拱門、氫氣球、華表立柱、鮮花藍、禮炮、禮花，地面擺放紅地毯。
流程：慶典當日8點，雙方就計劃事宜作最后檢查落實。
1、9：00，樂隊開始演奏迎賓樂曲，禮儀小姐迎賓。
2、秘書組接待來賓，做好登記、紀念品發放事宜。
3、9：58，威風鑼鼓及舞龍舞獅表演開始。
4、10：00觀眾、來賓方陣列隊完畢。
5、10：08，歡快的樂曲聲中禮儀小姐引導貴賓至主席臺。
6、10：18，主持人宣布慶典活動正式開始。
A、酒店負責人介紹項目情況，致歡迎詞；
B、來賓代表致辭；
C、市縣主要領導講話。
D、酒店負責人宣布開業，請貴賓剪彩。
同時，現場兩側放彩彈十二響，禮炮三十六響，和平鴿放飛888羽，彩色升空小氣球1000只。
開業活動到此結束，秘書組引領來賓至指定酒店用餐。
4、開業后系列公關活動（一）——主題：北冬大酒店請您定菜價！
�。�1）活動日期：開業后10天左右的某一個星期天
（2）活動時間：上午8：00——10：00
�。�3）活動地點：北冬大酒店
（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
�。�5）活動公證：開業前10天，應與公證處取得聯系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
�。�6）定價員選擇：
選擇方式一：開業當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選擇方式二：開業后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價。
（7）活動預告：開業后第3天，發出北冬大酒店請您定菜價活動廣告
（8）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到北冬大酒店支付的工資
�。�9）需要確定菜價的菜名：由北冬大酒店選擇。
（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關的表格、文具，確定具體流程
�。�11）公證：事先，將活動與公證處聯絡，取得其支持。公證進行現場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌
�。�12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監督、檢查為內容的廣告，同時，刊出北冬大酒店請您評大廚的活動預告。
5、開業后系列公關活動（二）——主題：北冬大酒店請您評大廚！
�。�1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
�。�2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
�。�3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出北冬大酒店請您評服務活動預告，同時將北冬大酒店服務員工作標準列出來。
6、開業后一系列公關活動（三）——主題：北冬大酒店請您評服務！
（1）活動開始日期：評大廚活動結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
�。�2）評選方法：a每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按北冬大酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。b注意要均衡每個服務員被評分次數，保持大體一致c贈給評分客戶一件精美禮品d活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅e評選結果及過程照片，可于評選結束后的二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出北冬大酒店請您評服務活動預告。
7、開業后系列公關活動（四）——主題：指定綠色菜地活動
（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在北冬大酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
�。�2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞北冬大酒店使用了綠色蔬菜的信息。
酒店公關策劃書2
一、主辦單位
xx大酒店。
二、咨詢單位
xx大學公共關系實踐服務團。
三、項目背景
xx大酒店為了適應改革開放的需求，在“老xx酒店”的基礎上按四星級標準建成了現在的xx大酒店，并于20xx年x月xx日開業。
xx大酒店起步之初聘請xx酒店管理公司，將酒店定位為商務酒店，擬仿照商務酒店的經營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經濟大氣候的影響，酒店的經營一直難以打開局面。20xx年x月xx日至20xx年x月xx日，經營利潤只有xx萬元。xx大酒店的經營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由xx市政府辦公廳組建了新的領導班子，接手酒店的管理。新領導班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。
四、項目調查
xx大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：xx商務酒店星羅棋布，傳統的招待所也為數甚多，xx大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位。xx大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源。一個全新的概念應運而生——創立全國首家公務酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優勢：
第一，公務酒店占有獨特的公務酒店市場，對于公務消費者而言，公務酒店有更強的`適應性，更具信任感、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場。
第二，公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設施設備、人員和程序。
第三，公務酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關系，能為客人提供更多的政治、經濟等方面的咨詢和服務。
第四，公務酒店承擔著政府對外聯絡的職能，它所發揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務酒店無法替代的。
五、項目策劃
公關目標：
重塑xx大酒店品牌形象。
公關策略：
(一)密切聯系目標公眾，創造良好的人際傳播渠道
