后勤調研報告

　　隨著人們自身素質提升，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的后勤調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

后勤調研報告1

　　一、調研目地

　　為深入貫徹學習實踐科學發展觀活動，尋找和發現影響后勤科學發展的突出問題，進一步提升后勤科學發展的能力和水平。

　　二、調研內容

　　根據醫院統一安排，利用業余時間對醫師及輔助等科室進行調研，圍繞全院各科室和職工關心的有關后勤方面存在的問題進行深入的調查研究。

　　三、目前后勤工作現狀

　　目前后勤工作是醫院整體工作的重要組成部分，也是整個醫院保障工作的基礎，更是醫院正常運行的重要支撐。隨著醫院的發展、現代化技術的引進、基礎規模的擴大、群眾需求的變化，對后勤工作也提出了更高的要求。醫院為了更好的滿足全院各科室及病人的需要，在社會上樹立良好形象，進一步提高醫院的社會知名度。

　　四、對調研中發現的問題，提出的整改意見和建議

　　1、堅持學習科學發展觀為指導；積極參加黨總支組織的各種政治學習及教育活動；積極宣傳我院的辦院方針政策和黨總支的精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白后勤職工所肩負的責任。同時，認真學習相關的.業務知識，不斷提高后勤職工的理論水平和綜合素質。

　　2、牢固樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”的服務意識，進一步強化后勤工作的耐心、細心和責任心。通過宣傳教育，使后勤職工都能相互理解，相互學習，形成良好的工作氛圍。

　　3、緊緊圍繞“學習實踐科學發展觀”這個主題，開展后勤保障服務，進一步增強全科職工的率先意識，創新意識、機遇意識，質量意識，通過強化內部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強黨風廉政與行風建設，提升后勤形象。

　　作為衛生單位后勤工作者，思想政治學習更要結合自身實際情況：發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的原則。必須堅定不移地站在時代潮流的前列，這是歷史和時代賦予我們的莊嚴使命。后勤職工一定要把增強思想學習，踐行科學發展觀，與當前各項工作結合起來；與謀劃好今后的后勤保障為醫療衛生工作和人民身體健康服務結合起來；著力提高后勤職工職業道德水平和專業素質，提高醫療衛生后勤服務質量和服務水平。

后勤調研報告2

　　檢察機關后勤保障工作屬于檢察機關內部行政事務管理工作，是為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發揮，對機關事務工作進行合理的組織、指揮、協調、管理、服務和監督等一系列活動，是檢察機關履行法律監督職能的保障平臺。近年來，“業務立檢、科技強檢”已成為檢察事業科學、可持續發展的主要趨勢，而提供優質、高效的后勤保障服務和管理，是促進各項檢察業務工作順利、健康發展的迫切需要。為此，如何加強后勤保障工作有著非常重要的意義，因此，筆者結合后勤保障工作的特點和面臨的問題，提出加強基層檢察院后勤保障工作的對策，同大家探討。

　　一、基層檢察機關后勤保障工作的特點

　　檢察機關后勤保障工作不僅要進行行政事務管理和為廣大檢察干警的衣、食、住、行提供優質服務，保證檢察院正常運轉和檢察人員正常工作，也要為人民群眾到檢察院解決訴訟糾紛創造一個良好的環境起著關鍵作用。因此，檢察機關后勤保障工作搞得好壞與否，直接影響到全院干警的工作積極性、工作效率以及檢察工作的質量。在檢察機關內設機構中，檢察機關后勤保障部門與其他部門業務工作相比，有其自身的特點：

　　第一、綜合性。，檢察院機構改革三定方案，基層院撤銷了政策研究室，將原來的計劃財務裝備工作、政策研究工作合署于辦公室工作，辦公室就是純粹的后勤保障部門，具體擔負著全院的車輛、行裝、財務、統計、基建、文秘、會務、人民監督員、督辦、收發、保密、檔案、信息、通訊、辦公用品、食堂、水電、安全、衛生綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等30余項管理、服務職責。因此，后勤保障部門是一個綜合性、行政業務項目紛繁、涉及面廣的內部管理、保障、服務機構。

　　第二、服務性。后勤保障服務既是后勤管理工作的出發點，也是后勤管理工作的歸宿。基層檢察機關后勤保障部門是全院正常運轉的能量保障平臺，必須不折不扣地對上對下、對內對外服務。主要歸納為“五大”服務：一是為領導服務。后勤保障部門所處的地位，決定了它首先要為領導服務。領導工作到哪里，后勤服務工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務。檢察人員是履行法律監督職能的主體，在分工協作和共同完成目標任務的前提下，為了讓干警們全心身地投入檢察業務工作，圓滿完成各項任務，后勤保障部門必須為全院干警的衣、食、住、行提供優質、高效的服務。三是為機關服務。人民檢察院是國家法律監督機關，擔負著依法履行法律監督職能，保證國家法律的統一和正確實施。為保障檢察工作正常運轉，后勤保障部門要充分發揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化院容環境。四是為各內設機構服務。根據檢察院各內設機構所從事的職能活動，后勤保障部門往往掌管著全院的財、物，也是確保各業務部門工作正常運轉的“命根子”，這就需要后勤保障部門為其提供有力的服務保障，做好物資合理分配、平衡協調。五是為人民服務。為人民服務是全黨的宗旨，也是后勤保障部門一切工作的落腳點。把前面四項服務工作做到家、做圓滿，不但保證了檢察職能作用的.充分發揮，更重要的是為人民群眾來檢察院訴訟創造一個良好的環境，讓人民在一個舒適的環境中解決生活中的糾紛。

　　第三、復雜性。檢察院的后勤保障工作是一項系統的、復雜的社會工程。一是表現在后勤保障工作事無巨細，頭緒繁多，既有人際關系，又有人與物的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察業務所需的車輛、通訊、辦公器材、裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活，樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。二是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內部各局、科、室、隊的關系，又要協調好檢察院與外單位諸多方面的關系。

　　第四、瑣碎性。后勤保障工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，會議會務需要上傳下達、發通知、抬桌子、搬凳子、備水果、端杯子、倒茶水，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行。如檢察院舉行的新辦公大樓奠基典禮，辦公室作為后勤保障部門具體承擔起這項任務，無論是制訂方案、統籌安排的大事，還是買礦泉水之類的小事，都要瞻前顧后，考慮周全，才能保證儀式的順利進行；還有每天的迎來送往，電話的接進撥出，是再小不過的事，都代表著檢察院的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系；還有在接待來客和參加對外活動中，小事處理不當，也將會影響到檢察機關的形象。

　　總之，離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉就會受到不可估量的影響。

　　二、基層檢察機關后勤保障工作面臨的問題

　　后勤保障工作對檢察機關開展業務起著非常重要的作用，但在現階段基層檢察院后勤保障工作仍面臨很多問題。

　　1、行政經費和辦案經費嚴重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經濟發展，物價上漲，各項費用開支加大，再加上檢察業務的不斷創新，對設備、器材的要求越來越高，當地財政撥款已無法滿足辦案和其它檢察業務活動開展的需要。

　　2、后勤部門任務重，人員少、兼職多，使后勤

　　服務跟不上。作為后勤保障部門的辦公室，一方面要接受上級檢察機關的計財裝備、政策研究、辦公室辦文等工作的目標任務考評；另一方面，還要配合當地黨委、政府開展禁毒、綜合治理、衛生、安全等近20項的單項工作。這種“倒金塔式”的機構配置，使基層院辦公室人員身兼數職，任務多、項目雜，壓力過大，許多事都疲于應付，使服務保障跟不上，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發揮，還影響了檢務后勤保障的優質服務。

　　3、后勤保障工作管理、服務機制不科學、制度不完備。后勤保障工作存在著管理方法不科學，服務機制不健全，制度落實不到位的問題，憑經驗辦事，靠習慣做法，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現漏洞，對檢察業務服務就會難上加難。

　　4、后勤工作管理體制不健全。當前檢察機關后勤保障管理在體制上，仍是計劃經濟體制下的“縱向封閉型”，存在著“小而全”的編制模式，在管理方法上，采取的是以行政手段為主的管理方法；在分配制度上，仍然是“鐵飯碗”、“福利型”；在效率上，存在著高投入、低產出，高消耗、低效率的問題。這一系列的問題，制約和影響了檢察后勤保障工作的發展，這也是整個國家機關后勤保障服務工作的通病，因此無論是檢察機關還是全國都需要加快機關后勤保障工作社會化的進程。

