老年人調查報告范文

　　隨著個人的文明素養不斷提升，報告與我們的生活緊密相連，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編精心整理的老年人調查報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

老年人調查報告范文1

　　一、調查目的

　　為了進一步了解和改善老年人的生活水平情況，讓社會各個階層的人對老年事業有所關注,使老人的生活質量得到提高,健康醫療等方面得到充分保障,我們對連云港市老年人進行了整體生活狀況的抽樣調查分析。

　　二、調查背景

　　1、調查對象

　　連云港市老年人(包括各個街道、小區、路邊、敬老院等)

　　2、調查方法

　　大多數情況，我們調查小組自設問卷，但考慮到多數老年人的文化水平有限，無法動手完成問卷調查，因此，在隨機走訪的過程中，我們對能清楚表達自己思想觀點的老年人做一對一的談心調查，即訪談式調查，我們以和老人聊天的方式將問卷中所涉及的問題在此過程中問及，調查員同時記錄下談話的大體內容，回到學校后進行整理歸納。對于那些不能清除表達思想觀點的老人，我們則采取詢問其監護人的方法，例如在走訪敬老院時，我們主要是對敬老院的負責人(院長)詢問，從其口中了解敬老院每位老年人的整體生活狀況。

　　3、調查樣本分布

　　此次調查樣本總量35份，匯總顯示：被調查樣本涉及各個階層、各個文化水平老年人，年齡段介于60歲至90歲，其中老爺爺占62.9%，老奶奶占37.1%

　　三、發現問題

　　在老人飲食生活方面,院長告訴我們,工作人員會經常變動飯菜類型，會給老人買水果或其他休閑類食品。過年過節都會做相應的飯菜和他們一起過節，而且平時自己也和老人生活在一起。今年物價上漲對他們的生活質量有很大的影響，飲食方面自然會有所下降，但總體還是保持的很好。

　　關于老人生活費問題,大部分老人是有兒女供給的，還有部分是靠自己的退休或者離休工資，還有孤寡老人是靠政府補貼和自己的資助來生活的。

　　其他方面：從院長那我們了解到在這兒的老人凡是有兒女的，兒女都算是孝順的，擁有不同文化水平的老人給人的總體感覺也是不同的，老人們隨人都老了，但有很多時候他們還是在意自己的一些比如形象、生活環境、飲食等方面的東西。老人彼此之間有相互照顧的，也有彼此看不順眼的，就像大家說的像小孩，有時候會很固執的堅持一個想法。

　　四、 原因分析

　　對于敬老院里的老人，他們大多數在自己生活上不能自理，而家里人又都忙于工作，沒有時間照顧，而且現在生活條件好的家里都裝修的很精致，怕有老人在家麻煩;另外還有歷史造成的原因，比如來自臺灣的那位老人;最后可能真的猶豫本身已是孤寡老人，只能把敬老院當成自己的家。但住在這家敬老院的'老人大多身體或者心智在存在問題，所以他們的業余生活相對而言也比較枯燥無味。

　　對于住在小區里的老人們，他們的公共娛樂場所就比較多，適合老年人的休閑娛樂健身場所也不少，這些老年人因為生活很富足，空余時間較多，所以他們平時的業余生活也比較豐富，生活很滿足。

　　最后，對于那些還在勞作的的老人們，他們的子女固然孝順的居多，大多盡了贍養義務，卻僅僅滿足于維持老人生活的溫飽水平，老人們在精神上缺少慰藉，沒有什么心思玩樂，令可在勞作中充實自己。

　　五、 解決問題的辦法

　　對于敬老院,我想我們可以呼吁市委市政府高度重視這個老年群體,引起全社會的關心，使得老齡事業得到較快發展，從而進一步了解和改善敬老院老年人的生活質量和生活狀況，對養高養老機構服務質量提出建議，進一步實行規范化管理，提出相應管理辦法及改革措施提供科學的依據,使得敬老院的老人們過上更好的生活。

　　對于那些生活條件相對而言較好的老人群體,我們仍然需要呼吁社會給予更多的關愛,讓他們時時刻刻感受到溫暖,不會覺得孤獨.

　　對于那些生活在底層的老人們,我們則更需要時時刻刻都關愛他們,在每一個瞬間,在每一個路口,每一個拐角處,哪怕是報以一個微笑.讓他們能真真切切的感受到,關愛他們的人無處不在。

　　六、 結論

　　通過此次為期一周的社會實踐調查，從整體上說，我們的收獲還是有的，我們看到，連云港市絕大多數老年人的生活狀態還是比較樂觀積極、健康向上的，老有所終，而且連云港市養老保障能力，醫療保障能力，老年活動場所、設施建設，社區老年服務建設等均有比較大的改善，然而，當中仍就存在一些不足，比如老年人整體文化程度不算最高，健康狀況偏差，老年人社會參與熱情以及愿意給他人提供幫助方面表現相對較差。大部分老年人都替子女著想，在家庭關系、自我權益方面，老年人家庭都比較和睦，子女孝順。在護理照料方面，都以家庭成員提供照料為主。總之，我們應該清楚認識到優勢和劣勢，讓連云港市的老年事業得到長足發展。

老年人調查報告范文2

　　實踐目的： 隨著人口老齡化的發展，老年人的身心健康狀況越來越受人們的關注。由于有些老人的子女工作繁忙，無暇照顧老人，有的是子女常年出門在外，很少回家，老人們孤獨寂寞，行動不便，又無人照顧，即使住進了敬老院，內心也感受不到很多溫暖，他們渴望得到家人和社會的更多的關懷。因此，通過實踐，希望可以呼吁社會關注這群被遺忘的人，關愛這些老人，關注他們的身心健康，豐富他們的日常生活。一聲問候，一個笑臉，一份愛心，讓我們用我們的實際行動去溫暖老人們的心窩，使他們愛的天空不再是灰色，而是充滿了歡言笑語。開展獻愛心活動，樹敬老之風，促社會文明，關愛老人就是關愛明天的自己。

　　實踐過程：

　　1、送出愛的禮，走進愛的心

　　一大早，陽光明媚，我和幾個同學就一起帶著愛心禮物來到了敬老院，我們把小小的禮物送到他們手里，卻把大大的溫暖送到了他們心里。老人們都很感動，和藹可親的，有的還和我們談起心來!

　　穿著大紅棉襖的李奶奶非常健談，她曾經是一名英語教師，愛好唱歌跳舞，她饒有興趣地跟我們探討著英語的語法，時不時從嘴里蹦出幾句懷舊版的英語對白，那舉手投足之間讓我們全然忘記了她是一位老人。

　　劉爺爺是位退伍軍人，老伴很早就過世了，他告訴我們，他的兒女常年在外，自己一個人很孤獨，所以來敬老院找找朋友，找點安慰，讓自己不再那么寂寞!老人和我們談起了他參軍的情況時，很是感動，慷慨激昂，仿佛又回到了部隊，眼睛里流露出的是興奮與不舍，但可以看出其中夾雜著這么多年來的辛酸淚，一個人的寂寞生活讓他的面容更顯憔悴了!

　　2、拉著愛的手，唱著愛的歌

　　讓人難以忘懷的是80高齡的陳奶奶，老奶奶常年坐在輪椅上，盡管行動不便，但她每個星期都會堅持寫寫字，聽聽老歌!她還教我們唱起了《五字“不老”歌》，人老心不老，勤動手足腦;人老神不老，樂觀精神好;人老氣不老，煩愁被嚇跑;人老志不老，奉獻不能少;人老情不老，相伴樂陶陶;人老不服老，生活有目標;人老不擺老，學習永不驕;人老不怕老，困難嚇不倒……伴著動人的歌聲，手著拉手，老奶奶露出了久違的笑，我們也笑了，笑得有點心疼，那一刻，真的很快樂。

　　3、將愛付出行動

　　和老人們談談心之后，我們開始幫他們打掃衛生，整理房間，把愛付諸了實際行動，大家都熱火朝天地動手干了起來。每個人都帶著關愛的心，做著關愛的事，如給老人們晾衣服，曬被子，倒垃圾……有的給老人輕輕按摩，有的'還幫老人剪指甲，看著小手拉大手，心中有說不出的溫暖。到了午飯時間，我們主動給一些老人喂起飯來，一口，兩口……此刻的他們就像嬰兒般渴望得到捧在手心里關懷，那幸福的笑臉，感動的淚水，看得心里很不是滋味。為了豐富老人們的娛樂生活，我們還帶來了一些歡笑。有講笑話的，有跳舞的，有吹笛子的，每個人都希望給小小的院子，帶來大大的溫暖。身體硬朗的張爺爺干脆還給我們伴起奏來，他拿出了擱置很久了的二胡。拉著二胡，哼著小調，別有一番風味，老人們的臉上都露出的久違的笑，很甜很美。

