家電市場調查報告（通用5篇）

　　在不了解某一情況、某一事件時，需要認真地調查研究清楚，一般會把調查結果匯集成一份調查報告。現在你是否對調查報告一籌莫展呢？以下是小編精心整理的家電市場調查報告，希望對大家有所幫助。

　　家電市場調查報告 1

　　一、引言

　　隨著科技的不斷發展和人們生活水平的提高，家電產品已經成為現代家庭生活不可或缺的一部分。為了深入了解家電市場的現狀、發展趨勢以及消費者需求，本次調查對家電市場進行了全面分析。

　　二、調查目的

　　1.了解家電市場的規模、品牌占有率和銷售渠道情況。

　　2.分析消費者購買家電的行為特征、偏好和影響購買決策的因素。

　　3.探究家電市場的發展趨勢，為家電企業和相關從業者提供參考。

　　三、調查方法

　　1.問卷調查：在不同城市的商場、超市、社區等公共場所，以及通過網絡平臺，發放問卷x份，回收有效問卷x份。問卷內容涵蓋消費者基本信息、家電擁有情況、購買習慣、品牌認知等方面。

　　2.訪談調查：對家電企業銷售人員、售后服務人員、行業專家進行訪談，了解市場動態、產品特點和銷售情況。同時，對部分消費者進行深入訪談，獲取更詳細的購買決策過程和使用體驗。

　　3.數據分析：收集來自行業協會、市場研究機構的相關數據，包括家電市場銷售額、銷售量、增長率等，對數據進行整理和分析。

　　四、家電市場現狀

　　（一）市場規模

　　近年來，家電市場規模持續擴大。從銷售額來看，過去x年里，整體家電市場銷售額以年均x%的速度增長。其中，大型家電（如冰箱、彩電、洗衣機等）銷售額保持穩定增長，而小型家電（如空氣炸鍋、破壁機、掃地機器人等）銷售額增長更為迅猛，成為市場新的增長點。

　　（二）品牌占有率

　　1.在大型家電領域，傳統知名品牌仍占據主導地位。例如，xx品牌在冰箱市場的占有率約為x%，xx品牌在彩電市場的占有率達到x%，xx品牌在洗衣機市場的占有率約為x%。這些品牌憑借其長期積累的品牌優勢、產品質量和售后服務，贏得了消費者的信任。

　　2.小型家電市場品牌競爭更為激烈，新興品牌不斷涌現。一些專注于小型家電的品牌通過創新設計、功能優化和性價比優勢，迅速占領市場份額。例如，xx品牌在空氣炸鍋市場、xx品牌在掃地機器人市場都有較高的知名度和占有率。

　　（三）銷售渠道

　　1.線下渠道：傳統的.家電賣場、專賣店仍然是消費者購買家電的重要渠道之一。這些線下渠道能夠提供產品體驗、專業的銷售咨詢和及時的售后服務。然而，線下渠道也面臨著租金成本高、運營效率相對較低等問題。

　　2.線上渠道：隨著互聯網的普及，線上電商平臺在家電銷售中的比重日益增加。消費者可以在電商平臺上輕松比較不同品牌和型號的產品價格、功能和用戶評價。線上渠道的優勢在于便捷、價格透明和產品種類豐富，但也存在著售后服務不夠完善、產品質量參差不齊等問題。目前，線上渠道銷售額占家電總銷售額的比例已經超過x%。

　　五、消費者購買行為分析

　　（一）購買決策因素

　　1.產品質量：消費者在購買家電時，最關注的因素是產品質量。他們希望購買到耐用、性能穩定的家電產品，以減少維修和更換的麻煩。

　　2.品牌聲譽：品牌的知名度和聲譽對消費者的購買決策有很大影響。消費者傾向于選擇那些有良好口碑、歷史悠久的品牌，認為這些品牌更可靠。

　　3.功能需求：不同的消費者對家電功能有不同的需求。例如，對于冰箱，消費者可能更關注保鮮功能、容量大小；對于洗衣機，消費者會考慮洗滌模式、節能效果等。功能的實用性和創新性是吸引消費者購買的重要因素。

　　4.價格因素：價格是消費者購買家電時必須考慮的因素之一。消費者通常會在預算范圍內選擇性價比最高的產品。在價格相近的情況下，他們會更傾向于選擇功能更豐富、品牌更好的產品。