　　5、后勤管理者服務意識、管理意識不強。后勤工作者相對存在素質不高的問題，從思想上沒有完全樹立為全局服務的意識。

　　6、檢察辦公設施和辦案設備落后，沒有專項資金來加強建設，不能適應新時期檢察工作發展的需要。

　　三、大力加強基層檢察機關后勤保障工作

　　雖然檢察機關后勤保障工作存在很多問題，但要更好地發揮和強化后勤部門的“參謀、助手、協調、服本務、管理”等職能作用，應從以下幾個方面著手改善：

　　1、以爭取收入為主攻，全力加大經費保障力度。經費保障，首先取決于收入，其次是使用、管理。把經費保障的主攻方向放在爭取收入上，竭盡全力打好這一攻堅戰。一是強化領導。檢察長一把手應親自抓經費籌措，疏通渠道，主管副檢察長應親自謀劃、具體組織、直接運作，積極協調解決經費保障中的難點問題。二是主動爭取。要主動向當地黨委、政府以及財政等部門匯報、介紹檢察機關工作特點、業務發展客觀需求、經費困難等實際問題，做到與財政、計劃等部門常來往、勤溝通、多協調，使所需經費足額、及時落實到位。三是廣開渠道。首先是造好預算，爭取財政撥款。做到綜合該單位實際需要，把預算打滿打足，并做到立項有據、理由充分。其次是強化辦案，爭取案款返還。充分運用檢察機關辦案贓款返還的政策，多辦案、多上繳、多返還。第三是積極申請，爭取上級補助。對于上級專項補助款、扶貧款，要做到早立項、早申請、以獲得主動權。同時，對來之不易的經費，突出重點，合理安排，專款專用，把有限的經費用在刀刃上。

　　2、以“兩房”建設為中堅，全面推進基礎設施建設。辦案用房和業務用房是檢察機關基礎設施建設的主要內容，投資一時，功在長遠。要認真負責地抓好“兩房”建設。一是健全機構，加強領導。要成立專門的“兩房”建設領導小組，設“兩房”建設辦公室，統一組織 “兩房”建設工作。由專人負責部門之間的協調、合作，積極爭取政府計劃、財政、城市規劃等部門的大力支持，做好項目申報、投資申請等工作。二是合理規劃，量力而行。“兩房”建設的項目申報、投資申請和施工建設，嚴格按照上級院規劃和本級檢察機關以及當地政府部門的實際情況統一計劃。著眼于未來形勢的發展，樹立前瞻意識和科技意識，充分預留出辦公自動化、技術網絡化和訴訟智能化等發展空間，為將來的發展打好基礎。三是嚴格標準，保證質量。“兩房”建設的項目申報、投資申請和施工建設按照國家《標準》和該院的經濟實力等實際情況進行，嚴格掌握尺度，實行公開招標，堅持優質優料，杜絕“豆腐渣”工程。

　　3、以信息化為統領，強力啟動科技強檢工程。科技強檢是新形勢下檢察機關查辦職務犯罪、加強法律監督的迫切要求，是檢察機關提高辦案效率、保證司法公正的重要手段。一是堅持科技優先。經費使用上，在保證正常業務的情況下，優先考慮高科技裝備；裝備購置上，在保證與高檢院《標準》對號的情況下，優先考慮科技含量高的；項目安排上，在保證應急項目的前提下，優先考慮信息化建設。二是強化組織領導。高科技裝備建設要在上級院統一領導下，以擔負計財裝備職能的辦公室和技術部門為主導、業務部門配合，統一規劃、統一實施，對項目的設置、經費的申請、購置“計劃”、使用、管理等，做好事前評估與預測，確保科技裝備建設有條不紊地開展。尤其是信息網絡建設，堅持落實各級崗位責任制，堅持統一科技項目的立項論證、統一技術指標和配置要求，統一到指定供貨點集中采購、統—調配技術和資源優勢，統一實施技術指導和管理。三是實行監督管理。對科技裝備建設的購置、招標、評標、方案、審批、工程質量驗收、部門配備、材料消耗等各個環節，要實行監督管理，確保科技裝備的質量。

　　4、抓科學管理，勤儉持檢。應研究制定一系列健全完善、科學合理的后勤保障制度。一是健全財務管理制度。各類財務、會計由辦公室統一管理，所有開支、報銷經院領導層級審批。管好單位固定資產帳目，保證資產不流失、浪費。二是壓縮各種辦公開支。辦公用品由辦公室統購管理，小額購物支出由各部門申報，辦公室工作人員列計劃采購后再發放，大額購物支出一律提交黨組會研究決定，并由辦公室兩人以上共同采購。三是合理安排公務接待。由辦公室統一接待來客就餐，一律報主管后勤的領導批準后，到院外定點餐廳安排，如實填寫接待報銷單，避免不必要的開支。四是規范車輛管理。車輛應由黨組會統一研究決定分配給科室，原則上車輛由各科長管理、歸科室使用，出車要登記行程記錄。辦公室統一負責車輛維修、油料配給、年審、保險理賠等事項。院內特殊情況用車由辦公室統一調度安排。

　　四、抓財務紀律，廉潔從檢。

　　單位紀檢監察部門要充分發揮監督職責，健全制度，堵塞管理漏洞。一是認真落實收支兩條線規定，定期到各部門檢查，嚴禁部門設立帳戶和小金庫，發現問題及時糾正處理。二是實行財務支出月通報制度。每月底，辦公室應將本月各項支出制成明細表，由主管領導及監察部門審核后張貼于院公告欄，接受廣大干警監督，杜絕不合理支出及超標準支出。三是嚴格執行警務用車管理規定，嚴禁公車私用，嚴禁酒后、違章駕車，避免因違章出現事故而帶來的不必要損失。通過上述措施，有效地防止公款消費、鋪張浪費等問題發生，確保檢察經費及檢務設備的有效、合理使用，從面保障檢察業務工作的順利開展。

　　五、堅持以人為本，提高后勤人員綜合素質。

　　做好新時期的檢察機關后勤保障工作，后勤人員須具備辦事高效、保障得力、服務優良的能力，樹立為辦案服務、為一切檢察業務服務的大局意識，努力提高服務能力、管理能力、組織能力、文秘能力、參謀助手能力和培養穩重、踏實、仔細的工作作風。后勤工作屬于承上啟下、左右互動的工作性質，平時跑腿學舌的事很多，這就需要每名工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，要在細中求精，精中務實，實中求細，最終達到領導滿意、大家滿意。實踐證明，堅持穩重、耐心、細致是搞好后勤工作的基礎，更是后勤發揮更大作用的根本保障。

后勤調研報告3

　　在全校上下深入開展學習實踐科學發展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調研，現將調研情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　學校的后勤服務工作主要由總務處和后勤服務中心承擔，內容主要涉及餐飲、交通、醫療保艦水電保障。基本建設與維修、校園綠化及養護、教學設備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉，為學校的持續、健康、穩定的發展發揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、職工隊伍建設與學校發展不相適應。在編職工學歷偏低，創新意識不強，守舊思想較強，臨聘人員來源廣，思想不穩定，流動性大，隊伍結構與學校發展需求差距較大。

　　2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從1998年舉辦高中到20xx年晉升省示范性中學，辦學規模不斷擴大，學校基礎設施承載負荷超重，特別是教工一二舍的水電管網已使用多年，老化現象較為突出，存在安全隱患，同時，大部分多媒體等教學設施已使用六七年，必須進行全面維修，否則影響正常教學的需要。

　　3、服務質量方面，部分職工服務水平不高，服務態度不好，維修不能及時進行，從而影響服務質量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊伍素質偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發展的一個重要因素，隨著學校的不斷發展，進城后學校管理的轉型，后勤現有人員難以為師生提供充足的優質服務，一線服務人員（尤其是食堂）大多數是臨聘人員，服務意識不強，技術水平不高，從而影響服務質量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩定的因素。

　　2、基礎設備設施投入不足。教師辦公桌椅、學生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應現代學校需要；機房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進行全面維修才能滿足現代化教學的需要；學生宿舍設施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴重影響學校招生……這些方面，由于學校底子太薄，負債很重，導致投入不足，成為學校發展的障礙。

　　3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的`依賴性，對服務質量的要求較高；二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，因此產生的矛盾就是后勤生產水平難以達到師生服務質量的期望。

　　四、影響學校后勤工作可持續發展的內外因素：

　　1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經濟資源、國家法律法規的變化，社會需求等多方面，如政府對學校的投入問題，新《勞動合同法》執行過程中的問題協調處理等。

　　在后勤工作中，我們一定要關注市場變化，充分利用資源優勢，積極爭取政府的大力支持，創新管理體制和運行機制，促進后勤工作環境的優化。

　　2、內部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。

　　五、對策與思路

　　影響學校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關注的群體，所以我們應堅持以科學發展觀為指導，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據學校發展的。總體部署，圍繞“123工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務隊伍，構建一個適應學校科學發展的后勤保障服務體系，不斷開創后勤工作新局面。

　　“1”是圍繞后勤工作的一個目標：提高后勤工作服務質量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務質量高不高。調研中反映比較突出的也是服務質量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。

　　“2”是采取兩個措施：一是加強隊伍建設，提高人員素質；二是加強管理監督，提高服務水平。提高服務質量更多的是體現在軟件建設方面，只有“人”的問題解決好了，服務質量才有可能提高，服務水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務意識、服務技能和服務水平，要強化管理、監督機制、建立一套有效的服務質量監督、管理體系，確保服務質量、服務水平的有效提高。

　　“3”是堅持三項原則：

　　一是后勤工作必須始終堅持為教學、師生生活服務的方向，遵循教育及經濟規律，處理好經濟效益與社會效益的關系。

　　二是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學校的實際情況，因地制宜，統籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。