　　4、進行深入調查

　　最后，我們找到了敬老院的院長趙伯伯，聊起了敬老院的近況。他告訴我們：“院里的老人們的基本物質生活還是有保障，也還算豐富，但精神生活就太貧乏了。老人們的內心其實也和孩子們一樣，他們更加害怕孤獨，更加渴望得到溫暖!有的老人表面上看起來很開朗，但他們內心的那扇門卻把自己關了起來，最痛苦的是，當想到親人時，只能自己獨自一人在黑夜里默默流淚�！�

　　正如，有的老人拉著你的手，滔滔不絕地訴說著坎坷的經歷和家事，情到深處時，淚如雨下。落寞惆悵衰颯，似乎充斥著他們的整個生命。連容納幸�？鞓返目臻g都擠不進去，鹿鳴思長草，愁人思故鄉。我想他們一定很思戀那個自己曾經住過大半輩子的家，因為在這里，幸福快樂并不是會蔓延到每一個角落，也并不惠及每一位老人。走出大門時，我看出了大家的依依不舍，也看到了有的人在偷偷擦眼淚。

　　實踐結果： 通過這次的關愛老人活動，可以看出老人們其實很怕孤獨，一點點的關愛都可以讓他們冰封的心融化，感受到人間的溫情，要多陪他們聊聊天，多關愛他們。當子女不在身邊的時候，老人們最需要的是一份溫暖的關懷和問候。我們應該從各方面關注他們的身心健康。

老年人調查報告范文3

　　隨著我省老齡人口規模的擴大和老年化進程加快，老年消費需求在總需求的比重逐步上升，老年人的消費在整個社會消費中的份額也逐步加大，做老年人消費品市場工作，既是擴大國內需求特別是消費需求的迫切需要，也是商務主管以人為本、關注民生、科學發展的具體實踐。

　　一、我省老年人口的現狀

　　xx省轄14個

　　市州122個區縣，國土面積21萬平方公里，總人口6800萬，人均gdp20xx美元左右。我省人口年齡結構從1998年進入老齡化，至20xx年末，全省60歲以上人口866.1萬，較上年增長2.6%，超過我省總人口1%的增長速度，占全部總人口的比重為12.7%，高于全國1個百分點，其中男性433.8萬人，女性432.3萬人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要組成部分。

　　二、老年人消費習慣和特點

　　老年人隨著年齡增長和生理條件變化，基本退出社會經濟活動圈，活動圍主要局限于家庭和城市休閑場所。由于老年人閱歷豐富，理性思維特色濃厚，因而決定了他們的日常消費需求和精神消費需求與其他群體不同。消費穩重，注重實用，講求實惠是他們消費最大的特點。具體看，主要表現在以下幾方面：

　　2、講求價位。由于老年人群體消費理性，購買商品時十分穩重，商品不合適，價格不合算不會輕易購買。他們購買商品時喜歡貨比三家，發現商品合適，價格相對較低時才會最后購買，因而，他們較多光顧降價、折扣、低價促銷類商品。

　　3、注重經久耐用。老年人購買消費品不以高檔、時尚、功能多和技術先進為首選條件，而是看重商品是否經久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他們對購買的商品往往有長期使用的打算，而且希望在使用過程中盡量減少維修和維護，盡力避免售后維修麻煩。

　　4、注重安全保健。隨著生活水平的提高和社會的進步，老年人對健康長壽的渴望比較強烈，喜歡看一些保健、營養、延年益壽方面的報刊，增加健康消費知識。安全衛生是決定老年消費者購買日常消費必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營養功能，如食品，特別喜歡購買粗糧、精纖維等保健食品和營養食品。

　　5、早晨購物居多。老年人由于生理方面的特點，他們一般晚上睡得早，早晨起得早。現在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購一天的生活必需品，成為早晨消費的主體。

　　6、化休閑商品逐步成為熱點。由于整體生活水平的提高，老年人不再為生計、子女、家庭等所困，他們更加向往健康、豐富、充實的養老生活，特別是隨著城市“空巢老人”和農村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費和服務性消費，對能滿足自身精神化、娛樂休閑需求的商品感興趣，因而與老年人精神娛樂活動相關的商品成為消費熱點。

　　三、老年人消費市場存在的問題

　　老年人消費品市場是整個社會消費品市場的重要組成部分，我省老年人消費品市場在不斷發展的同時，也存在著以下主要問題： 1、老年人商品供應不豐富。從整體看，無論是消費品生產企業還是經營企業，生產經營青年和兒童用品的企業要多于生產經營老年人用品的企業。如絕大多數大超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的商品要多于老年人消費的商品。

　　2、老年人消費品購買場所不集中。現在城市商場、超市多，但很難找到老年人專門商場。我省絕大多數中、小城市沒有專門的老年人用品商場，甚至有的`大型超市也沒有老年人用品專柜，即使有經營，也被商家當作附加品來出售，擺設在市場不起眼的位置，老年消費者要花很大的精力才找得到。

　　3、老年人用品花樣少。隨著人們消費水平提高，老年人的消費觀念也在改變，不少老年人也追求愛美和時尚，消費的多樣性正日益顯現。大多數商家經營老年人用品，也是零星的、x一項用途的商品，而且商品的式樣、種類單調，可供老年消費者挑選的余地小，許多商品只能勉強購買。

　　4、老年人用品設計太復雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱�，F在許多商品功能多，操作復雜，使用不簡便，使許多老年消費者想消費，但由于使用麻煩或不會操作，只望而生畏。

　　四、擴大老年人消費市場的建議

　　我國整體上早已進入老齡社會，老年人群體是一個龐大的社會群體，作為消費者，衣食住行是基本要求。針對老年人消費特點和消費中存在的不方便、不放心的問題，我們建議：

　　1、大力開展便利消費進社區、進街道活動。由于老年人受年齡、體力限制，活動區域較小，時間相對固定，我們建議以社區、街道為依托，開展便利消費、便民服務，特別是開展適合老年人的服務性消費進社區、進街道活動，如美發、保健、休閑，修建便民商店、娛樂室、茶室和休閑吧等，在滿足老年人日常生活需求的同時，進一步滿足精神消費需求。

　　2、加強商業點規劃，合理布局老年消費者購物場所。目前，我省絕大部分市州沒有專門的老年人用品商店，個別市州僅有的老年人專用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年人的消費欲望。為緩解老年人消費不方便的困難，建議合理布局老年人專用商店，同時在大超市內開辟老年人用品專柜，滿足老年消費者購買吃穿用等生活必需品需要，緩解老年人消費不方便難題。

　　3、加強供應，組織豐富商品應市。老年人消費需求具有多樣性和廣泛性，廠家和商家要研究老年消費者的消費習慣、消費心理和消費特點，針對老年人的需求，開發適合老年人的商品供應市場。如穿的方面，針對老年人的體型、體質和審美需求，開發不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費者的需要。吃的方面，針對老年人對保健的需要，開發多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿足老年人健康長壽的需要。用的方面，開發功能簡單、操作方便、標識清晰的保健器材、手機、耐用小家電等，讓老年人安享科技進步的成果。商務部門應該加大對老年人專用商品的供應工作，確保老年人消費需求。

　　4、確保安全放心食品上市，營造放心消費環境。由于老年消費者每天與日常生活打交道較多，對食品安全和物價上漲較其他消費群體敏感。因此政府要大力加強對食品安全的監管力度，加強對肉、蛋、奶、菜等與日常生活息息相關的生活必需品的安全檢測，確保放心合格的商品上市。

　　5、規媒體廣告，保障老年人消費權益。一些不法廣告商、廠家抓住老年人期盼健康長壽的心理，夸大或虛假宣傳保健用品和食品的功效，欺騙老年消費者。建議有關部門規媒體廣告，合理引導老年消費，保障老年消費者的消費權益。

老年人調查報告范文4

　　一、調研的背景及意義

　　（一）背景

　　隨著社會的不斷發展，經濟水平的不斷提高，人們越來越關注自己生活質量問題。

　　日本《追求》雙周刊20xx年6月24日文章稱，中國將成為世界第一個步入“老齡社會”的發展中超級大國，加之現在多為獨生子女家庭，傳統的家庭養老方式已經無法適應社會發展的需要。對于老年人的生活質量問題已經成為社會熱點話題。