公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上，xx大酒店還確定了以公務客人為主、以商務客人為輔的目標公眾群，以公務客人為主，商務客人為輔，制定出一整套密切聯系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二)全面強化公務公共關系,拓展公務市場
要樹立公務酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業。并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務市場。
(三)在服務中傳播，在傳播中營銷
基于公務酒店傳播的特殊性，xx大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標公眾提供優質的服務所產生的口碑宣傳自身的形象。通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產生識別和認同，從而創造顧客的忠誠度和美譽度，提高xx大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務客戶，公務活動為主要目標市場，以規范化的酒店服務為基礎，以鮮明的公務接待為特色的酒店。
項目實施:
重塑品牌形象，是xx大酒店宏觀的公關策略，xx大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的實施。
發揮自身優勢，重塑品牌形象。
xx大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優勢，在充分把握這些優勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上，努力做出了公務酒店的品牌和特色。
首先，為公務酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務上以“個性化、人情化”見長，讓公務客人倍感親切、舒適。
其次，為公務酒店的品牌注入親和力。xx大酒店以親切的“我在xx有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉客人，又得到了xx人的認同。
xx大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有這么一條：要求每一個xx大酒店人象追求個人事業那樣追求酒店的事業，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在xx大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是xx大酒店的形象，更深層次上，作為xx市政府的接待基地，他們還在塑造xx市作為現代化中心城市的“窗口”形象。
酒店公關策劃書3
項目背景
飯店建于**年９月。前身是北京展覽館招待所，**年更名為西苑大旅社，**年改造后改為公司、商社等常駐房，正式更為現名。1993年開始合資經營，聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經營管理工作。五星級商務飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓，有不同類型的客房705間（套）。餐飲設施有8家餐廳和2間酒廊，不僅提供淮揚、清真、小吃等風味菜肴，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務中心提供專業的秘書服務，包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、復印、翻譯、裝訂以及出租打字機服務，還提供internet上網服務。
自身優勢：地理位置優越，位于中關村科技園區內，是京西金融、商業和交通中心，與國家計委、財政部、建設部等主要部委，以及中國五礦集團、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動物園、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達。
曾經在北京外事接待飯店中占重要地位，如果說西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店，這話應不過分，因為它至今已有60多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風味的菜肴。上世紀80年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉餐廳，是北京第一家飯店的旋轉餐廳，至今也氣勢恢弘，景致高雅。
存在的問題：最主要的就是設備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設施方面的落后，酒店房價在北京五星級酒店中屬于低水平，影響酒店的經濟效益。
北京作為首都，商務酒店自然是星羅棋布，隨處可見，各檔次的飯店也為數甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發揮現有自身優勢的基礎上，克服缺點，整合各方面資源，使飯店跟上時代的步伐，從而創造更好的效益。
公關目標
提升飯店形象
提高飯店的在消費者心目中的知名度，進而獲得更多消費者的認同傳播策略。
（一）密切聯系目標公眾，創造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。
（二）通過各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象。
�。ㄈ┩ㄟ^良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。
項目實施
（一）發揮自身優勢
自身地理位置優越，交通便利，作為國企，有一些穩定的公務客源。
�。ǘ⿵娀陨砥焚|，提升飯店形象
把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。
�。ㄈ├酶鞣N途徑，宣傳全新的品牌形象
宣傳活動先從內部做起，強化企業形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業形象。
首先，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店xx上，使公眾得以了解飯店最新狀況。也可聯系北京電視臺，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出。在各大飯店預訂代理網站，也應在本飯店介紹中充分體現。