　　三是堅持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護學校正常秩序；確保飲食和財產安全，維護學校的安全穩定；逐步開放校內服務市場，引進社會優質資源，形成競爭共贏局面，提供優質服務。

　　服務工作是永無止境的，學校后勤服務工作要在科學發展觀的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學生的需求和成長、成才為出發點，以服務為中心，以育人為目的，寓育人于服務之中，促進學校服務育人水平再上新臺階，為學校新一輪發展提供堅強保障。　

后勤調研報告4

　　后勤副院長職責

　　一,在院長的領導下,分管全院后勤、基建和安全保衛工作。

　　二,負責組織擬定后勤、基建、安全保衛等各項工作制度,并經常督促檢查執行情況。三,負責督促后勤部門保證全院醫療所需物資供應工作。

　　四,負責督促檢查全院治安、保衛工作。

　　五,負責審查基建、維修工程項目預決算,醫院財產物資的管理工作。

　　六,負責督促、檢查基建、維修工程項目的進度、質量及管理工作。

　　七,負責督促檢查全院的清潔衛生和環境綠化工作。

　　總務科科長職責

　　1,在院長或分管院長的領導下,全面負責醫院總務科工作。

　　2,主持擬定總務管理工作計劃,負責做好工作總結,定期召開工作例會,確保院、科政令暢通,貫徹到位。定期向院長或分管院長請示報告工作。

　　3,教育全科職工牢固樹立以病人為中心和服務于臨床的服務理念,不斷改善工作作風,提高后勤保障管理水平。

　　4,組織領導全科使動力設備、通訊設備和水、電、汽、制氧、制冷、采暖等設備的維護保養工作處于良好運行狀態,院容院貌、環境衛生、物資供應、房產管理、修繕改造、營養膳食和職工生活服務等工作達到規范化要求,保證臨床一線工作順利進行。

　　5,經常深人科室,了解醫療等有關部門的要求,根據人力、財力、物力實際,制定具體計劃,檢查督促執行,不斷研究和解決工作中存在的問題,總結經驗,改進工作。

　　6,主持全科的基礎管理考核工作,負責檢查督促規章制度和崗位以及安全責任制的落實,并負責進行考核及獎懲。

　　7,認真組織全科各類人員的業務學習,抓好職工隊伍的崗位技術培訓與考核,不斷加強職工的思想教育和安全教育,努力提高后勤職工的整體素質。

　　保衛科科長職責

　　1,在院長的領導下,負責醫院安全保衛工作。

　　2,負責教育職工增強法制觀念,提高警惕,做好“四防”工作。

　　3,負責組織實施各項防范措施,保衛醫院要害部門的安全。

　　4,協助公安機關對在醫院發生的破壞、盜竊等治安刑事案件進行調查和偵破。

　　5,負責門衛傳達室人員的管理工作,加強值班巡邏和門衛守護,搞好醫院車輛停放和疏導交通管理。

　　6,負責組織檢查各科安全情況,及早發現和消除治安災害事故隱患。

　　7,認真執行《中華人民共和國消防法》和有關易燃、易爆、放射源、菌種病毒等危險物品的管理規定,定期檢查消防安全設備。普及消防知識,定期組織消防演練。

　　總務科人員崗位職責

　　1,實物會計職責

　　1,在總務科長領導下,負責全院后勤物資的賬務管理,以一級會計科目“固定資產”、“庫存物資”為基礎設置財產物資總賬,與院財務科的賬務按月核對。

　　2,負責建立以核算單位為基礎的“固定資產”二級明細賬,反映科室固定資產、總臺件數和總金額。

　　3,在二級明細賬基礎上,負責建立“固定資產”三級明細賬,細化至每項固定資產,更詳細反映科室固定資產狀況,為財產清查提供依據。

　　4,負責按月編制財務報表,送交財務科,保證賬目相符,賬物相符。

　　5,對經上級批準報廢的物資,及時作賬務調整或銷賬處理。

　　6,協助庫房管理人員作月、季、年的庫存盤點,并與財務科核對。

　　2,采購員職責

　　1,在總務科長的領導下,負責對全院家具、辦公、勞保、生活用品、水暖、電器,汽,等物資的采購工作。

　　2,根據各科室需要,制訂各類物資的年度、季度、月度及臨時采購計劃,報請領導審批后及時采購。

　　3,計劃采購、計劃用款、注重質量、注意節儉。

　　4,做好物資采購計劃、用款申請、報銷工作,嚴格執行財經制度,履行驗收入庫手續,做到物、件、憑證三對口,一次借款,一次清賬。

　　5,對醫療急需用品,必須全力以赴積極采購。

　　6,貴重物品,應會同采購辦看樣論質論價后采購。

　　3,物資保管員職責

　　1,在科長領導下,負責全院辦公用品、醫療表格、勞動、生活、水暖、電氣、基建維修材料等物資的保管工作。

　　2,對庫存物資要定期盤點,做到帳物相符。人庫物資要驗收入賬,細心保管,防止積壓浪費、霉爛、損壞、變質、被盜。

　　3,做好防火、防爆、防鼠工作,庫內嚴禁吸煙。

　　4,各種物品分類存放,整齊美觀,便于記數、發放、盤點。實行分區分類等管理方法。 5,對人庫物資的數量和質量,做好認真準確的驗收和記錄,對不符合質量要求的物品,提出退換意見。

　　配電間值班人員職責

　　1,對本配電系統的設備負有運行監視和保管的責任, 2,認真執行安全工作規程及供電部門其它有關文件、規定, 3,熟悉本配電系統的一次結線、規范、結構、作用和正確的操作及維護方法, 4,迅速正確的執行電網調度命令,及時匯報異常運行情況, 5,經常保持設備和現場的整潔,做好各項運行維護工作,

　　7,時刻防止小動物進人高壓室,

　　8,按安全規程要求布置現場安全措施,確保檢修人員安全工作, 9,配電所的安全用具、消防設施、常用工具要定期進行試驗、維修,及時補充、調換,保持完整、齊全,

　　10,嚴格遵守值班紀律,認真履行崗位責任與交接班手續,當值時間內不做與本職工作無關的事情,不得擅自離崗。

　　電梯司機崗位職責

　　1,電梯駕駛員,必須經過安全技術培訓,掌握電梯安全使用安全知識和實際操作能力,經考核合格者持證上崗,方可獨立駕駛電梯。

　　2,上崗前不得飲酒,工作時不得看書報、打毛線、玩電子游戲等,轎廂內嚴禁吸煙,不允許裝運易燃、易爆的危險品。

　　3,不得利用轎廂的安全窗裝運超過轎廂高度的物件,在轎廂上除檢修人員外,一律不得放置其他物體。

　　4,電梯檢修保養時,必須在廳門掛上“電梯檢修、暫停使用”的警示,并密切配合電梯修理工,做好電梯檢修保養工作。

　　5,井道地坑內的電氣設備浸水時,應首先切斷電源,然后將積水消除,以防觸電事故。 6,電梯司機,不得擅離崗位,如需離開必須切斷電源開關,關好轎廂門。

　　7,在救援和撤離人員時,必須按下急停按紐。

　　8,電梯使用完畢后,應將轎廂停在基站,做好轎廂內清潔衛生,做好運行日志和交接班手續。

　　鍋爐房班長的崗位職責

　　1,在總務科長的領導下,負責鍋爐房的工作。

　　2,嚴格執行各項規章制度,組織班組成員進行政治學習和業務學習,不斷提高班組成員的業務能力和思想素質。

　　3,帶領班組成員牢固樹立服務臨床的思想,保證鍋爐正常運行。

　　4,合理安排工作,努力完成全院蒸汽、開水、熱水、采暖制冷以及各類用氣的.供應任務。 5,檢查班組成員鍋爐安全生產操作規程的執行情況,并按照有關規定經常對設備進行保養、維修。

　　6,認真執行縣質量技術監督部門對鍋爐安全監測的有關規定及要求,做好鍋爐設備的運行、維修記錄,保證工作質量。

　　7,檢查鍋爐房工作的完成情況,下達工作指標,并檢查執行情況。

　　8,設備發生故障時要立即趕赴現場進行搶修,迅速向領導報告,并認真做好記錄。

　　鍋爐房操作人員的崗位職責

　　1,在鍋爐房班長的領導下,完成鍋爐房運行和維修工作任務。

　　2,司爐工應持證上崗,熟悉鍋爐運行系統的運行參數,掌握運行和緊急停爐操作技術,掌握一般的鍋爐維修常識,遇到緊急情況能獨立處理,消除隱患,保證鍋爐正常運行。

　　3,嚴格執行安全操作規程和有關部門的規定,做到安全生產,嚴禁違章操作,嚴防事故發生。 4,認真執行醫院規定的值班制度,堅守崗位,按蒸汽用量,隨時調整燃燒,節約用煤用氣。 5,值班人員要精力集中,鍋爐運行期間,保持蒸汽壓力在規定范圍之內,時刻觀察水爐正常運轉。值班期間發現異常情況,應立即處理和及時向班長匯報,并做好記錄以備檢查。 6,認真做好鍋爐運行記錄,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。