　　國際上將65歲以上的人確定為老年人，而我國界定60歲以上的公民為老年人。

　　作為社會弱勢群體的老年人，面對著自己的生活，他們有著怎樣的'看法與意見。能與自己的子孫們生活在一起是最好的。但是，迫于生活與社會的壓力，子孫們又有著自己的事情需要去做，而不能常陪伴左右。所以大部分老年人只能獨自在家生活。而更有一部分老年人，被送往了養老院，因為他們的子女因為自己太忙，不放心老年人獨自在家。到老年人院生活雖然能有人照顧，有更多的老年人能陪著聊天、說話、解悶。但是，很多的養老院的服務并不是想象中的那么好。老年人們在養老院感受更多還是孤獨與痛苦。古人云：“養兒防老�！笨墒�，他們的子女

　　卻因為工作太忙難以抽身而不能照顧到自己，而自己又不能要求子女能夠放下工作，陪伴自己，因為都還要賺錢生活，并且，自己的這份痛苦又不能向外人傾訴，因為這對自己的子女的名聲不好，會讓外人覺得子女們不孝，畢竟這是家丑，又怎能外揚。所以老年人們基本上把自己的痛苦都一個人默默地承受。這也成為了當今社會老年人生活的嚴峻問題。

　　老齡化不僅是社會問題，也影響經濟政治的發展。在經濟上，養老保障負擔日益沉重，老年人醫療衛生消費支出壓力越來越大，為老年人社會服務的需求迅速膨脹等。所以，對老年人的生活狀況進行調研是切實可行的。

　　（二）目的

　　本次調研活動主要針對一下幾個方面：老年人的經濟生活、老年人的生活條件、老年人的生活滿參與、老年人的身心健康與生活照料、老年人的養老意愿、老年人對政府的期望等。通過到老年人院走訪調研，到居民小區調查以及采訪在校大學生等的活動形式，就此展開，調研老年人對自己養老的希望及看法以及在他人眼中的老年人生活是否幸福，對待老年人的態度等。

　　通過此次活動，讓社會更多的人了解老年人的生活狀況，理解老年人們的不易，讓他們加入到幫助老年人的行列中。

　　通過此次活動，得到老年人的生活方面的一些信息，在以后幫助老年人活動中，能夠吸取一些經驗，能更多、更好地給老年人提供幫助。

　　通過此次活動，走進老年人的生活，讓老年人得到更多的幫助，體會到社會的溫暖，生活的溫暖。

　　通過此次活動，希望看到一些社會存在的問題，并提出合理的建議，真正做到幫助老年人。

　　通過此次活動，做一些切實可行的事，幫助老年人，回報社會。 通過本次調研活動，了解我國社會老齡化的狀況，有助于研究社會老齡化對社會、經濟的影響。

　　二、調研活動的開展情況

　　1．20xx-20xx學年第一學期第11周-13周

　　經過討論選定主題后，首先由隊長趙宇帶領其它組員商量出活動的具體安排。

　　2． 20xx-20xx學年第一學期第14周-15周

　　由趙宇和譚金洪根據主題及需要，做好問卷調查（共三份：針對養老院、大學生和小區老年人）。

　　3． 20xx-20xx學年第二學期第2周-4周

　　由趙宇負責與老年人院取得聯系，胡馳負責與小區工作人員做好溝通。

老年人調查報告范文5

　　為認真的貫徹中消協“消費與民生”年主題，深入了解老年人消費維權的現狀，進一步提高老年消費者的維權意識，根據省消協《關于開展“老年人消費者權益保護監督調查活動”有關問題的通知》的要求，XX市消費者協會高度重視，認真組織，聯合XX市老齡工作委員會在全市范圍內開展了“老年人消費者權益保護公益調查問卷”活動。調查結果分析如下：

　　一、調查背景及基本情況

　　當前隨著老年人生活條件的穩步提高，廣大老年人的消費需求日益旺盛。但老年消費者是一個特殊的消費群體，相對于其他消費者或商品經營者，老年人在購買商品或接受服務時，由于受意識、知識、信息等方面因素的影響，仍處于相對弱勢的地位，其合法權益更易受到侵害。此次調查問卷主要了解老年消費者的主要消費需求、消費行為習慣、自我保護意識和能力、消費者權益受損狀況以及維權支持體系等情況。本次共有29名老年人參與問卷調查，其中男性占31% ；女性占 69%；60歲以下老人占 38%；60歲-69歲老人占48.3%；70歲-79歲占 10.3% ；80歲以上占3.4%；從文化結構來看高中、中專占 51.7%；大專占27.6%；本科占3.4% ；初中及以下占17.3%。本次調查共發放調查問卷29份，回收29份，回收率100%。

　　二、調查反映的老年人消費維權情況及分析

　�。ㄒ唬┗�本消費、消費意愿及消費習慣情況

　　1、日常消費比較集中，與往常無太大變化。調查結果顯示，在29份調查問卷中，在被問到“你用于自身的日常消費支出主要集中在那些方面”時限選三項，被調查者在十三項選擇中前三項分別是食品占89.6%、醫療占51.7%、服裝占44.8%。在被問到“你近一年內用于自身的一次性支出較大消費項目有哪些”時限選三項，被調查者在十三項選擇中前三項分別是食品占82.7%、醫療占51.7%、服裝占37.9%。這表明我市老年人日常消費和近一年內用于自身的一次性支出較大的消費項目主要集中在食品、醫療、和服裝。

　　2、食品、醫療仍是關注熱點，對商業宣傳信任度較低。在被問到“你平常比較關注哪些方面的消費信息”時限選三項，被調查者在十三項選擇中前三項分別是食品占82.7%、醫療占51.7%、營養保健占34.4%。在調查“你對商業廣告的信任度如何”時，不信任占51.7%、一般占41.3%、非常不信任占6.8%。非常信任和信任為0。調查你是否知道應當有“國藥準字”時，結果顯示有86.3%表示知道，13.7%表示不知道。調查結果充分反映了老年消費者平常關注度最高的仍是食品、醫療、藥品，同時也反映出個別商家的商業廣告存在的虛假宣傳問題已經產生不良影響，老年消費者對商業宣傳信任度比較低。這同時也警示商家及相關政府部門，應當在規范商家廣告宣傳行為方面仍須規范和加強監管。

　　3、對旅游產品、保健品和上門推銷產品持抵制態度，比以往警惕性有所提高。從調查結果顯示看老年消費者對“旅游中購買商品后的感覺”，44.8%表示沒買或很少買、34.5%的老年消費者有上當受騙的感覺，只有3.4%的老年消費者表示感覺還可以。在被問道“保健品能否治病時”，65.5%的老年消費者表示不能，認為可以輔助治療的有31%，而認為能的只有3.4%。在受訪的老年消費者中75.8%的人表示遇到過上門推銷的情況但沒有買產品，17.2%的老年消費者表示遇到過買了但是感覺受騙了，東西并不好用，而且比外面的`貴。有3.4%的老年人表示沒遇到過，而遇到過買了感覺推銷的產品還行的也只有3.4%。調查結果充分說明了，旅游產品、保健品和上門推銷產品這些在平時投訴就高居不下的新生行業。雖然大部分老年人對此持強烈抵制態度，警惕性和自我保護能力比以往也有所提高，但仍有17.2%的老年消費者購買了并感覺上當受騙了。這也說明我們老年消費者自我辨別能力和自我保護能力仍有待加強，并應引起社會的重視。

　　（二）維權情況及維權建議

　　1、近八成老年人遇到過消費權益損害。調查結果顯示，在29份有效問卷中，有23位老年消費者在近兩年遇到過消費權益受損，占被調查者的 79.3%，僅有6位老年消費者在調查中表示在近兩年未遇到過消費權益受損，占被調查者的20.7%。可見，老年人在消費過程中權益受侵害的情況還是非常嚴重的。在被問到“你對維權結果是否滿意”時，65.5%的老年消費者表示一般、不滿意的占13.7%、比較滿意的占6.89%、非常不滿意的占 3.4%。通過以上數據可以看出：一方面老年消費者在消費過程中權益受侵害的情況不僅普遍而且非常嚴重，而另一方面65.5%的老年消費者對維權的結果表示一般、不滿意的占13.7%。這充分說明在老年消費者維權方面的矛盾所在，我們仍需做深、做細消費維權工作。

