公司文員筆試題目及答案
一、單項選擇題
1.以下哪點不是辦公室事務管理的特征?( B )。
A.服務性 B.決策性
C.專業性 D.主動性
2.辦公室布置要注意( D )。
A.上司單獨用的辦公桌椅靠墻放
B.一般辦公室桌椅最好面對面放置
C.打字、復印間離上司辦公室近些
D.各種溝通、保密
3.文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的?( C )。
A.準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條
B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理
C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方
D.下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密
4.以下關于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的?( B )。
A.伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關的物品
B.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些
C.各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標識
D.紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方
5.在辦公室里，( D )的位置是上座。
A.離入口最遠 B.離入口最近
C.靠近門口 D.靠近窗戶
6.傳真機的使用哪一項是不對的?( B )。
A.發送前檢查原稿質量 B.隨時隨地可向對方發送
C.不宜發送禮儀性文本 D.不宜發送私人、保密文本
7.在使用復印機的過程中，以下哪項內容是不恰當的?( A )。
A.接通電源可立即復印操作 B.選定復印紙后要抖松消除靜電
C.選擇復印倍率來決定復印紙尺寸 D.復印完畢應取下復印品和原稿
8.以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的?( A )。
A.錄音時需將監聽開關至于“ON”位置
B.想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉
C.機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米
D.錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音
9.以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的?( D )。
A.安置窗簾遮擋室外光線
B.與其他設備正確連接
C.投影機要遠離熱源
D.應設置電腦的桌面屏幕保護功能
10.以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責?( B )。
A.訂購 B.制造
C.分配 D.儲備
11.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的?( B )。
A.保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾
B.讓員工們隨意領取辦公用品
C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度
D.用庫存一覽表來儲備辦公用品
12.以下文員的工作順序中，哪一項是正確的?( B )。
A.沒有任何設想就應著手從事該項工作
B.文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力
C.上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行
D.上司所指示的工作如果不合適，可以不實施
13.文員按照“優先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的?( D )。
A. 先將自己想做的工作以重要程度為標準分類
B.其次以緊急程度和重要程度為標準分類
C. 同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率
D.可以按照文員自己的習慣進行工作
14.文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的?(
A.定好目標，把想做或需要做的事情寫下來
B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做
C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力
D.對每一項工作作出安排，定好最后期限
15.以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的?( D )。
A.定好目標，把想做或需要做的事情寫下來
B.想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現的事務
)。 C
C.開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓
D.把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做
16.以下文員對辦公室零用現金管理的行為中，哪一項是不適宜的?( C )。
A.現金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里
B.把每一次支出的數額都記在零用現金單據中
C.標準的零用現金單據有一個簽名
D.不允許任何人從零用現金基金里借錢
17.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的?( A )。
A. 傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見
B.必要時可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示
D.重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記
18.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的?( B
A.善于同他人合作，密切配合，步調一致
B.應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己
C.配備文秘人員時遵從異質結合的原則
D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任
19.以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的?( C )。
A.電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄
B.文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話
C.應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系
D.如果已經回電，但沒打通，切記要再聯系
20.以下哪個接打電話的行為是不正確的?( A )。
A.受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話請對方等待時，應把聽筒朝下放置
21.文員在接打電話時，正確的做法是( B )。
A.電話鈴響一聲就應接聽
B.在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C.文員接聽業務電話時，應首先讓對方報出姓名、單位
D.文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達
22.以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的?( B )。
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A. 考慮打電話的時間是否合適
B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C. 有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對待投訴電話先安撫他，以友善的態度表達歉意，并告知一定馬上調查此事
23.以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的.?( C )。
A.按收件人姓名分揀 B.按收件部門名稱分揀
C.按私人公務標準分揀 D.換郵件重要性分揀
24.文員在拆郵件時，不正確的做法是( A )。
A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開
B.應該把郵件分成最急件、次急件和普通件
C.經授權閱看信件時，應把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關問題
D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好
25.文員如果誤拆了非本公司的信，應該( A )。
A.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去
B.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去
C.在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去
D.寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去
26.郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致?( D )。
A.每天開箱次數與郵局投遞次數一致
B.取出郵件立即返回辦公室
C.事先帶上包袋返回辦公室
D.應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦
27.郵件的寄發不要考慮以下哪個因素?( D )。
A.時間 B.便利
C.經濟 D.愛好
28.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是( C )。
A.國名、地址、部門、姓名
B.姓名、地址，部門、國名
C.姓名、部門、地址、國名
D.姓名、國名、部門、地址
29.傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?( D )。
A.一般的圖紙 B.機密文件
C.很長的文件 D.感謝信
30.以下關于握手的禮節，不正確的是( C )。
A.上級先伸手后，下級才能相握
B.一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經心用手指尖點一下
C.雙方有很多人時，可以交叉握手
D.握手時應上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好
31.文員在處理信訪工作時，由收信人(單位)復信的情況是以下哪一種?( A )。
A.初次寫信，或有過激言行的
B.有過激言行或漫罵領導的匿名信
C.已做結案處理的
D.沒有具體內容的匿名信
32.文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應( C )。
A.拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂，有轉辦單的放在信紙前面一并裝訂
B.對寫信人的各項情況逐項登記
C.處理信件按照“分級負責、歸口辦理”原則，進行轉辦、交辦或自辦
D.對問題復雜、調查處理的時間較長的信件，應復信作解釋和答復