　　7,認真使用好設備,定期對鍋爐設備進行必要的保養維護,確保設備安全運行。

　　8,做好鍋爐房室內外環境衛生和煤場的管理工作。

　　水質化驗員的崗位職責

　　1,在鍋爐房班長的領導下,負責對鍋爐設備、水暖系統的軟化水制作處理工作,保證供應合格的軟化水。

　　2,認真執行縣質量技術監督部門對鍋爐水質的要求,水質鑒定符合國家規定標準,執行對水質化驗工作的安全操作規定。

　　3,監督司爐人員對鍋爐的定期排污、連續排污工作。發現問題及時匯報。

　　4,遵守各項規章制度,堅守崗位,做好交接班和化驗記錄,各項記錄要清晰,不得弄虛作假。對設備腐蝕情況,做到心中有數,并及時提出建議和維修方案。

　　5,節約用水,避免軟化水溢流,及時完成鍋爐房的污水清滌工作。

　　6,做好交接班工作,交接要清楚,情況要明確,及時完成領導交辦的臨時任務。

　　洗衣工職責

　　1,在洗衣房班長領導下,按時完成各項工作任務。

　　2,嚴格招待醫院的各項規章制度和操作規程,保證洗衣質量,防止發生事故。

　　3,愛護機械設備,按規定對機械設備定期保養,不超負荷運行。

　　4,節約水電汽和洗滌劑,注意保護被服在洗滌時不受損壞。

　　5,執行各類被服的消毒、隔離制度,防止交叉感染。

　　6,嚴格執行被服的收交接手續,防止錯、漏和丟失。

　　中心供氧人員的崗位職責

　　1,在總務科長的領導下,負責全院醫用氧氣的供應工作。

　　2,工作人員持證上崗,牢固樹立服務臨床的思想,愛崗敬業,有良好的職業道德,堅守崗位,不脫崗、不睡崗、不溜崗。

　　3,嚴格執行交接班制度,交接班時必須認真檢查各供氣閥的重要環節,確保管道暢通、儀表處于良好工作狀態,并做好交接班記錄。

　　6,工作人員必須遵紀守法,愛護公共財產、機器設備,嚴格執行各種設備操作規程,了解設備工作性能,掌握設備的工作原理和工作程序。

　　7,供氧機房工作儀表指針接近報警,要特別密切關注,切不可擅離工作崗位。

　　8,經常巡視用氣環境,若發現故障,應立即分析原因,及時排除,若難以排除,應立即匯報總務科組織搶修。氧氣瓶里氧氣用完,必須立即更換,不得拖延不換。

　　9,實行24小時工作制,不得私自調班,下一班人員未到,當班人員不得離開。

　　10,嚴格執行安全、消防、保衛工作制度,工作場所嚴禁吸煙,氣瓶不準露天存放,落實雙鎖制度。

　　電工崗位職責

　　1,在科主任的領導下,負責做好全院電器設備和電路系統的維修、保養及小型電器安裝工作,保證全院線路暢通。

　　2,遵守醫院各項規章制度,積極參加班組學習,不遲到、早退,不以QUAN謀SI。

　　3,熟悉全院電器設備和電路系統的基本布局,有獨立操作維修技術和應對搶修任務的能力。 4,操作人員持證上崗,熟練掌握電工操作技術,遵守電工操作規程,保證安全生產和服務質量,認真學習電工業務知識,提高業務技術水平。

　　5,堅持24小時值班制度,嚴格執行交接班制度,做好值班記錄。

　　6,認真做好維修登記,履行維修簽字制度,做到隨叫隨到,主動到科室巡回檢查,發現問題及時解決。

　　7,負責全院新增電器設備負荷承載的調查,以保證全院用電安全。

　　8,嚴格執行材料領用、消耗制度,厲行節約,認真做好各種材料的使用登記手續。

　　9,愛護工具設備,妥善保管,專人保管公用工具。

　　食堂保管員職責

　　1,在科室負責人的領導下,做好食品、物品保管工作。認真學習業務知識,提高管理水平。執行《食品倉庫管理制度》,努力完成領導交給的各項任務。

　　2,完善食品人庫手續,不拘私情,嚴格驗收,按品種、規格、數量存放整齊,做到合理化、規范化,并建立庫存卡片。

　　4,認真執行物品領用制度,嚴格按領料單發貨,對手續不全、違反制度的要拒發,并向科室負責人匯報。

　　5,庫存物品每月盤存一次,做到帳物相符。自然損耗的物品,經領導批準后方可處理,如有差錯需及時匯報,查找原因及時解決。

　　食堂采購員職責

　　1,在科室負責人領導下,負責職工、病員食堂的食品、物品采購供應。服從領導分配,及時完成領導交給的各項任務。

　　3,嚴格執行衛生“五四”制,不采購變質食品。對易耗、易腐食品要做到少量勤購,避免積壓造成浪費。

　　4,要開拓進貨渠道,努力為食堂采購質優價廉的物品,以降低伙食的成本。

　　5,購進物品及時人庫,向保管員通報庫存期限。嚴格執行財經制度,做好采購款申請、報銷工作,當日采購當日清賬。

　　食堂炊事員職責

　　1,在科室負責人的領導下負責食堂的飲食制作,刻苦學習業務,不斷提高烹調技術和服務質量,認真完成本職工作和領導布置的任務。

　　2,嚴格按食譜配制食品,把握色、香、味與營養合理搭配,保質保量供應。

　　3,協助科室負責人制定食譜并嚴格執行,確保花色齊全、質優價廉,努力提高就餐者滿意度。 4,精打細算,嚴格控制食品成本,加強成本核算,做到價廉質優。

　　5,嚴格執行衛生“五四”制度,注意保持個人衛生及環境衛生,生熟食品分開存放,接觸熟食和分發飯菜時要先洗手,避免交叉感染,預防食物中毒發生。

　　6,節約使用糧食、水、電和燃料,愛護公物,合理領用并保管好物資、原料,同時做好防火、防盜、防毒、防腐工作。

后勤調研報告5

　　為了全面貫徹落實科學發展觀，深入實施工業強縣、人才強園和可持續發展戰略，認真做好工業園區的后勤保障工作，作為我工業園區管委會辦公室副主任，主要負責分管工業園區后勤保障工作，對工業園區后勤保障工作情況進行了調研。調研時間從7月27日至31日，此次調研采取聽取匯報、召開座談會、實地察看等方式進行，現將調研情況報告如下：

　　一、工業園區后勤保障工作基本情況和所取得的成績

　　1、工業園區后勤保障基本具備，能滿足工業園區后勤服務需要

　　2、工業園區后勤保障維護良好，符合國家規定

　　3、工業園區后勤保障制度健全，運轉有序

　　工業園區所有后勤工作都建立制度，包括辦公樓衛生制度、食堂管理制度、車輛使用管理制度等，后勤設施的運轉嚴格按制度執行，做到文明安全有序，獲得工業園區領導的肯定與表揚，得到外來接待人員的贊揚和辦事人民群眾的滿意。

　　4、后勤工作人員認真做好后勤服務

　　工業園區辦公室工作人員也是后勤工作人員，樹立服務意思，自覺為工業園區的建設發展勤奮努力工作，做到服務思想好，服務態度好，服務質量高，以服務對象的滿意不滿意作為自己工作的出發點，在提高服務質量上狠下功夫，在做好本職工作的同時努力把后勤服務工作做好。

　　5、努力學習，提高做好后勤服務工作的能力

　　工業園區后勤工作人員工作之余做到努力學習，學習黨的理論知識和科學發展觀外，重點學習業務知識，提高自身素質，學習做好后勤服務工作的真本事，提高自己做好后勤服務工作的能力。

　　二、工業園區后勤保障工作存在的問題

　　1、工業園區后勤保障設施還需加強

　　隨著工業園區建設發展的加快，后勤保障設施能力不足將日益顯現，這勢必影響到后勤服務工作，給工業園區建設發展帶來負面影響。如車輛的老化和車輛配備少，造成維修難和派車難的問題；由于食堂是租用私人房屋，條件差，無法增添相關設備，等到今年10月份新食堂宿舍樓完工后可大大改善干部職工的食宿環境。

　　2、后勤工作隊伍人員不足

　　目前，工業園區后勤服務工作量已經很大，現有后勤工作隊伍人員已經很忙碌，再加上沒有經過系統的培訓等因素，盡管大家忘我的工作也還是存在顧此失彼現象，給工業園區的后勤保障工作帶來影響。

　　3、后勤工作隊伍建設不適應當前工作需要

　　由于工業園區的'后勤工作和后勤人員都是兼職，許多工作處于起步階段，許多工作還不能適應當前工作需要，管理還沒有理順，為工業園區做好服務的思想意識不夠濃厚，在后勤服務工作上不夠到位。

　　三、解決問題的建議

　　1、加強工業園區后勤保障設施的建設

　　要根據工業園區建設發展的需要，適度超前建設后勤保障設施，以滿足今后不斷擴大的后勤保障工作需要。

　　2、抓好后勤保障隊伍建設

　　搞好工業園區后勤保障工作，隊伍建設是根本。在隊伍建設上要堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，牢固確立“以人為本”的管理理念，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項后勤保障工作搞好。