　　2、政府部門需在多方面加強保護老年人消費權益方面的工作。在回答“在保護老年人消費權益方面，你認為政府部門應當加強哪些方面”時，被調查者占93.1%的老年人回答“加大懲治不法商家的力度”。86.2%的老年消費者表示要“完善消費者權益保護法律法規”，82.7%的老年消費者表示要“加強宣傳，提高老年人辨別防范能力”，有79.3%的老年消費者回答“要嚴格審查違法、違規廣告”。調查結果說明不法商家的違法行為已引起老年消費者的強烈不滿，同時也警示政府部門對不法商家的懲治力度還需要進一步加強。老年人由于年齡、生活、環境等種種原因導致其辨別和防范能力相對較弱，也就給不法商家和違法廣告提供了可乘之機，但調查結果顯示大多數老年消費者已經認識到了問題的嚴重性，并對政府部門提出了加大宣傳和打擊的力度的要求。

　　三、老年人消費維權的措施及建議

　　針對本次調查反映的問題及成因，結合被調查者反映的老年人消費維權意見和建議，特提出如下建議：

　�。ㄒ唬┘訌娦麄�，增強老年人防范意識和維權能力

　　由于老年人年齡大、行動不便、導致生活環境相對封閉，加上同情心強、渴求健康等原因很容易輕信虛假宣傳，聽信一些口頭承諾而掉入消費陷阱。因此，首先應當加強老年人安全防范知識和基本消費知識的宣傳，多對老年人進行消費產品真假鑒別的技巧培訓，杜絕欺詐老年消費者行為的發生。其次，要加強法制宣傳教育。幫助老年人明確《老年人權益保障法》、《消費者權益保護法》、《合同法》等法律規定的權利與義務，增強自我保護意識與維權意識。最后，通過報紙、廣播、電視等新聞媒體采取開設老年人專欄節目等形式，進行保障老年人消費合法權益的宣傳教育和引導工作，弘揚敬老、養老、助老的傳統美德，譴責侵犯老年人合法權益的行為。

　　（二）嚴格監管，凈化消費市場環境

　　政府監管部門應當實施全方位、動態監管，嚴格審查違法違規廣告，加大懲治不法經營者的力度，使違法行為無機可乘。一是嚴格市場準入，杜絕無照經營、無資質經營者進入市場；對商品服務中出現的夸大宣傳、虛假承諾、強制服務、以次充好等不良經營行為要予以嚴肅查處。二是實行全方位動態監管制度，對老年人消費的主要市場食品及日用品從生產、進貨、銷售、售后進行全方位、多角度的監督檢查，有關執法部門應組織專門的稽查隊伍，經常對商場的三無產品，假冒偽劣產品進行巡查。三是加快企業信用體系建設，對信用等級差的企業加強監管；文化監管部門應進一步規范電視廣播廣告宣傳，嚴厲打擊不實廣告，特別是藥品、保健品的廣告必須經其批準才可以刊登。

　�。ㄈ�）健全法律，規范對老年消費群體的特殊保護制度

　　老年人作為社會成員中的特殊群體，可以說是弱勢群體，法律對其合法權益的保障必須要有特殊的規定，當老年人遇到消費糾紛時應受到法律的重點保護。據了解，當前的消費糾紛中，一般都是消費者對經營者的侵權行為進行舉證，但老年人受到年齡、健康、知識面等各方面的限制，在舉證上顯得十分困難，尤其是在信息不對稱的情況下，老年人即使被蒙騙也很難舉出有效證據指出經營者的過錯。對此建議，有關法律法規應當明確規定，老年消費者在購買商品或接受服務過程中與經營者產生糾紛，應當由經營者進行舉證，解決由于信息不對稱使老年人遭遇消費侵權時難以就經營者的過錯進行有效舉證問題。當前除了現行的《老年人權益保護障法》之外，應建立相應的保護老年人消費權益的綠色通道。如設立老年人消費維權專用電話，或者設立專門的老年人消費維權投訴點。再是與法律部門建立聯動機制，利用法律援助制度，無償為符合條件的老年消費者提供法律幫助，XX市消費者協會已于20xx年成立XX市消費者法律援助聯絡站，主要是針對弱勢消費者合法權益進行保護，社會反映良好。

　　當前，隨著我國社會快速老齡化，老年人消費群體已成為全社會關注的熱點，其合法權益受到侵害的情況時有發生，因此，關注老年人的消費需求，維護老年人的消費權益，正確引導老年人科學、合理消費，是提升消費維權工作和構建和諧社會的必然要求。此次通過開展老年消費者消費維權問卷調查活動，旨在進一步加強對商品和服務的社會監督，營造安全、放心、和諧的消費環境，推動依法保護老年消費者的合法權益不斷向縱深發展。

老年人調查報告范文6

　　據全國老齡辦數據統計，我國現在已有老齡人口1.69億，占總人口數的12%。專家預計，到2030年我國老齡人口將近3億，而空巢老人家庭比例或將達到90%，這意味著屆時將有超過兩億的空巢老人。而就整個武漢市而言，據其老齡委相關負責人介紹，截止2015年5月，武漢市有老年人130余萬人，空巢老人約占30%，約39萬人。并且隨著獨身子女的父母步入老年，可以預見，武漢市老年人家庭的

　　空巢化

　　也將成為一種不可避免的趨勢。近年來，以漢口百步亭社區為代表，武漢的一些社區正在大力倡導空巢老人關愛服務，開展了針對空巢問題的

　　結

　　等志愿服務活動，引起了社會的積極反響和政府的關注，但是目前關于武漢市空巢老人的研究卻鮮見報道。因此，對武漢市空巢老人目前的生活狀況和心理健康方面問題的調查與研究，對今后關愛空巢老人這一方面，具有可參考的現實意義。

　　調查及過程

　　調查目的

　　調查地點及調查對象

　　我們走訪了武昌的珞桂、方桂圓、廣八路、儀表廠、四眼井等社區及其周邊的大街小巷;漢口的榮東、榮西、榮華、玉帶、集賢等社區及其周邊的大街小巷;漢陽的自立、青石橋等社區及其周邊的大街小巷，共獲得有效問卷284份。其中A卷58份，B卷142份，C卷84份。在A部分針對空巢老人的調查中，男性占46.6%，女性占51.7%，其中60-70歲的占39.7%，70-80歲的占44.8%，80-90歲的占22.4%，其整體程度較低，高中及以上的只占12.1%。信息缺失1.7%;在B部分針對18歲以上不同群體的調查中，男性占54.2%，女性占45.1%，初中及以下的占49.3%，高中的占26.8%，大學及以上的占23.2%，信息缺失0.7%，而在年齡分布上，18-25歲的占22.5%，25-35歲的占18.3%，35-45歲的占14.1%，45-60歲的占36.6%，60歲以上的非空巢老人占8.5%。

　　調查方式

　　調查限制

　　首先，由于客觀條件限制，我們此次調查雖然遍及了武漢三鎮，但都是局部調查，主要以武昌的洪山區、江夏區，漢口的硚口區，漢陽的漢陽區腰路堤為調查范圍，因此調查出來的結果只具有代表性意義的參考，并不能詳盡地代表整個武漢市的情況;其次，為了避免空巢老人對我們的突然來訪存在著心理上的驚恐和不信任，我們小組成員決定采取戶外調查的形式，在社區及其周圍尋找調查對象，這種調查方式的局限是難于調查到那些高齡行動不便的或臥病在床的空巢老人，只能通過在調查其他空巢老人的過程中間接獲得他們的信息。最后，受老人們年齡和知識的局限，調查問卷絕大部分需要我們調查組成員根據其回答內容代填，且受其吐字的清晰度和本地武漢方言的影響，每一份問卷和一份心理測量表的題目問下來所需時間過長，平均需要一個小時左右。因此在單獨調查空巢老人群體這一部分，我們只能根據不同的空巢類型，有針對性地調查了武漢三鎮的58位空巢老人，其樣本容量不夠充足，調查出來的結果也只能是代表性意義的參考。

　　數據分析與調查個案

　　空巢老人的生活狀況

　　在生活來源和醫療保障方面

　　由表1得知，因為武漢市的空巢老人大都年輕時候在某企業上班，退休之后享有退休金，其生活來源63.2%來自退休金(只有剩下的極少部分是來自子女負擔和自己的積蓄)，大致在1000-1200左右，但退休老干部或者公務員的退休金一般都較高，在2015-3000左右。且部分較貧困的空巢老人享有國家的'200-400元不等的低保。而在醫療費用問題的解決上，有56.1%是來自醫保，但每個月的醫保費用只有90塊錢;29.8%是單位或者街道社區部分報銷;極少部分是由子女負擔的�？粘怖先藗兤毡橛X得醫療費用高，生不起大病。具體數據如下圖所示。