　　（二）購買渠道偏好

　　1.年輕消費者（年齡在18-35歲）更傾向于通過線上渠道購買家電。他們熟悉網絡購物流程，注重購物的便捷性和產品的豐富性。而年齡較大的消費者（35歲以上）則更愿意到線下實體店購買，因為他們可以親身體驗產品，獲得銷售人員的現場指導。

　　2.在購買大型家電時，部分消費者會先在網上了解產品信息和價格，然后再到線下實體店進行體驗和購買，這種線上線下結合的購買方式越來越受到消費者的青睞。

　　六、家電市場發展趨勢

　　（一）智能化發展

　　隨著物聯網、人工智能等技術的不斷發展，家電產品智能化成為市場的主要發展趨勢。智能冰箱可以自動調節溫度、提醒食品過期；智能電視可以實現語音控制、智能推薦節目；智能洗衣機可以根據衣物材質自動選擇洗滌模式等。智能化功能不僅提高了家電產品的使用便利性，也為消費者帶來了全新的生活體驗。

　　（二）健康化需求

　　消費者對健康生活的關注度不斷提高，促使家電產品朝著健康化方向發展。例如，具有空氣凈化功能的空調、能去除水中有害物質的凈水器、可以殺菌消毒的洗衣機等健康型家電產品受到越來越多消費者的歡迎。

　　（三）節能環保

　　環保意識的增強使得消費者在購買家電時更加注重產品的節能環保性能。政府也出臺了一系列相關政策，鼓勵企業生產和銷售節能家電產品。因此，家電企業紛紛加大在節能技術研發方面的投入，推出更節能、更環保的產品。

　　（四）個性化定制

　　部分消費者對家電產品有個性化需求，希望產品能夠與家居裝修風格相匹配或滿足自己獨特的功能需求。一些家電企業已經開始提供個性化定制服務，根據消費者的要求設計和生產家電產品，這一趨勢有望在未來得到進一步發展。

　　七、結論

　　通過本次調查可以看出，家電市場規模龐大且呈現出多樣化的發展趨勢。消費者在購買家電時，注重產品質量、品牌聲譽、功能需求和價格等因素。企業應抓住市場發展趨勢，加強智能化、健康化、節能環保和個性化定制方面的產品研發和創新，同時優化銷售渠道和售后服務，以滿足消費者的需求，在激烈的市場競爭中取得優勢。此外，政府和行業協會也應加強對家電市場的監管和引導，促進家電行業的健康可持續發展。

　　家電市場調查報告 2

　　一、調查背景

　　家電行業作為我國制造業的重要組成部分，在國民經濟和居民生活中占據著關鍵地位。隨著科技的日新月異和消費者需求的持續變化，家電市場格局也在不斷調整。為了深入了解當前家電市場的實際情況，特開展此次調查。

　　二、調查方法

　　1.線上線下問卷調查：在線上通過社交媒體平臺、專業調研網站等渠道，線下在各大城市的家電賣場、超市、社區等地發放問卷，共收集問卷x份，有效問卷x份。問卷內容包括消費者的基本信息、家電購買頻率、品牌偏好、購買渠道、預算范圍等。

　　2.實地觀察與訪談：對x個城市的x家家電賣場進行實地觀察，記錄不同品牌家電的展示情況、促銷活動、客流量等信息。同時，對賣場銷售人員、售后服務人員、家電企業管理人員以及消費者進行深度訪談，獲取更全面的市場信息。

　　3.數據分析：收集行業報告、政府統計數據、電商平臺銷售數據等，對家電市場的銷售額、銷售量、市場份額、價格走勢等數據進行整理和分析。

　　三、調查結果

　　（一）市場規模與結構

　　1.規模分析：近年來，家電市場規模總體呈增長態勢。過去x年中，市場銷售額年均增長率約為x%。其中，20xx年銷售額達到x億元，主要得益于消費升級、房地產市場穩定發展以及家電更新換代需求的推動。

　　2.結構剖析：從產品類型來看，大家電（冰箱、彩電、空調、洗衣機）仍占據主導地位，但增速逐漸放緩。小家電市場則呈現出快速增長的趨勢，尤其是廚房小家電（如電飯煲、電烤箱、豆漿機等）和生活小家電（如吸塵器、空氣凈化器、掛燙機等），其銷售額在過去x年中的年均增長率超過x%。