　　3、落實崗位責任，提高工作效率

　　要搞好工業園區后勤保障工作，必須落實崗位責任，提高工作效率，對各個辦公室和后勤工作人員按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容，制定量化事項，責任到人的職位說明書，做到每個單位、每個個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。

后勤調研報告6

　　一、基本情況：

　　學校的后勤服務工作主要由總務承擔，內容主要涉及餐飲、交通、醫療保險和水電保障。基本建設與維修、校園綠化及養護、教學設備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉，為學校的持續、健康、穩定的發展發揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、人員年齡偏大，知識陳舊，人員緊缺。

　　2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，。

　　3、服務質量方面，部分職工服務水平不高，服務態度不好，設施設備不先進，從而影響服務質量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊伍素質偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發展的一個重要因素，隨著學校的不斷發展，進城后學校管理的轉型，后勤現有人員難以為師生提供充足的優質服務，一線服務人員食堂是臨聘人員，服務意識不強，技術水平不高，從而影響服務質量，再加上勞動用工制度不健全，新的'法規提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩定的因素。

　　2、基礎設備設施投入不足。

　　3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性，對服務質量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，因此產生的矛盾就是后勤生產水平難以達到師生服務質量的期望。

　　縣功鎮吳家莊小學

　　20xx.10.16

后勤調研報告7

　　為扎實推進“不忘初心，牢記使命”主題教育深入開展，根據市行黨委關于主題教育專題調查研究工作方案的具體要求和安排，本人就辦公室進一步提高后勤服務質量進行了專題調研，現將調研情況報告如下：

　　后勤服務工作是各級領導和全體員工做好各項工作的重要保障和基礎,既擔當著對內管理、服務的職責,又承擔對外接待、聯絡的重任。事關全行工作高效有序運轉,事關干部員工切身利益。如何提高后勤服務質量就順理成章的成為了后勤服務部門迫在眉睫的一件大事,同時也必將成為時代發展的所需。因此,只有提升了后勤服務質量,才能真正體現出“為人民服務”這一根本宗旨,只有這樣,才能干部員工提供一個穩定、舒適的工作環境,只有這樣,全行內部各項工作才能緊張有序的進行。

　　當前我行后勤服務主要負責的日常工作包括市行辦公大樓內的清潔衛生;職工就餐問題;辦公樓內設備設施的運行維護等,公務車輛等的調度、運行、管理及維護等工作;各類會議的會務組織工作,如會場布置、會標設計,會后場地的整理等。這些問題看似一些日常瑣碎之事,但是真正要讓他井然有序的開展下去,涉及到方方面面,所以如何提高服務質量,就成為了我部門當前急需解決的一件重大事宜。所以,此次調研報告本著機關內部各個環節良好運作,領導、職工工作輕松、便捷、高效的原則,來對當前問題進行分析,并提出一些行之有效的辦法來予以解決,使后勤服務工作能夠更上一層樓。

　　一、當前后勤服務工作面臨的'問題

　　（一）后勤服務人員創新工作的意識不強，招法不多按部就班工作較多，工作思路、工作方法上的創新較少，有時習慣于用老辦法、舊觀念解決問題。

　　（二）大樓清潔衛生環境整體良好,但是部分公共區域受條件所限，設施老化，清潔衛生條件不容樂觀。

　　（三）職工餐廳的菜品數量、品種有限，導致職工選擇余地較小。

　　（四）公務車輛運行、管理、維護等有待進一步精細化。

　　二、針對以上問題,我們認為應當把握好后勤工作的客觀規律,對癥下藥。本著“后勤服務圍繞全行工作開展”的原則,堅持以人為本,將各項工作合理分配,督促相關人員認真履行、完成。只有采取科學措施才能促進后勤工作的不斷發展,具體的措施如下:

　　（一）加強思想政治工作,轉變服務觀念,全面提高隊伍素質

　　只有徹底改變后勤服務人員的思想問題,才能夠更好的開展后勤服務工作,才能更好的保證全行各項工作的順利進行。

　　（二）加強對員工關注的各類問題解決,改進服務方式，提高服務質量，主動思考問題，積極提供建議，當好“管家”。

　　（三）做到辦公樓、辦公室內整潔、衛生,并對各個地方的清潔衛生狀況進行時時監控,進行各個辦公室之間清潔衛生環境的評比工作,并進行制定相應的獎懲制度。

　　（四）進一步精細化做好車輛運行管理日常工作。

　　后勤工作的好壞與全行工作的發展關系密切,我們作為后勤服務部門應從點滴小事入手,做好服務,努力保障全行干部職工有一個良好的工作、生活環境,從而為新鄉分行事業發展做出貢獻。

后勤調研報告8

　　在全校上下深入開展學習實踐科學發展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調研，現將調研情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　學校的后勤服務工作主要由總務處承擔，內容主要涉及餐飲、交通、醫療保健水電保障，基本建設與維修、校園綠化及養護、教學設備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉，為學校的持續、健康、穩定的發展發揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、職工隊伍建設與學校發展不相適應。在編職工學歷偏低，創新意識不強，守舊思想較強，思想不穩定，流動性大，隊伍結構與學校發展需求差距較大。

　　2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從1985年建校來水電管網已使用多年，老化現象較為突出，存在安全隱患，必須進行全面維修，否則影響正常教學的需要。

　　3、服務質量方面，部分教職工服務水平不高，服務態度不好，維修不能及時進行，從而影響服務質量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊伍素質偏低，長期以來，后勤教職工文化層次偏低是困擾后勤發展的一個重要因素，隨著學校的不斷發展，學校管理的轉型，后勤現有人員難以為師生提供充足的優質服務，一線服務人員(尤其是食堂)大多數是臨聘人員，服務意識不強，技術水平不高，從而影響服務質量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩定的因素。

　　2、基礎設備設施投入不足。教師辦公桌椅、學生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應現代學校的要求，必須進行全面維修才能滿足現代化教學的需要;學生宿舍設施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴重影響學校招生這些方面，由于學校底子太薄，負債很重，導致投入不足，成為學校發展的障礙。

　　3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性，對服務質量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經濟情況不好的.學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，產生的矛盾，水平難以達到師生服務質量的期望。

　　四、影響學校后勤工作可持續發展的內外因素：

　　1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經濟資源、國家法律法規的變化，社會需求等多方面，如政府對學校的投入問題，新《勞動合同法》執行過程中的問題協調處理等。

　　在后勤工作中，我們一定要關注市場變化，充分利用資源優勢，積極爭取政府的大力支持，創新管理體制和運行機制，促進后勤工作環境的優化。

　　2、內部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。

　　五、對策與思路

　　影響學校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關注的群體，所以我們應堅持以科學發展觀為指導，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據學校發展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務隊伍，構建一個適應學校科學發展的后勤保障服務體系，不斷開創后勤工作新局面。

　　1是圍繞后勤工作的一個目標：提高后勤工作服務質量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務質量高不高。調研中反映比較突出的也是服務質量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。

　　2是采取兩個措施：一是加強隊伍建設，提高人員素質;二是加強管理監督，提高服務水平。提高服務質量更多的是體現在軟件建設方面，只有“人”的問題解決好了，服務質量才有可能提高，服務水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務意識、服務技能和服務水平，要強化管理、監督機制、建立一套有效的服務質量監督、管理體系，確保服務質量、服務水平的有效提高。

　　3是堅持三項原則：

　　首先是后勤工作必須始終堅持為教學、師生生活服務的方向，遵循教育及經濟規律，處理好經濟效益與社會效益的關系。

　　其次是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學校的實際情況，因地制宜，統籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。

　　再是維護學校正常秩序;確保飲食和財產安全，維護學校的安全穩定;逐步開放校內服務市場，引進社會優質資源，形成競爭共贏局面，提供優質服務。

　　服務工作是永無止境的，學校后勤服務工作要在科學發展觀的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學生的需求和成長、成才為出發點，以服務為中心，以育人為目的，寓育人于。

后勤調研報告9

　　按照學校黨支部的統一部署和安排，為了搞好深入學習實踐科學發展觀活動，全面把握我校發展的現狀，找準制約學校發展的問題，尋求快速突破口，進一步謀化和理清發展思路，做到有的放失，我們后勤學習組積極行動，認真制定調研方案，確定調研內容，圍繞“學校的后勤服務質量，食堂的服務質量、服務水平，加強后勤管理，提高服務質量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發放問卷調查，全體教師、學生評價學校的后勤工作，取得了可喜的調研成果，共發放回收調查問卷33份，召開座談會1次，征集到了學校后勤發展和改革積極的建議和意見。根據反饋建議和意見，經過認真梳理，現將調研情況報告如下：