其次，每年文博會舉辦時期，北京xxx要員都會入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機，與政府人員協商，聯系北京電視臺對北京政府要員進行一次采訪，采訪內容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的'新形象，新的服務的感受，通過電視臺對節目的播出，讓更多的消費者了解到新的西苑，吸引更多客源。
再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務知識技能問答。利用報刊、電視、互聯網等多種媒介對大賽進行宣傳，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀，使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵。
具體活動宣傳
1、提前10天在酒店門前的LED燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。
2、在北京電視臺進行播報，在移動電視進行廣告，并在北京市日報宣傳。
3、在社區宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。
4、編輯短信，將此活動告知酒店的VIP及金卡客戶。
5、在酒店的網站上進行宣傳。活動流程
1、由酒店員工自愿報名參與本次大賽。
2、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝影展布置，搭建舞臺，調配燈光、音響等設施，準備好大賽相關事宜，提前聯系相關專業評委。
3、評比時除了專業評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票。
大賽結束后，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設施設備，并利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。
�。ㄋ模┩ㄟ^良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。強化總體服務水平，提高飯店的在公眾中的知名度
招聘高素質年輕的服務及管理人員，為企業注入新的活力。用心服務，為酒店注入親和力。
為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務；組織專人調查研究顧客心理與需求，進而制定出相應的服務措施。
根據大多數客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網、手提電腦以及商務咨詢等系列服務，方便了客人所需。
項目評估
�。ㄒ唬﹦撋虅站频�，實現品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場，實現了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支持。
（二）在短期內迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關注和呼應。
�。ㄈ┯行У赝卣沽司频甑氖袌�，贏得了良好的經濟效益。極大促進酒店的進一步發展，在市場競爭中占得先機。
�。ㄋ模I造了良好的公關關系。隨著西苑人的努力，西苑飯店知名度進一步提高，新的形象被認同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經濟效益，還營造了良好的公關關系。
方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調整，確保酒店成功轉變形象。
酒店公關策劃書4
一、企劃書的基本構成要素
企劃書的種類，因提出的對象與內容不同，而在形式和體裁上有很大的差別。但是，任何一種企劃書的構成都必須有5W2H1E，共8個基本要素：
What(什么)——企劃的目的、內容。
Who(誰)——企劃相關人員。
Where(何處)——企劃實施場所。
When(何時)——企劃的時間。
Why(為什么)——企劃緣由、前景。
How(如何)——企劃的方法和運轉實施。
Howmuch(多少)——企劃預算。
Effect(效果)——預測企劃結果、效果。
任何一種真正意義上的企劃書必須具備上述8個基本要素。值得一提的是，要注意Howmuch和Effect對整個企劃案的重要意義。如果忽視企劃的成本投入，不注意企劃書實施效果的預測，那么，這種企劃就不是一種成功的企劃。只有5W1H的企劃書不能稱之為企劃書，只能算是計劃書。
二、企劃書的一般格式。
1.企劃書名稱
企劃書的名稱必須寫得具體清楚。舉例來說，《如何防盜企劃書》的名稱就不夠完整、準確，應該修正為《北京市朝陽區1994年6月至12月防盜企劃書》。
2.企劃者的姓名
企劃者的姓名、工作單位、職務均應一一寫明。如果是集體企劃的話，所有相關的人員的姓名、工作單位、職務均應寫出。
3.企劃書完成時間
依照企劃書完成的年月日據實填寫。如果企劃書經過修正之后才定案的話，除了填寫“某年某月某日完成”之處，還要加上“某年某月某日修正定案�！�
4.企劃目標
附：企劃書一般格式：
企劃書的一般格式
封面
（1）企劃書名稱
�。�2）企劃者的姓名要求具體、清楚
�。�3）企劃書完成時間
正文
�。�4）企劃的目標
�。�5）企劃的內容本企劃書的主要內容
（6）預算表與進度表
細化內容
（7）企劃場地
�。�8）預測效果
附件
�。�9）參考的文獻資料
�。�10）其他注意事項
三、企劃書具體內容
一份完整的企劃書的構造分為兩大部分。一是社會狀況分析，二是企劃書正文。
（一）社會狀況分析（市場調查）
要了解酒店行業整個社會規模的大小以及敵我對比的情況，社會狀況分析包含下列幾項內容：
�。�1）整個酒店行業的社會規模；
�。�2）周邊各酒店的客流量與營業額比較分析；
（3）周邊各酒店社會知名度的比較分析。
�。�4）消費者年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之分析。
（5）周邊各酒店優缺點的比較分析。
�。�6）周邊各酒店消費定位的比較分析。
（7）周邊各酒店廣告費用與廣告表現的比較分析。
�。�8）周邊各酒店促銷活動的比較分析。
（9）周邊各酒店公關活動的比較分析。
�。ǘ┢髣潟�
企劃書正文由6大項構成，現分別說明如下：
1、公司的主要政策
企劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；
確定目標客源與消費水平定位。
策劃目標是擴大社會知名度還是追求利潤。
制定價格政策。
廣告表現與廣告預算。
促銷活動的重點與原則。
公關活動的重點與原則。
2、營業目標
所謂營業目標，就是指公司在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。
營業目標量化有下列優點：
為檢驗整個企劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。
為擬定下一次營業目標提供基礎。
3、推廣計劃
企劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現營業目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
�。�1）目標
企劃書必須明確地表示，為了實現整個企劃案的營業目標，所希望達到的推廣活動的目標。
�。�2）策略
決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告表現策略：針對酒店定位與目標消費群，決定方針表現的主題。
媒體運用策略：媒體的種類很多，包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？
促銷活動策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。
公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。
（3）細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）。
促銷活動計劃：包括菜品展覽、抽獎、贈送禮品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃：包括股東會、公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。
4、市場調查計劃
市場調查在企劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定銷企劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的9項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。
然而，市場調查常被高層領導人與企劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。
5、營業管理計劃
假如把企劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，營業目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是�？哲娧谧o，而營業管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大�？哲姷难谧o下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，營業管理計劃的重要性不言而喻。
6、損益預估
任何企劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。
（2）--企劃書的常規設計方案
一般地，企業的企劃書大致由以下八個部分、共計十一項內容構成：
1、企劃導入。企劃書的緒論，目的是引起讀者的關心及高度注意，從而使其充滿期待感，順利進入正文的閱讀。
2、企劃概要。對企劃進行概括性的'說明。
3、企劃背景。作為企劃的出發點，以基本數據、基本資料客觀說明企劃的必要性。
4、企劃意圖。明確企劃的目的、目標，說明企劃應起的作用。
5、企劃方針。根據企劃意圖，決定企劃的方向，并確定企劃的基本內容。
6、企劃構想。即企劃的內容。這是企劃書的核心部分，展示實現企劃目的的具體方法。
7、企劃設計。明確企劃實現的可能性，確定實施企劃所需的時間、費用、人員及其他資源，預測企劃可能獲得的效果。
8、附錄。為了增加企劃的可信性，提供企劃背景和企劃構想部分所使用的數據及其他基本資料。
企劃書的上述八個部分，可以細化成表3所示的十一項具體內容：
企劃書的構成
部分內容說明
1、企劃導入（1）封面企劃書臉面，應充滿魅力
�。�2）前言表明企劃的動機及企劃者的態度
�。�3）目錄企劃書目錄
2、企劃概要（4）企劃概要概述企劃書的整體思路與內容
3、企劃背景（5）現狀分析明確企劃的出發點，說明企劃的必要性及其前提
4、企劃意圖（6）目的、目標設定確定企劃的目的、目標，說明企劃的意義
5、企劃方針（7）概念形成明確企劃的方向、原則，規定企劃的內容
6、企劃構想（8）確定實施策略的結構明確企劃實施的結構及其組織保證，提高企劃的效果
�。�9）具體實施策略企劃的具體內容，將實現目標的方法具體化
7、企劃設計（10）確定實施計劃實施企劃所需時間、費用、人員及其他資源；預測企劃可能獲得的效果
8、附錄（11）參考資料附加的與企劃相關的資料，增加企劃的可信度
促銷活動企劃書（店內促銷）
1、企劃的名稱
2、企劃目的（銷售促進等）
3、企劃主題（活動主題）
4、對象商品
5、企劃內容（如贈品的種類、贈品的贈送方法）
6、企劃的對象（目標顧客）
7、企劃的目標（來店顧客人數、促銷期間銷量等）
8、促銷場所（店內）
9、促銷時間
10、店內裝飾
11、制品種類（廣告傳單、POP、卡片等）
12、通知方法（廣告等）
13、運營企劃
14、企劃的效果（顧客數、銷量以外的預期效果）
企劃的哲學及原則
一、企劃的哲學
企劃的方法是由企劃的觀念所決定的，而企劃觀念最本質的內涵來自于企劃的哲學。
1、企劃就是善于利用他人的智慧與金錢。
企劃成功=他人頭腦+他人金錢
2、企劃是令人愉快的表演
企劃最重要的是要以看的人、讀的人、聽的人為觀眾，演出簡單、易懂且有趣的戲劇。
3、企劃是一種促銷活動
企劃工作本質與推銷是完全一樣的�？梢哉J為，企劃也就是推銷。不能演出的戲劇等于賣不出去的作品，毫無價值。企劃不能推銷出去，等于在商場上找不到買主，再優秀的創意也要遭到失敗的命運。
4、企劃是一種互利行為
為成功實施企劃，企劃者必須事先明確決定企劃的“利益享體”。即使是根據自己的創意立案的企劃，如果所得的利益不能分享給大眾，想獨自占有，這種企劃也是不可能成功的。
5、企劃沒有固定模式
6、企劃是美的藝術
7、企劃是一種服務活動
8、企劃沒有專門領域，但需要淵博的知識
9、企劃是“能賣的點子”
在企劃中沒有“不可能”三個字。無論在任何絕望的情況下，只有企劃不會被封殺。企劃是使有價值的產品服務“商品化”。
二、企劃的原則
企劃者除應明確以上的企劃哲學外，還應正確把握運用企劃方法的原則。
1、企劃應力爭第一
現代社會流行的差別化經營策略就是“與眾不同”，而“第一”是實行差別化經營的必要條件。
2、企劃應超脫“經驗”
3、企劃應當機立斷
4、企劃應擴充膨脹
5、企劃應“大膽假設”
6、企劃應“領先攻擊”
7、企劃應設定“規�！�
8、企劃應積極主動
9、企劃應明辨“性質”
10、企劃應有好奇心和游戲心
11、企劃應親身體驗
12、企劃應明確“對象”
13、企劃應注重實效
14、企劃應排除障礙
15、企劃應善于溝通、磋商
16、企劃應敢于實現夢想
17、企劃應以“軟件”為重點
18、企劃應有詳實準確的情報
酒店公關策劃書5
一、項目背景