　　從整個情況上來看，武漢市的養老實行得較好，基本上滿足了老人們的生活需要。另外，我們還了解到:武昌、漢口和漢陽區的空巢老人們的生活水平差別較大，武昌漢口的空巢老人大多退休金較高，生活水平較高，而漢陽區的空巢老人大都退休金較低，且醫保也較低，生活大都只處于溫飽水平。

　　在生活開支和經濟壓力方面

　　如圖可知，空巢老人們生活開支總體處于中低等水平，除了害怕生病，大部分空巢老人不覺得有什么經濟壓力。但對于經濟發達，商業中心城區，如漢口硚口區，消費水平較高，空巢老人們經濟壓力相對較大。

　　在生活照顧與子女關系方面

　　(1)在生活照顧方面，因為調查的絕大部分是中低齡空巢老人，其生活自理能力較好，調查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調查的空巢老人有62.1%配偶健在，故在其生病的時候，有39.7%的空巢老人是由老伴照顧，36.2%的是由子女照顧，另有8.6%的是由醫療護理人員照顧。在此基礎上，數據顯示，78.6%的老人不愿意住在養老機構，其原因主要有：主觀方面來講，自己不愿意住在那里，因為沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因，有的是因為養老機構花銷太大，無法負擔，有的是因為子女不同意。剩下的21.4%的老人愿意住在養老機構，大都認為住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且這部分老人認為養老機構的伙食比自己現在的狀況要好。

　　(2)在與子女關系方面，空巢老人們的子女一般是生活在本地的，只有極少數的生活在外地或者國外。數據還顯示，造成空巢老人與子女分開住是多種原因共同作用的結果。52.7%的空巢老人是因為與子女的生活方式，價值觀念有差異為避免沖突而與子女分開居住，同樣的52.7%的老人空巢是因為子女學習工作忙，壓力大無暇照顧老人，另外36.4%的空巢老人是因為自己希望獨立生活，還有25.5%的空巢老人是因為子女住房條件緊張等約束而與子女分開居住，而18.2%的老人空巢是因為子女在外地求學或工作需要在異地就業就職，只有9.1%的空巢老人是因為子女婚嫁在異地成家而與子女分開去住，剩下的7.3%的老人空巢是因為子女具備所需物資條件，但贍養老人觀念淡薄所致。由此我們可以看出，老人與子女分開居住大部分是客觀原因造成的，只有極少數老人是因為自己的主觀原因想自己獨立生活而與子女分開居住的。從調查中我們還得知，空巢老人們的子女很少與其聯系的比率占37.9%，而空巢老人們經常主動和子女聯系的比率占44.8%。這說明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯系，盡管大部分空巢老人理解并習慣了子女不在身邊。

老年人調查報告范文7

　　“高齡化”已成為全世界共同關注的課題之一，隨著人體機能的逐漸退化，人的反應、注意力和社會認知能力都會進一步下降，通過游戲手腦并用，能夠延緩腦部的衰老，增加生活樂趣，老年人用品蘊藏著巨大的商機，但由于諸多原因，老年產業才剛起步，特別是老年人玩具的開發上，對于老年玩具的消費者調查更是幾乎沒有，關注老年人晚年生活也是子子孫孫必備的一種素質。

　　一、老年玩具的現狀

　　1、老年玩具需求市場大：當前我國的生產者和消費者對于玩具的側重點都在孩子身上，好像小孩子玩玩具才是理所當然的，忽略了對老年人的關心，而實際上老年人玩具的缺口市場也是很大的，現代的老年人愿意花錢買健康，花錢買瀟灑，他們試圖去尋找機會補償過去因條件限制等原因而未能滿足的消費欲望；

　　2、老年玩具市場呈空白：玩具市場99%都是兒童玩具，一方面是由于我國人口老齡化速度太快，另一方面市場對于老年人需求的反應度不夠靈敏，對于老年玩具市場的開發和重視程度都不夠；

　　3、看不到老年玩具市場的潛力，在相關的資源配備和產品開發市場處于零；

　　二、老年玩具的必要性

　　1、老年人的生活比較孤單，子女忙于工作和孩子，“空巢老人”變得越來越多，雖然老人可能并不愁吃穿，但是也許只能整天看電視，內心是十分孤單的，而益智玩具可以給老年人帶來極大的'樂趣，緩解內心的孤獨感；

　　2、老年人普遍把身體鍛煉看的很重要，但身心健康不僅僅包括身體，更要具備的是心理健康，好的益智玩具可以全面提高老年人的心理、身體、智力、環境健康等；

　　3、老年人需要精神上的滿足，玩具可以滿足老年人的好奇心，培養其愛玩的玩具，給他們生活增加調味劑；

　　4、對于老年癡呆癥有所防御，老年人玩具是個新領域，側重點在益智和動手能力，減輕和推遲記憶力下降。

　　三、建議和意見

　　1、擯棄傳統觀念中只有小孩才玩玩具的想法，中國上千年的傳統觀念嚴重束縛了老年人對玩具的需求；

　　2、做足夠的市場調查，根據老年人自身特點，詳細掌握當代老年人對于哪種類型的玩具感興趣，了解其內心需求，刺激市場供給；

　　3、刺激老年人的購買欲望，根據老年人接受新鮮事物途徑的不同進行產品的推廣；

　　4、政府、社區等應加大對老年人的關愛程度，相關活動室的配建也需要跟上。

　　以上是關于老年人玩具市場調查，如果您想了解更多的市場調查請登錄進行查看和咨詢。

老年人調查報告范文8

　　一、老年保健食品消費需求旺盛

　　隨著生活水平不斷提高，"花錢買健康'好像成了老年人深信不疑的觀念，保健品被老年人捧為"保健祛病'良藥，吸引很多老年人紛至沓來尋求"保命藥'。被調查的30位老年人中，有18人購買過保健品，占總人數的60%，其中目前仍在購買或食用的有12人，占總人數的40%;8人明確表示不會購買保健品，4人持觀望態度。購買保健品的18人中，六成老年人對目前食用的保健品療效不太滿足，三成老年人持中立態度，一成老年人認為治病效果較明顯。在購買保品的18人中，花銷過萬元的8人，花銷過千的6人，花銷百元以上至千元以下的4人。被調查的30人中，九成老年人認為保健品市場管理混亂，亟待規范整治，確保保健品消費市場良性運轉。

　　保健品市場混亂，負面效應劇烈，為什么老年人仍舊對此熱度不減呢?究其主要緣由為：

　　一是多數老年人對保健品廣告宣揚深信不疑。保健品生產商和推銷商會借助廣播、電視、網絡、報紙、租場地、街道宣揚欄、鬧市撒廣告等多平臺全方面廣泛宣揚，利用名人效應、專家講座、優待促銷、親情服務等手段吸引消費者。在這種"狂轟亂炸'的廣告氛圍中，一些老年人的心態由不信任轉變為懷疑，再由懷疑轉變到深信不疑。被調查的30位老年人中，八成以上的老年人定時收看地方衛視養分專家保健品講堂，九成老年人知曉黑龍江省廣播電臺某頻道宋某、于某專家養生講堂。六成以上的老年人表示會連續收聽收看養分保健節目，會根據專家建議連續購買保健品，但只有一成老年人認為保健品療效明顯。

　　二是老年人癡迷保健品源于滿意其多重心理需求。一是保健治病心切。多數老年人經過大半生的辛苦勞作，在步入老年后身體機能老化，患有各種慢性疾病，在藥物治療效果不明顯的狀況下，他們會選擇購買保健品來幫助治療，緩解心理壓力。二是從眾、攀比心理。老年人一般對于新生事物的`辨別力量不是特殊強，比較簡單接受別人的心理示意和受四周同伴行為的干擾，產生盲目從眾和攀比心理，大家都買我就得買，你買多少錢的，我不能比你買少，結果購買的保健品多數很難達到廠商宣揚的效果。三是排解心中孤獨。許多家庭，老人和子女之間關系獨立，因子女們正處在事業爬坡階段，生活負擔重、工作責任大，他們有什么苦惱也不便向子女傾訴，常以聽聽保健節目、參與保健產品講座會或到保健品店體驗等來排解內心孤獨或查找暖和，經過廠商的進一步"洗腦'，他們會無意識地購買一些保健品。