　　一、調研內容：

　　1、我校是否進行校園安全檢查？

　　a、是 b、否

　　2、學校后勤工作是否建有可行的制度？

　　a、有 b、無

　　3、對學校教學工作保障情況如何？

　　a、好 b、較好 c、一般 d、差

　　4、學生食堂是否按上級要求管理？

　　a、是 b、否 c、不清楚

　　5、學校收支情況是否進行公布？

　　a、是 b、否

　　6、學校是否產生新的債務？

　　a、是 b、否 c、不清楚

　　7、你認為學校后勤工作需要進行那些改進？

　　二、調研開展情況：

　　1、調研時限：11月20日至11月25日

　　2、調研范圍：全校教職工、部分學生。

　　3、調研方式：采取發放問卷調查表，召開座談會，設在征求意見箱的方式展開調研工作。

　　三、形成的共識及所反映的主要問題：

　　1、學校后勤工作發展的`步伐有些慢，工作中存在因循守舊的現象，在落實“以人為本”上做得不夠，學校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，教師用水不方便，學生無熱水洗澡、無浴室。水一直是制約我校發展的一個瓶頸。

　　2、學校發展規劃不夠長遠，重復建設，資源浪費過大。

　　3、食堂工作人員的“服務質量、服務水平”有待提高，要加強食堂、商店人員的職業道德建設和提高業務水平能力。

　　4、食堂、商店的食品衛生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉爛變質的食品。

　　5、學校的財產管理不嚴，學生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛生間破壞嚴重，教師借用學校公物，造成學校公共財物流失。

　　四、存在問題的主要原因

　　1、觀念意識落后。由于傳統的思想觀念的影響，還是習慣于用過去的發展理念和發展方式抓發展，缺乏創新精神。

　　2、客觀條件限制。如職工素質水平、硬件建設、辦學規模等等，都是學校單方面力所不能及的。

　　3、經驗積累不足。我校是一所鄉初級中學，有著很多好的管理經驗，近幾年來，由于學校一直處于基建階段，因此給學校的管理造成較大的難度。

　　4、制度機制方面的因素。科學發展具體到學校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學校來說，需要制定一系列合理的、科學的規章制度和評價標準。目前，評價學校各部門、各環節及全體教職員工推進科學發展的成效機制還并不健全，需要與時俱進并進一步完善并增強針對性和操作性。

　　五、問題的理論對策

　　解決上述問題需要我們牢牢把握深入學習實踐科學發展觀這一有利時機，首先從思想上認識學習實踐活動對于解決問題的指導意義和作用，進而找到解決問題的辦法。

　　1、要深刻理解科學發展觀的第一要義是發展。應該從學校的實際出發，不斷解放思想，創新工作方式，改進工作方法，堅持把發展作為辦學的第一要務。

　　2、要切實深入領會科學發展觀的理念。必須通過開展學習實踐活動，引導全體教職員工進一步增強發展意識和機遇意識，提高科學發展、和諧發展、率先發展的能力和本領。

　　3、要學習實踐科學發展觀，必須以育人為本，更加關注學生的全面發展、綜合發展和個性發展。

　　4、要以科學發展觀為指導，進一步推進黨的建設。要以改革創新的精神全面推進黨建工作，把提高黨的執政能力、保持黨的先進性，體現到領導科學發展、促進社會和諧上來，為科學發展提供可靠的政治和組織保障。

　　六、解決現有問題的基本思路

　　1 、突出重點。開展活動不搞走過場，解決問題不搞形式主義。全體教職員工通過學習科學發展觀，進一步理清思路，強化工作措施，用理論來指導實踐。每個領導、黨員干部，每個年級、處室都要對照科學發展觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達到人人參與的目的。

　　2、力求實效。學習實踐科學發展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯系實踐，指導實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學發展觀有實效、有變化、有成果。

　　3、加強領導。學習實踐活動自始至終由學校一把手負總責。要求全體教職員工全部參加這次活動，將這次活動各階段、各環節的工作一抓到底。

　　4、激發學校和個人主動提高的內在動力。要引導后勤人員增強大局意識，增強責任意識，把貫徹科學發展觀、推動學校科學發展作為自己的政治責任和歷史使命，牢固樹立以人為本的觀念，把推進科學發展過程作為為廣大教職工謀利益的過程。

　　5、積極創造條件，努力解決實際問題。在辦學條件上，要積極爭取政府和社會各界對教育事業的支持，大力搞好學校硬件建設；在管理上，要充分利用網絡信息資源，不斷創新改革思路，采取有效管理措施，并要認真做好落實工作。

　　6、增強以科學發展觀指導學校改革發展的意識。要全面深刻理解科學發展觀的內涵，自覺樹立并落實到學校改革和發展當中。一要更新發展思路，進一步提高規劃的方向性。首先是認真分析實際情況，明確發展方向；其次是立足現實，合理確立發展目標。三要圍繞工作核心，不斷優化資源配置。三要規范發展手段，進一步提高規章制度的合理性、科學性、可行性，切實提升學校后勤管理工作中的運行效率。四要豐富發展的內涵，進一步提高遠期和近期學校發展規劃的針對性、可操作性和實效性，努力推進學校各方面工作又好又快發展，促進學校的辦學上新的臺階。

后勤調研報告10

　　后勤工作調研報告按照學校黨支部的統一部署和安排，為了搞好深入學習實踐科學發展觀活動，全面把握我校發展的現狀，找準制約學校發展的問題，尋求快速突破口，進一步謀劃和理清發展思路，做到有的放失，我們后勤學習組積極行動，認真制定調研方案，確定調研內容，圍繞“學校的工程建設，工程質量，食堂的服務質量、服務水平，加強后勤管理，提高服務質量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發放問卷調查，召開座談會，請廣大家長、全體教師、學生評價學校的后勤工作，取得了可喜的調研成果，共發放回收調查問卷460份，召開座談會3次，征集到了學校后勤發展和改革積極的建議和意見，后勤工作調研報告。根據反饋建議和意見，經過認真梳理，現將調研情況報告如下：

　　一、調研內容：

　　1、學校教師周轉房通過何種方式居住

　　2、你對學校食堂的管理情況評價如何怎樣加強食堂、商店工作人員的職業道德建設

　　3、把握中運會的契機，怎樣進一步提高我校的辦學條件如何充分利用這些條件

　　4、后勤現行的規章制度哪些是有利于科學發展的哪些是需要補充、修改完善的

　　5、你認為學校后勤方面最需要迫切解決的問題是什么

　　二、調研開展情況：

　　1、調研時限：20xx年10月14日至11月10日

　　2、調研范圍：全校教職工、家長代表、學生。

　　3、調研方式：采取發放問卷調查表，召開座談會，設在征求意見箱的方式展開調研工作。

　　三、形成的共識及所反映的主要問題：

　　1、學校后勤工作發展的步伐太慢，工作中存在因循守舊的現象，在落實“以人為本”上做得不夠，學校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，一旦用水高峰，學生等水提供。

　　2、學校后勤發展規劃不夠長遠，資源浪費過大。

　　3、食堂工作人員的“服務質量、服務水平”有待提高，要加強食堂及后勤人員的職業道德建設和提高業務水平能力，工作總結《后勤工作調研報告》。

　　4、食堂、商店的食品衛生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉爛變質的食品。

　　5、學校的財產管理不嚴，學生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛生間破壞嚴重，教師借用學校公物，造成學校公共財物流失。

　　四、存在問題的主要原因

　　1、觀念意識落后。由于傳統的思想觀念的影響，還是習慣于用過去的發展理念和發展方式抓發展，缺乏創新精神。

　　2、客觀條件限制。如職工素質水平、硬件建設、辦學規模等等，都是學校單方面力所不能及的。

　　3、我校是一所職業高中，規模小，生源有限，教師隊伍不壯大，當地經濟水平發展不平衡，因此給學校的管理造成較大的難度。

　　4、制度機制方面的因素。科學發展具體到學校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學校來說，需要制定一系列合理的、科學的規章制度和評價標準。目前，評價學校各部門、各環節及全體教職員工推進科學發展的成效機制還并不健全，需要與時俱進并進一步完善并增強針對性和操作性。

　　五、問題的理論對策

　　解決上述問題需要我們牢牢把握深入學習實踐科學發展觀這一有利時機，首先從思想上認識學習實踐活動對于解決問題的'指導意義和作用，進而找到解決問題的辦法。

　　1、要深刻理解科學發展觀的第一要義是發展。應該從學校的實際出發，不斷解放思想，創新工作方式，改進工作方法，堅持把發展作為辦學的第一要務。

　　2、要切實深入領會科學發展觀的理念。必須通過開展學習實踐活動，引導全體教職員工進一步增強發展意識和機遇意識，提高科學發展、***發展、率先發展的能力和本領。

　　3、要學習實踐科學發展觀，必須以育人為本，更加關注學生的全面發展、綜合發展和個性發展。

　　4、要以科學發展觀為指導，進一步推進黨的建設。要以改革創新的精神全面推進黨建工作，把提高黨的執政能力、保持黨的先進性，體現到領導科學發展、促進社會***上來，為科學發展提供可靠的政治和組織保障。

　　六、解決現有問題的基本思路

　　1、突出重點。開展活動不搞走過場，解決問題不搞形式主義。全體教職員工通過學習科學發展觀，進一步理清思路，強化工作措施，用理論來指導實踐。每個黨員干部，每個年級、處室都要對照科學發展觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達到人人參與的目的。

