IT在BPM實現中扮演什么樣的角色？
業務流程管理(BPM)是業務和IT交鋒領域，以業務性能為大局，將IT運營與業務員工更好地融合在一起。通過一系列設計、建模、執行、監控和優化步驟，業務流程管理可以提高業務成果。
IT能夠幫助建設BPM平臺，促進其成功發展成支持業務單元。但最終驅動BPM實施和采用的是業務部門，而不是IT。
實施BPM實現應該在企業中發揮著至關重要的作用。BPM實現自動化關鍵業務流程，組織企業內容，控制對內容的訪問，監控性能指標并產生性能報告提交給業務領導。
與任何企業應用程序一樣，IT對部署本地BPM平臺最大的擔憂在于安全、數據保護和災難恢復(DR)準備。IT團隊需要確保只有經過授權的員工才可以使用平臺，為創建BPM平臺設立的任何規則、指標、報告設計和其他內容都要防止丟失。
為了實現這些目標，IT通常使用快照和備份等傳統手段。盡管如此，許多使用BPM平臺的企業可以達到零恢復時間的目標。這可能需要更多的彈性部署實踐，如跨數據中心站點的BPM服務器節點集群，這種方式幾乎能夠實現遠程節點的即時恢復。
在為BPM創建DR策略時，有兩個首要的考慮因素。首先，與BPM供應商進行協商，以確定DR或彈性方法對你的BPM平臺來說是最佳方式。第二，最終選擇的DR策略必須是與你當前其他企業應用程序的.DR策略一致，并且具有兼容性。為已有DR策略增添BPM遠比單獨為BPM實施新策略簡單的多。
另一個考慮是基于云或軟件即服務的BPM工具的廣泛應用。當BPM作為一種服務，提供商需要為正常運行時間和DR負責。因此很有必要閱讀并理解BPM供應商的服務水平協議，認清提供商對可用性和恢復的承諾。在實施BPM之前，確保供應商可以滿足你對可用性的特定需求，并且提供一個明確的軟件支持和問題上報流程。
評估BPM平臺的三個關鍵領域
當評估BPM平臺時，企業和IT團隊應考慮三個關鍵領域，即系統發現、建模和基于規則的執行過程。分析系統跟蹤過程性能并生成儀表板、報告和警報。內容管理系統處理存儲、安全以及搜索企業內容，如文檔、圖片和其它文件類型。協作系統提供論壇、消息傳遞、動態工作區和其他旨在消除隔離、鼓勵溝通等的工具。
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