　　二、保健品市場亂象危害老年人身心健康

　　我國于1997年實施的《保健品食品管理方法》明確界定，保健食品系指表明具有特定保健功能的食品，即適用于特定人群食用，具有調整機體功能，不以治療為目的一類食品。而多數商人都要擅自夸大保健品的食用效果，抬高銷售價格，這不僅嚴峻地擾亂了正常市場秩序，還讓老人付出高額代價，耽擱了病情，危害老人們的身心健康。

　　(一)保健品市場混亂，老年消費者上當受騙屢見不鮮。據被調查者反映，近些年常有保健品推銷商來黑河，在市區中心位置租用臨時場地搞促銷活動，他們會借助廣告宣揚、現場推介、名醫義診和贈藥等活動，博得老年人的信任，誘導老年人購買其價格不菲的保健品，獵取高額利潤。被調查者中，有10人曾經買過此類保健品，其中6人購買了千元以上的保健品，4人一次性購買上萬元的保健品，因購買的保健品積累如山，不得不用三輪車等工具運回家中。調查的10人中，只有1人認為購買的保健品有療效，5人服用期間因身體感覺不適而停用，4人認為完全沒有效果，只有10%的人認為有效果。之前他們多數人購買過廣播、電視、網絡上宣揚的其他保健品，雖然反映平平，但還是屢試不爽。

　　(二)保健品價格昂貴，掏空部分老年人的養老金。保健品總體價格昂貴，少則幾百元，動輒上千，個別的上萬，甚至幾萬元，遠遠超出了本身所應有的價值。

　　被調查者中有一位是退休環保工人，月收入不足2000元，平日里省吃儉用，節衣縮食，不舍得鋪張一分錢，但對購買保健品卻從不吝嗇，幾乎花光了自己全部的積蓄，先后三次購買了近萬元的保健品，服用一段時間后治療效果不明顯，感覺受騙了，對保健品療效產生一些懷疑，但心里仍渴望遇到真正管用的保健品。另一位被調查的老年人介紹，為了達到保健品治療效果，在服用保健品的期間，廠商會向他推舉了一套有幫助治療功能的保健器械，協作治療，這套器械花費近三萬元，使用了近兩個月，沒有感覺到任何療效。

　　(三)盲目信任保健食品易耽擱病情，還會影響家庭和諧。多數老年人對保健品市場存在肯定的認知障礙，習慣性將保健品等同于藥品，廠商正是利用老年人信任保健品可以治病這一盲區，有意夸大宣揚療效，哄騙老年人陷入消費誤區。被調查者中，八成以上的老年人只信商家的宣揚內容，并不知道真正的保健食品有標志(藍帽子圖樣)、批準文號及食用方法，個別以治病為目的的老年人，由于長期盲目服用不相宜的保健品，往往會加重病情，耽擱了最佳治療時間。三成老年人反映在服用某品牌的保健品后明顯感覺身體不適，老病沒治好卻又添新病，讓他們苦不堪言，有的老年人因購買時怕兒女阻撓，沒有告知他們，服用后效果差又怕兒女埋怨，為了避開家庭沖突，他們多數會保持緘默。

　　三、規范保健品市場刻不容緩

　　(一)各職能部門應加大執法監管力度。消協應加大轄區內保健品廣告宣揚的監督檢查力度，對臨時租用公共場所搞專家講座、街道散發傳單、隨處張貼小廣告等廠商加強監管，對虛假、夸大宣揚保健品功效的商家按有關法律法規要求嚴厲查處，以絕后患;食品藥品監督管理部門應組織協調有關部門加大保健品平安監督檢查力度，嚴厲查處制售假劣保健品等違法行為，并借助廣播、電視、報紙等媒體賜予曝光，公布假冒保健品名單，提高消費者警覺性;準時受理老年消費者舉報投訴案件，關心老年消費者對提高保健品的熟悉和識別力量，以防上當受騙。

　　(二)嚴峻打擊利用廣播、電視、網絡等媒體的虛假宣揚。嚴格審查涉及老年保健品廣告宣揚內容，尤其是以醫生、專家、患者等形象做療效說明的違規宣揚，對存在夸大夸張宣揚效果，誤導公眾消費的虛假宣揚應馬上責令停播或屏蔽，并追究相關責任人的法律責任。

　　(三)提高老年人的識別力量，學會自保。引導老年人在購買保健品時，應讀懂保健品的標簽和說明書，認清該產品的保健功能，并依據自己的身體狀況"對癥下藥';肯定要到正規、有證照、信譽好的商家購買保健品，留意保健品的外包裝上是否有批準文號、生產日期等;平常還要多了解健康學問，參與由正規醫院組織的活動，對于保健品廠商組織的保健講座，應謹慎參與。

　　(四)給老年人營造一個舒心的生活環境。老年人更需要家人的理解和社會的關愛，作為子女應當多關注老年人的情感需求，盡可能抽出時間常回家探望老人或致電問候老人。社區是離老年人生活最近的基層組織，應樂觀協調政府盡力為老年群體供應休閑、消遣場所，開辦健康學問講座，引導老年人選擇正確的健康消費，讓老年人的生活更加幸福。

　　(五)新保健品管理方法應盡早出臺。我國1997年6月出臺的《保健品食品管理方法》始終沿用至今，已經難以適應簡單多變的保健品消費市場進展需要，國家應盡早出臺新保健品管理方法，建立健全管理細則，明確分工，落實責任，提高職能部門執法力量，更有效地打擊違法違規行為，保障人民人身財產平安，維護社會穩定和諧。

老年人調查報告范文9

　　隨著時代的發展，手機從一個新興的高科技產品漸漸成為了人們的生活必須品之一。特別是最近幾年，科技的進步帶來了手機日新月異的變化，從普通的使用短信通話等功能升級到現在的可以隨時上網瀏覽網頁，拍照錄制視頻，聽歌游戲等多種功能為一體的智能產品。對于老年人而言，現在手機的多功能帶來的除了方便，可能還會存在使用上的不流暢和迷茫，對此我們專門制作了一次關于老年人使用手機的調查，以便更好的了解現在手機在老年人群中的使用情況，知道老年人對于手機有哪些方面的需求和體會，幫助廠商及手機運營商等依托實際情況開發出適合老年人使用的手機或是應用程序，給老年人的生活帶來更多的便利和精彩!

　　以下是本次調查的具體結果和分析：

　　一、參與調查的人數和性別

　　參與本次調查活動的人數為287人，其中男性為157人，女性為132人

　　二、參與調查的網友年齡

　　參與本次調查活動的人員年齡分布：61-70歲的為52%，比重最大，其次為51-60歲，占調查人數比重的26%。

　　三、參與調查網友使用手機的類型

　　參與本次調查的網友以使用普通手機和智能手機為主，分別占有比例為57%和37%，使用老人機的網友較少，僅為6%。根據調查情況，當前，普通的手機在老年人群中還占據較大比重，說明老年人對于普通手機的.使用較為習慣，而智能機隨著市場的擴大也逐步成為了老年人新的選擇。

　　四、當前使用的手機滿意程度調查

　　參與本次調查網友對于現在在使用的手機是否覺得可以滿足需求呢?根據數據表明，網友對當前使用的手機滿意度較高，其中63%的網友認為現在使用的手機完全可以滿足自己的需求，27%網友認為基本滿足需求，這說明手機現在普遍的功能已經可以老年使用者的需求，之后開發者和運營商應該更好的開發便捷軟件，優化服務，提升用戶體驗。

　　五、參與調查網友的智能手機使用情況

　　本次調查中已經使用智能手機的網友為38%，想要嘗試使用的網友為25%，說明智能手機已經開始逐步取代了普通手機的份額，成為了當前手機市場的主流機型，在老年使用人群中的普及率和吸引度都在提高。而參與調查的老年網友中有15%覺得智能手機過于復雜和22%其他原因選擇沒有使用，這說明現在的智能手機對于老年使用者的考慮較少，設置的程序等不符合老年人需求，讓一部分老年人望而卻步，需要進一步優化!