　　（二）品牌競爭格局

　　1.大家電品牌：在冰箱領域，品牌1、品牌2和品牌3形成三足鼎立之勢，市場份額總和約為x%。它們憑借優質的產品質量、豐富的產品線和良好的售后服務贏得消費者信賴。彩電市場競爭激烈，品牌4、品牌5等品牌在技術研發和產品創新方面表現突出，占據較大市場份額。空調市場中，品牌6、品牌7以其高效節能、智能控制技術領先，市場占有率較高。洗衣機市場則是品牌8、品牌9等品牌的優勢領域，產品在洗凈比、噪音控制等方面表現出色。

　　2.小家電品牌：小家電市場品牌眾多，競爭格局較為分散。傳統大家電品牌紛紛拓展小家電業務，同時，一些專注于小家電的新興品牌也迅速崛起。例如，品牌10在空氣炸鍋領域憑借獨特的設計和性價比優勢成為市場熱點；品牌11在掃地機器人市場通過先進的導航技術和清潔功能占據較高份額。

　　（三）消費者購買行為

　　1.購買動機：消費者購買家電的`主要動機包括更新換代、新房裝修和提升生活品質。隨著生活水平的提高，人們對家電功能的要求越來越高，如對冰箱的保鮮保濕功能、彩電的高清畫質和智能交互功能、空調的空氣凈化和舒適睡眠功能等關注度顯著提升。

　　2.購買渠道：線上渠道在家電購買中的比例逐年上升，目前約占總購買量的x%。消費者選擇線上購買的主要原因是價格優惠、產品信息豐富、購買便捷。然而，線下渠道仍然具有不可替代的作用，特別是對于大家電的購買。約x%的消費者表示在購買大家電時會選擇到實體店體驗后再做決定，因為他們認為線下渠道可以更好地感受產品質量、尺寸和外觀。

　　3.價格敏感度：消費者對家電價格的敏感度因產品類型和購買場景而異。對于大家電，消費者通常愿意支付較高的價格購買品質優良、功能先進的產品，但在促銷活動期間，價格因素對購買決策的影響更為顯著。對于小家電，消費者更傾向于追求性價比，在價格區間內選擇功能滿足需求的產品。

　　（四）產品發展趨勢

　　1.智能化趨勢：智能化是當前家電市場的核心發展趨勢。家電產品越來越多地融入智能芯片、傳感器和網絡連接技術，實現遠程控制、智能診斷、自動運行等功能。例如，智能冰箱可以通過手機APP實現遠程調節溫度、查看食物庫存，智能空調可以根據室內環境自動調整運行模式。

　　2.健康功能凸顯：消費者對健康的重視促使家電產品不斷強化健康功能。如具有殺菌消毒功能的洗衣機、能過濾有害物質的空氣凈化器、可降低藍光輻射的護眼電視等產品受到廣泛歡迎。

　　3.外觀設計個性化：家電產品的外觀設計越來越注重個性化，以滿足不同消費者的審美需求。產品的顏色、形狀、材質更加多樣化，一些家電產品還與知名設計師或品牌聯名，打造具有獨特設計感的限量版產品。

　　四、問題與挑戰

　　（一）市場競爭壓力大

　　隨著家電市場的不斷擴容，新品牌不斷涌入，市場競爭愈發激烈。企業需要在產品研發、品牌建設、市場營銷等方面投入大量資源，以保持競爭優勢。同時，價格戰在一定程度上影響了行業的利潤水平，部分企業面臨盈利壓力。

　　（二）技術創新與成本平衡

　　為了滿足消費者對智能化、健康化等功能的需求，企業需要不斷進行技術創新。然而，新技術的研發和應用往往伴隨著成本的增加，如何在保證產品質量和功能的前提下，控制成本并保持價格競爭力，是家電企業面臨的一大挑戰。

　　（三）售后服務質量參差不齊

　　雖然大部分家電企業都重視售后服務，但由于市場龐大、服務網絡復雜，售后服務質量仍然存在參差不齊的問題。一些消費者反映，在產品出現問題時，維修不及時、配件價格高、售后人員技術水平低等問題影響了他們的購買體驗和品牌忠誠度。