　　2、力求實效。學習實踐科學發展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯系實踐，指導實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學發展觀有實效、有變化、有成果。

后勤調研報告11

　　根據深入學習實踐科學發展觀活動要求，近期我們對我局的后勤保障工作進行了調研，特別是對后勤如何服務教學、服務家長、服務學生、服務教師開展了專題調研。通過調研，我們一方面了解了近年來后勤保障工作取得的突出成績，另一方面也發現了目前存在的一些不足，現將調研情況匯報如下：

　　一、后勤保障工作存在的問題及原因分析

　　近年來，我局后勤保障工作在認真做好常規工作的同時，還積極開拓思路，創造性地開展工作。如在全市率先為全區中小學生辦理校方責任險，有效地解決了學校風險事故的善后工作，為學校正常教育教學工作提供了有力的保障；幾年來投入巨資，建設二七區學生綜合實踐活動基地，對我區學生的生活、勞動、科技、社會實踐活動起到了支撐和保障作用；同時每年為全區師生進行免費體檢，積極為教師解決住房問題等等。綜合來看我局的后勤保障工作一直還是走在前列的，但面對教育的快速發展，我們也存在著一些不足，一些后勤保障工作還略顯滯后。

　　1、后勤保障工作服務意識還不夠強

　　受到固有思想和習慣的束縛，我們的后勤保障還停留在傳統的工作意識中，一方面主動服務意識不夠強，沒有積極

　　去發現問題，去為基層開展服務；一方面還需進一步開拓工作思路，創造性地開展工作，真正體現面向基層、服務大局。

　　如隨著生活節奏的加快，師生中午的就餐問題越來越突出。現在我們很多教師和學生因為各方面原因，中午都不能回家，而在學校附近就餐。雖然我們一些學校和社會機構開辦了午托機構，但水平參差不齊，除了一些由學校合辦的具有正規手續，管理比較完善外，還有一些家庭作坊式的大量存在，而這些午托機構大多僅僅為眼前利益考慮，在衛生、安全等各方面都存在著很多隱患。同時還有很多沒有午托機構的學校，師生只能在就近的小餐館就餐，而一些學生甚至只是買點零食就湊合了，這些現狀直接影響了師生的身心健康，特別是對于正處于成長期的青少年來說尤為不利。

　　2、后勤保障工作服務范圍還不夠廣

　　我們的后勤保障工作服務范圍還局限于常規的學校工作，對師生的學校外生活還沒有過多的涉及，而我們的師生在這些方面卻有著大量的'需求。如雙職工教師的托幼問題，退休教師的托老問題，教師住宅小區的停車問題，青年教師的婚姻問題等等。

　　3、后勤保障工作服務內容還不夠細

　　我們現有的一些后勤保障工作還存在著服務體系不夠完善，服務內容不夠細化的問題。如我們的優秀教師發展機制，還停留在傳統的層面。一方面為優秀教師提供的發展空間有限，一方面優秀教師的獎勵機制還不夠完善，獎勵的方法還過于單一，這些都直接制約了我們對人才的吸納和使用。

　　二、改進辦法與措施

　　1、設立教師生活服務中心

　　（1）為教師提供婚介服務。一是統計未婚教師信息，建立教師資料數據庫；二是定期組織教師聯誼會，為教師創造交流溝通的平臺；三是充分發揮學校基層工會的作用，架起校際間的溝通橋梁；四是積極擴展外延，加強與教育以外單位的聯系，形成共建。

　　（2）為教師提供房介服務。定期了解統計教師的住房需求，積極為教師提供房屋信息，適時為教師組織團購，降低教師的購房成本。

　　（3）為退休教師提供職介服務。統計退休教師信息，建立退休教師資源庫，積極為家長和社會辦學機構提供退休教師信息。

　　（4）為教師提供物美價廉的修車、洗車服務信息。目前擁有私家車的教師越來越多，汽車的維護也成為教師日常生活中的一件大事，我們可以與信譽好的汽車維護點建立良好的合作關系，使教師能夠接受更加便捷的服務。

　　2、完善教師小區服務，成立活動中心。

　　（1）加強小區停車管理。目前小區內車輛多，停車難

　　問題尤為突出。結合小區的實際情況，可以對小區內的綠化設施進行改造，改建中心花壇和各門棟前的綠地，改換綠化品種，以樹木為主，綠地為輔，并可建設停車與綠地都能兼顧的停車場。

　　（2）提供家庭維修服務。目前小區居民家庭維修服務需求比較突出，特別是水電日常維護，而社會上的維修人員又良莠不齊，因此小區物業應該配備相應的維修人才，同時還可以與社會上信譽好的維修部取得聯系，及時為教師提供服務。

　　（3）成立活動中心。現在小區留守的老年人較多，而活動場地有限，活動器材又相對單一。同時，部分雙職工的子女每天放學后也存在著無人看管，沒有有益的活動空間問題。因此，小區可以和社區積極結合，建立小區活動中心，配備相應的活動器材、圖書等設施。并充分發揮一些有特長的退休教師的作用，在活動中心引導老年人和兒童開展一些有益身心健康的活動。從而為小區的老年人和兒童提供托老、托幼服務。

　　3、建立優秀教師發展常態機制。

　　一是進一步完善優秀教師發展規劃方案，為優秀教師提供更為寬廣的發展空間，積極推動優秀教師外出講學，進一步加強優秀教師與教育發達地區的相互交流。

后勤調研報告12

　　勞動合同法生效以后，國家法律和地方性行政法規都加大了對勞動者合法權益的保護。勞動者的法律維權意識也隨著普法宣傳的深入開展而日益增強。高校后勤職工人數眾多，面臨的用工風險日益加大，亟需采取新的應對舉措以妥善規避風險。

　　一、當前高校后勤用工面臨的主要風險

　　（一）缺乏獨立承擔用工風險的能力。當前，只有為數不多的高校后勤實體注冊成為了獨立法人。絕大數高校后勤都未能從學校行政管理體系中規范分離出來。它們仍然作為學校的一個部門按照高校的行政管理模式運行。法律主體地位上的從屬性既使高校后勤缺乏獨立承擔用工風險的能力，也使高校承擔著極大的連帶責任。一旦后勤用工出現法律風險，高校將不可避免的要承擔全部法律責任。而后勤作為用工單位，因主體地位缺失，也無法有效地去維護自身合法權益。

　　（二）工資支付不合法法律要求。

　　（1）低于最低工資標準發放工資。我國于20__年3月1日起施行最低工資標準制度。根據《最低工資規定》，在勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位支付給勞動者的工資應當在剔除延長工作時間工資、中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環境、條件下的津貼以及法律、法規和國家規定的勞動者福利待遇等以后，不得低于當地最低工資標準。因此，加班費、津貼、福利待遇等都不能作為最低工資的組成部分。然而，調研發現，一些高校后勤并沒有按照此要求發放工資。在扣除應當支付給勞動者的加班費、津貼等費用之后，實際支付給勞動者的工資已低于當地最低工資標準。

　　（2）加班費發放標準不符合法律規定。根據勞動和社會保障部20__年1月3日發布的《關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》，勞動者日工資為月工資收入÷月計薪天數，小時工資為月工資收入÷（月計薪天數×8小時），而月計薪天數為21。75天。根據此規定，若職工月工資為900元，則日工資為900÷21。75=41。4元，小時工資為：41。4÷8=5。2元，工作日加班費為每小時5。2×1。5=7。8元，休息日加班費為每小時5。2×2=10。4元，法定節假日加班費為每小時5。2×3=15。6元。如果保潔員每天工作按8小時計算，休息日加班費應為10。4×8=83。2元，法定節假日加班費為15。6×8=124。8元。然而，實際情況是，無論是休息日加班還是法定節假日加班，很多高校后勤都沒有按照這一標準支付加班費，而是與法律規定的標準相差較遠。一旦出現糾紛，用人單位必然會面臨敗訴的法律風險。

　　（三）規章制度不健全，導致日常管理無章可循。規章制度具有十分重要的法律價值。根據最高人民法院的司法解釋，用人單位通過民主程序制定的規章制度，不違反國家法律、行政法規及政策規定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據。此外，根據勞動合同法第39條規定，勞動者嚴重違反用人單位的規章制度的，用人單位可以解除勞動合同，且不需要向勞動者支付經濟補償金。但是，適用這些條款的前提必須為該規章制度是經過合法程序制定，已向勞動者公示或者告知，是合法、有效，并對勞動者具有約束力的。然而，實際情況是，我國很多高校后勤部門，都未能按照法律規定的程序制定較為完善的規章制度。

　　（四）聘用達到法定退休年齡的職工，工傷風險大。職工達到法定退休年齡以后，根據勞動法律法規的有關規定，他們在法律上已不具備勞動者的法律資格，出現用工糾紛后，他們不能依據勞動法律法規的`有關規定維護自身合法權益。對于高校后勤來說，大量聘用達到法定退休年齡的職工，從法律角度來說，用工風險大大降低。但是，達到法定退休年齡的職工，年齡較大，勞動能力已十分有限，在工作中很容易發生工傷事故。由于無法為他們繳納工傷保險，導致工傷風險無法部分轉移，高校后勤作為用工部門必須承擔所有風險和責任。一旦發生工傷事故或遭受意外傷害，按照法律規定，高校后勤將不得不承擔高額民事賠償費用。即使繳納了意外傷害保險，一旦出現疾病所致傷害，如腦溢血發作不省人事等，也無法獲得意外傷害保險賠付，疾病所致傷害風險仍然無法轉移。