　　六、參與調查網友的手機來源

　　在本次調查中，自己購買手機的網友比例為：55%，子女贈送的為38%。

　　七、參與調查網友不使用智能手機的原因(多選)

　　本次調查中選擇“沒有適合老年人的操作設計”這一所知理由選項的網友最多，而“手機資費過高，上網麻煩”、“ 使用太過復雜，學了就忘記了”次之，這說明操作使用不復雜不符合老年人使用習慣以及資費過高成為了老年人不選擇智能手機的主要原因，手機制造商及手機運營商今后可以從這些方面優化服務。

　　八、參與調查網友使用智能手機的原因(多選)

　　本次調查中網友們選擇使用智能手機的原因以：“相比普通手機，更多娛樂更方便快捷”、“ 看新聞資訊方便，還可以看電子書”、“ 時尚，社交，可以更好的與人溝通傳遞信息”為三個主要原因。這說明現代的老年人對于手機較之過去除了通話短信等基本通訊外，更為渴求信息的便捷獲取以及與他們的社交交流。老年人群也樂于嘗試使用新興的高科技產品。

　　九、參與調查網友使用的手機系統

　　參與本次調查的網友使用的手機系統以Android與ISO為主，這也與當前智能手機主流操作系統相符，而在調查中有46%的老年網友對于自己手機的操作系統表示不知道，這說明在老年使用者中對于手機的操作系統了解較少，關注度不夠，操作系統對于他們購買使用那款手機的影響不大。

　　十、參與調查的網友常使用的手機應用(app)多選

　　參與本次調查的網友中使用率最高的手機應用為瀏覽器，說明老年網友中使用手機瀏覽器上網瀏覽的較之單獨的APP應用較高，而攝影美圖應用、社交應用、實用信息應用、聊天緊隨其后，說明當今老年人使用手機的目的較之過去更為多樣，對信息和交流的需求更為強盛，今后手機應用開發者可以結合老年人的使用習慣和目的更好的針對老年用戶開發出適合老人使用的應用程序。

　　十一、網友對于樂齡網開發手機移動版的態度

　　通過本次調查， 54%的網友表示如果方便會使用樂齡網手機移動版，26%的網友表示一定會使用樂齡網手機移動版，從中我們可以看出網友們對于樂齡網開發手機移動版的態度較為積極，網站在開發移動版時也應考慮到老年網友使用的方便、快捷和使用習慣等。

　　通過上述調查我們可以得知隨著時代的發展，智能手機已經逐步成為了老年人使用手機的第一選擇，手機的應用也從單獨的通話短信等基本功能向社交、資訊、拍照等多媒體應用轉化，而在此之間，對于老年使用者容易遇到操作較為復雜無法順暢使用以及覺得資費過高等問題對老年人選擇手機類型帶來了一定的影響，也從側面說明了當前的主流手機類型在開發時并沒有考慮到很多老年用戶的需求和使用特性，這也是手機廠商和運營商在今后可以優化的。我們希望通過本次調查能夠幫助大家更好的了解在老年人群中手機的使用情況和老年人對于現在手機的需求和意見。

老年人調查報告范文10

　　老年人旅游市場調查報告

　　——以溫州市為例

　　隨著全球人口老齡化趨勢的加強，不僅僅是發達國家人口結構呈現老年化，我國也已經進入了老年型國家的行列。且隨著近年來我國經濟的快速發展進和醫療水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其閑暇時間增多，身體健康狀況良，這些因素都刺激了老年人旅游需要的增長。因而，老年旅游市場是一個具有巨大潛力的市場。但現狀是我國老年市場呈現的是火而不熱的態勢。本將就溫州市統計得來的數據為例，分析老年人旅游消費的特征，探討老年人旅游市場的現狀和未來。

　　據調查，在全世界眾多旅游者中，國外老年旅游者占了六成左右，而我國還不足兩成。目前中國老年人口已經超過１．３億，并且每年還在以３％的速度增加；中國老年旅游者的出游率只有５６％，遠遠低于全國城鎮居民９４．８％的出游率，上升空間很大。目前中國越來越多的老年人具備了出游的三大條件，該如何全面地打開這一市場。首先，我們需要分析老年人在旅游中的行為習慣和特殊要求，然后制定出符合老年市場的旅游產品。

　　一、老年人旅游需求特征及行為習慣

　　1．在我們對老年人進行訪問的過程中，最多被提及的是老年人的身體狀況不適合外出旅行，這也是老年人旅游市場隱而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出游的心理需求，但由于身體方面的限制，很多老年人最后放棄了出游的打算。這可以說是發展老年人旅游市場的一塊硬傷，如何讓有生理上不適的老年人也能順利、舒適地享受旅游帶來的樂趣，是現在需要做的一大工作。

　　2．其次在我們的調查中我們還發現，目前老年人出游的形式主要為參加旅游社或社區單位等組織，以團隊旅游活動為主，獨自出游或者自助游的形式較為少見。現在市場競爭激烈，年輕人很少有時間能陪老人們出游，一般都以為老人們提供旅行資費，然后讓老年人隨同旅行社的老年團隊出游為主。所以旅行社是老年人出游的第一選擇，由此我們可以看出對于旅行社的而言，老人旅游市場還是大有潛力可挖。老年人由于行動遲緩和身體健康狀況欠佳，很難跟上年輕人較快的旅游節奏，所以往往會選擇隨同同齡人隨團而行。這又是老年人市場的一大特征，老年人在選擇出游時對旅行社的需求度明顯大于其他年齡段的市場。這一特點將有助于旅行社進一步開發老年旅游市場。

　　3．再次老年人對于旅游的時段有較高的要求。由于大部分老年人已經退休在家，閑暇時間多，全年的大部分時間都可以用來外出旅行。所以大部分老年人會避開傳統的旅游高峰期選擇在旅游淡季出行旅游，以此避免人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態下旅游；同時，老年人對旅游季節有明顯的傾向性，春秋兩季是大部分老年人熱衷的出游季節，嚴冬和酷暑是老年人身體所不能承受的。這對于旅行社來說，是一個絕佳的現象，春秋兩季和其他淡季是旅行社一年中營業額較低的時候，而淡季時部分景區的門票和其他消費價格會有所下調，這時組織老年團隊出游，不僅可以將各方面的成本降到最低，而且可以改善旅行社的經營狀況。據全國老齡委一項調查顯示，目前我國每年老年人旅游人數已經占到全國旅游總人數２０％以上。獨自或結伴出游的老年人越來越多，很大程度上填充了旅游淡季市場的空當。4．同時，我們也發現老年人對于現代旅游的認知度并不高。從得來的數據顯示老年人出游的目的主要為游覽觀光或探親訪友，體現出出游的傳統性；同時老年人普遍具有對中國歷史以及傳統化的向往，具有懷舊思鄉的情結，喜歡追根求(來自.wr.)源、尋親訪友。老年人經歷了一生風雨，在各地留下了自己的人生記憶，所以故地重游是老年人樂意選擇的一個旅游項目。同

　　5．老年人對于出游的性價比要求較高。我國現階段的老年人經歷較長時間的并不富裕的生活，大多都有勤儉節約的習慣，盡管生活水平已經大有提高，但太高的旅游消費價格仍會使老人望而卻步，加上我國老年人中具備很強支付能力的人并不多，所以多數老年人對旅游產品價格要求經濟實惠，據在上海召開的一次老年旅游會議上傳出的信息，全國目前有17%的老年人的經濟條件寬裕，對旅游的'要求呈現高檔次，在我們的調查中我們也發現部分經濟支付能力高的老人愿意花更多的錢來購買更的吃住條件。而70%的老年人有旅游愿望，但希望經濟實惠。據我們的了解，大部分老年人出游時也不太會購買旅游地的旅游紀念品，即使有也是為自己的孫子孫女所買。物件小，消費量小，對帶動當地旅游經濟的發展貢獻也不大。我們也發現這不僅和老年人崇尚物有所值有關，也是大部分景區很少提供專門針對老年人的產品有關。

　　6．在選擇交通工具上，老年人偏愛火車。隨著現代交通工具的不斷發展，出行變得越來越快捷。但老年人由于有充足的空閑時間，所以在出游時一般偏火車。多數老年人表示，做火車出行能一路觀看沿途的風景，較為愜意。而飛機雖然更為方便，但部分老年人因為身體狀況的限制而不能承受。

　　7.喜慢游忌快游，這也是老年人出游的一大特點。如今上了年紀的人出門旅游，不再喜歡走馬觀花,更愿脫離"大篷車"式的旅游團。接受我們調查的大部分老年人對如今的旅行社安排的線路還較為滿意，但是對出游的節奏很有意見。許多老人旅游歸來會感覺很累，因為旅游行程節奏太快，觀景購物太多，這嚴重打擊了老年人再次出游的積極性�，F在不少地區已經面對老年群體推出了“養生游”，轉而前往深山老林農家與陽光沙灘海邊，讓老年人用數天時間定點安靜調理身心。這一旅游方式深受老年人喜愛，不少老年游客說:“年紀大了，慢旅游，頤養身心最重要！”而這一方式也較易打開老年人旅游的高端市場。