　　五、建議與對策

　　（一）企業層面

　　1.強化品牌建設：通過提升產品質量、優化售后服務，樹立良好的品牌形象。同時，加大品牌推廣力度，利用新媒體、線下活動等多種渠道提升品牌知名度和美譽度。

　　2.持續創新驅動：加大研發投入，關注消費者需求變化，在智能化、健康化、個性化等方面持續創新，推出具有差異化競爭優勢的產品。

　　3.優化售后服務：建立完善的售后服務體系，加強對售后人員的培訓，提高服務質量和效率。同時，利用大數據等技術手段，優化售后維修網絡布局，降低維修成本。

　　（二）行業層面

　　1.加強行業自律：家電行業協會應發揮積極作用，制定行業規范和標準，引導企業公平競爭，共同維護市場秩序。

　　2.推動產業升級：鼓勵企業之間開展合作，加強產業鏈上下游的協同創新，共同推動家電產業向高端化、智能化、綠色化方向升級。

　　（三）政府層面

　　1.完善政策支持：政府可以通過出臺相關政策，如稅收優惠、研發補貼等，鼓勵家電企業加大技術創新和產品升級力度。

　　2.加強市場監管：加強對家電市場的質量監督和價格監管，嚴厲打擊假冒偽劣產品和不正當價格競爭行為，保護消費者合法權益。

　　六、總結

　　本次調查顯示，家電市場在規模、品牌競爭、消費者行為和產品發展趨勢等方面呈現出復雜的態勢。雖然市場發展前景廣闊，但也面臨著諸多問題和挑戰。家電企業、行業協會和政府應共同努力，把握市場機遇，應對挑戰，推動家電行業持續健康發展。

　　家電市場調查報告 3

　　一、調查背景

　　在科技飛速發展和居民生活水平顯著提高的背景下，家電市場持續演變。無論是功能的拓展、技術的革新，還是消費者需求和購買習慣的改變，都對家電市場產生了深刻影響。本次調查旨在全面剖析家電市場的現狀、消費者行為特征以及未來發展趨勢，為相關企業和投資者提供決策依據。

　　二、調查方法

　　1.抽樣調查：在全國范圍內，按照不同經濟發展水平和地域特征，選取x個一線城市、x個二線城市和x個三線城市作為樣本城市。在每個樣本城市中，隨機抽取不同區域的居民進行問卷調查，共發放問卷x份，回收有效問卷x份。

　　2.市場走訪：對樣本城市中的大型家電賣場、專賣店、超市家電區等線下銷售渠道，以及主流電商平臺的線上店鋪進行實地走訪和調研。觀察各品牌家電的陳列展示、促銷活動形式、銷售人員的銷售技巧和服務態度等。

　　3.專家訪談：與家電行業專家、學者、企業高層管理人員以及市場分析師進行深入訪談，獲取他們對行業發展趨勢、市場競爭格局、技術創新方向等方面的專業見解。

　　4.數據挖掘：收集和整理來自政府統計部門、行業協會、專業市場研究機構的有關家電市場的統計數據，包括產量、銷量、進出口額、價格指數等，并對這些數據進行深度分析。

　　三、家電市場現狀

　　（一）市場規模與增長

　　過去x年，家電市場規模呈現出穩步增長的態勢。以銷售額計算，年均增長率達到x%。其中，大型白色家電（如冰箱、洗衣機、空調）銷售額增長相對穩定，而彩色家電（如彩電）市場受顯示技術升級和消費需求變化的影響，銷售額波動較大。小型家電市場則異軍突起，成為市場規模增長的重要驅動力，近x年銷售額年均增長率超過x%，主要受益于消費升級和生活便捷化需求的推動。

　　（二）產品類別與結構

　　1.大型家電：冰箱市場中，多門冰箱和對開門冰箱銷量占比逐年上升，消費者對大容量、分區合理、保鮮功能強的冰箱需求明顯。洗衣機市場，滾筒洗衣機逐漸占據主導地位，其具有對衣物磨損小、洗凈度高、功能多樣等優點。空調市場，節能、變頻、具有空氣凈化功能的產品受到青睞，反映出消費者對舒適健康環境的追求。

　　2.小型家電：廚房小家電品類豐富，包括電飯煲、電壓力鍋、破壁機、空氣炸鍋等。其中，空氣炸鍋憑借其無油烹飪、健康便捷的特點，市場銷量連年翻倍。生活小家電方面，吸塵器向無線化、吸力強、多功能方向發展，掃地機器人則在智能導航、避障、清潔效果提升等方面不斷創新，市場規模迅速擴大。

　　（三）品牌競爭格局

　　1.品牌集中度：家電市場品牌集中度較高，特別是在大型家電領域。在冰箱市場，排名前五的品牌市場占有率總和超過x%；空調市場前三大品牌占據了約x%的市場份額；洗衣機市場同樣是少數幾個大品牌占據主導。這些優勢品牌通過長期的品牌建設、技術研發和渠道布局，形成了較高的品牌壁壘。