飯店建于20xx年x月。前身是xx展覽館招待所，20xx年更名為xx大旅社，20xx年改造后改為公司、商社等常駐房，正式更為現名。20xx年開始合資經營，聘請xx酒店管理集團參與飯店經營管理工作。五星級商務飯店，擁有一座主樓與x棟x層小樓，有不同類型的客房xx間(套)。餐飲設施有x家餐廳和x間酒廊，不僅提供淮揚、清真、小吃等風味菜肴，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務中心提供專業的秘書服務，包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、復印、翻譯、裝訂以及出租打字機服務，還提供上網服務。
自身優勢：地理位置優越，位于xx區內，是xx、商業和交通中心，與國家計委、財政部、建設部等主要部委。距著名的xx動物園、xx公園僅x公里，步行便可到達。
曾經在xx外事接待飯店中占重要地位，如果說xx飯店是xx“年紀”最大的飯店，這話應不過分，因為它至今已有xx多年的歷史了。xx飯店原名“xx大旅社”主營xx風味的菜肴。上世紀xx年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉餐廳，是xx第一家飯店的旋轉餐廳，至今也氣勢恢弘，景致高雅。
存在的問題：最主要的就是設備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設施方面的落后，酒店房價在xx五星級酒店中屬于低水平，影響酒店的經濟效益。
xx作為首都，商務酒店自然是星羅棋布，隨處可見，各檔次的飯店也為數甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發揮現有自身優勢的基礎上，克服缺點，整合各方面資源，使飯店跟上時代的步伐，從而創造更好的效益。
二、公關目標
提升飯店形象：
提高飯店的在消費者心目中的知名度，進而獲得更多消費者的認同傳播策略。
(一)密切聯系目標公眾，創造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。
(二)通過各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象。
(三)通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。
項目實施：
(一)發揮自身優勢
自身地理位置優越，交通便利，作為國企，有一些穩定的公務客源。
(二)強化自身品質，提升飯店形象
把老舊的`客房、康樂設施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。
(三)利用各種途徑，宣傳全新的品牌形象
宣傳活動先從內部做起，強化企業形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業形象。
首先，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店官網上，使公眾得以了解飯店最新狀況。也可聯系xx電視臺，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出。在各大飯店預訂代理網站，也應在本飯店介紹中充分體現。
其次，每年文博會舉辦時期，xx市政府要員都會入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機，與政府人員協商，聯系xx電視臺對xx政府要員進行一次采訪，采訪內容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象，新的服務的感受，通過電視臺對節目的播出，讓更多的消費者了解到新的xx，吸引更多客源。
再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務知識技能問答。利用報刊、電視、互聯網等多種媒介對大賽進行宣傳，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀，使公眾了解xx人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵。
三、具體活動宣傳
1、提前xx天在酒店門前的LED燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。
2、在xx電視臺進行播報，在移動電視進行廣告，并在xx市日報宣傳。
3、在社區宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。
4、編輯短信，將此活動告知酒店的VIP及金卡客戶。
5、在酒店的網站上進行宣傳。
四、活動流程
1、由酒店員工自愿報名參與本次大賽。
2、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝影展布置，搭建舞臺，調配燈光、音響等設施，準備好大賽相關事宜，提前聯系相關專業評委。
3、評比時除了專業評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票。
大賽結束后，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設施設備，并利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。
通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。強化總體服務水平，提高飯店的在公眾中的知名度。
招聘高素質年輕的服務及管理人員，為企業注入新的活力。用心服務，為酒店注入親和力。
為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務。組織專人調查研究顧客心理與需求，進而制定出相應的服務措施。
根據大多數客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網、手提電腦以及商務咨詢等系列服務，方便了客人所需。
五、項目評估
(一)創商務酒店，實現品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場，實現了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支持。
(二)在短期內迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關注和呼應。
(三)有效地拓展了酒店的市場，贏得了良好的經濟效益。極大促進酒店的進一步發展，在市場競爭中占得先機。
(四)營造了良好的公關關系。隨著xx人的努力，xx飯店知名度進一步提高，新的形象被認同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經濟效益，還營造了良好的公關關系。
方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調整，確保酒店成功轉變形象。
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