　　二、進一步開發“銀發游”需要人性化服務

　　目前，老年旅游市場雖已起步，但還不完善。由于做老年旅游產品普遍存在利潤薄、品種少、風險大、要求多等問題，很多旅行社便不愿在這個市場上投入太大的精力。因此現在市場上推出的老年旅游產品大都缺乏差別化、專業化和服務個性化。

　　考慮到老人家腿腳不便,年紀大動作慢,旅行社在線路設計上也應特意將行程安排得相對寬松,而老年人又偏一兩天的短線游，因此旅行社可以適當減少景點和購物的數量，行程中多安排一些與傳統化、自然風光、吸氧洗肺相結合的活動。這不僅可以使老年人感覺舒適,也可以改善老年旅游市場利潤薄這一特點。

　　老年人多向往領略祖國大河山,對名勝古跡有股“非覽不可”的狠勁,而注重養生的他們也更向往親近大自然。應從老年人這一特點出發，提供老年特色的服務。純山水游是老年人所熱衷的，但由于老年人行動不便，所以不可以安排太多的跋涉活動。在親近自然時應以休閑為主打，在宣傳時，也應盡量突出這一主題有別于其他的山水游，同時內容豐富詳盡。

　　考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫療保障體系，應配隨團醫護人員，及時與旅游途中和目的地的醫院掛鉤；考慮到老人出行時攜帶了不少行李，旅行社應選派精干義務志愿隊員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預報，到房問寒問暖，在車站、碼頭、景區攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務中，應該注入濃厚的情感因素，來營造一種親情融融的氣氛。這也是老年人團體有別于其他

　　年齡段的一個特點，旅行社濃厚的人情味將是老年人再次選擇出游的一個重要籌碼。

　　同時在吃住娛購等方面也應又從老年人的特點出發。由于老年人胃腸功能減弱，在環境明顯變化的情況下容易引起消化功能紊亂，并且許多老年人牙齒不，有的還有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐時，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡為宜，少油膩和辛辣生冷食物。

　　由于老年睡眠功能退化，夜間較難入睡或易早醒，而睡眠是健康長壽的一個重要因素，老年人和年輕人一樣需要有充足的睡眠，因此他們在旅游地的住宿條件上追求舒適安靜，旅行社為保證老年游客每天6至8小時睡眠，住宿安排應盡量選擇噪音小、環境優美的住宿地，選2至4人間，與陪同人或旅伴在一個房間，便于照顧。老年人身體平衡能力差，在住宿選擇上，要考慮地板、樓梯、衛生間等設施是否防滑、防磕碰。老年人易憶舊，可根據老年人的意愿安排他們，住一兩回農家院，可勾起老年人對往事的追憶，提高老年人的旅游滿意度。

　　由于老年旅游者偏愛以乘火車的方式出行，但老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂污濁，老年人會感覺不適。故在旅游交通設計規劃中，應以專車、專列、臥鋪等方式為主。提高老年人在旅程中的舒適性。

　　根據老年人愛繪畫、書法、音樂、垂釣、橋牌、太極拳等娛樂活動，注重化，喜回憶的特點，在旅游當中組織一些有個性的娛樂活動。但安排娛樂活動不宜過多，老年人參加的時間不要過長，內容不宜太驚險或太沉悶，場面不宜太鬧太雜。

　　由于老年游客在其旅游消費支出中的購物比例較少，且他們喜愛選擇安靜的購物環境，期望得到尊重和熱情接待。因此，旅行社在整個游程安排中，購物不應做強制安排，不占用游程中的時間，讓旅游者有充裕的時間游玩，如果游客要求購物則導游根據游客意愿安排，進當地大型超市或游客愿意去的商店。旅游商品價格要合理確定，按質論價，提供貨真價實產品，在游客心目中樹立良形象，從而放心購物。旅游商品銷售人員要熱情、耐心、主動、周到。營業員的笑臉相迎、耐心解答會使他們增強購買的欲望。

　　開發老年旅游市場，不僅可以帶動旅游市場的發展，另一方面可以緩解由于中青年旅游者游速快所造成的食宿設施利用率下降的矛盾，還可以有效均衡旅游淡旺季。而且對于老年人本身而言，外出旅行極大豐富了老年人的晚年生活，對老年人的身心健康都極有益處。因此進一步打開這一市場已經刻不容緩，然而我們需要做的還有很多。

老年人調查報告范文11

　　為弘揚社會責任，體驗農村生活，提高個人素質，更好的服務于社會主義新農村建設，展現當代大學生的良好風貌，我們赴新鄉XX縣魏邱鄉“450行動計劃”科技支農服務團就朱寨村農村老年人的生活現狀進行了了解，并結合當地實際探究了一條適合當地的農村養老模式。

　　通過對朱寨村近三百戶家庭的走訪，我們對該村的老年人生活條件、醫療健康狀況、文化娛樂休閑狀況等方面有了初步了解。其中有好的方面，但也有些情況不容樂觀。

　　（一）生活條件

　　1、居住環境：該村大多數為瓦房，不少家庭條件較好的住上了樓房或平房。而對于老年人，尤其是于子女分居，子女外出務工的老人，他們大多人居住在古老的瓦房中。由于農村人特有的生活習慣，院落中的物品擺放較為雜亂；現在大多數家中電視已經普及，但通過走訪，發現一些老人獨居的家中并沒有電視，所以他們的精神生活可以說還是一片空白。該村實施的“村村通”把水泥路修到了每家每戶（其中每戶出資400元，其余由政府補貼），可使村民免受雨天走泥路的困難，但在走訪中也發現有些偏僻的地方路未修通。總的來說，該村老年人生活條件還行。

　　2、收入與支出：對于60歲以上的老人來說，其收入主要來自于勞動收入（個人積蓄）。據調查，該村人均耕地1畝左右，玉米和小麥為主要糧食作物，除去口糧、稅糧（現已取消）、牲口食糧外，以市場價出售，年戶均糧食收入約3000元，平均到每個人身上，尤其是老年人身上僅有幾百元，這就是大多數老年人用以養老的資本。對于那些身體尚好或有手藝的人（大多在60-65歲之間）他們還會向年輕人一樣外出務工以增加收入。除勞動收入外，老年人資金來源還有子女供給、政策扶持，然而，這些都是有條件的。如，子女于老年人的關系是否融洽，子女經濟條件，子女是否有尊老愛老意識愿意支出;享受五保、低保、獨生子女計生補助等的要符合一定條件，需要評選過程客觀公正。

　　目前，農民的花銷相對較少，尤其對于老年人來說，其花銷部分主要用于生活生產消費和醫療保健支出。生活消費支出的主要用于購衣，食品，沼氣，自來水，電費等。用于生產消費的主要是糧種，花費，機械，農藥等的購置。隨著物價的上漲，這些方面的花銷成了他們沉重的負擔。在醫療支出這一塊，據調查發現，村中一家小診所，村民有頭痛發燒小感冒一類的`小病一般都去村中這家小診所，有的甚至毫不在意，任其發展。另外農戶家中也有常備藥，因此，小病對村民的負擔影響尚輕。但一旦得了大病，尤其是老年人處于疾病多發期，看病支出在家庭支出中還是占有相當比重。雖然農村新型醫療合作在農村較為普及，但據村民反映，由于體制原因，報銷比例有一定限制，且不同醫院，不同病情報銷比例也不相同，加之藥價虛高，醫患關系緊張等原因，農民從新農合中獲得的實惠并不多。

　　（二）健康狀況

　　一個人的健康不僅包括身體健康，還包括心理健康，飲食健康，生活方式健康等方面，這一點對老年人來說仍然適用。

　　老年人的心理問題來自于兩個方面。一是社會外部環境，隨著現代社會生活頻率的加快和部分地區社會尊老養老風氣的退化，一些人見到老年人不會主動打招呼，視而不見，這對老年人心理籠罩了陰影使之產生了社會不再尊重老年人的想法，加之自己認為老了無用的心理，更加重了其心理負擔，使其生活相對比較封閉，缺乏與外界交流，這一點尤其表現在80歲以上的身上。二是來之于家庭內部，老人與子女關系不融洽，子女外出武功缺少對老人的關心，子女忙于事務對老人關懷不夠入微等都使老人謝了產生失落感。同時，年輕一代對老年人行為不理解也極易對老年人的心理造成創傷，相對應，老年人對年輕人的行為也存在困惑。

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