　　2.品牌競爭特點：傳統家電巨頭在保持原有市場份額的基礎上，不斷拓展產品線和創新產品功能。同時，新興品牌在細分領域迅速崛起，它們以獨特的產品定位、時尚的設計和互聯網營銷模式吸引消費者。例如，在智能音箱與智能家居聯動的家電領域，一些新興科技公司推出的產品深受年輕消費者喜愛。

　　（四）銷售渠道分析

　　1.線下渠道：線下渠道依然是家電銷售的重要途徑，尤其是對于大型家電。家電賣場和專賣店憑借專業的銷售團隊、產品展示體驗和售后服務保障，贏得了消費者的信任。然而，線下渠道面臨著運營成本高、覆蓋范圍有限等問題，導致產品價格相對缺乏競爭力。

　　2.線上渠道：隨著互聯網的普及，線上渠道發展迅猛，其銷售額占家電總銷售額的比重已超過x%。線上平臺具有價格透明、產品信息豐富、購買便捷等優勢，同時還能通過大數據分析實現精準營銷。但線上渠道也存在著產品質量參差不齊、售后服務不到位等問題，影響消費者的購買體驗。

　　四、消費者購買行為分析

　　（一）購買決策因素

　　1.功能需求：消費者在購買家電時，首先考慮的`是產品功能是否滿足自身需求。例如，對于有老人或小孩的家庭，空調的健康功能（如過濾空氣、除菌）和溫度調節的舒適性成為重要購買因素；對于年輕上班族，便捷的操作方式和智能化功能（如遠程控制、智能聯動）更受關注。

　　2.品牌與口碑：品牌形象和口碑在購買決策中占據重要地位。消費者傾向于選擇具有良好聲譽、質量可靠、售后服務完善的品牌。親朋好友的推薦、在線產品評價和專業評測機構的報告等都對消費者的品牌選擇產生影響。

　　3.價格因素：價格是影響購買決策的關鍵因素之一。消費者在購買家電前通常會設定預算范圍，并在該范圍內選擇性價比最高的產品。但對于高端家電產品，消費者對價格的敏感度相對較低，更注重產品的品質和獨特功能。

　　4.外觀設計：家電產品的外觀設計對消費者的吸引力日益增加。時尚、簡約、符合家居裝修風格的設計能夠提升產品的競爭力。尤其是小型家電，往往成為家居裝飾的一部分，因此外觀設計在購買決策中的權重更高。

　　（二）購買渠道選擇

　　1.年齡差異：年輕消費者（18-35歲）更傾向于線上購買家電，他們熟悉網絡購物流程，對新鮮事物接受度高，且更注重購物的便捷性和效率。而中老年消費者（35歲以上）則對線下購買渠道有更高的信任度，他們更愿意在實體店內親身體驗產品后再做決定。

　　2.產品類型影響：對于大型家電，消費者通常會在線下體驗后，再通過線上線下對比價格后購買。而小型家電由于價格相對較低、功能簡單易懂，消費者更傾向于直接在線上購買。

　　五、家電市場發展趨勢

　　（一）技術創新驅動

　　1.人工智能與物聯網融合：家電產品將越來越多地融入人工智能和物聯網技術，實現設備之間的互聯互通和智能化協同工作。例如，智能家電可以通過學習用戶的使用習慣，自動調整運行模式，為用戶提供更加個性化的服務。

　　2.新材料應用：新型材料的應用將為家電產品帶來性能提升和功能創新。如在冰箱制造中使用新型保溫材料可以提高保溫效果、降低能耗；在洗衣機中使用抗菌材料可以減少細菌滋生。

　　（二）消費升級與個性化需求

　　1.高端化趨勢：隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的轉變，高端家電市場需求增長迅速。消費者愿意為高品質、高性能、具有獨特設計的家電產品支付更高的價格。

　　2.定制化服務：部分消費者對家電產品有個性化的需求，希望產品能夠根據自己的家居環境、使用習慣和審美要求進行定制。家電企業將逐漸提供更多的定制化選項，以滿足這一細分市場的需求。

　　（三）綠色環保發展

　　1.節能與環保標準提高：政府和社會對環保的重視將促使家電行業提高節能和環保標準。企業需要加大在節能減排技術研發方面的投入，生產符合更高環保要求的產品，如低能耗冰箱、空調等。