　　二、規避當前用工風險的對策

　　（一）高校后勤注冊成立獨立法人單位，與學校實現規范分離。各高校后勤可以最低注冊資本，成立獨立法人單位，對后勤各部門用工實行統一管理。具備獨立法人資格以后，高校將不必再承擔連帶責任風險，而高校后勤的自主性和主動性將會大大增強。一旦出現用工風險，高校后勤就可以主動出擊，維護自身合法權益。

　　（二）可通過調整工作時間、實行物業外包、綜合工時用工等措施，降低加班費發放風險。根據勞動法第36條“國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過44小時的工時制度”，勞動法第39條“用人單位應當保證勞動者每周至少休息1日”，《國務院關于職工工作時間的規定》第三條“職工每日工作8小時，每周工作40小時”以及勞動法第44條第2款“休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬”的規定，只要保證勞動者每天工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時，并且每周至少休息1日或者安排補休（法定節假日除外），就不需要支付加班費。

　　根據勞動法律法規的規定，高校后勤可將一些保潔員等常規工種的工作時間調整為早上7：00—11：00，下午13：30—16：00，每周工作6天，休息1天，或者是每周工作7天，寒、暑假安排補休（即發基本工資，安排休息）。

　　對于因工作性質特殊，需連續作業的工種，高校后勤可以獨立法人名義申請實行綜合工時用工。實行綜合工時用工后，由于工作日加班和休息日加班均不算加班費，這將會節省一大筆加班費。

　　對于一些夜班傳達員等崗位，可實行物業外包，由資質較高的物業公司負責管理。這樣就可以規避夜班傳達員因工作時間較長而出現的用工風險。

　　（三）達到法定退休年齡的職工，應在上崗前進行體檢，上崗后給予繳納意外傷害保險。條件允許情況下，應盡量避免雇傭該類職工。達到法定退休年齡的職工，身體素質較差，工作中很容易遭受意外傷害，或突發疾病。意外傷害風險可通過繳納意外傷害保險予以轉移。經咨詢幾家保險公司后得知，若給退休職工每人每年繳納一定金額保險費，一定數額以下醫療費免賠，一定數額內的醫療費100%賠付，醫療費根據保險費繳費金額設有賠付上限。以某保險公司為例，一年繳納100元保險費，賠付上限是5000元，若因意外傷害身故或全殘的，另外賠付5萬元，未全殘的，根據傷殘等級比例賠付。但是對于突發疾病所致傷害的風險，保險公司均不予以賠付。由于沒有相應的保險可予以轉移，風險很大。故條件允許情況下，應盡量避免使用達到法定退休年齡的職工，尤其是達到法定退休年齡5年以上的職工。

　　（四）加強規章制度建設。高校后勤可以以注冊成立的獨立法人單位作為用人單位制定規章制度，然后召開全體職工代表大會，對制定的規章予以討論通過。規章制度討論通過后，通過員工手冊等形式向勞動者進行公示及告知。規章制度內容應規范、全面、合理、合法，確保其能最大程度發揮降低用工風險的作用。

　　三、結語

　　風險與機遇并存。高校后勤在面臨用工風險加大的同時，也為自身深化用工管理體制改革、加強規章制度建設和法律風險防范提供了難得的機遇。只要我們正確運用法律武器，勞動法律法規同樣也會成為我們高校后勤的保護傘，保障后勤與學校的正當合法權益。

后勤調研報告13

　　摘要：

　　[目的]探討醫院保潔工的手部洗手效果。

　　[方法]采用對保潔工洗手前后對照采樣培養及談話調查的方法。

　　[結果]調查51名保潔工，洗手前污染較嚴重，大部分有有肉眼可見污垢；通過接受洗手技術培訓與未接受培訓保潔工洗手后檢查表明，手部衛生狀況有顯著差異。

　　[結論]應加強保潔工洗手技術的培訓及洗手效果的監督和檢測。

　　關鍵詞：保潔工；洗手；醫院感染；管理

　　醫院感染通常是直接或間接經手傳播，手是醫院傳染傳播的主要媒介，這一途徑比空氣傳播更具有危險性。保潔工在日常工作中，其手部經常接觸病區、環境及諸多物體表面，增加了醫院感染的幾率。而手的清洗與消毒室一種最基本、最簡便易行，有效防止醫院感染最主要的措施之一，對降低醫院感染率起著非常重要的作用。為了解醫院保潔工手衛生現狀，我們抽樣調查51名保潔工的手部衛生情況及洗手效果并進行分析，現報告如下。

　　1 對象與方法

　　1.1 對象

　　分批次調查20xx年4月在各病區、環境中處于工作狀態的保潔工。

　　1.2 調查內容

　　依據《醫院感染管理規范》中“洗手指征”的.要求設計談話調查表，其內容包括：年齡、來源、學歷、培訓情況、洗手事件及洗手技術等。

　　1.3 采樣方法

　　依據《消毒技術規范》要求進行調查。

　　1.4 結果判定

　　手部無肉眼可見污垢為合格。

　　2 結果

　　2.1 一般資料

　　本資料調查的保潔工中，最大年齡65歲，最小為45歲，平均年齡53.2歲；學歷以初中以及初中以下為主，占50人；從事保潔工作時間最長為11年，最短1月。見表1。

　　2.2 保潔工洗手時間調查結果 見表2.

　　2.3 洗手技術

　　51人中有46人忽略清洗手的部分部位。見表3。

　　2.4 參加培訓與吸收技術的關系

　　51名保潔工中，參加過培訓的有17人，其中有10人能按正確洗手技術洗手，占接受培訓的58.82%；未參加過培訓的34人，均未能按照正確洗手技術洗手。

　　2.5 接受培訓與洗手后手部污垢合格率的關系

　　參加過培訓的人合格率為58.82%；未參加過培訓的人中合格率為32.35%。二者合格率差異有統計學意義（χ2=5.19,P<0.05）。見表4、5。

　　3 討論

　　洗手是阻斷通過工人操作而傳染疾病的關鍵環節，對降低醫院感染率起著重要作用。

　　我院將病區、環境等的清潔、消毒工作移交給保潔公司管理已經有4年，保潔工有小部分是我院原衛生員，大部分是新招聘人員。雖然醫院感染科多次對保潔工進行洗手等相關院感知識的培訓，但由于保潔工流動性大，給培訓工作造成一定的困難，仍有66.67%的被調查者未接受培訓，接受過培訓人員中也只有58.82%的人能按照正確洗手技術洗手。從洗手時間來看，保潔工以喝水、就餐前洗手最高達98.04%；而在去廁所前后、與病人接觸后及處理物品后洗手的認識存在嚴重不足，且洗手不規范。究其原因：可能與文化素質偏低，對知識理解能力差，對培訓內容接受較慢，認為按照正確洗手技術洗手麻煩、浪費時間；也可能與其衛生意識叫查，受衛生習慣影響，對洗手的重要性認識不足，不了解不洗手所帶來的危險性；也有可能與保潔工作量大，時間緊，而忽略了洗手；還有可能部分保潔工認為洗手是一種強制性措施，以應付檢查。

　　隨著醫院后勤改革服務社會化，其保潔、消毒等工作是目前醫院感染管理所面臨的一個新課題，保潔工的手在工作狀態下污染相當嚴重，帶菌數較多，在增加醫院感染潛在危險的同時，也增加了管理的難度。加強對保潔工醫院感染管理的培訓已迫在眉睫，我們要提高管理意識及時與保潔公司溝通，經常加強新上崗人員院感知識的培訓，講解醫院感染管理的相關法律、法規、規章、制度等，強化有控制醫院感染只是得常規意識，規范自己的職業行為，嚴格按照正確洗手技術洗手。通過教育，加強保潔工洗手的自覺性，洗手的關鍵在于落實和堅持。但經驗證明，單純的教育方法可能只是暫時提高自覺性，而對其行為的改變不一定持久，必須從組織上落實、必要的檢測、嚴格的管理措施3個環節入手。加強實施洗手程序的督導和洗手效果的監測，切斷經手傳播醫院感染的途徑，減少醫療活動中的不安全因素，降低醫院感染發生率，確保醫療安全。

　　總之，醫院感染病原體的傳播最主要的媒介是手，保潔工手上攜帶的細菌與醫院感染包括自身感染密切相關，做好衛生洗手的監督工作，是控制外源性醫院感染的主要措施。雖然目前衛生洗手還存在比較嚴重的問題，但是只要我們廣泛宣傳，提高管理、檢測、控制的力度，就能收到較好的效果。此外，增加洗手次數，改善不合理的洗手措施，對提高保潔工的清潔度將起到較好的推動作用。

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