　　2.可回收與可持續發展：家電產品的可回收性和可持續發展將成為未來的發展方向。企業將更加注重產品的設計和材料選擇，以便于產品在使用壽命結束后能夠方便地回收和再利用。

　　六、總結

　　本次調查表明，家電市場正處于快速發展和變革的時期。企業需要密切關注市場變化，深入了解消費者需求，在技術創新、品牌建設、銷售渠道優化等方面不斷努力，以適應市場競爭和發展趨勢。同時，政府和行業協會應加強監管和引導，推動家電行業朝著更加健康、可持續的方向發展。

　　家電市場調查報告 4

　　一、農村家電產品普及情況

　　改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的發展。從普及情況看，實用型家電產品在農村家庭中普及率較高。

　　全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。

　　廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。

　　電腦產品和數碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產品具備了一定的操縱能力，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。

　　二、農村家電產品的保有量

　　農村家電產品的保有量非常不均衡，各產品之間差別較大，傳統實用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量非常低。

　　彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。

　　冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數家庭擁有1臺。空調產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。

　　電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。

　　廚衛家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品，電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

　　三、農村消費者家電產品使用年限

　　農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。

　　CRT電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的原因，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

　　冰箱產品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。

　　四、農村消費者家電購買需求

　　調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。

　　農村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注重實用性，傾向傳統的家電產品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。數碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。

　　五、家電下鄉效應明顯部分空白亟待完善

　　家電下鄉作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。

　　（一）家電下鄉影響積極

　　“家電下鄉”政策給農村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。

　　“家電下鄉”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，預計從20xx年到20xx年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務體系。

　　（二）政策宣傳力度有待加大

　　家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農村家電消費者獲取家電下鄉政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關注。

　　但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對具體細節不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。

　　（三）存在一定制約因素

　　雖然家電下鄉對于刺激農村市場有積極的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉”政策執行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、維修和質量等其他類的顧慮也占據了一定比例。

　　調查發現，受訪者在購買家電下鄉產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買。“家電下鄉”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發放的監管，減少補貼的中間環節，或者采取消費券的方式購買下鄉家電。

　　六、蘇寧五項建議諫言家電下鄉

　　家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系，也是蘇寧本次調查的初衷之一。

　　蘇寧此次發布的調查報告定位上是著眼于中國農村家電消費的整體狀況，但作為此次調查的重要源頭和推動力，蘇寧對于家電下鄉的狀況也給予了特殊的關注，在調查報告中也對于家電下鄉的改善措施做了重點探討。

　　在剛剛結束的兩會期間，全國政協委員、蘇寧電器董事長張近東就已經在兩會提案中初步提出了針對“家電下鄉”的一系列建議，包括城市低收入家庭納入補貼范圍、擴大下鄉家電品類提高家電消費面、提高家庭購買數量規定的靈活性、實施靈活變通的補貼政策、根據地區消費差異實施高價產品低補貼、加強農村電氣化建設保證用電安全、加強動態監管即時調整產品和企業資質等七項措施，引起了社會的廣泛關注和探討。

　　在本次調查報告全文出臺之后，蘇寧電器也根據消費者消費習慣的深度挖掘，進一步就家電下鄉在農村普及提出了后續的五項補充建議。

　　第一、加強規范的綜合性零售網點建設

　　針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務規范等方面的`重點需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和能力的企業給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。

　　第二、鼓勵和扶持農村物流配送網絡建設

　　針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，建議政府鼓勵和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業和社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。

　　第三、適度放寬家電下鄉產品限價

　　針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規定的不到2000元的限價，適當在限價區間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府給予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。

　　第四、加強家電下鄉政策的滲透宣傳

　　針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低的現狀，以及農村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉政策的滲透宣傳，在財政補貼的整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉村明墻、家電下鄉產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉的受眾，拉動消費。

　　第五、開辟傳播家電下鄉知識和直接購物的網絡平臺

　　針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優勢，政府主導或者聯合企業共同開辟傳播家電下鄉知識、展示家電下鄉產品的網絡平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。

　　家電市場調查報告 5

　　問卷調查時間：

　　xxxx年1月12日

　　問卷調查地點：

　　武漢

　　問卷調查人員：

　　xxx

　　問卷調查目的：

　　為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出xx16年的市場營銷方案。

　　消費者心理特征分析：

　　根據問卷調查結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。

　　他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

　　其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

　　在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的`人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

　　在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。

　　根據問卷調查內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。

　　根據以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。

　　消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。

　　因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。

　　為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。

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